Post on 11-Jan-2015
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ESTUDIO
DE C
ASO
SEVEN-ELE
VEN JAPA
N CO.
Rizo Carmona Elena SarahiHernández Sánchez EduardoVelazco Mendoza JesicaCastellanos Herrera Carlos Alberto
Historia de la compañía y perfil
Masatoshi Ito
Después de la Segunda Guerra mundial…
Ito-Yokado y Seven – Eleven Japón
1.00 yenes = 0.0967304 pesos11.00 yenes = 1.00 pesos
LA INDUSTRIA DE LAS TIENDAS DE CONVENIENCIA Y SEVEN-ELEVEN EN JAPON
Del año 1991 al año 2002- 19,603 a
42.000 N° de tiendas
1.2% - 3.2% Porcentaje de
todas las tiendas de
conveniencia en japon
$$$3 billones a 6.7
billones de yenes
En el 2004 representaban el 90 % de todas las tiendas minoristas en Japón
Conforme la tiendas mejoraban su estructuras de operación y aprovechaban mejor su economías de escala, los pequeños operadores tuvieron dificultades para competir
Era muy eficaz en términos de ventas de la misma tienda
Este incremento se había planeado cuidadosamente, explotando las fortalezas principales que Seven-eleven Japón había desarrollado en las áreas de sistemas de información y distribución.
EL SISTEMA DE FRANQUICIAS
La franquicia es la práctica de utilizar el modelo de negocios de otra persona.
Seven Eleven se compone en dos partes:• La compañía• Franquicias de propiedad de terceros
ELLOS OCUPAN LA ESTRATEGIA DOMINACIÓN DE MERCADO.
Aumenta la eficiencia de la distribución
Mejora el conocimiento de la marca
Aumenta la eficiencia del sistema
Mejora la eficiencia de los servicios de apoyo a
la franquicia
Mejora la efectividad de la publicidad
Evita la entrada de competidores en el área
dominante.
RESPONSABILIDADES DE SEVEN-ELEVEN
Desarrollar suministro y mercancías
Proporcionar el sistema de ordenes
Parar la operación del sistema
Proveer servicios de contabilidad
Proporcionar publicidad
Instalar y remodelar las instalaciones
Pagar el 80% de servicios públicos
RESPONSABILIDADES DEL FRANQUICIANTE
Operar y administrar la tienda
Contratar y pagar al personal
Ordenar suministros
Mantener la apariencia de la tienda
Impidió la entrada de competidores al area
dominante
“INFORMACIÓN Y CONTENIDO DE LAS TIENDAS”
“SERVICIOS DE LAS TIENDAS”
EL SISTEMA DE INFORMACIÓN INTEGRADA DE TIENDAS
Desde el comienzo seven eleven Japón busco simplificar sus operaciones empleando tecnología de información avanzada
EL SISTEMA INCLUYE
Terminal grafica de pedidos: El gerente tiene una pantalla para pedir pedidosTerminal de escáner: Que leía código de barras y registraban el inventario.
Computadora en tienda: Que se unía ala red digital de servicios que se unía ala grafica de pedidos y ala terminal de escáner
Un registro de POS: para que tan pronto un cliente comprara un producto y lo pagaba en la registradora del pos la información de ese articulo se sacaba de la computadora y registra la hora de la venta. Mantiene un control y historial
SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN DE SEVEN-ELEVEN
Estaba estrechamente vinculado a la
cadena de suministro en todas
las categorías de productos.
Los centros de distribución y la red
de información desempeñaban un papel clave a este
respecto.
El mayor objetivo era dar seguimiento a las ventas con sumo cuidado y ofrecer ciclos
de tiempo de reabastecimiento cortos. Esto permitió al gerente
de la tienda pronosticar con precisión las ventas
correspondientes a cada pedido.
ELEVEN EN ESTADOS UNIDOS
PAIS TIENDAS
Japón 10,615
Estados Unidos 5,798
Taiwán 3,680
Tailandia 2,861
Corea del sur 1,179
China 808
México 491
Canadá 488
Malasia 460
Australia 345
Singapur 261
Filipinas 257
Noruega 78
Suecia 74
Turquía 65
Dinamarca 46
Puerto Rico 12
Guam 8
TOTAL 27,526
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