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crear

construirconsolidar

fidelizar

Las empresas fabrican productos los consumidores compran marcas

IMAGENMARCA

REPUTACIÓN

Imagen:

representación mental de cada individuocúmulo de atributos el posicionamiento.

la identidad percibida

Marca:

Intangible lo que un producto, servicio o empresa prometen y el valor que tiene para él esa promesa.

“nombre, término, signo o símbolo, o una combinación de éstos, cuyo fin es identificar los bienes y servicios de un vendedor o grupo de vendedores para identificarlos de la competencia”

Reputación:

Intangible vinculado al nivel de legitimidad

Es el conjunto de valoraciones

Vinculada a cuatro aspectos: calidad Rendimientoresponsabilidad atractivo

GESTIÓNimagen + marca + reputación

=

Marca es lo que vendes, reputación lo que compran

Si una marca emociona, entonces funciona

PROCESO

Estrategia

Diseño

Gestión

ESTRATEGIA

PromesaDiferenciaciónpercepción

ESTRATEGIA

PromesaDiferenciaciónpercepción

PERSONIFICAR LA MARCA

ESTRATEGIA

PromesaDiferenciaciónpercepción

PERSONIFICAR LA MARCA

Lo que la marca es o quiere ser.Lo que la marca dice y comunica.Lo que la marca realmente hace.Y cómo es percibida la marca.

DISEÑO

GráficoVerbal

DISEÑO

GráficoVerbal

Elegir un buen nombre

DISEÑO

GráficoVerbal

Elegir un buen nombreCrear un logotipo que capte la atención

DISEÑO

GráficoVerbal

Elegir un buen nombreCrear un logotipo que capte la atenciónEscoger el slogan adecuado

DISEÑO

GráficoVerbal

Elegir un buen nombreCrear un logotipo que capte la atenciónEscoger el slogan adecuadoIdentificar la ventaja diferencial

DISEÑO

GráficoVerbal

Elegir un buen nombreCrear un logotipo que capte la atenciónEscoger el slogan adecuadoIdentificar la ventaja diferencialDefinir el target

DISEÑO

GráficoVerbal

Elegir un buen nombreCrear un logotipo que capte la atenciónEscoger el slogan adecuadoIdentificar la ventaja diferencialDefinir el target Seleccionar el tono

DISEÑO

GráficoVerbal

Elegir un buen nombreCrear un logotipo que capte la atenciónEscoger el slogan adecuadoIdentificar la ventaja diferencialDefinir el target Seleccionar el tonoPosicionar

Hay grandes diferencias entre diseñar para tener visibilidad o para crear experiencias reales con las personas

GESTIÓN

VinculaciónContacto

GESTIÓN

VinculaciónContacto

Comunicación ON y OFF

Configurar experiencia de marca

Los consumidores compran y olvidanLas personas desean vivir experiencias

Comunicar verdades

Sólo ganara reputación de puntual si has dicho que lo eres y lo haces

Comunicar verdadesTransmitir valores

Sólo ganara reputación de puntual si has dicho que lo eres y lo hacesLa confianza es uno de los valores más importantes de una marca

Comunicar verdadesTransmitir valoresRespuesta inmediata

Sólo ganara reputación de puntual si has dicho que lo eres y lo hacesLa confianza es uno de los valores más importantes de una marcaEl diálogo verdadero es una vía de doble sentido, una conversación con el consumidor

Comunicar verdadesTransmitir valoresRespuesta inmediataContar historias de valor

Sólo ganara reputación de puntual si has dicho que lo eres y lo hacesLa confianza es uno de los valores más importantes de una marcaEl diálogo verdadero es una vía de doble sentido, una conversación con el consumidorÉrase una vez….. el storytelling o el “arte de contar historias”

Comunicar verdadesTransmitir valoresRespuesta inmediataContar historias de valorGenerar experiencias

Sólo ganara reputación de puntual si has dicho que lo eres y lo hacesLa confianza es uno de los valores más importantes de una marcaEl diálogo verdadero es una vía de doble sentido, una conversación con el consumidorÉrase una vez….. el storytelling o el “arte de contar historias”La relación marca/consumidor permite o evita una venta o recomendación

VisibilidadCoherencia

Empatía

TURNO DE PREGUNTAS

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