MARKETING

Generación de Negociosexitosos

Prof. Agustín Juárez

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Concepto de Marketing

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Concepto de Marketing

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Formación del Negocio

Necesidades y Deseos

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Necesidades

Vital para ser

humano

No cambia en el

tiempo

Deseos

No vital para ser humano

Cambia en el tiempo

EJERCICIOS

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Formación del Negocio

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Formación del Negocio

Hay que buscar un lugar donde tengan esa necesidad.

Tienes que buscar la necesidad en la zona para generar la idea de negocio.

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Posicionamiento

Es colocar nuestro

negocio en la mente de

nuestros consumidores,

eligiendo una diferencia

que lo haga único frente a

otros negocios de la

categoría.

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LOS CONSUMIDORES PERCIBEN

UN NEGOCIO EN RELACIÓN A OTROS

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EL CONCEPTO QUE VA UNIDO A

EXPERIENCIAS Y EMOCIONES

DE LAS PERSONAS

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PÚBLICO OBJETIVO PUEDE TENER DECISIÓN DE COMPRA, DECISIÓN DE CONSUMO O AMBOS.

EL CLIENTE ES SOLO EL QUE COMPRA.

Company Logo

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CREAR UN PERFIL EN BASE A:

- LUGAR DE RESIDENCIA.

- VARIABLES MEDIBLES.

- FORMAS DE PENSAR.

- COMPORTAMIENTO DE COMPRA.

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FODA (personal, empresarial y de producto). - Fortalezas (interno) - Lo que hacemos bien. Aspectos positivos

- Oportunidades (externo) - Lo que podemos aprovechar.

- Debilidades (interno) - Lo que hacemos mal. Aspectos negativos

- Amenazas (externo) - Lo que nos puede perjudicar.

Empresarial)

EXITO

LAS 4 P´S

PRODUCTO PRECIO PLAZA PROMOCIÓN

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PRODUCTO

-Tangible o intangible.

- Se pueden llevar

- Dependiendo se

pueden almacenar

VS.

SERVICIO

-Tangible o intangible.

- Se pueden llevar

- Dependiendo se

pueden almacenar

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Consume

Concept

SERVICIO

Se crea, distribuye,

Vende y consume

A la vez

Crea

Distribuye

Vende

PRODUCTO

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Producto aumentado Producto real

Producto esencial

Beneficio

o servicio básico

Instalación

Calidad

Características

Diseño

Empaquetado

Servicio

postventa

Garantía

Crédito

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¿Por qué se pierden los clientes?

1 % Porque se mueren

3 % Porque se mudan a otra parte

5 % Porque se hacen amigos de otros

9 % Por los precios bajos de la competencia

14 % Por la mala calidad de los productos/servicios

68 % Por la indiferencia y la mala atención del personal de

ventas y servicio, vendedores, supervisores, gerentes,

telefonistas, secretarias, despachantes, repartidores,

cobradores y otros en contacto con clientes.

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Concepto de precio no existe, Existe concepto de valor.

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F

P

P

F

F P

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Coberturaintensiva

Coberturaselectiva

Coberturaexclusiva

xxxxxxxxxxxx

xxxxxx

x

SISTEMA DE COBERTURA DE MERCADOS

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ESTÁ COMPUESTA POR VARIOS MÉTODOS QUE PRETENDEN DAR A CONOCER EL PRODUCTO A LOS POSIBLES

CONSUMIDORES.

LAS CONDICIONES DE UNA

PROMOCIÓN EFICAZ RESIDEN EN UNA

COMUNICACIÓN EFICAZ

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LA PROMOCIÓN es una venta apoyada en algo atractivo

LA FUERZA DE VENTAS es el equipo humano de la empresa que ejerce actividades de venta,

servicio e información

LA COMUNICACIÓN DIRECTA es un sistema interactivo que crea y explota una relación

directa entre el anunciante y el cliente

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LA PUBLICIDAD pretende dar a conocer un producto, servicio o idea, con objeto de

influir en su compra o aceptación

PUBLICIDAD BOCA A BOCA significa que las personas por algún motivo

(buena atención, producto muy bueno, eficiencia en la entrega, etc.) quedaron tan satisfechas, que nos recomiendan

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Preguntas que resolver

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Dónde estoy?

A dónde quiero llegar?

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Cómo está la competencia?

Cómo está mi empresa?

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Qué buscan mis clientes?

Quiénes son mis clientes?

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Cómo convierto mis amenazas en

oportunidades?

Cómo convierto mis debilidades en fortalezas?

Prof. Agustín Juárez

Qué necesito

para mejorar?

Cómo aprovecho mis fortalezas y

oportunidades?

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Si fuera otra persona, ¿compraría en mi

establecimiento? Por qué?

Qué tan bien atiendo a mis clientes?

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Agustín Juárez

ajuarez@punto-aparte.net

999435297