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“” COMPETENCIAS para la

DIRECCION de PROYECTOS y GESTION del CAMBIO

“Bienvenido a la zona del crepúsculo”

Objetivo: Reconocer componentes organizacionales y personales a las

problemáticas del liderazgo de equipos en proyectos inf.

Luis Fernando Hevia RodríguezHa sido Director, Gerente de proyectos, Jefe y Coordinador de Programas, Socio en empresas, etc.

http://www.inf.utfsm.cl/~lhevia.

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1. Las principales acciones de trabajo de un GP son:

1. Liderar2. Dirigir3. Coordinar4. Evaluar5. Revisar trabajos6. Planificar7. Controlar8. Organizar9. Programación, Análisis,

Diseño, Implantación 10. Resolver problemas

11. Comunicar12. Motivar 13. Vender14. Dirigir reuniones15. Asistir a reuniones16. Relacionar con Directivos 17. Relacionar con Clientes18. Representar en eventos int/ext19. Guiar la solución de problemas20. Contratar, Despedir, Promover21. …..

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2. Los elementos Motivacionales en la Empresa o Institución son:Luis F. Hevia R

1. sueldo, pago variable por metas, pago por habilidades, ascenso 2. incentivos a ejecutivos: proyección en la empresa; 3. reconocimiento por resultados: con $ o acciones (cuidado con caso

Enron);

4. LOGRO, responsabilidad, reconocimientos tipo felicitaciones5. administración participativa. 6. bolsos, gorras, CAMISETA, LOGOS, 7. desarrollo profesional

8. pago de vivienda, seguros, servicios, vacaciones, estudios de hijos9. capacitación, cursos, maestrías10. condiciones laborales: tiempos libres ocasionales, horario flexible11. pasajes, cenas, incluye familia, reloj, medallas, etc. 12. apoyo a estudios (tiempo, dinero, libros, etc.) 13. Un buen Clima laboral 14……..

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3. Actúa cómodo ante ….

1. Ambigüedad: a) lo perturba; b) deja opciones abiertas2. Vaguedad: a) señal de mal gerente; b) estrategia posible3. Datos son: a) pruebas; b) pueden ser ideas preconcebidas4. Información confiable: a) en libros; b) observación personal5. Expertos son: a) invaluables; b) convencen que NO hacer6. Reunir inf. hasta una seguridad: a) completa; b) necesaria 7. Decisión correcta merece respuesta: a) apropiada; b)

inmediata8. Errores representan: a) fracasos; b) un aprendizaje9. Perfección es: a) norma profesional; b) buscar lo inalcanzable

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4. Sus Competencias son:1Emprendi-miento

2Adaptabilidad

3Orientación al cliente

4Iniciativa

5Mediáticas

6Auto-aprendizaje

7Negociación

8Innovación

9Orientación a Resultados

10Relaciones públicas

11Comunicación oral

12Planificación

13Tolerancia a la presión

14Liderazgo

15Credibilidad

16Proactividad

17Comunicación escrita

18de Organizar

19Empower-ment

20Trabajo en equipo

21Integridad

22Compromiso

23Visionar futuros

24Relaciones de negocios

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Sus Competencias son:25Colaboración

26Pensamiento analítico

27Búsqueda de información

28Desarrollo de relaciones

29 Del náufrago: salvar el proyecto

30Coordinar

31Productividad

32Pensamiento estratégico

33Influencia

34Perseverancia

35Autoridad

36Controlar

37Responsabili-dad

38Pensamiento conceptual

39Empatía

40Orden

41Consensuar

42Autoconocimiento

43 Confiabilidad

44Autocontrol

45 Autoconfianza

46Disciplina

47 Manejar Conflictos

48.....

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Proyecto Conjunto de actividades interrelacionadas, a realizarse bajo una unidad de dirección

(Jefe de Proyecto, Coordinador, Encargado), para alcanzar objetivos específicos, en un período determinado, mediante la utilización de recursos

predeterminados.

Luis Hevia

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Implicancias de un Proyecto

Tiene un Propósito definido. Es un Proceso Organizado. Son actividades temporales (inicio y fin claros) Costo y recursos presupuestados Planificación según un desempeño esperado Involucra Riesgo Variabilidad (de actividades, personal, gastos) Impacto!!!

Luis Hevia

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2. Ambiente del Gerente de Proyectos

Gerentede

Proyectos

Gerentes

Externos

Otros proyectosJefes de Proy. y Desarrolladores

Operaciones

Usuarios

Luis Hevia

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Habilidades Directivas

Las 3 dimensiones del trabajo directivo: técnica, administrativa y Política …

Proceso mediante el cual la gente consigue resolver sus diferencias, conviniendo en el logro de metas que sirven a diferentes intereses

Proceso de lograr el compromiso, de crear apoyo, de dar impulso a los cambios

Manejando el Poder y sus formas

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Habilidades Políticas Tolerando la ambigüedad Creando y manteniendo relaciones Comprendiendo la forma no siempre lógica en que se toman las

decisiones Obteniendo aprobaciones informales Creando clima de consentimiento y cooperación Generando acuerdos Previendo y manejando la oposición Logrando resultados Aplicando tácticas y estrategias

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Habilidades Políticas Crear visiones, objetivos, estrategias Descubrir motivaciones, intereses, necesidades Explorar opciones, incongruencias, oportunidades Formar coaliciones, contactos, redes Invertir tiempo en mantener relaciones formales o

informales, delegando tareas administrativo-técnicas

Desafiar, confrontar, esperar, intervenir, influir Negociar, resolver diferencias, manejar obstáculos Fundamentar, priorizar, intervenir, presionar

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Descubriendo la Org. real Examine las situaciones en que se involucra Identifique las fuerzas en acción y donde están

los obstáculos Prevea las contra-implementaciones Participe de las redes informales Manténgase informado e informe a los demás Desarrolle y mantenga redes informales Resuelva los conflictos con flexibilidad Importancia de la vaguedad y ambigüedad

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Actividades políticas Desarrollar y mantener relaciones personales Crear espíritu de equipo y compromisos Generar apoyo a sus ideas y programas Dar visibilidad a sus proyectos Hacer campaña para priorizar sus recursos Contar con una alerta anticipada Observar a quienes deciden (identificar a

“Tarzan”) Saber manejar las oposiciones Centrarse en los factores claves

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Eficiencia de la política Cuando la decisión no es analítica y personal No es válido el todo o nada Buscando la reunión informal en el momento u

lugar ad-hoc, y del tamaño adecuado Buscando resultados Los aliados y partidarios Teniendo que negociar Descubrir y comprender los intereses Simulando situaciones, explorando alternativas

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Gestión de Relaciones Del equipo proyecto:

Liderazgo, Motivación y Trabajo en equipo Relación con su Cliente Relación con la Gerencia Negociación Comunicación Manejo de Conflictos Gestión del Riesgo Observando la Organización REAL

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4. “INTELIGENCIA EMOCIONAL (IE)”

Las emociones son sentimientos o impulsos que nos llevan a actuar

Las aptitudes son características de la personalidad o un conjunto de hábitos que llevan (o predicen) a un desempeño laboral superior o más efectivo

Una aptitud emocional es una capacidad aprendida, basada en la IE que origina un desempeño laboral sobresaliente

Aptitud Personal: determina el dominio de uno mismo Aptitud Social: determina el manejo de las relaciones con los

demás

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Auto conocimientoConocer los propios estados internos, preferencias, recursos e intuiciones

Conciencia emocional: Reconocer las propias emociones y sus efectos

Autoevaluación precisa: Conocer las propias fuerzas y sus límites

Confianza en uno mismo: Certeza sobre el valor propio y sus facultades

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AutorregulaciónManejar propios estados internos e impulsos

Autocontrol: Manejar las emociones y los impulsos perjudiciales

Confiabilidad: Mantener normas de honestidad e integridad

Escrupulosidad: Aceptar la responsabilidad del desempeño personal

Adaptabilidad: Flexibilidad para manejar el cambio Innovación: Estar abierto y dispuesto para las ideas,

los enfoques novedosos y la nueva información

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MotivaciónTendencias emocionales que guían o

facilitan la obtención de las metas Afán de triunfo. Esforzarse por mejorar o cumplir una norma de excelencia Compromiso. Aliarse con las metas del grupo u organización Iniciativa. Disposición para aprovechar las oportunidades Optimismo. Tenacidad para lograr el objetivo, pese a obstáculos y reveses

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EmpatíaCaptar sentimientos, necesidades e

intereses ajenos Comprender a los demás. Percibir los sentimientos y perspectivas ajenas e interesarse en ellas Ayudar a los demás a desarrollase. Percibir las necesidades de desarrollo ajenas y fomentarlas Orientación hacia el servicio. Prever, reconocer y satisfacer las necesidades del cliente Aprovechar la diversidad. Cultivar oportunidades a través de diferentes tipos de personas Conciencia política. Interpretar las corrientes emocionales de un grupo y sus relaciones de poder

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Habilidades socialesde inducir en los otros respuestas

deseables Influencia. Aplicar tácticas efectivas de persuasión Comunicación. Ser capaz de escuchar abiertamente y transmitir mensajes claros y convincentes

Manejo de conflictos. Negociar y resolver los desacuerdos Liderazgo. Inspirar y guiar a grupos e individuos Catalizador de cambio. Iniciar o manejar el cambio Establecer vínculos. Alimentar las relaciones Colaboración y cooperación. Trabajar con otros para alcanzar metas compartidas

Habilidades de equipo. Crear sinergía grupal para alcanzar las metas colectivas