ERGONOMÍA O FACTORES HUMANOS

Profesor: Ignacio Castellucci

Presentación de la Clase

• Ergonomía

– Definición

– Objetivos

– Tipos de Ergonomía.

• Evolución del Trabajo

• Exigencia y Carga de Trabajo.

Ejercicio:

• Defina Ergonomía.• ¿Qué materias estudiadas durante la carrera,

aplicaría en la Ergonomía?

¿Ergonomía?

¿Qué es la Ergonomía?ERGOS

TRABAJO

NOMOS

LEYES

NATURALES

Ergonomía

Ergonomía

• “Disciplina científica relacionada con la comprensión de las interacciones entre humanos y otros elementos de un sistema…”

• “Profesión que aplica teoría, principios, datos y métodos para diseñar a fin de optimizar el bienestar humano y el rendimiento global del sistema”

Ergonomía y….

Ergonomía

Psicología

Ingeniería

Diseño

Anatomía

Fisiología

Biomecánica

Ergonomía o Factores Humanos

Según enfoque:

Ergonomía Física.

Ergonomía Cognitiva.

Ergonomía Organizacional.

Ergonomía Física.

• Interés en las características físicas de los trabajadores en relación a su actividad:

1. Anatómicas.

2. Antropométricas.

3. Fisiológicas y

4. Biomecánicas.

Tópicos de la Ergonomía Física

1. Posturas de trabajo.

2. Manejo manual de materiales.

3. Movimientos repetitivos.

4. Lesiones músculo-esqueléticas.

5. Diseño de puesto de trabajo.

6. Salud y seguridad ocupacional.

Ergonomía Cognitiva.

• Interés aspectos mentales que

interactúan con las máquinas.

1. Razonamiento y respuesta motora.

2. Percepción.

3. Memoria.

Tópicos de la Ergonomía Cognitiva

1. Carga mental.

2. Toma de decisiones.

3. Interacción humano-computador.

4. Stress laboral.

5. Entrenamiento y capacitación.

Ergonomía Organizacional.

Interés en la optimización de sistemas socio-

técnicos, organizacional, políticas y procesos.

Tópicos de la Ergonomía Organizacional

• Comunicación.

• Diseño de tareas, horas de trabajo.

• Planificación del trabajo.

• Trabajo en equipo.

• Aseguramiento de la calidad.

Ergonomía

• Correctiva: actúan como medio de corrección ante problemas concretos de los trabajadores. Enfoque Curativo.

• Diseño o Concepción: crea puestos de trabajo dependiendo de las personas que lo utilizaran con diferentes conceptos ergonómicos. Enfoque Preventivo.

Ergonomía Participativa

• Envolver a los trabajadores en la implementación de conocimientos y procedimientos ergonómicos en sus propios puesto de trabajo (Noro, 1999).

Trabajador

Trabajador

Gestor

Gestor

Ergonomía Participativa

Objetivos Proceso Participación

Participación

directa

Trabajadores Base fuerte de la gerencia

Participación

de….

- Lista de buenas ideas

- Abordaje paso-a- paso

- Verificar los efectos

- Grupo guia conduce el proceso

Salud

Productividad

+

adaptado de Vink et al., 2006

Objetivos

Comodidad.

Satisfacción.

Seguridad.

Facilidad.

Salud.

Desarrollo.

Reconocimiento.

Comodidad.

Satisfacción.

Seguridad.

Facilidad.

Salud.

Desarrollo.

Reconocimiento.

ObjetivosProductividad.

Bajos Costos.

Rendimientos Eficientes.

Empresa Saludable.

Clima Laboral.

Sinergias.

Productividad.

Bajos Costos.

Rendimientos Eficientes.

Empresa Saludable.

Clima Laboral.

Sinergias.

Alteraciones del Equilibrio

productividad

bienestar

productividad

bienestar

• Lesiones.

• Accidentes.

• Ausentismo.

• Deserción.

• Ansiedad.

• Frustración.

• Alteraciones

sicosomáticas.

Alteraciones del Equilibrio

bienestar

productividad

bienestar

productividad

• Inviabilidad Económica

de las unidades productivas.

costos directoscostos indirectos

•Indemnizaciones

•Prestaciones de salud•Baja productividad

•Sobrecarga

administrativa

•Sobre-tiempo

•Entrenamiento

•Reemplazo

•Reubicación

•Compromiso en la

calidad

Relación 1 a 5

40 billones

USD

200 billones

USD

ORGANIZACIÓNASEGURADORAS

2002 Liberty Mutual y Buró de Estadísticas Laborales

Empleo v/s Trabajo

EMPLEO

La actividad productiva que se

realiza, por lo general, a cambio

de un salario.

Prestar servicios personales

intelectuales o materiales, bajo

dependencia o subordinación, y

en virtud de un contrato de trabajo

TRABAJO

Con su trabajo, las personas

han de procurarse el pan

cotidiano, contribuir al continuo

progreso de las ciencias y

técnicas, obtener satisfacción

personal, estimular su

creatividad y el ejercicio de su

responsabilidad, aportando a la

incesante elevación cultural y

moral de la sociedad en que

vive en comunidad con sus

hermanos.

Evolución del Trabajo

Cooperación simple:

• Fuerza humana como fuente de energía.

• Transformación de objetos naturales.

• Instrumentos y organización rudimentarios.

• Producción artesanal.

Manufactura:

• Fuerza humana como fuente de energía.

• Producción artesanal.

• División del trabajo.

Maquinismo simple:

• Introducción de la maquina herramienta.

• El hombre controla la maquina, es una extensión de él.

• La maquina impone forma de trabajar.

• La fuente de energía es independiente del trabajador.

Maquinismo complejo:

• Introducción de cadenas de producción.

• La maquina regula la forma y el ritmo de trabajo.

• Introducción masiva de la mujer al trabajo.

• División extrema del trabajo.

• Desregulación del esfuerzo humano.

Automatización:

• Introducción del control automático.

• Reducción de la participación directa del hombre en el trabajo.

• Tareas de vigilancia y supervisión de procesos

Evolución del trabajo

Hernández, A.

Ejercicio:

• Clasifique el siguiente trabajo (película):

I. Indique sus características.

II. Posibles problemas.

• Indique al menos 3 grandes cambios en la evolución del trabajo.

Definiciones:

• Tarea: se define por sus objetivos, sus exigencias y sus medios necesarios para realizarla con éxito.

• Actividad: se define por un conjunto de conductas y recursos que el trabajador utiliza para desarrollar la tarea o trabajo.

Tarea y actividad:

Kinesiólogo (área traumatología)

Actividades

Atender los pacientesTarea

Definiciones:

• Sistema de trabajo: “Esta constituido por el hombre y los distintos medios de trabajo, actuando en conjunto en el proceso de trabajo, en el espacio de trabajo y en el entorno de trabajo”

• Espacio de trabajo: “es el espacio asignado a una o varias personas en el sistema de trabajo para efectuar la tarea”

• Entorno de trabajo: “Conjuntos de elementos físicos, químicos, biológicos, sociales y culturales, que rodean al hombre en su espacio de trabajo”

• Medios de trabajo: “Útiles, maquinas, instrumentos, mobiliario, instalaciones y otros materiales del sistema de trabajo”

Entorno de Trabajo:

Sistema de Trabajo:

Maquina o Medios de Trabajo

Espacio de

trabajo

Persona

Maquina o Medios de Trabajo

Espacio de

trabajo

Persona

Definiciones:

• Exigencias (carga externa o contrainte): conjuntos de las demandas que el sistema de trabajo le impone al trabajador.

• Cargas (carga interna o astreinte) : consecuencia que tiene para el trabajador la interacción entre las exigencias del trabajo y sus características individuales

Exigencias Carga

Físicas

Instrumentales

Ambientales

Organizacionales

Mentales

Físicas

Mentales

Exigencias

• Ambientales: temperatura, niveles de O2, humedad, ruido, polvo, iluminación, etc..

• Instrumentales: características del equipo, interfase (displays y control), biodinámica y antropometría, etc..

• Físicas: movimientos, posturas, contracción muscular (concéntrica, excéntrica e isométrica), etc..

• Organizacionales: estilo de supervisión, sistema de trabajo (turnos), estructura jerárquica, relaciones laborales, cultura, objetivos de la empresa, etc..

Exigencias

• Mentales: se divide en 2.

I. Afectivas: toma de decisiones (riesgo), autonomía, monotonía, demandas del ritmo, desarrollo personal, posibilidad de desafió en el trabajo, etc..

II. Cognitivas: manejo elevado de procesamiento de información en un tiempo determinado.

Carga:

• Física: costo que tiene para el trabajador responder a las exigencias físicas del trabajo.

I. Sobre esfuerzos osteoarticulares y musculares.

II. Dolores localizados.

III. Lesiones musculares, articulares, etc.

IV. Aumento de: FC, perdida de H2O, consumo de O2.

V. Fatiga física general.

VI. Enfermedades.

Carga:

• Mental: es el costo psicológico resultante de la ecuación entre las exigencias de la tarea y las características del trabajador.

I. Afectiva: es la percepción que el trabajador posee, acerca de las características y demandas de la tarea, alude al grado de satisfacción-motivación obtenida del trabajo y la calidad de las relaciones humanas dentro de la organización.

II. Cognitiva: es el esfuerzo intelectual que le demanda la realización de la tarea. Se expresa en el uso de funciones tales como: atención, concentración, memoria, tpo de reacción, etc..

Carga Mental:

Sobre o Sub.

Exigencia

mental

Sobrepasa la

capacidad de

adaptación

FATIGA

Y

CARGA

Nivel Organizacional:

• Rotación.

• Ausentismo.

• Licencias Médicas.

• Accidentes.

Nivel Personal:

• Ansiedad, frustración.

• Desinterés, insatisfacción.

• Irritación, agresión.

• Alcoholismo, tabaquismo

• alteraciones sicosomáticas

Ejercicio:

De los siguientes trabajos, Kinesiólogo UCI y Kinesiólogo Bobath, indique :

I. Tarea y actividades.II. Sistema de trabajo.III. Exigencias y Cargas.

¿Qué pasa con esto?