Post on 24-Jun-2015
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CINEPLANET
MARKETING INFORMATIVO
INTEGRANTES
GUEROVICH GALARZA SORKA
LAVERDE VARGAS KATHERINE
PEÑA ALVAREZ KATHERINE
HERNANDEZ LEON EVELYN
HUACHO
INVESTIGACIÓN DE MERCADOIN
VES
TIG
AC
IÓN
P
RELIM
INA
R
Análisis de la situación
Investigación informal o pre sondeo
Definición del problema
AN
ALI
SIS
SIT
UACIO
NAL
DE C
INEPLA
NET
CINEPLANET
MISION
CinePlanet = Entretenimiento
Compartir con sus colaboradores y
clientes una Experiencia Divertida y
Gratificante.
VISION
consiste en ser la primera cadena de cines con una oferta de producto de buena calidad, diversidad de espectadores, nivel socioeconómico Y cultural.
OBEJETIVO ESTRATEGICO
VALORES
Personas con sentido del humor
Leales
Aprendemos cada día
Nos enorgullece
ser honestos
Excelentes en el
servicio, y
Trabajamos en equipo
Antigüedad: La empresa
“CINEPLANET” tiene una
antigüedad de 12 años
dedicándose a la
explotación, Operación y
conducción de salas de cine.
En el 98: La
primera multisala
es abierta en el
centro comercial
Plaza San Miguel,
del distrito de
San Miguel
En el año 2000
fueron inaugurados
dos centro más:
Cineplanet Centro
(en base al antiguo
cine Adán y Eva y
Cineplanet Alcázar
(Miraflores).
En el año 2000
fueron
inaugurados
dos centro más:
Cineplanet
Centro (en base
al antiguo cine
Adán y Eva y
Cineplanet
Alcázar
(Miraflores).
En la actualidad:
Actualmente, Cineplanet
cuenta con más de 132
pantallas en todo Perú.
HISTORIA
EN LA ACTUALIDAD
Es la cadena de multicines líder en número de salas,
espectadores y recaudación.
CON 12 AÑOS DE
OPERACIÓN
Cuenta con 18 complejos en Lima, ocho en provincias
(Arequipa, 1 en Piura, Chiclayo, Huancayo, Juliaca,
Tacna y Trujillo), lo cual suman 132 pantallas.
ACTUALIDAD
2012 modernizará cuatro cines más con una inversión total de entre US$800.000
y US$1’200.000.
NUEVOS
PLANES
Abrirá nuevos locales (uno en San Borja y otro en Chiclayo.
Otras plazas en las que se encuentran interesados serían Pucallpa, Chimbote y Cusco. Invertirá cerca de US$5 millones en la digitalización de algunas de sus salas.
-Capacitación de todos los empleados.
-Pioneros en dar servicios únicos en la industria
cinematográfica en el Perú.- Garantía Cineplanet- En general, siempre ofrecen un muy buen
servicio.- Cuenta con cines en
diferentes partes del el país.
- El mercado del cine no esta muy saturado, al
menos en Perú.
- Aun hay algunas ciudades pequeñas y medianas que no cuentan con algún cine.- Consumidores que buscan
nuevas experiencias en cine.
- La falta de centros recreativos novedosos en algunos lugares del país
- Debido a la relativa libertad que se le da al
personal de toma de decisiones en caso
contingencias, algunas pocas veces el personal llega a actuar de forma
intransigente.- Se tiene una constante rotación en el personal,
- La aparición de nuevas empresas que ofrezcan el
mismo servicio que cineplanet, al mismo
precio, o inclusive a un precio más bajo,
proveniente de empresas trasnacionales, por el acelerado proceso de
globalización.- La industria clandestina de la piratería en DVD´s
que cada día avanza y gana más terreno.
FOR
TALE
ZA
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BILID
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OR
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IDA
DE
S
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ENA
ZAS
FODA DE CINEPLANET
ANALISIS MACRO Y MICRO
PROVEEDORES
Braedt Coca cola Sprite Fanta Nescafe Gloria Deleit Costa Halls San Luis D'Onofrio …..
VARIABLES :
VARIABLES
Competencia
Mercado
Marco socio económico
Marco socio legal
Cinemark
Cine start
UVK
Cinerama El Pacífico
Cine PUCP
Cinematógrafo de Barranco
VARIABLES INDEPENDIENTES: COMPETENCIAS
VARIABLES INDEPENDIENTES: MERCADO
Cinemark es la segunda cadena en el
Perú, con una participación de
mercado de 23.3% del total de la taquilla
recaudada (19.0% de espectadores) y un total
de 43 pantallas.
Cinestar es la tercera cadena
del mercado peruano, con 12.2% de la
facturación total (18.8% de
espectadores) y 57 pantallas.
VARIABLES INDEPENDIENTES: MARCO SOCIO - ECONOMICO
Los ingresos se pueden dividir en tres grupos:
MARCO SOCIO-ECOMICO
http://www.aai.com.pe/files/financiamientos_estructurados_/titulizaciones/cineplanet/ca/cineplanet_ca.pdf
Taquilla: representa los ingresos por las
ventas de las entradas al cine, representa el 60.2% del total de las ventas de la Empresa.
Dulcería: representa los ingresos
percibidos por las concesiones de
comida y dulces y explica el 35.1%
Otros ingresos: destacan las ventas corporativas y las
ventas de publicidad. Este rubro participa con el 4.7% de las
ventas totales.
Pro
du
cto
:
Los productos que ofrece la empresa son de calidad el cual tiene una buena aceptación en el mercado con lo cual el cliente pueda escoger el de su agrado, los productos que ofrece son los siguientes de acuerdo a las siguientes áreas:
Pre
cio
:El precio fijado de acuerdo al mercado es una de las estrategias desarrollada por Cineplex S.A. consiste en ser la primera cadena de cines con una oferta de producto de buena calidad, precios razonables y excelente servicio.
Pla
za:
El mercado que abarca es extenso puesto su flexibilidad para crecer en diferentes formatos, adecuando su inversión al estrato socioeconómico al cual se dirige, le permite alcanzar su punto de equilibrio en un menor plazo que la competencia.
Pro
moció
n:
La empresa a través de su página web, anuncios publicitarios, muestra sus productos en su local organizándolos de una manera ordenada donde los clientes podrán ver y cerciorarse que el producto es de calidad. Por otro lado, la empresa cuenta con un sistema de fidelización propio llamado “Planet Premium”,
DETERMINATES
INVESTIG
ACIÓ
N IN
FO
RM
AL
O
PRE S
ON
DEO
INFORMACIÓN DE LA EMPRESA:
RUC : 20429683581
RAZÓN SOCIAL : CINEPLEX S.A
NOMBRE COMERCIAL : CINEPLANET
PÁGINA WEB : www.cineplanet.com.pe
DUEÑO : Grupo Interbank
ANTIGUEDAD : 2000 (Cineplanet)
1997 (Cineplex)
OFRECE : Se dedica a la explotación, operación y
conducción de salas de cine.
Entrevista a consumidores productos de la dulcería distribución de las áreas horarios adecuados precios
Entrevista a trabajadores ambiente de trabajo Cual crees q son los
problemas en la empresa. Acerca de la organización Tipo de estrategias q utiliza
ENTREVISTAS
DIRECTORIO
GERENCIA ADMINISTRA
TIVA
GERENCIA GENERAL
GERENCIA DE
MARKETING
ASISTENTE DE GERENCIA DE MARKETING
GERENCIA DE
TECNOLOGIA
GERENCIA DE
FINANZAS
GERENCIA DE
DESARROLLO
GERENCIA DE
OPERACIONES
GERENCIA DE
PROGRAMACION
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
PRESIDENTE DEL DIRECTORIO
DIRECTORES
Esta organizado de una forma funcional
CRONOGRAMA
DE
ACTIVIDADES
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CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
estudio de mercado 55 días lun 19/ 09/ 11 sáb 03/ 12/ 11investigacion preliminar 20 días lun 19/ 09/ 11 vie 14/ 10/ 11
anlisis situacional 5 días lun 19/ 09/ 11 vie 23/ 09/ 11vision 0,5 días lun 19/ 09/ 11 lun 19/ 09/ 11 guerovich galarzamision 0,5 días lun 19/ 09/ 11 lun 19/ 09/ 11 4 guerovich galarzaobjetivos estrategicos 0,5 días mar 20/ 09/ 11 mar 20/ 09/ 11 5 laverde vargas;guerovich
galarza;hernandez leon;peña alvarezvalores 0,5 días mar 20/ 09/ 11 mar 20/ 09/ 11 6 hernandez leon
historia y evolucion 0,5 días mié 21/ 09/ 11 mié 21/ 09/ 11 7 hernandez leonanalisis foda 1 día mié 21/ 09/ 11 jue 22/ 09/ 11 8 guerovich galarza;hernandez leon;laverde
vargas;peña alvarezanalisis macro y micro 1 día jue 22/ 09/ 11 vie 23/ 09/ 11 9 guerovich galarza;hernandez leon;laverde
vargas;peña alvarezlas 4 p s 0,5 días vie 23/ 09/ 11 vie 23/ 09/ 11 10 guerovich galarza;hernandez leon;laverde
vargas;peña alvarezinvestigacion informal o pre-sondeo
5 días lun 26/ 09/ 11 vie 30/ 09/ 11 3
informacion de la empresa 2 días lun 26/ 09/ 11 mar 27/ 09/ 11 laverde vargasentrevistas 3 días mié 28/ 09/ 11 vie 30/ 09/ 11 13 guerovich galarza;hernandez leon;laverde
vargasdefinicion del problema 5 días lun 03/ 10/ 11 vie 07/ 10/ 11 12
definicion del problema e hipotesis del trabajo
5 días lun 03/ 10/ 11 vie 07/ 10/ 11 guerovich galarza;hernandez leon;laverdevargas;peña alvarez;huacho arroyo
desarrollo del modelo logico y fisico - elaborar ms project
5 días lun 10/ 10/ 11 vie 14/ 10/ 11 16 huacho arroyo;guerovich galarza;hernandez leon;laverde vargas;peña alvarez
planeamiento y ejecucion de la investigacion definitiva
25 días lun 17/ 10/ 11 vie 18/ 11/ 11 2
planificacion y ejecucion de la investigacion
3 días lun 17/ 10/ 11 mié 19/ 10/ 11 peña alvarez;laverde vargas
plantear la tecnica de investigacion
3 días jue 20/ 10/ 11 lun 24/ 10/ 11 19 guerovich galarza;hernandez leon
eleccion del metodo de encuesta 3 días mar 25/ 10/ 11 jue 27/ 10/ 11 20 guerovich galarza;hernandez leon;laverdevargas;peña alvarez
diseño muestral 4 días vie 28/ 10/ 11 mié 02/ 11/ 11 21 guerovich galarza;hernandez leon;laverdevargas;peña alvarez
elaboracion de la encuesta 4 días jue 03/ 11/ 11 mar 08/ 11/ 11 22 guerovich galarza;hernandez leon;huachoarroyo;laverde vargas;peña alvarez
recoleccion de datos 7 días mié 09/ 11/ 11 jue 17/ 11/ 11 23 guerovich galarza;hernandez leon;laverdevargas;peña alvarez
supervicion 1 día vie 18/ 11/ 11 vie 18/ 11/ 11 24 guerovich galarza;hernandez leon;laverdevargas;peña alvarez
preparacion y presentacion de resultado
11 días lun 21/ 11/ 11 sáb 03/ 12/ 11 18
control y critica 1 día lun 21/ 11/ 11 lun 21/ 11/ 11 guerovich galarza;hernandez leoncodificacion 1 día mar 22/ 11/ 11 mar 22/ 11/ 11 27 laverde vargas;peña alvareztabulacion y vaciado de datos 3 días mié 23/ 11/ 11 vie 25/ 11/ 11 28 guerovich galarza;hernandez leon;laverde
vargas;peña alvarezestadistica 2 días lun 28/ 11/ 11 mar 29/ 11/ 11 29 guerovich galarza;hernandez leon;laverde
vargas;peña alvarezanalisis e interpretacion 2 días mié 30/ 11/ 11 jue 01/ 12/ 11 30 guerovich galarza;hernandez leon;laverde
vargas;peña alvarezconclusiones y recomendaciones
1 día vie 02/ 12/ 11 vie 02/ 12/ 11 31 guerovich galarza;hernandez leon;huachoarroyo;laverde vargas;peña alvarez
presentacion de resultados 1 día sáb 03/ 12/ 11 sáb 03/ 12/ 11 guerovich galarza;hernandez leon;huachoarroyo;laverde vargas;peña alvarez
guerovich galarzaguerovich galarzalaverde vargas;guerovich galarza;hernandez leon;peña alvarez
hernandez leon
hernandez leonguerovich galarza;hernandez leon;laverde vargas;peña alvarez
guerovich galarza;hernandez leon;laverde vargas;peña alvarez
guerovich galarza;hernandez leon;laverde vargas;peña alvarez
laverde vargasguerovich galarza;hernandez leon;laverde vargas
guerovich galarza;hernandez leon;laverde vargas;peña alvarez;huacho arroyo
huacho arroyo;guerovich galarza;hernandez leon;laverde vargas;peña alvarez
peña alvarez;laverde vargas
guerovich galarza;hernandez leon
guerovich galarza;hernandez leon;laverde vargas;peña alvarez
guerovich galarza;hernandez leon;laverde vargas;peña alvarez
guerovich galarza;hernandez leon;huacho arroyo;laverde vargas;peña alvarez
guerovich galarza;hernandez leon;laverde vargas;peña alvarez
guerovich galarza;hernandez leon;laverde vargas;peña alvarez
guerovich galarza;hernandez leonlaverde vargas;peña alvarezguerovich galarza;hernandez leon;laverde vargas;peña alvarez
guerovich galarza;hernandez leon;laverde vargas;peña alvarez
guerovich galarza;hernandez leon;laverde vargas;peña alvarez
guerovich galarza;hernandez leon;huacho arroyo;laverde vargas;peña alvarez
guerovich galarza;hernandez leon;huacho arroyo;laverde vargas;peña alvarez
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DEFINICION DEL PROBLEMA
• Combos• Productos por unidad
Perdida de clientes debido al alto precio de los productos de confitería.
El pago solo se puede realizar en efectivo y no cuentan con un sistema de cobro de tarjetas de crédito.
Hipótesis de trabajo
Buscar otra manera de generar ingresos para de esa forma disminuir los costos de venta en dulcería.• Asociarse a los
proveedores (ventas corporativas).
• Dar mas información sobre el proceso de afiliación (tarjeta planet).
Adquirir e Implementar un POS.
Implementar en cada complejo cajeros automáticos disponibles para toda tarjeta .
Diagrama de Entidad relación
DIAGRAMA LÓGICO-FÍSICO
INVESTIGACIÓN DE MERCADOPLA
NEAM
IEN
TO
Y
EJE
CU
CIÓ
N D
E L
A
INVESTIG
ACIÓ
N
DIF
INIT
IVA
Hombres y mujeres , a partir de los 14 años de
clase social A y B
A:AltaB:Media alta y media baja
DEFINIR EL PÚBLICO OBJETIVO
CUESTIONARIO:
El cuestionario a utilizar será el de la encuesta de tipo estructurada, con preguntas
cerradas y una opción libre para que el entrevistado mencione variables que no se
hayan nombrado en la formulación de la pregunta y sean consideradas por el
encuestado como muy importantes. En general el formato de las dos encuestas será
el planteamiento de una pregunta acompañada de una serie de opciones a
manera de test
TÉCNICA DE INVESTIGACIÓN EMPLEADA
ELECCIÓN DEL MÉTODO DE ENCUESTA
Conseguir información a través de encuestas
El método elegido de tipo de encuesta es la de ENCUESTA DIRECTA
Se decidió hacer la encuesta en el centro comercial “Real plaza” que se ubica en el distrito de cercado de lima, es una zona estratégica y de
fácil acceso: Av. Inca Garcilaso de la vega cdra. 13 .
modelo del
negocio.
gustos de los
clientes
tomar las
decisiones
EL PORQUE DE LA INVESTIGACIÓN
Saber que aceptación tiene en el mercado cineplanet. Cual es la preferencia en cuanto a los servicios que
brinda. Cuanto influye en los clientes los precios del área de
dulcería cuando van al cine. Tener en cuenta otras opciones de pago que sugieran
los clientes. Cual es el medio de pago mas utilizado por los
clientes.
OBJETIVOS DE LA ENCUESTA
Se determina el tamaño de la muestra (cuántas
encuestas se realizarán).
Parámetros:
z = nivel de confianza
p = probabilidad de éxito
q= probabilidad de fracaso
e = error estándar
DISEÑO MUESTRAL
Reemplazando los valores en la fórmula anterior, tenemos:
Tamaño de la muestra = n=1x50x50/25= 100 encuestas
Margen de Seguridad = nxs/100 = 100x25/100 = 25 encuestas.
Z = 1
RECOLECCIÓN DE DATOS
Fuentes •Encuestas a clientes potenciales.•Encuestas a clientes de la empresa.•Archivos de la empresa.•Visitas a los puntos de venta, tanto de la empresa como de la competencia.
Información Necesaria •Información socioeconómica de los clientes. •Cuáles son las tendencias y gustos del cliente
•Información de la competencia y porción del mercado que posee.
•Volumen de ventas por producto y por sucursal de la empresa.
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DISEÑO DE LA
ENCUESTA
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RECOLECCIÓN DE DATOS
1. ¿USTED VA AL CINEPLANET?
( ) SI( ) NO
12%
88%
ASISTENCIA AL CINE
NOSI
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INTERPRETACIÓN
Muestra el porcentaje de
preferencia q tiene el cine frente a la
cantidad encuestada
2. ¿Independientemente de su preferencia, qué considera más importante en el servicio de un cine que influye en su decisión de ir a uno?(marcar en orden de prioridad del 1 -6) ( ) Salas amplias( ) Calidad de la imagen de la película( ) Calidad del audio( ) Las ofertas de productos ( ) Atención del personal( ) Sólo la película
15%
28%
23%
10%
8%
16%
op1op2op3op4op5op6
op1 op2 op3 op4 op5 op6
numero de aciertos que obtuvo la opcion
13 25 20 9 7 14
% 14.77 28.41 22.73 10.23 7.95 15.91
2.5
12.5
22.5
IMPORTANCIA EN EL SERVICIO QUE BRINDA EL CINE
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INTERPRETACIÓN
Las preferencias del público escogido se inclinan más por las
características de las infraestructuras de los complejos.
Los directivos deberían invertir más para ofrecer la calidad en lo que respecta a la imagen y al audio
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INTERPRETACIÓN
De los resultados se desprende que los productos de confitería son muy
consumidos por el público que asiste al cine en un total de 36,36% que siempre hace compras de estos productos y un 43,18%
que lo consume muy a menudo. Esto demuestra que Cineplanet debe seguir o
innovar con nuevas promociones y descuentos para llegar a porcentajes
superiores
Interpretación
La siguiente gráfica muestra la insatisfacción de los clientes con respecto al precio de los productos de confitería. Un
total de 37,50% opina que los precios son malos encima de 6,82% que opinan que son
excelentes. La empresa debería considerar diferentes opciones
de compra con diferentes precios que satisfagan a
diferentes personas
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InterpretaciónLos datos demuestran que la atención al
cliente por parte del personal de dulcería es buena (31,28%) con lo que se corresponden
con las buenas capacitaciones que se les ofrecen para atender al cliente. Aunque no es una cifra muy satisfactoria, se debería revisar
más las prácticas de reclutamiento , selección y capacitación del personal para
alcanzar las expectativas de un buen servicio
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Interpretación
Los datos demuestran que el principal modo de venta de los
productos de dulcería del Cineplanet está en los combos con un 53% siendo una fuente
importante de ingresos. La empresa debería seguir con estas
promociones para seguir satisfaciendo al público
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INTERPRETACIÓN
Casi la mitad de los encuestados (51%) manifiesta tener conocimiento de la publicidad que hace Cineplanet
con respecto a las promociones ofrecidas indicando la efectividad de la publicidad que realiza cineplanet
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Interpretación
Los resultados indican que el medio de comunicación más eficaz corresponde al de la
redes sociales con un 51 % que se corresponde con el auge de dicho medio
entre la población. Al contrario, los avisos en periódicos y revistas son los menos utilizados
para averiguar las promociones; en consecuencia, la empresa debería evitar gastos innecesarios en dichos medios
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Interpretación
Aunque la mayoría de los encuestados prefiere la opción de pago con
efectivo, un 53% de la muestra; aún existe un porcentaje no menor de 47%
que se inclina por los pagos con tarjeta con lo cual su implementación
se justificará
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Interpretación
Los datos hallados demuestran que las personas no están muy acostumbradas
aún al comercio electrónico de pagos por Internet. Por consiguiente; a pesar de que el cineplanet ha implementado un sistema de compras en línea, deberá incluir esta
opción de pago en cada uno de sus complejos para satisfacer los requerimientos del público
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Interpretación
Las cifras indican la importancia de los descuentos (65,9%), cineplanet
debe reforzar sus políticas de descuentos para incrementar los porcentajes a niveles óptimos.
Además incluir lo necesario para juntar los pagos con tarjeta y
descuentos
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Ficha Técnica
Diseño y realización
La encuesta ha sido diseñada y realizada por 5 alumnos del 8 ciclo de Ingeniería de sistemas
Universo
Las personas que acuden al centro comercial Real Plaza que se ubica en el cercado de Lima
Tamaño de la muestra
100 encuestas
Muestreo
Método probabilístico. Aleatorio simple sistemático. Los encuestados fueron elegidos al azar en el centro comercial
Nivel de confianza
El nivel de confianza es del 95% con un error del 5%
Tipo de encuesta
Entrevista Personal
Género de encuestados
Mujeres y varones
Unidades de Muestro
Personas pertenecientes al sector A y B del centro de lima. Se entiende que los del sector A perciben ingresos superiores a 10000 y el sector B a 6000. En lima este sector representa el 24% de los habitantes según Ipsos Apoyo
Tiempo
La encuesta tuvo una duración de 7 días
CONCLUSIONES
La mayoría de población encuestada desea en orden de prioridad escoger en cine por: ver películas de mejor calidad de imagen, seguido de mejor calidad de audio, solo la película, salas amplias, las ofertas de productos y la atención al personal
la población desea que lo precios en dulcería sean más cómodos.
La población busca que existan más promociones y descuentos.
La población busca más comodidad al momento de realizar sus pagos ya que un gran sector desea paga con tarjeta debito
Además desean que existan más productos que se les ofrezca adicionalmente
Implementar el sistema POS mediante tarjetas para ofrecer distintas formas de pago a los clientes.
Brindar mayor facilidad a las empresas proveedoras generando así alianzas estratégicas para disminuir costos
en el área de dulcería, entre otras aéreas.
Aumentar convenios de ventas corporativas.
Que exista una gran diversidad en cuanto a las promociones existentes.
Facilitar la difusión de la información (promociones y descuentos) mediantes los diversos medios de
comunicaciónImplementar un almacén de datos para identificar qué
clases de clientes consumen cuáles productos. Además, con los datos históricos se podrá establecer un precio razonable según se ajuste a la cantidad demanda.
Recomendaciones
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Gracias