ESCUELAS Y TEORIAS ADMINISTRATIVAS.
BLAS DAVID SOTO HOYOS.
DANILO SOTO ORTIZ.
MARIO ENRRIQUE CEBALLOS CUADRADO.
PROFESOR ROBERTO DE VARGAS SOLER.
UNIVERSIDAD DEL SINU ELIAS BECHARA ZAINUM.
FACULTAD DECIENCIAS ECONOMICAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES.
ADMINISTRACION DE EMPRESAS.
MONTERIA.
2013.
INTRODUCCION.
Al estudiar las escuelas administrativas desde sus orgenes hasta nuestros das nos ayuda a
formar un esquema de la teora Administrativa que resulta vital para el entendimiento y
estudio profundo de la ciencia organizacional, debido al marco conceptual que ellas aportan
y al conocimiento variado que en ellas se encuentra.
Al analizar las escuelas cientficas, clsicas, humanistas, sistemticas, motivacionales,
matemticas y estructurales de la administracin se logra desarrollar un concepto ms
detallado y profundo del actual management para la aplicacin correcta del estilo de
organizacin que el administrador de empresas debe comprender.
De esta manera poder lograr el objetivo de este estudio, que es la comprensin de la
evolucin del pensamiento administrativo, el administrador cuenta con una herramienta
fundamental para la toma de decisiones organizacionales, de all su nombre Fundamentos
Organizacionales.
OBJETIVOS.
OBJETIVO GENERAL.
Desarrollar, comprender y analizar la sntesis de la evolucin del pensamiento
administrativo para la configuracin de un esquema terico que permita
comprender la funcin del administrador de empresas en el escenario
organizacional actual.
OBJETIVOS ESPECIFICOS.
Desarrollar un proyecto de aula que d a conocer un resumen detallado y especfico
de la evolucin del pensamiento administrativo.
Comprender las escuelas administrativas y el contexto en el cual se desarrollaron
centrando especial nfasis en el enfoque, los autores y la conclusin de cada
escuela.
Analizar el estudio de las organizaciones en el marco de una evolucin histrica
plasmada en forma de mapas conceptuales que sirven de base y soporte para la
comprensin profunda del tema.
JUSTIFICACION.
En la elaboracin del proyecto de aula Escuelas y Teoras Administrativas se logr
concientizar la importancia de una comprensin profunda del estudio correcto de las
escuelas administrativas entendidas en un contexto histrico y social especifico
desarrolladas progresivamente en el tiempo.
El beneficio de dicha comprensin profunda radica en la utilizacin de esos conocimientos
de los que los integrantes de este proyecto estn completamente apropiados y adquiridos,
objetivo final del estudio de las escuelas administrativas adems de la experiencia real de
la elaboracin de un proyecto de aula dinmico.
Para la catedra Fundamentos Organizacionales corresponde un seguro logro de los
objetivos y metas propuesta en la clase que ya fue posible el aseguramiento de los
conocimientos por parte de los integrantes de este proyecto as como la evidencia misma
de los conocimientos desarrollados en forma de mapas conceptuales.
ESCUELAS Y TEORIAS
ADMINISTRATIVAS.
HISTORIA DE LA ADMINISTRACION.
OBJETIVOS.
OBJETIVO GENERAL.
Mostrar paso a paso la evolucin histrica de la administracin desde sus orgenes
describiendo sus rasgos caractersticos de su surgimiento y los aportes realizados
por las civilizaciones a lo largo del tiempo.
OBJETIVOS ESPECIFICOS.
Describir las caractersticas de las primeras formas de administracin.
Identificar los rasgos caractersticos de la administracin en las pocas antiguas.
Reconocer la importancia de los aportes realizados durante la revolucin industrial.
ORIGENES Y EVOLUCION DE LA ADMINISTRACION.
La administracin aparece desde que el ser humano comienza a trabajar en sociedad. El
surgimiento de la disciplina es un acontecimiento de primera importancia en la historia
social. El ser humano es social por naturaleza, por ello tiende a organizarse y cooperar con
sus semejantes. La historia de la humanidad puede describirse a travs del desarrollo de las
entidades sociales partiendo en la poca prehispnica por las tribus nmadas, donde
comienza la organizacin
para la recoleccin de frutas
y la caza de animales, y
despus con el
descubrimiento de la
agricultura da paso a la
creacin de las pequeas
comunidades.
Asentamientos a orillas de
los ros, denominadas aldeas. En estas primeras agrupaciones surgieron lderes que
organizaban la actividad de las dems personas. Se ejerca el matriarcado donde la mujer
se dedicaba a la recoleccin de frutas y alimentos, mientras los hombres cazaban, cran
animales, el pulimento de piedras y la construccin de herramientas
Si se pudiera repasar toda la historia de la humanidad encontraramos que, los pueblos
antiguos trabajaron unidos en agrupaciones formales ejemplo los ejrcitos griegos y
Primeras formas de organizaciones.
romanos, la iglesia catlica romana, la compaa de las indias orientales, Tambin las
personas han escrito sobre cmo lograr que las organizaciones sean eficientes, mucho antes
de que el trmino "administracin" hubiera aparecido y se hubiera definido.
Las sociedades se han ido transformando, ya que durante siglos se caracterizaron por
poseer formas predominantes agrarias, donde la familia, lo grupos informales y las
pequeas comunidades eran importantes.
La historia suministra al estudioso de la administracin datos que le permiten deducir cmo
eran las formas administrativas en las sociedades del pasado y, aunque la administracin va
siempre acompaada de fenmenos de ndole distinta, sta es reconocible en las formas
como el hombre tomaba decisiones, en las maneras como organizaba las actividades para
alcanzar un objetivo, en las reglas que estableca para desempear sus labores, en los
principios que aplicaba, en las conductas que exiga a cada quien segn el papel que le
correspondiera en los procesos de un trabajo.
LA ADNINISTRACION DENTRO DE LAS GRANDES CIVILIZACIONES EN LA
ANTIGEDAD.
Egipcia la administracin refleja una coordinacin con un objetivo previamente
fijado, su sistema el factor humano; ya tena cargos especiales es decir contaba con
arquero, colectores de miel, marineros contaba con un fondo de valores que se
obtena de los impuestos. Autoridad era el Rey.
Mesopotamia actividades agrcolas y ganaderas mediante la creacin de diques,
presas para la agricultura: poca de siembra, poca de cuidado de la cosecha y de
recoleccin de la misma. El estado regulaba la tenencia de las tierras, labranza,
siembras, recoleccin y dems actividades agropecuarias, mxima autoridad era el
Rey.
China exista un gobierno matriarcal. Surge el cdigo de leyes aplicables al gobierno
y a los individuos referentes a la Administracin Pblica. China evolucion hacia una
organizacin tpicamente feudal, donde la mxima autoridad era el Rey.
Romana los cnsules ostentan el poder ejecutivo, dirigen al ejrcito y realizan las
funciones de jefes de estado .Los antiguos magistrados componen el senado, que
controla la poltica interior y dirige la poltica exterior.
Grecia la administracin griega sobresala en los trabajos de tallado, pintura,
escultura, trabajos manuales donde sobresali la belleza. En esta administracin se
premia a todos aquellas personas donde la naturaleza les doto de habilidad y buen
gusto.
SIGLO XVII
A partir de 1776, con la invencin de la mquina a vapor por James Watt (1736-1819) y, su
posterior aplicacin a la produccin, una nueva concepcin del trabajo vino a modificar
completamente la estructura social y comercial de la poca, provocando en el orden
econmico, poltico y social cambios tan rpidos y profundos que, en un lapso aproximado
de un siglo, fueron mayores que los ocurridos en el milenio anterior. Es el perodo llamado
de la Revolucin Industrial, iniciada en Inglaterra y extendida rpidamente por todo el
mundo Civilizado
REVOLUCIN INDUSTRIAL
Esta poca se caracteriz por la aparicin de diversos inventos y descubrimientos por
ejemplo, la mquina de vapor, mismos que propiciaron el desarrollo industrial y,
consecuentemente, grandes cambios en la organizacin social. Desaparecieron los talleres
artesanales y se centraliz la produccin, lo que dio origen al sistema de fbricas en donde
el empresario era dueo de los medios de produccin y el trabajador venda su fuerza de
trabajo. Surgi la especializacin y la produccin en serie. La administracin segua
careciendo de bases cientficas; se caracterizaba por la explotacin inhumana del
trabajador, horarios excesivos, ambiente de trabajo insalubre, labores peligrosas, etc.,
influida por el espritu liberal de la poca, que otorgaba al empresario gran libertad de
accin.
Se dio la transicin de lo artesanal a lo industrial, desaparecieron los talleres artesanales y
se centraliz la produccin, dndole paso a las grandes industrias.
Esquema de la maquina a vapor creada por James Watt.
ESCUELA CIENTIFICA DE LA
ADMINISTRACION.
INTRODUCCION.
Se denomina Escuela Cientfica o Escuela Clsica de la Administracin el cuerpo de
principios, postulados, tcnicas y teoras administrativas que se vienen estudiando,
aplicando y experimentando a partir de las investigaciones, observaciones y modelos
propuestos por el Ingeniero Industrial americano Frederick W. Taylor y el Ingeniero de
Minas francs Henri Fayol y al grupo de seguidores y crticos de sus teoras.
Estos autores tomaron el fenmeno administrativo como objeto de estudio y tanto los
procesos del trabajo como la organizacin de las empresas se sometieron al anlisis
metdico, llegando, en ambos casos, a conclusiones, pautas y proposiciones que
constituyen los fundamentos de la teora administrativa actual.
Taylor afirm que cada operacin administrativa debe racionalizarse de tal manera que sta
pueda ser ejecutada cientficamente. La suma de principios y tcnicas sobre cada operacin
y sobre cada proceso constituyen la administracin cientfica. Esta racionalizacin debe
abarcar tanto el trabajo del obrero como el del personal directivo.
Por su parte Henri Fayol dedic mayor nfasis al estudio de la organizacin de las empresas
y desarroll un modelo de funciones comunes a todas ellas. Su mayor aporte, fue haber
identificado el proceso administrativo que se ntegra con las funciones de planeacin,
organizacin, direccin, coordinacin y control.
OBJETIVOS.
OBJETIVO GENERAL.
Describir los rasgos caractersticos del surgimiento de la escuela cientfica de Taylor
mediante la implementacin del mtodo cientfico, el estudio de los diferentes
principios.
OBJETIVOS ESPECFICOS.
Reconocer las principales caractersticas de la escuela cientfica de Taylor.
Analizar los planteamientos realizados por Taylor acerca de la organizacin de una
empresa mediante procedimientos bsicos de investigacin.
Mostrar los aportes y principios realizados por Taylor.
Frederick W. Taylor
Naci en German Town, Filadelphia, Estado de Pensilvania, en el ao de 1856. Sus padres
lo enviaron a estudiar a Francia, en donde hizo sus primeras letras. Pens seguir estudios
de Derecho en la Universidad de Harvard, pero le sobrevino una enfermedad en los ojos y
tuvo que aplazar la iniciacin de su carrera.
A causa de no poder seguir sus estudios fue a buscar trabajo y lo consigui en un taller de
mecnica que haba cerca de su casa. All permaneci durante tres aos y aprendi el uso
de las herramientas y el diseo y elaboracin de modelos para la fabricacin de las mismas.
A los 23 aos desempeaba el cargo de sobrestante. A partir de este empleo comenz a
investigar el trabajo que ejecutaban los obreros y sus relaciones con los patronos, de sus
estudios concluyeron que haba muchas fallas como las siguientes:
Deficiencia en la organizacin del trabajo.
Desaprovechamiento de la maquinaria y de los equipos.
Desperdicio de la mano de obra debido a la rutinizacin o repeticin de
movimientos y operaciones innecesarios.
Bajo rendimiento de los operarios.
Con base en estas observaciones invent un nuevo mtodo para cortar metales y escribi
una obra acerca de esta materia en la cual consign los principios y las tcnicas para mejorar
la fabricacin y el uso de las herramientas. Taylor fue consciente de estos conflictos y tuvo
la idea de que muchos de los factores que los originaban podran remediarse con la
racionalizacin del trabajo. Parti de la hiptesis de que al mejorar la eficiencia industrial
se mejoraran las relaciones obrero- patronales adems de lograrse muchos otros
beneficios.
Para probar que el obrero calificado podra producir ms, Taylor realiz experimentos con
grupos de trabajadores as: asign a los trabajadores seleccionados para el experimento
una tarea que slo pudieran ejecutar los ms hbiles, sin que ello excediera su capacidad
normal de trabajo o les ocasionara fatiga indebida. Asegur a los obreros seleccionados que
al cumplir su tarea tendran un salario mayor y que el aumento sera entre un 30% y un
100% segn la naturaleza del trabajo y el aumento del rendimiento.
Descubri tambin que ni los patronos ni los obreros saban la cantidad de tiempo que era
requerido para ejecutar una determinada tarea. Esto lo llev a ejecutar estudios de tiempo,
es decir, estudios conducentes a establecer cul es el tiempo que un obrero debe gastar
para efectuar una determinada operacin.
Otro campo de
experimentacin de
Taylor fueron los
Movimientos que un
obrero haca para realizar
un trabajo y se vio que
podan reducirse si se
empleaban mejores
mtodos. As se fueron
perfeccionando tambin
los estudios de
movimiento.
Simultneamente se
hacan investigaciones en cuanto al aprovechamiento de mquinas y equipos; se estudiaban
las velocidades apropiadas, se desarrollaban nuevas herramientas de trabajo y, en general,
se realizaban estudios acerca de los diferentes pasos que era necesario dar para la ejecucin
de las tareas.
Los estudios de tiempo y movimiento tienen los siguientes propsitos:
Encontrar la manera ms econmica de hacer el trabajo.
Ambiente de trabajo ideado por Taylor.
Estandarizar los mtodos, los materiales, los instrumentos y los equipos.
Determinar el tiempo que una persona calificada y debidamente entrenada
emplea en la ejecucin del trabajo.
Asistir y entrenar al trabajador en la utilizacin de mtodos apropiados.
Simplificar las operaciones al mximo.
Principios del Taylorismo
Para lograr la aplicacin del mtodo cientfico en la organizacin del trabajo, Taylor formul
toda una teora que puede sintetizarse en principios o reglas, como los siguientes:
Estudio y sistematizacin de los conocimientos acerca de cada trabajo, con el fin de
convertirlos en reglas, leyes y frmulas tiles que el trabajador pueda conocer y
emplear en su labor cotidiana.
Seleccin cientfica de los trabajadores tomando en cuenta la naturaleza del trabajo
y las aptitudes y capacitacin requerida.
Adiestramiento y capacitacin del trabajador, por medio de la enseanza de
mtodos cientficos acerca de la forma como debe ejecutar sus funciones.
Colaboracin de la direccin con los trabajadores, con el fin de asegurar que el
trabajo se har de acuerdo con los principios de la ciencia que se deben aplicar a
cada funcin.
Creacin de un ambiente de cooperacin mutua entre el trabajador y los patronos,
para obtener la identificacin de todos los objetivos comunes de la empresa.
Divisin de la responsabilidad entre la direccin y los trabajadores. Esta divisin
consiste en que la direccin hace los planes, dirige, supervisa y controla, mientras
que el trabajador ejecuta y aplica las reglas que le da la direccin para cada tarea.
Supervisin especializada, o sea que para las distintas etapas de un proceso, deben
intervenir supervisores especialistas, de acuerdo con las tcnicas propias del
trabajo.
LA ADMINISTRACIN INDUSTRIAL Y
GENERAL DE HENRI FAYOL.
Es un conjunto de ideas, normativamente orientadas, que se refieren a la estructuracin
de la organizacin. Se le conoce, como "los principios de la administracin o de la
gerencia" (Henry Fayol).
Su origen lo tuvo a partir de la Revolucin Industrial as como el surgimiento a gran escala
y los requerimientos de nuevas formas de organizacin y prcticas administrativas.
Est teora se interesa por la planeacin, la estandarizacin, mejoramiento de la eficiencia
laboral, y las reglas prcticas.
OBJETIVOS.
OBJETIVO GENERAL.
Tener una visin profunda de la teora clsica de la administracin desarrollada por
Henry Fayol, modelo administrativo que se orienta en la estructuracin general de
las organizaciones.
OBJETIVOS GENERALES.
Describir las funciones bsicas de las empresas.
Analizar las caractersticas de la gerencia.
Interpretar los principios de la administracin de Fayol.
HENRI FAYOL.
Naci en Constantinopla en el seno de una familia burguesa, se gradu en ingeniera de
minas a los 19 aos, e ingreso en una empresa metalrgica y carbonfera donde desarrollo
toda su carrera. A los 25 aos fue nombrado gerente de minas y a los 47 aos ocupo la
gerencia general de la compagnie commantry fourchambault et decazeville.
Fundador de la teora clsica de la administracin, modelo administrativo que se basa en
tres aspectos fundamentales: la divisin del trabajo, aplicacin de un modelo administrativo
y la formulacin de los criterios tcnicos que orienten la funcin administrativa. Donde la
funcin administrativa tiene por objeto solamente el cuerpo social, mientras las otras dos
funciones se centran sobre la materia prima y la maquinaria.
Las investigaciones de Fayol se enfocaron hacia todas las empresas y hacia el Estado. Poco
a poco se convenci de que los principios administrativos eran aplicables a todas las
empresas, cualesquiera fuese su naturaleza, objetivos y magnitud.
Para Fayol, gerencia significa mirar adelante, lo cual hace del proceso de previsin y
planeacin una actividad central de la actividad de negocios. La gerencia debe evaluar el
futuro y estar preparado para ste. Una organizacin de negocios para funcionar
adecuadamente necesita de un plan, el cual tenga las caractersticas de:
Unidad, continuidad, flexibilidad y precisin. Los problemas de planeacin que la gerencia
deber vencer.
Unidad asegurarse de que los objetivos de cada parte de la organizacin estn bien
alineados
Continuidad usar la planeacin a corto y a largo plazo
Flexibilidad ser capaz de adaptar el plan a la luz de las circunstancias cambiantes
Organizacin de las funciones empresariales.
Precisin intentar predecir acertadamente los cursos de accin. La esencia de la
planeacin es permitir la ptima utilizacin de los recursos.
Funciones bsicas de las empresas.
Todas las operaciones que se desarrollan en las empresas pueden asociarse en los seis
grupos siguientes:
1. Operaciones tcnicas: produccin, fabricacin y transformacin
2. Operaciones comerciales: compras, ventas y permutas.
3. Operaciones financieras: bsqueda y administracin de capitales.
4. Operaciones de seguridad: proteccin de bienes y de personas.
5. Operaciones de contabilidad: registros contables, inventarios, balances,
contabilidad de costos, etc.
6. Operaciones administrativas: previsin, organizacin, mando, coordinacin y
control.
Estos seis grupos de operaciones o funciones esenciales existen en toda empresa, sea sta
simple o compleja, pequea o grande.
Principios de la administracin.
Fayol fue el primero en sistematizar el comportamiento gerencial y estableci 14 principios
de la administracin.
1. Divisin del trabajo: especializacin de las tareas de las personas para aumentar
la eficiencia.
2. Autoridad y eficiencia: autoridad es el derecho de dar rdenes y el poder de
esperar obediencia; la responsabilidad implica rendir cuentas.
3. Disciplina: obediencia, dedicacin, energa, respeto a las normas establecidas.
4. Unidad se mando: cada empleado debe recibir rdenes de un solo superior.
5. Unidad de direccin: asignacin de un jefe y un plan a cada grupo de actividades
que tengan el mismo objetivo.
6. Subordinacin: los intereses generales deben estar por encima de los
particulares.
7. Remuneracin del personal: pago justo a los empleados.
8. Centralizacin: concentracin de a autoridad en la cpula jerrquica de la
organizacin.
9. Jerarqua: lnea de autoridad que va del escalafn ms alto al ms bajo. Es el
principio de mando.
10. Orden: debe existir un lugar para cada cosa, es el orden material y humano.
11. Equidad: amabilidad y justicia para conseguir la lealtad del personal.
12. Estabilidad del personal: cuanto ms tiempo permanezca una persona en su
cargo, mejor ser para la empresa.
13. Iniciativa: visualizar un plan y asegurar personalmente el xito.
14. Espritu de equipo: armona y unin entre las personas.
ESCUELAS Y TENDENCIAS ACTUALES DE LA ADMINISTRACIN.
INTRODUCCION.
Los nuevos desarrollos, enfoques y tendencias actuales de la administracin, llamados
Escuelas; aparecen a partir de los aportes de Taylor y Fayol, es decir a partir de la Escuela
Clsica.
La palabra Escuela significa conjunto de enseanzas y teoras sobre un campo del saber
humano que en este caso es el campo de la administracin.
Las nuevas ciencias como la sicologa, la informtica y la ciberntica, han contribuido a
nuevas caracterizaciones del fenmeno administrativo y han dado origen a
conceptualizaciones y enfoques prcticos sobre planeacin, organizacin, direccin,
coordinacin y control del trabajo.
La agrupacin de tales aportes conceptos y enfoques se denomina con el trmino de
Escuela.
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL.
Interpretar los nuevos desarrollos y enfoques de las nacientes tendencias de la
administracin, llamadas Escuelas; surgidas a partir de los aportes de Taylor y Fayol,
consecuencia del anlisis y profundizacin de sus postulados.
OBJETIVOS ESPECFICOS.
Conocer la importancia de cada una de las nuevas tendencias administrativas.
Comparar cada una de las escuelas segn mtodo de accin.
Apreciar los aportes realizados por los distintos autores y fundadores de estas
escuelas.
LA ESCUELA DE LAS RELACIONES
HUMANAS O ESCUELA HUMANISTA.
Se caracteriza esta Escuela por la importancia que da al estudio del factor humano en la
administracin. Mientras Taylor y sus seguidores se preocuparon inicialmente por la
organizacin y la racionalizacin del trabajo, otros autores de formacin diferente a la
Ingeniera, realizaron investigaciones que los llevaron a descubrir que la eficiencia
industrial, es decir, el rendimiento en el trabajo, no es solamente materia de organizacin
y racionalizacin sino tambin un problema de motivacin del trabajador y de satisfaccin
y entusiasmo personales.
El estudio del hombre, de sus motivaciones, de sus necesidades y de sus expectativas
individuales y sociales origin la teora de las relaciones humanas. Esta teora parte del
postulado de que el elemento humano es lo ms importante en la empresa. Mientras la
Escuela Clsica o Cientfica de la administracin fue desarrollada por ingenieros, la Escuela
Humanstica comienza con estudios e investigaciones realizados por educadores, filsofos,
siclogos, socilogos y humanistas. As se originan nuevos estudios que dan comienzo a
nuevos campos del saber humano relacionados con la administracin.
Caractersticas fundamentales de la escuela humanista.
Enfocaron su estudio sobre el comportamiento del trabajador y de los grupos
humanos.
Le dieron importancia al hombre.
Proceso de motivacin, orientacin, capacitacin y desarrollo del personal.
Proceso de reclutamiento y seleccin.
Grupos laborales socializando.
Mximos exponentes.
Ordway Tead
La administracin es, ante todo, un arte y que el administrador debe ser un maestro, una
especie de educador, un lder que partiendo del conocimiento de la naturaleza humana
Mary Parker Follet.
La comunicacin directa puede lograr mejorar la coordinacin mediante relaciones directas
entre las personas que configuran el grupo de trabajo. En las actividades que ejecuta un
grupo de personas en una empresa, se establecen relaciones. Cualquier persona puede
ayudar, en una situacin dada, a encontrar la mejor solucin.
George Elton Mayo
Experimento de Hawthorne (1880-1949)
Primera etapa: buena y baja iluminacin aumento de la produccin producto de la
motivacin.
Segunda etapa: condiciones de trabajo distintas, se introdujeron otras condiciones de
trabajo como perodos de descanso, refrigerios, reduccin del horario de trabajo, aumento
de la produccin debido a que desarrollaron relaciones de amistad que originaba un
ambiente ms agradable.
Tercera etapa: encuesta de factores sociolgicos El comportamiento resulta de las
relaciones informales de los miembros de la empresa. Entre los obreros aparecen lderes
que mantienen los grupos motivados alrededor de ciertos intereses.
Cuarta etapa: investigar la organizacin informal Los operarios llegaron a un nivel de
produccin del cual no quisieron pasar. El grupo exigi a los ms capaces y rpidos disminuir
su produccin al nivel de los ms lentos.
LA ESCUELA BEHAVIORISTA O DEL
COMPORTAMIENTO ADMINISTRATIVO.
Esta Escuela se caracteriza por afirmar que en un grupo humano vinculado por relaciones
de trabajo, se puede distinguir un determinado comportamiento o conducta, influido por
dos factores principales: el nivel cultural de las personas que forman el grupo y el estilo de
direccin que reciben.
La escala de necesidades humanas.
El psiclogo y consultor industrial Abraham H Maslow quien con base en sus investigaciones
descubri que para los integrantes de las clases altas en las que se supone superadas las
necesidades puramente fisiolgicas adquieren gran fuerza las necesidades sociales y vienen
a ocupar una mayor jerarqua y prioridad en su expectativa personal.
Autorrealizacin moralidad, creatividad, espontaneidad, falta de prejuicios,
aceptacin de hechos, resolucin de problemas
Reconocimiento auto reconocimiento, confianza, respeto, xito, autoestima.
Afiliacin amistad, afecto, intimidad sexual
Seguridad fsica, de
empleo,de recursos,
moral, familiar, de
salud, de propiedad
privada
Fisiologa
respiracin,
alimentacin,
descanso, sexo,
homeostasis
El estilo de direccin
La forma como son dirigidas las personas genera una determinada manera de
comportamiento de un grupo.
Grados de motivacin.
Baja motivacin: apata deslealtad, trabajo mal hecho.
Motivacin intermedia: rutina, mediocridad, trabajo regular.
Alta motivacin: satisfaccin, lealtad, eficiencia.
Estilo tradicional.
Lograr nicamente lo bsico, en la creencia de los incentivos nicamente econmicos. Acta
solamente por dinero.
Estilo innovador.
Tendencia humana de innovar, desarrollo de talento, creatividad.
Se puede concluir que la Escuela Behaviorista considera que la motivacin para el trabajo
depende de dos factores fundamentales: el nivel cultural de los miembros de la
organizacin y el estilo de direccin de los jefes.
Escala de las necesidades Humanas segn A. Maslow
LA ESCUELA ESTRUCTURALISTA TEORA
DE LAS ORGANIZACIONES.
La Escuela Estructuralista enfoca su atencin hacia los elementos y estructura de las
organizaciones.
Se habla de organizacin cuando se tiene un conjunto de partes ordenadas para un fin
determinado. Aqu nos referimos de manera especial a las organizaciones administrativas,
las cuales estn integradas por individuos o grupos de individuos que se ordenan de una
determinada manera para obtener fines o para alcanzar objetivos que ellos se proponen.
Pueden ser grandes, medianas o pequeas. Hay organizaciones tan pequeas que pueden
estar formadas nicamente por dos personas que se proponen hacer algo en cooperacin.
Puede haber organizaciones muy grandes y complejas como las empresas, o un municipio,
o el Estado, o como las Naciones Unidas, o como una empresa multinacional.
Fue James Burnham, profesor de losofa en la Universidad de New York, quien en 1941
public la obra The Managerial Revolution en la cual sostiene que las organizaciones son
dirigidas por los administradores o gerentes. , los gerentes y los administradores son una
misma cosa. Son ellos quienes pueden lograr que la sociedad, como conjunto de
organizaciones, se desarrolle y alcance sus propios nes. Un gerente, un administrador, es
la cabeza de una organizacin y el responsable de su xito o fracaso.
Ejemplo de un organigrama jerarquizado por cargos.
Caractersticas de la burocracia.
La burocracia, en la teora de Max Weber, tiene las siguientes caractersticas:
Se rige por normas escritas. Estas normas son, por ejemplo, los estatutos de las
empresas, los reglamentos de trabajo, la descripcin de funciones de los empleados,
los manuales e instructivos.
Funciona con base en la divisin del trabajo y la clasicacin de cargos. En la
organizacin burocrtica cada participante tiene una esfera de trabajo organizada
en lo que se llama la descripcin del cargo.
Busca la eciencia mediante la aplicacin de normas tcnicas. En las organizaciones
tecnicadas, cada operacin se ejecuta bajo ciertos mtodos descritos previamente.
La especializacin y la profesionalizacin son indispensables. Los empleados y
trabajadores se seleccionan con base en los mritos y en la especialidad que tienen,
con lo cual se asegura un alto rendimiento y calidad.
Generalmente quien administra una empresa no es el dueo de la misma. En las
empresas los dueos son, generalmente, personas distintas de quienes las
administran.
La organizacin burocrtica es jerarquizada. Cada cargo inferior est bajo la
autoridad y control de un cargo superior.
Etapas de toda Organizacin.
Etapa de creacin: en la cual los fundadores de la organizacin o empresarios
manejan y controlan todos los procesos sin mayor formalidad.
Etapa de normalizacin: en la cual, debido al crecimiento de la organizacin, se
emplean personas distintas a los fundadores y se hace necesaria una
reglamentacin que permita la comprensin de los roles de cada uno y la
correspondiente coordinacin.
Etapa de burocratizacin: en la cual al aumentar el personal, al ampliarse las
operaciones y al especializarse las tareas, se requiere una mayor sistematizacin y
el diseo de normas que guen las acciones y el comportamiento de los individuos,
mediante el establecimiento de procedimientos, jerarquizacin de la autoridad y
descripcin de cargos.
Etapa de crtica y autoanlisis: en la cual los elementos innovadores y la
confrontacin con la competencia y el medio ambiente, sumados a las expectativas
de las personas, exigen adaptaciones organizacionales y cambios estructurales
ESCUELA DE SISTEMAS.
Un sistema como un conjunto de partes ordenadas de tal manera que todas contribuyan a
lograr un determinado fin.
Existen sistemas mecnicos, como una mquina. Sistemas biolgicos como lo animales o las
plantas. Sistemas astronmicos como el solar. Sistemas sociales como un club deportivo.
Una asociacin de familiares, una corporacin poltica, una asociacin cvica, son sistemas.
Un sistema consta de una serie de componentes entre los cuales se pueden destacar los
siguientes:
Conjunto de elementos constitutivos, es decir, unas partes u rganos que juegan un
papel determinado. Si falta una de las partes el sistema no puede funcionar.
Un rgano o elemento principal que rige o gobierna la actividad de las otras partes
constitutivas, por ejemplo, el corazn en el sistema circulatorio, el motor de un
carro, el sol en el sistema solar, el gerente de una empresa.
Una red de relaciones entre los elementos que integran el sistema formada por las
funciones que cada elemento desempea y que, a su vez, hacen parte de la funcin
de los dems rganos.
Unos fines que rigen el funcionamiento del sistema y explican las caractersticas
estructurales y funcionales del mismo.
Clasificacin de los sistemas.
Razn Dinmica.
Estticos: no reaccionan.
Dinmicos: Evolucionan
Constantemente.
Homeostticos: capacidad de autorregulacin.
Razn de su dependencia.
Sistemas dependientes.
Sistemas interdependientes.
Razn de comunicacin.
Sistemas abiertos: reciben informacin e interactan con otros sistemas.
Sistemas cerrados: capacidad reducida de recibir informacin.
Razn de naturaleza.
Sistemas naturales: sin el hombre.
Sistemas sociales: con el hombre.
Sistemas artificiales: inventados.
El estudio de los sistemas se facilita cuando podemos representarlos en un modelo. Todos
los sistemas, reales o imaginarios, son susceptibles de ser representados.
Los modelos pueden ser muy variados segn las cosas y caractersticas que se quieren
representar. Por ejemplo:
Modelos a escala. Son simulaciones de objetos reales en proporcin inferior o superior al
original. Ejemplo: los planos de una casa, la maqueta de un edificio, el dibujo de una clula,
etc.
Modelos analgicos. Son representaciones con las cuales se simula la estructura y
funcionamiento del objeto representado, por ejemplo, cuando en un laboratorio se hace
correr agua con color rojo por una tubera de vidrio para simular el sistema circulatorio.
Modelos matemticos. Son aquellos que representan funciones y ecuaciones que deben
realizarse para resolver un problema.
Modelos fsicos. Se emplean para representar las funciones geomtricas.
Modelo de representacin de la
jerarqua de cargos de una
pequea empresa.
ESCUELA DE ADMINISTRACIN
POR OBJETIVOS.
Peter F. Drucker, famoso asesor de empresas quien ha ejercido mucha influencia en el
desarrollo de la moderna gerencia. Seala que la administracin por objetivos es un mtodo
mediante el cual el gerente, los subgerentes, todos los jefes de una organizacin
determinan qu objetivos generales y particulares se proponen alcanzar, cada uno en su
campo y en un determinado tiempo, es decir, fijan metas que sirvan como gua para sus
acciones en un determinado perodo.
Las teoras de Peter F. Drucker han dado origen a investigaciones y estudios de otros autores
que forman lo que se llama La Escuela de Administracin por Objetivos. Los autores de las
teoras de administracin por objetivos sealan que en toda empresa existen reas crticas
o reas claves que merecen atencin frecuente de los ejecutivos. Tales reas son: el estilo
de gerencia de la empresa, polticas acordadas, rea financiera, recursos humanos,
desarrollo tecnolgico, tipo de produccin, publicidad, ventas, relaciones internas y
externas, etc., por citar las ms importantes.
Los pasos que usualmente se siguen en un proceso de formulacin de objetivos pueden
describirse as:
-Realizar una evaluacin de resultados y di agnosticar las debilidades de la empresa
de manera objetiva y deducir las conclusiones que permitan tomar nuevas
decisiones.
-Con base en el diagnstico fijar objetivos generales y particulares. A partir de la
fijacin de los objetivos establecidos por la alta gerencia, comienza el proceso de
fijacin de las metas que cada unidad debe alcanzar para contribuir a los objetivos
fijados por la gerencia. Cada subgerente o jefe de unidad formula sus objetivos y los
analiza con el grupo de su unidad del cual recibe aportes y, a su turno, los miembros
del grupo siguen el mismo procedimiento para traducir las metas de sus superiores
en acciones especficas y para formular sus propias metas en las reas de su
responsabilidad.
-Disear la estrategia. Una vez determinadas las metas, se requiere definir las
estrategias y precisar los recursos que se necesitan y establecer el apoyo logstico y
los mtodos y acciones que cada jefe debe desarrollar para alcanzar los objetivos.
-Autocontrol. Implcita en este proceso est la nocin de autocontrol, donde el
individuo y no su superior, ser el responsable de controlar su propio desempeo
en las actividades requeridas para implementar el plan de accin.
-Evaluacin continuada. Las revisiones peridicas destinadas a asegurar el progreso
y los resultados en trminos de los objetivos establecidos son fundamentales para
el xito del proceso. Por esta va las reas crticas, son identificadas y los obstculos
removidos.
ESCUELA MATEMTICA DE LA
ADMINISTRACIN.
La funcin principal de los administradores y de los gerentes o directivos es la de tomar
decisiones. La Escuela Matemtica de la Administracin est formada por un grupo de
autores e investigadores entre los cuales se cuentan: Herbert A. Simon, Igor H. Ansoff,
Leonard Arnoff, West Churchman y Kenneth Boulding.
Lo ms destacado de esta Escuela es la aplicacin de la matemtica en investigacin de
operaciones.
La aplicacin del mtodo de investigacin de operaciones tiene tres usos principales:
Calcular y conocer el comportamiento de los procesos administrativos.
Servir de base para la toma de decisiones.
Ayudar a la aplicacin de mtodos de control.
Los procesos en las cuales se utiliza ms frecuentemente la investigacin de operaciones
son:
Almacenamiento, distribucin y manejo de materiales.
Organizacin de los transportes.
Cambios organizacionales.
Instalaciones industriales.
Productividad y eficiencia de las mquinas.
Investigacin de mercados.
Distribucin de funciones y delegacin.
La Escuela Matemtica ha dado origen a
varias tcnicas de investigacin
cientfica aplicadas al campo
administrativo. Estas tcnicas de
investigacin operacional y de
aplicaciones matemticas se usan por
ejemplo en: La econometra
administrativa, la programacin
administrativa, los estudios de colas, la
elaboracin de grficas, la simulacin de juegos y las probabilidades.
La econometra administrativa: se emplea en investigacin de mercados o
mercadotecnia y sirve para su cuanticacin y anlisis matemtico.
En la programacin administrativa: se utiliza elaboracin de presupuestos en los
estudios de tiempo y movimiento.
En el estudio y anlisis de colas: se reere al anlisis de los puntos de espera en los
procesos, es decir, las demoras en momentos crticos.
En la elaboracin de grcas: tambin se emplean las matemticas y lo mtodos de
investigacin de operaciones en la elaboracin de diagramas.
Simulacin de juegos empresariales: es una tcnica de simulacin de operaciones
en la cual puede haber varios individuos que asumen un papel, simulando una
situacin real en una empresa o negocio.
Las probabilidades: son estimaciones que se hacen con base en datos conocidos y
en la experiencia.
Ejemplo de anlisis de ventas.
ESTILOS DE ADMINISTRACIN.
Teora X y Teora Y
McGregor, uno de los ms famosos tericos del enfoque del comportamiento en la
administracin, se preocup por comparar dos estilos antagnicos de administrar: un estilo
basado en la teora tradicional, excesivamente mecanicista y pragmtica (al que denomin
teora X), y otro estilo basado en las concepciones modernas frente al comportamiento
humano (al que llam teora Y).
Teora X
Concepcin tradicional de administracin, basado en convicciones errneas e incorrectas
sobre el comportamiento humano, por ejemplo:
- El hombre es indolente y perezoso por naturaleza; evita el trabajo o rinde el mnimo
posible, a cambio de recompensas salariales o materiales.
- Al hombre le falta ambicin; no le gusta asumir responsabilidades y prefiere ser
dirigido y sentirse seguro en la dependencia.
- El hombre es fundamentalmente egocntrico y sus objetivos personales se oponen,
en general a los objetivos de la organizacin.
- Su propia naturaleza lo lleva a resistirse al cambio, pues busca su seguridad y
pretende no asumir riesgos que lo pongan en peligro.
- Su dependencia lo hace incapaz de autocontrolarse y auto disciplinarse; necesita
ser dirigido y controlado por la administracin.
En otros trminos, la teora X lleva a que las personas hagan exactamente aquello que la
organizacin pretende que hagan, independientemente de sus opiniones u objetivos
personales. Siempre que el administrador imponga arbitrariamente, de arriba hacia abajo,
un esquema de trabajo y controle externamente el comportamiento de sus subordinados
en el trabajo, est aplicando la teora X.
Teora Y
Es la concepcin moderna de la administracin, de acuerdo con la teora del
comportamiento. La teora Y se basa en ideas y premisas actuales, sin preconceptos con
respecto a la naturaleza humana, a saber:
- Las personas tienen motivacin, potencial de desarrollo, estndares de
comportamiento adecuados y capacidad para asumir responsabilidades. El hombre
debe poner la auto direccin y el autocontrol al servicio de los objetivos que le son
confiados por la empresa. El control externo y la amenaza de castigo no son los
nicos medios de obtener la dedicacin y el esfuerzo necesarios para alcanzar los
objetivos empresariales.
-Los trabajadores se comprometen con los objetivos empresariales en la medida que
se les recompense por sus logros, la mejor recompensa es la satisfaccin del ego y
puede ser originada por el esfuerzo hecho para conseguir los objetivos de la
organizacin.
-En condiciones normales el ser humano medio aprender no solo a aceptar
responsabilidades sino a buscarlas.
-La mayora de las personas poseen un alto grado de imaginacin, creatividad e
ingenio que permitir dar solucin a los problemas de la organizacin.
La administracin, segn la teora Y, se caracteriza por los siguientes aspectos: La
motivacin, el potencial de desarrollo, la capacidad de asumir responsabilidades y dirigir el
comportamiento hacia los objetivos de la empresa son factores que estn presentes en las
personas.
TEORA Z O RASGOS
DE LA ADMINISTRACIN JAPONESA.
Entre estos estudios figura el titulado Teora Z, cuyo autor es William G. Ouchi, un profesor
de la Escuela de Administracin de la Universidad de Strafford.
Ouchi hizo un estudio comparativo entre la cultura empresarial japonesa y norteamericana.
Cuando decimos que una empresa tiene una cultura, nos referimos a que en la misma existe
una escala de valores, creencias y actitudes: un comportamiento organizacional.
En este sentido, Ouchi estableci que las tcnicas japonesas de administracin tambin
sirven fuera del Japn.
Constat que hay empresas americanas que aplican los valores culturales del tipo de
administracin japonesa y son muchas veces las empresas lderes de Estados Unidos
(Hewlett Packard, entre otras).
Ouchi denomino a su teora la teora Z, porque va ms all de ciertas teoras actuales como
es el caso de la Teora X o la Teora Y, de Douglas McGregor.
La teora Z se basa, entre otros, en los siguientes valores: confianza - intimidad sutileza.
CONFIANZA: En la empresa Z se entiende que la gente se va a comportar correctamente, es
decir, se promueve la confianza en el personal, se piensa que la gente va a producir y por lo
tanto, los controles no son tan exigentes: se promueve el autocontrol entre los
trabajadores.
INTIMIDAD: La relacin empleadojefe debe ser total: abarcar a toda la persona y no
restringirse a una mera relacin funcional. La relacin debe ser INTIMA.
El jefe se preocupa por su empleado: por conocer su situacin, sus alegras, sus angustias,
triunfos, ansiedades, etc... Y darle apoyo afectivo y sicolgico.
Pasos que permiten transformar la organizacin en una empresa Z
El autor enumera una serie de pasos que en su concepto, constituiran un programa de
cambio administrativo en una empresa que quisiera aprovechar las experiencias por l
observadas en empresas tipo Z. Estos pasos son aplicaciones de esa filosofa empresarial:
1.- Comprender primeramente el Tipo Z de organizacin y el papel que han de jugar los
participantes en la transformacin.
2.- Revaluar la filosofa establecida en la organizacin a punto de transformarse.
3.- Definir la nueva filosofa a implementar y hacer partcipe a la directiva de la nueva
direccin a tomar.
4.- Comenzar la implementacin creando las estructuras y los incentivos.
5.- Desarrollar los lazos personales entre los participantes de la nueva organizacin.
6.- Re-evaluar el progreso hasta este punto.
7.- Participar al sindicato en el proceso.
8.- Estabilizar el nmero y categoras de empleados.
9.- Establecer el sistema (lento) de evaluacin y promocin de los trabajadores.
10.- Ampliar y generalizar las carreras de los trabajadores.
11.- Implementacin final hasta este punto.
12.- Promover la participacin y dedicacin de los trabajadores a la organizacin.
13.- Promover la dedicacin totalmente envolvente entre los empleados. Esto incluye todos
los aspectos de la vida social y familiar de estos. Inters holista por el individuo.