TRABAJO COLABORATIVOPROBLEMA 1
“TIENDAS PELICAN”
Sofía ChimboEstadística 1
Prof. Ruth Muñoz22 de septiembre del
2011
LAS TIENDAS PELICAN, UNA DIVISIÓN DE NATIONAL CLOTHING, ES UNA CADENA DE TIENDAS DE ROPA PARA MUJER QUE TIENE SUCURSALES POR TODO ESTADOS UNIDOS. HACE POCO LA TIENDA REALIZO UNA PROMOCIÓN EN LA QUE ENVIÓ CUPONES DE DESCUENTO A TODOS LOS CLIENTES DE OTRAS TIENDAS DE NATIONAL CLOTHING. LOS DATOS OBTENIDOS EN UNA MUESTRA DE 100 PAGOS CON TARJETA DE CRÉDITO EN LAS TIENDAS PELICAN DURANTE UN DÍA DE LA PROMOCIÓN SE PRESENTAN EN EL ARCHIVO TITULADO PELICAN STORES. EN LA TABLA 2.18 SE MUESTRA PARTE DE ESTE CONJUNTO DE DATOS. EL MODO DE PAGO PROPIETARY CARD SE REFIERE A PAGOS REALIZADOS USANDO UNA TARJETA DE CRÉDITO DE NATIONAL CLOTHING. A LOS CLIENTES QUE HICIERON COMPRAS USANDO UN CUPÓN DE DESCUENTO SE LES DENOMINA AQUÍ PROMOCIONALES Y A QUIENES HICIERON SUS COMPRAS SIN EMPLEAR CUPÓN DE DESCUENTO SE LES DENOMINA REGULARES. COMO A LOS CLIENTES DE LAS TIENDAS PELICAN NO SE LES ENVIARON CUPONES PROMOCIONALES, LOS DIRECTIVOS CONSIDERAN QUE LAS VENTAS HECHAS A QUIENES PRESENTARON UN CUPÓN DE DESCUENTO SON VENTAS QUE DE OTRO MODO NO SE HUBIERAN HECHO. ES CLARO QUE PELICAN ESPERA QUE LOS CLIENTES PROMOCIONALES CONTINÚEN COMPRANDO CON ELLOS.
LA MAYOR PARTE DE LAS VARIABLES QUE APARECEN EN LA TABLA 2.18 SE EXPLICAN POR SÍ MISMAS, PERO DOS DE LAS VARIABLES DEBEN SER ACLARADAS.
ARTÍCULOS EL NÚMERO TOTAL DE ARTÍCULOS COMPRADOSVENTAS NETAS CANTIDAD TOTAL CARGADA A LA TARJETA DE CRÉDITO
LOS DIRECTIVOS DE PELICAN DESEAN EMPLEAR ESTOS DATOS MUÉSTRALES PARA TENER INFORMACIÓN ACERCA DE SUS CLIENTES Y PARA EVALUAR LA PROMOCIÓN UTILIZANDO LOS CUPONES DE DESCUENTO.
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DATOS:T R
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ClienteTipo de cliente Articulos
Ventas Netas Modo de Pago Genero
Estado Civil Edad
1 Regular 1 39,50Discover Hombre Casado 32
2Promocional 1 102,40Proprietary Card Mujer Casado 36
3 Regular 1 22,50Proprietary Card Mujer Casado 32
4Promocional 5 100,40Proprietary Card Mujer Casado 28
5 Regular 2 54,00Master Card Mujer Casado 34
6 Regular 1 44,50Master Card Mujer Casado 44
7Promocional 2 78,00Proprietary Card Mujer Casado 30
8 Regular 1 22,50Visa Mujer Casado 40
9Promocional 2 56,52Proprietary Card Mujer Casado 46
10 Regular 1 44,50Proprietary Card Mujer Casado 36
11 Regular 1 29,50Proprietary Card Mujer Casado 48
12Promocional 1 31,60Proprietary Card Mujer Casado 40
13Promocional 9 160,40Visa Mujer Casado 40
14Promocional 2 64,50Visa Mujer Casado 46
15 Regular 1 49,50Visa Hombre Soltero 24
16Promocional 2 71,40Proprietary Card Hombre Soltero 36
17Promocional 3 94,00Proprietary Card Mujer Soltero 22
18 Regular 3 54,50Discover Mujer Casado 40
19Promocional 2 38,50Master Card Mujer Casado 32
20Promocional 6 44,80Proprietary Card Mujer Casado 56
21Promocional 1 31,60Proprietary Card Mujer Soltero 28
22Promocional 4 70,82Proprietary Card Mujer Casado 38
23Promocional 7 266,00
American Express Mujer Casado 50
24 Regular 2 74,00Proprietary Card Mujer Casado 42
25Promocional 2 39,50Visa Hombre Casado 48
26Promocional 1 30,02Proprietary Card Mujer Casado 60
27 Regular 1 44,50Proprietary Card Mujer Casado 54
28Promocional 5 192,80Proprietary Card Mujer Soltero 42
29Promocional 3 71,20Proprietary Card Mujer Casado 32
30Promocional 1 18,00Proprietary Card Mujer Casado 70
31Promocional 2 63,20Master Card Mujer Casado 28
32 Regular 1 75,00Proprietary Card Mujer Casado 52
33Promocional 3 63,20Proprietary Card Mujer Casado 44
34 Regular 1 40,00
Proprietary Card Mujer Casado 34
35
Promocional 5 105,50Master Card Mujer Casado 56
36 Regular 1 29,50Master Card Hombre Soltero 3637 Regular 2 102,50Visa Mujer Soltero 42
38
Promocional 6 117,50
Proprietary Card Mujer Casado 50
39
Promocional 5 13,23
Proprietary Card Mujer Casado 44
40 Regular 2 52,50
Proprietary Card Mujer Casado 58
41
Promocional 13 198,80
Proprietary Card Mujer Casado 42
42
Promocional 4 19,50Visa Mujer Casado 46
43 Regular 2 123,50
Proprietary Card Mujer Casado 48
44
Promocional 1 62,40
Proprietary Card Mujer Casado 54
45
Promocional 2 23,80
Proprietary Card Mujer Casado 38
46
Promocional 2 39,60
Proprietary Card Mujer Casado 60
47 Regular 1 25,00Master Card Mujer Casado 46
48
Promocional 3 63,64
Proprietary Card Mujer Casado 30
49
Promocional 1 14,82
Proprietary Card Mujer Casado 32
50
Promocional 9 145,20Master Card Mujer Casado 46
51
Promocional 6 176,62
Proprietary Card Mujer Casado 38
52
Promocional 5 118,80
Proprietary Card Hombre Casado 68
53 Regular 1 58,00Discover Mujer Soltero 7854 Regular 2 74,00Visa Mujer Soltero 2055 Regular 2 49,50Master Card Mujer Casado 32
56
Promocional 3 141,60
Proprietary Card Mujer Casado 38
57
Promocional 6 123,10
Proprietary Card Mujer Casado 54
58
Promocional 2 80,40
Proprietary Card Mujer Casado 48
59
Promocional 4 65,20Master Card Mujer Casado 46
60
Promocional 4 113,00
Proprietary Card Mujer Soltero 50
61
Promocional 1 108,80
Proprietary Card Mujer Casado 46
62
Promocional 3 59,91
Proprietary Card Mujer Soltero 30
63
Promocional 5 53,60
Proprietary Card Mujer Casado 54
64
Promocional 1 31,60
Proprietary Card Mujer Soltero 42
65
Promocional 2 49,50
Proprietary Card Mujer Casado 48
66Promocional 1 39,60Proprietary Card Mujer Casado 62
67Promocional 2 59,50Proprietary Card Mujer Casado 34
68Promocional 5 146,80Proprietary Card Mujer Casado 28
69Promocional 2 47,20Proprietary Card Hombre Casado 46
70Promocional 8 95,05Proprietary Card Mujer Casado 54
71Promocional 5 155,32Proprietary Card Mujer Casado 30
72Promocional 4 58,00Master Card Mujer Casado 32
73 Regular 1 69,00Proprietary Card Mujer Soltero 22
74Promocional 2 46,50Proprietary Card Mujer Casado 32
75Promocional 2 45,22Proprietary Card Mujer Casado 74
76Promocional 4 84,74Proprietary Card Mujer Casado 62
77 Regular 2 39,00Proprietary Card Mujer Casado 42
78Promocional 4 111,14Proprietary Card Mujer Casado 28
79Promocional 3 86,80Proprietary Card Mujer Casado 38
80 Regular 2 89,00Discover Mujer Casado 54
81Promocional 2 78,00Master Card Mujer Casado 68
82Promocional 6 53,20Proprietary Card Mujer Soltero 30
83Promocional 4 58,50Visa Mujer Casado 36
84Promocional 3 46,00Proprietary Card Mujer Casado 44
85 Regular 2 37,50Visa Mujer Casado 44
86Promocional 1 20,80Proprietary Card Mujer Casado 62
87 Regular 6 144,00Master Card Mujer Soltero 48
88 Regular 4 107,00Proprietary Card Mujer Casado 36
89Promocional 1 31,60Proprietary Card Mujer Soltero 20
90Promocional 6 57,60Proprietary Card Mujer Casado 42
91Promocional 4 95,20Proprietary Card Mujer Casado 54
92Promocional 1 22,42Proprietary Card Mujer Casado 54
93 Regular 5 159,75Proprietary Card Mujer Casado 72
94Promocional 17 229,50Proprietary Card Mujer Casado 30
95 Regular 3 66,00American Express Mujer Casado 46
96 Regular 1 39,50Master Card Mujer Casado 44
97Promocional 9 253,00Proprietary Card Mujer Casado 30
98Promocional 10 287,59Proprietary Card Mujer Casado 52
99Promocional 2 47,60Proprietary Card Mujer Casado 30
100Promocional 1 28,44Proprietary Card Mujer Casado 44
TABLA 2.18
1. DISTRIBUCIONES DE FRECUENCIA PORCENTUAL DE LAS VARIABLES CLAVE.
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TIPO DE CLIENTEX f fr f%
Regular 30 0,30 30Promocional 70 0,70 70TOTAL 100 1,00 100
30%
70%
RegularPro-mo-cional
MODO DE PAGOX f fr f%
Discover 4 0,04 4Proprietary Card 70 0,70 70Master Card 14 0,14 14Visa 10 0,10 10American Express 2 0,02 2TOTAL 100 1,00 100
4%
70%
14%
10% 2% Discover
Pro-pri-etary CardMaster CardVisaAmeri-can Ex-press
EL MODO DE PAGO MAS FRECUENTE ES CON LA POPIERTY CARD.
EL TIPO DE CLIENTE MAS FRECUENTE ES EL PROMOCIONAL
1. DISTRIBUCIONES DE FRECUENCIA PORCENTUAL DE LAS VARIABLES CLAVE.
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GENEROX f fr f%
Hombre 7 0,07 7Mujer 93 0,93 93TOTAL 100 1,00 100
ESTADO CIVILX f fr f%
Casado 84 0,84 84Soltero 16 0,16 16TOTAL 100 1,00 100
84%
16%
CasadoSoltero
7%
93%
HombreMujer
LAS MUJERES FUERON LAS COMPRADORAS MAS FRECUENTES
LOS CASADOS FUERON EN SU MAYORÍA LOS COMPRADORES MAS FRECUENTES.
1. DISTRIBUCIONES DE FRECUENCIA PORCENTUAL DE LAS VARIABLES CLAVE.
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EdadX f fr f%
20-27 5 0,05 528-35 24 0,24 2436-43 22 0,22 2244-51 25 0,25 2552-59 13 0,13 1360-67 5 0,05 568-75 5 0,05 576-83 1 0,01 1
TOTAL 100 1,00 100
5%
24%
22%25%
13%
5%5%
1%
20-2728-3536-4344-5152-5960-6768-7576-83
EN EL INTERVALO DE 44-51 AÑOS DE EDAD FUERON LOS MAS FRECUENTES EN COMPRAR ARTÍCULOS DE PROMOCIÓN.
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Discover Proprietary Card
Master Card Visa American Express
0
10
20
30
40
50
60
70
80
GRAFICA DE BARRAS CON LOS DATOS DE CLIENTES Y MODOS DE
PAGO
Modos de Pago
Núm
ero
de C
liente
s
2. UNA GRAFICA DE BARRAS O UNA GRAFICA DE PASTEL QUE MUESTRE EL NÚMERO DE CLIENTES CORRESPONDIENTE A CADA MODO DE PAGO.
EL MODO DE PAGO MAS FRECUENTE FUE CON LA TARJETA PROPIERTY CARD, PODEMOS OBSERVAR EN LA GRAFICAS EL NUMERO DE CLIENTES MAS ALTO QUE PAGO CON ESTA TARJETA DE AFILIACION A LAS TIENDAS NATIONAL CLOTHING.
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”3. UNA TABULACIÓN CRUZADA CON EL TIPO DE CLIENTE (REGULAR O PROMOCIONAL) FRENTE A VENTAS NETAS. HAGA UN COMENTARIO SOBRE LAS SEMEJANZAS O DIFERENCIAS QUE OBSERVE.
TABULACION CRUZADA DE TIPO DE CLIENTE YVENTAS NETAS DE 100 CLIENTES DE LA TIENDA PELICAN
Valor Neto
Tipo de Cliente$10-$50,99
$50-$99,99
$100-$149,99
$150-$199,99
$200-$249,99
$250-$299,99 TOTAL
Regular 15 10 4 1 0 0 30
Promocional 24 25 12 5 1 3 70
TOTAL 39 35 16 6 1 3 100
PODEMOS OBSERVAR QUE EL VALOR NETO AUMENTA CUANDO HAY PROMOCIONES Y EL NUMERO DE CLIENTES PROMOCIONALES TAMBIÉN. MAS DEL 50 POR CIENTO EN GANANCIAS POR VENTAS DE ARTÍCULOS PROMOCIONALES. ADEMÁS EXISTE UN 30 POR CIENTO DE VALOR EN VENTAS QUE SIEMPRE VAN A ESTAR CONSTANDO POR LOS CLIENTES REGULARES QUE NO NECESITAN PROMOCIÓN PARA SEGUIR GASTANDO Y ES ALGO SEGURO PARA LA TIENDA PELICAN TENER CLIENTES FIJOS QUE LE DAN GANANCIAS SEGURAS.
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”4. UN DIAGRAMA DE DISPERSIÓN PARA INVESTIGAR LA RELACIÓN ENTRE VENTAS NETAS Y EDAD DEL CLIENTE.
10 20 30 40 50 60 70 80 900.00
50.00
100.00
150.00
200.00
250.00
300.00
350.00
Ventas NetasLinear (Ventas Netas)
EDAD CLIENTES
VEN
TA
S N
ETA
S
SE PUEDE OBSERVAR QUE DESDE LA EDAD DE LOS 2O AÑOS SE REALIZAN COMPRAS HASTA 100 DÓLARES. DESDE LOS 30 LOS COMPRADORES SON MAS Y GASTAN 250 DÓLARES. DE 40 A 60 HAY MAS COMPRADORES Y CON PAGOS MENOS A LOS 300 DÓLARES. DE AHÍ EN ADELANTE LAS COMPRAS SON POCAS Y LLEGAN HABRÁ UN VALOR 160 DÓLARES. EN LA LÍNEA DE VENTAS VEMOS QUE LA MAYORÍA GASTA MENOS DE 80 DÓLARES.
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” CONCLUSION:
CLARAMENTE NOTAMOS A TRAVÉS DE ESTOS DATOS, DESCRIPTIVOS Y GRAFICAS. CUANDO EXISTE PROMOCIÓN EN LAS TIENDAS PELICAN LOS CLIENTES AUMENTAN. NO SOLAMENTE LOS REGULARES SINO QUE TAMBIÉN OTROS CLIENTES QUE NO SON REGULARES. EN FRECUENCIA CLIENTES AFILIADOS A LA MISMA CADENA DE TIENDAS Y POR LO TANTO UTILIZAN LA PROPIERTY CARD QUE LE DA BENEFICIOS A PARTE DE LA PROMOCIÓN. LAS PERSONAS QUE MAS HACEN GASTO SON ENTRE LAS EDADES DE 44 A 51, CASADAS Y EN SU MAYORÍA MUJERES.
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