POR:ANA ISABEL PRECIADO MÁRQUEZ

COMUNICACIÓN Y ORGANIZACION

COMUNICACIÓN PERSUASIVA

“El loco me expone sus razones ; el

cuerdo me persuade con las mías”

QUE ES LA COMUNICACIÓN PERSUASIVA

O Es una herramienta que emplea la comunicación orientada a que el otro cambie sus decisiones , opiniones busca influir y cambiar ideas ,pensamientos ,razones , tendencias ,doctrinas comportamientos etc.

UN POCO DE HISTORIA…O

En la mitología griega la Persuasión, Peithó, era una divinidad “que jamás sufrió rechazo” (Esquilo) y que era asociada a Afrodita, la diosa “de los pensamientos sutiles”. Ésta disponía de “sortilegios de palabras de miel”. De modo que en el Panteón griego su templo es la palabra “un poderoso soberano que, con un cuerpo pequeñísimo y completamente invisible, lleva a cabo obras sumamente divinas” (Gorgias, Elogio de Helena).

DONDE SE EMPLEA:O Esta implícita en todo nuestras relaciones y lo que

nos rodea además es usadas en la política, en la religión , en el comercio ,los medios de comunicación ,incluso cuando alguien nos quiere enamorar

LA COMUNICACIÓN PERSUASIVAS SE DIVIDE EN TRES GRUPOS

O las racionales y las emocionales. O racionales : la argumentación, la lógica, la retórica,

el método científico y la evidencia. O emocionales :sentimientos ,la publicidad, la fe, la

imaginación, la propaganda, la seducción, la culpa y la lástima.

O Inconsciente :recurre a los instintos y la sugestion

SU OBJETIVO ES :O que sea asequible mediante la comunicación. Eso

significa planificar los argumentos ofreciendo una perspectiva que el interlocutor no había tenido en cuenta. Por ello, los buenos persuasores buscan siempre un resultado final en el que los dos ganen. Aquí reside la magia.

COMO LOGRAR QUE SEA EFECTIVA

O Un mensaje efectivo es aquel que transmite eficazmente mi intención comunicativa. Para ello debemos sincronizar tres piezas claves en la comunicación: el mensaje verbal, el mensaje no verbal y las emociones que se ponen en juego.

O El mensaje verbal sigue un recorrido desde el emisor hasta el receptor con tantas interferencias que siempre me sorprende que consigamos entendernos. Está lo que debería decir, lo que quería decir, lo que creía haber dicho, lo que callé, lo que realmente dije, lo que el otro escuchó, lo que entendió, lo que pensó que yo quería decir y lo que estaba esperando que dijera.

O Para persuadir con el mensaje no verbal, es decir, mediante el tono, la postura, los gestos, la expresión facial, la mirada, las pausas… éste tiene que coincidir con el contenido del mensaje verbal porque nos fiamos más de la comunicación no verbal que del mensaje literal. Por ejemplo, si pedimos indicaciones sobre una dirección a un transeúnte, y nos dice que giremos a la derecha pero señala con su mano hacia la izquierda ¿qué cree que hará la mayoría de la gente cuando llegue al próximo cruce? ¡Girarán hacia la izquierda!.

EJEMPLOS

"Si es usted capaz de encontrar un coche mejor, cómprelo". Esta frase, que generó millones de dólares, fue consecuencia de mucho trabajo con publicistas y de la chispa final de su propio ingenio. Hizo famoso a Lee Iacocca en el mundo de la comunicación virtual.

CONCLUIMOS QUE ----O Persuadir es un arte porqué tiene en cuenta tanto

lo que tú quieres transmitir como lo que tu interlocutor está recibiendo, sus respuestas, sus sentimientos y sus intereses. Es la base de cualquier negociación y permite la conexión emocional entre dos personas, imprescindible para crear un buen vínculo.

DONDE SE EVIDENCIA MAS O Como observamos anteriormente la comunicación

persuasiva hace parte de todo lo que no rodea los persuadí? ,

O pero en realidad hay muchas empresas que lo emplea de forma muy evidente como la que todos conocemos ,consumimos y además tenemos siempre presente sus mensajes coca cola vendida en mas de 200 países con su persuasión verbal y no verbal nos atrae sus planes sus ideas y acciones comerciales refuerzan la venta activa y la publicidad y apoyan el flujo del producto al consumidor

Con Slogans como :O El sabor de la vidaO «La vida sabe bien» O «La vida sabe mejor» O «Siente el sabor de vivir» O «Coca-Cola, de verdad».O Toma lo bueno» O «El lado Coca-Cola de la vida O Desde 1886 repartiendo felicidad O «Destapa la felicidad»

ORECORDEMOS …..O La persuasión es el intento consciente por parte de la fuente de influir o motivar al receptor del mensaje

para que crea o haga algo, lo cual es esencial en el funcionamiento de la publicidad porque la persuasión se genera tanto por medio de argumentos racionales como por emociones irresistibles que generan una creencia y una compulsión a actuar.

O Ahora, conozcamos los 7 componentes de la misma en la publicidad:

O 1) Actitudes: una actitud es la disposición mental para reaccionar ante una situación de una forma determinada. Las actitudes pueden ser positivas, negativas o neutrales. Tanto las actitudes positivas como las negativas, en particular aquellas imbuidas en emociones fuertes, motivan a la gente a actuar o a no actuar.

O 2) Argumento: un argumento se basa en una estrategia cognitiva. Usa la lógica, razones y pruebas para dar un punto de vista y construir convicción. La publicidad que trata con problemas y sus soluciones a menudo depende de un argumento, así como la publicidad de defensa que presenta el punto de vista de una empresa.

O 3) Involucramiento: es el compromiso que crea y propone entre el consumidor o cliente meta con una marca en específico. Intensifica dichas relaciones entre ellos de manera activa y directa.

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O 4) Motivación: la idea es que algo, como el hambre o el deseo de ser bello/a o millonario/a, impulsa a un individuo a actuar de cierta manera. Para intensificar el nivel de motivación del consumidor, la publicidad y otras áreas de comunicación de marketing, como la promoción de ventas, utilizan incentivos (regalos, premios y concursos) para animar a la gente a responder.

O 5) Influencia: son aquellas personas o eventos externos a la empresa que dan forma a las actitudes y al comportamiento de los consumidores o clientes meta.

O 6) Convicción y preferencia: la persuasión eficaz resulta de la convicción, lo que significa que los consumidores creen que algo es cierto. La creencia se indica cuando los consumidores desarrollan una preferencia o una intención de probar o comprar un producto.

O 7) Lealtad: es la lealtad de marca, que se mide tanto con una actitud (preferencia) como con compras repetidas, es una respuesta importante que se cruza entre pensamiento, sentimiento y acción, y que se construye sobre la satisfacción del consumidor. Esta se valora porque conduce a otras respuestas de comportamiento, tales como la defensa de la marca (hablar en su favor) y la recomendación

GRACIAS