Fuerza internas y externas que generan cambios en:
Industrias Tecnol ó gicas e inform á ticas.
Fuerzas Externas:
- Evoluci ó n de la tecnolog í a :
En una industria de tecnología e informática, es fundamental el trabajo y
desarrollo de punta en esta sección de la compañía, ya que es el alma de esta, por
eso se tiene que estar innovando constantemente y desplegando ofertas
constantes para el mercado, ya que en esta área de las tecnologías e informáticas
tiene una demanda muy alta, pero a su vez existes un mercado amplio en el cual
se puede adquirir nuevos y mejores productos, por lo que la demanda de este
ítem en esta organización es muy alta.
- Globalizaci ó n y competencias:
La globalización afecta directamente el mercado de las tecnologías y la
informática, día a día a través de los medios de comunicación se observan el
desarrollo y la salida al mercado de nuevas tecnologías las cuales a su vez
necesitan de competencias necesarias para el desarrollo y/o funcionamiento de
estas, por lo que en una organización de tecnologías e informativas es
fundamental estar al tanto y en constante retroalimentación de lo que el mercado
globalizado exige a estas empresas, para así desarrollar tecnologías acordes y
también desarrollar capacitaciones para estar al informado y en constante
conocimientos de estas.
- Ambiente sociocultural, polito y econ ó mico:
Al hablar de la industria tecnológica e informática se debe considerar que hay
factores dinámicos que repercuten en las acciones y oportunidades de una
determinada empresa característica, considerando que hay interrelación entre lo
sociocultural, político y económico, y que el cambio de uno de ellos, puede
repercutir en los otros a nivel organizacional.
Así, Lo sociocultural da cuenta del estilo y patrón de vida que llevan
actualmente las personas de una cultura, dicho patrón tiende a integrarse y la
empresa debe adaptarse a estos cambios. Lo político condiciona a la empresa, en
el sentido de que es un determinante político legal por el cual la empresa debe
regirse. Finalmente el factor económico considera que cualquier cambio a nivel
de bolsa o mercado repercute en la organización y es uno de los principales
factores que moviliza las acciones mercadológicas de una empresa tecnológica e
informática.
- Normativas gubernamentales:
En la industria tecnológica e informática, al igual que en otras empresas, se
deben acotar normativas de carácter externo, por las cuales debe regirse una
organización, de cierta forma son normativas condicionantes que regulan el
comportamiento y accionar de una empresa. De esta forma, es que la industria
tecnológica e informática se somete a la base a dichas normas gubernamentales
y debe adaptarse también al cambio de éstas.
Una normativa gubernamental seria que la industria tecnológica e informatica
debe regirse al impuesto del iva, al ofrecer productos y servicios tecnológicos
para la demanda de clientes de dicha organización, de manera tal que contribuya
monetariamente al pais así como también en servicios tecnológicos
- Demandas de los clientes:
En las industrias de tecnológica e informática, la demanda del cliente sería lo
principal al momento de elaborar un plan global y organizar las actividades de la
empresa, la prioridad seria entonces satisfacer las necesidades de los clientes,
para ello es importante conocer las características de sus clientes, además de sus
preferencias y motivaciones. Los clientes esperan obtener las mejores
tecnologías, tanto en calidad como en innovación, por lo tanto la industria debe
estar constantemente innovando para satisfacer las demandas de éstos, con el
objetivo de que los clientes no prefieran los productos otorgados por la
competencia.
- Grupos de presi ó n:
Consistirían en una organización de personas organizadas las cuales manifiestan
sus deseos e intereses comunes ejerciendo presión para poder lograr sus fines u
objetivos. La efectividad del grupo de presión dependerá de la importancia que
éste posea, el número de personas que lo compongan y el compromiso que éstas
tengan con el grupo, ya que éstas suelen formar parte de otros grupos. Ejemplos
de grupos que presionarían a este tipo de empresa serian grupos religiosos que
piensan que la tecnología es una forma extrema de individualismo, grupos
ecológicos que están en contra de la contaminación que generan los residuos de
este tipo de empresas, grupos informáticos que quieren que las patentes serán
libres, etc.
Fuerzas Internas:
- Nuevas formas de organizaci ó n de trabajo:
a) Flexibilidad contractual: En las industrias de tecnología e información es
posible tener trabajadores con contrato fijo así como a honorarios, sin
embargo, es posible que este tipo de trabajo a pesar de permitir una
flexibilidad horaria y geográfica, no deje tiempo disponible para un segundo
trabajo y en ese sentido, sería conveniente tener trabajadores con contrato
fijo. Por otra parte si pensamos en la confidencialidad de los proyectos en
este tipo de industrias, también convendría un contrato fijo.
b) Flexibilidad geográfica: Al ser una empresa de informática y tecnología, se
hace posible que los trabajadores realicen o continúen sus tareas fuera de la
oficina, ya que si bien puede ser un trabajo en equipo, hay ciertas funciones
más relacionadas con la informática propiamente tal, como programar ciertos
software que se podrían realizar de forma individual fuera del espacio de la
organización y recibir retroalimentación por medio de distintos medios de
comunicación. Por otra parte y relacionado a la fuerza externa de
globalización y competencia, a veces se hace necesario tener personas,
incluso trabajando fuera del país debido a que son un recurso estratégico para
la organización.
c) Flexibilidad temporal: Debido a que varias de las tareas se realizan mediante
máquinas y computadoras y no se depende 100% de la relación con otras
personas, para el trabajador podría ser posible empezar más tarde su jornada
de trabajo o terminarla antes, para continuar sus funciones en su casa, lo que
no solo permite que los trabajadores utilicen mejor su tiempo dentro del
horario de oficina, sino que también genera un sentimiento de autoeficacia,
ya que la organización le muestra al trabajador que cree en él, y en que se
hará responsable de sus tareas.
- Productividad:
Si bien las tecnologías de información están en auge y es difícil que alguna industria
no obtenga ganancias de este rubro, es necesario estar constantemente innovando, ya
que cada día sale a la venta un producto nuevo que deja absoluto al anterior, es por
esto que las industrias tecnológicas y de informática deben estar atentas a la oferta y
demanda de los productos que ofrecen y si ven una baja en la productividad,
explorar cual fue la razón; un producto obsoleto, muy similar a otros en el mercado,
muy costoso, la calidad, los trabajadores, etc. y tomar una decisión en torno a esto,
como por ejemplo dejar atrás el antiguo producto y crear uno más original y
novedoso.
- Gesti ó n de liderazgos:
El líder es el responsable de promover dentro de la organización una cultura de
innovación, de forma que se esté constantemente abierto a la exploración de
nuevas áreas dentro de las infinitas posibilidades de la industria tecnológica e
informática. Además es importante dirigir a la compañía con una mirada cuya
iniciativa primordial sea ser pioneros en su categoría, desarrollando así un sello
único que le otorgue ventaja y competencia frente al mercado. Este líder a pesar
de ser firme en la dirección de su plan de trabajo, es capaz de mantenerse a
disposición de su equipo de trabajo con el fin de integrar y generar
retroalimentación a partir de la información que estos mismos le han brindado
con respecto a estrategias y operaciones que desean llevar acabo; siendo así,
ellos, parte activa del crecimiento de la empresa.
- Fusiones y adquisiciones:
Se busca en la industria de tecnología e informática, maximizar el valor de la
empresa mediante el crecimiento y también el poder que esta obtenga. Este
objetivo se lleva acabo adquiriendo tecnología, lo cual permitiría entre otras
cosas eliminar cualquier amenaza de un competidor fuerte ya que se se abren las
puertas hacia nuevos mercados gracias a la creación de nuevos productos que
permitirán a su vez, nuevas líneas de distribución, llegando así a adquirir ventaja
con respecto a lo que se ofrece a los clientes. Por otro lado esto ayuda a
aumentar la distribución y por ende las ganancias por conceptos de acciones ya
que estas irían alcanzando mayor valor en el mercado otorgando a los accionistas
rentabilidad a corto y largo plazo.
Se utiliza como estrategia de expansión la fusión con industrias por
complemento de patrimonios, como también es rentable adquirir otras pequeñas
empresas que por encontrarse en situación de disolución, sus acciones bajaron,
permitiéndose la oportunidad de complementar los productos existentes con los
de la nueva adquisición, accediendo así a mano de obra extra y consigo
productividad y perspectivas frescas que permitirán enriquecer la organización.
Esto impulsa la expansión de la industria favoreciendo también la inversión y
liquidez de los fundadores e inversores.
De gran importancia es que se haga una buena reestructuración de los recursos
totales de la empresa y de la integración de los intereses y objetivos en el caso de
una fusión.
- Clima y satisfacci ó n en el trabajo:
De acuerdo al ámbito tecnológico e informático, es necesario que existe un líder
capaz de dirigir a sus trabajadores y que puedan a la vez realizar trabajos en equipo
y que tenga las competencias necesarias para poder orientarlos, con la finalidad de
dar cumplimiento a los objetivos que esta área requiere. A la vez, que éste pueda
tomar en cuenta y que no pase por desapercibido tanto las inquietudes como
opiniones de los trabajadores, como por ejemplo el jefe TI capacite a su personal en
el manejo de nuevos software el cual pueda aportar o ayudar al crecimiento de la
organización.
- Gesti ó n del conflicto y de la relaciones laborales
Pese a que los trabajadores del área de TI carecen de habilidades blandas, ya que en
su formación académica se enfocan en actitudes más técnicas, la organización debe
apuntar en esta área a entregar los espacios suficientes para capacitarlos o enseñarles
por medio de charlas motivacionales a cómo mejorar la empatía entre ellos y con el
resto de las demás áreas. Por otro lado, uno de los mayores conflictos que se genera
en la industria tecnológica, es la superioridad, debido a que, como ellos cercen de
estas habilidades blandas, no son capaces de ver que uno es mejor que el otro, por lo
tanto están en esta reiterada competitividad y esto afecta netamente las relaciones
laborales, debido a que se deja de lado el trabajo en equipo y prefieren el trabajo
independiente y menos sociable.
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