Estrategia usada por Amazon para obtener ventaja competitivaRosa AlfaroItzel Mosqueda

Estudio de mercado (KNOW-HOW)

El fundador de Amazon estudió el mercado y la tecnología del internet, antes de ubicar su empresa.

El know-how fue la ventaja competitiva de Amazon con respecto a barnesandnoble.com y Border.com. Cuando enfrentó la competencia con eBay  y otros operadores en línea, esta experiencia constituyó el adquirir el conocimiento del campo.

Creó un equipo talentoso y emprendedor

El reto fue trabajar incansablemente hasta reunir un grupo talentoso y diverso que pudiera conseguir que Amazon lograra el éxito. El incentivo consistió en una generosa opción de obtener acciones.

No perder el enfoque

Las acciones realizadas basándose en la misión de la empresa muestran la claridad del propósito, lo cual le permitió a la empresa estar bien cimentada a medida que experimentaba las transiciones turbulentas de crecimiento y enfrentaba a los competidores.

Crear una marca al sitio

El sistema de compra de un clic de Amazon.com, es considerado tan importante para la reputación de la compañía por su superior servicio al cliente que ha sido patentado.

Es importante desde el nombre que dio al sitio hasta su trato con otros sitios de mucho tráfico y la inversión en marketing.

Ofrecer calidad, variedad y valor a los clientes

Se puede ofrecer precios con descuentos, variedad, facilidad de navegar y asegurar el pago con tarjeta de crédito en la Web, pero los clientes también desean velocidad en la entrega.

Establecer centros de distribución que faciliten la compra a los

clientes. Se crearon centros de distribución para acortar los servicios de Amazon por correo en  todos lados.

La cadena de Amazon.com incluye no sólo el uso de Internet como canal de ventas sino  canales de distribución estratégicos para servir mejor a los clientes, y lograr que los productos se entreguen en un corto tiempo.

Análisis FinancieroPracticando la sobriedad se dirigió Amazon con restricciones y con un margen pequeño de utilidad. Cuidando los costos indirectos, se podía gastar más en la expansión de la empresa que en e-commerce, lo cuál significaba más clientes para su sitio.

Implementó una búsqueda en Junglee Corporation (buscador de comparación)

Mientras sus competidores empleaban inventarios más grandes, Amazon triunfaba con su sistema de demostración de libros y su tecnología recién adquirida con su poderoso motor de búsqueda Junglee que le permite a los usuarios hacer comparaciones en línea para comprar.

Reinventarse constantementeAmazon ha tenido que tomar medidas contra su competencia como aumentar sus ofertas y comprar nuevas empresas con tecnología como Junglee, PlanetAll y DrugStore.com y un supermercado virtual de artículos para mascotas.

Si bien la ampliación de sus líneas de productos  significa más competidores, también ha dado a sus clientes más razones para visitar el sitio.

Alianzas estratégicas y nuevas adquisiciones.

Hoy Amazon está relacionada con más de 60 mil sitios, incluyendo 5 de los 6 sitios más exitosos de la Web:

aol.comYahoo Netscape,Geocities Exit