7/26/2019 Taller-cadena de Valor Ppt Ses1
1/30
1
COMO IDENTIFICAR Y USAR
LA CADENA DE VALOR PARAAUMENTAR LA
COMPETITIVIDAD
Taller de la Serie
Cmo hacer Qu
Director:
Carlos Duarte MerinoIng. Comercial (UdeC, Chile)
Sesin 1
7/26/2019 Taller-cadena de Valor Ppt Ses1
2/30
2
Por qu algunas
Personas nacencon instinto para
Los negocios?
Es necesario estudiarpara llegar a tener xitoeconmico?
Qu tienen esas personas,
que nosotros no tenemos?
Aristteles Onassis
John D. Rockefeller
7/26/2019 Taller-cadena de Valor Ppt Ses1
3/30
3
Los exitosos no son distintos a nosotros, aunque
tienen algo que a nosotros nos falta:
Miran el mundo con ojos de ges-
tores de negocios y no con ojosde administradores de procesos.
Gestor de negocios: enfoca su atencin en lasnecesidades del cliente y las satisfacen
Administrador de procesos: enfoca su atencinen las necesidades de la organizacin y buscan
al cliente para satisfacerlas.
7/26/2019 Taller-cadena de Valor Ppt Ses1
4/30
4
La mayora de Uds. son administradores de procesos, de otramanera no seran empleados o les estara yendo mejor en susnegocios particulares.
SE PUEDE APRENDER A MIRAR CONOJOS DE GESTORES DE NEGOCIOS?
SI SI NOS ENFOCAMOS
EN EL CLIENTE Y EN LOQUE CONSIDERA VALOR
7/26/2019 Taller-cadena de Valor Ppt Ses1
5/30
5
Por ejemplo, cmo comenz su fortunaAristteles Onassis?
ESLABON DE CLIENTESDetect un cliente (el gobierno de USA) insatisfecho (tena sedde petrleo), que poda pagar, y firm contratos de provisin.
ESLABON INTERNO O DE LA EMPRESACompr a bajo precio los barcos de post guerra que se iban adesguace y los acondicion como tanqueros
ESLABON DE PROVEEDORESCre alianzas estratgicas con el gobierno de Arabia Sauditay otros que disponan de petrleo
Cmo lo hacemos nosotros?Primero creamos la empresa (provisin de servicios decomputacin); luego, nos preocupamos de buscar clientes(es decir, suponemos que nos necesitan); finalmente, canta-mos si nos va bien o lloramos si nos va mal (el xito es unefecto imprevisto).
7/26/2019 Taller-cadena de Valor Ppt Ses1
6/30
6
LA MANERA DE MIRAR AL MUNDO CON OJOSDE GESTORES DE NEGOCIOS ES
1.- IDENTIFICAR LA CADENA DE VALOR
2.- MANEJARLA EN FUNCIN A NUESTROSINTERESES
Olvidmonos de la empresa,busquemos el negocio!!!!
7/26/2019 Taller-cadena de Valor Ppt Ses1
7/30
7
ALGUNOS PUNTOS IMPORTANTES
La Cadena de Valor disgrega actividadesimportantes de la empresa, en funcin de lasnecesidades del negocio.
La Cadena de Valor comprende desde el proveedorhasta el cliente. El obtener y mantener ventajas competitivas
depende de comprender y manejar la cadena devalor.
La cadena de valor en los negocios difiere de laempresa, el sector, historia, su estrategia, etc. Lacadena es nica, porque el cliente es nico
CA
DENA
DEV
ALOR
7/26/2019 Taller-cadena de Valor Ppt Ses1
8/30
8
UNA DEFINICIN Cada negocio es un conjunto de actividades
que se ejecutan para: disear, producir, llevaral mercado, entregar, apoyar sus productos
Algunas de esa actividades son valiosas para elcliente Cada actividad de valor emplea insumos,
recursos humanos, algn tipo de tecnologa
para desempear su funcin. Cada actividad de valor utiliza y crea
informacin. (por ejemplo: datos delcomprador, parmetros de desempeo de
maquinaria, estadsticas de fallas del producto,etc.).
Esas actividades de valor son el blanco delempresario
CA
DENA
DEV
ALOR
7/26/2019 Taller-cadena de Valor Ppt Ses1
9/30
9
Las actividades de valor se pueden dividir en dosgrandes tipos:
ACTIVIDADES PRIMARIAS ACTIVIDADES SECUNDARIOS (O DE APOYO)
Y su manejo adecuado produce MARGEN OVALOR AGREGADO
CA
DENA
DEV
ALOR
7/26/2019 Taller-cadena de Valor Ppt Ses1
10/30
10
ACTIVIDADES PRIMARIAS
Actividades implicadas en laproduccin del producto y su venta o
entrega al comprador y la asistenciaposterior a la venta.
CA
DENA
DEV
ALOR
7/26/2019 Taller-cadena de Valor Ppt Ses1
11/30
11
ACTIVIDADES SECUNDARIOS (O DE APOYO).
Actividades que dan soporte a lasactividades primarias y se apoyan
entre s, proporcionando insumos,tecnologa, recursos humanos y variasfunciones de la empresa.
CA
DENA
DEV
ALOR
7/26/2019 Taller-cadena de Valor Ppt Ses1
12/30
12
VALOR AGREGADO O MARGEN
Valor agregado: Precio de ventamenos el costo del producto
CA
DENA
DEV
ALOR
Ojo Un hombre de negocios no mira tanto
la aritmtica del Valor Agregado como su
composicin y naturaleza.
7/26/2019 Taller-cadena de Valor Ppt Ses1
13/30
13
ALGUNAS CONSIDERACIONES El comportamiento de los costos no puede ser
comprendido sin examinar simultneamente loscostos de los insumos usados para lograrlos(eslabn del proveedor).
Los ingresos incluyen percepciones de los clien-
tes, no solamente el dinero que estn dispuestosa erogar (eslabn del cliente y el precio). El Valor, por lo tanto, no es un nmero sino una
condicin inherente al negocio. Una percepcin.
CA
DENA
DEV
ALOR
VALOR = INGRESOS - COSTOS
7/26/2019 Taller-cadena de Valor Ppt Ses1
14/30
14
En la CADENA DE VALOR se realzan lasrelaciones entre la empresa y susproveedores y sus clientes, lo que
puede reducir el costo o aumentar ladiferenciacin. (la diferencia que unaempresa establece al proporcionar algo
nico y valioso para los compradoresy/o los clientes, ms all de ofrecer unprecio bajo).
CA
DENA
DEV
ALOR
Las 2 estrategias genricas!!
7/26/2019 Taller-cadena de Valor Ppt Ses1
15/30
15
ACTIVIDADES PRIMARIAS
Logstica interna: Actividades
relacionadas con la recepcin,almacenamiento y distribucin deinsumos del producto (manejo de
materiales, control de inventarios,devolucin a los proveedores, etc.).
CA
DENA
DEV
ALOR
7/26/2019 Taller-cadena de Valor Ppt Ses1
16/30
16
ACTIVIDADES PRIMARIAS
Operaciones: Actividades relacionadascon la transformacin de insumos en la
forma final del producto (maquinado,empaque, ensamble, mantenimiento deequipo, etc.).
CA
DENA
DEV
ALOR
7/26/2019 Taller-cadena de Valor Ppt Ses1
17/30
17
ACTIVIDADES PRIMARIAS
Logstica externa: Actividades asociadas con
la recopilacin, almacenamiento ydistribucin fsica del producto a loscompradores, como almacn de materias
terminadas, manejo de materiales,operacin de vehculos de entrega, etc.
CA
DENA
DEV
ALOR
7/26/2019 Taller-cadena de Valor Ppt Ses1
18/30
18
ACTIVIDADES PRIMARIAS
Mercadotecnia y ventas: Actividades
relacionadas con proporcionar unmedio por el cual los compradorespuedan comprar el producto einducirlos a hacerlo (publicidad, fuerzade ventas, seleccin del canal, etc.).
CA
DENA
DEV
ALOR
7/26/2019 Taller-cadena de Valor Ppt Ses1
19/30
19
ACTIVIDADES PRIMARIAS
Servicio: Actividades relacionadas con laprestacin de servicios para realizar o
mantener el valor del producto, comoinstalacin, reparacin,mantenimiento, etc.).
CA
DENA
DEV
ALOR
7/26/2019 Taller-cadena de Valor Ppt Ses1
20/30
20
ACTIVIDADES DE APOYO
Abastecimiento: Se refiere a la funcin decomprar insumos utilizados en la
cadena de valor, no a insumoscomprados en s.
CA
DENA
DEV
ALOR
7/26/2019 Taller-cadena de Valor Ppt Ses1
21/30
21
ACTIVIDADES DE APOYO
Desarrollo de Tecnologa: cada actividadde valor representa tecnologa, sea
conocimientos (know how),procedimientos, o la tecnologa dentrodel proceso.
CA
DENA
DEV
ALOR
7/26/2019 Taller-cadena de Valor Ppt Ses1
22/30
22
ACTIVIDADES DE APOYO
Administracin de recursos humanos:Actividades implicadas en la bsqueda,
contratacin, entrenamiento,desarrollo, etc. de todos los tipos depersonal.
CA
DENA
DEV
ALOR
7/26/2019 Taller-cadena de Valor Ppt Ses1
23/30
23
ACTIVIDADES DE APOYO
Infraestructura de la empresa: Consiste en
varias actividades, incluyendo laadministracin general, planeacin,finanzas, contabilidad, asuntos legales,
etc. Apoya normalmente a toda la cadena
de valor y no a actividades
individuales.CA
DENA
DEV
ALOR
7/26/2019 Taller-cadena de Valor Ppt Ses1
24/30
24
Dentro de cada categora de actividades primarias yde apoyo, hay tres tipos de actividades que jueganun papel diferente en la ventaja competitiva:
DIRECTAS: Actividades implicadas directamente en
la creacin de valor para el comprador: ensamble,maquinado de partes, operacin de la fuerza deventas, etc.
INDIRECTAS: Actividades que hacen posible el
desempear las actividades directas en una basecontinua, como mantenimiento, programacin,operacin de las instalaciones, etc.
SEGURO DE CALIDAD: Actividades que aseguran lacalidad de otras actividades (monitoreo, inspeccin,pruebas, revisin, etc.)
CA
DENA
DEV
ALOR
TIPOS DE ACTIVIDADES
7/26/2019 Taller-cadena de Valor Ppt Ses1
25/30
25
La CADENA DE VALOR es un sistema deactividades interdependientes relaciona-das por eslabones o relaciones entre lamanera en que se desempee unaactivi-dad y el costo o desempeo de otra.
CA
DENA
DEV
ALOR
ESLABONES DENTRO DE LA CADENA DE VALOR
7/26/2019 Taller-cadena de Valor Ppt Ses1
26/30
26
Los eslabones pueden llevar a la
ventaja competitiva de dosmaneras:
OptimizacinCoordinacin
CA
DENA
DEV
ALOR
ESLABONES DENTRO DE LA CADENA DE VALOR
7/26/2019 Taller-cadena de Valor Ppt Ses1
27/30
27
Los eslabones surgen de:
La misma funcin puede ser desem-peada de diferentes formas.
El costo de desempeo de las activi-
dades directas se puede mejorar pormayores esfuerzos de actividades in-directas.
las funciones de seguro de calidad puedenser desempeadas de diferentes maneras.CA
DENA
DEV
ALOR
ESLABONES DENTRO DE LA CADENA DE VALOR
7/26/2019 Taller-cadena de Valor Ppt Ses1
28/30
28
Los eslabones son cruciales en laCADENA
DE VALOR pero muchas veces son sutilesy pasan desapercibidos. La identificacin de los eslabones es un
proceso de bsqueda de las maneras enque cada actividad de valor afecta o esafectada por otras.
CA
DENA
DEV
ALOR
7/26/2019 Taller-cadena de Valor Ppt Ses1
29/30
29
Los eslabones no slo existen dentro
de la CADENA DE VALOR de la empre-sa, sino entre la cadena de unaempre-sa y las CADENAS DE VALOR de losproveedores y los canales.
Tambin hay cadena de valor de com-prador, y la forma en que se relacionacon la CADENA DE VALOR de la em-
presa, marca la diferenciacin.
CA
DENA
DEV
ALOR
7/26/2019 Taller-cadena de Valor Ppt Ses1
30/30
30
Finalmente, la CADENA DE VALORdespliega el valor total del negocio, yconsiste de las actividades de valor ydel margen.
El MARGEN es la diferencia entre el va-lor total y el costo colectivo de desem-
pear las actividades de valor.CA
DENA
DEV
ALOR
Top Related