Comunicación Corporativa

Basado en el Documento: COMUNICACIÓN CORPORATIVA Una estrategia de éxito a corto

plazo, de Paul Capriotti.

Preparado por el Profesor Max Viveros Barahona, para Periodistas

Premisas y ManifestacionesPara construir un

Plan de Comunicación Corporativa

Premisas y ManifestacionesPara construir un

Plan de Comunicación Corporativa

Un gran concepto

Es TODO lo que la EMPRESA dice sobre si misma.

Es TODO lo que la EMPRESA dice sobre si misma.

Otro gran concepto

TODO lo que hagamos BIEN, hay que DECIRLO.TODO lo que hagamos BIEN, hay que DECIRLO.

Sigamos con otro concepto

TRANSMITIR a los PÚBLICOS, de manera CREATIVA y DIFERENCIADA, mensajes planificados, de lo que la

ORGANIZACIÓN realiza.

TRANSMITIR a los PÚBLICOS, de manera CREATIVA y DIFERENCIADA, mensajes planificados, de lo que la

ORGANIZACIÓN realiza.

Premisas Básicas de la CC

TODO comunica en una ORGANIZACIÓN.1

Premisas Básicas de la CC

Es GENERADORA de EXPECTATIVAS.2

Premisas Básicas de la CC

SE DEBE CORRELACIONAR

a)Conducta de la Organización.b)Las generadas por la comunicación.c)Necesidades y deseos reales de los públicos.

3

Premisas Básicas de la CC

Debe estar INTEGRADA en cada campo

COMUNICACIONAL.4

Manifestaciones de la

Comunicación Corporativa

Acción Comunicativa

Conjunto con MENSAJES y ACCIONES de comunicación

elaborados de forma voluntaria para TRANSMITIRLOS a los públicos de la organización.

Acción Comunicativa

COMUNICACIÓN INTERNABusca adhesión e integración

Acción Comunicativa

COMUNICACIÓN COMERCIALBusca que consuman

productos y servicios

y sean fidelizados

Acción Comunicativa

COMUNICACIÓN INDUSTRIALBusca generar vínculos de colaboración

con Proveedores y Distribuidores

Acción Comunicativa

COMUNICACIÓN INSTITUCIONALBusca aceptación, confianza y

credibilidad con sus STAKEHOLDERS

Conducta Corporativa

COMUNICAValores y Principios

Conducta Corporativa

LOS PÚBLICOS PERCIBENExpresión Genuina de la Empresa

y base fundamental para construir la IMAGEN CORPORATIVA

Conducta Corporativa

CONDUCTA INTERNACómo se comporta la organización

con sus colaboradores

Conducta Corporativa

CONDUCTA COMERCIAL

Cómo se venden los productos y

servicios(acción

comercial y calidad de servicios)

Conducta Corporativa

CONDUCTA INSTITUCIONALComportamiento social, económico

y cultural de la organización, dentro de la comunidad en que

está inmersa

Actividad Grupal• Agruparse entre 4

personas• Definir una empresa u

organización• Comenzar a analizar y

reflexionar respecto a las 4 Premisas Básicas (trabajo en clase).

• Para la próxima clase exponer las 4 Premisas Básicas, pero validadas no subjetivas, además aplicando el Modelo de las Manifestaciones de la Comunicación Corporativa.