Elementos de Identidad

Organizacional

Jesús Meza Lueza

Identidad Organizacional

1. Nombre de la Organización

2. Historia

3. Filosofía

4. Valores

5. Visión

6. Misión

7. Objetivos

8. Estrategias

Identidad Organizacional

9. Planes de Acción

10. Proceso de SocializaciónEstructura Organizacional, Roles y Funcion

esLineamientos del ComportamientoElementos Culturales: Costumbres,

Hábitos, Tradiciones y Ritos

Identidad Organizacional

11. Proceso de SimbolizaciónPreceptos - Valores – Artefactos –

Símbolos

12. Proceso de InstitucionalizaciónHistoricidad, Socialización, Simbolización,

Legalidad y Legitimidad

13. Análisis FODA

1. Nombre de la Organización

Existen distintos tipos de nombres:1. Patronímicos2. Toponímicos3. Descriptivos4. Simbólicos5. Contracciones, acrónimos, o siglas6. Inventados7. Combinaciones

Recomendaciones para el Nombre

Corto y OriginalFácil de Pronunciar y RecordarDescriptivoAcorde con el “Público Meta” Evitar extranjerismos, si el público es popular Pueden Utilizarse Dos Versiones: Una Corta (simbólico) y Una Descriptiva

Algunos Nombres

2P, Percepción Política

CHEFS, Imagen Restaurantera

CREANOVA, Consultores en Imagen

GIRO, Grupo de Imagen

ID-A, Imagen Corporativa

INTRA. Imagen Empresarial

GIK, Global Identity Creation

Algunos Nombres

IKONNO, Imagen Corporativa

IVO, Image Evolution

IDEA, Imagen Deportiva

IMÁN, Imagen Estratégica

I.D., Imagen y Diseño

VISIÓN MÁS, Consultores en Imagen Pública

Algunos Nombres

3i, Identidad e Imagen Indigenista

ADI, Asesoría y Diseño de Imagen

CONIMAGE, Asesoría en Imagen Pública

INSPIRA, Imagen Organizacional

DIMME, Diseño en Imagen

DI-POLITIK, Imagen Política

IDEMEX, Identidad Deportiva Mexicana

Algunos Nombres

CONFORMA, Imagen Corporativa

CONÍMI-K, Consultoría en Imagen

CORPOIMAGEN, Consultoría Corporativa

CUBO, Consultores en Imagen

ESENCIA, Diseño e Imagen

GRAPHEIN, Diseño de Imagen

Algunos Nombres

IMAGORIC, Image Oriented Consultants

IMAPOL, Imagen Pública

IME, Imagen Empresarial

KALEIDO, Innovación en Imagen

PUNTO, Imagen y Comunicación

SIGNUM, Diversidad Creativa

SPECCHIO, Consultora en Imagen

2. Historia

Documentación Inicial

Hechos y Situaciones

Fechas

Lugares

Fundadores

Logros

Documentación Permanente

3. Filosofía

Giro institucional y la necesidad principal a satisfacer

Preceptos sobre el contexto económico (local, nacional e internacional),político, social y cultural

Principios y/o valores, Visión y Misión

4. Principios y Valores

Máximo Cinco Principios o Valores Organizacionales

Definirlos

Jerarquizarlos

Explicar el Porqué son Importantes

5. Visión

Describir una situación a futuro (10 ó 15 años) en la que se desea que la organización se encuentre.

Es un escrito breve (uno o dos párrafos)

6. Misión

¿Quiénes somos?

¿Qué hacemos?

¿Cómo lo hacemos?

¿Para quién?

¿Para qué?

¿Por qué?

…6. Misión

Mencionar el nombre completo

Describir el Giro Organizacional

Incluir un Valor Guía

Declarar un Ideal

Establecer la contribución a la sociedad

7. Objetivos

Deben ser medibles y alcanzables

No incluyen ideales, intenciones, ni abstracciones no cuantificables

Se redactan en tres plazos: corto, mediano y largo

Responden a alcanzar lo que la misión establece

8. Estrategias

Es el cómo se logra un objetivo

Establece la manera de alcanzar el objetivo

Da pie a desarrollar las tácticas de planeación

Siempre acompañan a un objetivo

9. Planes de Acción

Concretizan la planeación organizacional para el logro de los objetivos establecidosEstablecen un orden y calendarización de actividades concretas, a través de un tiempo delimitado, además de las principales personas involucradas y de los recursos necesariosSe establecen por cada uno de los objetivosIncluyen el orden de las acciones a seguirMarcan tiempos de inicio y de términoEstablecen a un responsable por cada acciónRegistran recursos por cada acción

10. Proceso de Socialización

Cultura Organizacional, Comunicación y Cambio1. Estructura Organizacional, Roles y Funciones Director General Responsable de Identidad Responsable de Diseño Responsable de Relaciones Públicas Responsable de Auditoría Responsable de Operaciones Otros Responsables

…10. Proceso de Socialización

2. Lineamientos del comportamientoFormales e informales; generales y

específicos; y con o sin sanciónDeben estar correlacionados con los valores

organizacionalesPolíticas: Generales, formales y con sanciónReglas: Específicas, formales y con sanciónNormas: Generales y específicas, sin

sanción

…10. Proceso de Socialización

3. Elementos Culturales Costumbres, Hábitos, Tradiciones, Ritos,

Tecnología, Comportamiento, Lenguaje, Vestimenta y otros

Refuerzan la identidadTransmiten culturaPreservan raíces y esenciaRecrean símbolosCrean percepciones más profundasDefinen una personalidad institucional

Elementos Culturales

CostumbresComportamiento individualizado repetitivo

sin tiempo específicoSon prácticas que conforman el carácter y

la identidad de una persona o una organización

HábitosComportamiento individualizado repetitivo

con tiempo específicoSon prácticas que conforman el carácter y

la identidad de una persona o una organización

Elementos Culturales

Tradiciones Comportamiento social repetitivo de celebración

con tiempo específico (anual, semestral o mensual), donde se realiza un rito

Necesario precisar la fecha Asignarle un nombre a cada tradición Precisar el rito específico de cada tradición

Ritos Sistematización de comportamientos (proceso o

ceremonia) para celebrar una tradición Especificar el número de pasos y explicarlos Especificar un nombre específico al rito Establecer un símbolo central del rito

Elementos Culturales

Tecnología En la comunicación dentro de la institución,

los recursos tecnológicos modifican la cultura organizacional y el modo de interactuar de los integrantes.

ComportamientoLa actitud y el modo de actuar (en el tiempo y

lugar laborales) de cada una de las personas que trabajan en la institución forman parte de la identidad institucional y afectan determinantemente el clima organizacional.

Elementos Culturales

Lenguaje Al igual que el comportamiento, la manera

(oral o escrita) en que se comunican los integrantes de la organización determinan la identidad institucional.

VestimentaEs necesario que existan cierta

normatividad en el uso de la vestimenta institucional. Es necesario cuidar la identidad organizacional.

11. Proceso de Simbolización

“Materializa” los valores

Hace perceptible la identidad

Requiere de cuatro fases:Especificación de PreceptosSelección de un ValorCreación de un ArtefactoDeclaración del Símbolo

12. Proceso de Institucionalización

“Institución”: máxima jerarquía organizacionalRequiere de solidez organizacionalRequiere de reconocimiento socialRequiere de aceptación públicaRequiere de cinco requisitos:Historicidad, Socialización, Simbolización,

Legalidad y Legitimidad

…12. Proceso de Institucionalización

1. Historicidad Efectividad en adaptación a cambios

2. Socialización Sólida Efectividad estructural, cultural y de control

3. Simbolización Omnipresente Efectividad en relación emocional

4. Legalidad Cumple con lo establecido en la ley para ser legal

5. Legitimidad La da la sociedad al aceptar su función

13. Análisis FODA

Fuerzas Internas

OportunidadesExternas

Debilidades Internas

AmenazasExternas

Elementos de Identidad Organizacional

® Jesús Meza Lueza