Diseño de campañas publicitarias

Preparado por Ricardo Venzor

PROGRAMAS DE LEALTAD

PROGRAMAS DE LEALTAD

Durante la revisión de 2 programas de lealtad enfocado a la similitud del negocio donde estoy desarrollando el proyecto de diseño de campaña publicitaria observe que tienen una gran importancia en la parte de retención del cliente .

Por ejemplo donde yo trabajo todos los equipos de computo se compran a la compañía DELL misma que a su vez al momento de cotizar nosotros con ellos por sistema nos da un costo mas bajo del mercado normal, para esto le pregunte a mi contacto en DELL cual era el motivo por el cual se otorgaba este precio y me comento que en primera instancia que la empresa donde yo estoy tiene un convenio con DELL para comprar exclusivamente todos los equipos como computadoras, laptops y servidores .

En este caso DELL ofreció integrarlos a un programa de lealtad ofreciéndoles precios mas bajos y a la vez garantías mas extensas . También me comento que en cierto numero de compras en equipo adicional al precio DELL ofrece un porcentaje de descuento adicional

Localmente tengo un proveedor llamado ITSTAFF donde también maneja un descuento de acuerdo a las compras recurrentes que se le haga directamente a ellos ,esto con el fin de incentivar al cliente para retenerlos.

Lo que me comentan ellos es que es de suma importancia tener una base de datos donde se integren todos los clientes para revisar las tendencias de las compras recurrentes del cliente para poder integrarlos a este programa de descuentos y a su vez en ciertas temporadas enviarles artículos como agendas ,tasas ,plumas con el logo de la empresa como obsequio.

Conclusión

Los programas de lealtad son un medio por el cual el negocio debe desarrollar enfocado a la retención del cliente . Definitivamente este es un valor agregado que como negocio podemos ofrecer a nuestros clientes sobre todo en esta fase de retención.