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8/15/2019 Arte de La Comunicación
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La Comunicación y
el ImpactoInterpersonal
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LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
¿ES VERBAL, VOCAL, VISUAL?
! VERBAL: es el mensaje mismo
(las palabras que decimos)"! VOCAL: es la voz (entonación
proyección y resonancia)
#! VISUAL: es lo que todos vemos(nuestra cara y cuerpo)
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LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
¿ES VERBAL, VOCAL, VISUAL?
Lo Im$o%&an&e e'mo'&%a%'e 'e(u%o ycon)a*le $a%a lo(%a%un e+uili*%io en&%e
e'&o' &%e' elemen&o'
Ve%*al -
Vocal #.-
Vi'ual //-
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Un estudio en Universidad de Stanford determinó que
existían tres cualidades personales sólidas queparecían tener un efecto positivo en los profesionales
• La 0a%ia*le con'&an&e +ue 'e com$%o*ó,%elaciona1a con el 23i&o 1e una $e%'ona, 4ue el
%a'(o e3&%o0e%&i1o o 'ocia*le 1e la$e%'onali1a1!
!5 Una $e%'onali1a1 4ue%&e y 1ominan&e!
"!5 El 1e'eo 1e $e%'ua1i%, 1e 6a*la% y &%a*a7a% con la(en&e
#!5 Una nece'i1a1 1e $o1e%
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EL CEREBRO I89UIER:O, EL CEREBRO:EREC;O < LA COMUNICACIÓN
!l aprendizaje tiende a orientarse al lado izquierdode nuestro cerebro (opciones m"ltiples# datos y
n"meros# dominio del medio escrito# dominio delmedio $ablado)
Sin embar%o para comunicarnos con las personas
debemos utilizar el lado derec$o del cerebro queson los sentidos (oír ver# oler y estado de &nimo)
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!'!!*+S ,'-.! /! '- ,+UI,-,I0I*!12!1S+-'
3 ,omunicación .isual4 2ostura y movimiento
5 6estos y expresión de la cara7 !l vestir y el aspecto8 .oz y variedad vocal9 'en%uaje y muletillas
-traer la atención del que lo escuc$a; <umor= Ser uno mismo
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=OSTURA < MOVIMIENTO
-prender a pararse er%uido ymoverse suavemente y con
naturalidad
"
• ant>n%ase er%uido
• +bserve la parte inferior de su cuerpo
•
Utilice la posición preparada• u>vase
• Use su propio estilo
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>ESTOS < E=RESIÓN :E LA CARA
'a comunicación re?eja ener%ía# estos semuestran a trav>s de nuestros %estos y laexpresión de la cara
• Conoce% nue'&%o' 6@*i&o'
• Conoce% nue'&%o' a1emane'ne%0io'o'
• No e3a(e%a% 1ema'ia1o
• Son%e%• Fac&o% $e%'onali1a1 emocional
• La' 'on%i'a' 4al'a' no 4uncionan
#
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VO8 < VARIE:A: VOCAL
3 'a voz es un instrumento sonoro y resonantecuando nos comunicamos con otros
4 'a voz no debe ser una barrera contra laacción
• 'a voz transmite ener%ía
• !l tono y la calidad de voz puede determinar laefectividad del ;@A del mensaje
• !l sonido de una palabra• 'os cuatro aspectos de la voz (relajamiento#
respiración# proyección y resonancia
• Use la variedad vocal
• o leer los discursos
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'!6U-B!# 2-US-S C U'!*I''-S
/e todas las creaciones del $ombre el len%uajees lo m&s asombroso
•
'en%uaje directo• !l vocabulario se aumenta con la
pr&ctica
• ,uidado con el len%uaje de jer%a
• 'a pausa una $erramienta importante
• ,ambiar muletillas por pausas
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ATRAER LA ATENCION :E 9UIEN LOESCUC;A
*ratar de involucrar y mantener el inter>s activode cada persona con la que usted se est&
comunicando# ya sea frente a una persona ofrente a mil
:e*emo' cau&i0a% &o1o' 'u''en&i1o' y &o1a 'u men&e!
Mien&%a' m@' in&e%e'a1a e'&ela $e%'ona, m@' 4@cil 'e%@con0ence%la y $e%'ua1i%la
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1emolinos !stilo
Interacción,ontenido
!s el momento de mayorinter>s en la mente delque lo escuc$a
/rama
,omunicación .isual
ovimiento
.isuales
2re%untas
/emostraciones
uestras yartimaDas
Inter>s
<umor
;ABILI:A:ES :EL COM=ORTAMIENTOD
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. USAR ;UMOR
• o ,ontar ,$istes
• ,ontar $istorias y an>cdotas
•
<umor es $umanización• Eactor personalidad
• 'a sonrisa es lo que las personasven
• 'as personas aprenden con el $umor
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SER UNO MISMO
*ener conFanza en su espontaneidad mental ypoder adaptarse a las circunstancias
*odos tenemos recursos productivos# fuerzas naturales que
ya existen y otras que podemos fortalecer
• 1econozcamos nuestras fuerzas naturales
• +cup>monos de nuestras debilidades para
convertirlas en fortalezas
'a buena comunicación es un proceso de por vida en elcual se puede aprender y practicar