CASOS PRÁCTICOS DE APLICACIÓN
DE NEGOCIACIÓN Y MANEJO DE
CONFLICTOS
JOSÉ ANTONIO SÁNCHEZ
CASO 1: PERMISO DE MI MAMÁ PARA
PODER TRABAJAR.
• Antecedentes
SOLUCIÓN
▫PREAPEX
• PREPARACIÓN
• Analizar las relaciones o negociaciones
• Necesidades y expectativas
• APERTURA
• Definir el propósito
• EXPLORACIÓN
• Descubrir las necesidades
• Busque intereses en común
PCACO
• PRESENTACIÓN • Prepare con todos los argumentos• Imagen de confianza y seguridad• Conseguí la atención• Beneficio mutuo.• No rechazar las opiniones• No solté una lista interminable de posibles ventajas
• SIMBOLIZACIÓN• EL PARAFRASEO
• ACCIÓN FINAL• signos de aceptación• GANAR- GANAR
CASO 2: LOGRAR CONTINUAR CON LA
MALLA CON LA QUE INGRESE A LA
UNIVERSIDAD
• Antecedentes
Solución
▫ PREAPEX
• PREPARACIÓN
• Necesidades y expectativas
• APERTURA
• Romper el hielo
• Definir el propósito
• EXPLORACIÓN
• Descubrir las necesidades
PCACO
• PRESENTACIÓN
• Prepare con todos los argumentos
• Imagen de confianza y seguridad
• PARAFRASEO
• ACCIÓN FINAL
• Signos de aceptación
• GANAR
• PODER LEGITIMO
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