INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN TEORIA NEOCLASICA 2

• Proceso administrativo.

• Planeación y sus tipos.

• La Organización, definición, cobertura y estructura.

• La Dirección, el líder, funciones. la comunicación.

• El Control, tipos y herramientas. Dra. Elizabeth Canales Aybar

2012-2

Planeación

Organización

Dirección

Coordinación

Control

Investigación

Previsión

Planeación

Organización

Coordinación

Dirección

Control

Planeación

Organización

Administración de Personal

Dirección o Mando

Coordinación

Información

Presupuestación

Planeación

Organización

Designación de

Personal

Dirección

Control

Planeación

Organización

Liderazgo

Control

Planeación

Organización

Dirección

Control

FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR

FAYOL URWICK GULICK KOONTZ NEWMAN DALE

CONTROLDIRECCIÓNORGANIZACIÓNPLANEACIÓN

La administración es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar

el uso de los recursos para lograr objetivos.

“PROCESO ADMINISTRATIVO”

EL QUE CONSTITUYE UN PROCESO SECUENCIAL

� Definir la Misión� FormularObjetivos� Definir los planes para alcanzarlos� Programar lasactividades

� Dividir el trabajo� Asignar lasActividades� Agrupar lasActividades� Asignar losRecursos� Definir Autoridady Responsabilidad

� Designar lasPersonas� Coordinar losesfuerzos� Comunicar� Motivar� Liderar� Orientar

� Definir losEstándares� Monitorear eldesempeño� Evaluar elDesempeño� Emprender lasaccionescorrectivas

Planeación Organización Dirección Control

LAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

PlaneaciónUna actividad gerencial primordial que implica:

Definir los objetivos de la organización.Establecer una estrategia general para lograr dichos objetivos.Desarrollar planes para las actividades del trabajo organizacional.

Planeación formal:Objetivos específicos durante un periodo específico.Se plantean por escrito y se comparten con los miembros de la organización.

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¿Por qué los gerentes planean?• Propósitos de la planeación

– Proporciona dirección.

– Reduce la incertidumbre.– Minimiza el desperdicio y la redundancia.– Establece los objetivos o los estándares para

controlar.

PLANEACION

• Determina por anticipado cuales son los objetivos que deben cumplirse y que debe hacerse para alcanzarlos.

• Comienza por establecer la Visión, Misión, los Objetivos y detallar los planes necesarios necesarios para alcanzarlos de la mejor manera posible.

• Determina donde se pretende llegar, que debe hacerse, como, cuando y en que orden.

Formulación de Objetivos

Análisis Internode la empresa

Análisis Externodel ambiente

Formulación deEstrategias alternativas.

¿Qué tenemos en la empresa?

¿Qué hay en el ambiente?

Fortalezas yDebilidades

Oportunidades yAmenazas

¿Qué hacer?

PLANEACIONAlcance de la Planeación

• Estratégica– Proyectada a largo plazo.– Abarca la empresa en su totalidad.– Definida por la cúpula de la organización.

• Táctica, en el nivel departamental– Proyectada a mediano plazo, anual.– Incluye todos los departamentos.– Definida en el nivel intermedio de la organización.

• Operacional, para cada tarea o actividad.– Proyectada a corto plazo.– Incluye cada tarea o actividad.– Definida en el nivel operacional.

PlaneaciónOperacional

PlaneaciónTáctica

PlaneaciónEstratégica

Niveles de Planeación

ORGANIZACIÓN• Sirve para agrupar y estructurar todos lo recursos, con el fin de

lograr los objetivos predeterminados. Consiste en:– Dividir el trabajo– Agrupar las actividades en una estructura lógica ( departamentalización)– Designar a las personas para que las lleven a cabo (cargos y tareas)– Asignar los recursos necesarios.– Coordinar los esfuerzos.

• Componentes de la función de organizar:– Tareas– Personas– Órganos: de línea o de staff.– Relaciones

ORGANIZACIÓNNiveles de Organización

ALCANCE TIPOS DE DISEÑO

CONTENIDO RESULTANTE

Nivel Institucional Organizacional La empresa como totalidad

Tipos de Organización

Nivel Intermedio Departamental Cada departamento por separado

Tipos de Departamentalizac

ión

Nivel Operacional Cargos y tareas Cada tarea o apenas una tarea

Análisis y descripción de

cargos

ORGANIZACIÓNPrincipios

• De la especialización, que puede ser:– Horizontal.– Vertical.

• De la definición funcional, el contenido de cada posición y las relaciones debe definirse con claridad.

• De la correspondencia entre la responsabilidad y la autoridad.

• De las funciones de staff y línea, se distinguen por la relacion indirecta o directa con los objetivos.

DIRECCION

• Consiste en orientar los esfuerzos hacia un propósito común, complementada mediante la comunicación, capacidad de liderazgo y motivación adecuadas.

Alcance de la Dirección

• Dirigir significa explicar los planes a los demás y dar instrucciones para ejecutarlos teniendo como mira los objetivos a alcanzar.

Niveles de Dirección

Niveles de la Organización

Niveles de Dirección

Cargos Implicados

Cobertura

Institucional Dirección Directores y altos ejecutivos

La empresa o áreas de la empresa

Intermedio Gerencia Gerentes y personal de

mandos medios

Cada departamento o

unidad de la empresa

Operacional Supervisión Supervisores y encargados

Cada grupo de personas o

tareas.

Autoridad y Poder• Poder significa potencial para ejercer influencia.• Autoridad se refiere al poder inherente al rol de una

posición en la organización. • En el proceso administrativo representa el poder legal

o el derecho de mandar o de actuar.

Principios• Principio de unidad de mando.• Principio de delegación.• Principio de amplitud de control.• Principio de coordinación o de relaciones funcionales.

Tipos de Poder

Tipos de Poder

De Recompensa

Coercitivo

Legitimado

Referencia

De Experto

CONTROL• Trata de garantizar que lo planeado, organizado y

dirigido cumpla realmente con los objetivos previstos.

• Se utiliza para:– Estandarizar el desempeño.– Proteger los bienes.– Estandarizar la calidad de productos o servicios.– Limitar la cantidad de autoridad ejercida.– Medir y dirigir el desempeño de los empleados

mediante sistemas de evaluación.– Alcanzar los objetivos de la organización.

Fases del Control

Establecimiento deEstándares

AcciónCorrectiva

Observaciónde Desempeño

Comparación del desempeñoCon el estándar

establecido

Establecimiento de estándares

Tipos de Estándares

De cantidad

De calidad

De tiempo

De costo

Alcance del Control

• Pude ser:– Institucional o global que corresponde al plan estratégico.– Departamental que corresponde al plan táctico.– Operacional que corresponde al plan operacional.

Principios• Principio de garantía del objetivo.• Principio de definición de estándares.• Principio de excepción.• Principio de acción.

Alcance del Control

Control estratégico; respecto a los objetivos de la organización y los medios para lograrlos.

Control gerencial; control del uso eficiente y efectivo de los recursos, para el cumplimiento de los objetivos organizacionales.

Control operacional; control del desarrollo eficiente y efectivo de las acciones específicas para el normal funcionamiento de la empresa. Control

Operacional

ControlGerencial

Control Estratégico

PARA LA SESIÓN SIGUIENTE16/10/12

En la siguiente sesión, revisaremos la Administración Por Objetivos, doctrina imprescindible en un curso Introducción a la Administración, se revisarán Orígenes, definición. Características y criterios. Ciclo de la APO. •Para un mejor resultado del proceso de aprendizaje se tomará un control de lectura de: Fuente Chiavenato, Idalberto. “Itroducción a la Teoría General de la Administración. Mc Graw Hill Interamericana Editores Capitulo 10 La Administración Por Objetivos (APO) desde orígenes de la APO hasta evaluación crítica de la Administración Por Objetivos .