RESPETO

FALTA DE RESPETO •Hacer caso omiso de las ideas de

alguien es una grave falta de respeto

•Afecta principalmente a la comunicación y a la facultación

•Es el motor de la desmotivación

EL CAMBIO

•Necesitamos cambiar los paradigmas actuales

•Necesitamos tener en cuenta a TODOS los afectados por el cambio

•Necesitamos vencer la resistencia al cambio

HIPÓTESIS 1

La gente se resiste al cambio. Mientras mayor sea el cambio,

mayor será la resistencia.

HIPÓTESIS 2

La gente examina el cambio propuesto. Si considera que el cambio es bueno, lo acepta. Si considera que el cambio es malo, se resiste a él.

JUICIO DE UNA SOLUCIÓN

Produzca excelentes beneficios como resultado Sea de ganar-ganar-ganar para todos cuya colaboración se necesite Su riesgo (multiplicado por el daño) sea relativamente pequeño ante los beneficios

Mas sencillo de lo que hacemos ahora Su secuencia permite que las personas se le unan porque cualquier grupo de acciones produce resultados significativos inmediatos

Que no se autodestruya

COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN

• El mejor modo de elogiar una idea es resumiendo los beneficios o ventajas resultantes de ella

• El mejor modo de prepararse para la crítica, es entender la lógica detallada que conecta la idea con sus posibles ramificaciones negativas

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

TIPOS DE CONFLICTOS

• INTERNOS • EXTERNOS

• Un conflicto puede ocurrir cuando personas con puntos de vista diferentes se esfuerzan por conseguir un objetivo común (conflicto externo)

• O cuando una persona tiene un número de deseos contrapuestos (conflicto interno)

TIPOS DE CONFLICTOS

CONSIDERACIONES A LOS CONFLICTOS

Un conflicto es una llamada al cambio Un conflicto representa una necesidad para nuevas formas Una nueva reorganización del sistema Un conflicto nos guía hacia donde el cambio es preciso El cambio puede concernir la forma en que sentimos, pensamos, actuamos, o la forma con la que nos relacionamos con la situación

CUATRO TIPOS DE CAMBIO

Los cambios son acciones, llamadas inyecciones, que contribuyen a romper los conflictos: Física Emocional Racional Espiritual/perceptiva

LA NUBE

UNA TÉCNICA EN LA CORTE DEL REY ARTURO

• UNA LEYENDA

El Rey Arturo yendo de cacería entró en el territorio de otro reino y mató un ciervo, hecho que en aquel reino conllevaba la pena de muerte. El rey le ofreció a Arturo el indulto si en el plazo de un mes le daba la respuesta a la pregunta “Qué es lo que desean las mujeres”

Arturo y sus caballeros intentaron conseguir en vano una respuesta y finalmente decidieron preguntar a una bruja que dijo que tenía la respuesta pero a cambio deseaba a uno de los caballeros, Sir Gwin como esposo. Este decidió sacrificarse para salvar la vida del Rey Arturo. Se celebraron los esponsales y la bruja les dijo que lo que desean las mujeres es SER SOBERANAS DE SU PROPIA VIDA. A continuación los novios se retiraron para pasar su noche de bodas.

Sir Gwin tuvo la tremenda sorpresa de ver como la horrible bruja se convertía en una bellisima mujer. Ella le contó que tenía la posibilidad de ser bella la mitad del día y que él debería escoger, si deseaba verse acompañado de una hermosa dama en la corte o por el contrario, disfrutar de su belleza en la intimidad. Ante este conflicto, Sir Gwin comenzó a buscar la solución óptima.

LA NUBE DE GWIN

INYECCIÓN FÍSICA

INYECCIÓN EMOCIONAL

INYECCIÓN RACIONAL

INYECCIÓN ESPIRITUAL/PERCEPTIVA

¿Conflicto de Gwin?

En realidad el caballero se había olvidado de que en este conflicto había otra protagonista, la bruja que había dado la respuesta:

Lo que quieren las mujeres es ser soberanas de su vida

Entonces decidió que era ella quien debía decidir. La decisión de ella fue que dado que la había tratado con respeto y confianza, era ser bella las 24 horas del día.

FACULTACIÓN EMPOWERMENT

FACULTACIÓN

• La falta de facultación es una prueba de falta de respeto

• Mientras sigamos colocando a la gente en situaciones de desalineación entre su responsabilidad y autoridad, la facultación se deteriorará y se convertirá en palabras huecas

¿QUÉ HACER?

• No se trata de entrar en la descripción del puesto de trabajo

• Corregir el problema puede suponer desalinear a otra persona

• Utilizar los incendios para la identificación de los problemas

• Encontrar la corrección juntos (jefes y subordinados)

• No todas las personas desean mas responsabilidad y autoridad

INCENDIOS

• Una persona llega con su jefe y le pide que tome una acción inmediata

• ¿Por qué viene la persona?

• ¿Por qué viene la persona precisamente con su jefe?

LA NUBE DEL CONFLICTO

CONCLUSIONES • La clave para tratar con la gente es el respeto • El modo de hacerse respetar es respetando • Existen muchas sugerencias/iniciativas con las

que no nos sentimos satisfechos. Practicar la crítica constructiva a los jefes, compañeros y subordinados para ello es necesario que exista confianza.

• Utilizar los incendios para identificar y eliminar las desalineaciones de los subordinados y de las propias de uno mismo

BIBLIOGRAFIA • “Gestión de incompetentes” • “El japonés que estrelló un tren para ganar tiempo”

ambos del escritor Carlos Ginebra.