Instructivo de uso eoc

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http://eoc.3m.com/ve

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¿¿Qué es EOCQué es EOC??

Es un sistema electrónico, a través del cual se puede ejecutar una serie de funciones por internet, tales como:

Buscar productos para agregarlos a la lista de compra Colocar pedidos de productos 3M Crear una lista Personalizada de Compras (por Negocio, Cliente, etc) Revisar el catálogo de productos de las diferentes unidades de Negocio

3M (Automotriz, Oficina, Cuidado Comercial, Protección Respiratoria/Auditiva, Adhesivos, Abrasivos, Cuidado del Hogar, Farmacia, Ferretería, Eléctricos, Telecomunicaciones, Petróleo, etc.)

Cotizar a los usuarios finales, tomando la descripción y las fotos del catálogo de productos.

Revisar el Status de los pedidos (Backorder, Fecha Futura, Pago Atrasado, Reservado, Facturado)

Revisar el Status de Factura Reclamar facturas con problemas de precio, calidad, faltante de

mercancía, devoluciones, etc.; a través del “Status de Factura”Status de Factura”. Revisar la disponibilidad de los productos. Revisar el Status de Crédito (Fecha de Vencimiento, Monto a Pagar, Monto a Pagar por

Pronto Pago)

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INDICE ELECTRÓNICOINDICE ELECTRÓNICO(PRESIONAR LA OPCIÓN QUE DESEA REVISAR)

• Ingresar a EOC

• Lista de Personalizada

• Lista de Compra

• Status de Ordenes

• Reclamar una Factura

• Buscar Producto

• Contactar a 3M

• Catàlogo de Productos

Teléfono de e-S@C: 0500-5526236 (0500-LLAMA3M)

Ensambladoras Omaira Cerasani Jesus Izaguirre Automotriz Omaira Cerasani Jesus IzaguirreCare Care Omaira Cerasani Karen Peña Ferretería Soilyn Martínez Ma. Beatriz García Oficina Soilyn Martínez Edgardo Cárdenas Farmacia Soilyn Martínez Betty Quevedo Consumo Adriana Hernández Jessika Cabaniel Médico Andrea Valencia Joana TineoMicrobiología Andrea Valencia Juan D. Briceño Dentales Andrea Valencia Jose A. Zambrano Cintas de Empaque Eurimia Albero Liliana Castro Abrasivos Eurimia Albero Carlos Arriechi Adhesivos Eurimia Albero Ender Ramirez Filtration Eurimia Albero José M. EchezuriaPañales Eurimia Albero José M. EchezuriaGrafismo Comercial Chesaly Solorzano Antonio Cardozo Señalización Chesaly Solorzano Juan C. Ojeda Eléctricos Chesaly Solorzano Amanda Rojas Telecomunicaciones Chesaly Solorzano Rómulo Colmenares Safety&Security Mariela Rodríguez Saomara Larreal Petróleo Mariela Rodríguez Jorge Martínez Commercial Care Mariela Rodríguez Larry Angulo

Negocio Servicio al Cliente Marketer

Indice

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INGRESAR A EOC

Colocar “Usuario” y “Clave” proporcionados por 3M

Presionar Aquí

VE012027

*********

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Aceptar aquí

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Menù Principal

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Para hacer un pedidodebe seleccionar la Opción de: “BUSCAR PRODUCTO” bien sea, en el Menú Principalo por las opciones enAzul que tiene descripción

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Presione la flechita para Seleccionar la Opción de

búsqueda

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Escoga la opción de búsqueda: “N° de Parte o Descripción del Producto” o “ N° de Stock” dependiendo de la información que tenga a la mano (Stock N° o Modelo del Producto)

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75030121653

Tipear el N° de StockY presionar la tecla de

“Buscar”

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Colocar la Cantidad deseada (siempre y cuando sea múltiplo de la cantidad mínima permitida) y presionarla opción “Agregar a Lista de Compra” sise desea solicitar otroproducto o seleccione “Agregar e ir a Lista de Compras” si no se desea solicitar otro producto .

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Si escogió la opción de“Agregar a Lista deCompra” el producto será agregado al carritode compras y deja elmenú de “Buscar Producto” colocando dos numerales (##) rojos delante de la cantidad para avisarleque el producto yafue enviado a la Listade Compras

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Si escoge la opción de“Agregar e ir a Listade Compras” lo llevaráa ver los productos queha solicitado comprar

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En esta pantalla se Puede: 1.- Cambiar la Cantidad deseada1.- Cambiar la Cantidad deseada2.- Eliminar uno o Varios de los Productos2.- Eliminar uno o Varios de los Productos 3.- Eliminar toda la Lista de Compra3.- Eliminar toda la Lista de Compra 4. Ir a la Orden de Compra para Enviarla a 3M4. Ir a la Orden de Compra para Enviarla a 3M

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Después dehaber hecholos cambios deseadosescoger laOpción de “Ver OrdenVer Orden”

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Al seleccionar la opción de Ver OrdenVer Orden, pasa a la pantalla deDatos de la Orden de CompraDatos de la Orden de Compra, donde lo primero a revisar es la Dirección de Despacho en caso de tener mas de una dirección para recibir la mercancía, de ser así deber presionar el botón que dice “Seleccione Dirección de Despacho”

Indice

Seleccione Dirección de DespachoSeleccione Dirección de Despacho

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1er Paso: Verificar Dirección de DespachoEn esta pantalla aparecentodas las direcciones deDespacho que posea, laque aparece en tono masOscuro es la que está pre-establecida, de ser la correcta puede salir pre-sionando “Cancelar” o “Seleccionar “ laDirección de Despacho Correcta.

MADERERO SAN VICENTEProlongación 5ta Avenida N°4-5 La Concordia, Estado. TáchiraSan Cristóbal

MADERERO SAN VICENTEProlongación 7ma Avenida N °8-5 La Concordia, Estado TáchiraSan Cristóbal

MADERERA SAN VICENTE, C,.A.

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2do Paso: Verificar Montos de la OrdenEs importante mencionar queen este punto solo se ven losprecios sugeridos.Los precios netos o descuentos,solo se podrán ver cuando el Pedido lo hayan enviado a 3M y consulten en el Status deOrdenes y les aparezca elNúmero de Pedido de 3M (un número de 6 digitos Ejm: 700119)

Indice

Seleccione Dirección de DespachoSeleccione Dirección de Despacho

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En el caso de quererModificar (eliminar,Cambiar cantidad oAgregar un producto)la orden solo debe Seleccionar la opciónde “ActualizarOrden” de lo contrariose continua con elsiguiente paso

3er Paso: Seleccione fecha y tipo de Entrega:Si esta ingresando un pedido periódico programando entregas para diferentes fechas, debe seleccionar la opción “Agregar Fechas de Entrega e Instrucciones por línea”de esta forma podrá colocar a cada línea la fecha en que desea programar que sea facturada por 3M.

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Esta opción le permite buscar un Producto si no posee el Modelo o Nºde Stock, presionar: “Catalogo de Productos”

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Selecionar la División que desea, ejemplo: “Cuidados para la SaludCuidados para la Salud”

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Dentro de la Divisiòn de Cuidados para la Salud, escoger la línea quedesea, ejemplo: “ApòsitosApòsitos”

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Seleccionar la línea de sub-productosque desea, dentro de “Apòsitos”Apòsitos”Ejemplo: “ Transparentes” “ Transparentes””

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Presionar las letras en AZUL, a fin de Ver la foto y descripción del productodeseado

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En esta opción se puede colocar laCantidad deseada, cuidando que sea multiplo de la unidad mínima de ventaY luego presionar la opción “Agregar aLista de Compras” o “Agregar e Ir a Lista de Compras”

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Acá se coloca las:1- Instrucciones especialesy Comentarios (debajo de Descripción del Producto) y2.-Fecha de Entrega con El formato (dd/mm/yyyy)

NotaNota: Es importante saber que la fecha que se debe colocar es la que 3M usapara seleccionar el pedido para su facturación y debeser dos (2) días antes de la fecha de entrega(Siempre y cuando no seaSábado o domingo)

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Después de colocar los comentarios y las fechas, seleccionar la opción “Actualizar” para verificar que las fecha están correctas y luego “Ver Orden” para escoger el tipo de despacho

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Una vez escogido “Ver Orden” aparece el Listado de los productos solicitados con las Instrucciones y fechas escogidas.

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La última fase del tercer paso es seleccionar el Tipo de Despacho: entre los cuales

están: 1.- “Inventario Disponible, MantenerInventario Disponible, MantenerBackorderBackorder”; 2.- “Despacho CompletoDespacho Completo” y

3.- “Inventario Disponible Eliminar BackorderInventario Disponible Eliminar Backorder”La Opción que se recomienda es la primera

“Inventario Disponible, Mantener Backorder”Con esta opción 3M despachará lo que está disponible y quedará un pedido en nuestro

sistema con el material faltante hasta que esteLlegue, momento en que será despachado.

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20070705

4to. Paso: Acepte la Orden de Compra:Este es el último paso del proceso de compra,.Es un requisito imprescindible colocar el N° de Orden de Compra o N° correlativo que Ud. lleve. Luego escoger la opción de “Aceptar Oden”

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Su N° de Orden de Compra es 20070507. Por favor use el formatoHorizontal (Landscape) si desea imprimir esta página.

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Presione “Status De Factura”

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Búsqueda de Factura a ReclamarBúsqueda de Factura a Reclamar

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Presionar

Busqueda de Factura a Reclamar por N° de Factura 3MBusqueda de Factura a Reclamar por N° de Factura 3M

244267

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Resultado de Búsqueda: N° de Factura 3M

Se puede ir a la Factura presionando el número enAzul o a travésde la opción de “Reclamar”

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Presione aquí

Detalles de la Factura a Reclamar

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Instrucciones para Reclamar una Factura

Presione aquí

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Selección: 1.- La razón del Reclamo

Precio o Descuento IncorrectoPresio

ne aquí

Presione aquí

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Precio o Descuento Incorrecto

Selección: 1.- La razón del Reclamo

Presione aquí

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2.-Colocar el precio correcto (neto) en el recuadro del precio

6.000,00

Colocar Precio

Correcto

1.720,00

Colocar Precio

Correcto

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3.-Ingrese Comentario

6.000,00Escribir comentario

Escribir comentario

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Selección: 3.- Ingrese Comentarios

6.000,00

1.720,00

El precio correcto es Bs. 6.000,00

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Selección: 5.- Aceptar Reclamo

60000,00

17200,00

6.000,00

1.720,00

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Selección: 6.- Someter o Enviar Reclamo a 3M

Presione aquí

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Status: Reclamo sometido a 3M

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Status: Factura Revisada y Aprobada por 3M

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Presione cualquiera de estas dos opcionesque lo lleva a la Lista de Compras:1.- Carrito azul parte superior derecha o2.- La opción del Menú Principal “ Lista deCompras”

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Para revisar la Lista Personalizada se debe presionar esa opción en el Menú Menú PrincipalPrincipal o a través de las opciones en azul con explicación.A través de la Lista Personalizada podrá:1.- Hacer las compras mas fácilmente sobre productos que ya ha comprado con anterioridad por está pagina (EOC).2.- Crear su propia Lista de Compra deAcuerdo a sus requerimientos (Ejm. PorDivisión [Automotriz, Industriales, etc], Por sus usuarios finales, etc)

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Una vez en Lista Personalizada podrá :1.- Buscar el producto que necesita, subiendo o bajando el curso y colocar la cantidad requerida para pasar el producto a la Listade Compras.2.- Actualizar o IngresarUna lista Personalizada, através de la opción “Actualización de ListasPersonalizadas”

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Para revisar el Status de Pedido debe presionar esa opción en el Menú PrincipalMenú Principal o a través de las opciones en azul con explicación.

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Una vez en el menú de Status de Ordenesse debe escoger el Parámetro de BúsquedaParámetro de Búsqueda, bien sea por N° de Orden de Compra, Status Actual, N° de Orden de 3M, Fecha de Ingreso o por Stock N°!

Presione aqui

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Seleccione “En Proceso”

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Presione “BUSCAR”

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Al escoger el parámetro deStatus Actual ”En Proceso”trae todo los pedidos que están sin facturar (Backorder, Fecha Futura/No Stock, Crédito, Reservado)Para ver el detalle de loque contiene un pedido presionar el N° de pedido3M (azul subrayado)que le interesa.

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Presione “REGRESAR”

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