Post on 16-Nov-2015
Insight
No es tan importante tener una buena definicin,
como saber para qu sirve
Documento slo para fines didcticos
InsightPara qu sirve? Conectar Porque hablan en su
mismo lenguaje
Porque conectan con
una vivencia ntima y
personal
Descubrir En ocasiones nos sacan
de una duda, nos
instruyen, nos descifran
como viven, como
siente el consumidor
Inspirar Nos dan el tono justo,
son fuentes de
inspiracin para
cualquier acto de
comunicacin, de
innovacin
Transformar La eleccin de un tipo
de insight determina el
tipo de comunicacin,
tanto en su forma como
en su contenido,
llegango a
metamorfosear una
marca
1. Insight Para qu sirve? 2. RARIS
3. Niveles de Insight
4. Tipos de insight
5. Cmo encontrarlo?
6. Qu es un Insights?Definicin
Documento slo para fines didcticos
co
nec
tar
des
cu
brir
ins
pi
rar
trans
for
mar
Posicionamiento
A travs de un consumer insight definimos el
posicionamiento de la marca. El consumidor sabr
como somos y si se identifica con nuestra proposicin
y valores
Estrategia de comunicacin
Al marcar el tono, tambin define el como .
Determina la forma de comunicarnos y en ocasiones
es lo nico que diferencia una marca
Estrategia de innovacin
Nos descubre necesidades que nos orientan en la
innovacin de la marca en todos los campos posibles
Valor de marca
El valor de una marca est en qu somos para el
consumidor. Cuanto ms conectemos y demostremos
la capacidad de entender, resolver las inquietudes de
sus clientes, de asociar una vivencia/ experiencia,
mayor ser el valor de una marca
1. Insight Para qu sirve? 2. RARIS
3. Niveles de Insight
4. Tipos de insight
5. Cmo encontrarlo?
6. Qu es un Insights?Definicin
InsightPara qu sirve?
Un consumer Insight responde a unas condiciones que vamos a detallar
bajo las siglas de RARIS.
En ocasiones identificamos, creamos ficticiamente un consumer insight.
Este hecho no nos ayudan a crear vnculos reales entre los consumidores
y la marca. En ocasiones, slo responde a intereses particulares de los
departamentos de marketing o de las agencias de publicidad.
Documento slo para fines didcticos
S I R A R
Insight
REAL Basado en
una verdad de
consumidor
ALCANCE Debe poder
ser
compartido
por muchos
consumidores
RELEVANTE Si no es
relevante,
NO SIRVE
INSPIRAR Capaz de
estimular
un mensaje,
que conecte al
consumidor
con
nuestra marca
SIMPLE A mayor
capacidad de
sntesis
ms eficacia
1. Insight Para qu sirve? 2. RARIS
3. Niveles de Insight
4. Tipos de insight
5. Cmo encontrarlo?
6. Qu es un Insights?Definicin
Documento slo para fines didcticos
Un consumer insight es REAL
Ejemplos
Decimos que un Consumer Insght es Real cuando refleja una verdad.
En ocasiones queremos que muestren
creencias o proyecciones de lo que nos
gustara que fuera, en esos casos, nos
engaamos mostrando una realidad que
no existe.
No es un consumer insight
No existen secretos entre mis hijos y
yo, me lo explican todo
Si es un consumer insight
Tengo la suficiente confianza con mis
hijo, y ellos me explican lo que
quieren
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3. Niveles de Insight
4. Tipos de insight
5. Cmo encontrarlo?
6. Qu es un Insights?Definicin
e.g. Coca Cola
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Un consumer insight es ALCANCE
Ejemplos
Es cierto que exiten insghts que siendo reales slo reflejan las vivencias de unos
pocos. Buscamos CI que sean
compartidos por un nmero signficativo de
personas
No es un consumer insight
Todos mis muebles me los diseo yo
Si es un consumer insight
En mi casa hago lo que me da la gana
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3. Niveles de Insight
4. Tipos de insight
5. Cmo encontrarlo?
6. Qu es un Insights?Definicin
e.g. IKEA
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Un consumer insight es RELEVANTE
Ejemplos
Un consumer insight debe de ser significativo, debe de llevar una carga de
informacin valiosa
No es un consumer insight
La diferencia entre un PC y un Mac
solo es esttica
Si es un consumer insight
Los mac no tienen virus
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3. Niveles de Insight
4. Tipos de insight
5. Cmo encontrarlo?
6. Qu es un Insights?Definicin
e.g. Apple
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Un consumer insight esINSPIRADOR
Ejemplos
Un insight debe de ser inspirador porque busca despertar sensaciones, agitar la
consciencia e impulsar el pensamiento
creativo
No es un consumer insight
Los nios aprenden cada da cosas
nuevas
Si es un consumer insight
Ser nio es una aventura diaria, llena
de emocin
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e.g. Ala. Perdona mama
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Un consumer insight esSIMPLE
Ejemplos
Cuando ms simple sea, ms facil ser de entender y concentrar ms su significado
No es un consumer insight
Siempre intento buscar el equilibrio,
compensando los excesos, pero
solamente lo logro a veces, y cuando lo
logro me siento que algo me falta
Si es un consumer insight
La bsqueda del equilibrio es la propia
vida
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Tres niveles de insights
Movilizan a la
accin
Lo quiero ya!
Simple insights
Son verdad
Aspiracional/in
volucran
Son personales
La mancha no esta
socialmente aceptada No me siento bien
cuando me he manchado
Una pequea mancha
me puede hacer perder una oportunidad
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Documento slo para fines didcticos
Tipos de Insights
Refleja la relacin del consumidor
con el producto/categora Refleja una cuestin psicolgica,
a travs de sentimientos y
actitudes
Product
insights
Psychological
insights
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Un consumer insight pocas veces se corresponde con un verbatim.
Las expresiones recogidas por el consumidor nos aportan informacin relevante. El primer
paso para obtener un consumer insight es descubrirlo, pero no suele tener la capacidad
de sntesis que se requiere. Precisa de creatividad para transfrmalo en una idea que
sintetice toda la informacin y que conecte con la vivencia observada.
Puede parecer fcil encontrar un consumer insight, pero uno que sea diferente,
relevante y discriminador para la marca es muy difcil.
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Cmo se encuentra?
Un consumer insight puede estar en cualquier lugar, slo tienes que estar atento.
Las tcnicas cualitativas suministran una gran cantidad de insights, donde las expresiones y emociones se perciben de forma directa, en cualquiera de las tcnicas utilizadas; reuniones de grupo, entrevistas en profundidad, tcnicas etnogrficas
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Documento slo para fines didcticos
Un Insight se trabaja, requiere de anlisis y de sntesis. Se atrapa y se descubre una vivencia o una emocin. As se inicia el proceso de elaboracin de un Insight. No es una opinin, se elabora a partir de una observacin. Nos descubre lo que se hace, lo que se siente, lo que se vive, no slo lo que se dice. Un Consumer Insight puede estar expresado de diferentes formas y en cualquier parte. En una conversacin con amigos o en los silencios. En una pelcula, en la tele
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Qu es un Insight? Definiciones
Provoca ideas y perspectivas desde la observacin de los pensamientos, actos y conductas de las personas
()
Son diferentes formas de describir esa sensacin que tenemos al escuchar una cancin de Sabina o Serrat, al leer un poema de Benedetti, y pensar: esto lo he sentido yo toda mi vida pero ste lo ha puesto por escrito. La letra de la cancin, el ponerlo por escrito es la estrategia.
Carlos Holemans
Es conectar una vivencia, una conducta, una forma de ser, con su significado y/o su origen, lo que permite ampliar la conciencia y acceder a un mayor conocimiento de s mismo.
Es una nueva comprensin, que conlleva normalmente cierta emocionalidad
Horst Bussenius
1. Insight Para qu sirve? 2. RARIS
3. Niveles de Insight
4. Tipos de insight
5. Cmo encontrarlo?
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