Post on 02-Dec-2015
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ISO 19001 Audito Interno
En primera instancia, el enfoque no es solo en actividades sino sistemas de gestión. No solo asegurar complimiento sino también captura de información e identificación de oportunidades.
Tambien hay un elemento de concientización. La mejor manera de hacerlo, es modelar la importancia de la calidad.
Tenemos que ayudar a estables eslabones lógicos entre actividades sueltas o individuales y el resultado final, bueno y malo.
Se necesita establecer lazos entre la conducta individual y los goles de la organización
El enfoque es tener dominio de los procesos.
Es sumamente imprescindible hacer una auditoria inicial de las expectativas del cliente.
Hacer una pregunta: Que conducta tiene la organización cuando hay una queja o reclamo del cliente.
La calidad y veracidad de los registros organizacionales es un buen indicador de la gobernación que existe.
Existe una diferencia entre Corrección y Acción Correctiva. El segundo se encarga de prevenir futuros incidentes.