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8/9/2019 Informe Redes Sociales_Iab Research
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Estudio sobre Redes Sociales en Internet
Estudio sobre Redes Sociales en Internet
Noviembre de 2009
Noviembre de 2009
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ndice
1. Objetivos y metodologa2. Hbitos relacionados con las redes sociales3. Redes Sociales y Publicidad4. Hbitos online de los usuarios de Redes Sociales5. Redes Sociales y medios de comunicacin6. Notoriedad de las Redes Sociales
7.
Imagen de
las
Redes
Sociales8. Segmentaciones
8.1. Sexo8.2. Edad8.3. Uso redes sociales
8.4. rea geogrfica. onc us ones
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1.- Objetivos y metodologa
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1.- Objetivos y metodologa
Antecedentes y objetivosSi es verdad que los habitantes de la Tierra estn conectados por un mximo de seis grados deseparacin entre ellos (segn la famosa teora), las redes sociales nos lo han confirmado en Internet.
Estas redes han ofrecido una serie de servicios a los Internautas y algunas de ellas han logradoerenc arse, gan n ose un pues o en e un verso on ne y en nues ra v a co ana. ras, s n
embargo, han sido una ms de las que lo han intentado y que, finalmente, han desaparecido.
Internet se adecuan a las acciones de comunicacin que tienen como fin obtener visibilidad en elmedio online y, de forma especfica, cul es el papel que juegan las redes sociales online en Espaa.
La investigacin detalla el conocimiento, la percepcin, los hbitos y preferencias que tienen losusuarios de las redes sociales online y cul es el papel que tienen en el entorno 2.0.
Por ltimo, los resultados obtenidos nos han permitido segmentar los diferentes perfilesrelacionados con las redes sociales.
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1.- Objetivos y metodologa
Metodologauant tat va : se ev a ca o una encuesta on ne con cuest onar o auto a m n stra o rea za a
sobre los miembros del Panel de Consupermiso (propiedad de Elogia).
Duracin del cuestionario : La duracin media del cuestionario fue de 15 minutos.
Ficha tcnica
Universo: Individuos residentes en Espaa, de 18 a 55 aos, usuarios de redes sociales en Internet (web 2.0).mbito: Nacional.
. , . , = = .Muestreo : Aleatorio, a partir de la base de datos de panelistas con cuotas de sexo y edad.Fechas de trabajo de campo: Del 25 de junio al 7 de julio de 2009.
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1.- Objetivos y metodologa
Proceso de higiene de datosTodos los cuestionarios recibidos han sido analizados para detectar posibles respuestas dudosas.
En concreto se han eliminado los siguientes casos:nco erenc a respues as
Tiempo de respuesta demasiado rpidoCuestionarios parciales / incompletos
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2.- Hbitos relacionados conlas Redes Sociales
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2.- Frecuencia de Uso
Un 61% de los usuarios de redes sociales las consulta a diario.Un 84% las consulta ms de una vez a la semana.
a a a
23%Varias veces por
semana
11%Al menos una veza la semana
5%Con menorfrecuencia
Pregunta : Con que frecuencia consultas los siguientes servicios de internet? Redes SocialesPregunta : Con que frecuencia consultas los siguientes servicios de internet? Redes Sociales
503503Base total usuarios de Redes SocialesBase total usuarios de Redes Sociales
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2.- Relaciones en las redes socialesLas redes sociales se utilizan principalmente como un medio para relacionarse con amigos. Predominan las relaciones con amigos actuales sobre las relaciones con amistades vinculadas al
asado.
58% 25%Con amigos
T2 BT2 B
83%
Top Box:Muy frecuentementeTop 2 Box:
Top Box:Muy frecuentementeTop 2 Box:
24% 29%Con antiguosamigos53%
27%
21%
22%
22%
Con misfamiliares
Con compaerosde estudios
48%
43%
14%
5%
17%
6%
Con compaerosde trabajo
Con desconocidos
31%
11%
Top Box Top 2 Box
Pregunta : Cundo utilizas las redes sociales para relacionarte con quien te sueles relacionar?Pregunta : Cundo utilizas las redes sociales para relacionarte con quien te sueles relacionar?
503503Base total usuarios de Redes SocialesBase total usuarios de Redes Sociales
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2.- Actividades en las redes sociales
El envo de mensajes es la actividad que se realiza con ms frecuencia en las redes sociales.
Top Box:Muy frecuentementeTop 2 Box:
Top Box:Muy frecuentementeTop 2 Box:
29% 29%Envias mensajesprivados
T2 BT2 B
58%
22%
19%
26%
25%
Envias mensajepblicos
Compartes o
48%
44%
16%
10%
21%
12%
Actualizas elperfil
Juegas online (en
36%
22%
9% 13%
a re soc a
Participas enconcursos o
sorteos
Te haces fan o
21%
comerciales
Top Box Top 2 Box
Pregunta : Con qu frecuencia realizas las siguientes actividades en las redes sociales?Pregunta : Con qu frecuencia realizas las siguientes actividades en las redes sociales?
503503Base total usuarios de Redes SocialesBase total usuarios de Redes Sociales
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2.- Lugar de Conexin
El uso de las redes sociales se asocia bsicamente al hogar. Un 73% de la muestra se conecta muy frecuentemente desde casa.
Top Box:Muy frecuentementeTop 2 Box:
Top Box:Muy frecuentementeTop 2 Box:
T2 BT2 B
73% 14%En casa 87%
9% 8%En el trabajo 17%
4%4%En el Colegio,
Instituto oUniversidad 8%
Top Box Top 2 Box
Pregunta : Cundo utilizas las redes sociales donde sueles conectarte? Pregunta : Cundo utilizas las redes sociales donde sueles conectarte?
503503Base total usuarios de Redes SocialesBase total usuarios de Redes Sociales
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2.- Conexin a las Redes SocialesEquipos Informticos
La conexin a las redes sociales se lleva a cabo principalmente a travs de ordenadores de sobremesa y porttiles .
Top Box:Muy frecuentementeTop 2 Box:
Top Box:Muy frecuentementeTop 2 Box:
T2 BT2 B
51% 14%A travs delordenador fijo
51% 14%A travs delordenador fijo
65%65%
45% 12%
o esobremesa
A travs delordenador 45% 12%
o esobremesa
A travs delordenador 57%57%
3%A travs deltelfono movil 3%A travs del
telfono movil 5%5%
2%A travs de la
agendaelectrnica
(PDA)
2%A travs de la
agendaelectrnica
(PDA)4%4%
Top Box Top 2 Box
Pregunta : Con qu frecuencia realizas las siguientes actividades en las redes sociales?Pregunta : Con qu frecuencia realizas las siguientes actividades en las redes sociales?
503503Base total usuarios de Redes SocialesBase total usuarios de Redes Sociales
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3.- RecuerdoMarcas anunciadas
El 30%de la muestra afirma recordar alguna campaa de publicidad en las redes sociales.
RecuerdoRecuerdoLa marca ms recordada es Coca Cola.
Marca anunciante
Marca anunciante
15%Coca-Cola
7%7%
5%5%
3%3%
erveza x aSamsungMovistar
VodafoneFantaTrina
Meetic3%3%3%2%2%2%2%
L realOrangeNestl
ShandyNokia
Ron BarcelFacebook
70%
1%1%1%1%1%
1%1%
PrivaliaZara
YoutubeSprite
Adidas
PanteneNike1%1%
45%9%
IPodTuentiOtros
Ns / Nc
S No
Pregunta : Recuerdas alguna campaa de publicidad que hayas visto en las redes sociales ? / Escribe por favor la marca o marcas anunciantes de las campaasPregunta : Recuerdas alguna campaa de publicidad que hayas visto en las redes sociales ? / Escribe por favor la marca o marcas anunciantes de las campaas
503503BaseBase 149149BaseBase
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3.- RecuerdoSugerido
El 15%de los encuestados responde haber visto los anuncios de CocaCola y de Slumdog Milionaire en las Redes Sociales, despus de haberles mostrado los anuncios.
15%Coca Cola
15%Slumdog Millionaire
11%Telepizza
69%No haba visto ninguno de estos anuncios antes
Pregunta : Recuerdas haber visto alguno de estos 3 anuncios en las redes sociales(MySpace Facebook Xing Tuenti LinkedIn Twitter Youtube...) antes? Pregunta : Recuerdas haber visto alguno de estos 3 anuncios en las redes sociales(MySpace Facebook Xing Tuenti LinkedIn Twitter Youtube...) antes?
503503Base total usuarios de Redes SocialesBase total usuarios de Redes Sociales
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3.- ValoracinEl 64%de la muestra opina que la publicidad en las redes sociales no le molesta, pero tampoco le gusta.Solo un 20% de los usuarios de Redes Sociales indica ue le dis usta la ublicidad.
3%Me gusta muchoT2BT2B
13%Me gustabastante
17%
64%Ni me gusta nime disgusta
12%Me disgusta
bastante
8%Me disgustamucho
Pregunta : Cmo valoraras la publicidad en las redes sociales?Pregunta : Cmo valoraras la publicidad en las redes sociales?
503503Base total usuarios de Redes SocialesBase total usuarios de Redes Sociales
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3.- Motivos desagrado de la publicidad
Entre los encuestados a los que no les gusta la publicidad en las Redes Sociales, al 27% no le gustao le molesta y el 18%afirma que interrumpe o interfiere en sus tareas.
27%No me gusta, me molesta
18%
14%
Me interrumpe, me inter iere
Demasiada publicidad
11%
11%
Ralentiza la pgina / ocupa espacio
No me interesa, no me afecta
7%
4%
Cuando quiero publicidad se donde ir
Es cansino
12%Otros
Pregunta : Por qu razones te molesta la publicidad en las redes sociales?Pregunta : Por qu razones te molesta la publicidad en las redes sociales?
100100Base respuesta: Me disgusta (la publicidad) bastante o muchoBase respuesta: Me disgusta (la publicidad) bastante o mucho
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3.- Intencin de pago por no ver publicidad
El 95%de los individuos a quienes les molesta la publicidad en las redes sociales, no esta dispuesto a pagar por omitir la publicidad en las redes.
5%
S No
Pregunta : Estaras dispuesto a pagar por no ver publicidad en las redes sociales que frecuentas?Pregunta : Estaras dispuesto a pagar por no ver publicidad en las redes sociales que frecuentas?
100100Base respuesta: Me disgusta (la publicidad) bastante o muchoBase respuesta: Me disgusta (la publicidad) bastante o mucho
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3.- Fan o amigo de marcasEl 44%de los encuestados responde que es fan de alguna marca o empresa en las redes sociales.
FanFanEl 9%de los fans de alguna marca, lo son de CocaCola.
Marca de la que es FanMarca de la que es Fan
9%6%
Coca-ColaM arcas de ropa
5%4%
3%3%
3%3%3%
2%
M arcas de alimentacinPrensa y Radio
AdidasProt ectoras de animales /
FC BarcelonaMarca
Discotecas / Grupos de msicaAgradeed
44% 56%2%
2%2%2%2%2%
1%1%
u e aEstrella Galicia
Cadena 100Partido Po pularHeineken
CaixanovaM arcas de agencias de viajes
Real Madrid
1%1%1%1%1%1%
1%1%
NikeSevilla CF
AsChupa-Chups
OsborneLa parroquia del mo naguillo
Illa DiagonalLa Sexta1%1%
1%30%
12%
SamsungCruzcampo
M arcas de M ueblesOtros
Ns / Nc
Pregunta : Eres fan o amigo de alguna marca o empresa en las redes sociales? / escribe el nombre o nombres de aquellas marcas de las eres fan o amigoPregunta : Eres fan o amigo de alguna marca o empresa en las redes sociales? / escribe el nombre o nombres de aquellas marcas de las eres fan o amigo
503503BaseBase 219219BaseBase
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4.- Hbitos online de losusuarios de Redes
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4.- Actividades en InternetFrecuencia de uso
Un 49% de la muestra efecta consultas u operaciones de banca online muy o bastante frecuentemente, siendo la actividad online ms frecuente de las testadas.
Top Box:Muy frecuentementeTop 2 Box:
Top Box:Muy frecuentementeTop 2 Box:
T2 BT2 B
49%27% 22%
Consultas uoperaciones de
banca online
Compras por
23%
6% 9%
internet
Compras en unclub de ventaprivado online
15%
5% 9%Cursos deformacin online
Top Box Top 2 Box
14%
Pregunta : Con qu frecuencia realizas las siguientes actividades en las redes sociales?Pregunta : Con qu frecuencia realizas las siguientes actividades en las redes sociales?
503503Base total usuarios de Redes SocialesBase total usuarios de Redes Sociales
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4.- Gasto a travs de Internet
Un 76% de los usuarios de Redes Sociales responde que en el ltimo ao ha realizado compras personales por Internet.
21%Nada
26%Menos de 100euros
23%Entre 100 y 300
euros
Entre 300 y
5%
1.000 euros
Ms de 1.000
euros
3%No s
Pregunta : Aproximadamente cunto dinero has gastado en el ltimo ao en compras personales a travs de Internet?Pregunta : Aproximadamente cunto dinero has gastado en el ltimo ao en compras personales a travs de Internet?
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4.- Productos comprados a travs de InternetLos productos ms comprados por los encuestados (54%) son los billetes de avin, tren , barco o paquetes de vacaciones.Los roductos de informtica o electrnica ocu an el se undo lu ar 44% .
54%
44%
Bil le tes de avin t ren barco opaque tes de v acac iones
Productos de inform t ica o e lectrnica
54%
44%
Bil le tes de avin t ren barco opaque tes de v acac iones
Productos de inform t ica o e lectrnica
38%
33%
Ropa zapa tos o complementos
Estancias e n hotel
38%
33%
Ropa zapa tos o complementos
Estancias e n hotel
31%
26%
19%
Entradas de c ine teatro o concier tos
Libros
Msica o Pel culas
31%
26%
19%
Entradas de c ine teatro o concier tos
Libros
Msica o Pel culas
12%
8%
Electrodomst icos
Productos para beb s o nios
12%
8%
Electrodomst icos
Productos para beb s o nios
3%
17%
Muebles
Otros
3%
17%
Muebles
Otros
Pregunta : Recuerdas que tipo de productos has comprado a travs de Internet el ltimo ao? (Marca todos los que correspondan)Pregunta : Recuerdas que tipo de productos has comprado a travs de Internet el ltimo ao? (Marca todos los que correspondan)
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4.- Mensajera InstantneaFrecuencia de uso
Casi el 80% de los individuos se conecta muy o bastante frecuentemente a Windows Live Messenger.
Top Box:Muy frecuentementeTop 2 Box:
Top Box:Muy frecuentementeTop 2 Box:
64% 14%Windows Live
Messenger
T2 BT2 B
78%
9% 5%Yahoo!Messenger 14%
8%
2%
4%
2%
Google Talk
AIM (AOL InstantMessenger)
12%
4%
1%
2%
1%
ICQ
Pidgin
2%
2%
Top Box Top 2 Box
Pregunta : Cules de los siguientes programas de mensajera instantnea sueles utilizar y con que frecuencia? Pregunta : Cules de los siguientes programas de mensajera instantnea sueles utilizar y con que frecuencia?
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5.- Redes Sociales & Mediosde comunicacin
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i i i
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5.- Posicionamiento IRedes sociales, Internet y Medios convencionales
Los usuarios de redes sociales utilizan ms este medio que otros como la televisin, la radio o los blogs.
Es el ms divertido Es el que ms utilizo Es el que ms me gusta
41%
B ogs
Redes Sociales55%
B ogs
Redes Sociales 55%
B ogs
Redes Sociales 39%
B ogs
Redes Sociales 39%
B ogs
Redes Sociales
17%
oros
Peridicosdigitales
2%
oros
Peridicosdigitales 2%
oros
Peridicosdigitales 12%
oros
Peridicosdigitales
12%
oros
Peridicosdigitales
17%
1%
TV
Revistas
14%
3%
TV
Revistas
14%
3%
TV
Revistas
15%
4%
TV
Revistas
15%
4%
TV
Revistas
4%No s5%No s 5%No s 6%No s 6%No s
Pregunta : Con cul de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes aspectos?Pregunta : Con cul de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes aspectos?
503503Base total usuarios de Redes SocialesBase total usuarios de Redes Sociales
5 P i i i II
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5.- Posicionamiento IIRedes sociales, Internet y Medios convencionales
Las redes sociales se perciben como un medio moderadamente actual e interesante, (aqu los lderes son los peridicos digitales) pero no destacan especialmente entre los medios testados.
Es el ms actual Es el ms interesante
18%
B ogs
Redes Sociales 18%
B ogs
Redes Sociales31%
ogs
Redes Sociales 31%
ogs
Redes Sociales
26%
oros
Peridicosdigitales
26%
oros
Peridicosdigitales
30%
5%
Peridicosdigitales
30%
5%
Peridicosdigitales
9%
4%
TV
Revistas
9%
4%
TV
Revistas
9%
1%
TV
Revistas
9%
1%
TV
Revistas
7%No s 7%No s8%No s 8%No s
Pregunta : Con cul de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes aspectos?Pregunta : Con cul de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes aspectos?
503503Base total usuarios de Redes SocialesBase total usuarios de Redes Sociales
5 P i i i III
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5.- Posicionamiento IIIRedes sociales, Internet y Medios convencionales
Cuando preguntamos acerca del medio ms creble y el mejor prescriptor, destacan los peridicos digitales y los foros.
Es el ms creble Es el que mejor me orienta a la hora
de hacer mis compras
8%
ogs
Redes Sociales 5%
B ogs
Redes Sociales 5%
B ogs
Redes Sociales
37%
13%
Peridicosdigitales 3%
oros
Peridicosdigitales
3%
oros
Peridicosdigitales
11%
1%
TV
Revistas
11%
14%
TV
Revistas
11%
14%
TV
Revistas
16%No s 27%No s 27%No s
Pregunta : Con cul de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes aspectos?Pregunta : Con cul de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes aspectos?
503503Base total usuarios de Redes SocialesBase total usuarios de Redes Sociales
5 P i i i t IV
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5.- Posicionamiento IVAnlisis Factorial de Correspondencias (detalles tcnicos en el Anexo)
Crebles y actuales
Asesores de compras
Los peridicos digitales y la radio se posicionan como los medios ms crebles y
actuales.
En este grupo las revistas son el medio que mejor se posiciona como asesor de
compras. En este grupo de rescri tores tambin encontramos los foros.
Las redes sociales se La televisin destaca por su
Redes socialesTelevisin
posicionan principalmente como el medio ms divertido .Tambin destacan por ser seruno de los medios ms
utilizados y uno de los que
uso y por ser uno e os medios que ms gusta .Sin embargo, es el punto ms cercano al origen de coordenadas, por lo tanto es
ms gustan , junto con la televisin.
del resto.
Pregunta : Con cul de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes aspectos?Pregunta : Con cul de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes aspectos?
503503Base total usuarios de Redes SocialesBase total usuarios de Redes Sociales
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6.- Notoriedad de las RedesSociales
6 Notoriedad
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6.- NotoriedadConocimiento Espontneo
Facebook es la red social ms notoria. Con un 87% de menciones, es la ms conocida de forma espontnea.Tuenti es la se unda red social ms conocida.
87%62%
23%
FacebookTuenti
Hi5
87%62%
23%
FacebookTuenti
Hi5
17%14%
10%6%
MySpaceBadoo
Messenger, msnFotolog
17%14%
10%6%
MySpaceBadoo
Messenger, msnFotolog
6%4%
3%2%2%
SonicoNetlogOrkut
XingYahoo
6%4%
3%2%2%
SonicoNetlogOrkut
XingYahoo
2%2%2%2%
LinkedInTagged
NetbyWindows Live
2%2%2%2%
LinkedInTagged
NetbyWindows Live
Nube elaborada a partir de las menciones espontneas de todas las redes
sociales conocidas.
Nube elaborada a partir de las menciones espontneas de todas las redes
sociales conocidas.
2%1%1%
16%
FlickrMeetic
BeboOtros
2%1%1%
16%
FlickrMeetic
BeboOtros
El tamao de las palabras es directamente proporcional al nmero de vecesque es mencionada.El tamao de las palabras es directamente proporcional al nmero de vecesque es mencionada.
Pregunta : Qu redes sociales conoces? (indica todas las que conozcas) Pregunta : Qu redes sociales conoces? (indica todas las que conozcas)
503503Base total usuarios de Redes SocialesBase total usuarios de Redes Socialeso so s
6 Notoriedad
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6.- NotoriedadConocimiento Sugerido
La red social ms conocida vuelve a ser Facebook, mostrndose como la red ms notoria de forma espontnea y sugerida. Youtube , aunque no se menciona de forma espontnea como red social, es la segunda red social ms conocida de forma sugerida.
97%Facebook 97%Facebook
84%
79%
Youtube
MySpace
84%
79%
Youtube
MySpace
78%Tuenti 78%Tuenti
57%
42%
Hi5
57%
42%
Hi5
14%
7%
14%
7%
Pregunta : Cules de las siguientes redes sociales conoces? (marca todas las que correspondan) Pregunta : Cules de las siguientes redes sociales conoces? (marca todas las que correspondan)
503503Base total usuarios de Redes SocialesBase total usuarios de Redes Sociales
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7.- Imagen de las Redes
Sociales
7 Lik & Di lik
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7.- Like & DislikesComo puntos positivos, destacan el contacto con los amigos o familia, el poder conocer a gente y la comunicacin que permiten.
Encontramos un 37% de menciones que contemplan la falta de privacidad o
de intimidad de las redes sociales como algo negativo.
23%
16%
14%
12%
Estar en contacto / Divertirte con amigos, familia
Conocer gente
Compartir contenidos (comentarios, fotos, enlaces...)
La comunicacin
37%13%
8%6%
Falta de privacidad / Poca intimidadNada / Me gusta todo
La gente que miente / Los falsos perfilesLas personas irrespetuosas / pesadas
11%
7%6%
5%
Reencontrarte con antiguos amigos / Familia
Hablar con gente que vive lejos / de todo el mundoVer fotos / videos
Son entretenidas / diver tidas
5%
4%3%2%
uso nmora ega e os a osLa publicidad
El cotilleoEl riesgo de colgar tus fotos personales
Poca seguridad
4%
3%
3%
3%
La red social Facebook
Comunicacin rpida / Informacin actal
Informacin actualizada sobre mis amigos
La gente / personas
2%2%2%1%
1%
Algunas funciones / aplicaciones
Requieren mucho tiempoTrato demasiado frio / impersonal
Contactos que son desconocidos
Hi5
1%
7%
1%
o o
Cotillear
Otros
No s
1%1%
10%4%
Son lentasTwitter
OtrosNo s
Pregunta : Qu es lo que ms/menos te gusta de las redes sociales, en general? Pregunta : Qu es lo que ms/menos te gusta de las redes sociales, en general?
503503Base total usuarios de Redes SocialesBase total usuarios de Redes Sociales
7 R d P f id I
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7.- Red Preferida I
La mitad de los individuos de la muestra responde que Facebook es su red social preferida.La segunda red que ms gusta es Tuenti, preferida por un 24%.
50%
24%
14%
3%
1%
1%
1%
1%
5%Otros
Pregunta : De las siguientes redes sociales Cul es la que ms te gusta?Pregunta : De las siguientes redes sociales Cul es la que ms te gusta?
503503Base total usuarios de Redes SocialesBase total usuarios de Redes Sociales
7 - Red Preferida II
8/9/2019 Informe Redes Sociales_Iab Research
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7. Red Preferida IIMotivos: Facebook & Tuenti
Facebook y Tuenti son preferidas por ser redes que ofrecen una mayor facilidad a la hora de encontrar gente. Adems son las mejor conocidas por ser las ms utilizadas.
En el caso de Tuenti, encontramos un 25%de menciones que nos indican que es la red ms
preferida por ser fcil de usar.
35%20%
9%8%
Es donde tengo ms amigos / personas que buscoEs la que ms uso / mejor conozco
La ms completaLa ms segura / privada / de confianza / seria
36%
25%
22%
Es donde tengo ms amigos / personas que busco
Fcil de usar
Es la que ms uso / mejor conozco
8%
6%6%5%
Es la nica / primera que he utilizado
Por las herramientas / aplicaciones / juegosFcil de usar
Es ms conocida / famosa
4%
4%
3%
3%
La ms segura / privada / de confianza / seria
Es ms conocida / famosa
La ms completa
Por la cantidad de vdeos fotos msica3%2%2%2%
Encuentro mucha gente / nuevos amigos / contactos
El diseoAgil / Rpida / Dinmica
Hay gente de todo el mundo
3%
2%
2%
2%
Agil / Rpida / Dinmica
Encuentro mucha gente / nuevos amigos / contactos
El diseo
Entretenida / Divertida
2%1%2%
n re en a ver aLa ms adecuada para mi / mi edad
Por la cantidad de vdeos / fotos / msicaOtros
2%
7%
1%
La ms adecuada para mi / mi edad
Otros
No s
Pregunta : Por favor, explcanos porque la red social que has seleccionado es la que ms te gustaPregunta : Por favor, explcanos porque la red social que has seleccionado es la que ms te gusta
254254BaseBase 120120BaseBase
7 - Red Preferida III
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7. Red Preferida IIIMotivos: Youtube & Otras
Youtube , es muy valorada por su gran cantidad de videos, fotos y msica almacenada en su base de datos. Esto contribuye a que algunos la perciban como la ms completa.
Los que prefieren el resto de redes, indican diversos motivos: que sea la red donde ms amigos
encuentra, la ms completa, profesional, fcil de usar
OtrasOtras
46%
22%
15%
Por la cantidad de vdeos / fotos / msica
La ms completa
Entretenida / Divertida
14%
11%
11%
11%
Es donde tengo ms amigos / personas que busco
Por la cantidad de v deos / fotos / msica
La ms completa
13%
6%6%
3%
Contenido interesante / variado
Es la que ms uso / mejor conozcoAgil / Rpida / Dinmica
Es donde tengo ms amigos / personas que
9%
7%7%
5%
Fcil de usar
La ms segura / privada / de confianza / seriaEl diseo
Es la que ms uso / mejor conozco
3%
1%
1%
buscoLa ms segura / privada / de confianza / seria
Fcil de usar
Es la nica / primera que he utilizado
5%
4%
4%
4%
Encuentro mucha gente / nuevos amigos / contactos
Agil / Rpida / Dinmica
Es ms conocida / famosa
Hay gente de todo el mundo
1%
1%
4%
contactos
El diseo
Otros
2%
18%
4%
La ms adecuada para mi / mi edad
Otros
No s
Pregunta : Por favor, explcanos porque la red social que has seleccionado es la que ms te gustaPregunta : Por favor, explcanos porque la red social que has seleccionado es la que ms te gusta
7272BaseBase 5757BaseBase
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7.- Posicionamiento en las Redes
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Perfil
Tuenti se percibe
como
la
mejor
red
para
los
jvenes.
Facebook tambin
se
relaciona
bastante
con
esta caracterstica.Ms de la mitad de la muestra identifica Facebook como la red de moda.
La mejor para la gente joven Es la red social de moda
32%
1%
32%
1%
54%
1%
46%
0%
Tuenti
46%
0%
Tuenti
27%
0%
Tuenti
1%
4%
Youtube
1%
4%
Youtube
4%
3%
Youtube
2%
10%
Hi5
No s
2%
10%
Hi5
No s
1%
8%
Hi5
No s
Pregunta : Con cul de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes aspectos?Pregunta : Con cul de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes aspectos?
503503Base total usuarios de Redes SocialesBase total usuarios de Redes Sociales
7.- Posicionamiento en las Redes
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7. Posicionamiento en las RedesAnlisis Factorial de Correspondencias (detalles tcnicos en el Anexo)
Youtube Redes de Moda
Se diferencia como la ms apropiada para compartir videos e imgenes .
Este grupo lo componen Facebook y Tuenti, estas dos redes sociales se posicionan
como las
redes
de
moda ,
y
Xinges la red social que mejor
con los amigos.
Facebook destaca en la mayora de atributos testados, sin embar o se diferencia en
Redes Profesionales
se posiciona como red social profesional , tambin se diferencia en este sentido MySpace. Sin embargo, esta red tambin se asocia
menor grado que Tuenti.
Tuenti es el referente de la gente joven, diferenciado claramente en este aspecto.
moderadamente con otros atributos.
LinkedInse percibe algo
diferente a las redes y
Estas redes tambin se diferencian, aunque en menor grado, por ser divertidas y ser
fuentes de ideas para el atributos testados y solo se asocia con Xing y las relaciones profesionales .
tiempo libre.
Pregunta : Con cul de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes aspectos?Pregunta : Con cul de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes aspectos?
503503Base total usuarios de Redes SocialesBase total usuarios de Redes Sociales* Se han eliminado del anlisis los puntos Twitter e Hi 5 por tener una cont ribuc ina l c on ju nt o d e p un to s m uy b aja .* Se han eliminado del anlisis los puntos Twitter e Hi 5 por tener una cont ribuc ina l c on ju nt o d e p un to s m uy b aja .
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8.1- Segmentaciones:
Sexo
8 1- Posicionamiento
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8.1- Posicionamiento
Cuando comparamos diversos medios, las mujeres muestran mayor preferencia que los hombres respecto a las redes sociales, ya que las utilizan ms (46%), les gustan ms (47%), las encuentran
.
MS UTILIZO MS DIVERTIDO MS ACTUAL MS ME GUSTA
MujerHombre
Blogs 4%7%
MujerHombre
6%9%
MujerHombre
10%9%
MujerHombre
5%9%
Foros 9%14%
Peridicos digitales 12%23 %
9%13%
2%3%
3%11%
24%38 %
9%15%
8%17 %
Radio
TV
Revistas
5%3%
19%15%
11%-
3%4%
15%14%
4%2%
5%4%
10%8%
2%-
6%6%
17%13%
4%4%
No s 4%4% 4%46 10%6% 6%7%
Diferencias Significativas positivas al 95%
Pregunta : Con cul de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes aspectos?Pregunta : Con cul de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes aspectos?
503503Base total usuarios de Redes SocialesBase total usuarios de Redes SocialesTop 2 Box (Muy o bastante frecuentemente)Top 2 Box (Muy o bastante frecuentemente)
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8 1 - Compras online
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8.1. Compras online
Los hombres se gastan ms dinero en compras personales online que las mujeres.Un 33% de los hombres se ha gastado ms de 300 en el ltimo ao, frente a un 21%de mujeres. Sin embar o una ma or ro orcin de mu eres no se ha astado nada .
17%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Nada
DiferenciasSignificativas positivasal 95%
25%
25%
27%Menos de 100 euros
22%
26%
24%Entre 100 y 300 euros
Hombre
Mujer
7%
18%
3%
n re y . euros
Ms de 1.000 euros
3%
3%No s
Pregunta : Aproximadamente cunto dinero has gastado en el ltimo ao en compras personales a travs de Internet?Pregunta : Aproximadamente cunto dinero has gastado en el ltimo ao en compras personales a travs de Internet?
503503Base total usuarios de Redes SocialesBase total usuarios de Redes Sociales
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8.2.- Frecuencia de uso
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8.2. Frecuencia de uso
La frecuencia de consulta de las redes sociales disminuye significativamente con la edad.Un 76% de los ms jvenes de 18 a 24 aos realizan consultas a diario.
0% 20% 40% 60% 80% 100%
T2BT2B
76%
59%
49%
53%
Cada da
90,8%
85,2%
DiferenciasSignificativas positivasal 95%
15%
26%
29%
25%
Varias veces por semana
De 18 a 24 aos
77,3%
77,6%
5%
4%
9%
15%
18%
Al menos una vez a la semana
De 25 a 30 aos
De 31 a 39 aos
De 40 a 55 aos
6%
8%
4%
Con menor frecuencia
Pregunta : Con que frecuencia consultas los siguientes servicios de internet? Redes SocialesPregunta : Con que frecuencia consultas los siguientes servicios de internet? Redes Sociales
503503Base total usuarios de Redes SocialesBase total usuarios de Redes Sociales
8.2.- Frecuencia de usoH /
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Horas / semana
Los ms jvenes son los que ms horas a la semana dedican a la red social Tuenti. Y los que menos tiempo dedican a Facebook.
31%12%13%12%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
0 horas23%
60%76%
64%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
0 horas
12%
40%
27%
51%
19%
53%
17%
De 1 a 3 horas
De 4 a 6 horas
24%
14%
29%
3%
18%
3%
32%
3%
De 1 a 3 horas
De 4 a 6 horas
6%
7%
8%
6%
8%
3%
5%
De 7 a 10 horas
De 11 a 15 horas
18%
8%
5%
2%
1%De 7 a 10 horas
De 11 a 15 horas
5%6%6%
8%
Ms de 15 horas
13%1%1%
1%
Ms de 15 horas
Pregunta : Aproximadamente Cuantas horas dedicas a la semana a visitar las siguientes redes sociales? Pregunta : Aproximadamente Cuantas horas dedicas a la semana a visitar las siguientes redes sociales?
Diferencias significativas positivas al 95% 18 a 24 aos 25 a 30 aos 31 a 39 aos 40 a 55 aos
8.2.- CaractersticasL t l
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La ms actual
El segmento ms joven es el que considera las redes sociales el medio ms actual, de forma significativa.
11%9%
7% 13%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Blogs
DiferenciasSignificativas positivasal 95%
41%
6%
35%
5%
21%
7%
18%Redes Sociales
Foros
De 18 a 24 aos
24%
1%
28%
3%
40%
9%
11%
33%Peridicos digitales
RadioDe 25 a 30 aos
De 31 a 39 aos
De 40 a 55 aos
10%10%
1%
8%
7%
8%TV
8%9%
4%
5%
1%
9%No s
Pregunta : Con cul de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes aspectos? Es el ms actualPregunta : Con cul de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes aspectos? Es el ms actual
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8.2.- CaractersticasLa ms actual
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La ms actual
Los jvenes recuerdan ms las campaas de publicidad en las redes sociales de forma significativa.
Probablemente la causa de este recuerdo es el mayor uso de las redes sociales.
88%100%
DiferenciasSignificativas positivasal 95%
52%
71%
60%
80%
De 18 a 24 aos
29%20%20%
40%De 25 a 30 aos
De 31 a 39 aos
De 40 a 55 aos
0%S No
Pregunta : Recuerdas alguna campaa de publicidad que hayas visto en las redes sociales (MySpace Facebook Xing Tuenti LinkedIn Twitter Youtube...)?Pregunta : Recuerdas alguna campaa de publicidad que hayas visto en las redes sociales (MySpace Facebook Xing Tuenti LinkedIn Twitter Youtube...)?
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8.3- Segmentaciones:
Uso redes sociales
8.3.- SegmentosAnlisis cluster segn el uso de las redes sociales (detalles tcnicos en el Anexo)
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Anlisis cluster segn el uso de las redes sociales (detalles tcnicos en el Anexo)
Se han identificado tres segmentos de usuarios de redes sociales con distintos perfiles:El segmento de los Lightintegra a los individuos que menos uso hacen de las Redes Sociales.
LosMedium se sitan en un estadio intermedio .El clster denominado como Heavy es el que se identifica con los usuarios ms intensos de las
redes sociales.Medium HeavyLight
SEXOHombre 39% 43%56%
Mujeres 61% 57%44%
Blogs
R.Sociales
34% 57%27%
89% 96%66%
Buscadores
Foros
Por. Digitales
T2BACTIVIDADES
EN LAS REDES
97% 99%93%
15% 63%37%
55% 70%55%
Consumidores
Oficiales 24% 43%15%
21% 37%15%
503503Base total usuarios de Redes SocialesBase total usuarios de Redes Sociales
Top 2 Box (Muy o bastante frecuentemente)Top 2 Box (Muy o bastante frecuentemente) Diferencias Significativas positivas al 95%
8.3.- Preferencia de redes sociales
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Los HeavyUsers muestran una mayor preferencia por Facebook.Tuenti gusta ms a los MediumUsers.
.
3%3%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
MySpaceDiferenciasSignificativas positivasal 95%
42%
3%
51%
4%
59%Facebook
1%
15%
1%
29%26%
Hi5
Tuenti
Light
Medium
Heavy
1%1%
1%1%
7%
10%
6%
7%
2%
Youtube
Otros
Pregunta : De las siguientes redes sociales Cul es la que ms te gusta?Pregunta : De las siguientes redes sociales Cul es la que ms te gusta?
503503Base total usuarios de Redes SocialesBase total usuarios de Redes Sociales
8.3.- Valoracin de la publicidad
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Los usuarios que utilizan las redes sociales en Internet de una forma ms intensiva (HeavyUsers) dan una valoracin significativamente mejor a la publicidad que ven en estas redes.
2%
0% 20% 40% 60% 80% 100% T2BT2B
DiferenciasSignificativas positivasal 95%
5%
1%
8%
Me gusta mucho
6,6%
11,8%
66%
68%
26%
Ni me gusta ni me disgusta
,
Light
Medium
Heavy
13%
14%
55%
8%
Me disgusta bastante
14%
7%
3%
Me disgusta mucho
Pregunta : Cmo valoraras la publicidad en las redes sociales?Pregunta : Cmo valoraras la publicidad en las redes sociales?
503503Base total usuarios de Redes SocialesBase total usuarios de Redes Sociales
8.3.- Compras online
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Los usuarios del segmento Heavy recuerdan haber comprado una mayor diversidad de artculos el ltimo ao que el resto de los segmentos. Estos productos son muebles, msica, pelculas,
, , .
10%
9%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
ElectrodomsticosDiferenciasSignificativas positivasal 95%
47%
5%
1%
44%
9%
43%
8%
Productos de informtica o electrnica
Productos para bebs o nios
14%
24%
14%
19%
5%
30%
36%
Msica o Pelculas
Libros
Light
Medium
Heavy
21%
26%
54%
32%
35%
56%
39%
38%
B etes e av n tren arco o paquetesde vacaciones
Entradas de cine teatro o conciertos
Estancias en hotel
27%
21%
37%
20%
49%
9%
Ropa zapatos o complementos
Otros
Pregunta : Recuerdas que tipo de productos has comprado a travs de internet el ltimo ao? (Marca todos los que correspondan)Pregunta : Recuerdas que tipo de productos has comprado a travs de internet el ltimo ao? (Marca todos los que correspondan)
503503Base total usuarios de Redes SocialesBase total usuarios de Redes Sociales
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8.4- Segmentaciones:
rea geogrfica
8.4.- Posicionamiento: Divertido & Actual
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Los encuestados residentes en Galiciaperciben las redes sociales como ms divertidas y actuales .
55% 52% 55%
66%Percepcin de lasPercepcin de las43% 45%
como el medioms divertidosegn el reaGeogrfica
como el medioms divertidosegn el reaGeogrfica
Galicia Madrid Catalu a Andalucia Resto Total
27%37% 35% 31% 31%
47%
redes socialescomo el medioms actalsegn el rea
redes socialescomo el medioms actalsegn el rea
Galicia Madrid Catalua Andalucia Resto TotalGeogrficaGeogrfica
Pregunta : Con cul de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes aspectos?...Pregunta : Con cul de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes aspectos?...
503503Base total usuarios de Redes SocialesBase total usuarios de Redes SocialesDi erencias signi icativas positivas a 95%
8.4.- Actividades en las redes sociales
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Los encuestados catalanes son los que juegan ms online y los madrileos son los que participan menos en concursos o sorteos en las redes sociales.
Juegasonline (enla red social
Juegasonline (enla red social 16%
37% 27% 21% 22%20%
Galicia Madrid Catalua Andalucia Resto Total
Participas enconcursos osorteos
Participas enconcursos osorteos
8%23% 28% 26% 21%14%
Galicia Madrid Catalua Andalucia Resto Total
Pregunta : Por qu motivo o motivos sueles utilizar las redes sociales? (marca todas las que correspondan) Pregunta : Por qu motivo o motivos sueles utilizar las redes sociales? (marca todas las que correspondan)
503503Base total usuarios de Redes SocialesBase total usuarios de Redes SocialesDi erencias signi icativas positivas a 95%
8.4.- Relaciones en las redes sociales
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Con anti uos
Top 2 BoxTop 2 Box Muy o bastante frecuentementeMuy o bastante frecuentemente
55%66% 56% 53%47% 55%66% 56% 53%47%
amigos
Los encuestados
Galicia Madrid Catalua Andalucia Resto TotalGalicia Madrid Catalua Andalucia Resto Total
Con
andaluces se relacionan en mayor grado de forma significativa con antiguos amigos y con desconocidos .
Top 2 BoxTop 2 Box Muy o bastante frecuentementeMuy o bastante frecuentemente
43% 34%43% 34% de trabajo
En Madrid se suelen relacionar en mayor grado con compaeros de
20%
Galicia Madrid Catalua Andalucia Resto Total
20%
Galicia Madrid Catalua Andalucia Resto Total
Con
.Top 2 BoxTop 2 Box Muy o bastante frecuentementeMuy o bastante frecuentemente
20%20%
5% 7%
Galicia Madrid Catalua Andalucia Resto Total
5% 7%
Galicia Madrid Catalua Andalucia Resto Total
Pregunta : Cundo utilizas las redes sociales para relacionarte con quien te sueles relacionar?Pregunta : Cundo utilizas las redes sociales para relacionarte con quien te sueles relacionar?
503503Base total usuarios de Redes SocialesBase total usuarios de Redes SocialesDi erencias signi icativas positivas a 95%
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9.- Conclusiones
10.- Conclusiones Generales I
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Un 61% de los usuarios de redes sociales utiliza este servicio a diario, y un84% ms de una vez a lasemana.
Los servicios de Internet ms utilizados por los usuarios de redes sociales son los buscadores , losperidicos digitales y losforos.
El usuario de redes sociales dedica ms tiempo a este servicio que a otros servicios de Internet o inclusoque a los medios convencionales, ya que es el medio que ms le gusta, principalmente por considerarlo
.
El usuario de redes sociales valora la importancia de compartir contenidos de forma inmediata con unaran cantidad de contactos , rinci almente a uellos ue ha conocido fuera del mbito de las redes
sociales (familia, amigos, conocidos), aunque de forma secundaria, tambin utiliza las redes socialesonline para conocer gente.
Otros motivos de uso de las redes sociales son la bsqueda de ideas para llevar a cabo en el tiempo librey el uso de juegos y aplicaciones.
10.- Conclusiones Generales II
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La actividad ms comn en las redes sociales es elenvo de mensajes . La segunda actividad que se realizacon ms frecuencia es compartir imgenes o fotos.
Las actividades que realizan los usuarios se pueden segmentar en dos grupos diferenciados , el segmentorelacionado con el intercambio de informacin y experiencias personales y el relacionado con las
.
Dentro de las redes sociales, se interacta con ms frecuencia con los amigos actuales que con otro tipode contactos. Sin embar o tambin se interacta con frecuencia son anti uos ami os com aeros deestudios y con familiares.
Lafalta de privacidad y de intimidad son los principales frenos de las redes sociales. Tambin se percibende forma negativa los falsos perfiles y los engaos de algunos usuarios.
Facebook es la red social ms conocida de forma espontnea y sugerida (la utiliza un82% de la muestra),
y es la preferida por la mitad de la muestra analizada. Tuenti es la segunda ms conocida de formaespontnea y la ms preferida por un 24%.
10.- Conclusiones Generales III
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La preferencia por algunas redes se debe, principalmente, a que los usuarios creen que es ms sencilloencontrar a las personas que buscan y conocer gente en unas que en otras. El uso habitual de estasre es y e conoc m ento m s pro un o, son actores que n uyen en a ec s n e no ut zar otra resocial.
, , jvenes. Se diferencia, especialmente, Tuenti como la red ms asociada a la juventud.
Youtube se diferencia como la me or ara ver com artirvideos e im enes . Sin embar o no se ercibede forma espontnea como una red social.
El usuario de Redes Sociales se conecta principalmente en elhogar . Un 87% se conecta desde casa muy obastante frecuentemente. Solo el 17% de las conexiones tienen lugar en el trabajo y un 8% en el centrode estudios. Los equipos a travs de los que se conectan son bsicamente ordenadores de sobremesa(65% T2B) yporttiles (58% T2B).
10.- Conclusiones Generales IV
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PUBLICIDAD
Sociales.
.
La publicidad en las redes sociales se percibe desde un punto de vista neutral . A un 64% de losencuestados no le molesta la publicidad en las redes, pero tampoco le gusta.
Un 44%de los encuestados es fan o amigo de alguna marca o empresa dentro de las Redes Sociales.
COMPRAS ONLINE
Un 76% de los usuarios de redes sociales responde que ha efectuado compras online el ltimo ao. Los
pro uctos m s compra os son etes e av n, pro uctos e n orm t ca o e e ectr n ca, ropa, zapatoso complementos.
10.- Conclusiones Generales V
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SEGMENTACIN: EDADEl conocimiento de las Redes Sociales y su frecuencia de uso seincrementa significativamente cuantomenor es la edad del encuestado.
Lossegmentos ms jvenes perciben las redes sociales como ms actuales y tienen un mayor recuerdode la publicidad.
En cuanto a las actividades que realizan en las redes sociales, los segmentos ms jvenes envan msmensa es p cos que os em s segmentos e m s e a .
Tuenti es la red social ms conocida y la ms frecuentada por el segmento de 18 a 24 aos.
Facebook es la red menos frecuentada por el segmento ms joven (18 a 24 aos), y ms frecuentada porel resto de segmentos, principalmente por el de 25 a 30 aos.
10.- Conclusiones Generales VI
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SEGMENTACIN: USO DE REDES SOCIALESEl heavy user de redes sociales, se caracteriza por ser del segmento ms joven , muestra una mayorpreferencia por Facebook que los otros segmentos y lo utiliza en una mayor proporcin que el resto parabuscar ideas para su tiempo libre, y para el uso de aplicaciones y juegos disponibles en las Redes. Estosusuarios utilizan en mayor grado Internet , valoran mejor la publicidad en las redes y realizan un mayonmero de compras online.
El medium user , es un segmento con una mayor proporcin de mujeres . En este segmento tambinencontramos una mayor proporc n e usuar os e Tuent .
Ellight user destaca por componerse en mayor proporcin que el resto por un segmento de mayor edad ,.
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comunicacion@iabspain.net
Anexo
8/9/2019 Informe Redes Sociales_Iab Research
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Anlisis de CorrespondenciasEs una tcnica de reduccin de dimensiones y elaboracin de mapas porcentuales. Estos mapas se basan en la asociacin de atributos y marcas.
Interpretacin del mapa:Proximidad de atributos : estos atributos tienen perfiles similares.Proximidad de marcas : sus puntos fuertes y dbiles son similares.Prox m a e atr utos o marcas a or gen: se comportan como a me ia, no se diferencian del resto.Proximidad entre atributos y marcas :
.Puntos lejanos : estos puntos estn menos correlacionados o no estn asociados.
Anexo
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Anlisis factorial de componentes principalesEl anlisis factorial de componentes principales estudia las relaciones de interdependencia que se producen entre un conjunto de variables o de individuos.
Esta anlisis resume la informacin contenida en las variables iniciales de la matriz de datos en una serie de factores o variables compuestas.
Este anlisis busca analizar la interdependencia entre variables definiendo segmentos homogneos
An isis c uster no jer rquico
en su n er or y e erog neos respec o a o ros grupos.
Hemos llegado a esta segmentacin a travs de un anlisis cluster no jerrquico realizado a travs de
,
Sociales, Buscadores, Foros,).