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7/23/2019 Analisis de Inteligencia Comercial de La Universidad Tecnologia Del Peru - Inteligencia Comercial
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07/01/20
Maestría en Dirección de Ventas y MarketingInteligencia comercial
Fecha: 7 de e nero del 2016
Hugo Benzaquen Hinope
Informe de inteligencia comercial de la UniversidadTecnológica Del Perú
Nuestro negocio
"INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR"
2016 // Hugo Benzaquen Hinope
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Gráfica de identificación de necesidades,clientes y tecnología.
Ser profesional.
Mejorar la gestión de sus empresas.
Mantenerse actualizados.
Análisis FODA
2016 // Hugo Benzaquen Hinope
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Análisis FODA
FORTALEZAS:
F1. Forma parte de Intercorp lo cual nos da unrespaldo en la calidad de nuestros servicios.
F2. Convenio con empresas para realizar prácticaspre profesionales a partir del 6to ciclo.
F3. Realizan visitas empresariales desde el primerciclo con el fin que el alumno interactúe con larealidad.
F4. Formadores de los futuros profesionales quelas empresas del grupo Intercorp requiere.
2016 // Hugo Benzaquen Hinope
Análisis FODA
DEBILIDADES:
D1. Ser un propuesta nueva en el mercadoChiclayano.
D2. Pocos docentes a tiempo completo.
D4. Existencia de mucha centralización en la toma
de decisiones.
D6. Inexistencia del programa de categorizaciónde pensiones.
2016 // Hugo Benzaquen Hinope
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Análisis FODA
OPORTUNIDADES:
O1. Ser parte de las universidades que cuenta con elaval del estado en el desarrollo de los programassociales, donde el gobierno subsidia la educación a los jóvenes de bajos recursos.
O2. Considerando el progreso del sector agrariodebido al desarrollo de proyectos en dicho sector, launiversidad dispone de la oportunidad para ofertarcarreras que permitan satisfacer la demanda deprofesionales en dicho campo.
O3. Considerando el crecimiento económico de laregión norte, la universidad tiene la oportunidad demejorar sus precios; es decir "aumentarlos".
2016 // Hugo Benzaquen Hinope
Análisis FODA
AMENAZA: A1. La competencia directa e indirecta (
Universidades y/o Institutos Técnicos) la mismaque ofrece servicios similares y a preciosaccesibles.
A2. El factor seguridad, debido a que el campus
universitario se ubica en una zona de alto riesgo(asaltos y robos).
A3. La exigencia por parte de la SUNEDU en elcumplimiento de las normas y estándares decalidad establecidas en la nueva ley universitaria.
2016 // Hugo Benzaquen Hinope
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"IDENTIFICACIÓN DE COMPETIDORES"
2016 // Hugo Benzaquen Hinope
2016 // Hugo Benzaquen HinopeFuente: L ista de universidade s autor izadas, SUNEDU.
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Mapa de posicionamiento
2016 // Hugo Benzaquen Hinope
Criterios analizados
Universidades en Chiclayo y Trujillo
UTP USAT USMP USS UCV UDEP UPAO UPN IPAE IDAT SENATI
Tiene buena reputación
15 58 65 9 12 75 50 40 20 20 20
Tiene buena calidad de enseñanza
15 48 65 13 14 80 45 45 20 12 10
Lo recomendaría 60 45 54 10 12 80 65 50 12 9 7
Tiene buena planta docente
70 30 50 12 10 95 80 45 9 10 10
Posee una buena plataforma virtual didáctica para elalumno
70 40 40 18 10 90 55 40 12 12 7
Sus ambientes están bien equipados
75 20 75 20 10 90 74 50 10 10 10
Cobra en base a su calidad d e servicios
75 30 60 10 10 89 60 45 20 15 12
Se preocupa por sus clientes
79 20 10 5 8 50 40 40 5 5 5
Cubre las necesidades del alumno
65 40 64 10 17 90 70 60 10 10 10
Ofrece carrera de acuerdo con las necesidades del
mercado
10 75 70 50 55 79 74 72 50 40 40 Posee las certificaciones solicitadas por las entidadesestatales
25 30 45 20 24 30 50 30 20 20 50
Posee una malla curricular que haya pasado por unarevisión previa y certificada por entidades estatales.
15 15 15 15 15 60 20 20 12 12 30
Ofrece buena atención a los alumnos
80 30 25 15 19 69 60 59 50 50 60
Se encuentra ubicada en una zona segura y accesibleal estudiante
15 15 15 15 15 80 78 76 62 10 8
Posee convenios para realizar prácticas preprofesionales
85 30 10 5 7 60 56 49 50 55 10
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Tiene buena reputación
Tiene buena calidad de ens eñanza
Lo recomendaría
Tiene buena planta docente
Posee una buena plataforma virtualdidactica para el alumno
Sus ambientes es tán bien equipados
Cobra en base a su c alidad de servicios
Se preocupa por sus clientes
Cubre las nec esidades del alumnoOfrece c arrera de acuerdo con lasnecesidades del mercado
Posee las c ertificaciones solicitadas porlas entidades estatales
Posee una malla curricular que hayanpasado por una revis iónprevia y
certif icada por entidades estatales.
Ofrec e buena atención a los alumnos
Se encuentra ubicada en una zonaseguro y accesibleal estudiante
Posee conv enios para realizar practicaspre profesionales
UTP
USAT
USMP
USS
UCV
UDEP
UPAO
UPN
IPAE
IDAT
SENATI
-0.4
-0.3
-0.2
-0.1
0
0.1
0.2
0.3
0.4
0.5
0.6
-0.8 -0.7 -0.6 -0.5 -0.4 -0.3 -0.2 -0.1 0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8
F 2 ( 2 7 . 4
8 % )
F1 (39.02 %)
Gráfico simétrico(ejes F1 y F2: 66.50 %)
Filas Columnas
Gráfico simétrico
2016 // Hugo Benzaquen Hinope
Análisis de la gráfica simétrica
En la Universidad Tecnológica del Perú , su posicionamiento radica en el desvelo
o preocupación por las necesidades, requerimientos y el bienestar de sus
clientes.
En el caso de la Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo “USAT”, su
posicionamiento se encuentra en la calidad de enseñanza.
Por otra parte, la Universidad de Piura “UDEP” , su posicionamiento no está
definido con claridad; ya que en la gráfica sobresalen tres criterios que están
presentes en la mente del publico, estas son: La recomendación por su
trayectoria, cumple con las necesidades de los alumnos y sus ambientes están
bien equipados.
Según la gráfica , la Universidad Antenor Orrego, está posicionada como una
entidad educativa que se refleja en la calidad de sus servicios; esto quiere decir
que su precio va acorde con la enseñanza que reciben sus alumnos.
Las otras instituciones analizadas, según lo observado en el gráfico no se pueden
establecer con claridad cuál es su posicionamiento en el mercado educativo.
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Análisis de segmentación
2016 // Hugo Benzaquen Hinope
Análisis de segmentación
Demográficos:
Edad: 17 a 45 años.
Genero: Ambos.
Nivel de instrucción: Secundaria completa. (programa de pre grado)
Titulados o egresados. (Programas de post grado)
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Análisis de segmentación
Demográficos:
Nivel socioeconómico:
NSE A2 (Medio Alto): Representa el 4.1% de la población, en donde
el jefe del hogar labora como alto ejecutivo de empresas medianas o
es ejecutivo intermedio en grandes empresas , puede darse el caso
que sea un funcionario del sector público. El ingreso familiar en
promedio es de S/ 9,400 soles mensuales.
NSE B1 (Medio típico) : Representa el 6.0% de los hogares, en
donde el jefe del hogar trabaja como funcionario de empresasprivadas, ocupando rangos intermedios. Puede ser un profesional
independiente, catedrático o consultor. Con relación a sus ingresos
familiares, en promedio es de S/ 3,800 soles mensuales.
©2016 // Hugo Benzaquen HinopeFuente: Estudio realizado por IPSOS Apoyo, 2014.
Demográficos:
Nivel socioeconómico:
NSE B2 (Medio atípico): Representa el 9.6% de la población, en
donde el jefe del hogar labora como trabajador dependiente tanto del
sector privado como público, puede ser también un pequeño
comerciante, microempresario, empleado profesional y no profesional
de rango intermedio. Su ingreso familiar, en promedio es de S/ 2,630
soles mensuales.
©2016 // Hugo Benzaquen HinopeFuente: Estudio realizado por IPSOS Apoyo, 2014.
Análisis de segmentación
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Análisis de segmentación
Geográfica:
Unidad geográfica: Para la unidad geográfica, se han considerado lasregiones donde se pretende captar a los estudiantes:
Región Piura.
Región Lambayeque.
Región Cajamarca.
Región Amazonas. Región La Libertad.
2016 // Hugo Benzaquen Hinope
Análisis de segmentación
Geográfica:
Tipo de población:
Por su ubicación:
Población urbana: Se tomó en cuenta los datos
correspondientes a la población de nuestro target ( personas entre
17 años a 45)
Chiclayo: 158, 806 habitantes.
Piura: 164, 453 habitantes.
Jaén: 56, 676 habitantes
Cajamarca: 142, 331 habitantes.
Trujillo: 180,765 habitantes
Fuente: Estudios estadísticos realizados por INEI, 2013. ©2016 // Hugo Benzaquen Hinope
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Análisis de segmentación
Psicográfico:
Los sofisticados:
Son jóvenes innovadores.
Confiados en sí mismos
Triunfadores y tecnológicos.
Buscan marca, calidad y servicio.
El precio es indicador de calidad.
Fuente: Arellano Marketing. ©2016 // Hugo Benzaquen Hinope
Análisis de segmentación
Psicográfico:
Los progresistas:
Son personas trabajadoras.
Son pujantes.
Utilitarios en su consumo.
Buscadores de rendimiento.
Poco interés de la imagen.
Son optimistas.
Fuente: Arellano Marketing. ©2016 // Hugo Benzaquen Hinope
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Análisis de segmentación
Psicográfico:
Las modernas: Son mujeres trabajadoras.
Se interesan por la imagen.
Son innovadoras.
Buscadoras de marca y moda.
El trabajo y el estudio es el foco de realización.
Son líderes de opinión en su rubro de negocio.
Se preocupan por la salud.
Tiene mucha importancia a la calidad y luego al precio.
Fuente: Arellano Marketing. ©2016 // Hugo Benzaquen Hinope
Análisis de segmentación
Posición del usuario:
Momento de uso: Padres de familias y jóvenes recién egresados
que analizan las ofertas de educación
superior existentes en el mercado, para
adquirir estos servicios consultan con sus
padres quienes toman la decisión. Los adultos que buscan capacitarse, por
motivos laborales o personales.
Las empresas, que buscan cursos o
instituciones que desarrollen programas de
capacitación para su personal.
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Análisis de segmentación
Posición del usuario: Beneficio buscado:
Educación orientada al aprendizaje práctico y
no teórico.
Convenios internacionales para obtener doble
grado.
Propuesta distinta al mercado, realizar la
carrera profesional en 4 años en vez de 5 años.
Los egresado de la Universidad Tecnológica del
Perú, son considerados como la primeraopción de contratación para las empresas
pertenecientes a Intercorp.
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Posicionamiento
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Posicionamiento
CATEGORÍAS ENSEÑANZA SUPERIOR
Atributos complementarios Terminas la carrera con trabajo, gracias a intercorp.
Atributo diferenciador Estudia en 4 años tu carrera.
Beneficios funcionales Enseñanza centrada en lo que requieren las empresas
Beneficios emocionales Puedes estudiar y trabajar a la vez.
Soporte Somos parte de Intercorp
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Análisis de costos
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Análisis de los criterios evaluados
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Universidad Tecnológica del Perú, Filial Chiclayo: UTP
Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo: USAT
Universidad San Martín De Porres, Filial Chiclayo: USMP.
Universidad César Vallejos. UCV
Universidad Señor de Sipán. USS
Universidad de Piura: UDEP
Universidad Privada Antenor Orrego: UPAO
Universidad Privada del Norte: UPN
Instituto Peruano de Acción Empresarial: IPAE Instituto Superior Tecnológico Privado IDAT: IDAT
Servicio Nacional de Adiestramiento Técnico Industrial: SENATI
Listas de instituciones analizadas:
Criterios para evaluar ( 1 al 5) UTP USAT USMP USS UCV UDEP UPAO UPN IPAE IDAT SENATI
D e m a n d a Nivel de población 2 4 4 5 5 5 4 4 1 1 1
Poder adquisitivo 5 3 5 5 5 5 3 3 5 5 1 Ámbito de acción 3 4 4 1 1 5 4 4 1 1 2
A l r e d e d o r e s
Nivel de competencia directa 5 5 5 1 1 3 4 4 1 1 1Complementariedad con otrosservicios.
1 4 1 1 1 5 4 1 1 1 3
Proximidad a núcleos de población 5 5 4 5 5 1 2 2 4 4 4Proximidad a área de influenciacomercial
5 5 4 4 4 1 1 1 4 4 1
C o s t e s Adecuación 4 3 5 2 2 5 4 4 1 1 1
Otros costes 5 4 4 4 4 1 1 1 4 4 4
O t r o s a s p e c t o s Respaldo de marca. 4 5 5 1 1 5 4 4 1 1 3
Facilidad de acceso. 5 3 2 5 5 1 2 2 5 5 5Imagen comercial. 3 4 4 1 1 5 4 4 1 1 3Calidad de enseñanza 4 5 5 1 1 5 4 4 1 1 1
TOTAL 42 47 43 30 30 41 36 33 25 25 25
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Según los criterios evaluados, la Universidad Católica
Santo Toribio de Mogrovejo, la Universidad San Martín de
Porres Filial Norte, la Universidad de Piura y la
Universidad Tecnológica del Perú son instituciones
consideradas como idóneas para invertir en el desarrollo
profesional, debido a que consideran que el costo de las
pensiones reflejan la buena calidad de los servicios
obtenidos (análisis de costo beneficio).
Análisis de los criterios evaluados
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La UTP tiene como competidores directos a las siguientesuniversidades: USAT, USMP y UDEP. Esto se debe a los siguientesfactores:
Cuenta con instalaciones modernas y adecuadas lo que facilita el desarrollode las actividades académicas.
Estas entidades educativas se encuentran cerca a la ubicación geográfica delpúblico objetivo; esto quiere decir que no es necesario viajar a la ciudad deLima para tener una buena formación profesional.
Posee respaldo de marca debido a su trayectoria educativa en la región(USAT, USMP y UDEP), en otros casos tiene patrocinios de gruposempresariales con buen respaldo a nivel nacional ( UTP).
Ofrecen presiones accesibles a los estudiantes, en el caso de la USAT, USMPy UDEP cuentan con el programa de categorización de pensiones; estopermite que alumnos de bajos recursos tengan la oportunidad de tener untítulo profesional. En el caso de la UTP, ofrece facilidades de pago de lapensión por medio de financiamiento a través del banco Interbank.
Análisis de los criterios evaluados
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Conclusiones
2016 // Hugo Benzaquen Hinope
Conclusiones del estudio
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Según el análisis del FODA, se puede concluir lo siguiente:
La UTP tiene como principal fortaleza ser una empresa de la
Corporación Interbank (Intercor).
Su debilidad más resaltante es el hecho de ser una propuesta nueva de
educación en la región Lambayeque.
En el caso de sus oportunidades, la más substancial es el desarrollo deproyectos en el sector agrario; donde la universidad dispone de una
coyuntura para ofertar carreras que permitan satisfacer la demanda de
profesionales en dicho campo.
Por último, se determinó que la amenaza prioritaria son las exigencias
por parte de la SUNEDU en el cumplimiento de las normas y estándares
de calidad establecidas en la nueva ley universitaria.
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La UTP, considera que su negocio está en la enseñanza y educación
superior.
Las necesidades que cubre la universal son: ser profesional, mejorar la
gestión de las empresas y mantenerse actualizados.
Busca satisfacer a los adultos que requieren una formación profesional o
actualizarse, los jóvenes que desean una carrera profesional y los negocios
que requieren capacitar a sus colaboradores.
La universidad, oferta diversos programas con el fin de satisfacer las
necesidades, éstos van desde carreras profesionales para gente que trabaja,
diplomados, foros, cursos virtuales y otros programas afines.
Con respecto a la segmentación, la universidad se orienta a jóvenes
sofisticados, los progresista y las modernas .
Conclusiones del estudio
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En el caso del posicionamiento, ésta radica en lo siguiente:
Atributo diferenciador : Estudia en 4 años tu carrera.
Beneficios emocionales: Puedes estudiar y trabajar a la vez.
En los criterios de evaluación del coste, se identificó que la Universidad
Tecnológica del Perú es una institución considerada como idónea para
invertir en el desarrollo profesional; debido a que consideran que el costo
de sus pensiones reflejan la buena calidad de los servicios brindados.
Según los criterios de evaluación, se destaca que existen tres universidades
que ofertan una propuesta de valor similar a la ofrecida por la UTP, estas
instituciones son: USAT, USMP y la UDEP.
Conclusiones del estudio
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Referencias electrónicas de consultas
©2016 // Hugo Ben zaque n Hinope, Lic
https://www.inei.gob.pe/
http://www.ipsos.pe/
http://www.arellanomarketing.com/
www.sunedu.gob.pe
©2016 // Hugo Benz aque n Hinope, Lic