LA ASERTIVIDAD

Objetivo General: • Conocer sobre la importancia que tiene la asertividad en

la comunicación y el proceso de la negociación.

Objetivos Específicos:• Identificar las ventajas de ser asertivo dentro de los

negocios.• Explicar los elementos básicos de la asertividad

Introducción• La conducta asertiva, entendida como la

capacidad de defender nuestros derechos respetando los ajenos, puede contribuir a que mejoremos nuestros roles como emisores y receptores y, así, realizaremos un eficiente manejo de cada elemento del circuito comunicativo.

• Definición de Asertividad: Es una habilidad social que se trabaja desde el interior de la persona. Se define como la habilidad para ser claros, francos y directos, diciendo lo que se quiere decir, sin herir los sentimientos de los demás.

Asertividad como elemento dinámico de la empresa

NEGOCIACIONASERTIVA

AGRESIVIDAD PASIVIDAD

Asertividad en el trabajo en equipo

El trabajo en equipo es bueno cuando todos sus integrantes son asertivos Los grupos

que trabajan bajo una idea dominante y sin nuevas expectativas, más que la satisfacción propia, es lo peor que le puede pasar a una empresa.

CARACTERÍSTICAS Y LENGUAJE CORPORAL

Saber escuchar y expresarse con respeto.

Escuchar los argumentos y ceder en caso de ser necesario.

Lenguaje corporal y tono de voz relajado.

Pedir la opinión del otro y no dejar que actúe de forma pasiva.

Aceptar cuando nos equivocamos y cambiar de opinión.

Ventajas de la asertividad • Capacidad para expresar

lo que se piensa y siente de manera clara, directa (a quien corresponda), socialmente adecuada (respetando los protocolos sociales convenidos) y oportuna (considerando tiempo y lugar)

Aprender a controlas tus emociones

Generar autoconfianza

Conclusión