Post on 15-Nov-2014
description
1
2 Esther Checa De Profesión, Directora SEO&SMO, T2O media
El resto del tiempo, Globetrotter #SEOPRO
2
4
Cómo Rentabilizar el Customer Journey
a través de tu Estrategia de Contenidos
3
2
4
Contra qué nos estamos enfrentamos a en los últimos 5 años
4
2
4
Google Panda 4.0: Estrategias de Contenido Baja Calidad pierdan presencia y relevancia
5
2
4
Payday Loan 3.0: Penalización de Consultas muy Spam
6
2
4Google Penguin: “Building content for the sole purpose of building links
is a bad strategy” via @Mattcutts #SMXAdvanced 2014
7
2
4Authorship: “The long term trend is to use authorship as part of your strategy” via @Mattcutts
#SMXAdvanced 2014
8
2
4
Knowledge Graph: Relación Semántica en el proceso de Búsqueda
9
2
4
Mobile: Entender diferentes entornos de optimización
10
2
4
Búsqueda por Voz: impulso de la mano del Algoritmo Hummingbird (Google)
11
2
4
Entorno muy cambiante que puede que no nos guste pero hay rentabilizarlo
12
4
¿Y el Customer Journey qué tiene que ver el SEO?
13
4
¿No será otra charla donde te dicen que el “Contenido es el Rey”?
14
4
No es la idea… ¡está bien, cuéntame!
15
2
4
SEO
¿Por dónde empezamos?
16
¿Por qué queremos Generar Contenido? Y ¿Qué contenidos esperan los Usuarios encontrar?
Con
ocim
ient
o d
e la
Mar
ca
Gen
erar
Dem
and
a
Gan
ar T
erri
tori
os
Lead
s
Con
fian
za
SPA
M
17
[Estudio realizado en un de los mayores Sites de Internet (el autor no facilita el nombre). ‘Killer Web Content:
Make the Sale, Deliver the Service Build The Brand’ , Gerry McGovern ]
Un 99% de los usuarios visitaban
el 1% del contenido
18
4
1# Cómo empezar a trabajar una Auditoría de Contenido
19
2
4
Fases de una Auditoría de Contenido
Identificar Agrupar Evaluar
20
2
4
Identificar qué tipos de contenido tiene el Sitio Web
§ Páginas/Secciones son las que mejor están funcionando o no
§ Contenido de Baja Calidad/Peso § Contenido Duplicado § Tipología de Contenidos (*)
§ Formatos de Contenidos § Optimización SEO
1#
Identificar
21
2
4
Otras Herramientas: Screaming Frog, AuditMyPC, Siteliner, Content Analysis Tool (CAT), ExtracURL, WinWebCrawler
22 O Construye la tuya propia con Apps Scripts
23
2
4
Necesitamos categorizar los contenidos existentes
Control § Identificador de Página (ID) Contenido § URL Página § Tipo de Página (html, pdfs, etc) § Tipo de Contenido (Etapa del Customer Journey) § Nº de Caracteres Popularidad § Autoridad de Página § Extenal Links § Social (Likes, +1, share, etc) Analítica Web § Valor económico de la Página § Tráfico Orgánico § % Rebote
2# Agrupar
24
4
Exportar en hoja XLS los datos de cada una de las URLs
Herramientas: Crawl Test . Moz & Google Analytics
25
4
Incorporar otras variables de control Sociales: Herramienta de Escritorio
Incorporar otras variables de control como: FB Likes, +1, FB shares, RT’s, etc
26 Incorporar otras variables de control Sociales: Herramienta online/API
Incorpora online el listado de
URL’s También tiene
API
27
2
4
Puntos de control para sacar conclusiones del Audit de Contenidos
1. Identificas Inconsistencias 2. Consumo del Contenido 3. Oportunidades de crecimiento en Nuevos
Territorios 4. Páginas con mayor Valor económico 5. Páginas que Contribuyen a la Conversión
3# Evaluar
28
4
2# No olvidar cómo los Usuarios se Comportan en tu Sitio y Fuera de él
29
Si tienes Buscador Interno, configúralo para saber qué buscan los usuarios dentro del Sitio y qué páginas
Buscador Interno
30 Analiza los Contenidos compartidos en RRSS que llevan tráfico
Redes Sociales
31 Analizar los Flujos de Comportamiento (Generales / Por Página)
Comportamiento
32
2
4 Analizar qué páginas impulsan las conversiones y los ingresos en el Sitio
Páginas > Valor de Página= Más influencia
Valor Económico
33 Complementa el análisis del Comportamiento con Webmaster Tool
Analiza las palabras clave con las que los usuarios hace click
% de Kws que reciben Clicks y que no son de
Marca
34 Analiza el comportamiento de consumo de tu Target
35 En Resumen…
Meter a la capa de Analítica, el
Talento y la Creatividad
36
2
4
Mapa de Contenido para Fortalecer el Embudo de Venta
Mapear las preguntas que pueden generar los
Usuarios en el Ciclo de Compra
Analizar los Contenidos existentes y atribuirlos a las
Etapas
Hacer una lista de Tipos de Contenido que necesitan ser creados para cubrir
cada escenario
Usuarios Nuevos – ‘ No saben lo que quieren’
Usuarios Recurrentes – ‘Saben lo que quieren’
37
4
3# Tipos de Contenidos/Funcionalidades y Agrupación
en Base al Customer Journey
38 Modelos Tradicionales – Jerarquía de Respuesta del Consumidor
39
4
Tipos de Contenidos/Funcionalidad en un del Customer Journey
Awareness / Reconocimiento
Knowledge / Conocimiento
Liking / Simpatía
Peference / Inclinación
Conviction / Convencimiento
Purchase / Compra
Stay / Fidelización
Cognitivo § Etapa de Sensibilización con la marca § El consumidor empieza a conocer la
marca Afectivo § Etapa en la que hay que asegurarse
que al consumidor le gusta el producto § Centrar la atención del consumidor en
nuestro producto frente a la competencia
Connotativo § Crear el deseo en el consumidor para
que compre nuestro producto § Facilitar la labor de compra
(The Herarchy of Effects Model, 1961)
40
4
Customer Journey – Awareness (Reconocimiento)
“Sobre Nosotros”, “Quienes Somos”, “Salas de Prensa”, “Valores”, “Contribución a la Sociedad”
41
4
Customer Journey – Awareness (Reconocimiento)
“Sobre Nosotros”, “Quienes Somos”, “Salas de Prensa”, “Valores”, “Contribución a la Sociedad”
42
4
Customer Journey – Knowledge (Conocimiento)
El consumidor muestra interés por adquirir nuestros productos: “Experiencias de uso del producto”,” Cómo el producto resuelve un problema”, “Beneficios de contratar”
43
4
Costumer Journey – Knowledge (Conocimiento)
El consumidor muestra interés por adquirir nuestros productos: “Experiencias de uso del producto”,” Cómo el producto resuelve un problema”, “Beneficios de contratar”
44
4
Costumer Journey – Knowledge (Conocimiento)
El consumidor muestra interés por adquirir nuestros productos: “Experiencias de uso del producto”,” Cómo el producto resuelve un problema”, “Beneficios de contratar”
45
4
Costumer Journey – Liking (Simpatía)
El consumidor le gusta el producto y lo estudia a fondo: “FAQ’s”, “Características del producto”, “Guías del producto”...
46
Costumer Journey – Liking (Simpatía)
El consumidor le gusta el producto y lo estudia a fondo: “FAQ’s”, “Características del producto”, “Guías del producto”...
47
4
Costumer Journey - Preference (Inclinación)
El consumidor quiere el producto pero no sabe qué marca, necesitamos explicar el valor de la marca con respecto a la competencia: “Comparativas”, “Reviews”, Página “El mejor producto”
48
4
Costumer Journey – Preference (Inclinación)
El consumidor quiere el producto pero no sabe qué marca, necesitamos explicar el valor de la marca con respecto a la competencia: “Comparativas”, “Reviews”, Página “El mejor producto”
49 Costumer Journey – Preference (Inclinación)
El consumidor quiere el producto pero no sabe qué marca, necesitamos explicar el valor de la marca con respecto a la competencia: “Comparativas”, “Reviews”, Página “El mejor producto”
50
4
Costumer Journey – Preference (Inclinación)
El consumidor quiere el producto pero no sabe qué marca, necesitamos explicar el valor de la marca con respecto a la competencia: “Comparativas”, “Reviews”, Página “El mejor producto”
51
4
Costumer Journey – Conviction (Convencimiento)
El Anunciante debe crear deseo en el Cliente, animar a probar el producto, “muestra gratuita”, “test de prueba”
52
4
Costumer Journey - Conviction (Convencimiento)
El Anunciante debe crear deseo en el Cliente, animar a probar el producto “test de prueba”, “prueba gratuita”
53 Costumer Journey – Conviction (Convencimiento)
El Anunciante debe crear deseo en el Cliente, animar a probar el producto “test de prueba”, “prueba gratuita”
54 Costumer Journey – Conviction (Convencimiento)
El Anunciante debe crear deseo en el Cliente, animar a probar el producto Páginas de “test de prueba”, “prueba gratuita”, “comparar productos”
55 Costumer Journey – Conviction (Convencimiento)
El Anunciante debe crear deseo en el Cliente, animar a probar el producto Páginas de “test de prueba”, “prueba gratuita”, “comparar productos”
56
4
Costumer Journey - Purchase (Compra)
El anunciante quiere que el cliente haga la compra, son las páginas que ayudan a comprar “variedad en las opciones de pago” , “descuentos”, “guías de compra”
57
4
Costumer Journey - Purchase (Compra)
El anunciante quiere que el cliente haga la compra. Son las páginas que ayudan a comprar “variedad en las opciones de pago” , “descuentos”, “guías de compra”
58
4
Costumer Journey - Purchase (Compra)
El anunciante quiere que el cliente haga la compra. Son las páginas que ayudan a comprar “variedad en las opciones de pago” , “descuentos”, “guías de compra”
59
4
Costumer Journey - Purchase (Compra)
El anunciante quiere que el cliente haga la compra. Son las páginas que ayudan a comprar “variedad en las opciones de pago” , “descuentos”, “guías de compra”
60
4
Costumer Journey – Stay (Fidelización)
Después de que el visitante haya hecho la compra, darle visibilidad sobre ésta e invitarle a volver “Portal de cliente”, “atención al cliente”, “seguimiento de compra”, “programas de fidelización”, “Cupones”
61
4
Costumer Journey – Stay (Fidelización)
Después de que el visitante haya hecho la compra, darle visibilidad sobre ésta e invitarle a volver “Portal de cliente”, “atención al cliente”, “seguimiento de compra”, “programas de fidelización”, “Cupones”
62
4
Costumer Journey – Stay (Fidelización)
Después de que el visitante haya hecho la compra, darle visibilidad sobre ésta e invitarle a volver “Portal de cliente”, “atención al cliente”, “seguimiento de compra”, “programas de fidelización”, “Cupones”
63
4
Costumer Journey – Stay (Fidelización)
Después de que el visitante haya hecho la compra, darle visibilidad sobre ésta e invitarle a volver “Portal de cliente”, “atención al cliente”, “seguimiento de compra”, “programas de fidelización”, “Cupones”
64
4
Tips para ver cómo generar Contenidos para cada Etapa
Awareness
Knowledge
Liking
Preference
Conviction
Purchase
Stay
[Nuestro Valores] [Nuestra historia] [Nuestra Filosofía]
[Compromiso con clientes] [Manifiesto]
[experiencias ]
[beneficios] [opiniones]
+
[Marca/Producto]
[Preguntas frecuentes]
[Ayuda online]
[Nuestros clientes opinan]
[Experiencias de clientes]
[Experiencias de usuarios]
[Que te ofrece]
[Por qué elegir…] [Test de prueba] [prueba gratuita]
[Comparar productos] [Compare
características]
[guía de compra]
[descuentos] [guía de tallas] [devoluciones]
[formas de pago/de envío]
[programas de
fidelización] [cupones]
65
2
4
Tabla Periódica para Generar tu Estrategia de Content Marketing
66
2
4
4# Herramientas que me Ayuden a Generar Mi Contenido
67
2
4
Herramientas que ayudan al proceso de selección de Palabras Clave
WordTracker: freekeywords.wordtracker.com/searches
KeywordSpy: www.keywordspy.com/ Übbersuggest: ubersuggest.org/ Planificador Google: adwords.google.es/KeywordPlanner
No olvidar los Suggest de: Google, Bing y Pinterest y otras Herramientas gratuitas como: SEOBook y WordStream
SEMRush: es.semrush.com/ MOZ: moz.com/researchtools/keyword-difficulty
68
2
4
Herramientas que sugieren la Generación de Ideas
Fuente: Hubspot’s - www.hubspot.com/blog-topic-generator
69
2
4
Herramientas que sugieren la Generación de Ideas
Fuente: Portent’s Content - www.portent.com/tools/title-maker
70
2
4
Herramientas que sugieren la Generación de Contenido
Fuente: Content Marketing Ideas Generator - http://onlineventuresgroup.co.uk/content-marketing/ideas-generator
71
2
4
Herramientas que sugieren la Generación de Contenido
Fuente: Link Bait Title Generator - www.contentrow.com/tools/link-bait-title-generator
72
2
4
Herramientas que representan el ecosistema de menciones de la Marca
Fuente: Botlenose.com - lite.bottlenose.com
§ Plataforma que muestra en tiempo real de lo que se está hablando de una Marca y/o término
§ [Pago/Gratuita]
73
2
4
Herramientas que ayudan en el proceso de generación de contenido
Plataforma de Content Marketing en Tiempo Real § Sugiere el
proceso de generación de contenido a la marca
§ Integración y difusión del contenido en la principales RRSS
§ [Pago/Demo] Fuente: percolate.com/our-platform/
74
2
4
Herramientas que ayudan en el proceso de generación de contenido
Fuente: LookBook - lookbookhq.com/content/
Plataforma Storytelling visual § Permite la
integración de diferentes contenidos, generando para una marca la estructura de su Content Marketing más visual
§ [Pago/Demo]
75
2
4
Herramientas que ayudan en el proceso de generación de contenido
Plataforma de distribución de Contenido y Engagement en Tiempo Real
§ Permite la publicación de contenidos, etiquetado, tracking y compartición
§ [Gratuita] Fuente: Papershare - www.papershare.com
76
4
5# Time To Optimize: Dota de Significado tus Contenidos
77
2
4“We found structured data within 585 million HTML pages out of the 2.24 billion pages
contained in the crawl (26%)”, Nov 2013
Fuente: Webdatacommons - http://webdatacommons.org/structureddata/2013-11/stats/stats.html
78
2
4
Schema.org como lenguaje de etiquetado empujado por Google
Schema.org FAQ: https://support.google.com/webmasters/answer/1211158?hl=en
79
2
4
Implementa un Etiquetado Estructurado
Basic Vocabulary for Schema.org and Structured Data - http://www.seoskeptic.com/basic-vocabulary-for-schema-org-and-structured-data/
80
2
4
Enseña a Google el patrón de datos estructurados de tu sitio web
Data-Highlighter: https://support.google.com/webmasters/answer/2692911?hl=es
81
2
4
Incorporar Plugin’s a tu CMS
Fuente: Wordpress - http://wordpress.org/plugins/all-in-one-schemaorg-rich-snippets/
82
2
4
Incorporar Plugin’s a tu CMS
Fuente: Schema.org Tokens https://www.drupal.org/project/schemaorg_tokens
Fuente: Yoast https://yoast.com/wordpress/plugins/
83
2
4
Herramientas/Plug in’s que ayudan a ver el Marcado y Metadata Social
Microdata.reveal Semantic Inspector Microdata/JSON
Meta SEO Inspector Social Media Optimizer - Knowem
84
2
4
Herramienta que analiza las entidades de una URL y/ texto, en su versión demo
Fuente: www.alchemyapi.com/products/demo/- Alchemy API
85
2
4
Herramienta que analiza las entidades de una URL y/ texto, en su versión demo
Fuente: aylien.com/text-api-demo
86
2
4
Herramienta que analiza las entidades de una URL y/ texto, en su versión demo
Fuente: www.textrazor.com/demo
87
2
4
Apóyate en Generadores de Datos Estructurados
Fuente: The MicroDataGenerator - http://www.microdatagenerator.com/get-started/
Fuente: Schema Generator - http://schema-creator.org/book.php
Fuente: SEO Chat - http://tools.seochat.com/category/schema-generators
88
2
Cómo influir con nuestros contenidos en el Knowledge Graph
Schema.org Google Maps
Google+ Wikipedia Freebase
SameAs
Link Building
89
Trabaja la desambiguación de las Entidades
SameAs
Fuente: https://schema.org/sameAs
90
Genera y/o atribuye las Entidades definidas y márcalas
Freebase
91
Optimiza el Contenido que se Comparte en RRSS
Redes Tipos de Metadatos por redes Sociales
Resumen Imágenes Galerías Apps Video Audio Producto
Productos Recetas Películas ArFculos
ArFculos Blog Libro Eventos Local Organización Persona Producto Review
ArFculos Fotos Música Vídeo Libro Perfil
92
Cada RRSS tiene su propia metadata
Twitter § Las Tweet Cards son metatags que se añaden a un sitio web, y cada URL tiene su propia card asociada. § Cuando alquien tuitea una URL con los metatags, el crawler de Twitter ofrecera la Card del sitio y la almacenará
en la caché de Twitter. Facebook § El protocolo Open Graph es utilizado por las principales plataformas sociales, y principalmente Facebook. § La incorporación de su etiquetado dentro de un sitio web ayuda a el enriquecimiento de sus contenido cuando
se comparte. Pinterest § Previa implementación del etiquetado de rich pins en el sitio web, hay que tener en cuenta que para “Productos”
soporta el etiquetado de oEmbed (preferible por su flexibilidad) o el marcado semántico de Schema.org y Open Graph
§ En el caso de las “Recetas” el marcado es Schema.org (Recipe) y el formato hRecipe; y para “Peliculas”, igualmente soporta Schema.org (Movie).
Google+ § Google puede reconocer para presentar el contenido de una URL con Schema.org, Protocolo Open Graph y los
Metas <Description> y <Title>
Twi&er Developer. Ge0ng Started. h&ps://dev.twi&er.com/docs/cards/ge0ng-‐started Protocolo Open Graph h&p://ogp.me/ Snippet de Google h&ps://developers.google.com/+/web/snippet/
93
4
6# Qué no debes olvidar para Rentabilizar cualquier Estrategia de Contenidos
94
2
4
Busca la forma de medir el rendimiento de tu Contenido
Fuente: KPIs for measuring content marketing ROI
95
2
4
Aprovecha la Convergencia de Medios
96
2
4
Define tu Estrategia de Contenido entendiendo el Customer Journey de tu Sector
97
2
4
Be Consistent, Be Connected, Be Considered & Be Concise
98
2
4Fuente: Think With Google
El Consumo de Contenidos a través de Buscadores es el denominador Común
99
2
4Fuente: http://kaiserthesage.com/how-to-rank-in-google/
Fuente: http://blog.kissmetrics.com/co-citation-and-co-occurrence/
Fuente: http://moz.com/blog/panda-patent-brand-mentions
Prestar atención a la evolución y la relación de mención de marca
100
2
4
No podemos ver el Futuro, pero si aprovechar la evolución de los Buscadores
101
2
4
Y esto no parará, forma parte de una Historia Interminable
102
2
4
¿Dudas? ¿Ideas? ¿Comentarios?
103
2
4
¡Muchas Gracias!, nos vemos en las Copas