UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLOFACULTAD DE MEDICINA

Departamento de Medicina Preventiva y S.P.(Adaptación para 5° año de Medicina, UNT)

ADMINISTRACION EN SALUD

Iª UNIDAD PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICADr. Orlando Ramos Aliaga

Especialista en Salud Pública.Fac.Medicina U.San Carlos Guatemala/OPSMg.Salud Pública, Fac.Medicina U.San Carlos Guatemala /OPS

Doctor Medicina,Fac.Medicina, U.Nacional Mayor San Marcos, Lima. Diplomado:Administración y Gestión en Salud/Fac.Medicina UNMayor San MarcosDiplomado:Auditoría y Evaluación de Calidad en Salud,Fac.Medicina/ U.R.Palma

Bach. Medicina, Fac.Medicina U.Nacional Mayor de San Marcos, LimaMédico Cirujano.Fac.Medicina U.Nacional Mayor de San Marcos, Lima

Profesor Principal de Medicina Preventiva y Salud Pública, Fac. Medicina UNT

Curso de:

Trujillo-Perú Junio 2015

1

INTRODUCCION

2

INTRODUCCION

Todos pasamos la mayor parte del tiempo dentro de una Institución:familiar, deportiva,laboral,mili tar,académica,técnica,política,artística o religiosaPero en todas ellas lo común es que hay:

1.-Planes: (a corto o largo plazo,pero siempre consi siderando cómo llegar a ser un mejor estudiante y un mejor ciudadano, ya artista, técnico o ya profesional).

2.-Objetivos:aprobar todos los eventos que permitan llegar a cumplir los Planes

3.-Metas: son los pasos para llegar a cumplir los objetivos. 3

INTRODUCCION

4.-Ayuda de Estrategias: son esquemas que se implementan para alcanzar los objetivos

5.-Diseño de: A)Políticas; B) Planes; C)Programas; A)Políticas; B) Planes; C)Programas; D) Métodos E) Técnicas; F) Estrategias; G) TácticasD) Métodos E) Técnicas; F) Estrategias; G) Tácticas

6.-Inclusión de recursos: 6.1. Humanos 6.2. Materiales 6.3. Financieros 6.4. Legales

7.-Tácticas:son las formas previstas para alcanzar los estrategias. Derivan de éstas. Todas ellas pueden ser empíricas o técnicasTodas ellas pueden ser empíricas o técnicas8.-Asistencia de líderes que:

8.1. Administren 8.2. Gerencien 8.3.Gestionen 4

5

ADMINISTRACION, GERENCIA Y GESTION

PLANIFICARORGANIZAR

DIRIGIREVALUAR

RETROALIMENTARCONTROLAR

RECURSOS  FUNCIONESSERVICIOS METODOS

 

USO OPTIMO DE LOS RECURSOS, DE LAS FUNCIONES, SERVICIOS Y

DE LOS METODOS

USO DE PROFESIONALISMO,PSICOLOGÍA SOCIAL, DERECHOS HUMANOS, ETI CA,

MISTICA, COMO HERRAMIENTAS ESTRATE GICAS: CALIDAD, COMPETITIVIDAD  

Gestionar

Administrar

Gerenciar

5

GESTIÓN:PROCESO INTERDISCIPLINARIO

Filosofíay Etica

Historia Tecnologías

GeografíaCiencias de Información

Derecho Estadística

Sociología Economía

Psicología Social Finanzas

Contabilidad

Gestión

6

7

CONCEPTOS

Con lo anterior se deduce que:siempre hubo, hay y habrá organizaciones o instituciones que“siempre”son y serán necesarias porque:

1º Sirven a la sociedad2º Obtienen Planes3° Logran objetivos4º Apoyan estrategias y tácticas5° Preservan el conocimiento 6° Aumentan el conocimiento al crearlo

CONCEPTOS

8

CONCEPTOS

Pero, además de lo anterior, todas ellas hacen funciones de: 1º Planificar o Planear 2º Organizar recursos, servicios y métodos 3º Dirigir a esos recursos, servicios y métodos 4º Evalúar el uso de recursos,servicios y métodos 5° Retroalimentar 6° Ofertar métodos para crear trabajo 7° Supervisar 8° Auditar a estructuras, procesos y resultados 9º Controlar el uso de recursos,servicios y métodos

10° Preservar y crear el conocimiento y cultura9

CONCEPTOS

Otros autores consideran 5 funciones básicas: PLANIFICACION

ORGANIZACIONCONTROL

DIRECCIONEVALUACION

10

Pero también ofrecen adicionalmente:

CONCEPTOS

10.1.Nuevas Tecnologías (Diálisis peritoneal, Oncoterapia, etc.) 10.2.Nuevas procesos (Quimioterapia, radioterapia, etc.) 10.3.Nuevos Procedimientos (pasos de Quimio y radioterapia) 10.4.Desarrollo social 10.5.Seguridad 10.6.Recreación 10.7.Fé 10.8. Esperanza

¿Para qué…?

Para alcanzar los fines u objetivos que esas instituciones se señalaron.

Ello hacer notar que todas esas funciones son

propias de la ADMINISTRACIONSi es así, entonces…

¡…Todos somos Administradores…!11

¿QUÉ ES ADMINISTRACIÓN?

12

¿QUE ES ADMINISTRACION?¿QUE ES ADMINISTRACION?

Hay muchas formas de conceptuali Hay muchas formas de conceptuali zarla, pero todas se refieren:zarla, pero todas se refieren:1° Al futuro.1° Al futuro.2°A funciones conexas a los procesos de2°A funciones conexas a los procesos de la administración, la gerencia y gestiónla administración, la gerencia y gestión3° A causalidad entre:3° A causalidad entre:A)A)Una Acción efectuada y sus resultadosUna Acción efectuada y sus resultados

B)B)Una Acción y el cambio respectivoUna Acción y el cambio respectivo

4°La creación 4°La creación dede nuevas situaciones que nuevas situaciones que a su vez originan nuevas accionesa su vez originan nuevas acciones13

¿QUE ES ADMINISTRACION?¿QUE ES ADMINISTRACION?

5°A disponer de un organismo que haga:

a)Producir con responsabilidad a los recursos, servicios y métodos.

b)Crecer y desarrollar socioeconómicamente a la Institución y a la Sociedad

c)Coordinación eficaz y eficiente de recursos, servicios y métodos de un grupo social para que éste logre sus objetivos con la mayor calidad. 14

d) Realizar los objetivos institucionales por me dio de una estructura y a través del esfuerzo humano coordinado.

e) Distribución eficiente de recursos, servicios y métodos

f)“La trasformación ordenada de la información y la transmita a otros niveles bajo la forma ne cesaria para la gerencia y la gestión, realizan do este proceso continuamente”. Clushkov

g)Las tareas de “prever,organizar, mandar,coor dinar y controlar“. Henry Fayol

¿QUE ES ADMINISTRACION?¿QUE ES ADMINISTRACION?

15

DEFINICION DE ADMINISTRACION

16

DEFINICION DE ADMINISTRACION

DEFINICION:

1° Es aplicar un proceso conti nuo y permanente de planifica ción, organización, dirección, coordinación,distribución,eva luación y control de:

Recursos Métodos dentro de un Plan Funciones Servicios

para que Gerentes y Gestores decidan 17

DEFINICION DE ADMINISTRACION

DEFINICION:

2.-ES SABER: 1.Qué 2.Cómo

3.Cuándo

4.Dónde

Planificar, organizar,coordinar,distribuir y controlar

dentro de ese Plan intrainstitucional

Antes de

Durante la

Después de

Planificar,organizar,coordinar, distribuir y controlar

18

DEFINICION DE ADMINISTRACION

3°Es plantear alternativas al Gerente o al Gestor dentro del contexto:

A) Interno (muy pocas veces que

dando más como responsabilidad administrativa)

B) Externo (prioritariamente)

19

DEFINICION

Administrar, entonces, es un proceso de trabajo con implicancias:

1.-Sociales: compromete a > 1 persona

2.-Recursivas:compromete a seres huma nos, materiales, económicos, legales

3.-Políticas: lineamientos institucionales

4.-Legales:cumplimiento de normas,direc tivas, protocolos, Leyes, D.L.,etc.20

21

La Administración, es una actividad que opera directamente en la coordinación de recursos. Se fundamenta en:

1.-La teoría organizacional 2.-La dirección estratégica

3.-El comportamiento organizacional 

Ballina,Fabián (2000):”Teoría de la administración:un enfoque alternativo” México, Ed. Mc Graw Hill,

ADMINISTRACION

22

En este sentido,la Administración tiene:

1.-Un campo de conocimiento más amplio.

2.-Un campo con aplicaciones específicas en las áreas de:

A) Producción B) Finanzas

C) Marketing D) Desarrollo tecnológico

E) Dirección

ADMINISTRACION

ANTECEDENTES

23

24

Cuando los seres humanos empezaron la carrera por la sobrevivencia en este planeta vieron: 

1°Los recursos que tenían a su alrededor medición

empírica.

2°Que esos recursos eran limitados Primitivo ASIS

3°Que por ello tenían que migrar (decisión: nomadismo)

4°Que poco después de caídas las semillas en tierra húmeda y no helada,esa tierra daba nuevas plantas Nació la agricultura (decisión: sedentarismo parcial)

5°Animales cazadores y los imitaron:cazaron a otros animales,quedando unos cerca del hombre.

ADMINISTRACION: ANTECEDENTES

25

6°Luego se hizo la distribución entre los participantes (parientes y vecinos) en la cacería y en la agricultura,pro cesos sociales que permitieron una mejor relación del hombre con la naturaleza-trabajo (Sociedad primitiva)

7° Varios animales que comían los restos del consumo humano,quedaron cerca y apareció la domesticación: perro,gato,vaca, oveja,cuy,etc.(sedentarismo total)8°Que el perro fue uno de los primeros animales que se domesticó: hace 35,000 a 40,000 años 9°Liderazgo: la distribución la hízo el más fuerte o el que más sabía:nació la Administración y las “jefaturas o cura cazgos”

ADMINISTRACION: ANTECEDENTES

26

Y así los seres humanos, poco a poco,fue ron aprendieron a administrar: 

1° Sus recursos alimentarios básicamente,

2°Sus viviendas(cuevas,rincones,agujeros naturales,muros

y ramadas naturales)

3°Sus abrigos contra el frio o la lluvia o los vientos

fuertes, etc.

Todo ello lo hicieron para asegurar su per manencia en este mundo.

ADMINISTRACION: ANTECEDENTES

27

Con todo ello el hombre aprendió:A) Las primeras bases de la administración a comuni dades

B) A tomar decisiones,es decir,a usar una administra ción y una gerencia sencillas al inicio, y,complejas, milenios después.

C)Con esos milenios vino la gestión, es decir la visión a largo tiempo y el diseño primigenio de políticas y planes con métodos(estrategias y tácticas)muchas ve ces vestida, esa gestión, con el ropaje religioso (Ha murabi, Thor, Odiseo,César,Moisés,Jesús,Mahoma, etc.).

ADMINISTRACION: ANTECEDENTES

28

Con esto último (la gestión) se formó a::

A)Las civilizaciones (sumeria,egipcia,griega,china, ro mana,árabe,judía,azteca,maya,tiahuanacu,chavín, pucara, mo chica-chimú,paracas,nasca,inca,chibcha, maya, azteca, etc.)

B) Los reinos(León,Castilla,Cataluña,etc.en España.Topa rá (Paracas Necrópolis), Nazca, los reinos mochicas, Recuay,

Chanca,Tallán, Vicus,etc., en el Perú antiguo)

C) Los imperios (chino,romano,árabe,azteca,wari,tiahua

nacu, chimú, inca)

ADMINISTRACION: ANTECEDENTES

29

Propuestas

Formales

Las Escuelas

Clásicas(1900-1925)

La Escuela NeoclásicaNeoclásicas(1925-1950)

Elton Mayo

Modelo

Burocrático(1910-1950)

Teoría de la

Organizativa(1946-1960

Teoría de los Siste

mas(1950-1970)

Escuelas es tratégicas(1971-2015

El hombre es considerado sólo como unrecurso

 

 

TaylorTaylorLilian Gilbreth

Koontz y O'Donnell: "Un país puede tener abundantes recursos naturales o huma nos,incluyendo la mano de obra calificada y recursos de capital substanciales, y sin embargo, ser relativamente pobre porque hay pocos administradores competentes

MertonMax Weber Barnard

SimonMarchCyertMillerStarrPost 2ªguerraMundial:EEUy URSS.Lo anterior:cam bió las organiza ciones la economa y lpublicidad

 JohnsonKastHallBukleyTimms

Toda organización es unsistema con un fin y con varias partes que coordina entre si. La actividad de cualquier par te afecta a las demás

 Drucker,Peter

Steiner,George

Handy, Charles

Johansson, H.

Chiavenato, Idal

-Benchmarking-Justo a tiempo-Control de Calidad-Outsourcing-Gerencia Integral-Planeación Estratégica-Outplacement-Kalsen-Reingeniería  

Propuestas

Informales

AdministracCientífica

AdministraIndustrial

Escuela de Relaciones Humanas (1925-1935)

Escuela de SociologíaIndustrial(1935-1950

Escuela de Psicología (1935-1950

Estructuralis mo burocrático

El hombre es considerado como lo másImportante de una institución

 

TaylorFayol1°Una ciencia para c/ trabajo2°Selección yCapacitación3°Cordialidad4°Distribuir trabajo y res ponsabilidad

PlanearOrganizarDirigirCoordinarControlar

Elton MayoDesarrollo deCCSocialeParticipaciónObrerosNo autoritarisProductividadGremiosNoAdm.Clásic

Parricipación colectiva +No participaci ón colectiva -

Influencia deltipo de Liderazgo

 Elementos:Dirección porObjetivosTeoría de Mc GregorAnálisis transaccional

Se basa en laEstructura jerárquica

Normas: premio y castigo

Resultado: Es sistema autorita rio con aparien cia democrática

ANTECEDENTES DE LAS IDEAS DE LA ADMINISTRACIÓN

Adaptativa

Estraté gica

NORMATIVA

29

Los objetivos están en relación a las Funciones:

A)Planificar, B)Organizar, C)Dirigir, D)Evaluar E)Retroalimentar F)Ofertar métodos para crear G)Supervisar H)Auditar I)Redistribuir J)Controlar

1.-Recursos 2.-Funciones 3.-Servicios 4.-Métodos

OBJETIVOS

PLANEAR / PLANIFICAR

31

Por planeación se entiende a la acción y efecto de trazar un plan. La planeación se proyecta a corto plazo

Planificación es la ejecución del plan ge neral para obtener un objetivo señalado. La planificación se proyecta a mediano y a largo plazo.  

32

PLANEAR / PLANIFICAR

1.-PLANIFICAR

Es la visión del Administrador sobre la forma de organizar la institución para:

a)Conseguir objetivos (Son logros a largo plazo)

b)Alcanzar metas (Son logros que se realizan a corto a paso)

c)Plantear estrategias d)Alcanzar el posicionamiento mental f) Zurcir tácticas asociadas a las estrategias g) Obtener auditorias permanentes h) Tener competitividad con Marketing ganador g) Elevar la calidad para ser competitivo

33

PLANIFICACIÓN

EL PROCESO DE PLANIFICACIÓN, debe responder a 3 cuestiones básicas:

¿Dónde se está ahora?¿Adonde se quiere ir?¿Cómo se puede llegar?

34

BASES DE LA PLANIFICACIÓN

ESTRATÉGICA: ASIS

35

BASES DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA: ASIS

POBLACION

NECESIDADES

ACTIVIDADES

RECURSOS

36

ELEMENTOS DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA:

37

ELEMENTOS DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

A

S

I

S

OBJETIVOS

38

POBLACION

PRONOSTICOS

ESTRATEGIAS

POLITICAS

TACTI

CAS

ACTIVIDADES

PRESUPUESTO

P

L

A

N

E

S

NIVELES DE PLANEACION/PLANIFICACIO

N

39

NIVELES DE PLANEACION/PLANIFICACIO

N

NIVELES DE LA PLANEACION

NIVELES DE PLANEACION/

PLANIFICACION

CONTENIDO PERIODO AMPLITUD

EstratégicaGenérico, sintético y

global

Largo plazo

Macroorientado. Incluye a la empresa

como totalidad

TácticaMenos gené rico y más detallado

Mediano plazo

Aborda por separa do a cada unidad de

la empresa

OperacionalDetallado,

específico y analítico

Corto plazo

Microorientado. Incluye sólo a cada tarea u operación

por separado

40

La Planeación es un proceso de corto plazo que se inicia con el fin de trazar un plan. Para ello hay que conocer:1.-El diagnóstico de la situación actual que va a identificar:

A)Problemas B)Factores B.1.Internos B.2.Externos

C.1. Humanos C.2. Materiales C)Recursos C.3. Económicos C.4. Legales D)Métodos usados E)Oportunidades presentes F)Debilidades G)Amenazas H)Fortalezas I )Capacidades J)Actitudes K)Experiencias

PLANEACIÓN

41

2.-La determinación de la orientación de las acciones dependen de: A) Conocimientos técnicos B) Conocimientos Sociales

C) Experiencias previas D) Actitudes Volitivas

3.-Hacer una política de actuaciones que precise: A) Planes B) Programas C) Estrategias D) Tácticas

requeridas para alcanzar los objetivos enunciados.

PLANEACIÓN

42

TIPOS DE PLANEACIÓN / PLANIFICACION

Operativa

Estratégica

Táctica

43

NIVELES DE PLANEACION/PLANIFICACION

1.-Estratégica:A) Es amplia,a largo plazo.

Envuelve a toda la Empresa:recursos,

servicios, métodos, estrategias.

B) Trata de cumplir los objetivos orga nizacionales.

C) La maneja la cúpula institucional

D) Corresponde al Plan General

44

NIVELES DE PLANEACION / PLANIFICACION

2.-Táctica:

A)Es de menor amplitud que la estraté gica, a mediano plazo.

B)Envuelve a cada:

B.1.-Departamento B.2.-Grupo de R.R.

B.3.-Servicio, B.4.-Tipo de método

B.5.-Función B.6.-Actividad45

NIVELES DE PLANEACION / PLANIFICACION

C) Trata de cumplir objetivos departa mentales o de servicio

D) La maneja el jefe de Departamento o de servicio y sus correspondientes equipos de gestiónCorresponde al Plan Departamental

46

NIVELES DE PLANEACION / PLANIFICACION

3.-Operacional (Plan Operativo):

A)Es de menor amplitud que anteriores B)Es de corto plazo en su operatividad. C)Envuelve en cada tarea o actividad a: -Recursos, -Servicios, -Métodos, -EstrategiasD)Trata de cumplir los objetivos de cada tarea.E) La maneja el jefe de cada tarea y su

grupo de trabajo47

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

48

“Todas las instituciones viven y actúan en 2 tiempos:

1º El de hoy 2º El de mañana.

El de mañana se hace hoy, en la mayor par te de casos y de una manera irreversible” Peter Drucker¿Pero el de hoy…?

!!...el de hoy ya estaba hecho desde ayer…!!

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

49

¿Qué es PlanificaciónEstratégica?Es1.-Conocer cómo fuimos ANTES:

Mercados Estáticos, rígidos, sin redes. Su Objetivo:

Optimizar su proceso de producción con fines lucro

2.-Conocer cómo somos AHORA: Mercados Competitivos, en redes y Exigentes. Su Objetivo:

1.-No sólo vender y ganar dinero. 2.-Dar calidad total en sus productos 3.-Tener Marketing social: atender con prontitud 4.-Con lo anterior puede ser dueño del mercado

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

50

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

3.-Proyectarse al futuro cómo seremos DESPUES: Mercados dinámicos, ágiles, con redes y con Marke

ting Geográfico, además de social Su Objetivo:

Optimizar su proceso de producción con fines de a tención inmediata, acordes con las costumbres y con

el cuidado ambiental y social en primer lugar

4.-Conocer cómo queremos ser DESPUES: 1.-Líderes 2.-Dueños del Mercado Su Objetivo Ser mejores que antes Ser más competitivos

51

Etapas o Fases

La planificación estratégica comprende:

Análisis del Entorno (Indicadores) Análisis Interno (indicadores) Usar el

Formulación de la Visión (Indicadores) ASIS

Formulación de la MisiónDiseño del Plan Operativo

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

52

53

OBJETIVOS DE LAPLANIFICACIÓNESTRATÉGICA

PLANIFICACIÓNESTRATÉGICA:OBJETIVOS

1° Comprometer a los servidores en el conoci miento de lo que se entiende por Planifica ción, sus elementos y características.

2° Definir lo que es Misión y Visión para la Em presa y sus servidores

3°Familiarizar al personal con los procesos de la Planificación Estatégica General,esencial mente en el diseño y uso de:

a) Planes y Programas b) Indicadores

c) Modelos d) Métodos, estrategias tácticas

54

PLANIFICACIÓNESTRATÉGICA: OBJETIVOS

4° Coadyuvar en la toma de decisiones, espe cialmente en la optimización del uso de: a) Recursos b) Servicios c) Métodos d) Tecnología

5° Capacitar a los servidores de la Empresa en:

a) Investigación b) Análisis de resultados c)Uso de nueva tecnología d)Creación de nuevos métodos

6° Valorar la obsolencia de: a) Recursos b) Servicios c) Métodos d) Tecnología |55

56

ORGANIZAR RECURSOS, FUNCIO NES SERVICIOS Y MÉTODOS

|

Es la Habilidad del Administrador para: a) Armonizar los esfuerzos individuales b) Utilizar las capacidades de los servidores c) Usar las actitudes favorables de servidores d) Usar la experiencia de los servidoresHacia el alcance de: 1. Los objetivos de la Institución 2. Las metas periódicas de la EmpresaImplica dividir el trabajo, definiendo A) Responsabilidades, B) Asignando recursos

2.-Organizar recursos, funciones, servicios y métodos

57

58

DIRECCIÓN.

3.-Dirección.

3.Dirección. Es la fuerza organizada y orientada a la obtención de los objetivos y las metas de la Institución. Armoniza los subprocesos signtes:

A) Evaluación de la Institución B) Retroalimentación en los casos que ameriten

C) Ordenamiento por normas de comportamiento D) Supervisión

E) Análisis a través de un buen Sistema Informático59

EVALUAR AVANCES Y RETROCESOS

60

4.-Evaluar avances y retrocesos

4.-Evaluar avances y retrocesos

Es la medición:

A) Continua B) Permanente C) Final

de las actividades planificadas,usando estánda res referenciales. Tal evaluación sirve para:1.-Retroalimentación2.-Confirmación de cumplimiento de objetivos

61

4.-Evaluar avances y retrocesos

Es medir usando indicadores técnicos y preci sos con el fin de conocer si:

1.-Una parte de la empresa 2.-La totalidad de ella 3.-Un conjunto de empresas

han: a) Alcanzado b) Detenido c) Retrocedido

el cumplimiento de las metas y objetivos plani ficados 62

CONTROLAR USO DE RECURSOS SERVICIOS Y MÉTODOS

63

5.-Controlar uso de recursos, servicios y métodos

a)Con fines sancionatorios(premios,descuentos,etc.) se monitorea a las actividades laborales de acuerdo a protocolos

b)En base a lo anterior se comprueba, median te Indicadores si se están alcanzando los objetivos, metas y estrategias señalados.

c)Observar el cumplimiento del horario laboral para evitar: a) Tardanzas b) Fugas hacia otras instituciones c) Baja productividad d) Bajo rendimiento

64

AUDITAR ESTRUCTURAS, PROCESOS Y RESULTADOS

65

6.-Auditar estructuras, procesos y resultados

Desarrollo socioeconómico no sólo es au mento de producción de bienes (incluído el dinero) y servicios, sino también es:a)Analizar, mediante Auditoría si cumple los más

altos estándares de calidadb)Comprobar,mediante Indicadores si se alcanzan

los objetivos señalados.c)Analizar si proporción del aumento de producción

corresponde al desarrollo social.d)Evaluación de sistemas de control interno.e)Certificación contable y verificaciones.Sus fines son legales66

PRESERVAR Y AUMENTAR EL CONOCIMIENTO Y LA

CULTURA

67

7.-Preservar y aumentar el conocimiento y la cultura

Para alcanzar el cumplimiento de respon sabilidades del Administrador es necesario que exista:

7.1.-Conocimiento en todos los pasos laborales 7.2.-La creación de nuevas normas y directivas de:

a) Bioseguridad b) Logística c) Motivación del personal d) Mayor productividad e) Mayor rendimiento f) Mejor competitividad

Lo que significa un conjunto de creaciones y un acúmulo de cultural organizacional

68

RETROALIMENTAR

69

8.-Retroalimentar

Se llama así al evento de efectuar correc ciones las que se incorporan para: a)Modificar b)Reforzar (estructuras o procesos o ambos a la vez)

c)Re-crear

Tal evento puede ocurrir durante: 8.1.-El diseño 8.2.-La implementación 8.3.-El monitoreo 8.4.-La supervisión 8.5.-La evaluación

70

OFERTAR MÉTODOS ADMINISTRA TRATIVOS PARA MEJORAR LA

PRODUCTIVIDAD

71

9.-Ofertar métodos administrativos para mejorar la productividad

Para alcanzar el cumplimiento de respon sabilidades del Administrador …: 9.1.-Monitorear el trabajo de acuerdo a protocolos 9.2.-Hallar falencias a)Internas b)Externas

9.3.-Sobre la necesidad de “reingenierizar”resol viendo los problemas se puede crear nuevas plazas laborales 9.4.Observar el cumplimiento del horario laboral con más recursos humanos para evitar: a) Tardanzas b) Fugas hacia otras instituciones c) Baja productividad d) Bajo rendimiento 72

SUPERVISAR

73

10.- Supervisar

Supervisión quiere decir “mirar por

encima”, pero con fines estrictamente

de enseñanza.

Enseña el que más sabe (por estudios o por

experiencia) al que menos sabe.

No tiene fines sancionatorios. Son fines de docencia en servicio

74

Para alcanzar el cumplimiento de respon sabilidades del Administrador es necesario que exista: 10.1.-La supervisión en todos los pasos laborales 10.2.-La creación de normas y directivas de:

a) Bioseguridad b) Logística c) Motivación del personal d) Mayor productividad e) Mayor rendimiento f) Mejor competitividad

10.3.-Mística

Con el fin de que se cumplan los objetivos y las metas planificadas

10.- Supervisar

75

76

CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACION

76

CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACION

1.1.-Tiene base recursiva: -Tiene base recursiva: A) Recursos B) ServiciosA) Recursos B) Servicios

C) Políticas D) TécnicasC) Políticas D) TécnicasD) Métodos E) EstrategiasD) Métodos E) Estrategias

2.-Tiene contexto:2.-Tiene contexto: A) Social, B) Dinámico A) Social, B) Dinámico C) ContinuoC) Continuo

3.-Tiene unidad Espacio-Temporal3.-Tiene unidad Espacio-Temporal Todas la funciones se dan siempre en un lugar y Todas la funciones se dan siempre en un lugar y tiempo simultáneo.tiempo simultáneo.

ES PROCESO QUE:ES PROCESO QUE:

77

CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACION

4.-Tiene estructura: 4.-Tiene estructura:

A) Multifactorial y A) Multifactorial y B) Multidisciplinaria B) Multidisciplinaria

5.-Tiene contenido: 5.-Tiene contenido: A) Interno B) ExternoA) Interno B) Externo

6.-Tiene Unidad jerárquica 6.-Tiene Unidad jerárquica (cuadros de mando):(cuadros de mando):

A) Relación Superior-subordinadoA) Relación Superior-subordinado B) Líneas de autoridad B) Líneas de autoridad

ES PROCESO QUE:ES PROCESO QUE:

78

COMPONENTES DEL PROCESO COMPONENTES DEL PROCESO PLANIFICACION ESTRATEGICAPLANIFICACION ESTRATEGICA

En la Planificación, hay:

1° Misión y Visión

2° Análisis del entorno: O.A.

3° Análisis interno: F.D.

4° Estrategias apoyadas en FODA ¿de dónde sale el FODA…?

5° Evaluación de opciones estratégicas79

APORTES TEORICOS DE APORTES TEORICOS DE PRINCIPALES ESCUELASPRINCIPALES ESCUELAS

80

APORTES TEORICOS DE APORTES TEORICOS DE PRINCIPALES ESCUELASPRINCIPALES ESCUELAS

1.NORTEAMERICANA: Conceptos de: • Productividad.• Eficiencia.• Economía.

2. EUROPEA:Conceptos de Servicio al Cliente

3.JAPONESA: Conceptos de Servicio con:• Calidad.• Satisfacción del usuario.

81

APORTES TEORICOS DE APORTES TEORICOS DE PRINCIPALES ESCUELASPRINCIPALES ESCUELAS

4.-LATINOAMERICANA: Conceptos de: a)Conductivismo. b)Satisfacción simultánea al:

• Usuario Interno.• Usuario Externo

c)Análisis Organizacional de UPSS en:• Diseño Organizacional• Desarrollo Organizacional• Desempeño Organizacional• Dirección.• Destrezas Administrativas y Gerenciales.

82

UNIDADES DE LA UNIDADES DE LA ADMINISTRACION ADMINISTRACION

UNIDAD I:UNIDAD I: Administración de Salud y Análisis de Administración de Salud y Análisis de un plan estratégicoun plan estratégico

UNIDAD II:UNIDAD II: Organización de Servicios de Salud. Organización de Servicios de Salud.

UNIDAD III:UNIDAD III: Dirección de Servicios de Salud Dirección de Servicios de Salud

UNIDAD IV: UNIDAD IV: Control de las Intervenciones Control de las Intervenciones Sanitarias e Sanitarias e

Investigación (No es análisis de costos.Estos Investigación (No es análisis de costos.Estos son par son par

te del control de las intervenciones sanitarias ) te del control de las intervenciones sanitarias ) 83

84

85

86

87

88

La administración,entonces,es el proceso de:

1.Diseñar la participación de recursos 2.Crear y mantener un buen ambiente laboral 3.Usar herramientas idóneas para cada caso

para que personas, trabajando en grupos, alcancen con eficiencia las metas señaladas 

Weihrich, Heinz y Koontz Harold(1994) “Administración,una perspectiva global)”. México, Mc Graw Hill

ADMINISTRACION

Diagnóstico dela situación

de SaludMisión - Visión

ESTRATEGIA

89