Customer Development“Las ideas de negocio no existen…”

• Founder & CEO at Impruvme• Co-Founder & Evangelist at #EEAA• Evangelist at Startup Essentials

sebootcamp.com

Pedro Varas@pedrovarasb

pedro@impruvme.com

impruvme.com eeaa.la

“No te enamores de tu producto, enamórate de tus clientes”

Ury Sarabia

584 Proyectos financiadosStartup Conference 2013

8% Segunda ronda de inversiónStartup Conference 2013

“9 de 10 Startups fracasan”Steve Blank

Algunos números…

¿Cuál es el secreto?

“Cágala lo más rápido y barato posible”Impruvme

“Los Startups que tienen éxito son todas aquellas que logran iterar suficientes veces antes de quedarse sin recursos”

Eric Ries

“El que aprende más rápido, gana”

Larry Lenihan, FirstMark Capital

International Time Recording

1888

Nokia1865

1924

1965

Start-ups con operación en Chile con mayor proyección en LATAM

Diario el Pulso, 2013.

Metodologías

Customer Development

Lean Startup

Steve Blank Eric Ries

2) Javelin Board

3) LeanCanvas.com 4) Business Model Canvas

Generación y Validación de hipótesis

Análisis & Estrategia

1) Persona Development

HER

RAM

IEN

TAS

Customer Development

Steve Blank

“No construyas lo que nadie quiere”Lean Startup Machine

POR QUÉ

¿Cómo sistematizar el proceso?

1.000 CASOS DE ESTUDIO

18 MESES DE INVESTIGACIÓN

C-P-SHIPÓTESIS

“Yo creo que el CLIENTE tiene un problema con PROBLEMA

“Yo creo que la solución es SOLUCIÓN”

SUPUESTO MÁS RIESGOSO

Crítico + Desconocido

MÉTODOEntrevista - Ventas - Concierge

CRITERIO DE ÉXITOObjetivo/Predicción

Pivote - Persevera

DECISIÓN

Lección más importante

APRENDIZAJE

EJECUTABRAINSTORM(Rápido)

NOTA NOTA NOTA NOTA

NOTA NOTA NOTA NOTA

NOTANOTANOTANOTANOTANOTANOTA

VALIDA EL PROBLEMA PRIMERO

NOTA

NOTA

NOTA

NOTA

NOTA

NOTA

NOTA

NOTA

NOTA

NOTA NOTA NOTA NOTA

NOTA NOTA NOTA NOTA

NOTANOTANOTANOTANOTANOTANOTA

NOTA

NOTA

NOTA

NOTA

NOTA

NOTA

NOTA NOTA NOTA NOTA

NOTA

NOTA

NOTA

NOTA

NOTA

NOTA

NOTA

NOTA

NOTA

NOTA

Caso de estudio

Escolares educación

media

Dificultad para encontrar talleres

de su interés

Talleres diferentes a los

del colegio

DesconocidoConocido

Crítico

No crítico

Todo tipo de talleres

diferentes a los del colegio

Están aburridos de sus talleres habituales

Colegios no entregan

talleres de interés

Escolares educación

media

Dificultad para encontrar talleres

de su interés

Entrevista 13/20

8/20InvalidoPivote!

Escolares que practican una

tendencia

Taller Street Dance/Kpop/ Videojuegos

9/20InvalidoPivote!

Tendencias específicas

Taller con profes

profesionales

Dificultad para encontrar talleres

tendencias específicas

Concierge 13/20

Talleres diferentes a los

del colegio

Talleres de tendencias específicas

Concierge13/20

Escolares que practican una

tendencia

Dificultad para encontrar talleres

de tendencias con profesionales

Taller Street Dance/Kpop/ Videojuegos

357/20Valido

Persevera!

Talleres de tendencias con profesionales

Escolares educación

media

Dificultad para encontrar talleres

de su interés

Entrevista 13/20

8/20InvalidoPivote!

Escolares que practican una

tendencia

Taller Street Dance/Kpop/ Videojuegos

9/20InvalidoPivote!

Tendencias específicas

Taller con profes

profesionales

Dificultad para encontrar talleres

tendencias específicas

Concierge 13/20

Todo tipo de talleres

diferentes a los del colegio

Talleres de tendencias específicas

Concierge8/20

Escolares que practican una

tendencia

Dificultad para encontrar talleres

de tendencias con profesionales

Taller Street Dance/Kpop/

Videojuegos con profesionales

357/20Valido

Persevera!

Talleres de tendencias con profesionales

Venta8/20

En general no están dispuestos

a pagar

Escolares que practican una

tendencia

Dificultad para encontrar talleres

de tendencias con profesionales

Taller Street Dance/Kpop/ Videojuegos

pagado

Están dispuestos a

pagar

0/20InvalidoPivote!

10 días!!!

Escolares educación

media

Dificultad para encontrar talleres

de su interés

Entrevista 13/20

8/20InvalidoPivote!

Tendencias específicas

Talleres diferentes a

los del colegio

Marketplace de cursos y

talleres

DINERO

TIEMPO

EQUIPO

“Las ideas de negocio no existen… existen los clientes con problemas”

El secreto sigue siendo la…

VELOCIDAD!

APRENDIZAJE!

SU TURNO!!!

VALIDA EL PROBLEMA PRIMERO

Objetivo: Problem/Solution FIT

Desafío!1. OLVIDENSE DE SU SOLUCIÓN2. Definir la Hipótesis de Cliente

3. Definir la Hipótesis de Problema4. Definir Supuesto más riesgoso

5. Definir Criterio de éxito

Definir solo UNA persona característica del Segmento de Clientes definido (nombre, edad, empresa, etc.) e ir en su búsqueda.

#GetOutOfTheBuilding

Validar o Invalidar

NO engañarse a sí mismos