Competencias Comunicación Trabajo en Equipo

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Factores sencillos cambiaron las posiciones biológicas

Capacitación Unión Ferroviaria Lic. Núñez, Marisa

Ing. Schroeder, Horacio 2013/14

un cambio postural nos dio

belleza

singularidad

profundidad

La Sinfonía del Cerebro https://www.youtube.com/watch?v=9JI1ZTrDUqg

“La organización interna del cerebro

impulsó la evolución”

El cerebro crea respuestas programadas y

automáticas sobrevivir c/mínimo gasto E

control funciones vitales

Reptiles

ataque

Funciona como un botón de dos posiciones: huida o ataque.

aún dirige parte de nuestros mecanismos

para

Anillos que nos permitieron habilidades

básicas

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Sistema Límbico

asiento de las

emociones

Almacena crea memoria

de emociones

Callejuela sucia Revisa de momento a momento

lo que nos sucede: temor, furia,

alegría

Secuestro de Amígdala toma el control de las

reacciones sin filtros

Señales

Reacción repentina y rápida

Emoción muy fuerte

Arrepentimiento

Ventanas

Cambiar la causa de tensión

Cambiar la forma de percibir lo que está sucediendo

Manejar la forma de responder

Corteza Cerebral

Centro ejecutivo pensar, planificar, lenguaje, imaginación,

creatividad, abstracción

Capta información todas partes

Contiene neuronas inhibitorias

El aumento de la materia blanca

contribuyó a la cognición social, los juicios

morales, la introspección y la planificación

dirigida a un objetivo

Primero hubo emociones luego pensamientos

amor, venganza, altruismo, intrigas,

arte, moral, sensibilidad, entusiasmo

Evitar los secuestros

es una habilidad social

integra, da conciencia meta-

cognición, contenido y sentido

Crea la realidad

"El mundo es un reflejo

del aparato sensorial que

lo registra"

Chopra, 1996

Mundo del pensamiento

Puertas duales

Opuestos esenciales

Mundo del pensamiento son nuestras puertas duales, los opuestos

esenciales

Intuitivo, Difuso

Aprende cenestésicamente

Global, capta contorno entorno

Piensa en imágenes

Sintético Imaginativo

Pensamiento integral holístico

Emotivo- Resuena palabras de los demás

Creativo

Conceptual

Presente, trata con el aquí y ahora

Ilógico

LA PERSONA ESTA CONCENTRADA

Comunica de manera verbal

Diálogo interno

Detallista

Construye planes complicados

Desmenuza la realidad

Analítico-Realista-Lineal-Metódico

Preciso

Calculador - Numérico

Racional

Sensible al tiempo: pasado-futuro

Lógico

Autopistas

del cerebro

Los instintos y la corteza son socios en impulsarnos por la vida.

habilidades

Inteligencia Emocional

los “intangibles” que

predicen el éxito en el

trabajo

Hay un flujo de emociones

que corren en paralelo

junto al flujo de pensamientos

Emoción motere: moverse hacia en la raíz de una emoción hay un IMPULSO

Huir, Luchar, Llorar

1. Autoconciencia

2. manejo de nuestras emociones

3. Motivación

4. empatía

5. Manejo de las emociones de los otros

1. Autoconciencia

Conocimiento de uno mismo, preferencias, estados y diálogos internos

Comprender y predecir posibles reacciones ante determinadas situaciones así podemos optimizar la eficacia

¿Por qué es importante notar los sentimientos

de momento a momento?

Porque es la base para tomar decisiones sanas

2. manejo de nuestras emociones

Manejo de nuestros sentimientos, impulsos, estados para tomar el mando

cómo respondemos, cómo me siento y cuándo lo resolvemos

¿Por qué es importante controlar los impulsos?

Porque trae recompensas Ya que no

perturban nuestra capacidad de atención

3. Motivación

dirigir las emociones p/ conseguir 1 objetivo, permite mantener los esfuerzos, actuar en forma creativa y desarrollar > eficacia y productividad

sintonía pensamiento-interpretación diálogos constructivos sentido del humor relajación-actividad física resolución de problemas apoyo del otro re-apreciación de metas establecimiento de nuevas

¿Por qué es importante ser optimistas?

Porque el dialogo que mantengamos con

Nosotros mismos en momentos de crisis nos

Permitirá objetivar mejor las circunstancias

4. empatía

podemos leer los sentimientos ajenos

con las mismas redes neuronales

que empleamos para leer los propios

habilidad para establece relaciones sociales, lazos genuinos y vínculos personales

auto-apertura: hablar desde la interpretación que damos a nuestros datos, cuidar el lenguaje corporal asertividad: mantener nuestros derechos, opiniones, creencias, respetar al otro escucha activa: desactivar nuestros filtros de recepción, dar noticias que somos conscientes del otro

¿Por qué es importante la empatía?

Porque es la base de la preocupación y

La compasión

5. Manejo de las emociones de los otros

manejar las relaciones, saber actuar en sintonía con las emociones de los demás, producir sentimientos en los demás

separar las personas de los temas enfocar en intereses, no en posiciones, establecer metas precisas de negociación, trabajar para crear opciones que favorezcan ambas partes

¿Por qué es importante el altruismo?

Porque es el arte de las relaciones

Las emociones son contagiosas

las emociones son impulsos para actuar, planes instantáneos para

enfrentarse a la vida

cada emoción prepara el cuerpo para 1 clase distinta de respuesta

Cejas juntas hacia abajo

Mirada cruel

Labios apretados

estrechos

ira

La sangre fluye a las manos, así

resulta más fácil tomar un arma o

golpear a un enemigo

El ritmo cardíaco se eleva

La adrenalina se dispara lo que

garantiza que se podrá cumplir

cualquier acción vigorosa

Las cejas se elevan y unen

Los párpados superiores

se elevan

Los inferiores se tensan

Los labios se estiran

horizontalmente hacia atrás

miedo

La sangre va a los músculos

esqueléticos, en especial a las piernas para

facilitar la huida

El organismo se pone en un

estado de alerta general

La atención se fija en la amenaza

cercana para prepararnos para

la acción

Mejillas arriba

Movimiento de los

músculos que rodean los ojos

felicidad Arrugas en los ojos

Aumenta la actividad de los centros cerebrales que

inhiben los sentimientos negativos y

pensamientos inquietantes

El organismo está mejor preparado

para encarar cualquier tarea con buena disposición y estado de descanso

general

amor

Se trata del opuesto fisiológico al estado

de “lucha o huye” que comparten la ira

y el miedo

Las reacciones parasimpáticas

generan un estado de calma y satisfacción

que facilita la cooperación

sorpresa

Al levantar las cejas nos permite un

mayor alcance visual y mayor iluminación en la retina, lo que

ofrece mayor información ante un suceso inesperado

disgusto

La expresión facial de disgusto es igual en todo el mundo, se

trataría de un intento primordial por

bloquear las fosas nasales para evitar un olor nocivo o escupir

un alimento perjudicial

tristeza

El descenso de energía tiene como objeto contribuir a

adaptarse a una pérdida significativa,

resignación

Descenso y unión de cejas

Nariz fruncida

Elevación parcial del labio superior

Descenso del mentón

Reducción apertura parpados

desprecio

El organismo aumenta la frecuencia

respiratoria, cardíaca y la presión arterial.

Es una emoción social compleja que

implica rechazo, asco o repulsión.

culpa

Es una evaluación negativa del YO, la persona se mueve

inquieta por el espacio. Es una

emoción con valor moral, se asocia con

una regulación constructiva de la ira, se vive con tristeza.

Cómo funcionamos? cómo nos relacionarnos?

No operamos directamente con el mundo, usamos nuestros sentidos convertimos esas percepciones en pensamiento

detectamos cuando

La sensación Cruza el

umbral

de percepción

Las propiedades de los estímulos Dan lugar a ciertos

fenómenos perceptivos en porciones discretas

procesos interno interpretan

datos sensoriales y

transforman

representaciones inteligentes

sistema cerebral perforado por los sentidos

El cerebro

es sensible

a la belleza del lenguaje

decidimos

en base a Emociones

que tienen Sentido

Los cerebros se sincronizan

Nunca es la historia que se cuenta

Es la historia que tú haces

con la historia que te cuentan

Es

el Arte de dar Significado

el Arte de dar Sentido

El lenguaje

verbal

Gramática reglas semántica, sintaxis

Fonemas u. sonora

Morfemas u. significativa

a e i o u b c d f g h j k l m n ñ

o p q r s t v w x y z

7%

presencia emisor y receptor

en el mismo acto de comunicación

cambia por la acción grupal

El lenguaje Corporal y Paraverbal

55%

contribuye a matizar el significado del mensaje.

expresa una información valiosa que el emisor apenas percibe

El lenguaje no verbal puede repetir, contradecir, complementar, sustituir,

reforzar, regular o controlar el lenguaje verbal

38%

Expresión facial Postura corporal

Gestos Contacto visual

Tono de voz Cadencia

Ritmo Pausas

Dicción Entonación

Las palabras cambian el cerebro

¿Cómo reconocemos?

E transducción registro

almacén

sensorial

MCP

MLP

Rta

4 Procesos: Atención-Simultaneo-Secuencial-Planificación

Programación La mente es programable o modificable, tenemos la nuestra facultad de elegir los pensamientos necesarios para obtener los resultados deseados.

Neuro Los procesos neuronales controlan la actividad mental y la relación mente-cuerpo, patrones de comportamiento

Lingüística Mediante el lenguaje y otros sistemas no verbales de comunicación se ordenan los pensamientos para comunicarse con el exterior.

Canales Perceptivos

Visual Externo Activa para ver el mundo exterior

Interno Imágenes almacenadas en la memoria o producto de la imaginación

Auditivo Externo Activa para oír el mundo exterior

Interno Palabras, conversaciones y sonidos guardados en la memoria o producto de la imaginación

Kinésico

Externo Activa para percibir sensaciones táctiles

Interno Recuerdo de sensaciones táctiles y todas las emociones, reales como imaginarias, en el presente o en el pasado

cómo estamos programados

cómo nos expresamos? ?

Sistemas

Representacionales

Preferencias en la

comunicación y el

aprendizaje

42%

20%

38%

40% predomina el perfil visual 40% kinestésico 15% auditivo 5% dominan los tres sistemas. A estas personas se les llaman triunfadores Nava Regazzoni, 1996

grupo trabajan de forma individual

tienen una formación similar

colaboración-coordinación opcional

jerarquías

equipo en colectivo con un fin común

diferente complementa y da valor

absolutamente necesaria

líder, resto trabajan de manera lineal. INTELIGENCIA COLECTIVA

INTELIGENCIA EMOCIONAL

ideas, decisiones, resoluciones,

productividad, aprendizaje, calidad,

pertenencia, pertinencia,

compromiso, empatía, altruismo,

seguridad, confianza, respaldo

Todos en una misma dirección--relevos

entendimiento, armonía

Competencias