8/20/2019 EGSTI Unidad 1 Apuntes:Importancia de La Gestion de Servicio TI
1/1
Unidad 1 16 de febrero del 2016
Garduño Hernández Lynn
Plan Do
Actuar Control
Calidad:
Garantiza que su producto o servicios satisfacen los
requerimientos de los clientes y cumple.
Planificación:
Es donde se plantea, que es lo que hay que hacer,
quienes tiene que hacerlo, cómo y con qué medio.
Hacer:
Es la ejecución de las act. Planificadas.Verificar: Comprobar que las act. Estén donde el
resultado sea desarrollado.
Actuar:
Ajustar los planes en funcionamiento de os resultados
de la fase de verificación.
Desarrollo de Sw
Redes
Mantenimiento de Hd/Sw
Telecomunicaciones
Importancia de
la Gestión de
Servicio de TI
Garantizar la Calidad
Producto Servicio
Ciclo básico para la
gestión de calidad PPLA
Iso
Asegurar la Calidad
Gestión
de
laCa
lidad
C a l i d a d