CONTENT MANAGEMENT

Noviembre, 2003

La información en la empresa

• La información se ha convertido en uno de los bienes más valiosos de una empresa.

• Su manejo eficiente y oportuno tanto para ofrecer un buen servicio al cliente como para la toma de decisiones y las labores productivas son un reto cada vez mayor que enfrentan las organizaciones.

• La tecnología del Content Management y sus conceptos relacionados facilitan el manejo correcto de la información que la empresa requiere.

¿Qué es Content Management?

“Content Management es un conjunto de tecnologías que permiten construir, organizar, administrar, almacenar, hacer disponible, crear accesos a, y/o entregar colecciones de información en diferentes formatos y medios”

-- IDC

¿Qué es Content Management?• El elemento central de la tecnología de Content Management (CM) es

la información, y su herramienta de explotación es el Web.

• La idea básica del concepto de CM es presentar la información o contenido al usuario a través de una interfaz única, que es el Web Browser.

• Bases de datos, documentos, imágenes, reportes, archivos multimedia, y cualquier otro elemento que proporcione información, ya sea estructurada o no estructurada, puede ser manejado de manera uniforme a través de un portal o una aplicación Web especializada, tanto para uso interno, como para compartirlo con clientes o socios de negocio.

• Se mantienen y administran repositorios de información que serán accesados a través del servidor Web.

¿Qué problemática resuelve CM?

• Estandariza el acceso a la información o contenido: una sola interfaz para aplicaciones distintas.

• Automatiza la administración y publicación en los Websites.

• Permite la entrega segura y personalizada de información y en diferentes dispositivos y sistemas.

• Puede integrar diversos sistemas de e-Business en un solo front-end (e-Commerce, CRM, ERP, extranet...)

Nuestra Solución

• Seguridad basada en esquema de Usuario-Rol • Workflow de publicación • Uso de plantillas o templates • Múltiples formatos de archivos • Menús de navegación configurables • Websites separados por función

Nuestra Solución

• Seguridad basada en esquema de Usuario-Rol 3 niveles de acceso: consulta, edición y autorización El usuario de consulta accesa el contenido publicado de

acuerdo a los permisos de acceso a las diferentes secciones del site.

El usuario de edición puede proponer los cambios al contenido en cualquiera de las secciones editables del site a las que tenga acceso.

El usuario de autorización puede revisar los cambios propuestos por los usuarios de edición y aprovarlos o rechazarlos. Al aprobarlos son reflejados automáticamente en el site de producción y visibles para los usuarios de consulta.

Nuestra Solución

• WorkFlow de autorización.Se sigue un proceso bien definido para que los cambios al

contenido se administren.

Usuario de edición selecciona

el contenido a actualizar

InicioUsuario de edición propone

cambio y lo envía a autorización

Usuario de autorización busca

cambios propuestos

Cambios autorizados?

Si

No

Cambios son reflejados al site en producción y se avisa al usuario que los

propuso de la aceptación

Cambios se desechan y se

avisa al usuario que los propuso del

rechazo

Fin

Nuestra Solución• Uso de plantillas o templates

Es la manera más fácil para que un usuario no técnico actualice el contenido

Nuestra Solución

• Múltiples formatos de archivosNo hay limitante en el tipo de contenido a utilizar.

Se almacena y consulta en su formato original. Se manipula de acuerdo al tipo MIME definido en el cliente Videos, archivos de Office, textos, imágenes…

Nuestra Solución• Menús de navegación configurables

El menú define la estructura básica del site.

Cada opción de menú tiene asociado un contenido Con el administrador de menús se generan nuevas

secciones y subsecciones del site Se puede configurar la apariencia y comportamiento del

menú (superior, lateral, layers, efectos…)

Nuestra Solución• Websites separados por función

Se manejan siempre tres versiones de un mismo website: edición, autorización y producción.

El site de producción puede manejar diversos niveles de seguridad.

El perfil del usuario define cuál site puede accesar

Edición Autorización Producción

Web Server

Arquitectura

Servidor• Windows NT, 2000, XP• Microsoft IIS 4 o superior• Desarrollado en ASP y componentes • Acceso a base de datos por ODBC• Contenidos almacenados en el file system

Clientes• Windows, Linux, MacIntosh...

Nuestra Solución• Ejemplo: www.demotecnia.com

HomeCualquier tipo de contenido (PDF, DOC, XLS, …)

Nuestra Solución• Ejemplo: www.demotecnia.com

Autenticación Menú del usuario

Nuestra Solución• Ejemplo: www.demotecnia.com

Uso de plantillas Administración de la navegación

Nuestra Solución• Ejemplo: www.demotecnia.com

Búsquedas de contenido Administración de documentos

Propuesta de Valor

• Fácil de usar • Desarrollo e implementación Rápida• Acepta formatos nativos • Escalabilidad• Costo competitivo• Flexibilidad – integración con otras aplicaciones

e-business

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