Post on 25-Mar-2016
description
Desafíos Internacionales
Administración de Personal Página 2
1. Los cambios que se dan en el ambiente
externo e interno modelan y modifican la forma en que trabaja la
organización, ya que las organizaciones constituyen sistemas abiertos, y por
ser parte de ella el departamento de personal
también se ve influenciada por los diferentes
cambios.
2. Para que los gerentes de recursos humanos
respondan de manera proactiva a los desafíos que
enfrentan es necesario que estén conscientes de las
características del ambiente o entorno en el que
operan.
3. La Revolución Industrial fue uno de los acontecimientos que trajo consigo
grandes adelantos que hicieron que la labor humana resultara cada vez más
rentable, productiva y con un nivel mayor de mecanización, pero condujo
también a condiciones de inseguridad, hacinamiento y profunda
insatisfacción.
4. La gran variedad de fuerza laboral existente ahora debido a muchos cambios
como la integración de la mujer en el trabajo, la inmigración interna y otros
ha hecho más difícil que todos ellos logren identificarse con la empresa,
porque entre ellos mismos no se ven similares, pero es necesario buscar una
identificación integral de la fuerza laboral con la empresa, porque depende de
ellos la consecución de las metas empresariales
5. En el siglo los departamentos de personal desempeñaron funciones de
creciente importancia para las empresas, ya que se le daba más importancia a
los empleados, utilizando ya los llamados sindicatos, se hablaba ya de
Relaciones Industriales.
Desafíos Internacionales
Administración de Personal Página 3
6. Cada vez son más los ejecutivos de alto nivel que toman conciencia de que la
administración de personal, el recurso más importante de su empresa y de
hecho de toda nación o sociedad, es demasiado esencial para delegarla a nivel
secundario.
7. El objetivo de la actividad profesional del
administrador de recursos humanos es el logro de
las metas de la organización con un máximo de
eficacia y en un marco de acciones responsables y
éticas. La administración de recursos humanos
existe para ayudar a los demás integrantes de la
organización.
8. Muchas veces en las organizaciones debido a que
existen diferentes aéreas se plantean objetivos que no siempre guardan
alguna relación, por eso es importante identificar los objetivos de
carácter interno y así evitar conflictos.
9. La relación que se existente entre el departamento de personal y los sindicatos
muchas veces define el éxito o fracaso de la empresa, porque son ellos los
representantes de toda la fuerza laboral y más importante aun es su
influencia en toda la fuerza laboral.
10. Es importante actuar frente a todos estos desafíos tanto externos como
internos de una manera responsable y ética a fin de lograr un mejor
desempeño en toda empresa.
Desafíos Internacionales
Administración de Personal Página 4
Carácter de la organización:
Está definido como todo aquello que forma parte de la cultura, los conflictos y
las prácticas de la organización.
Demografía:
Es la ciencia que tiene como objetivo el estudio de las poblaciones humanas y
que trata de su dimensión, estructura, evolución y características generales,
considerados desde un punto de vista cuantitativo. Por tanto la Demografía
estudia estadísticamente la estructura y la dinámica de las poblaciones
humanas y las leyes que rigen estos fenómenos.
Departamentos de bienestar:
Son aquellos que constituyen el antecesor directo de las actuales áreas de
personal. Estos departamentos tenían entre sus funciones las de atender ciertas
necesidades de los trabajadores, como vivienda, atención médica y educación.
Desafíos internos:
Son los desafíos que surgen de
factores como los sindicatos. Cuando
una organización tiene un sindicato
activo, la capacidad y habilidad
para conducir las negociaciones
obrero-patronales asumen
importancia vital.
Desafíos externos:
Son aquellos que se originan en
fuerzas como los cambios
tecnológicos, económicos y
culturales, y los generados por el
sector público. Cada uno de estos
Desafíos Internacionales
Administración de Personal Página 5
sectores influye en la forma en que la organización alcanza sus objetivos.
Función de asesoría:
Es aquella función que basándose en conocimientos, colabora con la
administración de una empresa (total o parcialmente). La asesoría se limita
dar consejos e ideas pero nunca órdenes. Además no tiene relación de
dependencia con la empresa.
Función de mando ejecutivo:
Función que consiste en dirigir la operación de la empresa, y establecer sus
objetivos. Dicho de otro modo esta función permite decidir y dirigir a la
organización y a sus integrantes de la misma.
Revolución industrial:
La Revolución Industrial fue un periodo histórico comprendido entre la
segunda mitad del siglo XVIII y principios del XIX, en el que Inglaterra en
primer lugar, y el resto de Europa continental después, sufren el mayor
conjunto de transformaciones socioeconómicas, tecnológicas y culturales de la
historia de la humanidad, desde el Neolítico.
Sindicato:
Un sindicato es una organización democrática, integrada por trabajadores en
defensa y promoción de sus intereses sociales, económicos y profesionales
relacionados con su actividad laboral, respecto al centro de producción
(fábrica, taller, empresa) o al empleador con el que están relacionados
contractualmente.
Desafíos Internacionales
Administración de Personal Página 6
1. El sector de la explotación minera es muy importante en la mayoría de las
economías latinoamericanas. En su opinión y dentro del contexto de su país,
¿cómo influyo la revolución industrial en la administración de los recursos
humanos en el sector minero?
Influyó en un sentido muy importante ya que por el
sector productivo, la fuerza humana apoyo a que la
labor humana fuese cada vez más rentable, productiva
y con un nivel mayor de mecanización, pero por otro
sector trajo mayor inseguridad, hacinamientos y
profunda insatisfacción a los trabajadores. Cuando
empezó la revolución industrial en nuestro país, no
tomo mucho en cuenta el recurso humano sino más
bien la industrialización e implementación de sistemas de producción masivos a fin
de reducir costos. En donde no se tomaba en cuenta a los trabajadores, esa fuerza
laboral que existía en ese momento, donde no había en las compañías una gestión
de la variable ambiental ni humana, debido a ello se empezó a formar los sindicatos
que buscaban una mejor calidad de vida para los obreros, y podían surgir así las
huelgas.
Por ese motivo el departamento de recursos humanos debería de cubrir todas las
necesidades fundamentales de los obreros.
2. La industria automovilística constituye una de las grandes fuentes de empleo
e ingresos para la mayor parte del subcontinente latinoamericano la
industria ha pasado por alternativas claras, de dominación del mercado por
parte de compañías de capital estadounidense, francés, japonés, sueco, etc. en
su opinión ¿qué papel ha tenido la administración de los recursos humanos
de estas empresas en las alternativas de ascenso y descenso que todas estas
compañías han experimentado?
Si nos referimos al ascenso de la compañías tendríamos que destacar claramente le
eficiencia y la eficacia con la que se utilizo la fuerza laboral para poder desempeñar
por buen camino la producción de automóviles, y si no tengan nada que envidiar a
otras empresas y puedan competir en las mismas condiciones, pero por una falta de
preocupación el trato y la seguridad ante los empleados se hizo desmerecer ese
esfuerzo logrado, y así por eso se puede decir por aquella falta de preocupación por
Desafíos Internacionales
Administración de Personal Página 7
su personal en sus ámbitos necesarios este afecto el descenso de la empresa fue la
que causo la baja productividad.
Si nos basamos en sus sistemas de producción veremos que es un proceso continuo
automatizado y mecanizado que opera casi sin ayuda del factor humano, no
obstante lo requiere dado que necesita el control sobre las máquinas, revisiones
continuas en el proceso y una supervisión constante. Por lo que vemos que si bien ya
no se toma o requiere al personal como fuente directa de elaboración la fusiona en
una relación hombre – máquina la que hará conseguir para la empresa mejores
resultados, más rápidos y con un alto control de calidad y efectividad en el proceso.
3. Usted es el gerente general de una compañía que fabrica calzado de cuero y
durante una visita a una feria industrial se encuentra con una cosedora que
le permitiría reducir el personal de su empresa en 12% ¿qué comentarios y
planteamientos haría usted al respecto?
Tendríamos que hacer un estudio interno y externo de la empresa,
porque si es que tenemos una buena rentabilidad con los operarios
actuales, no tendríamos necesidad de adquirir la cosedora, pero si al
adquirirla mejoraríamos la producción y la calidad prevalece o aumenta
sería bueno adquirir esa cosedora.
Si es que adquiero la maquina cosedora me encargaría de capacitar a los
obreros que se encargarían de ella y a los que les quito el trabajo,
capacitarlos para que puedan desarrollar otras actividades, y si poder
reubicarlos para que no queden desempleados.
1º
2º
Desafíos Internacionales
Administración de Personal Página 8
4. Dentro del marco de las tendencias demográficas de su ciudad, la oferta de
obra no calificada: ¿se incrementara o disminuirá en el curso de los próximos
diez años? ¿En que basa usted su análisis?
Debido al avance de la ciencia cada vez mas revolucionada creo que disminuirá ya
que cada vez los robots y la tecnología está reemplazando la fuerza humana sin
desmerecerla pero con ello trae una gran eficiencia, de acuerdo a los últimos
avances se sabe que las empresas prefieren reducir su personal ya que las maquinas
pueden reemplazar a menores costos la fuerza humana, sin olvidar que la mano de
obra no calificada es espontánea y más rentable puede atentar contra su propia
salud e inversiones.
5. Las compañías bancarias tienden a mantener grupos de empleados de
considerables dimensiones seleccione un banco representativo de su
comunidad y esboce tres posibles formas de mejorar el manejo de los
recursos humanos de la institución.
Es una entidad financiera que otorga mayores préstamos a menores tasas de
interés pero con fuertes cantidades en si dirigidas a mediana y grandes empresas
por ende nos les da a su personal la oportunidad de aumentar sus ingresos y no
tiene un buen pago de personal.
Las formas de mejorar serian las siguientes:
Mayor organización interna y externa de la
empresa en general ya sean motivaciones y
rotación de puestos de trabajo.
Haciendo rotación de personal para que no se
vean envueltos en una situación rutinaria
Brindándoles un adecuado lugar de trabajo, con
menos presiones y libre de un ambiente
estresante
Banco Continental
Desafíos Internacionales
Administración de Personal Página 9
6. El gerente general del banco comercial está considerando la apertura de la
primera sucursal de esa institución en la ciudad de san Carlos. Inicialmente
esta sucursal se decidió que tendrá 32 empleados de distintos niveles ¿qué
presupuesto necesitaría usted a cabo para el departamento de personal?
¿Con base en que parámetros lo determinaría?
Lo determinó en la actualidad dependiendo primero de cuánto pagan
actualmente en un banco, en el sueldo mínimo de 550 y sacando todas las
gratificaciones, cts., seguros, etc. que por ley debe recibir un trabajador; claro
que la cantidad que recibe liquido no será en el caso del casado de 1763 por que
se disminuye los seguros y en si las vacaciones; recibiendo un total de 1581 soles
y en el caso del trabajador soltero será la cantidad de 1526 soles.
Trabajador Casado
Sueldo bruto: 1400,00
Asig familiar: 55,00
Seguros: 182,00
Gratificaciones: 233.33
Vacaciones: 116.70
Cts: 116.70
Essalud: 126,00
TOTAL 1763,00
Trabajador soltero
Sueldo bruto: 1400,00
Asig familiar: 0,00
Seguros: 182,00
Gratificaciones: 233.33
Vacaciones: 116.70
Cts: 116.70
Essalud: 126,00
TOTAL 1708,00
Desafíos Internacionales
Administración de Personal Página 10
NUEVAS POLÍTICAS DE PERSONAL EN COBRES
INDUSTRIALES
Gracias a una inalterable practica de mantener
normas de alta calidad y riguroso control de los
servicios a los clientes, la empresa cobres
industriales, que emplea 1200 personas,
mantiene una notable preeminencia en su
mercado. Desde que llego al país, el ahora
anciano (pero aun vigoroso) señor schweitzer
puso en práctica un férreo sistema de
administración. En su definición predilecta, el
sistema consiste en “un mínimo de empleados de
oficina y un máximo de personal de ventas y
servicios al cliente”. La administración de
personal se ha limitado a mantener un eficiente
sistema de nominas (schweitzer tiene por norma pagar bien a sus empleados) y una disciplina
estricta. Los empleados que han manifestado su descontento han sido despedidos.
Un serio quebranto de salud obliga al señor schweitzer a ausentarse de la empresa durante 5
meses. En este lapso su nieto, amigo del progreso y las ideas modernas, se hizo cargo de la
dirección y lo contrato a usted para crear un departamento moderno de personal. Dado el corto
tiempo con que ha contado, solo ha podido contratar a 2 personas que, junto con las dos
antiguas y usted, forman ahora un grupo de cinco empleados. A causa de las circunstancias,
todavía no hay frutos tangibles que puedan exponerse de manera objetiva.
Totalmente restablecida su salud, el viejo león volvió al trabajo y se muestra molesto por los
cambios ocurridos, pero curioso y dispuesto a escuchar. Cita a una reunión a su nieto y a usted
para que le expliquen “por que es necesario contratar ahora a cinco personas, para que hagan lo
que dos han hecho bien durante 35 años”. Le concede 20minutos para hacer su exposición.
1. Prepare una cuidadosa exposición de las razones que tiene Cobres Industriales para
organizar un departamento de personal
completo.
La empresa cobres industriales que emplea a
1200 personas y que solo en su área de
personal se tiene a 2 personas al mando no
se bastan en escuchar las quejas de algunos
de sus empleados los cuales si en algo no
están de acuerdo simplemente son
despedidos, con el aumento de personal en
esta área va haber más control y una mayor
Desafíos Internacionales
Administración de Personal Página 11
comodidad para los empleados al decepcionar algún pedido.
Pueda ocurrir el caso en que las dos personas del área de personal les ocurra algún
accidente o tal vez algún contratiempo los cuales no van a estar disponibles para
desempeñar su trabajo, con más personal en esta área va haber menor probabilidad de
que el área de personal tenga alguna falla o contratiempo.
Con más apoyo en este departamento las transacciones van a ser más rápidas.
Cuando el trabajo es compartido, es más eficiente el trabajo.
2. Tome una actividad proactiva: ¿Qué preguntas anticipa usted que le hará el señor
schweitzer?, ¿Cómo plantea contestarlas? (prepare sus respuestas para un mínimo de
tres preguntas.)
¿Por qué se ha tomado esta decisión?
Al ver que la empresa estaba con una mayor capacidad de obreros los cuales eran
manejados por el departamento de personal no se abastecía para cumplir con todas sus
demandas lo cual se tuvo que remediar contratando más personal para este departamento.
¿Cómo cubriremos el costo de los nuevos empleados?
Al aumentar el departamento de recursos humanos las
transacciones van hacer más rápidas esto de acuerdo a los
tramites de las ventas, aumentado así la eficiencia de los
trabajadores, con lo cual tendremos más demanda que
generan nuevos ingresos.
¿Cuál será el beneficio de tomar esta decisión?
Aumentar la eficiencia del departamento.
Tener un mayor control de los empleados.
Habrá mayor rentabilidad ya que los tramites de ventas se realizaran en el menor tiempo
posible, con el cual se tendrá más tiempo para los demás pedidos que generaran nuevos
ingresos.
¿Cuándo podremos ver los resultados?
Se podrán ver los resultados en un corto plazo, por lo que existirá un mejor clima laboral, el
empleado se sentirá más satisfecho y con ganas de trabajar, habrá mayor eficiencia y
eficacia, mayor rentabilidad.
Desafíos Internacionales
Administración de Personal Página 12
CAMBIO Y MODERNIZACIÓN EN METALMECÁNICA DEL NOROESTE
Los talleres Metalmecánica de Noroeste se diseñaron e instalaron al final de la segunda guerra
mundial.
El gerente de producción presento al Consejo de Fideicomisarios un plan de modernización
radical que contempla el despido de 60% del personal no especializado
La empresa está preparándose para contratar a 180 expertos en diversos aspectos técnicos.
1. Redacte un artículo periodístico de aproximadamente de 500 palabras que explique la
situación de la compañía al publico de la ciudad. Tenga en cuenta el punto de vista de
un ciudadano responsable y leal a la ciudad, quien será su lector principal.
Todos sabemos que si una empresa no tiene valor, es decir los indicadores económicos no son
alentadoras para el mercado, sencillamente esta no es productiva, por tanto se verá en serios
problemas a la larga, la cual es riesgosa si no se toman las medidas pertinentes para
solucionar estos problemas, tal es el caso de la empresa de talleres Metalmecánica de
Noroeste el cual se diseño e instalo al final de la segunda guerra mundial, desde entonces la
empresa obtuvo utilidades lo cual le permitió poder estar laborando hasta estos tiempos, pero
desde hace cuatro años que la empresa ha incurrido en pérdidas, esto obliga a tomar
medidas drásticas al respecto, tales medidas traerá consigo sectores afectados como el
despido del sesenta por ciento del personal que labora en esta empresa, sin lugar a duda esto
no es nada alentador para la comunidad quienes ven como incertidumbre.
Asimismo la empresa implementara sus instalaciones con equipos modernos que exige el
mercado, así poder competir con las empresas de diversos sectores por ese motivo es
necesario contar con personal capacitado para que puedan operar sin problemas; pero
lamentablemente la empresa no cuenta con esto tipo de personas que se necesita, ya que solo
cuenta con personal no especializado quienes laboran con equipos adquiridos hace décadas,
sin lugar a duda el gran error de la empresa ha sido de no haber sido capaz de prever las
consecuencias que traería a largo plazo, el no haber innovado con anticipación; también la
capacitación de su personal para ser competitiva en este mundo globalizado; edemas se
contratara a técnicos y expertos en diferentes áreas que se necesita para operar esta nuevas
maquinarias, ya que como se menciono anteriormente la empresa no cuenta con este recurso
humano especializado.
Esta demás mas mencionar que en estos tiempos las empresas no pueden seguir siendo ajenos
de los cambios tecnológicos, y si estas no se implementan entonces no se puede competir con
las demás, que si están en constante innovación, además de ello estas innovaciones traen
consigo la reducción de tiempos de producción, un mayor volumen de producción, reducción
de los costos de fabricación, etc.
Todo ello se refleja en la productividad la cual significa el uso eficiente de los diferentes
recursos y la consecución de los objetivos(eficacia), además estar a la vanguardia del mundo
globalizado, también se debe de tener muy en cuenta que los consumidores cada vez son más
Desafíos Internacionales
Administración de Personal Página 13
exigentes en términos de calidad, y la sociedad en general hoy en día así como los gobiernos y
las instituciones exigen a las empresas que innoven sus maquinarias, ya que las antiguas
tienen un efecto negativo para la ecología a causa de ello se están presentando síntomas de
ello como las diferentes enfermedades causadas por las emisiones de gases tóxicos, así
también el calentamiento global que se vive; también cabe mencionar que las empresas
deben cumplir con normas internacionales como los ISOS que existen actualmente.
Por tanto podemos concluir que está empresa en su afán de adaptarse ante esta situación
aunque tardíamente adoptara las medidas ya mencionadas, cabe mencionar que esta
situación sirva como una lección que permita reflexionar a las demás que están con el
paradigma del conformismo, hasta que suele ocurrir cualquier problema para poder
reaccionar. Las empresas no deben de actuar de forma reactiva si no que deben de ser
proactivos a los problemas para ello deben de contar con personal capacitado que sea capaz
de enfrentar estos desafíos
2. ¿Cómo estima que afectará este cambio la nómina de la empresa? ¿Por qué? Prepare
un breve memorándum al departamento de finanzas y al consejo de Fideicomisarios
explicando el cambio y sus probables efectos sobre la empresa desde el punto de vista
de la administración de recursos humanos.
Sin lugar a duda tendrá efectos múltiples como podemos mencionar algunas:
Por parte de las que serán despedidas que no podrán percibir ingresos en muchos casos son
dependientes de su trabajo para poder mantener a su familia.
De otro lado tiene su lado positivo para la empresa ya que podrá competir ante los demás,
será productiva además de la disminución de los efectos de la contaminación para el entorno.
MEMORANDUM PARA EL DEPARTAMENTO DE FINANZAS
Metalmecánica de Noroeste
Memorándum
Para: Departamento de finanzas
De: Administración de recursos humanos
Fecha: 27/01/2010
Asunto: Posibles efectos del cambio adoptado
Ponemos en conocimiento los cambios suscitados en la empresa a propuesta del área de
producción la cual se ha implementado, este cambio podría generar incertidumbre en los
trabajadores por temor a correr la misma suerte de sus compañeros a ser despedidos por ello
es necesario generar un ambiente laboral de confianza para evitar cualquier percance.
Atentamente:
Administración de recursos humanos.
Desafíos Internacionales
Administración de Personal Página 14
SE INTENSIFICA LA GUERRA DE LAS CERVEZAS
INDECOPI ADMITE DENUNCIA DE BACKUS CONTRA AJEPER POR EL
DESAFÍO FRANCA
La Comisión de Represión de la Competencia Desleal del
Indecopi ha resuelto admitir a trámite una denuncia
presentada por Backus contra Ajeper por presuntas
infracciones a las normas de publicidad en la difusión de
la campaña del Desafío Franca. Según la denuncia,
"Ajeper pretende apropiarse parasitariamente de la
reputación" de Cristal, utilizando publicidad adhesiva que
se sustenta en elementos no comparables.
Sin embargo, esa comisión ha denegado el pedido de medida cautelar formulado por
Backus para el cese de la difusión de la campaña en medios masivos del Desafío Franca.
Según la resolución, "no obran en el expediente los suficientes elementos probatorios que
determinen una alta probabilidad de certeza respecto de la presunta ilegalidad de la
conducta denunciada". No obstante, la comisión ha requerido a Ajeper información sobre
los hechos denunciados, que deben ser presentados dentro de cinco días hábiles, a partir
del 24 de julio.
A pesar de no estar obligados a retirar la publicidad, el grupo AJE ha decidido, por
voluntad propia, adelantar el cierre del desafío para hoy o mañana. "La campaña del
Desafío Franca está dentro del marco legal. Sin embargo, hemos decidido, por iniciativa
propia, retirar la campaña para que Indecopi emita un pronunciamiento", explicó Jorge
Vera, gerente de marca Franca, a El Comercio.
Según explicó a este Diario, la publicidad sobre el cierre de la campaña comentará el
éxito que ha logrado el Desafío Franca en dos semanas e invitará a los consumidores a
seguir probando y comparando el sabor de Franca, aludiendo a la denuncia. Precisó que
esta decisión no ha significado ninguna pérdida, pues la campaña estaba prevista para
un par de semanas. Próximamente se presentarán más campañas de posicionamiento
enfocadas en el sabor de Franca, dijo.
Desafíos Internacionales
Administración de Personal Página 15
Carlos Patrón, abogado de Backus, señaló, a través de un comunicado, que "la actuación
de Ajeper constituye un flagrante intento de aprovecharse de la reputación ganada por
Cristal en el mercado. La campaña infractora es parasitaria, simplemente pretende
colgarse de los atributos y buen nombre de la cerveza líder del mercado, y eso es ilegal".
A Vera, en cambio, esa denuncia lo sorprendió, pues --según dijo-- SAB Miller habría
usado técnicas similares en EE.UU. "Nos ha sorprendido la denuncia de Backus,
subsidiaria de SAB Miller, porque esta firma ha utilizado técnicas en las que se hace
publicidad comparativa basada en el sabor en Estados Unidos para su marca Miller
Light", dijo.
Como respuesta, AJE pondrá en circulación un spot con las frases: "Backus nos ha puesto
una denuncia para impedir que continuemos con esta campaña" y "Tú tienes el derecho a
elegir la cerveza que más te gusta".
CONCLUSIONES:
Se puede observar por el caso presentado anteriormente la empresa “BACKUS” tiene
desafíos exteriores, esto debido a irregularidades de las propagandas y avisos
publicitarios, pero que están pronto de solucionarse, debido a los gastos que la empresa
pueda correr con el caso, las compensaciones podrían disminuir y es donde entra a tallar
administración de personal al mostrar a los empleados la situación de la empresa y
poder solucionarlo como una organización en si.
¿De qué manera la Primera Guerra Mundial contribuyó al desarrollo de los
departamentos de personal?
¿Como el departamento de Administración de personas puede solucionar problemas
de diversidad cultural, acarreado con diferencias de creencias, costumbres,
personalidades?
¿En qué aspectos no acertó Frederick Taylor con respecto a la administración
científica del personal?
¿Qué debe hacer el departamento de Administración de Personal cuando lo que
piden los sindicatos no van de acuerdo con los objetivos de la empresa? ¿Deben
reducir este personal? ¿Qué tipo de acuerdo puede tener este caso?
¿En qué medida tener una organización no sindicalizada constituye una ventaja o no
lo es?