Post on 06-Jan-2015
David Boronat david@multiplica.com
Tendencias en eBusiness
David BoronatSocio fundador de Multiplica
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Sobre cómo dios.com creó el eBusiness
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Fue dios.com quien - harto de tanto militar, científico y universitario, y de tantos telnet, ftp o bbs, decidió
crear el eBusiness tal como hoy en día lo conocemos.
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Pero, para su diversión, decidió crearlo de una manera bien distinta a cómo la hubiera creado el hombre.
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El primer día, dios.com dijo:
"¡Hágase la World Wide Web!”
Y la World Wide Web se hizo.
Y el hombre empezó a desarrollar páginas HTML con locura y desenfreno.
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El segundo día, dios.com dijo:
"¡Háganse el B2C!“
Y el B2C se hizo.
El tercer día, dios.com dijo:
"¡Háganse los B2B!“
Y así también se hizo.
El cuarto, creó el e-procurement.
El quinto, el e-fullfiment.
y el sexto, el B2E, el CRM y cualquier otra combinación de letras “que molaran”,
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Y cuando parecía que el eBusiness era inigualable y perfecto, y el hombre empezaba a frotarse las manos al ver
las ganancias que el eBusiness le ofrecería en el séptimo día, dios.com dijo:
"Y ahora, que todo tenga que ser pensado y concebido para y desde las personas !".
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¿Hace falta que sigamos leyendo más estudios para darnos cuenta que en algo nos estamos equivocando?
“Menos del 25% de empresas europeas confiesan hacer un buen uso de sus intranets corporativas... (Watson Wyatt)”
“Entre el 55% y el 75% de los proyectos de CRM fracasan... (Meta Group)”
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¿O es que no nos suenan situaciones como ...?
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“Les estamos dando las mejores herramientas del mercado y no las utilizan lo más mínimo”.
Rodrigo Santos [Responsable de Tecnología de Galaxy]
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“No utilizo la intranet porque no sé para que sirven la mitad de las cosas que ofrece y cuando necesito alguna información no hay manera de encontrarla”.
Xavier Dòmenech [Product manager en Muevisto]
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“El problema de fondo está en la indefinición de objetivos, responsabilidades poco claras y la no-involucración de los jefes de áreas en la definición del
proyecto”.
Elena Caralbs [Responsable de Recursos Humanos de Amfora]
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“Nos hemos gastado una pasta y - con la introducción de la nueva intranet - no hemos conseguido cambiar el modo en que las personas trabajan, ni la
manera en que usan y crean información. No somos más productivos”.
Juan Álvarez [Director general de RATSOL]
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La problemática del ebusiness tiene un origen común:
estar utilizando el ebusiness en las empresasdesde la misma tecnología [más que desde las personas].
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Vale ya de estar a la última. Vale ya de hablar de Siebel, Oracle,
Goldmine, ...Vale ya de hablar de tecnología.
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Ya es hora que empecemos a hablar de las PERSONAS.
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15 tendencias en eBusiness
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Escuchar a los verdaderos usuarios de nuestras innovaciones tecnológicas.
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Contar con el apoyo explícito de la dirección de nuestra empresa, incluyendo al responsable de
ebusiness en el comité de dirección.
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Entender que el ebusiness va de cambio de cultura organizativa.
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Inculcar la cultura de la innovación tecnológica y el ebusiness en sus organizaciones.
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Apoyar los procesos de trabajo de la organización, planteando mejoras e integrándose de manera natural
y sencilla con los procesos y aplicaciones ya existentes.
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Motivar o incentivar a los futuros usuarios para provocar su uso.
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Identificar líderes y responsables que sepan motivar y retar a la organización.
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Atender cuidadosamente la etapa de la implementación, orientándose a las
pequeñas-y-rápidas victorias.
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Medir por el camino. Todo puede medirse. A la larga, si algo no se puede medir
tampoco se puede mejorar.
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Considerar la experiencia del usuario como clave en la manera en que las personas se
relacionan con la tecnología.
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Olvidarse de disputas y departamentizaciones estúpidas que no nos llevan a ningún lugar.
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Incorporar sangre nueva en nuestros equipos: jóvenes, mujeres, psicólogos, ...
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Evitar manejar el ebusiness con consultores desde la distancia, intentando adquirir metodología por el camino.
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Entender el ebusiness como una oportunidad para cambiar nuestra organización.
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Saber enamorar a la organización y sus personas.
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“Love is the killer application”
Tim Sander, alto directivo de Yahoo
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Y en verdad, hermanos, os digo que algún día comprobaremos que el acceso a la puerta de los cielos para las organizaciones es ...
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Gracias por vuestra atención david@multiplica.com