Cámara de Comercio de Madrid11 de abril de 2011

RSC y reputación

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Es un lugar de encuentro, análisis y divulgación de tendencias y herramientas de gestión y medición de la reputación corporativa. Fundado en 2002.

Sobre el fRC

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Nuevo paradigma

FUENTE: Arif Zaman, 2010.

•

•

Producir y vender

Hipótesis: cambio predecibleObjetivo: Convertirse en una empresa eficiente

•

•Sistema cerrado

Detectar y responder

Hipótesis: cambio impredecibleObjetivo: Convertirse en una empresa adaptable

Ad

apta

ció

n

Señales externas

Sistema abierto

Feedback Interno

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Retorno RSC

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Peso de la RS

FUENTE: Global Pulse, 2009.

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Nueva competencia

Clientes y usuarios

Empleados

Proveedores

Accionistas

MediosBlogs

Analistas

ActivistasLíderes de opinión

Reguladores

Supervisores

Sector o mercado

FUENTE: Juan Cardona, 2011.

Directivos

Ex

Jubilados

Potenciales

Mayoritarios

Minoritarios

Inversores

Habituales

Ocasionales

Colaboradores

Alianzas

PotencialesPuntuales

Actuales

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Gestión de la reputación

Desempeño de la Misión

Co

mu

nic

aci

ón

Gran impacto

Escasa

Pobre Excelente

Riesgo

Oportunidad

Reputación

FUENTE: RI y Juan Cardona 2011.

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Precrisis Crisis

Variación Var en %(jul07-jun08) (jun08-jul09)

Media España 25 empresas (*) 72,7 69,9 -2,7 -3,76%

Mejor empresa 86,1 84 -2,1 -2,47%

Media top5 81,3 79 -2,3 -2,81%Media bottom5 64,8 61,3 -3,5 -5,33%

Media top10 78,2 75,7 -2,5 -3,26%Media bottom10 67,3 64,2 -3,1 -4,59%

Beneficio de la duda

(*Mercadona, El Corte Inglés, Inditex, Carrefour, Repsol, La Caixa, Cepsa, Gas Natural, Iberdrola, BBVA, Banco Santander, Endesa, Movistar, Vodafone, BP (British Petroleum), Ferrovial, Acciona, ACS, FCC, Unión Fenosa, Telefónica, Sacyr Vallehermoso, Orange y ONO)

FUENTE: Reputation Institute. Estudio Global Pulse 2009.

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Co

mp

etit

ivid

ad

5 ,25 ,50 ,75 6 ,25 ,50 ,75 7 ,25 ,50 ,75 8 ,25 ,50 ,75 9 ,25 ,50 ,75 10

Oferta Liderazgo

RSC

Competitividad

Sostenibilidad

5 ,2

5 ,5

0 ,7

5 6

,2

5 ,5

0 ,7

5

7 ,2

5 ,5

0 ,7

5 8

,2

5 ,5

0 ,7

5

9

,25

,5

0 ,7

5 1

0

Sostenibilidad

Telecomunicaciones Energía

Finanzas Alimentación

Transportes Infraestructuras

Hostelería Movilidad

Transparen

cia

Marcas con reputación

FUENTE: ProAudit 2010.

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Oferta Liderazgo

Transpa

rencia

RSC

Competitividad

Sostenibilidad

Diagnóstico competitivo

Muchas gracias