AUTORA:DAYANA.

QUINTO SISTEMAS

LA CORTESÍA EN

EL ÁMBITO LABORAL

IMPORTANCIA DE LA CORTESÍA EN EL ÁMBITO LABORAL

La práctica de la cortesía o buenas maneras en el

trabajo facilita el entendimiento y el respeto mutuo

de jefes, colaboradores y clientes.

Al llegar a la empresa es recomendable saludar a

los compañeros que se encuentre en la escalera,

ascensor, pasillo.

Si vemos que algún compañero de trabajo va muy

cargado o necesita ayuda, debemos ser amables y

echarle una mano sin que esta persona nos lo

tenga que solicitar.

Cuando haya personal nuevo en la empresa, es un

acto de generosidad ofrecerse para ayudar en lo que

se pueda y sus obligaciones le permitan.

En el trabajo hay que saber respetar las jerarquías,

aunque nuestro jefe sea un compañero de estudios,

un amigo íntimo o un familiar.

En los descansos o pausas del trabajo, no hay que

molestar a las personas que siguen trabajando o

que también descansan.

Si alguien nuevo llega al grupo, corresponde al

anfitrión introducirlo contándole brevemente lo más

relevante de lo hablado hasta el momento.

LO QUE NO SE DEBE HACER

Hablar por teléfono con un tono alto de voz, poner

música en el ordenador o un reproductor a un

volumen elevado, fumar, charlar con otros

compañeros de mesa a mesa.

Los buenos modales, la cordialidad, la sencillez y la

discreción son buenos principios para mantener

unas correctas relaciones con los compañeros de

No Fume

LO QUE SE DEBE HACER

Los buenos modales, la cordialidad, la sencillez y la

discreción son buenos principios para mantener unas

correctas relaciones con los compañeros de trabajo.

CORTESÍA AL HABLAR

Cuando estamos presentes en una reunión de cualquier

tipo, y queremos exponer algún asunto, antes de

presentar el tema, debemos consultar opiniones.

Es importante resaltar que las personas bien

educadas, no hablan mal de otras, ni de sus

profesiones, ni de sus decisiones.

CORTESÍA EN VISITAS DE TIPO LABORAL.

Debemos ser cuidadosos y esmerarnos en hacer

aquellas visitas de índole laboral se lleven una

buena imagen de la empresa.

VISITAS CON TEMAS DE ÍNDOLE LABORAL

VISITA DE NEGOCIO VISITA DE

CEREMONIA

VISITA DE

FELICITACIÓNVISITA DE

AGRADECIMIENTO

RECOMENDACIONES

En cuanto a la duración de las visitas, debemos

tener en cuenta lo siguiente:

Las visitas de agradecimiento y de negocios

deben hacerse a la mayor brevedad posible.

No se admite hacer visitas de negocios en

condiciones de duelo,

CONSEJOS ÚTILES PARA UNA BUENA CORTESÍA EN EL TRABAJO.

Reconozca a sus compañeros de trabajo

saludándolos la primera vez que los ve por la

mañana. Un simple “Hola — ¿cómo estás?

Evite silbar mientras trabaja. Escuchar a alguien

silbando mientras está concentrado o tratando de

hablar por teléfono puede ser una gran distracción

y causar molestia.

Hable en voz baja, ría suavemente. Si hay

algunas noticias realmente buenas flotando

por ahí, entonces por todos los medios hable

alto.

Evite carcajadas. La risa llama inmediatamente

la atención, pero el continuo estruendo en el

lugar de trabajo es simplemente grosero.

Utilice las palabras mágicas. Es verdad, por favor

y gracias llegan mucho más lejos que cualquier

otras tres palabras que se pueda imaginar.

Evite tamborilear los dedos, dar golpecitos con su

lápiz, o mover su rodilla arriba y abajo cuando

está con otras personas.

CORTESÍA TELEFÓNICA.

• Institucionalmente la telefonista siempre al atender un llamado deberá presenta a la

empresa que representa y seguidamente deberá presentarse asimismo.

• Un error muy común en las secretarias es, al explicar que su jefe no puede no puede

atender a quien le llama por teléfono porque el mismo se encuentra en una reunión,

solicitar que reiteren el llamado.

BIBLIOGRAFÍA:

http://www.protocolo.org/laboral/relaciones_laborales/saludar_en_el_trabajo_tr

ato_diario_companeros_jefes_subordinados.html

www.modales.com

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