Presentación interactiva sobre los beneficios y recursos necesarios para la
creación de un equipo de mediación.
Curso “La formación del mediador escolar”. Nivel básico.
LA MEDIACIÓN
Contenidos
Equipo de mediación
1Gestión de conflictos
2Mediación
3Los
Mediadores
4Proceso de mediación
5Organización del equipo de mediación
Gestión de conflictos
Equipo de mediación
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La convivencia pacífica no es aquella en la que no existen conflictos sino la situación donde estos se gestionan de forma pacífica.
Convivencia
SocializaciónDiferencias
Conflicto
Convivencia pacífica
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confl
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s Conflicto
Evitación
Escalada del
conflicto
Solución negociad
a
Proceso de consenso
Comisión de aula
Mediación
Equipo de mediación
Normativa
Vía disciplinaria
Profesor / tutor
(Faltas leves)
Equipo de convivencia /
J.E.(Faltas graves)
Métodos de resolución de conflictos
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sMétodos de resolución de conflictos
MEDIACIÓN
Equipo de mediación
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Método de resolución de conflictos en el que las dos partes enfrentadas recurren voluntariamente a una tercera persona imparcial, el mediador, construyendo colaborativamente un acuerdo satisfactorio y estable.
Definición
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Prevenir la violencia escolar potenciando la resolución constructiva de conflictos.
Enseñar estrategias y habilidades necesarias para desempeñar la función de mediación en conflictos.
Fomentar un clima socio-afectivo entre las personas que participen en actividades de mediación.
Objetivos generales
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Aspectos positivosDa una concepción positiva del conflicto: es algo consustancial al ser humano.
Fomenta el uso del diálogo como alternativa a otras respuestas menos constructivas.
Potencia contextos cooperativos en las relaciones interpersonales.
Desarrolla habilidades de autocontrol y autorregulación.Pone en práctica la participación democrática: da importancia a las opiniones de las partes y su responsabilidad en la resolución de conflictos.
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Desarrollo de actitudes de apertura, comprensión y empatía.Da protagonismo a las partes en la resolución de sus conflictos.Disminuye el número de conflictos y el tiempo dedicado a resolverlos.Resolución de disputas de forma rápida y menos costosa.
Aspectos positivos
Los Mediadores
Equipo de mediación
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3. Lo
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Aceptación por las partes en conflicto.Neutral e imparcial.Mantendrá en todo momento la confidencialidad y el secreto profesional.No intervendrá en las mediaciones cuando participen personas de su interés (conocido, familiar, amigo,…).Respetará la autonomía de la voluntad de las partes.Asegurará la calidad del proceso, utilizando sus competencias diagnósticas, interactivas, comunicativas, negociadoras y organizativas.
Características del mediador
Proceso de mediación
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Las partes son las responsables de buscar soluciones.Separar el problema de las personas.Neutralidad del mediador/a.Confidencialidad del proceso.Voluntariedad.
Principios de funcionamiento
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Hablar con las partes por separado.Explicarles el proceso, reglas y compromisos.Determinar si:
La mediación es apropiada para el caso o no.Se realizarán actuaciones previas: entrevistas individuales, hablar con otras personas implicadas,…Las partes están dispuestas a llegar a la mediación.El espacio y el tiempo son favorables a la mediación.La elección de los mediadores es adecuada.
Premediación
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Es conveniente realizar una mediación cuando:Las partes estén motivadas.Las partes deben continuar con la relación, aunque quieran distanciarse.Cuando hay voluntad de resolver el conflicto, buena predisposición, deseo de llevarse bien.Deben estar de acuerdo en cooperar con el mediador para resolver la disputa.
No es conveniente realizar cuando:Involucra a conflictos debidos a faltas graves.Conflictos que merecen una respuesta generalizada.Conflictos que requieran a un profesional.Cuando los hechos son muy recientes y los protagonistas están en condiciones de escuchar.
Oportunidad
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¿Cómo pasar del conflicto a la solución?
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Presentación del mediador.Explicación breve del proceso:
objetivos y expectativas.Recordar los principios de:
Voluntariedad, Imparcialidad y Confidencialidad.
Comprobar que quieren resolver el conflicto.
Aceptación de las normas básicas:No interrumpirse.No utilizar lenguaje ofensivo ni descalificar al otro.Postura corporal, mirada,…
Fase 1. Contextualización
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Objetivo: exponer la versión propia del conflicto, expresar los sentimientos y sentirse escuchados.
Actuación del mediador:Propiciar un ambiente positivo.Escuchar activamente y facilitar el diálogo usando técnicas de mostrar interés, clarificar, parafrasear, reflejar, …Reconocer los sentimientos y respetar los silencios.Explorar los intereses y necesidades de fondo frente a las posiciones.No valorar ni aconsejar, ni definir qué es verdad o mentira, ni lo que es justo o injusto.
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Fase 2. Confrontación: cuéntame.
Se trata de pasar del “yo digo” al “nosotros decimos”; de la “tensión” a la “relajación”; del “estoy en mi lugar” al “me pongo en tu lugar”.
Objetivo: identificar en qué consiste el conflicto y consensuar los temas más importantes para las partes.
Actuación del mediador:Conseguir una visión consensuada del conflicto. Identificar los puntos de conciliación y de discordia.Avanzar hacia un entendimiento y acuerdo.Tratar primero los temas comunes de más fácil acuerdo.Dirigir el diálogo hacia los intereses subyacentes a las posiciones.
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Fase 3. Confrontación: situarnos.
Objetivo: tratar cada tema y buscar posibles vías de acuerdo.
Actuación del mediador:Fomentar la creatividad y el pensamiento alternativo en la búsqueda de soluciones.Estimular ofertas y concesiones mutuas.Resaltar los comentarios positivos entre las partes.Comprobar la aceptación de lo que pide la otra parte.Solicitar la valoración y conformidad o no de las soluciones propuestas.
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Fase 4. Confrontación: construir el acuerdo.
Objetivo: revisar las propuestas, ventajas y dificultades de cada solución, y llegar a un acuerdo.
Actuación del mediador:Ayudar a las partes a definir claramente un acuerdo.El acuerdo debe ser: equilibrado, claro, simple, realista-posible, aceptable por las partes, concreto y evaluable.Destacar el acuerdo y promover el compromiso.Vigilar que no se perjudique a un tercero y esté de acuerdo con la reglamentación del centro.Ayudar a redactar por escrito el acuerdo.Felicitar a las partes por su colaboración.
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Fase 5. Confrontación: llegar a un acuerdo.
Objetivo: evaluar y revisar el cumplimiento del acuerdo.
Actuación del mediador:Evaluar el grado de cumplimiento
del acuerdo.Verificar que se ha dado la reparación y la mejora en la relación.Revisar los términos del acuerdo y adaptarlos en su caso.Reconocimiento al esfuerzo de las partes para satisfacer el acuerdo.Informar al equipo de mediación y de gestión de la convivencia de las gestiones realizadas.
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Fase 6. Reparación y revisión.
Organización del equipo de mediación
Equipo de mediación
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Creación de un grupo de trabajo que se encargue de la mediación.
Reservar en los horarios horas complementarias para la reunión del equipo y las mediaciones.
Elaboración de materiales de trabajo:Adecuación de los documentos institucionales a los procesos de mediación.Documentos para la gestión.Formación y difusión en la comunidad educativa.
Creación de protocolos según el tipo de conflicto.
5. O
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Implicaciones organizativas (I).
Realizar sesiones de formación.Efectuar campañas de difusión.Necesita un espacio físico.Demanda un seguimiento y
evaluación.Requiere dinamizarlo y avalarlo.Precisa integrarlo en el centro y sentar las bases para su continuidad.
5. O
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Implicaciones organizativas (II).
Presentación interactiva sobre los beneficios y recursos necesarios para la creación
de un equipo de mediación.
LA MEDIACIÓNCurso “La formación del mediador escolar”. Nivel básico.