RELACIONES INTERPERSONALES Y COMUNICACIÓN INTERNA DE LA EMPRESA.

LIC. MSC MIRIAN VEGA

RELACIONES INTERPERSONALES

Interacción recíproca entre dos o más personas.

Las relaciones interpersonales nos permiten alcanzar objetivos

necesarios para nuestro desarrollo en una sociedad, y metas a la hora de entablar lazos con otras personas

COMUNICACIÓN

Comunicación, que es la capacidad de las personas para obtener

información del entorno y compartirla

Proceso comunicativo está formado por la emisión de señales (sonidos,

gestos, señas) un mensaje. La comunicación exitosa requiere de un receptor con las habilidades que le permitan decodificar el mensaje e

interpretarlo

Relaciones interpersonalesLas relaciones interpersonales se caracterizan por darse entre dos o más personas, son aquellas que suponen que un individuo interactúa con otro

Las relaciones interpersonales son un factor muy importante en determinados ámbitos laborales en los cuales el trabajo en equipo o el desarrollo de una cartera propia de clientes son necesarios.

Personas con facilidad para relacionarse y socializar suelen ser mejores vistas para algunos puestos que aquellas que prefieren trabajar individualmente.

TIPOS DE RELACIONES INTERPERSONALES

Relaciones íntimas/relaciones superficiales: las primeras aparecen cuando se busca satisfacer una necesidad afectiva o una necesidad básica a partir del vínculo con otra persona.

Relaciones personales/relaciones sociales: la identidad personal suele perder peso ante los modelos que la sociedad a menudo impone sobre el sujeto

Relaciones amorosas: los componentes de intimidad, pasión y compromiso se agrupan para dar con el tipo de relación: formal, de amistad, romántica, si se equilibran perfectamente.

Las relaciones que se dan entre dos o más personas, el saber ‘decir que no’, la discrepancia, determinan qué estilo de relación interpersonal se dará. El pasivo y el manipulador son los estilos: el primero acepta las de los demás (cuando en el fondo acumula rencor),el segundo disfraza de una aceptación para llevar a los demás hacia una idea.

El asertivo sabe decir que no, pero lo hace explicando su posición y escuchando la de los otros. El agresivo también sabe decir que no,

mediante la amenaza y la acusación, para contrarrestar las opiniones ajenas.

Habilidades para establecer relaciones interpersonales.

• HABILIDAD DE ATENCIÓN Y ESCUCHA

• HABILIDAD DEL RESPETO

• HABILIDAD DE LA EMPATÍA

• HABILIDAD DE LA INMEDIATEZ

• HABILIDAD DE LA CONCRECIÓN O ESPECIFICACIÓN

• HABILIDAD DE LA GENUIDAD.

• HABILIDAD DE LA CONFRONTACIÓN

Observar a los trabajadores de la empresa

Buscar el momento adecuado

Cuidar el mensaje, qué vamos a decir y cómo lo vamos a hacer

Comunicación

cooporativa

Sinceridad, la credibilidad dañada resulta muy difícil de restituir

Pedir ayuda a los departamentos implicados

Establecer canales de comunicación ascendente, saber escuchar

Diseñar el plan de comunicación, en el que se analiza cómo, cuándo y dónde, sin olvidar en ningún momento a quienes nos dirigimos

Mensajes coorporativos

• Que es ejecutar un trabajo eficazmente.

• Que cooperar con otros le permita obtener para sí mismo la satisfacción del deber cumplido.

LA COMUNICACIÓN EN EL EMPRESA.

• Internas.- Reuniones con los superiores, sindicatos, sistema de sugerencias, funciones sociales, informes técnicos, capacitación, reuniones de orientación y de información

• Externas.- Conferencias para mejorar las imágenes comerciales, publicidad o de política, cívicas o sociales convenciones o conferencias.

Actividades que se realizan

dentro de una empresa

ESTILOS DE COMUNICACIÓ

N

Estilos funcionales

Estilo normativoEstilo analítico

Estilo intuitivo

Estilo funcional: da prioridad a la persona y a las relaciones interpersonales

Subutilizado: mostrar frialdad o falta de interés, ser intolerante, preferir trabajar solo, hace las cosas

mecánicamente Bien utilizado: escuchar activamente y ser sensible,

respetar diferentes valores y creencias, mostrar calidez y compañerismo, elogiar a la persona y corregir la

conducta. Sobre utilizado: depender de criterios ajenos para

actuar, manipular o dejarse manipular con culpa, decir si sin querer decirlo, adivinar lo que quiere el otro, hacer

favores no

Estilo normativo: da prioridad a las estructuras las reglas y la organización

Subutilizado: actuar sin metas, irrespetar a lo demás, ser desordenado, no exigirse a si mismo ni a otros, argumentar sin valores

personales flujos.Bien utilizados: dar opiniones controvertidas,

mantener orden y disciplina, pedir directamente lo deseado, defender derechos propios y ajenos, ser organizado y ordenado.Sobre utilizado: insistir en convencer al otro

de su razón, criticar al otro en forma desmesurada, tener exceso de autoritarismo, competir excesivamente por el poder, aplanar

a los demás.

Estilo analítico: da prioridad a la lógica, el análisis y la síntesis.

Sub utilizado: ser excesivamente emotivo, actuar impulsivamente, cambiar de tema con

frecuencia, argumentar sin sustentar. Bien utilizado: fijar mentas realistas y claras,

usar lógica, razonar las cosas antes de actuar, investigar todas las opciones.

Sobre utilizado: mostrar apatía o escepticismo, manipular con preguntas, sobre valorar la objetividad, fijarse en

detalles superfluos.