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Manual del Sistema de Garantía Interna de CalidadEkonomia eta Enpresa Zientzien Fakultatea
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA INTERNADE CALIDAD
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INDICE
1. Presentación del Manual
2. El centro
2.1. Presentacion del Centro
2.2. Estructura del Centro
2.3. Instalaciones y servicios del Centro
2.4. Grupos de interés
3. Política de Calidad del Centro
3.1. Compromiso con la gestión de calidad
3.2. Misión, visión y valores
3.3. Ejes Estratégicos
4. Mapa de Procesos del Centro
5. Tabla de Responsabilidades
6. Tabla de Indicadores
7. Directrices generales del programa AUDIT
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1. PRESENTACIÓN DEL MANUAL1.- PRESENTACIONA continuación se presenta el Manual del Sistema de Garantía Interna de Calidad (SGIC) que laFacultad de Ciencias Económicas y Empresariales (FCEE) ha diseñado para garantizar la Calidad de suoferta educativa e impulsar una cultura de mejora continua. Así mismo, aspira a aumentar lasatisfacción de nuestros Grupos de Interés a través de la aplicación eficaz del Sistema. El diseño del SGIC es un elemento fundamental en el marco del proceso de adaptación al EspacioEuropeo de Educación Superior (EEES). Los cambios normativos establecen que las Universidadesdeben garantizar en sus actuaciones el cumplimiento de los objetivos asociados a las enseñanzas queimparten, buscando, igualmente, su mejora continua. En este sentido, es necesario que lasUniversidades cuenten con políticas y SGIC formalmente establecidos y públicamente disponibles. El alcance de las actividades a las que se refiere el SGIC son las titulaciones de grado que se impartenen la Facultad: Grado en Administración y Dirección de Empresas, Grado en Economía, Grado enFinanzas y Seguros, Grado en Marketing, Grado en Fiscalidad y Administración Pública y Doble Gradoen Administración y Dirección de Empresas más Derecho. Con el fin de que la FCEE adquiera un compromiso con el desarrollo del SGIC que impulse la cultura dela Calidad, la Junta de Facultad ha creado la “Comisión de Calidad”. La Comisión participa junto alEquipo Decanal en las tareas de planificación y seguimiento del SGIC, actuando además como uno delos vehículos de comunicación interna de la política, objetivos, planes, programas, responsabilidades ylogros de este Sistema de Calidad. El presente Manual no es una declaración de intenciones, sino la expresión material del Sistema deGestión que la Dirección de la Facultad ha decidido implantar para lograr los objetivos definidosexplícitamente en materia de Calidad que garanticen el desarrollo eficaz de las enseñanzasimpartidas. Por otro lado, al ser un documento vivo debe mantenerse constantemente actualizado,reflejando, en cada momento, la situación real de SGIC. El modelo de gestión de la Calidad que ha adoptado nuestro Centro se basa en la “Gestión porProcesos”, y por ello, tanto la estructura de este Manual como todo el Sistema se adapta a lasnecesidades y exigencias que la gestión por procesos requiere. Así, para comenzar, se realiza unabreve descripción del Centro que muestra su estructura organizativa, instalaciones, servicios y losGrupos de Interés (punto 2). En el siguiente apartado se expone el compromiso adquirido con la Gestión de la Calidad por el EquipoDecanal y por los distintos órganos Colegiados de la Facultad. En él se presentan las líneas generalesde la política de calidad de la Facultad, definiendo la misión, visión y valores del Centro, así como susejes y objetivos estratégicos. Es decir, los objetivos que desea alcanzar y la actividad que llevará a cabopara conseguir tales objetivos en un determinado periodo de tiempo. En el apartado 4 se describe y despliega el Mapa de Procesos. La Gestión por Procesos permiteidentificar los procesos más relevantes de la Facultad y desplegar en procedimientos e instruccionesde trabajo la actividad del Centro. El Mapa de Procesos contiene la descripción sistemática y gráfica delos diferentes tipos de procesos y subprocesos, así como las interacciones que existen entre ellos. ElMapa de nuestro Centro se estructura en 4 Macroprocesos que se desarrollan en el punto 4 delManual: Proceso de Planificación; Educación Superior; Apoyo; y Revisión y Mejora. A todo lo anterior se añade la Tabla de Responsabilidades en la que se indica quién es el responsableprincipal de cada procedimiento. Igualmente, se incluye una Tabla de Indicadores que aglutina a todoslos que se han utilizado en los procedimientos. Mediante esta tabla se miden los resultados de laactividad del Centro vinculados a los procesos definidos previamente. Finalmente, encontramos laTabla de Correspondencias entre los procedimientos del Centro y las Directrices y Elementos deAUDIT. El análisis de los derechos, necesidades y expectativas de los Grupos de Interés constituyen el puntode partida para el establecimiento del SGIC. Así, todos los procesos velan por la satisfacción de lasnecesidades y expectativas de sus Grupos de Interés. Asimismo, la comunicación y rendición de
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cuentas a los Grupos de Interés se establece a través de todos los procesos, subprocesos yprocedimientos que despliega el Centro. Todos los miembros de la Facultad afectados por el SGIC están obligados a cumplir sus disposiciones,especialmente, los responsables de cada proceso, subproceso o procedimiento, siendo los encargadosde difundirlo entre sus partes. El Decano delega la responsabilidad de la revisión y actualización periódica del SGIC y su Manual, asícomo su implantación y mantenimiento, en el Vicedecanato de Calidad e Innovación Docente, queasume las funciones de representante del Equipo Decanal en esta materia. Las revisiones del SGIC y suManual se indican en la cabecera, corriendo a cargo del Vicedecanato de Calidad e InnovaciónDocente su propuesta y organización, aunque participará en las mismas todo el Equipo de Revisióncompuesto por el Equipo Decanal, el/la Jefe de Administración, el/la técnico de Centro, el/laCoordinador/a y las/os Jefes de Negociado. Las modificaciones deberán ser aprobadas por el/laDecano/a, el Equipo Decanal y por la Comisión de Calidad.
2. EL CENTRO
2.1. Presentación del centro
2.1. PRESENTACIÓN DEL CENTRO.La Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales (FCEE) fue creada en el año 1955 como Facultadde Ciencias Políticas, Económicas y Comerciales, dependiente de la Universidad de Valladolid. Pocosaños después, en 1968, pasó a incluirse en la Universidad de Bilbao, que en 1980 cambió sudenominación por la de Universidad del País Vasco/Euskal Herriko Unibertsitatea (UPV/EHU).Así, la FCEE es un Centro integrado en la Universidad del País Vasco – Euskal Herriko Unibertsitatea yse encuentra situada en el Campus de Bizkaia, en Bilbao, en la zona más comúnmente conocida comoSarriko, Avda. Lehendakari Agirre, 83, 48015, Bilbao. Desde el curso académico 2010/2011, y como consecuencia del proceso de adaptación al EspacioEuropeo de Educación Superior, oferta estudios conducentes a la obtención de los siguientes títulosde Grado: Administración y Dirección de Empresas; Economía; Finanzas y Seguros; Marketing; yFiscalidad y Administración Pública. En el curso 2013/2014 ha comenzado a ofertarse el Doble Gradoen Administración y Dirección de Empresas más Derecho.El Grado en Administración y Dirección de Empresas tiene por objetivo general la formación integralde profesionales capaces tanto de iniciar su propio negocio como de dirigir todo tipo de empresas yorganizaciones, públicas o privadas, así como de responsabilizarse de las diferentes áreas funcionales:Producción, Marketing, Recursos Humanos, Finanzas, Contabilidad, etc. Cuenta con seisespecialidades: Gestión Contable e Información Financiera, Dirección Financiera, Fiscalidad, DirecciónComercial, Dirección General y Recursos Humanos e Innovación Empresarial. El Grado en Economía tiene como finalidad formar profesionales capaces de analizar, comprender yactuar sobre la realidad económica, tanto en el ámbito local, como en el nacional o internacional, asícomo de aplicar las destrezas adquiridas en el ámbito privado o público, en la empresa o en cualquierotra institución de relevancia económica y social. El Grado en Finanzas y Seguros tiene como principal objetivo el formar profesionales competentescapaces de desempeñar actividades y funciones en los ámbitos de las finanzas y del mundoasegurador, con especial incidencia en el ámbito actuarial y de valoración de riesgos financieros, tantoa nivel local, nacional como internacional. Cuenta con dos especialidades: Dirección Aseguradora yDirección Financiera. El Grado en Marketing tiene como objetivo general formar profesionales capaces de desempeñaractividades y funciones en marketing e investigación de mercados que contribuyan al buenfuncionamiento de la unidad productiva y a la mejora de resultados. Y ello tanto a nivel local, nacionalcomo internacional.
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El Grado en Fiscalidad y Administración Pública tiene como objetivo principal dar una formacióneconómica general que, siendo versátil, preste al alumnado una formación específica en gestión,análisis y normativa pública, que le capacite tanto para crear su propia empresa como paradesempeñar labores por cuenta ajena, así como cargos directivos y labores de gestión, inspección,asesoramiento, cuerpo técnico de las Administraciones Públicas, dirección de departamentos fiscales,auditoría y evaluación en las organizaciones empresariales, tanto privadas como públicas, de ámbitolocal, regional, nacional o internacional. Cuenta con dos especialidades: Fiscalidad y AdministraciónPública. El curso 2013/2014 se empezó a impartir el Grado en Administración y Dirección de Empresas yDerecho que tiene como objetivo la formación integral de profesionales capaces tanto de iniciar supropio negocio como de dirigir todo tipo de empresas y organizaciones, públicas o privadas, así comode responsabilizarse de las diferentes áreas funcionales: Producción, Marketing, Recursos Humanos,Finanzas, Contabilidad, etc. La persona graduada estará capacitada para identificar y anticiparoportunidades de desarrollo de actividades empresariales, gestionar, organizar y dirigir una empresa uorganización, tomar decisiones en condiciones de incertidumbre, gestionar la innovación y aplicar lasdiferentes habilidades directivas. Este grado proporciona la formación integral adecuada paraafrontar tareas específicas en las empresas y organizaciones, adaptándose a entornos económicos,sociopolíticos y tecnológicos complejos y cambiantes, sin olvidar la dimensión internacional. Las titulaciones de Grado en Administración y Dirección de Empresas, Grado en Economía, Grado enFinanzas y Seguros, Grado en Marketing y Grado en Fiscalidad y Administración Pública y seestructuran en cuatro cursos académicos (60 créditos ECTS cada uno de ellos), y prevén la imparticiónen euskera y castellano, al menos, de las asignaturas básicas y obligatorias. También se ofertanasignaturas en inglés.La titulación de Grado en Administración y Dirección de Empresas y Derecho se estructura en seiscursos académicos (390 créditos ECTS en total).En la FCEE, además de ofrecer formación académica en las titulaciones mencionadas, se prestaespecial atención a ampliar y fortalecer las relaciones exteriores, tanto con el mundo empresarial,como con otras Universidades. En cuanto a programas de movilidad, la Facultad viene gestionandotres programas de movilidad bilaterales para que el alumnado pueda realizar un periodo de estudio enuniversidades españolas, europeas, de América Latina y otros destinos. Por lo que se refiere alPrograma ERASMUS, en la actualidad existen acuerdos con más de 30 Centros europeos de diversospaíses (Portugal, Alemania, Italia, Francia, Suecia, Austria, Bélgica, Dinamarca, República Checa, ReinoUnido). Asimismo, existen programas de intercambio con más de 30 Universidades españolas dentrodel programa SICUE – Seneca. Dentro del Programa América Latina y otros destinos hay acuerdos conArgentina, Brasil, Chile, México, EEUU y Puerto Rico. En la misma línea, la Facultad tiene suscrito unacuerdo de doble titulación con la Escuela Superior de Economía y Derecho de Berlín, que permite alalumnado de la titulación de Administración y Dirección de Empresas obtener al mismo tiempo elGrado en Administración y Dirección de Empresas de la UPV/EHU y el Bachelor of Arts in BusinessAdministration de la Hochschule für Wirtschaft Und Recht Berlin.En lo que a prácticas se refiere, los estudiantes tienen la posibilidad de realizar prácticas externas ennumerosas empresas y otras instituciones del entorno. Mediante las prácticas externas voluntarias sepretende que el alumnado tenga un contacto directo con organizaciones en las que luego puededesarrollar su labor profesional, adquiriendo experiencia de gran utilidad en su futuro profesional.Estas prácticas se realizarán a través de convenios firmados entre la Facultad y las empresas. LaFacultad cuenta con muchos años de experiencia en este programa voluntario de prácticas deempresa. En la actualidad se tienen firmados convenios con un buen número de empresas de fuerteimplantación en el tejido económico social de la comunidad autónoma. La Facultad ofrece a los alumnos, una vez finalizados los estudios de grado, la posibilidad de ampliarsus estudios mediante una amplia oferta de cursos de postgrado, incluyendo másteres oficiales, tantocon acceso a Doctorado como de carácter profesional y títulos propios de la UPV/EHU. Asimismo, suoferta de programas de Doctorado es muy amplia.
2.2. Estructura del centro
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2.2. ESTRUCTURA DEL CENTRO.La organización de la Facultad se rige por la legislación vigente, por los Estatutos de la UPV/EHU, por elReglamento de la Facultad y por la demás normativa que le sea de aplicación.El Reglamento de la Facultad, aprobado por su Junta, fue publicado en el B.O. del País Vasco de fecha 17de julio de 2012, se encuentra disponible en la página web del Centro en el apartado de “Secretaría-Normativas de la UPV/EHU”.Componen la Facultad sus miembros y otro personal vinculado.Son miembros de la Facultad:
1. Todo el profesorado oficialmente adscrito al Centro 2. Todo el alumnado matriculado en alguna de las titulaciones y estudios oficiales que se imparten elCentro 3. El personal de administración y servicios (PAS) adscrito al CentroPor otro lado, está vinculado a la Facultad, sin ostentar la condición de miembro, otro profesorado queimparta enseñanzas en el Centro, así como el personal de investigación y el personal de administración yservicios de los Departamentos e Institutos con sede en el Centro, o que en él preste sus servicios sin estaradscrito al mismo.Órganos de Gobierno, Representación y AsesoramientoLa Facultad, para su adecuado funcionamiento, se dota de distintos órganos de gobierno, representacióny asesoramiento, tanto unipersonales como colegiados.Órganos Unipersonales:El Decano o la Decana es el órgano unipersonal de gobierno, representación y administración de laFacultad.El Equipo Decanal está presidido por el Decano o Decana e integrado por los/las Vicedecanos/as y porel/la Secretario/a Académico/a. Corresponde al Equipo Decanal colaborar y apoyar al Decano o a laDecana en el desarrollo de sus funciones.Actualmente, el Equipo Decanal está formado por:
• Decano: D. Arturo Rodriguez Castellanos (PDI) • Secretaria de la Facultad: Dña. Amaia de Sarachu Campos (PDI) • Vicedecana de Ordenación Académica (Grados de Economía, Fiscalidad y Administración Pública):
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Dña. Mercedes Vallejo Escudero (PDI) • Vicedecana de Ordenación Académica (Grados: ADE, Marketing, Finanzas y Seguros, Doble GradoADE+Derecho) y Planificación Docente: Dña. Sonia García Delgado (PDI) • Vicedecano de Euskera y Alumnado: D. Ernesto López Losa (PDI) • Vicedecano de Prácticas Externasy RR con la Empresa: D. Imanol Basterretxea Marcaida (PDI) • Vicedecano de Relaciones Internacionales: D. Carlos Rodríguez González (PDI) • Vicedecana de Evaluación, Calidad e Innovación Docente: Dña. María Victoria Esteban González (PDI)El Equipo cuenta con el apoyo del/la Secretario/a del Decano o Decana, Jefe/a de Administración,Coordinador/a y Técnico/a de Centro. En la actualidad dichos puestos son desempeñados por lassiguientes personas:
• Secretaria del Decano: Dña. Belén Barinagarrementeria Urriolabeitia (PAS) • Jefe de Administración: Dña. Amaya Landera López (PAS) • Coordinadora: Dña.Cecilia Fernández Corral (PAS) • Técnica de Centro: Dña. Mª Ángeles de la Hera Narganes (PAS) Órganos Colegiados y ComisionesLa Junta de Facultad es el órgano colegiado de gobierno del Centro, y le corresponde adoptar todas lasdecisiones fundamentales que afecten a la vida académica de la Facultad. Está integrada por el Decano ola Decana que la preside, el Secretario o la Secretaria Académica, la persona de Administración yServicios que ostente la máxima responsabilidad, los o las Coordinadoras de las Secciones de Centro y 50miembros elegidos como representantes de los diferentes colectivos de la Facultad y distribuidos de lasiguiente manera: 26 miembros del colectivo de funcionarios de los Cuerpos Docentes Universitarios; 6miembros del colectivo de PAS, 10 miembros del colectivo de estudiantes, y 8 miembros del colectivo delPDI contratado.Además, se cuenta con las siguientes Comisiones reglamentarias:
• Comisión Permanente • Comisión de Ordenación Académica y Convalidación de Estudios • Comisión de Euskera • Comisión Electoral • Comisión de IgualdadEl 17 de septiembre de 2010 se constituyó la Comisión de Calidad para la mejor planificación yseguimiento del desarrollo curricular de los títulos, así como para la emisión de informes de evaluaciónde la docencia. Así mismo, es el órgano responsable del Sistema de Garantía Interna de Calidad (SGIC) dela Facultad, desempeñando en esta materia las siguientes funciones:
• promueve el diseño, implantación, puesta en marcha y seguimiento del Sistema de Garantía Internade Calidad (SGIC) del Centro • realiza el seguimiento de los procesos a través de los indicadores asociados a los mismos • eleva las propuestas acordadas en el seno de la Comisión al Equipo Decanal del Centro • recibe y, en su caso, coordina la formulación de los objetivos anuales del Centro y realiza elseguimiento de su ejecución • recibe los resultados de las encuestas de satisfacción y propone criterios para las propuestas demejora que puedan derivarse de esos resultados • realiza un Informe Anual de seguimiento a partir del análisis y revisión del SGIC, proponiendo a su vezlas acciones de mejora que se consideren necesarias para la obtención de los objetivos establecidos enlas diferentes titulaciones del Centro • contribuye a la obtención y a la renovación periódica de la acreditación de las titulacionesEsta comisión está compuesta por: el Decano o la Decana, que la presidirá; la/el Vicedecana/o de Calidad;la/el Vicedecana/o encargada/o de la Planificación Docente; un representante del PDI por cadaDepartamento adscrito a la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales (salvo los Departamentos aque estén adscritos los/las coordinadores/as de titulación y de primer curso, en los cuales los propioscoordinadores actuarán como representantes del Departamento) y uno por cada una de las SeccionesDepartamentales constituidas en el Centro de los Departamentos que no tengan en él su sede; las y losCoordinadoras/es de Titulaciones, cuando existan; el/la Coordinador/a de Curso; dos miembros del PAS:la/el Jefa/e de Administración y la/el Técnico de Gestión del Centro; y una o un representante delalumnado. Uno de los miembros actuará como Secretaria/o de cada sesión.En situaciones puntuales que así lo requieren, se crean Comisiones específicas con funciones delegadaspor la Junta de Facultad. La Comisión de Calidad también podrá crear subcomisiones de apoyo, que
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dependerán de la Comisión de Calidad y tendrán carácter consultivo.DepartamentosLos Departamentos son las unidades de docencia e investigación encargadas de coordinar lasenseñanzas de uno o varios ámbitos del conocimiento y de apoyar las actividades e iniciativas docentes einvestigadoras de su personal docente e investigador. Los Departamentos adscritos al Centro y con sedeen el mismo son los siguientes:
• Economía Aplicada I • Economía Aplicada II • Economía Aplicada III • Economía Aplicada IV • Economía Aplicada V • Economía Financiera I • Economía Financiera II • Fundamentos del Análisis Económico I • Fundamentos del Análisis Económico II • Historia e Instituciones Económicas
2.3. Instalaciones y servicios del Centro
2.3. INSTALACIONES Y SERVICIOS DEL CENTRO.La Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales cuenta con los medios materiales que garantizanun desarrollo óptimo de las actividades formativas. Está dividida en tres edificios y dispone de unasinstalaciones modernas que dan cabida cómodamente a los alumnos y alumnas que cada año acudena sus aulas, y posibilitan una formación adecuada a las nuevas exigencias del mercado de trabajo,tales como el conocimiento de lenguas extranjeras o el manejo de técnicas y software informático,programas de gestión, métodos de trabajos en equipo, etc.El Edificio Principal dispone de 29 aulas de las siguientes características: 3 con capacidad para 159personas, 3 para 108, 3 para 90, 1 para 87, 5 para 84 y 4 para 83. Además, dispone de 4 aulas pequeñasde entre 12 y 15 alumnos para seminarios y clases prácticas con ordenador.El edificio Blanco Garrido cuenta con 21 aulas para docencia con la siguiente capacidad: 5 para 154, 1para 146, 1 para 120, 3 para 88, 1 para 84 y 5 para 64. Asimismo dispone de 5 aulas pequeñas concapacidad entre 16 y 28 alumnos/as y con mobiliario móvil para prácticas y seminarios.En el Edificio de Despachos están ubicados los despachos del profesorado, en los que se atiende a losalumnos en tutorías. Dispone de 15 aulas pequeñas con capacidad entre 15 y 30 personas, dos de lascuales son aulas de ordenadores. Dicho edificio alberga los despachos de los profesores (236).Todas las aulas docentes reciben luz natural y cuentan con ventilación y calefacción. Además tieneninstalación de audio y video (cañón), proyector de transparencias, pantalla de proyección, pizarraconvencional (de tiza y/o vileda) y sistema de megafonía. En todas las aulas se han colocado armariospara la conexión de ordenadores portátiles. Las aulas del Edificio Principal y del Blanco Garridodisponen de su propio ordenador. Además, en el Edificio de Despachos se dispone de una televisión yun video. El Edificio de Despachos cuenta con un Aula de Videoconferencia que está disponibletambién para uso docente. Además, la Facultad cuenta con Servicio de Acceso Inalámbrico WI-FI.La Facultad cuenta con 6 aulas informáticas con capacidad para 224 personas en total, 4 destinadas ala docencia y 2 de uso y acceso libre por el alumnado (108 puestos de uso libre). Además existen 4laboratorios o espacios experimentales dependientes de Departamentos:
• laboratorio de Informática Aplicada, que dispone de 2 aulas informáticas con 33 ordenadores cadauna • laboratorio de Economía Cuantitativa, con 6 ordenadores y 1 servidor • laboratorio de Economía Experimental, dotado de 60 puestos de trabajo y 2 servidores • aula de Simulación Empresarial, con 21 ordenadores.Para el estudio y desarrollo de trabajos individuales y en grupo, el Centro dispone de 2 Salas de Estudiode uso general con capacidad para 216 y 200 personas, respectivamente, y 1 Sala de trabajo en grupocon capacidad para 92 alumnos/as y que dispone de 24 puestos de ordenador de libre acceso.El Centro dispone, asimismo, de 6 salas de becarios con una capacidad global de alrededor de 70puestos y que están destinadas fundamentalmente a estudiantes de postgrado y becarios deinvestigación.
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La Facultad está dotada de un conjunto de espacios que se utilizan tanto para actos culturales,solidarios, oficiales o de representación, como para reuniones de trabajo y distintas actividadesformativas dirigidas a los estudiantes o a personas pertenecientes al ámbito académico (conferencias,seminarios, jornadas, visitas de empresas, etc.): Aula Magna con capacidad para 285 personas; Salónde Grados, para 70 personas; Sala de Juntas, para 34 personas; Sala de Profesores, para 20 personas; yun amplio vestíbulo.El Centro dispone de una Biblioteca que aglutina todos los recursos bibliográficos de la Facultad deforma centralizada. Tiene un total de 504 puestos de lectura, 40 de ellos con ordenador, distribuidos encuatro plantas. Además tiene acceso a diferentes bases de datos.Asimismo, se cuenta con un Servicio de Reprografía a disposición de profesores y alumnos.Hay 3 Conserjerías, una por cada edificio de la Facultad, para atender al público y dar información decarácter general. Además, la Facultad dispone de la Secretaría de la Facultad y la Secretaría delDecanato, donde alumnos, profesores y visitantes pueden realizar diferentes gestiones, así comosolicitar información.La Facultad ha puesto a disposición las distintas asociaciones de alumnos/as y del Consejo deEstudiantes diversos locales en los que pueden realizar las actividades que constituyan su objeto. LaAsociación de Antiguos Alumnos también dispone de un espacio en el Centro para el desempeño desus funciones.El alumnado tiene a su disposición 6 puntos de información, con soporte informático, en los quepuede acceder a la Web de la UPV/EHU, así como realizar consultas relacionadas con su expedienteacadémico (a través de GAUR), horarios, etc. Igualmente ofrecen información sobre temas de ocio ycultura y enlace a páginas oficiales de interés.Finalmente, la Facultad dispone de Cafetería y Comedor, y tiene habilitado un espacio con servicio demicroondas para el alumnado que no quiera acudir al comedor de la cafetería.
2.4. Grupos de interés
2.4. GRUPOS DE INTERÉS.Por Grupo de Interés se entiende toda aquella persona, grupo o institución que tiene interés en laFacultad, en la enseñanza o en los resultados obtenidos. El análisis de sus derechos, necesidades yexpectativas constituyen el punto de partida para el establecimiento del SGIC y permite sustentar lasrelaciones con todos ellos.De forma general la participación y rendición de cuentas a los Grupos de Interés se establece a travésde los subprocesos y procedimientos que despliega el Centro. Además, se realizan encuestas yentrevistas, se analizan sugerencias, se evalúa la satisfacción y se analizan resultados.En este sentido, para diseñar su SGIC, la Facultad ha considerado los diferentes Grupos de Interés que,con relación a las actividades que se desarrollan, se identifican en distintos niveles de actuación como:A.- GRUPOS DE INTERÉS INTERNOS DE LA FACULTAD:
• Alumnado • Personal Docente e Investigador (PDI) • Personal de Administración y Servicios (PAS) • Departamentos con sede en la Facultad • Secciones departamentales • Consejo de Estudiantes • Asociaciones de Alumnos/as • Grupos de investigaciónTodos ellos constituyen los Grupos de Interés directamente vinculados con el Centro. Por esta razónestán representados o forman parte de los diferentes órganos colegiados, como La Junta de Facultad,El Consejo de Estudiantes, así como de las diferentes comisiones reglamentarias que emanan de ellos,lo que proporciona el marco adecuado para la participación, la inclusión y la dependencia mutua.Especialmente reseñable es el cauce que proporciona la representación de los diferentes colectivos enla Junta de Facultad, verdadero órgano de gobierno de la misma. El Equipo Decanal informasistemáticamente en todas sus sesiones y las líneas de actuación de todos los órganos deben respetarlo aprobado por ella.DepartamentosAdemás de los Departamentos con sede en el Centro que se detallan en el apartado 2.2 (“Estructuradel Centro”), la Facultad cuenta con la participación de los siguientes Departamentos con actividaddocente:
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• Derecho de la Empresa • Derecho Administrativo • Derecho Civil • Derecho Constitucional • Filología Vasca • Sociología PDI y PASA fecha de 29/01/2014, el número de profesores/as adscritos a la Facultad es de 289, de los cuales 175son funcionarios/as, 264 son de dedicación completa y 203 son doctores/as.El personal de administración y servicios (PAS) lo componen un total de 55 personas distribuidas comosigue: 1 Jefe/a de Administración, 1 Secretaria de Decano/a, 1 Técnico Especialista Informático, 1Técnico Especialista en Sistemas Multimedia, 1 persona para Mantenimiento de Centro, 11 personasen las Conserjerías (9 subalternos/as y 2 Porteros/as Mayores), 14 en Secretaría (1 Coordinador/a, 1Jefe/a de Negociado, 1 Administrativo/a, 10 Aux. Administrativos/as y 1 Subalterno/a), 4 en Secretaríade Decanato (1 Técnico/a de Centro, 1 Jefe/a de Negociado, 2 Aux. Administrativos/as y 1Subalterno/a), 12 en Departamentos (11 Secretarias/os de Departamento y 1 Aux. Administrativa/o) y9 en la Biblioteca (1 Responsable, 2 Ayudantes de Biblioteca, 1 Técnico Auxiliar, 1 Aux.Administrativo/a de Biblioteca y 4 Subalternos/as de Biblioteca).Alumnado y Consejo de EstudiantesEl alumnado, para velar por el cumplimiento de sus derechos y deberes, potenciar su participación entodos los ámbitos y contribuir a los fines del Centro y de la Universidad, dispone del Consejo deEstudiantes, que es el máximo órgano de representación y coordinación estudiantil en los distintosámbitos universitarios.Asociaciones de Alumnos/asEn la Facultad se han constituido las siguientes Asociaciones de Alumnos/as: Club de Bolsa, SarrikokoIkasle Asanblada B.- GRUPOS DE INTERÉS INTERNOS A LA UPV/EHU
• Otros Departamentos • Otros Centros • Rectorado • Servicios Centrales • GerenciaFundamentalmente, la participación de este conjunto de Grupos de Interés se desarrolla a través delcumplimiento de las diferentes normativas y del procedimiento de Comunicación; que permite, por unlado, asegurar que la información se presenta de manera precisa; y por otro, recabar y transmitirinformación, como herramienta de colaboración y cooperación.C.- GRUPOS DE INTERÉS EXTERNOS
• Egresados/as • Asociación de Antiguos Alumnos • Empresas (empleadoras o con convenio de programa de prácticas) • Colegios profesionales • Otras Universidades • Centros de Enseñanza Secundaria (profesorado, orientadores/as y alumnado) • Gobierno Vasco • Agencias de Calidad (ANECA, UNIBASQ, etc.) • Otros Organismos e Instituciones • Proveedores • Medios de comunicaciónLa implicación de estos colectivos se desarrolla fundamentalmente a través del procedimiento deComunicación y se centra en mantener un diálogo permanente y sistemático con los interlocutoresinteresados en cada caso, que nos permita recoger sus percepciones, difundir nuestras actividades y,en su caso, evaluar los resultados de compromisos derivados de posibles acuerdos y convenios.
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Grupo de Interés Ámbito
Administrador/a Interno al centro
Alumnado Interno al centro
Asociaciones de Alumnos/as Interno al centro
Comisión de Calidad Interno al centro
Comisión de Calidad del Centro Interno al centro
Consejo de Estudiantes Interno al centro
Conserjería Interno al centro
Coordinadores de Titulación Interno al centro
Decanato Interno al centro
Departamentos Interno al centro
Equipo Decanal Interno al centro
Equipo de Revisión Interno al centro
Grupos de Investigación Interno al centro
Junta de Facultad Interno al centro
PAS Interno al centro
PAS Subalterno Interno al centro
PAS de Secretaría Interno al centro
PDI Interno al centroPersonal del Centro que se ha jubilado o ha cumplido25 años de servicios
Interno al centro
Profesorado Interno al centro
Responsables de procesos. Interno al centro
Secciones departamentales Interno al centro
Biblioteca de la UPV/EHU Interno a la UPV/EHU
Centros de Empleo de UPV/EHU-LANBIDE Interno a la UPV/EHU
Centros de la UPV/EHU Interno a la UPV/EHU
Consejo Social de la UPV/EHU Interno a la UPV/EHU
Consejo de Gobierno Interno a la UPV/EHU
Gerencia Interno a la UPV/EHU
Mapa de Procesos Interno a la UPV/EHU
Otros Centros Interno a la UPV/EHU
Otros Departamentos Interno a la UPV/EHU
Rectorado Interno a la UPV/EHU
Secretaría General de la UPV/EHU Interno a la UPV/EHU
Servicio de Arquitectura y Obras Interno a la UPV/EHU
Servicio de Contratación y Compras Interno a la UPV/EHU
Servicio de Patrimonio Interno a la UPV/EHU
Servicios Centrales Interno a la UPV/EHU
Servicios Generales Interno a la UPV/EHU
Vicegerencia de Campus de Bizkaia Interno a la UPV/EHU
Vicegerencia de Contabilidad y Presupuestos Interno a la UPV/EHU
Vicegerencia de Formación y Mejora de la Gestión Interno a la UPV/EHU
Vicegerencia de Infraestructuras y Contratación Interno a la UPV/EHU
Vicegerencia de Personal Interno a la UPV/EHUVicegerencia de las Tecnologías de la Información ylas Comunicaciones
Interno a la UPV/EHU
Vicerrectorado de Alumnado Interno a la UPV/EHU
Vicerrectorado de Calidad e Innovación Docente Interno a la UPV/EHUDocumento Actualizado 31/03/2015Página: 11de 35
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Vicerrectorado de Calidad e Innovación Docente Interno a la UPV/EHU
Vicerrectorado de Campus de Bizkaia Interno a la UPV/EHU
Vicerrectorado de Euskera y Plurilingüismo Interno a la UPV/EHU
Vicerrectorado de Ordenación Académica Interno a la UPV/EHU
Vicerrectorado de Profesorado Interno a la UPV/EHU
Vicerrectorado de Relaciones Internacionales Interno a la UPV/EHU
Agencias de Calidad Externo
Alumnado potencial Externo
Asociación de Antiguos Alumnos ExternoCentros de Enseñanza Secundaria (profesorado,orientadores/as y alumnado)
Externo
Colegio Vasco de Economistas Externo
Colegios profesionales Externo
Comunidad Autóma del País Vasco Externo
Conferencia General de Política Universitaria Externo
Consejo de Universidades Externo
Egresados/as ExternoEmpresas (empleadoras o con convenio de programade prácticas)
Externo
Empresas y Consultoras Externo
Empresas y Consultoras de Formación ExternoFamiliares de los/as egresados/as participantes en elActo de Investidura
Externo
Gobierno Vasco Externo
Lanbide (Servicio Vasco de Empleo) Externo
Medios de Comunicación Externo
Otras Universidades Externo
Otros Organismos e Instituciones Externo
Proveedores Externo
Servicios Contratados. Externo
Sociedad en general Externo
3. POLÍTICA DE CALIDAD DEL CENTRO
3.1. Compromiso con la gestión de calidad
3.1. COMPROMISO CON LA GESTIÓN DE CALIDAD.El compromiso con la Gestión de la Calidad de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, serecoge en 2 documentos que se transcriben a continuación:
1. Compromiso del Equipo Decanal con la Gestión de la Calidad 2. Compromiso de la Junta de Facultad/ Comisión de Calidad y de la Comisión Permanente con laGestión de la Calidad
1. Compromiso del Equipo Decanal con la Gestión de la CalidadEl Equipo Decanal de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, presidido por el Decano eintegrado por las/os Vicedecanas/os y la Secretaria Académica, impulsa, entre otras, la Calidaddocente de sus titulaciones, liderando la mejora continua en todas las actividades del Centro.La Dirección de la Facultad, siendo consciente de la necesidad de consolidar una cultura de la Calidad,participa en actividades de mejora continua en Coordinación con la Cátedra de Calidad desde el año2001. Entre otros, ha adoptado herramientas de planificación y gestión, viene participando en
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programas tales como el Plan de Evaluación Institucional (PEI), impulsado por ANECA, o el Programapara el Impulso de la Innovación de la Docencia- Irakaskuntzaren Berrikuntzarako Programa (IBP),promovido por el Vicerrectorado de Calidad e Innovación Docente. Asimismo, durante los últimosaños varios Equipos de Mejora han venido trabajando por la mejora de los servicios prestados por laFacultad, y numerosos profesores han participado en las convocatorias anuales de la UPV/EHU deProyectos de Innovación Educativa (PIE). Así como en las convocatorias de capacitación en laenseñanza en Metodologías Activas como son: Aprendizaje Basado en Problemas, Método del caso oAprendizaje Cooperativo.Como parte fundamental de su política y de su estrategia, el Equipo Decanal manifiesta sucompromiso expreso con la Gestión de la Calidad, realizando para ello una declaración pública y porescrito de su compromiso:El Decanato se compromete con el diseño y despliegue de un Sistema que permita garantizar laCalidad del Centro en todos sus procesos, velando por la satisfacción de las necesidades yexpectativas de sus Grupos de Interés y empleando para ello los recursos de forma eficiente.La Facultad asume los siguientes compromisos en relación con la gestión de la Calidad:
• Define, revisa y mantiene permanentemente actualizada su política de Calidad, formulada por suEquipo Decanal. • Promueve que esta Política de Calidad sea entendida y aceptada por todo el personal de laFacultad y que se difunda a los Grupos de Interés. • Establece una sistemática de actuación, y documentación, para garantizar la Calidad de todos losprocesos que lo integran. • Asume un compromiso permanente de mejora continua y propone llevar a cabo las accionespreventivas y correctivas que pudieran ser necesarias. • Asegura que el Sistema de Garantía Interno de Calidad se mantiene efectivo y que es controlado yrevisado de forma periódica. • El Equipo Decanal se compromete a ejecutar todos los acuerdos que los órganos de la Facultadadopten en materia de Calidad.Aprobado en reunión de Equipo Decanal de 8 de Marzo de 2011. II Compromiso de la Facultad con la Gestión de la CalidadLa Comisión Permanente de la Junta de Facultad, como órgano colegiado ordinario de gobierno,adopta decisiones sobre la vida académica del Centro. Entre otras, puede pronunciarse con aquellasque tengan que ver con la evaluación de la Calidad y las medidas de mejora.Este órgano reconoce la importancia y conveniencia de garantizar la Calidad en las actividades delCentro. En este sentido, comparte con el Equipo Decanal, la necesidad de consolidar una política demejora continua, así como su compromiso expreso con la Gestión de la Calidad.En colaboración con el Equipo Decanal, asume la obligación de ir dando los pasos oportunos para laimplantación de aquellos mecanismos que permitan asegurar la Calidad del Centro en todas susactividades, siempre dentro del marco legislativo y de las directrices que la Institución a la quepertenece le impone, y velando en primer lugar por la satisfacción de las necesidades de los diversosGrupos de Interés, empleando para ello los recursos de que dispone del modo más eficiente.Con el fin de que la Facultad desarrolle un Sistema de Garantía Interna de Calidad que impulse lacultura de la Calidad, se ha constituido la “Comisión de Calidad de la Facultad de Ciencias Económicasy Empresariales de la UPV/EHU”.(Aprobado en la Comisión Permanente de Junta de Facultad el 24 de Marzo de2011)
3.2. Mision, visión y valores
Misión
MISIÓN: Razón de ser de la Facultad La Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la UPV/EHU es un centro universitarioque responde a la necesidad de formación de profesionales en el área económica y empresarial,satisfaciendo las necesidades del mercado laboral en ese ámbito. Pero además generaconocimiento, análisis e investigación en este área,
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contribuyendo a la mejor comprensión de la realidad económica y a la mejora del bienestar yprogreso social.
Visión
VISIÓN: Situación que pretende alcanzarLa Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales quiere:
• Ser una institución excelente de referencia en el campo económico y empresarial, queproporcione formación de la máxima calidad en todos los niveles de la enseñanza superior,proponiendo una oferta de estudios amplia y que responda a las necesidades de la sociedad en estecampo, basada en el potencial de su personal docente e investigador y la transmisión de susconocimientos. • Potenciar el desarrollo de una investigación de calidad, reconocida tanto en el contexto nacionalcomo en el internacional, fomentando la transmisión de sus resultados a la sociedad. • Establecer procedimientos de gestión que permitan la óptima utilización de sus recursos y quefaciliten la realización de todas las actividades programadas.
Valores
VALORES: Referentes que orientan su comportamiento
• Honradez, transparencia y profesionalidad en la gestión, como instrumento clave para el buenejercicio de nuestra actividad. • Transmisión de la información y conocimientos con transparencia y actitud abierta, pretendiendosatisfacer a todos los grupos de interés. • Participación, colaboración, actitud innovadora, diálogo y trabajo en equipo. • Sensibilidad y compromiso con la igualdad, los derechos fundamentales, el plurilingüismo, lasnecesidades sociales y el medio ambiente, fomentando la ética y la solidaridad. • La mejora continua, haciendo un uso razonable y eficiente de los recursos. • Libertad en la búsqueda del conocimiento.
3.3. Ejes Estratégicos
3.3. EJES ESTRATÉGICOS.Los ejes estratégicos elegidos para llevar a cabo la planificación estratégica del centro son lossiguientes: 1. Gestión de las titulaciones , Planificación y Desarrollo En la actualidad nos encontramos en pleno proceso de implantación de los seis Grados ofertados porla Facultad, por lo que estamos poniendo todo nuestro empeño en que dicho proceso se realice con elmayor éxito posible. La planificación docente, la formación del profesorado, el rendimiento escolar yla coordinación, entre otros, representan aspectos claves a considerar. En este campo se plantean lassiguientes líneas de actuación:
• Organizar de la forma más eficiente posible la actividad docente. • Mejorar el rendimiento académico. • Asentar la oferta formativa en el marco del EEES.
• Mejorar la inserción laboral de los egresados. • Mejorar la coordinación entre las asignaturas que comparten curso/módulo/Grado, nombrandocoordinadores de curso/módulo/Grado y facilitarles su labor. • Fomentar el uso de las metodologías activas de enseñanza entre el Profesorado.2. Gestión Administrativa.En este apartado, se contemplan actividades encaminadas a la mejora de la planificación,organización y gestión de la actividad diaria del Centro. Para ello se plantean las siguientes líneas deactuación:
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• Asimilar el principio de mejora continua como referencia en la gestión. • Incrementar el grado de satisfacción de las personas. • Favorecer la información y comunicación interna.3. Infraestructuras y Recursos.Los objetivos que se plantean en este eje están encaminados al mantenimiento y optimización de losrecursos materiales disponibles en la actualidad, procurando generar un entorno de trabajo y estudioagradables y adecuados para el desarrollo de la enseñanza según el modelo IKD preconizado por laUPV/EHU. Las líneas de actuación son:
• Mejorar el entorno de trabajo. • Optimizar recursos e infraestructuras docentes. • Optimizar la gestión de inmuebles y equipamientos. • Mantener en un estado adecuado los Laboratorios Informáticos y aumentar su número. • Equipamiento de las aulas con mobiliario móvil adecuado para el trabajo cooperativo.4. Atención al PDI Y PAS.En este eje la finalidad primordial es dar una atención debida a todo el personal del Centro, tanto deformación como de servicios. Se examinan las necesidades de plantilla, formación, participación,comunicación interna, salud y seguridad laboral, reconocimiento, medición de la satisfacción, etc.Líneas de actuación:
• Mejorar la satisfacción y motivación de las personas del Centro. • Potenciar el reconocimiento del trabajo de las personas de la Facultad. • Fomentar la formación continua del personal. • Potenciar e impulsar la investigación. • Identificar la adecuación de la plantilla para cubrir objetivos estratégicos. • Crear un entorno adecuado y cubrir necesidades de comunicación. • Facilitar la incorporación al Centro del nuevo personal. • Establecer principios para la gestión de la seguridad y salud laboral. 5. Atención al alumnado.La formación integral del alumnado constituye la principal labor de la Facultad. Además, elseguimiento de las egresadas y egresados es un elemento de evaluación de la formación recibida. Porúltimo, no hay que olvidar la importancia que tiene el proceso de captación de alumnado. Por ello, eneste eje se plantean las siguientes líneas de actuación:
• Fomentar la participación del alumnado en la vida universitaria. • Mejorar la comunicación e información con el Alumnado. • Mejorar las posibilidades de formación del alumnado en empresas, otros centros universitarios ymediante actividades específicas en el propio Centro (formación complementaria). • Incrementar la relación con las egresadas y los egresados, especialmente a través de la Asociaciónde Antiguos Alumnos. • Impulsar la captación de nuevo alumnado. • Impulsar las actividades de formación complementaria.6. Comunicación y relación con la sociedad. La Facultad entiende que debemos dar a conocer a la sociedad los frutos que nuestro trabajo leaporta, utilizando para ello los medios de comunicación social y tecnológicos más representativos.Mención destacada debe hacerse a las relaciones y comunicación con las empresas, las instituciones ylos grupos de interés, especialmente en lo que se refiere a las posibilidades de formación que lesofrece.Líneas de actuación:
• Mejorar la comunicación externa y la relación con los medios de comunicación social, facilitandoinformaciones que puedan resultar de interés. • Mantener y mejorar las relaciones con empresas y con las instituciones aumentando el número deconvenios con ellas. • Acercamiento a los centros de enseñanzas medias, alumnado potencial y a otros grupos quepueden estar interesados en la formación ofertada en la Facultad. • Reforzar la formación a lo largo de la vida.7. Euskera.
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Estimamos que debemos contribuir a la normalización del uso del euskera. Las líneas de actuaciónconcretas son:
• Aumentar la oferta docente en euskera en la medida en que lo permitan los recursos disponibles. • Impulsar el uso de material docente en euskera. • Impulsar el uso del euskera en la comunicación interna. 8. Internacionalización. La Facultad no puede permanecer ajena a un mundo cada vez más globalizado, por lo que estimamosesencial y provechoso tanto para el alumnado como para el PDI y el PAS potenciar las relacionesinternacionales. En lo que se refiere al alumnado, propiciando la realización de estancias enUniversidades extranjeras. Y para el PDI y el PAS, estrechando relaciones con el personal de diferentesuniversidades para colaborar en líneas de investigación comunes, en procedimientos de gestión yadministración que puedan tender a una organización similar o conjunta, o en otro tipo de cuestiones. Los objetivos de este eje son:
• Consolidar y aumentar la oferta docente en inglés y otras lenguas extranjeras en la medida en quelo permitan los recursos disponibles. • Incrementar el número de intercambios de alumnado entre nuestro Centro y otras Universidades. • Incrementar el número de convenios de intercambio con otras Universidades. • Desarrollar los convenios de doble titulación con otras Universidades.
4. MAPA DE PROCESOS DEL CENTRO
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5. TABLA DE RESPONSABILIDADES
PROCEDIMIENTO GESTOR PROPIETARIOS
A.1.1, Planificación Estratégica
Decano/a Junta de Facultad
Secretario/a Académico/a
Decano/a
Equipo Decanal
Comisión de Calidad
A.1.2, Planificación Anual
Decano/a Vicedecano/a de Calidad e Innovación Docente
Decano/a
Junta de Facultad
Equipo Decanal
Secretario/a Académico/a
A.1.3, Planificación Titulaciones
Decano/a Consejo de Gobierno de la UPV/EHU
Vicerrectorado del Campus de Bizkaia
Comisión de Ordenación Académica y de Doctoradode la UPV/EHUJunta del Campus de Bizkaia
Comisión para el Diseño del Mapa de Titulaciones
Consejo de Gobierno
Vicerrectorado de Estudios de Grado y de Posgrado
Equipo Decanal
Departamentos
Junta de Facultad
Comisión para la elaboración del Expediente deAutorización de EnseñanzasConsejo Social de la UPV/EHU
A.1.4, Cambio de equipo directivo
Decano/a Equipo Decanal
Comisión de Calidad
Decano/a
B.2.1, Perfil de IngresoVicedecano/a de PlanificaciónDocente
Vicedecanos/as de Ordenación Académica
Jefe/a de Administración
B.2.2, Captación de Alumnado
Vicedecanos/as de OrdenaciónAcadémica
Alumnado
Vicedecanos/as de Ordenación Académica
Profesorado
Equipo Decanal
PAS
Técnico/a de Centro
B.2.3, Acceso y Matriculación
Vicedecanos/as de OrdenaciónAcadémica
Secretario/a Académico/a
Junta de Facultad
Coordinador/a
PAS de Secretaría
Jefe de Negociado de Secretaría
Decano/a
Equipo Decanal
PAS Subalterno
Comisión de Ordenación Académica
Jefe/a de Administración
Vicedecanos/as de Ordenación Académica
B.3.1, Acogida al Alumnado
Vicedecano/a de Euskera yAlumnado
Equipo Decanal
Técnico/a de Centro
Decano/a
Jefe/a de Administración
Vicedecano/a de Euskera y Alumnado
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PAS
B.3.10, Perfil de Egreso
Vicedecanos/as de OrdenaciónAcadémica
Secretario/a Académico/a
Vicedecanos/as de Ordenación Académica
Comisión de Ordenación Académica
B.3.2, Organización Docente
Vicedecanos/as de OrdenaciónAcadémica
Junta de Facultad
Vicerrectorado de Euskera y Plurilingüismo
Vicerrectorado de Profesorado
PAS de Secretaría
Vicerrectorado de Ordenación Académica
Consejo de los Departamentos
Equipo Decanal
Vicedecano/a de Euskera y Alumnado
Vicedecanos/as de Ordenación Académica
B.3.3, Desarrollo de la Enseñanza
Vicedecanos/as de OrdenaciónAcadémica
Equipo Decanal
Jefe/a de Administración
Coordinadores de curso/módulo/grado
Vicedecano/a de Planificación Docente
Departamentos
Coordinadores de asignatura
Secretario/a Académico/a
Comisión de Ordenación Académica
PDI
B.3.4, Orientación al Alumnado
Vicedecano/a de Euskera yAlumnado
Equipo Decanal
Vicedecano/a de Euskera y Alumnado
Jefe/a de Administración
Técnico/a de Centro
Vicedecanos/as de Ordenación Académica
PDI
Vicedecano/a de Planificación Docente
B.3.5, Movilidad del Estudiante
Vicedecano/a de RelacionesInternacionales
Equipo Decanal
Técnico/a de Centro
Vicedecano/a de Relaciones Internacionales
PAS
B.3.6, Prácticas de Alumnado enEmpresas e Instituciones
Vicedecano/a de PrácticasExternas y Relaciones con laEmpresa
Secretario/a Académico/a
Técnico/a de Centro
Vicedecano/a de Prácticas Externas y Relaciones conla EmpresaPAS
Equipo Decanal
PDI
B.3.7, Trabajo de Fin de Grado
Decano/a Comisión de Calidad
Vicedecanato responsable de la gestion del TrabajoFin de GradoCoordinadores del Módulo Trabajo de Fin de Grado
Alumnado
Profesorado
Departamentos
PAS de Secretaría
B.3.8, Formación Complementaria
Vicedecano/a de Euskera yAlumnado
Departamentos
Comisión de Ordenación Académica
Vicedecano/a de Euskera y Alumnado
Técnico/a Multimedia
PDI
Persona/s organizadoras de la actividad de FormaciónComplementaria
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Equipo Decanal
B.3.9, Orientación Profesional eInserción Laboral
Vicedecano/a de PrácticasExternas y Relaciones con laEmpresa
Técnico/a de Centro
Equipo Decanal
PAS Subalterno
PAS de Secretaría
Vicedecano/a de Prácticas Externas y Relaciones conla EmpresaAlumnado
Comisión de Ordenación Académica
C.4.1, Gestión de Actas y Calificaciones
Secretario/a Académico/a Vicedecanos/as de Ordenación Académica
Secretario/a Académico/a
PDI
Junta de Facultad
PAS de Secretaría
Vicerrectorado de Ordenación Académica
Jefe de Negociado de Secretaría
Directores/as de los Departamentos
Decano/a
C.4.2, Gestión de Becas, Certificados yTítulos
Secretario/a Académico/a Decano/a
PAS de Secretaría
Secretario/a Académico/a
Jefe de Negociado de Secretaría
C.4.3, Reconocimiento de créditos porasignaturas
Presidente/a de la Comisión deOrdenación Académica
PAS de Secretaría
Jefe de Negociado de Profesorado
Secretario/a Académico/a
Departamentos
Presidente/a de la Comisión de OrdenaciónAcadémicaComisión de Ordenación Académica
C.4.4, Reconocimiento de créditos poractividades específicas
Secretario/a Académico/a Secretario/a Académico/a
Jefe de Negociado de Secretaría
Jefe de Negociado de Profesorado
Comisión de Ordenación Académica
PAS de Secretaría
C.5.1, Política de Personal, Acceso yAcogida.
Jefe/a de Administración Comisiones de Selección del PDI Laboral
Centros Docentes
Organos de representación de PDI y PAS
PDI y PAS de nuevo ingreso
Consejo de Gobierno de la UPV/EHU
Jefe/a de Administración
Departamentos
Tribunales de los procesos selectivos del PASFuncionario y LaboralVicerrectorado de Profesorado
Comisión de Profesorado
Jefe de Negociado de Profesorado
Coordinadores/as de Secciones Departamentales
Comisiones de Selección del PDI Funcionario
Decano/a
Coordinador/a
Gerente
Junta de Facultad
Secretario/a Académico/a
Vicerrectorado de Euskera y Plurilingüismo
Rector/a
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C.5.2, Gestión de P.D.I. y P.A.S.
Jefe/a de Administración Jefe/a de Administración
Decano/a
Jefe de Negociado de Profesorado
Gerencia
Coordinador/a
C.5.3, Formación de PDI y PAS.
Vicedecano/a de Calidad eInnovación Docente
PDI
PAS
Persona/s organizadoras de la actividad de FormaciónComplementariaVicegerencia de Formación
Decano/a
Coordinador/a
Jefe/a de Administración
Servicio de Asesoramiento Educativo (SAE)
Vicedecano/a de Calidad e Innovación Docente
Equipo Decanal
C.5.4, Reconocimiento de PDI y PAS
Vicedecano/a de Calidad eInnovación Docente
Vicedecano/a de Calidad e Innovación Docente
Equipo Decanal
Jefe/a de Administración
Coordinador/a
Decano/a
C.5.5, Acto de investidura de nuevosgraduados.
Vicedecano/a de Euskera yAlumnado
Técnico/a Multimedia
PAS
Colaborador de Secretaría y Conserjería
PAS Subalterno
Equipo Decanal
Jefe/a de Administración
Vicedecano/a de Euskera y Alumnado
Secretario/a del Decano/a
Decano/a
Coordinador/a
PAS de Secretaría
C.5.6, Evaluación de Personal.
Vicedecano/a de Calidad eInnovación Docente
Comisión Universitaria de Evaluación Docente
Vicerrectorado de Calidad e Innovación Docente
PAS Subalterno
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
Vicerrectorado de Profesorado
Departamentos
Profesorado
Servicio de Evaluación Docente
Alumnado
Comisión de Calidad
C.5.7, Comunicación interna y externa.
Vicedecano/a de Calidad eInnovación Docente
Vicedecanos/as de Ordenación Académica
Vicedecano/a de Calidad e Innovación Docente
Equipo Decanal
Alumnado
PDI
Técnico/a Multimedia
Colaborador de Secretaría y Conserjería
Decano/a
Coordinador/a
Jefe/a de Administración
PAS
C.6.1, Gestión PresupuestariaJefe/a de Administración Coordinador/a
Junta de FacultadDocumento Actualizado 31/03/2015Página: 20de 35
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Jefe/a de Administración
Equipo Decanal
C.6.2, Gestión de Recursos Materiales
Jefe/a de Administración PAS
Equipo Decanal
Oficial de Mantenimiento del Centro
PDI
Jefe/a de Administración
Porteros/as Mayores
Colaborador de Secretaría y Conserjería
PAS Subalterno
Persona solicitante de la compra
Coordinador/a
C.6.3, Gestión de ServiciosJefe/a de Administración Coordinador/a
Equipo Decanal
D.7.1, Medida de satisfacción de losgrupos de interés
Vicedecano/a de Calidad eInnovación Docente
Decano/a
Vicedecano/a de Calidad e Innovación Docente
Coordinador/a
Jefe/a de Administración
Equipo Decanal
PDI
Alumnado
Técnico/a de Centro
PAS
Vicerrectorado de Calidad e Innovación Docente
D.7.2, Sugerencias, quejas yreclamaciones
Jefe/a de Administración Equipo Decanal
Responsable de dar respuesta a la s/q/r
Jefe/a de Administración
PAS
D.7.3, Evaluación, revisión y mejora.
Vicedecano/a de Calidad eInnovación Docente
Comisión de Calidad
Equipo Decanal
Equipo de Revisión
Responsables de procesos
Propietarios de los procedimientos del SGIC
Jefe/a de Administración
Decano/a
Vicedecano/a de Calidad e Innovación Docente
D.7.4, Suspensión de las enseñanzas
Decano/a Junta de Facultad
Comisión de Ordenación Académica
Órganos Evaluadores Externos
Decano/a
Consejo de Gobierno de la UPV/EHU
Comisión de Calidad
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6. TABLA DE INDICADORES
PROCESO INDICADORPROCEDIMIENTOA.1. PLANIFICACIÓN A.1.1, Planificación Estratégica % cumplimiento de objetivos en la Planificación Estratégica
A.1. PLANIFICACIÓN A.1.2, Planificación Anual % cumplimiento de objetivos en la Planificación Anual
A.1. PLANIFICACIÓN A.1.3, Planificación Titulaciones Número de reuniones de la Comisión para el Diseño del MapaTitulaciones.Número de reuniones de la comisión de Autorización de lasEnseñanzas.
Número de reuniones de las Comisiones de Planes de Estudios.
A.1. PLANIFICACIÓN A.1.4, Cambio de equipo directivo
B.2. CAPTACIÓN Y ADMISIÓN B.2.1, Perfil de Ingreso
B.2. CAPTACIÓN Y ADMISIÓN B.2.2, Captación de Alumnado Número de PDI y PAS que han colaborado en las J.P.A. (SGIC)
Número de PDI y PAS que han colaborado en los Talleres (SGIC)
Número de alumnos/as de Bachillerato asistentes a las J.P.A.(SGIC)
Número de alumnos/as de Bachillerato asistentes a los Talleres
Número de centros de Bachillerato participantes en las J.P.A.(SGIC)Número de centros de Bachillerato participantes en las jornadasde enseñanza de la Economía (SGIC)Número de centros de Bachillerato participantes en los Talleres(SGIC)
Número de participantes en la Olimpiada de Economía (SGIC)
Número de participantes en las Jornadas de Enseñanza de laEconomía (SGIC)Satisfacción del alumnado de Bachillerato con las J.P.A. (global ypor ítem) (SGIC)Satisfacción del alumnado de Bachillerato con los Talleres(global y por ítem) (SGIC)
B.2. CAPTACIÓN Y ADMISIÓN B.2.3, Acceso y Matriculación Adecuación de la titulación
Admitidos de nuevo ingreso por preinscripción
Matrícula de nuevo ingreso en primer curso
Matrícula de nuevo ingreso en primer curso (cas)
Matrícula de nuevo ingreso en primer curso (eus)
Matrícula de nuevo ingreso por preinscripción
Matrícula de nuevo ingreso por preinscripción en su primeraopción
Matrícula de nuevo ingreso por preinscripción: Vía > 25 años
Matrícula de nuevo ingreso por preinscripción: Vía FP
Matrícula de nuevo ingreso por preinscripción: Vía PAU
Nota media de acceso
Nota mínima de acceso por FP
Nota mínima de acceso por Mayores de 25
Nota mínima de acceso por PAU
Nota mínima de admisión
Número de reclamaciones o sugerencias presentadas enrelación con la matriculación
Ocupación de la titulación
Oferta de plazas
Preferencia de la titulación
Preinscritos en primera opción
Preinscritos en segunda y sucesivas opciones
B.3. DESARROLLO DE LAENSEÑANZA SUPERIOR
B.3.1, Acogida al Alumnado Documento de Acogida al alumnado
Grado de satisfacción con la Jornada de Acogida de nuevoalumnado
Jornada de acogida de nuevos estudiantes
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B.3. DESARROLLO DE LAENSEÑANZA SUPERIOR
B.3.10, Perfil de Egreso
B.3. DESARROLLO DE LAENSEÑANZA SUPERIOR
B.3.2, Organización Docente % PDI doctor que imparte docencia en grado
% de asignaturas impartidas en euskera
% de grupos/asignatura sometidos a ajuste por plantilla docente
Número de asignaturas impartidas en inglés
Número de grupos sin equipo docente al inicio del curso
Número de profesores/as concedidos/as por el Vicerrectoradode Profesorado
Número de profesores/as solicitados/as
B.3. DESARROLLO DE LAENSEÑANZA SUPERIOR
B.3.3, Desarrollo de la Enseñanza Fomento de la coordinación en el grado
Grado de cumplimiento de los programas (horas y contenidos)
Número de equipos docentes completos de asignatura quetrabajan con Metodologías Activas (EHUNDU)
Número de incidencias
Tasa de Abandono del Estudio (RD 1393)
Tasa de Abandono en el primer año (CURSA)
Tasa de Abandono en el segundo año (CURSA)
Tasa de Abandono en el tercer año (CURSA)
Tasa de Evaluación (CURSA)
Tasa de Evaluación curso 1º
Tasa de Evaluación curso 2º
Tasa de Evaluación curso 3º
Tasa de Evaluación curso 4º
Tasa de Graduación
Tasa de Rendimiento (CURSA)
Tasa de Rendimiento curso 1º
Tasa de Rendimiento curso 2º
Tasa de Rendimiento curso 3º
Tasa de Rendimiento curso 4º
Tasa de cambio de estudio en la UPV/EHU
Tasa de eficiencia (Tasa de rendimiento de los egresadosuniversitarios)
Tasa de Éxito (CURSA)
Tasa de Éxito curso 1º
Tasa de Éxito curso 2º
Tasa de Éxito curso 3º
Tasa de Éxito curso 4º
B.3. DESARROLLO DE LAENSEÑANZA SUPERIOR
B.3.4, Orientación al Alumnado Número de actividades de orientación realizadas
Número de alumnos/as asistentes a las actividades
B.3. DESARROLLO DE LAENSEÑANZA SUPERIOR
B.3.5, Movilidad del Estudiante Movilidad estudiantes enviados ERASMUS
Movilidad estudiantes enviados OTROS PROGRAMAS
Movilidad estudiantes enviados SICUE-SENECA
Movilidad estudiantes recibidos ERASMUS
Movilidad estudiantes recibidos OTROS PROGRAMAS
Movilidad estudiantes recibidos SICUE-SENECA
Número de convenios de intercambio formalizados respecto alos objetivos planteadosSatisfacción de los estudiantes de la Facultad que participan enlos Programas de Movilidad tras finalizar su estanciaSatisfacción de los estudiantes que vienen de otrasuniversidades tras finalizar su estancia en la Facultad
B.3. DESARROLLO DE LAENSEÑANZA SUPERIOR
B.3.6, Prácticas de Alumnado enEmpresas e Instituciones
Media de la bolsa de ayuda en €/h
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Número de alumnos/as demandantes (validados)
Número de alumnos/as que han realizado prácticas
Número de empresas con las que se han realizado prácticas
Número de prácticas ofertadas
Número de prácticas realizadas
Número de tutores/as de la Facultad
Satisfacción de los alumnos
B.3. DESARROLLO DE LAENSEÑANZA SUPERIOR
B.3.7, Trabajo de Fin de Grado Número de miembros del profesorado que participan comotutores o tutoras
Número de propuestas presentadas por los Departamentos(global)Número de propuestas presentadas por los Departamentos (portitulación)
Número de proyectos defendidos y calificados positivamente entodas las titulaciones
B.3. DESARROLLO DE LAENSEÑANZA SUPERIOR
B.3.8, FormaciónComplementaria
Número de actividades de formación realizadas
Número de estudiantes que, participando en comisionesinstitucionales, acredita formación en calidad, innovación,responsabilidad social y otrosNúmero de visitas externas y/o internas de los estudiantesrelacionadas con el aprendizaje por titulación
B.3. DESARROLLO DE LAENSEÑANZA SUPERIOR
B.3.9, Orientación Profesional eInserción Laboral
% de Empleo encajado HOMBRES
% de Empleo encajado MUJERES
Asistencia del alumnado a las Jornadas de Salidas Profesionalespara Economistas
Número de becas Lehen Aukera para titulados/as
Número de empresas acumuladas y activas en el sistema deprácticas
Número de empresas que se presentan en las Jornadas
Tasa de Empleo
Tasa de Empleo HOMBRES
Tasa de Empleo MUJERES
Tasa de Paro
Tasa de Paro HOMBRES
Tasa de Paro MUJERES
C.4. GESTIÓN ACADÉMICA C.4.1, Gestión de Actas yCalificaciones
Porcentaje de actas entregadas en plazo (SGIC)
C.4. GESTIÓN ACADÉMICA C.4.2, Gestión de Becas,Certificados y Títulos
Número de becas solicitadas
Número de certificados (C.A.P. y C.A.O.) emitidos (SGIC)
Número de títulos tramitados (SGIC)
C.4. GESTIÓN ACADÉMICA C.4.3, Reconocimiento decréditos por asignaturas
Número de recursos presentados (SGIC)
Número de solicitudes presentadas (asignaturas) (SGIC)
Porcentaje de convalidaciones aceptadas sobre las presentadas
C.4. GESTIÓN ACADÉMICA C.4.4, Reconocimiento decréditos por actividadesespecíficas
Número de solicitudes presentadas
C.5. GESTIÓN DE GRUPOS DEINTERÉS
C.5.1, Política de Personal,Acceso y Acogida.
Grado de satisfacción con el procedimiento de acogida (porapartados de la encuesta) (SGIC)
Número de PAS funcionario de la escala administrativa (SGIC)
Número de PAS funcionario de la escala auxiliar administrativa(SGIC)
Número de PAS funcionario de la escala subalterna (SGIC)
Número de PAS laboral (SGIC)
Número de PAS total (SGIC)
Número de PDI con jornada completa (SGIC)
Número de PDI con jornada parcial (SGIC)
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Número de PDI con vinculación permanente (SGIC)
Número de PDI con vinculación temporal (SGIC)
Número de PDI doctor (SGIC)
Número de PDI no Doctor (SGIC)
Número de PDI sustituto (SGIC)
Número de PDI total (SGIC)
Número de funcionarios de la escala de gestión general otécnica de gestión (SGIC)
Número de nuevas incorporaciones de PAS al Centro (SGIC)
Número de nuevas incorporaciones de PDI al Centro (SGIC)
Ratio PAS/PDI (SGIC)
C.5. GESTIÓN DE GRUPOS DEINTERÉS
C.5.2, Gestión de P.D.I. y P.A.S. Número de inscripciones del PAS del Centro en cursos deformación (SGIC)Número de licencias concedidas para actividades de formacióndel PDI (SGIC)Número de solicitudes autorizadas de licencias/permisos eincidencias de control horario al PAS (anual) (SGIC)
Número de tarjetas universitarias gestionadas (SGIC)
C.5. GESTIÓN DE GRUPOS DEINTERÉS
C.5.3, Formación de PDI y PAS. % PDI acreditado en idiomas no oficiales
Grado de satisfacción con la formación a tenor del resultado delas encuestasMedia del porcentaje de PDI participante sobre el total de PDIdel CentroNº de profesorado de grado que acredita formación enmetodologías activas e innovación (Eragin, actividades deformación organizadas por el Centro, cursos en otrasuniversidades, etc.)
Número de actividades de formación realizadas
Número de profesores y profesoras que aplican MetodologíasActivas (MA) tras haber sido formados por profesorado ERAGIN
C.5. GESTIÓN DE GRUPOS DEINTERÉS
C.5.4, Reconocimiento de PDI yPAS
Media de satisfacción de PAS con el reconocimiento a su labor
Media de satisfacción del PDI con el reconocimiento a su labor
Número de personas reconocidas (SGIC)
C.5. GESTIÓN DE GRUPOS DEINTERÉS
C.5.5, Acto de investidura denuevos graduados.
Número de alumnos que participan en el Acto de Graduación(SGIC)
C.5. GESTIÓN DE GRUPOS DEINTERÉS
C.5.6, Evaluación de Personal. %PDI evaluado con DOCENTIAZ
Grado de Satisfacción con la docencia
Puntuación media anual de los profesores que participan en elPrograma Docentiaz
C.5. GESTIÓN DE GRUPOS DEINTERÉS
C.5.7, Comunicación interna yexterna.
Media de satisfacción del PAS con la proyección externa(imagen/prestigio)Media de satisfacción del PDI con la proyección externa(imagen/prestigio)
Número de Boletines de la Facultad (SGIC)
Número de comunicaciones y/o artículos sobre experienciasinnovadoras de la docencia en áreas específicasNúmero de noticias y documentos publicados en la página web(SGIC)
C.6. GESTIÓN PRESUPUESTARIAY DE RECURSOS
C.6.1, Gestión Presupuestaria Grado de compromiso del presupuesto ordinario a 30 deseptiembre (SGIC)Grado de ejecución de los presupuestos extraordinarios y/oespecíficos (SGIC)
Grado de ejecución del presupuesto ordinario (SGIC)
Grado de ejecución del presupuesto ordinario a 30 deseptiembre (SGIC)
C.6. GESTIÓN PRESUPUESTARIAY DE RECURSOS
C.6.2, Gestión de RecursosMateriales
Nº de acciones de mejora ambiental desarrolladas y difundidasen el CentroNº de aulas/espacios de trabajo cooperativo con mobiliariomóvil
Número de altas y bajas del inventario
Número total de vales de mantenimiento recogidos
Porcentaje de trabajos resueltos con medios propios
Porcentaje de trabajos resueltos con personal externoDocumento Actualizado 31/03/2015Página: 25de 35
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Porcentaje de trabajos resueltos vía UPV/EHU
C.6. GESTIÓN PRESUPUESTARIAY DE RECURSOS
C.6.3, Gestión de Servicios Número de incidencias en el Servicio de Limpieza (SGIC)
Número de incidencias en el Servicio de Vigilancia (SGIC)
Número de sugerencias, quejas y reclamaciones presentadas(SGIC)
D.7. REVISIÓN Y MEJORA D.7.1, Medida de satisfacción delos grupos de interés
Media de Satisfacción global de PAS
Media de respuesta del PAS a la encuesta de satisfacción
Media de respuesta del PDI a la encuesta de satisfacción
Media de satisfacción de los egresados con la coordinacióndocenteMedia de satisfacción de los egresados con la informacióndisponible en la webMedia de satisfacción de los egresados con las tutoríaspersonalizadas
Media de satisfacción del PAS con la gestión del Equipo decanal
Media de satisfacción del PDI con la gestión del Equipo Decanal
Media de satisfacción global del PDI
D.7. REVISIÓN Y MEJORA D.7.2, Sugerencias, quejas yreclamaciones
Nº de sugerencias, quejas y reclamaciones (SGIC)
Número de respuestas enviadas fuera del plazo de 20 díashábiles (SGIC)Número de sugerencias, quejas y reclamaciones ligadas a latitulación (SGIC)
Tiempo medio de respuesta (SGIC)
D.7. REVISIÓN Y MEJORA D.7.3, Evaluación, revisión ymejora.
Número de nuevos subprocesos/procedimientos incluidos en elSGIC (SGIC)Número de subprocesos/procedimientos del SGIC modificados(SGIC)Número de subprocesos/procedimientos eliminados del SGIC(SGIC)
D.7. REVISIÓN Y MEJORA D.7.4, Suspensión de lasenseñanzas
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7. DIRECTRICES GENERALES DEL PROGRAMA AUDIT
DIRECTRICES SUBDIRECTRICES ELEMENTOS PROCEDIMIENTOS
1.0. Política y objetivos decalidad
1 Existencia de un órgano con capacidadpara gestionar el SGIC, y la definición yaprobación de la política y objetivos de
calidad.
A.1.1, Planificación Estratégica
A.1.2, Planificación Anual
D.7.3, Evaluación, revisión ymejora.
2 Existencia del procedimiento quepermite definir y aprobar la política y
objetivos de calidad.
A.1.1, Planificación Estratégica
A.1.2, Planificación Anual
D.7.3, Evaluación, revisión ymejora.
3 Especificación de la participación delos grupos de interés en el órgano
responsable del sistema de garantíainterna de calidad y en la definición de la
política y objetivos de calidad.
A.1.1, Planificación Estratégica
A.1.2, Planificación Anual
C.5.7, Comunicación interna yexterna.
D.7.1, Medida de satisfacción delos grupos de interés
4 Difusión pública y por escrito de lapolítica y los objetivos de calidad através de medios que permitan sudivulgación a todos los grupos de
interés.
C.5.7, Comunicación interna yexterna.
5 Existencia de un sistema debidamenteintegrado (órganos, procedimientos,
procesos,...) que facilite el despliegue dela política y los objetivos de calidad.
A.1.1, Planificación Estratégica
A.1.2, Planificación Anual
D.7.3, Evaluación, revisión ymejora.
6 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento, medición,revisión y mejora de la política y
objetivos de calidad.
D.7.3, Evaluación, revisión ymejora.
7 Presencia de mecanismos de rendiciónde cuentas a los principales grupos de
interés que permitan informar sobre elcumplimiento de la política y los
objetivos de calidad.
A.1.1, Planificación Estratégica
A.1.2, Planificación Anual
C.5.7, Comunicación interna yexterna.
1.1. Garantía de Calidad delos Programas Formativos
1 Existencia del órgano con capacidadpara gestionar el diseño, seguimiento,
planificación, desarrollo y revisión de lastitulaciones, sus objetivos y
competencias asociadas.
A.1.3, Planificación Titulaciones
B.2.1, Perfil de Ingreso
B.3.10, Perfil de Egreso
B.3.2, Organización Docente
B.3.3, Desarrollo de la Enseñanza
2 Presencia de mecanismos que regulenel proceso de toma de decisiones sobre
la oferta formativa, el diseño de lastitulaciones y sus objetivos.
A.1.3, Planificación Titulaciones
B.3.2, Organización Docente
B.3.3, Desarrollo de la Enseñanza
3 Especificación de los grupos de interésimplicados en el diseño, seguimiento,
planificación, desarrollo y revisión de lastitulaciones, sus objetivos y
competencias asociadas.
A.1.3, Planificación Titulaciones
B.2.1, Perfil de Ingreso
B.3.10, Perfil de Egreso
B.3.2, Organización Docente
B.3.3, Desarrollo de la Enseñanza
4 Presencia de los procedimientos quehacen posible el diseño, seguimiento,
planificación, desarrollo y revisión de lastitulaciones, sus objetivos y
competencias asociadas.
A.1.3, Planificación Titulaciones
B.2.1, Perfil de Ingreso
B.3.10, Perfil de Egreso
B.3.2, Organización Docente
B.3.3, Desarrollo de la Enseñanza
B.3.7, Trabajo de Fin de Grado
B.3.8, FormaciónComplementaria
D.7.3, Evaluación, revisión ymejora.
5 Presencia de sitemas de recogida yanálisis de información que permitan
D.7.1, Medida de satisfacción delos grupos de interés
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1.1. Garantía de Calidad delos Programas Formativos
valorar el mantenimiento, laactualización y la renovación de la oferta
formativa.
D.7.2, Sugerencias, quejas yreclamaciones
D.7.3, Evaluación, revisión ymejora.
6 Existencia de mecanismos quefaciliten la implementación de lasmejoras derivadas del proceso de
revisión de las titulaciones.
D.7.3, Evaluación, revisión ymejora.
7 Presencia de mecanismos quepermitan la rendición de cuentas a losprincipales grupos de interés sobre la
calidad de las enseñanzas.
C.5.7, Comunicación interna yexterna.
8 Definición de los criterios que hacenposible conocer cómo el centro
abordaría la eventual suspensión deltítulo.
D.7.4, Suspensión de lasenseñanzas
1.2. Orientación de lasEnseñanzas a los estudiantes
01 Existencia del órgano responsable delos procedimientos relacionados con el
aprendizaje de los estudiantes:-Definición de perfiles de
ingreso/egreso; Admisión ymatriculación
- Alegaciones, reclamaciones ysugerencias
- Apoyo y orientación- Enseñanza y evaluación
- Prácticas externas y movilidad- Orientación profesional
B.2.1, Perfil de Ingreso
B.2.2, Captación de Alumnado
B.2.3, Acceso y Matriculación
B.3.1, Acogida al Alumnado
B.3.10, Perfil de Egreso
B.3.3, Desarrollo de la Enseñanza
B.3.4, Orientación al Alumnado
B.3.5, Movilidad del Estudiante
B.3.6, Prácticas de Alumnado enEmpresas e Instituciones
B.3.7, Trabajo de Fin de Grado
B.3.8, FormaciónComplementaria
B.3.9, Orientación Profesional eInserción Laboral
D.7.1, Medida de satisfacción delos grupos de interés
D.7.2, Sugerencias, quejas yreclamaciones
1 Definición de perfiles deingreso/egreso, admisión ymatriculación de estudiantes
02 Presencia de mecanismos queregulen y garanticen el proceso de toma
de decisiones relacionados con ladefinición de perfiles de ingreso/ egreso
y los criterios de admisión ymatriculación.
A.1.3, Planificación Titulaciones
B.2.1, Perfil de Ingreso
B.2.2, Captación de Alumnado
B.2.3, Acceso y Matriculación
B.3.10, Perfil de Egreso
03 Presencia de sistemas de recogida yanálisis de información que permita
conocer y valorar las necesidadesrelativas a perfiles de ingreso/egreso,criterios de admisión y matriculación.
D.7.1, Medida de satisfacción delos grupos de interés
D.7.3, Evaluación, revisión ymejora.
04 Especificación del modo en que losgrupos de interés estan implicados en el
diseño y desarrollo de la definición deperfiles de ingreso/egreso, criterios de
admisión y matriculación.
B.2.1, Perfil de Ingreso
B.2.3, Acceso y Matriculación
B.3.10, Perfil de Egreso
C.5.7, Comunicación interna yexterna.
D.7.1, Medida de satisfacción delos grupos de interés
05 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento, revisión y mejora
de la definición de perfiles de deingreso/egreso y de criterios de
admisión y matriculación.
D.7.3, Evaluación, revisión ymejora.
2 Apoyo y orientación alestudiante, metodologías deenseñanza y evaluación de losaprendizajes.
06 Presencia de mecanismos queregulen y garanticen el proceso de toma
de decisiones relacionadas con lossitemas de apoyo y orientación a los
estudiantes, metodología de enseñanzay evaluación de aprendizajes.
B.3.1, Acogida al Alumnado
B.3.2, Organización Docente
B.3.3, Desarrollo de la Enseñanza
B.3.4, Orientación al Alumnado
B.3.7, Trabajo de Fin de Grado
B.3.8, FormaciónComplementaria
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1.2. Orientación de lasEnseñanzas a los estudiantes
2 Apoyo y orientación alestudiante, metodologías deenseñanza y evaluación de losaprendizajes.
C.4.1, Gestión de Actas yCalificaciones
C.4.2, Gestión de Becas,Certificados y Títulos
C.4.3, Reconocimiento de créditospor asignaturas
C.4.4, Reconocimiento de créditospor actividades específicas
C.5.5, Acto de investidura denuevos graduados.
07 Presencia de sistemas de recogida yanálisis de información que permitan
conocer y valorar las necesidades de lossistemas de apoyo y orientación a los
estudiantes, la metodología deenseñanza y la evaluación de
aprendizajes.
C.5.6, Evaluación de Personal.
D.7.1, Medida de satisfacción delos grupos de interés
08 Especificación del modo en que losgrupos de interés están implicados en eldiseño y el desarrollo de los sistemas deapoyo y orientación a los estudiantes, lametodología de enseñanza y evaluación
de los aprendizajes
C.5.6, Evaluación de Personal.
C.5.7, Comunicación interna yexterna.
D.7.1, Medida de satisfacción delos grupos de interés
D.7.3, Evaluación, revisión ymejora.
09 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento, revisión y mejorade los sistemas de apoyo y orientación a
los estudiantes, la metodología deenseñanza y la evaluación de
aprendizajes.
D.7.3, Evaluación, revisión ymejora.
3 Prácticas externas y movilidadde los estudiantes
10 Presencia de mecanismos queregulen y garanticen el proceso de toma
de decisones relacionadas con lasprácticas externas y la movilidad de los
estudiantes
B.3.5, Movilidad del Estudiante
B.3.6, Prácticas de Alumnado enEmpresas e Instituciones
11 Presencia de sistemas de recogida yanálisis de información que permitan
conocer y valorar las necesidades de lasprácticas externas y la movlidad de los
estudiantes
B.3.5, Movilidad del Estudiante
B.3.6, Prácticas de Alumnado enEmpresas e Instituciones
12 Especificación del modo en que losgrupos de interés están implicados en el
diseño y el desarrollo de los procesosrelacionados con las prácticas externas y
la movlidad de los estudiantes
B.3.5, Movilidad del Estudiante
B.3.6, Prácticas de Alumnado enEmpresas e Instituciones
C.5.7, Comunicación interna yexterna.
D.7.1, Medida de satisfacción delos grupos de interés
13 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento, revisión y mejora
de las prácticas externas y la movilidadde los estudiantes
D.7.3, Evaluación, revisión ymejora.
4 Orientación profesional de losestudiantes
14 Presencia de mecanismos queregulen y garanticen el proceso de toma
de decisiones relacionadas con laorientación profesional de los
estudiantes
B.3.7, Trabajo de Fin de Grado
B.3.8, FormaciónComplementaria
B.3.9, Orientación Profesional eInserción Laboral
15 Presencia de sistemas de recogida yanálisis de información que permitan
conocer y valorar las necesidades de lossistemas de orientación profesional de
los estudiantes
B.3.9, Orientación Profesional eInserción Laboral
D.7.1, Medida de satisfacción delos grupos de interés
16 Especificación del modo en que losgrupos de interés están implicados en eldiseño y el desarrollo de los sistemas de
orientación profesional de losestudiantes.
B.3.9, Orientación Profesional eInserción Laboral
C.5.7, Comunicación interna yexterna.
D.7.1, Medida de satisfacción delos grupos de interés
17 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento, revisión y mejora
de los sistemas de orientaciónprofesional de los estudiantes.
D.7.3, Evaluación, revisión ymejora.
5 Sistema de alegaciones,reclamaciones y sugerencias
18 Presencia de mecanismos queregulen y garanticen el proceso de toma
de decisiones relacionadas con lasalegaciones, reclamaciones y
D.7.2, Sugerencias, quejas yreclamaciones
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1.2. Orientación de lasEnseñanzas a los estudiantes
5 Sistema de alegaciones,reclamaciones y sugerencias
sugerencias. D.7.2, Sugerencias, quejas yreclamaciones
19 Presencia de sistemas de recogida yanálisis de información que permitanconocer y valorar las necesidades y el
desarrollo de los sistemas dealegaciones, reclamaciones y
sugerencias.
D.7.2, Sugerencias, quejas yreclamaciones
20 Especificación del modo en que losgrupos de interés están implicados en eldiseño y el desarrollo de los sistemas de
alegaciones, reclamaciones ysugerencias.
C.5.7, Comunicación interna yexterna.
D.7.1, Medida de satisfacción delos grupos de interés
D.7.2, Sugerencias, quejas yreclamaciones
21 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento revisión y mejora
del sistema de alegaciones,reclamaciones y sugerencias.
D.7.3, Evaluación, revisión ymejora.
6 Otros elementos que afectan laorientación de las enseñanzas alos estudiantes
22 Presencia de mecanismos queregulen e informe sobre normativas que
afectan a los estudiantes (Ej:reglamentos, uso de instalaciones,
calendarios, horarios, etc.)
B.2.2, Captación de Alumnado
B.3.1, Acogida al Alumnado
B.3.2, Organización Docente
B.3.4, Orientación al Alumnado
C.5.7, Comunicación interna yexterna.
1.3. Garantía y mejora de lacalidad del personal
académico y de apoyo a ladocencia
1 Definición de la política depersonal academico y de apoyo ala docencia
01 Existencia de un órgano concapacidad para definir y aprobar la
política del personal académico y deapoyo a la docencia, el acceso, la
formación, la evaluación, la promoción yreconocimiento
C.5.1, Política de Personal, Accesoy Acogida.
C.5.2, Gestión de P.D.I. y P.A.S.
C.5.3, Formación de PDI y PAS.
C.5.4, Reconocimiento de PDI yPAS
02 Especificación del modo en que losgrupos de interés participan en la
definición y desarrollo de la política delpersonal académico y de apoyo a la
docencia
C.5.1, Política de Personal, Accesoy Acogida.
C.5.2, Gestión de P.D.I. y P.A.S.
C.5.7, Comunicación interna yexterna.
03 Presencia de procedimientos derecogida y análisis de información quepermitan conocer las necesidades depersonal académico y de apoyo a la
docencia
C.5.1, Política de Personal, Accesoy Acogida.
C.5.2, Gestión de P.D.I. y P.A.S.
04 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento, revisión e
implantación de mejoras en la políticade personal
D.7.3, Evaluación, revisión ymejora.
05 Presencia de mecanismos quepermitan la rendición de cuentas sobrelos resultados de la política de personal
A.1.2, Planificación Anual
C.5.7, Comunicación interna yexterna.
2 Acceso del personal académicoy de apoyo a la docencia
06 Presencia de mecanismos queregulen y garanticen la toma de
decisiones sobre el acceso del personalacadémico y de apoyo a la docencia.
C.5.1, Política de Personal, Accesoy Acogida.
C.5.2, Gestión de P.D.I. y P.A.S.
07 Presencia de sistemas de recogida yanálisis de información que permitan
conocer las competencias y resultadosdel personal académico y de apoyo a la
docencia con vistas al acceso.
C.5.1, Política de Personal, Accesoy Acogida.
C.5.2, Gestión de P.D.I. y P.A.S.
C.5.6, Evaluación de Personal.
C.5.7, Comunicación interna yexterna.
08 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento, revisión y mejora
en el acceso del personal académico yde apoyo a la docencia.
C.5.6, Evaluación de Personal.
D.7.1, Medida de satisfacción delos grupos de interés
D.7.3, Evaluación, revisión ymejora.
3 Formación del personalacadémico y de apoyo a ladocencia.
09 Presencia de mecanismos queregulen y garanticen la toma de
decisiones sobre la formación delpersonal académico y de apoyo a la
docencia.
C.5.3, Formación de PDI y PAS.
10 Presencia de sistemas de recogida yanálisis de información que permitan
conocer las competencias y resultados
C.5.3, Formación de PDI y PAS.
C.5.7, Comunicación interna yexterna.
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1.3. Garantía y mejora de lacalidad del personal
académico y de apoyo a ladocencia
3 Formación del personalacadémico y de apoyo a ladocencia.
del personal académico y de apoyo a ladocencia.con vistas a su formación.
D.7.1, Medida de satisfacción delos grupos de interés
11 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento revisión y mejora
del plan de formación del personalacadémico y de apoyo a la docencia.
C.5.3, Formación de PDI y PAS.
D.7.1, Medida de satisfacción delos grupos de interés
D.7.3, Evaluación, revisión ymejora.
4 Evaluación, promoción yreconocimiento del personalacadémico y de apoyo a ladocencia.
12 Presencia de mecanismos queregulen y garanticen la toma dedecisiones sobre los modelos de
evaluación, promoción yreconocimiento del personal académico
y de apoyo a la docencia
C.5.4, Reconocimiento de PDI yPAS
C.5.6, Evaluación de Personal.
13 Presencia de sistemas de recogida yanálisis de información que permitan
conocer las competencias y resultadosdel personal académico y de apoyo a la
docencia con vistas a su evaluación,promoción y reconocimiento.
C.5.4, Reconocimiento de PDI yPAS
C.5.6, Evaluación de Personal.
C.5.7, Comunicación interna yexterna.
D.7.1, Medida de satisfacción delos grupos de interés
14 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento, revisión y mejora
de los modelos de evaluación,promoción y reconocimiento del
personal académico y de apoyo a ladocencia.
D.7.1, Medida de satisfacción delos grupos de interés
D.7.3, Evaluación, revisión ymejora.
1.4.a. Gestión y mejora de losrecursos materiales y
servicios
01 Existencia del órgano con capacidadpara gestionar los recursos materiales y
los servicios
C.6.1, Gestión Presupuestaria
C.6.2, Gestión de RecursosMateriales
C.6.3, Gestión de Servicios
02 Existencia de mecanismos queregulen y garanticen la toma de
decisiones sobre los recursos materialesy los servicios
C.6.1, Gestión Presupuestaria
C.6.2, Gestión de RecursosMateriales
C.6.3, Gestión de Servicios
03 Especificación de mecanismos departicipación de los grupos de interés en
la gestión de los recursos materiales ylos servicios
C.5.7, Comunicación interna yexterna.
C.6.1, Gestión Presupuestaria
C.6.2, Gestión de RecursosMateriales
C.6.3, Gestión de Servicios
D.7.1, Medida de satisfacción delos grupos de interés
04 Presencia de sistemas de recogida yanálisis de información que permitan
conocer las necesidades sobre el diseño,dotación, mantenimiento y gestión de
los recursos materiales y los servicios, asícomo sobre la adecuación de los
mismos
C.5.7, Comunicación interna yexterna.
D.7.1, Medida de satisfacción delos grupos de interés
D.7.2, Sugerencias, quejas yreclamaciones
05 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento, revisión y mejora
de los recursos materiales y servicios
D.7.3, Evaluación, revisión ymejora.
06 Presencia de mecanismos quepermitan la rendición de cuentas sobrelos recursos materiales y servicios y sunivel de uso por parte del estudiante
C.5.7, Comunicación interna yexterna.
1.4.b. Calidad del personal deadministración y servicios
07 Existencia del órgano con capacidadpara definir y aprobar la política del
personal de administración y servicios
C.5.1, Política de Personal, Accesoy Acogida.
C.5.2, Gestión de P.D.I. y P.A.S.
C.5.3, Formación de PDI y PAS.
C.5.6, Evaluación de Personal.
08 Especificación de los mecanismos departicipación de los grupos de interés en
la definición, revisión y mejora de lapolítica del personal de administración y
servicios
C.5.1, Política de Personal, Accesoy Acogida.
C.5.2, Gestión de P.D.I. y P.A.S.
C.5.3, Formación de PDI y PAS.
C.5.7, Comunicación interna yexterna.
09 Presencia de procedimientos para larecogida y análisis de información que
C.5.1, Política de Personal, Accesoy Acogida.
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1.4.b. Calidad del personal deadministración y servicios
permitan conocer las necesidades delpersonal de administración y servicios
C.5.2, Gestión de P.D.I. y P.A.S.
C.5.3, Formación de PDI y PAS.
C.5.6, Evaluación de Personal.
C.5.7, Comunicación interna yexterna.
D.7.1, Medida de satisfacción delos grupos de interés
10 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento, revisión y mejora
en la política y las actuacionesrelacionadas con el personal de
administración y servicios
C.5.4, Reconocimiento de PDI yPAS
D.7.1, Medida de satisfacción delos grupos de interés
D.7.3, Evaluación, revisión ymejora.
11 Presencia de mecanismos quepermitan la rendición de cuentas al
personal de administración y serviciossobre los resultados de la política de
personal
C.5.7, Comunicación interna yexterna.
1.5. Análisis y utilización delos resultados
01 Presencia de mecanismos quepermitan obtener información sobre lasnecesidades de los distintos grupos deinterés en relación con la calidad de las
enseñanzas
C.5.7, Comunicación interna yexterna.
D.7.1, Medida de satisfacción delos grupos de interés
D.7.2, Sugerencias, quejas yreclamaciones
1 Análisis y utilización de losresultados del aprendizaje
02 Existencia del órgano con capacidadpara gestionar el análisis y utilización de
los resultados del aprendizaje
A.1.2, Planificación Anual
B.3.3, Desarrollo de la Enseñanza
B.3.7, Trabajo de Fin de Grado
B.3.8, FormaciónComplementaria
03 Presencia de mecanismos queregulen y garanticen el proceso de toma
de decisiones sobre los resultados delaprendizaje
A.1.2, Planificación Anual
B.3.3, Desarrollo de la Enseñanza
B.3.7, Trabajo de Fin de Grado
B.3.8, FormaciónComplementaria
D.7.3, Evaluación, revisión ymejora.
04 Especificación del modo en que losgrupos de interés están implicados en
los procesos de medición, análisis ymejora de los resultados del aprendizaje
B.3.3, Desarrollo de la Enseñanza
C.5.7, Comunicación interna yexterna.
D.7.1, Medida de satisfacción delos grupos de interés
D.7.2, Sugerencias, quejas yreclamaciones
D.7.3, Evaluación, revisión ymejora.
05 Presencia de sistemas de recogida yanálisis de información que faciliten
datos relativos a los resultados deaprendizaje
B.3.3, Desarrollo de la Enseñanza
B.3.7, Trabajo de Fin de Grado
B.3.8, FormaciónComplementaria
06 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento, revisión y mejora
continua de los resultados delaprendizaje y de la fiabilidad de los datos
utilizados; así como estratégias paramejorar dichos resultados
B.3.3, Desarrollo de la Enseñanza
D.7.3, Evaluación, revisión ymejora.
07 Presencia de procedimientos quepermitan la rendición de cuentas sobre
los resultados del aprendizaje
A.1.2, Planificación Anual
C.5.7, Comunicación interna yexterna.
2 Análisis y utilización de losresultados de la inserción laboral
08 Existencia del órgano con capacidadpara gestionar el análisis y utilización de
los resultados de la inserción laboral
B.3.9, Orientación Profesional eInserción Laboral
09 Presencia de mecanismos queregulen y garanticen el proceso de tomade decisiones sobre los resultados de la
inserción laboral
B.3.9, Orientación Profesional eInserción Laboral
D.7.3, Evaluación, revisión ymejora.
10 Especificación del modo en que losgrupos de interés están implicados en
los procesos de medición, análisis ymejora de los resultados de la inserción
B.3.9, Orientación Profesional eInserción Laboral
C.5.7, Comunicación interna yexterna.
Documento Actualizado 31/03/2015Página: 32de 35
Manual del Sistema de Garantía Interna de CalidadEkonomia eta Enpresa Zientzien Fakultatea
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1.5. Análisis y utilización delos resultados
2 Análisis y utilización de losresultados de la inserción laboral
laboral D.7.1, Medida de satisfacción delos grupos de interés
11 Presencia de sistemas de recogida yanálisis de información que facilitendatos relativos a los resultados de la
inserción laboral
B.3.9, Orientación Profesional eInserción Laboral
C.5.7, Comunicación interna yexterna.
12 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento, revisión y mejorade los resultados de la inseción laboral yde la fiabilidad de los datos utilizados, así
como las estrategias para mejorardichos resultados
D.7.3, Evaluación, revisión ymejora.
13 Presencia de procedimientos quepermitan la rendición de cuentas sobre
los resultados de la inserción laboral
C.5.7, Comunicación interna yexterna.
3 Análisis y utilización de losresultados de la satisfacción delos grupos de interés
14 Existencia del órgano con capacidadpara gestionar el análisis y utilización de
los resultados de la satisfacción de losgrupos de interés
D.7.1, Medida de satisfacción delos grupos de interés
15 Presencia de mecanismos queregulen y garanticen el proceso de tomade decisiones sobre la satisfacción de los
grupos de interés
D.7.1, Medida de satisfacción delos grupos de interés
D.7.3, Evaluación, revisión ymejora.
16 Especificación del modo en que losgrupos de interés están implicados en
los procesos de medición, análisis ymejora de los resultados de la
satisfacción de los grupos de interés
D.7.1, Medida de satisfacción delos grupos de interés
D.7.3, Evaluación, revisión ymejora.
17 Presencia de sistemas de recogida yanálisis de información que faciliten
datos relativos a la satisfacción de losgrupos de interés
C.5.7, Comunicación interna yexterna.
D.7.1, Medida de satisfacción delos grupos de interés
18 Existencia de mecanismos quepermitan el seguimiento, revisión y
mejora de los resultados de lasatisfacción de los grupos de interés y de
la fiabilidad de los datos utilizados, asícomo estrategias para mejorar dichos
resultados
D.7.3, Evaluación, revisión ymejora.
19 Presencia de procedimientos quehagan posible la rendición de cuentas
sobre los resultados de la satisfacción delos grupos de interés
C.5.7, Comunicación interna yexterna.
1.6. Publicación deinformación sobre las
titulaciones
01 Existencia del órgano con capacidadpara gestionar la publicación deinformación actualizada de las
titulaciones
C.5.7, Comunicación interna yexterna.
02 Presencia de mecanismos queregulen y garanticen los procesos de
toma de decisiones sobre la publicaciónde información actualizada de las
titulaciones
C.5.7, Comunicación interna yexterna.
03 Presencia de mecanismos quefaciliten la recogida y análisis de
información sobre el desarrollo de lastitulaciones y programas
B.3.2, Organización Docente
B.3.3, Desarrollo de la Enseñanza
C.5.7, Comunicación interna yexterna.
D.7.2, Sugerencias, quejas yreclamaciones
04 Presencia de procedimientos quehagan posible informar a los grupos de
interés sobre:- la oferta formativa, objetivos yplanificación de las titulaciones
- las políticas de acceso y de orientaciónde los estudiantes
- la metodología de enseñanza,aprendizaje y evaluación
- la política de movilidad y los programasde prácticas externas
C.5.7, Comunicación interna yexterna.
05 Presencia de procedimientos queinformen a los grupos de interés sobre
las alegaciones, reclamaciones ysugerencias
C.5.7, Comunicación interna yexterna.
D.7.2, Sugerencias, quejas yreclamaciones
06 Presencia de procedimientos queinformen a los grupos de interés sobre el
acceso, evaluación, promoción y
C.5.7, Comunicación interna yexterna.
Documento Actualizado 31/03/2015Página: 33de 35
Manual del Sistema de Garantía Interna de CalidadEkonomia eta Enpresa Zientzien Fakultatea
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1.6. Publicación deinformación sobre las
titulaciones
reconocimiento del personal académicoy de apoyo a la docencia
07 Presencia de procedimientos queinformen a los grupos de interés sobre la
utilización de los recursos materiales yservicios
C.5.7, Comunicación interna yexterna.
08 Presencia de procedimientos queinformen a los grupos de interés sobre
los resultados del aprendizaje
C.5.7, Comunicación interna yexterna.
09 Presencia de procedimientos queinformen a los grupos de interés sobre
los resultados de la inserción laboral
C.5.7, Comunicación interna yexterna.
10 Presencia de procedimientos queinformen sobre los resultados de la
satisfacción de los grupos de interés
D.7.1, Medida de satisfacción delos grupos de interés
11 Presencia de mecanismos que haganposible el seguimiento, revisión y mejorade la información pública que se facilita
a los grupos de interés
C.5.7, Comunicación interna yexterna.
D.7.3, Evaluación, revisión ymejora.
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LISTADO DE PROCEDIMIENTOS DEL SISTEMAINTERNO DE GARANTÍA DE CALIDAD
Documento Actualizado 31/03/2015Página: 35de 35
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
A.1. PLANIFICACIÓN
Código Versión Fecha revisión 31/03/2015
Nombre
Gestor
A.1.1 5
Planificación Estratégica
Decano/a
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Definir la metodología a aplicar en la elaboración y revisión del Plan Estratégico de la Facultad. Hacereferencia a la definición de la misión, visión y valores, así como a la definición de ejes estratégicos,objetivos y acciones.
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Junta de Facultad
Secretario/a Académico/a
Decano/a
Equipo Decanal
Comisión de Calidad
Alumnado
PDI
PAS
Departamentos
Secciones departamentales
Consejo de Estudiantes
Grupos de Investigación
Asociaciones de Alumnos/as
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Documentación de referencia delCentroDocumentación de referenciaexterna al Centro
Presupuesto anual del Centro
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
Estatutos de la UPV/EHU (Decreto 17/2011)
INDICADORES
% cumplimiento de objetivos en la Planificación Estratégica
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
A.1.2, Planificación Anual
A.1.4, Cambio de equipo directivo
ANEXO 1.- Plan Estratégico. Cuadro deLíneas, Objetivos y Acciones Estratégicas(1.1/01)ANEXO 2.- INFORME DE SEGUIMIENTOANUAL (1.1/02).ANEXO 3.- INFORME FINAL DERESULTADOS (1.1/03).
REGISTROS
Certificado de aprobación
Plan anual de gestión
Plan Estratégico. Cuadro de Líneas, Objetivos y Acciones Estratégicas
Informe referente a las observaciones sobre la Memoria Económica
Manual del Sistema de Garantía Interna de Calidad del Centro (con procedimientos)
Informe Final de Resultados
Acta de aprobación de modificación
Informe de Seguimiento Anual
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
A.1. PLANIFICACIÓN
Procedimiento: A.1.1, Planificación Estratégica Versión:5
REALIZACION
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
A.1. PLANIFICACIÓN
La Planificación Estratégica será realizada cada cuatro años. Será liderada por el Equipo Decanal en colaboracióncon la Comisión de Calidad y participación del resto de los agentes (PDI, PAS, alumnado¿). La Junta de Facultad esel órgano de gobierno responsable de aprobar el Plan Estratégico. Se le dará difusión pública a todos los grupos deinterés de acuerdo al procedimiento especificado para ello. Una vez aprobado el Plan Estratégico, el Equipo Decanales responsable de poner en marcha las acciones previstas en el mismo. A partir de este Plan Estratégico, entre otros,se ha de diseñar el Plan Anual de Gestión. El Equipo Decanal realizará el seguimiento del Plan Estratégico a partir dela evaluación del Plan Anual de Gestión. La evaluación se formaliza en el Informe de Gestión. Si procede, se revisaráel Plan Estratégico o se establecerán las acciones correctivas, preventivas y de mejora que sean necesarias paraasegurar que los objetivos se alcanzan o para solucionar cuantas desviaciones se presenten. En caso de que seplanteen cambios en el Plan Estratégico, éstos deben ser aprobados por la Junta de Facultad y comunicadosadecuadamente a todos los grupos de interés. Concluido el periodo de vigencia del Plan Estratégico, se llevará acabo una revisión y evaluación final, cuyo informe será presentado en Junta de Facultad y comunicadoconvenientemente a los diferentes grupos de interés. Corresponde al Decano o Decana elaborar este Informe Finalde Resultados del procedimiento (Anexo 3) que será remitido al procedimiento de Evaluación, Revisión y Mejora(7.3).
Código Versión Fecha revisión 31/03/2015
Nombre
Gestor
A.1.2 4
Planificación Anual
Decano/a
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Definir la metodología a aplicar en la elaboración y revisión del Plan Anual de Gestión de la Facultad.
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Vicedecano/a de Calidad e Innovación Docente
Decano/a
Junta de Facultad
Equipo Decanal
Secretario/a Académico/a
Otros Departamentos
Departamentos
Secciones departamentales
Gerencia
Decanato
Servicios Contratados.
Agencias de Calidad
Junta de Facultad
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Documentación de referencia alCentroDocumentación de referencia de laUPV/EHU
Presupuesto anual del Centro
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
A.1. PLANIFICACIÓN
Estatutos de la UPV/EHU (Decreto 17/2011)
INDICADORES
% cumplimiento de objetivos en la Planificación Anual
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
A.1.2, Planificación Anual
A.1.4, Cambio de equipo directivo
ANEXO 1.- PLAN ANUAL DE GESTION.CUADRO DE OBJETIVOS, ACCIONES EINDICADORES AÑO XXXX (1.2/01).ANEXO 2.- INFORME FINAL DERESULTADOS/INFORME DE GESTIÓN DELCURSO (1.2/02).
REGISTROS
CERTIFICADO DE APROBACIÓN
INFORME FINAL DE RESULTADOS/INFORME DE GESTIÓN DEL CURSO
PLAN ANUAL DE GESTION. CUADRO DE OBJETIVOS, ACCIONES E INDICADORES AÑO
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
A.1. PLANIFICACIÓN
Procedimiento: A.1.2, Planificación Anual Versión:4
REALIZACION
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
A.1. PLANIFICACIÓN
A partir del Plan Estratégico y otros planes de mejora se ha de diseñar el Plan Anual de Gestión, que tendrá duraciónde un curso académico. El Plan Anual de Gestión se elaborará teniendo en cuenta la consecución de los objetivospropuestos en el curso académico anterior, lo que permitirá identificar áreas de mejora y definir las acciones aimplantar en el curso académico siguiente, junto con los responsables de cada acción, indicadores para suseguimiento y fechas de realización. El Plan Anual de Gestión se elaborará a lo largo del mes de septiembre y serápresentado en Junta de Facultad o Comisión Permanente para su aprobación. Una vez aprobado el Plan Anual deGestión, cada uno de los miembros del Equipo Decanal será el responsable de poner en marcha las acciones quetiene a su cargo. Al menos una vez al año, en el mes de febrero, en reunión del Equipo Decanal, se realizará unseguimiento de las acciones incluidas en el Plan Anual de Gestión, con objeto de comprobar si se están llevando acabo y en el caso de que exista alguna desviación, establecer las medidas correctoras necesarias. A finales del mesde julio el Equipo Decanal realizará una revisión del grado de cumplimiento del Plan Anual de Gestión, estableciendolas causas que han podido provocar desviaciones en dicho cumplimiento. Como resultado, se obtendrá el Informe deGestión del Curso o Informe Final de Resultados (Anexo 2), que será presentado en Junta de Facultad para suaprobación. Dicho informe será remitido al procedimiento de Evaluación, Revisión y Mejora (7.3).
Código Versión Fecha revisión 31/03/2015
Nombre
Gestor
A.1.3 4
Planificación Titulaciones
Decano/a
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Definir el proceso de Diseño de las Titulaciones impartidas en la Facultad (en la actualidad, Grado enAdministración y Dirección de Empresas, Grado en Economía, Grado en Fiscalidad y AdministraciónPública, Grado en Finanzas y Seguros, y Grado en Marketing), planteándolo en dos etapas:Etapa 1: Elaboración del Mapa de las Titulaciones del Centro.Etapa 2: Autorización de la Enseñanza.
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Consejo de Gobierno de la UPV/EHU
Vicerrectorado del Campus de Bizkaia
Comisión de Ordenación Académica y deDoctorado de la UPV/EHUJunta del Campus de Bizkaia
Comisión para el Diseño del Mapa de Titulaciones
Consejo de Gobierno
Vicerrectorado de Estudios de Grado y dePosgradoEquipo Decanal
Departamentos
Junta de Facultad
Comisión para la elaboración del Expediente deAutorización de EnseñanzasConsejo Social de la UPV/EHU
Otros Departamentos
Departamentos
Secciones departamentales
Servicios Centrales
Junta de Facultad
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
A.1. PLANIFICACIÓN
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Mapa de Titulaciones.
Documentación de referencia porTituilación.Memoria.
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
Normativa sobre el Procedimiento para Elaborar el Mapa de Titulaciones de Grado y Autorización deEnseñanzasReal Decreto 1393/2007, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales
Normativa sobre tipos de docencia y dimensionamiento de grupos en el marco de créditos europeos ECTS
Ley Orgánica 6/2001, de Universidades
Real Decreto 861/2010, por el que se modifica el RD 1393/2007
Ley Orgánica 4/2007, por la que se modifica la LOU 6/2001
INDICADORES
Número de reuniones de la Comisión para el Diseño del Mapa Titulaciones.
Número de reuniones de la comisión de Autorización de las Enseñanzas.
Número de reuniones de las Comisiones de Planes de Estudios.
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
A.1.1, Planificación Estratégica
A.1.4, Cambio de equipo directivo
ANEXO 1.- DEFINICIÓN MAPA DETITULACIONES-DOCUMENTACIÓN.(1.3/01)ANEXO 2.- COMPOSICION DE LACOMISION DE AUTORIZACION DE LAENSEÑANZA.(1.3/02)
ANEXO 3.- DOCUMENTACION PARASOLICITAR LA AUTORIZACION DEENSEÑANZAS.(1.3/03)
REGISTROS
Memoria verificada del Grado (última versión). Apartado "Verificación, seguimiento y acreditación"
Informe de verificación final de ANECA. Apartado "Verificación, seguimiento y acreditación"
Informe de verificación final de UNIBASQ. Apartado "Verificación, seguimiento y acreditación"
Autoinformes de Seguimiento del Grado y, en su caso, Informes de Seguimiento emitidos por UNIBASQ.Apartado "Verificación, seguimiento y acreditación"Informe del Colegio Vasco de Economistas sobre la capacitación profesional del Grado
Informe del Colegio de Actuarios del País Vasco sobre las competencias del Grado en Finanzas y Seguros
Alegaciones
Certificado de aprobación de alegaciones
Certificado de aprobación de propuesta del Centro
Propuesta preliminar Mapa de titulaciones
Mapa de Titulaciones definitivo de la Universidad
Informe Final
Composición de la Comisión de Autorización de la Enseñanza
Solicitud de autorización de las Enseñanzas
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
A.1. PLANIFICACIÓN
Procedimiento: A.1.3, Planificación Titulaciones Versión:4
REALIZACION
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
A.1. PLANIFICACIÓN
El proceso de Diseño de Titulación como se ha dicho constará de 2 fases o etapas (Mapa de Titulación yAutorización de la Enseñanza), que serán en principio consecutivas, aunque parte del trabajo se puede realizar deforma paralela.
Primera fase: Mapa de titulación
En el flujograma se presenta un esquema de los pasos que se deben llevar a cabo en el Centro. En concreto, elMapa de titulaciones indicará las titulaciones que el Centro propone impartir, el ratio estimado encargodocente/número de estudiantes, infraestructuras y equipamientos disponibles y mejoras previstas, y los siguientesdatos para cada una de ellas:
1. Denominación del Título.
2. Rama de conocimiento a la que se vincula.
3. Justificación del Título: interés académico, científico y profesional del mismo; perfil formativo del futuro titulado;relación de competencias académicas y profesionales previstas; prácticas externas obligatorias, en su caso; informesexternos a la Universidad que avalen la propuesta; relación del título con titulaciones actuales; relación del título, ensu caso, con titulaciones comparables dentro del Espacio Europeo de Educación Superior; relación del título, en sucaso, con actuales o futuros estudios de posgrado.
4. Especialidades/minor, en su caso.
5. Distribución de los 240 créditos por curso y tipos de créditos.
Posteriormente se llevan a cabo los siguientes pasos:
Proceso de Evaluación de la propuesta de Mapa de titulación
El anteproyecto se envía al Vicerrectorado del Campus de Bizkaia, donde es valorado y presentado a la Junta delCampus de Bizkaia. Se hace un informe de viabilidad que se envía al Vicerrectorado de Estudios de Grado y dePosgrado. La C.O.A.D., asesorada por una subcomisión, elabora una propuesta razonada del Mapa de Titulación.Los centros serán informados y podrán presentar alegaciones.
Proceso de elaboración de Proyecto definitivo
Analizadas las alegaciones y hechas la valoraciones pertinentes, la C.O.A.D. plantea un Mapa de Titulacionesdefinitivo, para ser evaluado por el Consejo de Gobierno de la UPV/EHU.
Proceso de Aprobación del Mapa de Titulaciones
La propuesta definitiva se valorará en el Consejo de Gobierno. Posteriormente, se someterá a la consideración delConsejo Social de la UPV/EHU y se tramitará a la Comunidad Autónoma para su aprobación.
Segunda fase: Autorización de la Enseñanza
Esta fase puede iniciarse antes de dar por finalizado el proceso anterior, es decir, antes de la aprobación definitivadel Mapa de Titulaciones de la UPV/EHU. En concreto, se podrá empezar a trabajar en el diseño del expediente deautorización una vez aprobada una propuesta de Mapa de Titulaciones por la Junta de Facultad.
Para configurar la comisión que trabajará en los contenidos del plan de enseñanzas se deberá seguir lo indicado enel Anexo de la normativa sobre el Procedimiento para Elaborar y Aprobar el Mapa de Titulaciones de Grado y laAutorización de las Enseñanzas, aprobada en Consejo de Gobierno de la UPV/EHU el 29 de noviembre de 2007. Alinicio de su trabajo, esta comisión definirá su forma de funcionamiento y llevará un registro de las convocatorias delas reuniones y de las actas con los acuerdos alcanzados.
Este expediente dará lugar a una propuesta de título conforme se indica en el Anexo del R.D. 1393/2007, de 29 deOctubre, de Ordenación de las Enseñanzas Universitarias (modificado por el RD 861/2010), y en la normativacorrespondiente de la UPV/EHU, que contendrá los siguientes apartados:
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
A.1. PLANIFICACIÓN
1.Descripción del título.
2. Justificación del título: interés académico, científico o profesional; referentes externos que avalen la propuesta;
descripción de los procedimientos de consulta.
3.Objetivos: competencias generales y específicas.
4.Acceso y admisión de estudiantes: vías y requisitos de acceso y perfil de ingreso recomendado, canales de
información a los potenciales estudiantes, acogida; pruebas de acceso especiales; apoyo y orientación; transferencia
y reconocimiento de créditos.
5.Planificación de las enseñanzas: estructura; planificación y gestión de la movilidad; módulos/materias.
6.Personal académico: disponible y en previsión.
7.Recursos materiales y servicios: adecuación y previsiones de mejora.
8.Resultados previstos: valores cuantitativos estimados para los indicadores y su justificación; valoración del progreso
y los resultados del aprendizaje.
9.Sistema de Garantía de Calidad del Título: responsables; procedimientos de evaluación y mejora de la calidad de la
enseñanza y el profesorado; procedimientos para garantizar la calidad de las prácticas externas y los programas de
movilidad; procedimientos de análisis de la inserción laboral, de la satisfacción con la formación recibida y de la
satisfacción de los distintos colectivos implicados; procedimientos de atención a las sugerencias y reclamaciones;
criterios específicos en el caso de extinción del título.
10.Calendario de implantación: cronograma de implantación; procedimiento de adaptación de los estudiantes;
enseñanzas que se extinguen.
Proceso de Evaluación del Expediente
Una vez elaborado el expediente de Autorización de la Enseñanza, éste será enviado para su estudio al
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
A.1. PLANIFICACIÓN
Código Versión Fecha revisión 31/03/2015
Nombre
Gestor
A.1.4 2
Cambio de equipo directivo
Decano/a
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Definir la sistemática a seguir por el equipo directivo saliente para explicar al nuevo equipo directivo ladelegación de funciones y responsabilidades en el SGIC y la gestión del Centro
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Equipo Decanal
Comisión de Calidad
Decano/a
Coordinadores de Titulación
Comisión de Calidad
Equipo Decanal
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Manual UNIKUDE
Aplicación UNIKUDE
Servicio de Calidad y EvaluaciónInstitucional
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
Reglamento del Alumnado de la UPV/EHU
Reglamento del Centro
Tutorial UNIKUDE
MANUAL SGIC II
Reglamento de Junta de Campus de Bizkaia
Reglamento Marco de los Departamentos de la UPV/EHU
MANUAL SGIC I
Reglamento Marco de los Centros de la UPV/EHU
INDICADORES
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
A.1.1, Planificación Estratégica
A.1.2, Planificación Anual
A.1.3, Planificación Titulaciones
B.2.1, Perfil de Ingreso
B.2.2, Captación de Alumnado
B.2.3, Acceso y Matriculación
B.3.1, Acogida al Alumnado
B.3.10, Perfil de Egreso
B.3.2, Organización Docente
B.3.3, Desarrollo de la Enseñanza
B.3.4, Orientación al Alumnado
B.3.5, Movilidad del Estudiante
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
A.1. PLANIFICACIÓN
B.3.6, Prácticas de Alumnado enEmpresas e InstitucionesB.3.7, Trabajo de Fin de Grado
B.3.8, Formación Complementaria
B.3.9, Orientación Profesional e InserciónLaboralC.4.1, Gestión de Actas y Calificaciones
C.4.2, Gestión de Becas, Certificados yTítulosC.4.3, Reconocimiento de créditos porasignaturasC.4.4, Reconocimiento de créditos poractividades específicasC.5.1, Política de Personal, Acceso yAcogida.C.5.2, Gestión de P.D.I. y P.A.S.
C.5.3, Formación de PDI y PAS.
C.5.4, Reconocimiento de PDI y PAS
C.5.5, Acto de investidura de nuevosgraduados.C.5.6, Evaluación de Personal.
C.5.7, Comunicación interna y externa.
C.6.1, Gestión Presupuestaria
C.6.2, Gestión de Recursos Materiales
C.6.3, Gestión de Servicios
D.7.1, Medida de satisfacción de losgrupos de interésD.7.2, Sugerencias, quejas yreclamacionesD.7.3, Evaluación, revisión y mejora.
D.7.4, Suspensión de las enseñanzas
REGISTROS
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
A.1. PLANIFICACIÓN
Procedimiento: A.1.4, Cambio de equipo directivo Versión:2
REALIZACION
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
A.1. PLANIFICACIÓN
El Equipo Decanal saliente presentará el Sistema de garantía Interno de calidad diseñado por el Centro incidiendoespecialmente en el último Informe de Gestión y el Plan de Evaluación que diseñe las acciones de mejora a poner enpráctica si las hubiera
Código Versión Fecha revisión 31/03/2015
Nombre
Gestor
B.2.1 4
Perfil de Ingreso
Vicedecano/a de Planificación Docente
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Diseñar el procedimiento a aplicar para definir y actualizar el perfil de ingreso de las distintas titulacionesde Grado que se imparten en el Centro, en función de las capacidades y actitudes del alumnado denuevo ingreso y de los resultados obtenidos en el programa formativo.
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Vicedecanos/as de Ordenación Académica
Jefe/a de Administración
Alumnado
PDI
PAS
Departamentos
Secciones departamentales
Consejo de Estudiantes
Rectorado
Centros de Enseñanza Secundaria (profesorado,orientadores/as y alumnado)
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Artus
Planes de enseñanza de lastitulaciones.Memoria para la Solicitud deVerificación de Títulos Oficiales
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
B.2. CAPTACIÓN Y ADMISIÓN
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
Real Decreto 1892/2008, por el que se regulan las condiciones para el acceso a las enseñanzas oficiales degrado y los procedimientos de admisión a las universidades públicasReal Decreto 1393/2007, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales
Orden EDU/1434/2009, por la que se actualizan los anexos del RD 1892/2008
Real Decreto 861/2010, por el que se modifica el RD 1393/2007
Orden EDU/1719/2010, de 21 de junio, por la que se establece la adscripción de los títulos equivalentes alos de Técnico Superior de F.P., Técnico Superior de Artes Plásticas y Diseño o de Técnico DeportivoSuperior a las ramas de conocimientoOrden EDU/473/2010, de 26 de febrero, por la que se establece el procedimiento de acceso a lasenseñanzas universitarias oficiales de Grado para estudiantes procedentes de sistemas educativosextranjeros con estudios homologables al título de Bachiller españolReal Decreto 558/2010, por el que se modifica el RD 1892/2008
INDICADORES
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
A.1.4, Cambio de equipo directivo
B.3.10, Perfil de Egreso
B.3.3, Desarrollo de la Enseñanza
Anexo 1- Documento modelo para ladefinición, revisión y actualización delperfil de ingreso (2.1/01)
REGISTROS
Definición, revisión y actualización del perfil de ingreso
Acta de aprobación acciones correctoras
Acta de aprobación perfil de ingreso
Informe de evaluación
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
B.2. CAPTACIÓN Y ADMISIÓN
Procedimiento: B.2.1, Perfil de Ingreso Versión:4
REALIZACION
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
B.2. CAPTACIÓN Y ADMISIÓN
De conformidad con el Real Decreto 1.393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la Ordenación de lasEnseñanzas Universitarias Oficiales, modificado por Real Decreto 861/2010, de 2 de julio, la Memoria para laSolicitud de Verificación de Títulos Oficiales debe contener sistemas accesibles de información previa a lamatriculación y procedimientos accesibles de acogida y orientación de los estudiantes de nuevo ingreso para facilitarsu incorporación a la Universidad y a las enseñanzas, así como indicar, en su caso, siempre autorizadas por laadministración competente, las condiciones o pruebas de acceso especiales. Las titulaciones de Grado que seimparten en el Centro no tienen prevista ninguna condición o prueba de acceso especial. Sin embargo, sí recogen losconocimientos y habilidades que es aconsejable que posean los estudiantes de nuevo ingreso en cada uno de losGrados. Cualquier modificación de las Memorias debe seguir los correspondientes trámites y contar con las debidasautorizaciones a nivel de la UPV/EHU, de la Comunidad Autónoma Vasca y del Consejo de Universidades. Una vezconcluido el curso académico, el Jefe o Jefa de Administración recogerá la información sobre las característicaspersonales y académicas del alumnado de nuevo ingreso que esté disponible a través de la aplicación informáticaARTUS u otra que la sustituya, de la que da traslado al Vicedecanato competente en materia de PlanificaciónDocente para que analice la información. Si existieran desviaciones del alumnado respecto al perfil de ingreso, podráproponer acciones correctoras. Asimismo, en caso de modificación sustancial de las circunstancias de la titulación,procederá a la revisión del perfil de ingreso. Finalmente, realizará el Informe Final de Evaluación del procedimiento(7.3/03), informe que se envía al procedimiento de Evaluación, Revisión y Mejora (7.3).
Código Versión Fecha revisión 22/11/2013
Nombre
Gestor
B.2.2 2
Captación de Alumnado
Vicedecanos/as de Ordenación Académica
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Describir el proceso de captación del alumnado preuniversitario, que comprende actividades de difusiónde la oferta formativa (titulaciones, objetivos, competencias, perfiles de ingreso y egreso,posibilidades de inserción laboral etc.), función pedagógica por medio de la realización de actividadesprácticas y de formación docente, además de mostrar las instalaciones y servicios del Centro.
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Alumnado
Vicedecanos/as de Ordenación Académica
Profesorado
Equipo Decanal
PAS
Técnico/a de Centro
PAS
Departamentos
Secciones departamentales
Otros Centros
Rectorado
Otras Universidades
Profesorado
Servicios Centrales
Centros de Enseñanza Secundaria (profesorado,orientadores/as y alumnado)Gobierno Vasco
Junta de Facultad
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
B.2. CAPTACIÓN Y ADMISIÓN
Informes
Material Informativo
Catálogos y trípticos.
Encuestas
Servicio de OrientaciónUniversitaria (SOU)
Presupuesto del Centro
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
Programa de acceso a la universidad dirigido al alumnado preuniversitario (SOU)
INDICADORES
Número de PDI y PAS que han colaborado en las J.P.A. (SGIC)
Número de PDI y PAS que han colaborado en los Talleres (SGIC)
Número de alumnos/as de Bachillerato asistentes a las J.P.A. (SGIC)
Número de alumnos/as de Bachillerato asistentes a los Talleres
Número de centros de Bachillerato participantes en las J.P.A. (SGIC)
Número de centros de Bachillerato participantes en las jornadas de enseñanza de la Economía (SGIC)
Número de centros de Bachillerato participantes en los Talleres (SGIC)
Número de participantes en la Olimpiada de Economía (SGIC)
Número de participantes en las Jornadas de Enseñanza de la Economía (SGIC)
Satisfacción del alumnado de Bachillerato con las J.P.A. (global y por ítem) (SGIC)
Satisfacción del alumnado de Bachillerato con los Talleres (global y por ítem) (SGIC)
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
A.1.4, Cambio de equipo directivo
B.2.3, Acceso y Matriculación
Anexo 2.- Modelo de informe derealización de J.O.U (2.2/05)Anexo 3.- Convocatoria y Programa deJ.P.A. (2.2/07)Anexo 4.- Modelo de informe derealización de J.P.A. (2.2/08)
Anexo 5.- Modelo de encuesta para lasJ.P.A. (2.2/09)Realización Captación de Alumnado
REGISTROS
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
B.2. CAPTACIÓN Y ADMISIÓN
Material informativo realización de Prácticas y Talleres
Informe realización de Prácticas y Talleres
Material informativo visitas a los Centros
Material informativo orientación al alumnado
Informe Jornada de Puertas Abiertas
Encuestas realización de Prácticas y Talleres
Convocatoria y Programa de J.P.A.
Encuestas visitas a los Centros
Informe visitas a los Centros
Informe orientación al alumnado
Material informativo Jornada de Puertas Abiertas
Encuestas Jornada de Puertas Abiertas
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
B.2. CAPTACIÓN Y ADMISIÓN
Procedimiento: B.2.2, Captación de Alumnado Versión:2
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
B.2. CAPTACIÓN Y ADMISIÓN
Código Versión Fecha revisión 31/03/2015
Nombre
Gestor
B.2.3 5
Acceso y Matriculación
Vicedecanos/as de Ordenación Académica
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Definir los procedimientos de acceso y matriculación del alumnado, desde que son informados por laUPV/EHU hasta que finalmente se matriculan. El resultado final es su presencia en las actas de lasmaterias y la existencia de un expediente personal.
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Secretario/a Académico/a
Junta de Facultad
Coordinador/a
PAS de Secretaría
Jefe de Negociado de Secretaría
Decano/a
Equipo Decanal
PAS Subalterno
Comisión de Ordenación Académica
Jefe/a de Administración
Vicedecanos/as de Ordenación Académica
Alumnado
PDI
PAS
Departamentos
Secciones departamentales
Consejo de Estudiantes
Otras Universidades
Servicios Centrales
Vicerrectorado de Ordenación Académica
Vicegerencia de las Tecnologías de la Informacióny las ComunicacionesJunta de Facultad
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Equipos para Procesos deInformaciónDocumento informativo alumnadode nuevo ingresoPruebas de Acceso (PAU).
Medios de Comunicación.
G.A.U.R.
ARTUS
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
Real Decreto 1393/2007, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales
Becas y ayudas al estudio
Real Decreto 1791/2010, por el que se aprueba el Estatuto del Estudiante Universitario
Normativa reguladora de la Prueba de Acceso a la Universidad (PAU) y procedimiento de admisión en laUPV/EHU (Anexo II, pág. 64-66)Parámetros de la UPV/EHU para el cálculo de la nota de admisión a enseñanzas de grado para el curso2011 y sucesivosOrden de precios para el año académico 2012/2013
Ley Orgánica 15/1999,de Protección de Datos de Carácter PersonalReglamento de la UPV/EHU de Protección de Datos de Carácter Personal
Decreto 79/2011, por el que se regula el acceso a las enseñanzas oficiales de Grado en la CAPV
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
B.2. CAPTACIÓN Y ADMISIÓN
Real Decreto 1892/2008, por el que se regulan las condiciones para el acceso a las enseñanzas oficiales degrado y los procedimientos de admisión a las universidades públicasReal Decreto 861/2010, por el que se modifica el RD 1393/2007
Normativa reguladora de la PAU para mayores de 25 años, normativa de acceso para mayores de 45 años yacceso para mayores de 40 años mediante acreditación de experiencia laboral o profesionalNormativa de Gestión para las enseñanzas de Grado y de primer y segundo ciclo, curso 2014-2015
Real Decreto 558/2010, por el que se modifica el RD 1892/2008
Estatutos de la UPV/EHU (Decreto 17/2011)
Normativa anual de la UPV/EHU para el acceso por acreditación de experiencia laboral o profesional
INDICADORES
Adecuación de la titulación
Admitidos de nuevo ingreso por preinscripción
Matrícula de nuevo ingreso en primer curso
Matrícula de nuevo ingreso en primer curso (cas)
Matrícula de nuevo ingreso en primer curso (eus)
Matrícula de nuevo ingreso por preinscripción
Matrícula de nuevo ingreso por preinscripción en su primera opción
Matrícula de nuevo ingreso por preinscripción: Vía > 25 años
Matrícula de nuevo ingreso por preinscripción: Vía FP
Matrícula de nuevo ingreso por preinscripción: Vía PAU
Nota media de acceso
Nota mínima de acceso por FP
Nota mínima de acceso por Mayores de 25
Nota mínima de acceso por PAU
Nota mínima de admisión
Número de reclamaciones o sugerencias presentadas en relación con la matriculación
Ocupación de la titulación
Oferta de plazas
Preferencia de la titulación
Preinscritos en primera opción
Preinscritos en segunda y sucesivas opciones
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
A.1.4, Cambio de equipo directivo
B.2.1, Perfil de Ingreso
B.2.2, Captación de Alumnado
B.3.1, Acogida al Alumnado
B.3.2, Organización Docente
B.3.3, Desarrollo de la Enseñanza
Anexo 1- Impreso de Solicitud deAdmisión por traslado (2.3/01)Anexo 2 - Resolución del Decano de lassolicitudes de admisión (2.3/02)Anexo 3 - Documento de información alalumnado de nuevo ingreso (2.3/03).Anexo 4 - Informe de incidencias en lamatriculación (2.3/04).
REGISTROS
Normativa de permanencia
Criterios de admisión aplicables al título. Apartado "Descripción"
Justificación institucional de los datos de la oferta de plazas
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
B.2. CAPTACIÓN Y ADMISIÓN
Numerus clausus aprobados en Junta de Facultad
Guía docente
Acta de sesión Junta de Centro
Impresos de solicitud de admisión por traslado
Resolución del Decano de las solicitudes de admisión
Documento de información al alumnado de nuevo ingreso
Informe de incidencias en la matriculación
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
B.2. CAPTACIÓN Y ADMISIÓN
Procedimiento: B.2.3, Acceso y Matriculación Versión:5
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
B.3. DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA SUPERIOR
Código Versión Fecha revisión 31/03/2015
Nombre
Gestor
B.3.1 5
Acogida al Alumnado
Vicedecano/a de Euskera y Alumnado
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Describir el proceso de acogida al alumnado de nuevo ingreso por el que se dan a conocer los aspectosfundamentales de la Facultad: organización docente, infraestructura e instalaciones y servicios parafacilitar la transición entre la enseñanza secundaria y la universitaria.
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Equipo Decanal
Técnico/a de Centro
Decano/a
Jefe/a de Administración
Vicedecano/a de Euskera y Alumnado
PAS
Alumnado
PAS
Departamentos
Consejo de Estudiantes
Rectorado
Centros de Enseñanza Secundaria (profesorado,orientadores/as y alumnado)
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Material Informativo
Vídeo Acogida
Carta Alumnado
Encuestas
Documento de Acogida alAlumnado
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
Estatutos de la UPV/EHU (Decreto 17/2011)
INDICADORES
Documento de Acogida al alumnado
Grado de satisfacción con la Jornada de Acogida de nuevo alumnado
Jornada de acogida de nuevos estudiantes
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
A.1.4, Cambio de equipo directivo
B.2.3, Acceso y Matriculación
B.3.4, Orientación al Alumnado
Anexo 1 - Documento de información alalumnado de nuevo ingreso (2.3/03)Anexo 2 - Modelo de encuesta desatisfacción (3.1/02).
REGISTROS
Material informativo
Carta al alumnado
Mapa de Centro
Video de acogida
Informe sobre la Jornada de Acogida al alumnado y resultado de la encuesta de satisfacción
Jornada de Acogida
Encuestas de satisfacción
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
B.3. DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA SUPERIOR
Informe final
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
B.3. DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA SUPERIOR
Procedimiento: B.3.1, Acogida al Alumnado Versión:5
REALIZACION
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
B.3. DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA SUPERIOR
Presentación de la Jornada por parte del Decano/a.
Pase del vídeo de acogida.
Intervención del/la Vicedecano/a de Ordenación Académica: Se presenta la Facultad, los grados y cuestionesnormativas (cambios de grupos etc.).
Intervención del/a Vicedecano/a de Euskara y Alumnos. (Bienvenida y breve resumen en Euskara sobre la Facultad,órganos de representación de alumnos, asociaciones etc.).
Realización de la encuesta.
El/La Vicedecano/a de Euskera y Alumnos realiza el Informe final de evaluación (7.3/03) del procedimiento, teniendoen cuenta los indicadores que se reflejan en el presente procedimiento además de la encuesta que se realiza alalumnado. Se informa a la Junta de Centro y se envía al procedimiento de Evaluación, revisión y mejora (7.3)
Código Versión Fecha revisión 31/03/2015
Nombre
Gestor
B.3.10 3
Perfil de Egreso
Vicedecanos/as de Ordenación Académica
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Diseñar el procedimiento a aplicar para definir el perfil de egreso en los Grados impartidos en la Facultaden función del conjunto de conocimientos y competencias que el alumnado debe cumplir alconcluir el programa formativo.
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Secretario/a Académico/a
Vicedecanos/as de Ordenación Académica
Comisión de Ordenación Académica
Alumnado
Egresados/as
Consejo de Estudiantes
Otros Organismos e Instituciones
Asociaciones de Alumnos/as
Colegios profesionales
Lanbide (Servicio Vasco de Empleo)
Empresas y Consultoras
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Estadísticas de los ServiciosPúblicos de EmpleoPlanificación Estratégica
Memorias de los Grados
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
B.3. DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA SUPERIOR
Planificación de la Titulación
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
Memoria Verificación Grado en Administración y Dirección de Empresas 2
Memoria Verificación Grado en Finanzas y Seguros
Memoria Verificación Grado en Administración y Dirección de Empresas 1
Memoria Verificación Grado en Administración y Dirección de Empresas 3
Memoria Verificación Grado en Marketing
Memoria Verificación Grado en Fiscalidad y Administración Pública
Memoria Verificación Grado en Administración y Dirección de Empresas 4
Memoria Verificación Grado en Economía
Memoria Verificación Grado en Administración y Dirección de Empresas 5
INDICADORES
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
A.1.1, Planificación Estratégica
A.1.3, Planificación Titulaciones
A.1.4, Cambio de equipo directivo
B.2.1, Perfil de Ingreso
B.3.3, Desarrollo de la Enseñanza
B.3.7, Trabajo de Fin de Grado
B.3.8, Formación Complementaria
B.3.9, Orientación Profesional e InserciónLaboral
REGISTROS
Acta de aprobación del perfil de egreso
Informe de evaluación
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
B.3. DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA SUPERIOR
Procedimiento: B.3.10, Perfil de Egreso Versión:3
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
B.3. DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA SUPERIOR
Código Versión Fecha revisión 31/03/2015
Nombre
Gestor
B.3.2 6
Organización Docente
Vicedecanos/as de Ordenación Académica
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Definir el proceso de organización docente y de exámenes del curso académico en lo referente a:estructura de grupos, horarios, equipo Docente, Calendario Docente, Exámenes
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Junta de Facultad
Vicerrectorado de Euskera y Plurilingüismo
Vicerrectorado de Profesorado
PAS de Secretaría
Vicerrectorado de Ordenación Académica
Consejo de los Departamentos
Equipo Decanal
Vicedecano/a de Euskera y Alumnado
Vicedecanos/as de Ordenación Académica
Alumnado
PDI
Departamentos
Consejo de Estudiantes
Asociaciones de Alumnos/as
Agencias de Calidad
Vicerrectorado de Ordenación Académica
Vicerrectorado de Euskera y Plurilingüismo
Junta de Facultad
Vicerrectorado de Profesorado
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Calendario docente
Certificado de aprobación enJunta de CentroPlantilla estructura y horarios
G.A.U.R.
Plantilla horaria por convocatoria
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
Memoria Verificación Grado en Administración y Dirección de Empresas 2
Memoria Verificación Grado en Administración y Dirección de Empresas 4
Plan de Estudios Grado en Administración y Dirección de Empresas
Plan de Estudios Grado en Economía
Memoria Verificación Grado en Fiscalidad y Administración Pública
Memoria Verificación Grado en Administración y Dirección de Empresas 5
Memoria Verificación Grado en Marketing
Plan de Estudios Grado en Finanzas y Seguros
Memoria Verificación Grado en Administración y Dirección de Empresas 3
Memoria Verificación Grado en Finanzas y Seguros
Ley Orgánica 4/2007, por la que se modifica la LOU 6/2001
Plan de Estudios Grado en Marketing
Ley 3/2004, de 25 de febrero de, del Sistema Universitario Vasco
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
B.3. DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA SUPERIOR
Memoria Verificación Grado en Administración y Dirección de Empresas 1
Normativa de Gestión para las enseñanzas de Grado y de primer y segundo ciclo, curso 2014-2015
Ley Orgánica 6/2001, de Universidades
Planificación Docente
Memoria Verificación Grado en Economía
Plan de Estudios Grado en Fiscalidad y Administración Pública
INDICADORES
% PDI doctor que imparte docencia en grado
% de asignaturas impartidas en euskera
% de grupos/asignatura sometidos a ajuste por plantilla docente
Número de asignaturas impartidas en inglés
Número de grupos sin equipo docente al inicio del curso
Número de profesores/as concedidos/as por el Vicerrectorado de Profesorado
Número de profesores/as solicitados/as
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
A.1.3, Planificación Titulaciones
A.1.4, Cambio de equipo directivo
B.3.3, Desarrollo de la Enseñanza
Anexo 1 - Certificado de aprobación enJunta de Centro (3.2/01).Anexo 2 - Plantilla estructura y horarios(3.2/02).Anexo 3 - Plantilla de Calendario (3.2/03).
Anexo 4 - Plantilla de CalendarioDetallado. Fechas de Exámenes (3.2/04).Anexo 5 - Plantilla horaria porconvocatoria (3.2/05).
REGISTROS
Listado de PDI acreditado en idiomas no oficiales
Profesorado bilingüe por categorías
Asignaturas impartidas en inglés
Profesorado por áreas de conocimiento
Asignaturas impartidas en euskera
Plantilla estructura y horario
Plantilla de Calendario
Informe sobre organización de grupos: desdobles para prácticas y seminarios
Síntesis de la propuesta docente
Informe final de Evaluación
Certificado de aprobación en Junta de Centro
Plantilla horaria por convocatoria
Plantilla de Calendario Detallado. Fechas de Exámenes
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
B.3. DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA SUPERIOR
Procedimiento: B.3.2, Organización Docente Versión:6
REALIZACION
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
B.3. DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA SUPERIOR
El proceso de planificación, en base al calendario establecido por el Vicerrectorado (ordenación académica), se inicia,
aproximadamente, en Octubre y, si es necesaria la contratación de nuevos recursos docentes puede finalizar hacia
mayo/Junio. El proceso se inicia con acciones prácticamente paralelas:
-Los Departamentos (Dptos) revisan los potenciales de profesorado y asignaturas enviados por Vicerrectorado de
Profesorado, a la cual se remitirán, una vez efectuada la revisión, las observaciones o alegaciones oportunas
(aproximadamente en octubre).
-Definición o revisión de la estructura grupo/curso. Realizado por el Vicedecanato y Vicerrectorado competentes en
materia de ordenación académica (septiembre/octubre).
-Si son necesarios nuevos recursos docentes, éstos se solicitarán por parte de los Dpto con el acuerdo de los
Centros.
-Solicitudes de autorización para impartir de asignaturas en euskera (dependerá de los recursos de los Dptos). Esta
actividad se lleva a cabo: Vicedecanato (Ordenación Académica) y del Vicerrectorado de Euskera y Plurilingüismo
(octubre).
-Solicitudes de autorización para impartir de asignaturas en idioma extranjero (dependerá de los recursos de los
Dptos). Esta actividad se lleva a cabo por: Dptos y Vicerrectorado de Euskera y Plurilingüismo (octubre).
Tras la fase de revisión (potenciales y estructura de grupos/curso), se inicia la preparación de horarios. Este proceso
podrá tener hasta dos iteraciones (es decir, un acuerdo inicial y un ajuste tras un único proceso de revisión). Se lleva
a cabo durante los meses de diciembre y enero.
En Junta de Centro se aprobará (Anexo 1), si procede, la síntesis de la planificación realizada, que incluirá el
calendario académico (Anexo 3) y el horario de cada asignatura para cada grupo (Anexo 2). La propuesta de grupos
y horarios será introducida en el sistema de gestión universitaria (GAUR) por el PAS de la Secretaría responsable de
esta labor. La planificación es revisada por el Vicerrectorado de Profesorado (Dirección de Plantilla Docente), que
planteará los ajustes convenientes. En un único proceso de alegación, el Centro y los Dptos responderán a los
ajustes planteados. Dirección de Plantilla Docente examina las alegaciones y define la estructura definitiva de
grupos/asignaturas. El Centro realizará los ajustes de grupos y equipo docente necesarios dando por finalizada la
planificación.
El Vicerrectorado de Profesorado estudia las solicitudes de nuevos recursos planteadas por los Centros a través de
la Comisión de Profesorado Universitario (C.P.U.). Define los nuevos recursos, las condiciones de contratación,
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
B.3. DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA SUPERIOR
Código Versión Fecha revisión 31/03/2015
Nombre
Gestor
B.3.3 9
Desarrollo de la Enseñanza
Vicedecanos/as de Ordenación Académica
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Describir el proceso mediante el cual se programan, organizan, imparten y evalúan todas las asignaturasde cada una de las titulaciones oficiales que se imparten en la Facultad de Ciencias Económicas yEmpresariales y que diseñan los departamentos que tienen asignada docencia en la misma
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Equipo Decanal
Jefe/a de Administración
Coordinadores de curso/módulo/grado
Vicedecano/a de Planificación Docente
Departamentos
Coordinadores de asignatura
Secretario/a Académico/a
Comisión de Ordenación Académica
PDI
Alumnado
Otros Departamentos
PDI
Departamentos
Secciones departamentales
Consejo de Estudiantes
Asociaciones de Alumnos/as
Agencias de Calidad
Vicerrectorado de Ordenación Académica
Junta de Facultad
Vicerrectorado de Calidad e Innovación Docente
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
G.A.U.R.
Ficha de la asignatura
Informe final de asignatura
Coordinadores
Informe de curso/módulo/Grado
Medios de Comunicación.
Partes de incidencias
ARTUS
Guía docente de cada asignatura
Profesorado del Centro
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
Reglamento de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales (2012)
Normativa de Gestión para las enseñanzas de Grado y de primer y segundo ciclo, curso 2014-2015
Memoria Verificación Grado en Administración y Dirección de Empresas 4
Memoria Verificación Grado en Administración y Dirección de Empresas 2
Memoria Verificación Grado en Finanzas y Seguros
Reglamento Marco de los Centros de la UPV/EHU
Memoria Verificación Grado en Administración y Dirección de Empresas 1
Memoria Verificación Grado en Economía
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
B.3. DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA SUPERIOR
Plan de Estudios Grado en Marketing
Plan de Estudios del Grado en Economía
Plan de Estudios Grado en Finanzas y Seguros
Memoria Verificación Grado en Administración y Dirección de Empresas 5
Real Decreto 1791/2010, por el que se aprueba el Estatuto del Estudiante Universitario
Memoria Verificación Grado en Administración y Dirección de Empresas 3
Memoria Verificación Grado en Fiscalidad y Administración Pública
Plan de Estudios del Grado en Administración y Direccion de Empresas
Plan de Estudios del Grado en Fiscalidad y Administración Pública
Memoria Verificación Grado en Marketing
INDICADORES
Fomento de la coordinación en el grado
Grado de cumplimiento de los programas (horas y contenidos)
Número de equipos docentes completos de asignatura que trabajan con Metodologías Activas (EHUNDU)
Número de incidencias
Tasa de Abandono del Estudio (RD 1393)
Tasa de Abandono en el primer año (CURSA)
Tasa de Abandono en el segundo año (CURSA)
Tasa de Abandono en el tercer año (CURSA)
Tasa de Evaluación (CURSA)
Tasa de Evaluación curso 1º
Tasa de Evaluación curso 2º
Tasa de Evaluación curso 3º
Tasa de Evaluación curso 4º
Tasa de Graduación
Tasa de Rendimiento (CURSA)
Tasa de Rendimiento curso 1º
Tasa de Rendimiento curso 2º
Tasa de Rendimiento curso 3º
Tasa de Rendimiento curso 4º
Tasa de cambio de estudio en la UPV/EHU
Tasa de eficiencia (Tasa de rendimiento de los egresados universitarios)
Tasa de Éxito (CURSA)
Tasa de Éxito curso 1º
Tasa de Éxito curso 2º
Tasa de Éxito curso 3º
Tasa de Éxito curso 4º
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
A.1.3, Planificación Titulaciones
A.1.4, Cambio de equipo directivo
B.3.2, Organización Docente
Anexo 1 - Petición de grabación de lasguías docentes a los Departamentos(3.3/01).Anexo 2 - Guía docente (3.3/02).
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
B.3. DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA SUPERIOR
Anexo 3 - Ficha de la asignatura (3.3/03).
Anexo 4. Registro de la Actividad Docente
Anexo 5 - Parte de Incidencias (3.3./04).
Anexo 6 - Informe Final de la Asignatura(3.3/05).Anexo 7 - Informe Final delCurso/Módulo/Grado (3.3/06).
REGISTROS
Informe de Evaluación
Resultados en las asignaturas que conforman el Plan de Estudios (Tabla 2)
Guías docentes. Apartado "plan de estudios"
Guía docente
Ejemplo de Guía del Estudiante
Parte de Incidencias
Petición de grabación de las guías docentes a los Departamentos
Actas de la Comisión Intercentros del Grado en Administración y Dirección de Empresas
Ficha de la asignatura
Resultados de los indicadores del Grado (Tabla 3-Indicadores de Seguimiento e Indicadores de Gestión)
Ejemplo de Informe de Coordinación de Módulo
Ejemplo de Acta de la Comisión de Calidad
Informe de actividad docente del curso
Registro de la Actividad Docente
Informe Final de la Asignatura
Informe Final del Curso/Módulo/Grado
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
B.3. DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA SUPERIOR
Procedimiento: B.3.3, Desarrollo de la Enseñanza Versión:9
REALIZACION
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
B.3. DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA SUPERIOR
PROGRAMACIÓN DE LAS ASIGNATURAS
Los Departamentos aprueban las guías de las asignaturas, nombran a los coordinadores de asignatura (uno por cada
asignatura) y al equipo docente de la asignatura.
El/la Secretario/a Académico/a, en función de las instrucciones que se reciban en el Centro desde el Vicerrectorado
de Ordenación Académica, comunica por escrito (Anexo 1) al/a la Director/a del Departamento la fecha límite para
grabar las guías docentes de las asignaturas (Anexo 2) del siguiente curso académico en la aplicación informática
GAUR.
Los departamentos comunican a los profesores responsables el plazo en el que deben proceder a grabar la guía
docente de su asignatura. Las guías docentes grabadas en el sistema se publican automáticamente en la página web
de la UPV/EHU. Una vez terminado el plazo, la Comisión de Ordenación Académica verifica que las guías de las
asignaturas cumplen con los requisitos establecidos en la normativa. En caso de detectar alguna demora en la
grabación de las guías de asignatura o errores en las mismas durante su verificación, la Comisión de Ordenación
Académica comunica a los departamentos los errores detectados para que se subsanen. Posteriormente hace
constar en un Acta los resultados de la verificación, dando traslado de dichos resultados a los Departamentos.
Finalmente, el/la Secretario/a Académico/a coloca en las guías docentes de las asignaturas que le remita la Comisión
de Ordenación Académica el sello del Centro con la fecha y su firma y las archiva. Las guías selladas serán remitidas
en formato electrónico a la Secretaría y a los Departamentos para los efectos oportunos. Si se produjeran cambios
con posterioridad el Departamento debe ponerlo en comunicación del Secretario o de la Secretaria Académica,
procediéndose de la misma forma descrita.
DESARROLLO DE LA DOCENCIA DE LAS ASIGNATURAS
Cada equipo docente podrá llevar un registro de su actividad docente para la asignatura en la que imparte docencia.
Dicho registro servirá de apoyo al coordinador de la asignatura para llevar a cabo la necesaria coordinación con los
demás coordinadores de las asignaturas del curso/módulo y para la elaboración del informe final de la asignatura. A
modo de apoyo, y si así lo desea, puede emplear el modelo descrito en el Anexo 4.
GESTIÓN DE INCIDENCIAS
Quien detecte algún suceso que impida el normal desarrollo de las actividades planificadas para cada jornada,
presentará una incidencia (Anexo 5) y lo enviará al Vicedecanato competente en materia de Planificación Docente,
quien se encargará de identificar la incidencia y de realizar las gestiones oportunas.
Si no fuese de su competencia se lo comunicará al interesado y lo enviará al organismo competente. En cualquier
caso, los resultados de las gestiones serán comunicados al interesado cuando estas hayan finalizado.
EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJES
Los resultados de la evaluación final de cada estudiante son registrados en una lista con las calificaciones obtenidas,
a través de la aplicación informática GAUR.
Según el procedimiento de Gestión Académica, el Profesor debe:
-Introducir las calificaciones del alumnado en la aplicación informática GAUR
-Convocar la revisión de exámenes mediante la aplicación informática GAUR
-Resueltas las reclamaciones del alumnado, pasarlas a expediente
-Finalmente, firmar las actas en el plazo indicado por la normativa
Al final de este procedimiento podrá obtener las estadísticas relativas a los resultados de cada asignatura (alumnos
no presentados, suspensos, aprobados, notables, sobresalientes, matriculas de honor, etc.), a través de la aplicación
informática GAUR.
ESTRUCTURA DE COORDINACIÓN
-Coordinación de asignatura
-Coordinación de curso/módulo
-Coordinación de titulación
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Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
B.3. DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA SUPERIOR
- Cumplimentar el informe final de coordinación de asignatura al finalizar el cuatrimestre según elformato establecido (Anexo 6) y remitirlo al coordinador de curso o módulo que corresponda a suasignatura.
Coordinación de curso/módulo. El/la Coordinador/a de Curso/Módulo se reúne con los/asCoordinadores/as de las asignaturas del curso/módulo al comienzo de cada cuatrimestre. En la primerareunión solicita a los/as coordinadores de cada asignatura del curso/módulo la ficha de la asignatura(Anexo 3) y el cronograma de actividades formativas y de evaluación. El coordinador/a de curso/módulocentraliza la información proporcionada por los coordinadores de asignatura y elabora un cronogramapreliminar del cuatrimestre. En sucesivas reuniones se acuerdan los ajustes necesarios para que laplanificación de curso responda a las directrices establecidas hasta llegar al cronograma definitivo deforma que la carga de trabajo del estudiante se distribuya homogéneamente a lo largo del curso/módulo.Posteriormente se realizarán todas las reuniones que se consideren precisas para corregir las desviacionesque se produzcan y garantizar la correcta coordinación del curso/módulo.Tareas del coordinador de curso/módulo:- Organizar y gestionar el curso (actividades, evaluación, horarios, etc.) para diseñar una propuestacurricular coherente.- Coordinar y dinamizar el grupo de docentes involucrados, facilitar la comunicación intragrupal eintergrupal.- Ser el interlocutor del alumnado.- Convocar a mitad de cuatrimestre a todos los coordinadores de asignatura y al representante delos alumnos del curso/módulo a una reunión de seguimiento.- Levantar acta de todas las reuniones que celebre con los coordinadores de asignatura delcurso/módulo y especialmente de la reunión de seguimiento.- Cumplimentar el informe de coordinación de curso/módulo según el formato establecido (Anexo7) al finalizar el cuatrimestre y remitirlo al presidente de la Comisión de Coordinación. Se adjuntarán lasactas de todas las reuniones celebradas así como los informes de coordinación de todas las asignaturasque componen el curso/módulo cumplimentados por sus coordinadores. Se adjuntará también todaaquella información/documento que se considere de importancia para la buena marcha del desarrollo de laenseñanza incluido el cronograma definitivo utilizado en el curso.
Coordinación de la Titulación. Comisión de Seguimiento.Está formada por el coordinador/es de la titulación/es, los coordinadores de curso/módulo, representantesde los estudiantes de cada curso y el Vicedecano de Alumnado. La Comisión se reúne al final de ladocencia presencial de cada curso, en el mes de Septiembre con carácter ordinario para monitorizar eldesarrollo de las actividades propuestas y garantizar que la práctica se ajusta a las directrices establecidas.ELABORACIÓN DEL INFORME FINAL DE EVALUACIÓN DEL PROCEDIMIENTO.Una vez concluido el curso académico el Jefe o la Jefa de Administración procede a extraer los datosrecogidos en los indicadores de este procedimiento que estén disponibles a través de la aplicacióninformática ARTUS u otra que la sustituya, de los que da traslado, junto con los informes citados, alVicedecanato competente en materia de Planificación Docente para la realización del Informe Final deEvaluación del procedimiento (7.3/03). Dicho informe final se envía a la Comisión de Calidad y alprocedimiento de evaluación, revisión y mejora (7.3).
La Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la UPV/EHU ha elegido la coordinación pormódulos. Los módulos con coordinador de los diferentes grados de la Facultad son los siguientes:- Módulo Materias Básicas. Primer Curso, cuatrimestre primero y segundo. Módulo común paratodos los grados de la Facultad excepto el Grado en ADE más Derecho, común por tanto a los grados enADE, Economía, Finanzas y Seguros, Fiscalidad y Administración Pública y Marketing.- Módulo Fundamentos de Análisis Económico. Segundo Curso, cuatrimestre primero y segundo enel Grado en Economía.- Módulo Fundamentos de Economía Aplicada. Tercer Curso, cuatrimestre primero y segundo en elGrado en Economía.- Módulo de Optatividad en Economía.- Módulo Fundamentos de la Empresa: Segundo Curso, primer cuatrimestre. Módulo común para losgrados en ADE, Economía, Finanzas y Seguros, Fiscalidad y Administración Pública y Marketing.- Módulo: Avance en ADE: Cursos segundo, tercero y cuarto. Cuatrimestres primero y segundo.- Módulo. Optatividad en ADE. El grado en ADE tiene las siguientes especialidades: DirecciónComercial, Dirección General y Recursos Humanos, Gestión Contable e Información Financiera,Innovación Empresarial, Dirección Financiera y Fiscalidad.- Módulo Bases para el Análisis de Finanzas y seguros. Cursos segundo, tercero y cuarto.Cuatrimestres primero y segundo. El coordinador de este módulo coordina también el módulo deoptatividad en FyS.- Módulo Optatividad en Finanzas y Seguros. Incluye dos especialidades: Dirección Aseguradora y
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Dirección Financiera (junto con GADE).
-Módulo Bases para el Análisis de la Fiscalidad y la Administración Pública. Cursos segundo, tercero y cuarto.
Cuatrimestres primero y segundo. El coordinador de este módulo coordina también el módulo de optatividad en FAP.
-Módulo Optatividad en Fiscalidad y Administración Pública. Incluye las especialidades: Administración Pública y
Fiscalidad (junto con GADE)
-Módulo Marketing. Cursos segundo, tercero y cuarto. Cuatrimestres primero y segundo. El coordinador de este
módulo lo es también de lso tres módulos siguientes.
-Módulo Investigación de Mercados. Cursos segundo y tercero. Cuatrimestres primero y segundo.
-Módulo Organización y Dirección de Empresas. Cursos tercero y cuarto. Cuatrimestres primero y segundo.
-Módulo Optatividad en Marketing.
-Trabajo de Fin de Grado. Módulo común para los grados en ADE, Economía, Finanzas y Seguros, Fiscalidad y
Administración Pública y Marketing.
La estructura de coordinación implica la coordinación horizontal y vertical.
En el Grado de Economía la coordinación horizontal se garantiza en cada curso ya que sus módulos que ocupan los
dos cuatrimestres están definidos por curso. La coordinación transversal se garantiza en la Comisión de Seguimiento.
En los grados de Administración y Dirección de Empresas, Finanzas y Seguros, Fiscalidad y Administración Pública y
el grado de Marketing al tener el primer y segundo cuatrimestre de primer curso y el primer cuatrimestre de segundo
y tercer curso son comunes. Tienen coordinación horizontal en el módulo de Materias Básicas que ocupa todo el
primer curso y mientras que el resto de módulos organizan y garantizan una coordinación vertical, y una revisión de
las misma en la Comisión de Seguimiento. La estructura modular favorece la coordinación vertical. No obstante, y
para garantizar una correcta coordinación horizontal, en el módulo de Fundamentos de la Empresa en el primer
cuatrimestre de tercer curso se coordinan cuatro asignaturas no perteneciente a dicho módulo pero que se imparten
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Código Versión Fecha revisión 31/03/2015
Nombre
Gestor
B.3.4 5
Orientación al Alumnado
Vicedecano/a de Euskera y Alumnado
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Definir el procedimiento de planificación, realización y evaluación de la orientación alalumnado, entendida como el conjunto de actividades de información y asesoramientopersonalizado, que le permita organizar los estudios de su titulación y mejorar su rendimientoacadémico.
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Equipo Decanal
Vicedecano/a de Euskera y Alumnado
Jefe/a de Administración
Técnico/a de Centro
Vicedecanos/as de Ordenación Académica
PDI
Vicedecano/a de Planificación Docente
Alumnado
PDI
PAS
Departamentos
Secciones departamentales
Consejo de Estudiantes
Asociaciones de Alumnos/as
Decanato
PAS de Secretaría
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Encuestas de satisfacción
Materiales de información
Documento de oferta de grados
Medios de comunicación
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
Real Decreto 1791/2010, por el que se aprueba el Estatuto del Estudiante Universitario
Estatutos de la UPV/EHU (Decreto 17/2011)
INDICADORES
Número de actividades de orientación realizadas
Número de alumnos/as asistentes a las actividades
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
A.1.4, Cambio de equipo directivo
B.3.1, Acogida al Alumnado
B.3.2, Organización Docente
B.3.3, Desarrollo de la Enseñanza
B.3.9, Orientación Profesional e InserciónLaboral
REGISTROS
Información oferta de grados
Informe Final
Servicios de apoyo y orientación académica (SOU)
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Portal del Alumnado de la UPV/EHU
Charla informativa sobre Optatividad y Especialidades
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Procedimiento: B.3.4, Orientación al Alumnado Versión:5
REALIZACION
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La Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales cuenta con diversos mecanismos de información y atención alalumnado con el fin de orientarle en el funcionamiento y organización de su plan de enseñanzas. El Vicedecano deEuskera y Alumnado coordina todas estas actuaciones, en las que también colaboran los Vicedecanatos deOrdenación Académica y Planificación Docente, según los casos. Para ello contará con el apoyo de la Jefa deAdministración y la Técnico de Centro, que colaborarán con el responsable siguiendo sus instrucciones. Documentode Oferta de Grados. Elaborado por el Equipo Decanal. Recoge información sobre los objetivos, salidasprofesionales, inserción laboral y otros datos de cada una de las titulaciones de los Grados. El listado de Titulacionesy las guías docentes de las distintas asignaturas estarán a disposición del alumnado en la página web del Centro. Alo largo del periodo de estudios del grado, se llevarán a cabo reuniones informativas periódicas con el alumnado paraorientarles sobre el diseño de su plan de aprendizaje. Este centro ofrece seis grados dentro del campo de lasciencias económicas y empresariales con un primer curso común a todos ellos. Así, al final del primer curso se lesinformará sobre la estructura, contenidos y salidas profesionales de los cinco grados que ofrece el centro para que elalumnado pueda elegir. Asimismo se les indicarán las posibilidades de movilidad entre los grados. En tercer cursohan de comenzar ya a cursar el módulo de itinerarios optativos. Al final de segundo curso se informará al alumnadosobre el diseño propuesto para los distintos itinerarios, sus contenidos y perfiles profesionales, así como de lasdistintas opciones que cuentan para cursar la optatividad: materias optativas, prácticas externas voluntarias y créditosde reconocimiento. Al final de tercer curso, se informará al alumnado sobre el procedimiento que se va a seguir pararealizar el trabajo de fin de grado. Cada profesor dispone de un horario semanal de tutorías que es público y cuyoobjetivo es no sólo orientar y apoyar al alumnado en el desarrollo de sus materias sino también asistirle y orientarlesobre sus posibilidades formativas y favorecer el desarrollo de sus capacidades. El/La Vicedecano/a de Euskera yAlumnos realiza el informe final de evaluación (7.3/03) del procedimiento, teniendo en cuenta los indicadores que sereflejan en el presente procedimiento además de la encuesta que se realiza al alumnado. Este Informe Final se envíaal procedimiento de Evaluación, revisión y mejora (7.3)
Código Versión Fecha revisión 31/03/2015
Nombre
Gestor
B.3.5 3
Movilidad del Estudiante
Vicedecano/a de Relaciones Internacionales
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Establecer de forma estructurada y actualizada la sistemática a aplicar en la gestión, desarrollo, revisióny mejora de los Programas de Movilidad de Estudiantes para facilitar a los estudiantes de la Facultad deCiencias Económicas y Empresariales (FCCEE) y a los estudiantes de otras universidades recibidos en laFCCEE su participación en los mismos.
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Equipo Decanal
Técnico/a de Centro
Vicedecano/a de Relaciones Internacionales
PAS
Alumnado
PAS
Consejo de Estudiantes
Otros Centros
Otras Universidades
Asociaciones de Alumnos/as
Servicios Centrales
Vicerrectorado de Relaciones Internacionales
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Documento de Acogida alumnosExtranjeros.listado de las acciones/actividades
Transcript of Records oTranscripción del expediente (TOR).
Vicedecanato de RRII
Vicerrectorado de RR.II.
Presupuesto anual del Centro
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Compromiso Previo deReconocimiento Académico(CPRA)Encuestas de satisfacción
Learning Agreement (LA)
Acuerdo Académico
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
Memoria Verificación Grado en Administración y Dirección de Empresas 3
Plan de Estudios Grado en Administración y Dirección de Empresas
Memoria Verificación Grado en Administración y Dirección de Empresas 5
Estatutos de la UPV/EHU (Decreto 17/2011)
Memoria Verificación Grado en Fiscalidad y Administración Pública
Memoria Verificación Grado en Marketing
Memoria Verificación Grado en Administración y Dirección de Empresas 4
Memoria Verificación Grado en Administración y Dirección de Empresas 2
Plan de Estudios Grado en Fiscalidad y Administración Pública
Plan de Estudios Grado en Finanzas y Seguros
Plan de Estudios Grado en Economía
Real Decreto 1791/2010, por el que se aprueba el Estatuto del Estudiante Universitario
Memoria Verificación Grado en Economía
Normativa de Gestión para las enseñanzas de Grado y de primer y segundo ciclo, curso 2014-2015
Normativa sobre los programas de movilidad
Memoria Verificación Grado en Finanzas y Seguros
MUGIKORTASUNERAKO PROGRAMAK
Normativa Erasmus de la Comisión Europea y del Organismo Autónomo de Programas EducativosEuropeos (Decisión 2317/2003/CEE del Parlamento Europeo y del Consejo de 5 de diciembre de 2003)Convenio Marco para el Establecimiento del Sistema de Movilidad de Estudiantes entre las UniversidadesEspañolas firmado por la CRUE el 18 de febrero de 2000, adaptado con fecha 22 de octubre de 2008PROGRAMAS DE MOVILIDAD
Memoria Verificación Grado en Administración y Dirección de Empresas 1
Plan de Estudios Grado en Marketing
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INDICADORES
Movilidad estudiantes enviados ERASMUS
Movilidad estudiantes enviados OTROS PROGRAMAS
Movilidad estudiantes enviados SICUE-SENECA
Movilidad estudiantes recibidos ERASMUS
Movilidad estudiantes recibidos OTROS PROGRAMAS
Movilidad estudiantes recibidos SICUE-SENECA
Número de convenios de intercambio formalizados respecto a los objetivos planteados
Satisfacción de los estudiantes de la Facultad que participan en los Programas de Movilidad tras finalizarsu estanciaSatisfacción de los estudiantes que vienen de otras universidades tras finalizar su estancia en la Facultad
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
ANEXO 1. CONVOCATORIA REUNIÓNINFORMATIVA ALUMNOS DE LAFACULTAD (3.5/01)ANEXO 2. CONVOCATORIA CICERONEPARA LOS ALUMNOS DE LA FACULTAD(3.5/02)ANEXO 3. DOCUMENTO DE ACOGIDAALUMNOS EXTRANJEROS (3.5/03)ANEXO 4. ENCUESTA DE SATISFACCIÓNDEL /LA ESTUDIANTE UPV/EHUPARTICIPANTE EN ALGÚN PROGRAMA DEMOVILIDAD (3.5/04)ANEXO 5. ENCUESTA DE SATISFACCIÓNDEL /LA ESTUDIANTE EXTRANJEROPARTICIPANTE EN ALGÚN PROGRAMA DEMOVILIDAD (3.5/05)
REGISTROS
Servicios de apoyo y orientación para la movilidad de los estudiantes (Relaciones Internacionales)
Anuncio de las charlas informativas sobre Movilidad
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL /LA ESTUDIANTE EXTRANJERO PARTICIPANTE EN ALGÚN PROGRAMADE MOVILIDADEvaluación final anual del procedimiento de movilidad
Programa Cicerone
Resolución de solicitudes aceptadas, listas de espera y denegaciones
CONVOCATORIA REUNIÓN INFORMATIVA ALUMNOS DE LA FACULTAD
Documento de Acogida para el alumnado de Programas de Movilidad
Listado de acciones/actividades
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL /LA ESTUDIANTE UPV/EHU PARTICIPANTE EN ALGÚN PROGRAMA DEMOVILIDAD
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Procedimiento: B.3.5, Movilidad del Estudiante Versión:3
REALIZACION
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B.3. DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA SUPERIOR
Programación de acciones/actividades relativas a Programas de Movilidad:
El/la Coordinador/a de los Programas de Movilidad establece las acciones/actividades así como su sistema deasistencia y seguimiento relativos a los Programas de Movilidad a realizar durante el curso académico.
7.1 Formalización de acuerdos bilaterales o convenios de intercambio
Comunicación a los/as Coordinadores/as
El V.RR.II. comunica a los/las Coordinadores/as de los Centros la posibilidad de ampliación, modificación o anulaciónde acuerdos bilaterales para el curso académico siguiente.
Propuesta de convenios de intercambio
Por un lado el/la Coordinador/a del Centro envía directamente una propuesta de intercambio a la UD.
Por otro lado las propuestas que provienen de otras universidades pueden ser enviadas al V.RR.II. o directamenteal/la Coordinador/Coordinadora del Centro. En todos los casos las propuestas se canalizan al/la Coordinador/a delCentro para que las estudie.
Estudio de la propuesta/aceptación de la propuesta
Una vez recibidas las propuestas, los/las Coordinadores/as de las UO y UD las estudian y comparan sus respectivosplanes de estudios.En el caso favorable el/la Coordinador/a comunica al V.RR.II. de la UPV/EHU los datos necesarios para laformalización del acuerdo: universidad, titulación, nº de estudiantes de intercambio y nº meses /estudiante.Si el/la Coordinador/a no acepta la propuesta se le comunica a la UD para que la modifique o se desestimedefinitivamente.
Formalización de acuerdos bilaterales de intercambio
Aprobada la propuesta, se procede a la cumplimentación de los acuerdos bilaterales de movilidad; estos deberán irfirmados por el/la Director/a de RR.II. como representante de la UPV/EHU.
7.2 Selección y participación de estudiantes de la FCEE
Publicación de la convocatoria
El V.RR.II publica la correspondiente convocatoria de plazas de los Programas de Movilidad, de acuerdo con losplazos establecidos, en la página web de la UPV/EHU.
El/la Coordinador/a prepara y difunde una serie de charlas informativas y anuncios sobre las convocatorias,requisitos, destinos, plazos de dichos Programas dirigidos a los/las estudiantes.
Presentación de solicitudes
El/la estudiante, dentro del plazo establecido en la convocatoria, puede presentar su solicitud mediante su perfil dealumno en GAUR.
Estudio de las solicitudes
Terminado el plazo de presentación de solicitudes y documentación requerida, el/la Coordinador/a de Programas deMovilidad de la FCCEE y en algunos casos el V. RR.II. para el Programa UPV-AL y Otros Destinos, proceden aestudiar cada una de las solicitudes, comprobando que se cumplen los requisitos establecidos en la convocatoria yordenando las solicitudes teniendo en cuenta aspectos académicos, conocimientos de idiomas y preferencia del/laestudiante, etc.
Asignación de plazas
El/la Coordinador/a y el/la V. RR.II. en su caso asignan las plazas, teniendo en cuenta el orden previamenteestablecido, así como el número de plazas existentes en cada UD. Así mismo, el/la Coordinador/a y el/la V. RR.II. ensu caso deniegan la solicitud en aquellos casos en que no se cumplen los requisitos
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B.3. DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA SUPERIOR
establecidos por la convocatoria.
Resolución de asignación de plazasEl/la Alumno/a recibe un correo electrónico en su buzón ikasle con las resoluciones de concesión, denegación y listade reservas de plazas, estableciéndose un plazo de 10 días para tramitar las alegaciones pertinentes le hayaconcedido plaza.
Comunicación a la universidad de destino
El/la Coordinador/a de la FCCEE, y en algunos países del Programa UPV/EHU-AL el V.RR.II., comunica al/laCoordinador/a de la UD los datos de los/las estudiantes que se desplazarán de la FCCEE y envía la documentaciónespecífica requerida por la UD, previamente cumplimentada por el/la estudiante y comprobada por el/laCoordinador/a de la FCCEE.
Realización de un compromiso previo de reconocimiento académico (CPRA) y un Acuerdo Académico (AA)
Previo a la estancia del/la estudiante deberá realizar el CPRA, que recoge las asignaturas que serán cursadas en laUD y que serán convalidadas (o no) en la FCCEE una vez finalizada la estancia, y el AA.
El CPRA para el Programa Sicue-Séneca será firmado por el/la estudiante, el/la Coordinador/a y el/la Decano/a de laFCCEE, así como por el/la Coordinador/a y el/la Decano/a del Centro de la UD, una vez el/la estudiante se hayaincorporado y que será devuelto a la UO. Para el Programa Erasmus será firmado por el/la estudiante, el/laCoordinador/a y por el/la Presidente/a Secretario/a o Presidente/a/ Secretario/a de la Comisión de Convalidacionesde la FCCEE.
El AA es firmado por el/la estudiante y el/la Coordinador/a de la FCCEE, así como por el/la Coordinador/a del Centroal que se desplaza el/la estudiante.
Recepción del Expediente Académico (Transcript of Records ¿TOR-)Una vez finalizada la estancia del/la estudiante del programa Sicue-Séneca la UD envía el acta de estudiosequivalentes reconocidos firmado por el Coordinador/a del Centro de destino. En el caso del programa ErasmusTOR, la UD envía un certificado en el que se recogen las calificaciones del/la estudiante de intercambio y sutraducción al sistema ECTS, al/la Coordinador/a de la FCCEE, quien lo entregará en la Secretaría del Centro para sufirma, gestión y archivo en el expediente académico del/la estudiante.
7.3 Comunicación de la universidad de origenEl/la Coordinador/a de la FCCEE envía la nominación del/la estudiante seleccionado/a para participar en elPrograma de Movilidad a la UD solicitando, a su vez, a ésta la información que el /la estudiante necesite parainscribirse en la UD, para su alojamiento y cualquier otra cuestión que la UD considere relevante.Posteriormente se envía (bien por parte del alumno, o por la UO), dentro de los plazos requeridos por la UD, ladocumentación exigida y en todo caso el AA.Recepción del/la estudianteEl/la Coordinador/a de la FCCEE recibe al/la estudiante de la UO y envía una copia del impreso de inscripción,firmado por el/la estudiante y el/la Coordinador/a de los Programas de Movilidad de la FCCEE al V.RR.II. paracomunicar su estancia.Confección y distribución del Expediente Académico (TOR)Una vez finalizada la estancia el profesorado de la FCCEE califica al/la estudiante y el/la Coordinador/a de la FCCEEcumplimenta el TOR.Finalmente se envía el original, por correo postal, a la UO, una copia al estudiante y una última se archiva en elexpediente académico del/la estudiante.
7.4 Evaluación del procesoEl/La Vicedecano/a de Relaciones Internacionales realiza el informe final de evaluación del procedimiento (7.3/03),teniendo en cuenta los indicadores que se reflejan en el presente procedimiento además de la encuesta desatisfacción. Este Informe Final se envía al procedimiento de Evaluación, revisión y mejora (7.3
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B.3. DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA SUPERIOR
Código Versión Fecha revisión 25/11/2013
Nombre
Gestor
B.3.6 4
Prácticas de Alumnado en Empresas e Instituciones
Vicedecano/a de Prácticas Externas y Relaciones con la Empresa
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
El objeto del presente procedimiento es establecer la sistemática a aplicar en la gestión y revisión de lasprácticas externas integradas en los Planes de Estudios de la Facultad.
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Secretario/a Académico/a
Técnico/a de Centro
Vicedecano/a de Prácticas Externas y Relacionescon la EmpresaPAS
Equipo Decanal
PDI
Alumnado
Consejo de Estudiantes
Empresas (empleadoras o con convenio deprograma de prácticas)Otros Organismos e Instituciones
Profesorado
Servicios Centrales
Vicerrectorado de Alumnado
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
PRAKTIGES Online
Seguro "Cum Laude"
Informes
Cronograma de prácticas
Convenio de colaboracióneducativaEncuestas de satisfacción
Certificado de realización deprácticas
Tutor Académico
Instructor/a
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
Memoria Verificación Grado en Finanzas y Seguros
Plan de Estudios Grado en Administración y Dirección de Empresas
Plan de Estudios Grado en Marketing
Plan de Estudios Grado en Economía
Memoria Verificación Grado en Administración y Dirección de Empresas 5
Plan de Estudios Grado en Finanzas y Seguros
Normativa de Gestión para las enseñanzas de Grado y de primer y segundo ciclo, curso 2014-2015
Memoria Verificación Grado en Administración y Dirección de Empresas 1
Normativa Reguladora de las Prácticas Académicas Externas del Alumnado
Real Decreto 1791/2010, por el que se aprueba el Estatuto del Estudiante Universitario
R.D. 1497/81, de 19 de junio, sobre programas de Cooperación Educativa (BOE 175, de 23 de julio de 1981),modificado parcialmente por el R.D. 1845/1994, de 9 de septiembre (BOE 249 de 18 de octubre de 1994)Memoria Verificación Grado en Fiscalidad y Administración Pública
Estatutos de la UPV/EHU (Decreto 17/2011)
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
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B.3. DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA SUPERIOR
Memoria Verificación Grado en Economía
Plan de Estudios Grado en Fiscalidad y Administración Pública
Memoria Verificación Grado en Administración y Dirección de Empresas 3
PRAKTIGES Sistema de Gestión de Prácticas online de la UPV/EHU
Memoria Verificación Grado en Administración y Dirección de Empresas 4
Memoria Verificación Grado en Administración y Dirección de Empresas 2
Memoria Verificación Grado en Marketing
INDICADORES
Media de la bolsa de ayuda en €/h
Número de alumnos/as demandantes (validados)
Número de alumnos/as que han realizado prácticas
Número de empresas con las que se han realizado prácticas
Número de prácticas ofertadas
Número de prácticas realizadas
Número de tutores/as de la Facultad
Satisfacción de los alumnos
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
A.1.4, Cambio de equipo directivo
B.3.9, Orientación Profesional e InserciónLaboral
Anexo 1 - Información general(3.6/01):EmpresasAnexo 2 - Manuales e informes dePRAKTIGES (3.6/02):Anexo 2 - información general (3.6/01):Alumnado
REGISTROS
INFORMACIÓN GENERAL. EMPRESAS
INFORMACIÓN GENERAL. ALUMNADO
MANUAL PRAKTIGES- ALUMNADO
Listado alumnos que realizan prácticas (por Grado). Cursos 2012/13 y 2013/14
Listado de Empresas con convenio. Cursos 2012/13 y 2013/14
Listado de Memorias de Prácticas
Resultados de satisfacción con las prácticas voluntarias en empresas
INFORME DE RESULTADOS DE PRÁCTICAS
MANUAL PRAKTIGES. EMPRESAS
INFORME DE PROPUESTAS DE MEJORA
INFORME FINAL
INFORME TUTOR DE PRÁCTICAS
INFORME INSTRUCTOR EMPRESA
INFORME DEL ALUMNADO
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B.3. DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA SUPERIOR
Procedimiento: B.3.6, Prácticas de Alumnado en Empresas e Instituciones Versión:4
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
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B.3. DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA SUPERIOR
Código Versión Fecha revisión 31/03/2015
Nombre
Gestor
B.3.7 3
Trabajo de Fin de Grado
Decano/a
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Describir el procedimiento de organización, coordinación y gestión del Trabajo Fin de Grado (TFG) quetodo el alumnado debe realizar para obtener cualquier título de Grado de los ofertados por el Centro.
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Comisión de Calidad
Vicedecanato responsable de la gestion delTrabajo Fin de GradoCoordinadores del Módulo Trabajo de Fin deGradoAlumnado
Profesorado
Departamentos
PAS de Secretaría
Alumnado
PDI
Departamentos
Consejo de Estudiantes
Junta de Facultad
Comisión de Calidad del Centro
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Información al alumnado
Listado de temas sobre los quepuede realizarse el Trabajo de Finde GradoActa de Calificación
Autorización de entrega
Comisión de TFG
Director/a del Trabajo de Fin deGradoTribunal de evaluación
Junta de Facultad
Coordinadores/as del MóduloTrabajo de Fin de Grado
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
Memoria Verificación Grado en Administración y Dirección de Empresas 1
Memoria Verificación Grado en Finanzas y Seguros
Memoria Verificación Grado en Marketing
Memoria Verificación Grado en Economía
Memoria Verificación Grado en Fiscalidad y Administración Pública
Memoria Verificación Grado en Administración y Dirección de Empresas 3
Memoria Verificación Grado en Administración y Dirección de Empresas 4
Real Decreto 1791/2010, por el que se aprueba el Estatuto del Estudiante Universitario
Memoria Verificación Grado en Administración y Dirección de Empresas 5
Memoria Verificación Grado en Administración y Dirección de Empresas 2
Normativa de Gestión para las enseñanzas de Grado y de primer y segundo ciclo, curso 2014-2015
Normativa sobre la elaboración y defensa del trabajo de fin de grado en la UPV/EHU
INDICADORES
Número de miembros del profesorado que participan como tutores o tutoras
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B.3. DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA SUPERIOR
Número de propuestas presentadas por los Departamentos (global)
Número de propuestas presentadas por los Departamentos (por titulación)
Número de proyectos defendidos y calificados positivamente en todas las titulaciones
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
A.1.3, Planificación Titulaciones
A.1.4, Cambio de equipo directivo
B.3.10, Perfil de Egreso
Modelo de informe final de evaluacióndel tutor o tutoraModelo de acta de calificación del trabajode fin de grado (3.7/02).Modelo de propuesta de TFG realizada porlos Departamentos (3.7/04).
REGISTROS
Propuestas de TFG realizadas por los Departamentos
Charlas informativas sobre el Trabajo de Fin de Grado
Satisfacción con los talleres del Trabajo de Fin de Grado
Resultados académicos de los Trabajos de Fin de Grado
Evaluación, revisión y mejora
Acta de calificación del trabajo de fin de grado
Informe final de evaluación del tutor o tutora
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Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
B.3. DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA SUPERIOR
Procedimiento: B.3.7, Trabajo de Fin de Grado Versión:3
REALIZACION
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
B.3. DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA SUPERIOR
El trabajo de Fin de Grado, TFG en adelante, supone la realización de forma individual de un trabajo original deespecialización en alguna de las materias previstas en los Planes de Estudios, en el que se integren y desarrollenlos contenidos formativos recibidos, capacidades, competencias y habilidades adquiridas durante el periodo dedocencia del Grado. Debe ser realizado bajo la supervisión de uno o más miembros del profesorado del Centro queejercerán las funciones de tutor o tutora y cotutor o cotutora si es el caso. El TFG será defendido públicamente deforma oral ante un Tribunal Calificador nombrado al efecto y compuesto por tres miembros del profesorado. Se leatribuyen 12 créditos ECTS y para preinscribirlo el alumnado debe haber superado los 60 créditos del módulo 1 más108 créditos adicionales (tanto obligatorios como optativos). El TFG podrá ser defendido y evaluado una vez que setenga constancia fehaciente de que la estudiante o el estudiante ha superado todas las materias restantes del plande estudios y dispone, por tanto, de todos los créditos necesarios para la obtención del título de Grado, salvo los 12correspondientes al propio TFG. El trabajo se podrá realizar en euskera, castellano o en cualquier lengua extranjera(preferentemente inglés, francés o alemán), siempre dependiendo de la oferta realizada para cada trabajo concreto.
En el segundo cuatrimestre del tercer curso se informará al alumnado sobre la normativa y procedimiento que se vaa seguir para realizar el TFG. La Comisión de Trabajo de Fin de Grado propone el número mínimo de oferta de TFGque debe proponer cada departamento del Centro, distinguiendo por titulación e idioma, y que garantiza que se cubrela demanda para que el alumnado que desee y cumpla los requisitos pueda preinscribir un TFG. Este número mínimodebe ser aprobado por la Junta de Facultad.
En cada curso académico los Departamentos ofertarán, según el compromiso adquirido por cada uno, un catálogo detemas para realizar los Trabajos de Fin de Grado. Cada propuesta incluirá como mínimo un Tutor o Tutora, una brevedescripción del mismo, un perfil de estudiante al que va dirigido, y el idioma o idiomas en que se podrá realizar. Laspropuestas serán entregadas en tiempo y forma a la Comisión de TFG durante la segunda quincena de Mayo.Asimismo, cuando les sea requerido por la Comisión de TFG, los Departamentos nombraran a los miembros de losTribunales Calificadores. Estos tribunales están formados por tres miembros del departamento de los cuales unoactuará de Presidente y otro de Secretario siendo tarea de este último cumplimentar el acta de calificación e informesobre la misma en caso de que la calificación fuese no superado. Las personas que hayan actuado como tutores nopueden formar parte del tribunal calificador. La composición del tribunal atenderá a los requerimientos del idioma enque el TFG haya sido matriculado.No obstante, el/la alumno/a, podrá proponer ante la Comisión de TFG en la primera quincena de septiembre unapropuesta de TFG que incluya el título del mismo, idioma de realización, un breve resumen del mismo y elcompromiso firmado, en el impreso destinado a tal efecto, de persona o personas que se lo dirijan. La Comisión deTFG decidirá en última instancia, si la propuesta debe rechazarse o no. Estos TGF acordados no son computablesdentro de la oferta obligatoria de los departamentos.
En la primera quincena del mes de Julio la oferta de TFG se publicará en la página web de la Facultad. El alumnocon TFG acordado debe comprobar que todo esté correcto en relación a su acuerdo. El resto de alumnos debería irpensando en priorizar los TFG según sus intereses. Una vez aprobado por la Comisión de TFG el catálogo detrabajos a ofertar, este aparece en GAUR y el alumno con TFG no acordado debe priorizarlos hasta un máximo de 50trabajos. La última semana del mes de Octubre se asignan los TFG. El alumnado, ordenado por nota media deexpediente, procederá a preinscribir el TFG disponible según su priorización.
La adjudicación del TFG y de la directora o director tendrá una validez de dos cursos académicos, transcurridos loscuales podrá renovarse si el alumno o alumna así lo solicita ante la Comisión TFG y el director o directora loconsiente expresamente. Si no se procede a la renovación, el alumno o alumna se volverá a someter alprocedimiento de asignación de tema y director/a, realizando una nueva preinscripción.En la realización del TFG, el alumnado estará asistido por el/la profesor/a tutor/a, que se encargará de facilitar elproceso de aprendizaje del estudiante, orientándolo en el enfoque del trabajo, en la búsqueda de documentación y enla bibliografía, así como en su redacción y presentación oral.
El TFG no podrá presentarse para su matriculación y defensa hasta que el alumno cuente con todos los créditos dela titulación, aprobados salvo los correspondientes al propio TFG y con la competencia lingüística acreditada, salvoque esta sea acreditada en la propia realización del TFG y su acto de defensa.Es competencia de la Comisión del TFG publicar día, fecha y lugar de la defensa pública y oral del TFG ante elTribunal calificador nombrado a tal efecto a propuesta de los departamentos.El Tribunal calificará el Trabajo de 0 a 10 puntos, teniendo en cuenta tanto el informe previo del tutor/a o tutores/as,como su redacción, exposición y defensa pública. Los criterios a tener en cuenta para la evaluación serán la calidadcientífica, la claridad de la exposición (escrita y oral) y la capacidad de argumentación. La nota obtenida y su actacorrespondiente se remitirá a la Secretaría de la Facultad para
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Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
B.3. DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA SUPERIOR
que proceda a incorporarla al expediente del/a alumno/a. Aquellos TFG con calificación igual superior a 9.0 puedenser propuestos para Matrícula de Honor siendo la Comisión de TFG quién dictamine el otorgamiento de la mismacumpliendo la normativa del propio Centro y de la UPV/EHU a tal efecto. En caso de que el tribunal califique eltrabajo de suspenso ha de cumplimentar un informe detallado de las causas del mismo y puntos de mejora que seráremitido a la Comisión junto con el acta de calificación y al alumno autor del trabajo.
El Vicedecanato responsable de la gestión del Trabajo de Fin de Grado realizará el Informe Final de Evaluación delprocedimiento (7.3/03), que será enviado al procedimiento de Evaluación, revisión y mejora (7.3).
Código Versión Fecha revisión 21/11/2013
Nombre
Gestor
B.3.8 4
Formación Complementaria
Vicedecano/a de Euskera y Alumnado
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Describir el proceso de planificación, organización y realización de actividades de formacióncomplementaria para el alumnado actual y de formación continua para egresadas/os, como cursos,jornadas, seminarios y conferencias sobre temas que pueden resultar interesantes para su profesión(presente o futura). También se incluyen las actividades culturales y deportivas. Todas ellas seorganizan según un Plan de Formación Complementaria/Continua (P.F.C.C.).
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Departamentos
Comisión de Ordenación Académica
Vicedecano/a de Euskera y Alumnado
Técnico/a Multimedia
PDI
Persona/s organizadoras de la actividad deFormación ComplementariaEquipo Decanal
Alumnado
Otros Departamentos
Egresados/as
PDI
Departamentos
Secciones departamentales
Asociación de Antiguos Alumnos
Otros Organismos e Instituciones
Asociaciones de Alumnos/as
Colegios profesionales
Empresas y Consultoras
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Instalaciones y material Persona organizadora de la Presupuesto del Centro
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B.3. DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA SUPERIOR
Programas Actividades actividad.
Formador/es
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
Normativa de Gestión para las enseñanzas de Grado y de primer y segundo ciclo, curso 2014-2015
Estatutos de la UPV/EHU (Decreto 17/2011)
Reglamento de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
Reglamento Marco de los Centros de la UPV/EHU
INDICADORES
Número de actividades de formación realizadas
Número de estudiantes que, participando en comisiones institucionales, acredita formación en calidad,innovación, responsabilidad social y otrosNúmero de visitas externas y/o internas de los estudiantes relacionadas con el aprendizaje por titulación
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
A.1.3, Planificación Titulaciones
A.1.4, Cambio de equipo directivo
B.3.10, Perfil de Egreso
B.3.3, Desarrollo de la Enseñanza
B.3.9, Orientación Profesional e InserciónLaboral
REGISTROS
Informe final de evaluación
Página web de la Dirección de Responsabilidad Social y Oficina de Cooperación al Desarrollo
Ejemplos de colaboración económica, de gestión y/o académica del Centro en actividades culturalesorganizadas por el Consejo de Estudiantes
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B.3. DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA SUPERIOR
Procedimiento: B.3.8, Formación Complementaria Versión:4
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B.3. DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA SUPERIOR
Código Versión Fecha revisión 24/11/2014
Nombre
Gestor
B.3.9 2
Orientación Profesional e Inserción Laboral
Vicedecano/a de Prácticas Externas y Relaciones con la Empresa
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Establecer la sistemática a aplicar en la gestión, seguimiento y revisión de las acciones/actividadesdirigidas a orientar profesionalmente y mejorar las posibilidades de acceso al primer empleo delalumnado de últimos cursos y titulados/as de la Facultad.
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Técnico/a de Centro
Equipo Decanal
PAS Subalterno
PAS de Secretaría
Vicedecano/a de Prácticas Externas y Relacionescon la EmpresaAlumnado
Comisión de Ordenación Académica
Alumnado
Egresados/as
Consejo de Estudiantes
Asociaciones de Alumnos/as
Colegio Vasco de Economistas
Centros de Empleo de UPV/EHU-LANBIDE
Empresas y Consultoras
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Jornadas sobre SalidasProfesionales para EconomistasEmpresas y otras Instituciones queofrecen empleoMedios de Comunicación
Encuestas
Informes
Estadísticas de la bolsa de empleo
Página web de la facultad
Tutores/as de Prácticas
Personal de Administración yServiciosVicedecano de Prácticas yRelaciones con la Empresa
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
Estatutos de la UPV/EHU (Decreto 17/2011)
Real Decreto 1791/2010, por el que se aprueba el Estatuto del Estudiante Universitario
INDICADORES
% de Empleo encajado HOMBRES
% de Empleo encajado MUJERES
Asistencia del alumnado a las Jornadas de Salidas Profesionales para Economistas
Número de becas Lehen Aukera para titulados/as
Número de empresas acumuladas y activas en el sistema de prácticas
Número de empresas que se presentan en las Jornadas
Tasa de Empleo
Tasa de Empleo HOMBRES
Tasa de Empleo MUJERES
Tasa de Paro
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
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B.3. DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA SUPERIOR
Tasa de Paro HOMBRES
Tasa de Paro MUJERES
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
A.1.3, Planificación Titulaciones
A.1.4, Cambio de equipo directivo
B.3.10, Perfil de Egreso
B.3.4, Orientación al Alumnado
B.3.6, Prácticas de Alumnado enEmpresas e Instituciones
ANEXO 1- PROGRAMA DE JORNADASPROFESIONALESANEXO 2- CERTIFICADO DE ASISTENCIA ALAS JORNADAS DE SALIDASPROFESIONALES PARA ECONOMISTASANEXO 4- MEMORIA Y PROPUESTAS DEMEJORA DE LAS JORMNADAS DE SALIDASPROFESIONALESANEXO 5- MEMORIA DE COLABORACIÓNCON LOS CENTROS DE EMPLEO DEUPV/EHU-LANBIDEANEXO 6- CONTROL DE ASISTENCIA ALAS JORNADAS DE SALIDASPROFESIONALES PARA ECONOMISTAS
REGISTROS
CONTROL DE ASISTENCIA A LAS JORNADAS DE SALIDAS PROFESIONALES PARA ECONOMISTAS
PROGRAMA DE JORNADAS PROFESIONALES
Servicios de apoyo y orientación profesional (Portal Empleo)
Centros de Empleo
Informe de Incorporación Laboral LANBIDE. Licenciados 2010
Sarriko Link. Gestor red de contactos de egresados
Poster de las Jornadas de Salidas Profesionales
CERTIFICADO DE ASISTENCIA A LAS JORNADAS DE SALIDAS PROFESIONALES PARA ECONOMISTAS
MEMORIA Y PROPUESTAS DE MEJORA DE LAS JORNADAS DE SALIDAS PROFESIONALES
MEMORIA DE COLABORACIÓN CON LOS CENTROS DE EMPLEO DE UPV/EHU-LANBIDE
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B.3. DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA SUPERIOR
Procedimiento: B.3.9, Orientación Profesional e Inserción Laboral Versión:2
REALIZACION
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
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B.3. DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA SUPERIOR
7.1 Gestión de la Bolsa de Empleo de la Facultad (LANBILA) La gestión de la Bolsa de Empleo de laFacultad (LANBILA) incluye las siguientes actividades: ¿ Información, asesoramiento y orientación alalumnado y titulados/as ¿ Información, asesoramiento y orientación a las empresas oferentes de empleo ¿Análisis de solicitudes de alta del alumnado y empresas para la bolsa de empleo y, en caso de cumplir conlos requisitos legales, validación de su alta en Lanbila ¿ Análisis de las solicitudes de listados u ofertas deempleo de las empresas y, en caso de ser acordes con los perfiles de los titulados/as de la Facultad,validación de su alta en Lanbila. ¿ Análisis de datos y elaboración de Informes de gestión 7.2 Organizaciónde las Jornadas sobre Salidas Profesionales para Economistas ¿ El/la Vicedecano/a de Prácticas Externas yRelaciones con las Empresas y la Responsable de Formación del Colegio Vasco de Economistas definen losobjetivos a alcanzar en las Jornadas y programan las actividades a realizar para su consecución. ¿ El/laVicedecano/a de Prácticas Externas y Relaciones con las Empresas planifica y coordina las sesiones de lasjornadas orientadas a favorecer aproximación entre las empresas y el alumnado de últimos cursos y reciéntitulados/as ¿ La Responsable de Formación del Colegio Vasco de Economistas planifica y coordina lassesiones de las jornadas dirigidas a orientar al alumnado de últimos cursos y recién titulados/as acerca dela situación del empleo, las carreras profesionales propias de los titulados/as de la Facultad y, en general,sobre cómo deben afrontar su salida al mercado laboral. ¿ El/la Vicedecano/a de Prácticas Externas yRelaciones con las Empresas y la Responsable de Formación del Colegio Vasco de Economistas realizan deforma coordinada la difusión de las Jornadas, utilizando los medios disponibles: carteles, correoelectrónico, medios de comunicación, ¿ ¿ El/la Vicedecano/a de Prácticas Externas y Relaciones con lasEmpresas gestiona ante la Comisión de Convalidaciones de la Facultad el reconocimiento al alumnado porla asistencia a las Jornadas. ¿ El/la Vicedecano/a de Prácticas Externas y Relaciones con las Empresas ypersonal auxiliar administrativo (Secretaría y Conserjería) preparan y ejecutan la logística necesaria para eldesarrollo de las sesiones de las Jornadas: medios audiovisuales, registro de asistencia, encuesta desatisfacción, emisión de certificados de asistencia. ¿ Elaboración de una memoria resumen final deldesarrollo y resultados del proceso por parte del/la Vicedecano/a de Prácticas Externas y Relaciones conlas Empresas, Informe final de evaluación,(7.3/03). Se envía al procedimiento de Evaluación, revisión ymejora (7.3). ¿ Finalización del proceso con el análisis y revisión anuales, así como las posibles propuestasde mejora para el futuro y que se tendrán en cuenta para la organización de las Jornadas del siguientecurso académico.
Código Versión Fecha revisión 31/03/2015
Nombre
Gestor
C.4.1 2
Gestión de Actas y Calificaciones
Secretario/a Académico/a
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Establecer los pasos a seguir para recoger, en las distintas convocatorias del curso académico, lascalificaciones obtenidas por el alumnado en las asignaturas matriculadas.
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Vicedecanos/as de Ordenación Académica
Secretario/a Académico/a
PDI
Junta de Facultad
PAS de Secretaría
Vicerrectorado de Ordenación Académica
Jefe de Negociado de Secretaría
Directores/as de los Departamentos
Decano/a
Alumnado
PDI
Consejo de Estudiantes
Asociaciones de Alumnos/as
Vicerrectorado de Ordenación Académica
Vicerrectorado de Profesorado
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Calendario Académico del Centro
Libro de Actas
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
C.4. GESTIÓN ACADÉMICA
Calendario académico marco
G.A.U.R.
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
Calendario Académico del Centro 2013/14
Normativa de Gestión para las enseñanzas de Grado y de primer y segundo ciclo, curso 2014-2015
INDICADORES
Porcentaje de actas entregadas en plazo (SGIC)
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
A.1.4, Cambio de equipo directivo
B.3.2, Organización Docente
B.3.3, Desarrollo de la Enseñanza
C.4.2, Gestión de Becas, Certificados yTítulos
Responsabilidades del procedimiento
REGISTROS
Informe de Evaluación
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
C.4. GESTIÓN ACADÉMICA
Procedimiento: C.4.1, Gestión de Actas y Calificaciones Versión:2
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
C.4. GESTIÓN ACADÉMICA
Código Versión Fecha revisión 11/12/2013
Nombre
Gestor
C.4.2 2
Gestión de Becas, Certificados y Títulos
Secretario/a Académico/a
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Establecer los pasos a seguir desde que el alumnado solicita una beca, certificado académico o un títulohasta que se entrega.
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Decano/a
PAS de Secretaría
Secretario/a Académico/a
Jefe de Negociado de Secretaría
Alumnado
Otros Organismos e Instituciones
Gobierno Vasco
Vicerrectorado de Ordenación Académica
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
G.A.U.R.
Archivo
Expedientes
C.A.P.
C.A.O.
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
Becas y ayudas al estudio
Orden de precios para el año académico 2012/2013
Normativa de Gestión para las enseñanzas de Grado y de primer y segundo ciclo, curso 2014-2015
Normativa reguladora de la compulsa y expedición de copias y documentos en la UPV/EHU
INDICADORES
Número de becas solicitadas
Número de certificados (C.A.P. y C.A.O.) emitidos (SGIC)
Número de títulos tramitados (SGIC)
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
A.1.4, Cambio de equipo directivo
B.3.3, Desarrollo de la Enseñanza
C.4.1, Gestión de Actas y Calificaciones
Anexo 1 - Impreso de solicitud de título(4.2/01)Responsabilidades del procedimiento
REGISTROS
Informe final
Solicitud de título
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
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C.4. GESTIÓN ACADÉMICA
Procedimiento: C.4.2, Gestión de Becas, Certificados y Títulos Versión:2
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
C.4. GESTIÓN ACADÉMICA
Código Versión Fecha revisión 31/03/2015
Nombre
Gestor
C.4.3 5
Reconocimiento de créditos por asignaturas
Presidente/a de la Comisión de Ordenación Académica
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Establecer los pasos a seguir desde que el alumnado solicita el reconocimiento de créditos porasignaturas cursadas en otra titulación universitaria hasta que se resuelve su solicitud
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
PAS de Secretaría
Jefe de Negociado de Profesorado
Secretario/a Académico/a
Departamentos
Presidente/a de la Comisión de OrdenaciónAcadémicaComisión de Ordenación Académica
Alumnado
Consejo de Estudiantes
Vicerrectorado de Ordenación Académica
Alumnado potencial
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Convocatoria Calendario COACE
Informes de la Comisión deOrdenación Académica del Centropara la resolución de los recursosde alzadaGAUR
Informes de los Departamentos
Solicitudes de convalidacionespresentadas por el alumnadoImpresos de solicitud deconvalidación o reconocimientoDocumento/ficha de trabajo paralos DepartamentosTablas o cuadros dereconocimiento de créditosExpedientes Académicos.
Carta informativa a losDepartamentos
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
Real Decreto 861/2010, por el que se modifica el RD 1393/2007
Real Decreto 1393/2007, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales
Normativa sobre reconocimiento y transferencia de créditos en estudios de grado
Normativa de Gestión para las enseñanzas de Grado y de primer y segundo ciclo, curso 2014-2015
Real Decreto 1892/2008, por el que se regulan las condiciones para el acceso a las enseñanzas oficiales degrado y los procedimientos de admisión a las universidades públicas
INDICADORES
Número de recursos presentados (SGIC)
Número de solicitudes presentadas (asignaturas) (SGIC)
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
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C.4. GESTIÓN ACADÉMICA
Porcentaje de convalidaciones aceptadas sobre las presentadas
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
A.1.4, Cambio de equipo directivo
B.3.3, Desarrollo de la Enseñanza
C.4.4, Reconocimiento de créditos poractividades específicas
Anexo 1- Carta Modelo de Convocatoriade la Comisión de Académica y deConvalidación de Estudios (Coace) (4.3/06)Anexo 2 - Carta modelo de envío deinformación a los Departamentos (4.3/03).Anexo 3 - Impreso de solicitud deconvalidación.Anexo 4 - Modelo de Resolución.
Responsabilidades del procedimiento
REGISTROS
Listado de Alumnado con reconocimiento de créditos
Normativa de transferencia y reconocimiento de créditos
Convocatoria
Acta de aprobación del calendario
Documentos de trabajo
Carta información a los departamentos
Informe del departamento
Acta de aprobación provisional
Acta de aprobación definitiva
Informe final
Solicitudes de convalidación
Resoluciones a las solicitudes
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C.4. GESTIÓN ACADÉMICA
Procedimiento: C.4.3, Reconocimiento de créditos por asignaturas Versión:5
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
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C.4. GESTIÓN ACADÉMICA
Código Versión Fecha revisión 31/03/2015
Nombre
Gestor
C.4.4 4
Reconocimiento de créditos por actividades específicas
Secretario/a Académico/a
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Establecer los pasos a seguir desde que el alumnado solicita el reconocimiento de créditos poractividades específicas hasta que se resuelve su solicitud
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Secretario/a Académico/a
Jefe de Negociado de Secretaría
Jefe de Negociado de Profesorado
Comisión de Ordenación Académica
PAS de Secretaría
Alumnado
Consejo de Estudiantes
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Impresos de solicitud
Expedientes académicos
Certificado acreditativo derealización de la actividad para laque se solicita el reconocimientode créditosSolicitudes del alumnado dereconocimiento de créditos poractividades específicas
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
Normativa de Gestión para las enseñanzas de Grado y de primer y segundo ciclo, curso 2014-2015
Orden de precios para el año académico 2012/2013
Real Decreto 861/2010, por el que se modifica el RD 1393/2007
Normativa reguladora de la compulsa y expedición de copias y documentos en la UPV/EHU
Normativa sobre reconocimiento y transferencia de créditos en estudios de grado
Real Decreto 1393/2007, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales
INDICADORES
Número de solicitudes presentadas
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
A.1.4, Cambio de equipo directivo
B.3.3, Desarrollo de la Enseñanza
B.3.8, Formación Complementaria
C.4.3, Reconocimiento de créditos porasignaturas
Responsabilidades del procedimiento
Anexo 1 - Impreso de solicitud dereconocimiento de créditos.
REGISTROS
Solicitudes presentadas y resueltas de reconocimiento de créditos por actividades específicas
Normativa de transferencia y reconocimiento de créditos
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
C.4. GESTIÓN ACADÉMICA
Informe Evaluación final
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
C.4. GESTIÓN ACADÉMICA
Procedimiento: C.4.4, Reconocimiento de créditos por actividades específicas Versión:4
REALIZACION
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
C.4. GESTIÓN ACADÉMICA
El alumnado interesado presentará la solicitud de reconocimiento de créditos, junto con la documentación que lojustifique, en la Secretaría de su Centro en la primera quincena de Octubre. Excepcionalmente, para quienesconcluyan un Grado, se podrán presentar las solicitudes en los plazos que el Centro determine. El/La Secretario/aAcadémico/a del Centro, a la vista de la documentación correspondiente, emitirá una resolución expresa delreconocimiento de los créditos para que los mismos se incorporen al expediente de cada estudiante.
Código Versión Fecha revisión 12/12/2013
Nombre
Gestor
C.5.1 2
Política de Personal, Acceso y Acogida.
Jefe/a de Administración
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Definir el procedimiento que utiliza la UPV/EHU para definir y aprobar la política de personal docente einvestigador y de administración y servicios, el acceso de los mismos, la acogida que se les ofrece en elCentro, y los mecanismos establecidos para la implantación, seguimiento, revisión y mejora, indicandola participación del Centro en los mismos.
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Comisiones de Selección del PDI Laboral
Centros Docentes
Organos de representación de PDI y PAS
PDI y PAS de nuevo ingreso
Consejo de Gobierno de la UPV/EHU
Jefe/a de Administración
Departamentos
Tribunales de los procesos selectivos del PASFuncionario y LaboralVicerrectorado de Profesorado
Comisión de Profesorado
Jefe de Negociado de Profesorado
Coordinadores/as de Secciones Departamentales
Otros Departamentos
PDI
PAS
Departamentos
Secciones departamentales
Rectorado
Gerencia
Servicios Centrales
Agencias de Calidad
Junta de Facultad
Comunidad Autóma del País Vasco
Centros de la UPV/EHU
Consejo Social de la UPV/EHU
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
C.5. GESTIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS
Comisiones de Selección del PDI Funcionario
Decano/a
Coordinador/a
Gerente
Junta de Facultad
Secretario/a Académico/a
Vicerrectorado de Euskera y Plurilingüismo
Rector/a
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Tarjeta de Personal
Memorias de necesidades
META4
Página web
Plantilla de Referencia (PR)
Documentación de acogida para elnuevo personal del CentroRelaciones de Puestos de Trabajode PDI y PAS (RPT)
Bolsas de Trabajo de PAS y PDI Presupuesto Anual de la UPV/EHU
Presupuestos anuales de laComunidad Autónoma del PaísVasco
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
Plan Estratégico de la UPV/EHU (2012-2017)
Acuerdo Regulador Funcionarios; Convenios del Personal Laboral; Jornadas Especiales.
Reglamento de Gestión de Profesorado
Reglamento para la gestión de la lista de candidatas y candidatos a sustituciones de personal docente dela UPV/EHULey Orgánica 4/2007, por la que se modifica la LOU 6/2001
Normativa sobre profesorado
Ley Orgánica 6/2001, de Universidades
Decreto 40/2008, sobre régimen del personal docente e investigador de la UPV/EHU
Ley 3/2004, de 25 de febrero de, del Sistema Universitario Vasco
Estatutos de la UPV/EHU (Decreto 17/2011)
Reglamento de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
Ley 6/1989, de la Función Pública Vasca
Reglamento Marco de los Centros de la UPV/EHU
Ley 7/2007, del Estatuto Básico del Empleado Público
Reglamento marco de los Departamentos de la UPV/EHU
Información y Gestión de bolsas de trabajo PAS
RESOLUCIÓN de 2 de mayo de 2011, del Vicerrector de Profesorado de la Universidad del País Vasco /Euskal Herriko Unibertsitatea, por la que se procede a la publicación de la regulación de la contratación depersonal docente e investigador temporal.
RESOLUCIÓN de 23 de junio de 2018, del Vicerrector de Profesorado de la Universidad del País Vasco /Euskal Herriko Unibertsitatea, por la que se procede a la publicación de la regulación del procedimiento deselección y contratación de profesorado contratado permanenteReal Decreto por el que se establece la acreditación nacional para el acceso a los cuerpos docentesuniversitariosCircular de Gestión de Profesorado
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
C.5. GESTIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS
INDICADORES
Grado de satisfacción con el procedimiento de acogida (por apartados de la encuesta) (SGIC)
Número de PAS funcionario de la escala administrativa (SGIC)
Número de PAS funcionario de la escala auxiliar administrativa (SGIC)
Número de PAS funcionario de la escala subalterna (SGIC)
Número de PAS laboral (SGIC)
Número de PAS total (SGIC)
Número de PDI con jornada completa (SGIC)
Número de PDI con jornada parcial (SGIC)
Número de PDI con vinculación permanente (SGIC)
Número de PDI con vinculación temporal (SGIC)
Número de PDI doctor (SGIC)
Número de PDI no Doctor (SGIC)
Número de PDI sustituto (SGIC)
Número de PDI total (SGIC)
Número de funcionarios de la escala de gestión general o técnica de gestión (SGIC)
Número de nuevas incorporaciones de PAS al Centro (SGIC)
Número de nuevas incorporaciones de PDI al Centro (SGIC)
Ratio PAS/PDI (SGIC)
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
A.1.1, Planificación Estratégica
A.1.2, Planificación Anual
A.1.4, Cambio de equipo directivo
C.5.2, Gestión de P.D.I. y P.A.S.
C.5.3, Formación de PDI y PAS.
C.5.4, Reconocimiento de PDI y PAS
C.5.6, Evaluación de Personal.
Anexo 1- Encuesta de satisfacción con elprocediimiento de acogida
REGISTROS
Modificación del puesto de Coordinador/a
Relación del Personal de Administración y Servicios
Programa de la Jornada de Recepción del Profesorado Novel
Estructura del Personal Académico
Informe de evaluación
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
C.5. GESTIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS
Procedimiento: C.5.1, Política de Personal, Acceso y Acogida. Versión:2
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
C.5. GESTIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS
Código Versión Fecha revisión 12/12/2013
Nombre
Gestor
C.5.2 2
Gestión de P.D.I. y P.A.S.
Jefe/a de Administración
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Especificar los procedimientos a seguir por el PDI y PAS del Centro en lo referente a:· Vacaciones, licencias y permisos· Altas, bajas e incapacidad laboral· Control horario e incidencias· Gestión de la tarjeta universitaria
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Jefe/a de Administración
Decano/a
Jefe de Negociado de Profesorado
Gerencia
Coordinador/a
PDI
PAS
Vicegerencia de Personal
Vicerrectorado de Profesorado
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Portal de Presencia
Expedientes
Tarjeta Universitaria del PDI y PAS
Meta4
Portal del Empleado
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
Normativa sobre profesorado
Ley 7/2007, del Estatuto Básico del Empleado Público
Ley Orgánica 15/1999,de Protección de Datos de Carácter PersonalLey 6/1989, de la Función Pública Vasca
Estatutos de la UPV/EHU (Decreto 17/2011)
Acuerdo Regulador Funcionarios; Convenios del Personal Laboral; Jornadas Especiales.
Jornada y Calendario PAS
Decreto 40/2008, sobre régimen del personal docente e investigador de la UPV/EHU
Reglamento de Gestión de Profesorado
Ley Orgánica 4/2007, por la que se modifica la LOU 6/2001
Ley Orgánica 6/2001, de Universidades
INDICADORES
Número de inscripciones del PAS del Centro en cursos de formación (SGIC)
Número de licencias concedidas para actividades de formación del PDI (SGIC)
Número de solicitudes autorizadas de licencias/permisos e incidencias de control horario al PAS (anual)(SGIC)Número de tarjetas universitarias gestionadas (SGIC)
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
A.1.4, Cambio de equipo directivo
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
C.5. GESTIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS
C.5.1, Política de Personal, Acceso yAcogida.C.5.3, Formación de PDI y PAS.
C.5.4, Reconocimiento de PDI y PAS
REGISTROS
Solicitudes de licencias
Bajas/altas médicas
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
C.5. GESTIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS
Procedimiento: C.5.2, Gestión de P.D.I. y P.A.S. Versión:2
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
C.5. GESTIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS
Código Versión Fecha revisión 31/03/2015
Nombre
Gestor
C.5.3 4
Formación de PDI y PAS.
Vicedecano/a de Calidad e Innovación Docente
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Describir el proceso de planificación, organización y realización de actividades de formación para el PDI yel PAS del Centro. Todas ellas se organizan según un Plan de Formación. En todo caso, estas actividadesde formación serán complementarias a la formación proporcionada por los Servicios específicos de laUPV/EHU como el SAE (Ver Anexo Formación PDI) y la Vicegerencia de Formación y Mejora en la Gestión(Anexo Formación PAS), que es competencia de la UPV/EHU, tal como se indica en los capítulos III y IV delos Estatutos de la UPV/EHU. Además, estarán vinculados a la existencia de recursos para ofrecerlos y ala colaboración del SAE y la Vicegerencia de Formación y Mejora en la Gestión.
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
PDI
PAS
Persona/s organizadoras de la actividad deFormación ComplementariaVicegerencia de Formación
Decano/a
Coordinador/a
Jefe/a de Administración
Servicio de Asesoramiento Educativo (SAE)
Vicedecano/a de Calidad e Innovación Docente
Equipo Decanal
Alumnado
PDI
PAS
Gerencia
Agencias de Calidad
Junta de Facultad
Empresas y Consultoras de Formación
Vicegerencia de Formación y Mejora de la Gestión
Comisión de Calidad del Centro
Vicerrectorado de Calidad e Innovación Docente
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Planificación Anual
Plan Estratégico
Formadores/as
Vicegerencia de Formación yMejora de la GestiónServicio de AsesoramientoEducativo (SAE)
Presupuesto Anual del Centro
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
Plan de Perfeccionamiento del Profesorado (PPP)
Estatutos de la UPV/EHU (Decreto 17/2011)
Plan Integral de Formación del PAS (2010/2013)
INDICADORES
% PDI acreditado en idiomas no oficiales
Grado de satisfacción con la formación a tenor del resultado de las encuestas
Media del porcentaje de PDI participante sobre el total de PDI del Centro
Nº de profesorado de grado que acredita formación en metodologías activas e innovación (Eragin,actividades de formación organizadas por el Centro, cursos en otras universidades, etc.)Número de actividades de formación realizadas
Número de profesores y profesoras que aplican Metodologías Activas (MA) tras haber sido formados porprofesorado ERAGIN
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
A.1.1, Planificación Estratégica Anexo 1 - Modelo de listado de asistentes(5.3/03).
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
C.5. GESTIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS
A.1.2, Planificación Anual
A.1.4, Cambio de equipo directivo
C.5.1, Política de Personal, Acceso yAcogida.C.5.2, Gestión de P.D.I. y P.A.S.
C.5.4, Reconocimiento de PDI y PAS
C.5.6, Evaluación de Personal.
Anexo 2 - Modelo de certificado deasistencia (5.3/05).
REGISTROS
Programas actividades
Certificado de asistencia
Informe de actividad
Listado de asistentes
Informe Final de Evaluación
Plan de Formación
Encuestas satisfacción
Listado de Inscripción
Listado de PDI que ha realizado cursos del Servicio de Asesoramiento Educativo (SAE)
Listado de PDI que ha participado en Proyectos de Innovación Educativa (PIEs), Programa ERAGIN Yformación EHUNDU gestionados por el SAEInforme de valoración de programas del Servicio de Asesoramiento Educativo (SAE)
Listado de cursos de formación interna para el PDI organizados por el Centro y resultados de las encuestasde satisfacción
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
C.5. GESTIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS
Procedimiento: C.5.3, Formación de PDI y PAS. Versión:4
REALIZACION
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
C.5. GESTIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS
Como consecuencia del compromiso del Centro con el Plan estratégico de la Universidad y de la evaluación delprocedimiento de Desarrollo de la Enseñanza del Centro y cualquier otro que detecte debilidades de formación, sediseña el plan de formación del PDI según las necesidades del momento y los recursos disponibles. Una vezaprobado por el Equipo Decanal, se organizan las actividades por el vicedecanato responsable de las mismas. Seconfecciona el programa y se difunde el mismo por email a todos los interesados y/o por los tablones de laUniversidad si fuera necesario. Una vez inscritos los interesados en las actividades de formación se les envía elprograma definitivo de las mismas y la documentación que fuese necesaria para su desarrollo. Se controla laasistencia para poder emitir los justificantes de asistencia y enviarles la encuesta de satisfacción.Finalmente se elabora un informe sobre la actividad realizada donde se evalúan también los resultados desatisfacción, por si fuera necesario repetir actividades en la misma línea, u otras detectadas. Los resultados seenvían al procedimiento de Revisión y Mejora (7.3).
Código Versión Fecha revisión 31/03/2015
Nombre
Gestor
C.5.4 4
Reconocimiento de PDI y PAS
Vicedecano/a de Calidad e Innovación Docente
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Describir el proceso de reconocimiento que la Facultad realiza al PDI y al PAS por las actividades llevadasa cabo para la mejora del CentroLa evaluación del Profesorado se realiza actualmente y de forma obligatoria mediante la encuesta deopinión al alumnado sobre la docencia de su profesorado. Asimismo, y con carácter experimental yvoluntario, durante el curso 2009-2010 se ha iniciado el Programa Docentiaz de evaluación de laactividad docente, que incluye entre sus fuentes de información la encuesta anteriormentemencionada.
En la actualidad, la evaluación del Personal de Administración y Servicios no se lleva a cabo, pero elprocedimiento para su evaluación vendrá dado por la Gerencia de la UPV/EHU en el momento en que sedetermine.
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Vicedecano/a de Calidad e Innovación Docente
Equipo Decanal
Jefe/a de Administración
Coordinador/a
Decano/a
PDI
PAS
Agencias de Calidad
Vicegerencia de Contabilidad y Presupuestos
Comisión de Calidad del Centro
Vicerrectorado de Calidad e Innovación Docente
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Diplomas
Medios de comunicación
Subvenciones y ayudas
Presupuesto Anual del Centro
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
C.5. GESTIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS
Documento de Compromiso de la Facultad con el programa EHUNDU para el Desarrollo Curricular de losnuevos GradosManual del Sistema de Garantía de Calidad de la Facultad aprobado por UNIBASQ el 1 de julio de 2011
Compromiso de la Facultad con la Gestión de la Calidad incluido en la Memoria del SGIC
INDICADORES
Media de satisfacción de PAS con el reconocimiento a su labor
Media de satisfacción del PDI con el reconocimiento a su labor
Número de personas reconocidas (SGIC)
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
A.1.1, Planificación Estratégica
A.1.2, Planificación Anual
A.1.4, Cambio de equipo directivo
C.5.1, Política de Personal, Acceso yAcogida.C.5.2, Gestión de P.D.I. y P.A.S.
C.5.3, Formación de PDI y PAS.
D.7.1, Medida de satisfacción de losgrupos de interés
LISTADO DE PERSONAS RECONOCER
REGISTROS
CARTA-PROGRAMA
Informe sobre reconocimientos efectuados
DIPLOMA
INFORME FINAL
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
C.5. GESTIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS
Procedimiento: C.5.4, Reconocimiento de PDI y PAS Versión:4
REALIZACION
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
C.5. GESTIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS
Como consecuencia de compromiso del Centro con la Calidad se desarrolla el acto de reconocimiento de PDI y PAS.El equipo decanal recaba la información necesaria para confeccionar el listado de personas a reconocer. Una veztomada la decisión de quienes van a ser reconocidos, por ejemplo: las personas que ejercen de coordinadores detitulación, curso módulo, personas comprometidas significativamente con el avance del Centro dentro de losparámetros marcados en el Plan Estratégico de la Universidad, las personas que han participado en acciones demejora para el Centro y/o la Universidad, los empleados que llevan en la casa más de veinticinco años, etc. Seorganiza el acto u actos de reconocimiento en el que van a recibir el diploma que reconoce su labor. Se les convocaal acto público de reconocimiento y en él se les hace entrega del citado diploma. A los ausentes se les envía porcorreo. Finalmente se evalúa todo el proceso y las conclusiones se envían a revisión y mejora si fuera necesarioestablecer cambios.
Código Versión Fecha revisión 31/03/2015
Nombre
Gestor
C.5.5 3
Acto de investidura de nuevos graduados.
Vicedecano/a de Euskera y Alumnado
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Describir el proceso de reconocimiento que el Centro realiza al alumnado cuando termina sus estudios yobtiene el título de Graduado en alguna de las 5 titulaciones que se imparten, conocido como Acto de deInvestidura de Nuevos Graduados.
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Técnico/a Multimedia
PAS
Colaborador de Secretaría y Conserjería
PAS Subalterno
Equipo Decanal
Jefe/a de Administración
Vicedecano/a de Euskera y Alumnado
Secretario/a del Decano/a
Decano/a
Coordinador/a
PAS de Secretaría
Egresados/as
PDI
Otros Centros
Rectorado
Otras Universidades
Otros Organismos e Instituciones
Decanato
Gobierno Vasco
Medios de Comunicación
Personal del Centro que se ha jubilado o hacumplido 25 años de serviciosSecretaría General de la UPV/EHU
Familiares de los/as egresados/as participantesen el Acto de Investidura
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
C.5. GESTIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS
Colegio Vasco de Economistas
Empresas y Consultoras
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Local con capacidad suficiente paracelebrar el eventoMaterial e insignias identificativasde la FacultadCartas de invitación
Formularios de inscripción
Diplomas
Medios de comunicación
Vehículo para transporte dematerial al lugar del eventoObsequios
Trajes Académicos
Invitados institucionales
Técnicos/as audiovisuales
Egresados/as que asisten al evento
Alumno/a egresado/a que da undiscurso en representación delalumnado existentePersonalidades integrantes de laMesa PresidencialCoro de la UPV/EHU
PAS que colabora voluntariamenteen el evento
Presupuesto Anual del Centro
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
Reglamento de Actos Solemnes, Honores y Protocolo de la UPV/EHU
INDICADORES
Número de alumnos que participan en el Acto de Graduación (SGIC)
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
A.1.4, Cambio de equipo directivo
D.7.1, Medida de satisfacción de losgrupos de interés
Anexo 1 - Carta de invitación al alumnado(5.5/01).Anexo 2 - Hoja de Inscripción (5.5/02).
Anexo 3 - Carta de Invitación General(5.5/03).Anexo 4- Carta de Invitación a los/asEmpleados/as del Centro que se hanjubilado o que han cumplido 25 Años deservicios en la UPV/EHU (5.5/04)Anexo 5 - Invitación al profesorado de laFacultad (5.5/05).
REGISTROS
Carta de invitación al alumnado
Inscripción
Carta de Invitación General
Carta de Invitación a los/as Empleados/as del Centro que se han jubilado o que han cumplido 25 Años deservicios en la UPV/EHUInvitación al profesorado de la Facultad
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
C.5. GESTIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS
Procedimiento: C.5.5, Acto de investidura de nuevos graduados. Versión:3
REALIZACION
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
C.5. GESTIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS
El proceso sigue los siguientes pasos: reserva del lugar de celebración del evento para el curso siguiente después dela celebración del acto anual. Seguidamente comienzan las gestiones para la elección de padrino de la nuevapromoción, de las que se encarga el Decano. A inicios de curso, se comunica al Rector y demás invitados que formanla mesa, la fecha de celebración del acto. Así mismo, se contacta con el coro universitario con el mismo fin. Haciaoctubre, una vez cerradas las actas, se envían cartas de invitación a los graduados. Al mismo tiempo, se reúne lacomisión establecida para la concesión de los premios extraordinarios. Aproximadamente con tres meses deantelación, se envían las cartas de invitación a los alumnos/as que hayan obtenido el título de grado durante el últimocurso académico. En la misma se establece un plazo de inscripción, además de indicarles que al acto pueden acudiracompañados de familiares y amigos. Se contacta también con el Colegio Vasco de Economistas para consultarlessobre su aportación económica al acto y sobre si existiera algún interés en distribuir entre los participantes/as en elacto algún tipo de publicidad. Habitualmente, el citado Colegio se ha encargado de sufragar las becas de losalumnos. Una semana antes de la fecha fijada para la celebración del Acto la Secretaria o el Secretario del Decano ode la Decana contacta nuevamente con la Secretaría General para culminar la preparación del Protocolo y lacomitiva, así como la solicitud de trajes académicos. El día elegido para la celebración del acto, se convoca a losalumnos varias horas antes del inicio del mismo para realizar un ensayo general. En primer lugar, se les hace entregade la toga y de la beca que deben vestir para subir al escenario a recoger el Diploma y el obsequio correspondiente.A continuación, se comprueba la lista para evitar contratiempos en la entrega de diplomas, se agrupan portitulaciones y por orden alfabético, asignándoles un lugar específico en la sala, y, finalmente, se ensaya el protocolo.A la hora señalada tiene lugar la entrada de la comitiva y el Decano o la Decana da inicio al evento. Una vezconcluido el evento, el PAS presente se encargará del traslado, recogida y retirada del material (trajes académicosdel profesorado del Centro, togas para los alumnos, obsequios, etc.). En la semana posterior, el Jefe o la Jefa deAdministración procede a elaborar los informes de incidencias, a extraer los datos de alumnos/as participantes, de losque da traslado al Vicedecanato competente en materia de Alumnado para la realización del Informe Final deEvaluación del procedimiento (7.3/03). Dicho informe final se envía al procedimiento de revisión y mejora (7.3).
Código Versión Fecha revisión 31/03/2015
Nombre
Gestor
C.5.6 5
Evaluación de Personal.
Vicedecano/a de Calidad e Innovación Docente
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Describir cómo se realiza la evaluación del profesorado y del personal de administración y servicios delcentro.
La evaluación del Profesorado se realiza actualmente y de forma obligatoria mediante la encuesta deopinión al alumnado sobre la docencia de su profesorado. Asimismo, y con carácter experimental yvoluntario, durante el curso 2009-2010 se ha iniciado el Programa Docentiaz de evaluación de laactividad docente, que incluye entre sus fuentes de información la encuesta anteriormentemencionada.
En la actualidad, la evaluación del Personal de Administración y Servicios no se lleva a cabo, pero elprocedimiento para su evaluación vendrá dado por la Gerencia de la UPV/EHU en el momento en que sedetermine.
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Comisión Universitaria de Evaluación Docente
Vicerrectorado de Calidad e Innovación Docente
PAS Subalterno
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
Vicerrectorado de Profesorado
Departamentos
Profesorado
Servicio de Evaluación Docente
Alumnado
Alumnado
PDI
Departamentos
Consejo de Estudiantes
Agencias de Calidad
Junta de Facultad
Vicerrectorado de Calidad e Innovación Docente
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
C.5. GESTIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS
Comisión de Calidad
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Informe global sobre la docenciadel profesorado del CentroCuadernos de registro de entregade encuestas del alumnadoSED/IEZ
Autoinforme del profesorado queparticipa en el programa DocentiazAplicación informática para lagestión del Programa DocentiazManual del Programa Docentiaz
Informe global sobre los resultadosdel programa Docentiaz delprofesorado del CentroAROA
Informes de la Comisión de Calidaddel Centro (o Comisión específicadelegada) sobre el profesoradoparticipante en el ProgramaDocentiazMedios de Comunicación
Encuestas de opinión del alumnadosobre la docencia del profesorado
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
Reglamento Marco de la Comisión de Calidad Modificación
REGLAMENTO DEL CENTRO (2012)
Real Decreto 1393/2007, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales
Procedimiento del SED para la realización de la "Encuesta al alumnado sobre la Docencia del Profesorado"
Reglamento de la Comisión de Calidad de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
Estatutos de la UPV/EHU (Decreto 17/2011)
Reglamento marco de los Departamentos de la UPV/EHU Corrección de errores
Reglamento marco de los Departamentos de la UPV/EHU
Plan Estratégico de la UPV/EHU (2012-2017)
Manual del Programa DOCENTIAZ
Reglamento Marco de los Centros de la UPV/EHU
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
C.5. GESTIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS
Reglamento Marco de la Comisión de Calidad de los Centro Docentes de la UPV/EHU
Resolución por la que se publica en el BOPV el Reglamento de la Comisión de Calidad del Centro
INDICADORES
%PDI evaluado con DOCENTIAZ
Grado de Satisfacción con la docencia
Puntuación media anual de los profesores que participan en el Programa Docentiaz
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
A.1.4, Cambio de equipo directivo
C.5.1, Política de Personal, Acceso yAcogida.D.7.1, Medida de satisfacción de losgrupos de interésD.7.1, Medida de satisfacción de losgrupos de interés
Anexo 1 - Modelo de solicitud deevaluación en el programa Docentiaz(5.6/01)Anexo 2 - Modelo de autoinforme delprofesor o la profesora del programaDocentiaz (5.6/02)Anexo 3. Modelo de informe de laComisión de Calidad del Centro delprograma Docentiaz (5.6/03)
REGISTROS
Solicitud de evaluación en el programa Docentiaz
Autoinforme del profesor o la profesora del programa Docentiaz
Informe de la Comisión de Calidad del Centro
GUÍA DOCENTE- MATERIAL DOCENTE
INFORMACIÓN DE LOS DEPARTAMENTOS
INFORME FINAL
SUGERENCIAS DE RECONOCIMIENTO
SUGERENCIAS DE MEJORA
INFORME DE EVALUACIÓN
Resultados de los procesos de evaluación del personal académico. Programa DOCENTIAZ (por Centro)
Informe de Evaluación Externa de la Implantación del Diseño de Evaluación de la Actividad Docente(Docentiaz)
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
C.5. GESTIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS
Procedimiento: C.5.6, Evaluación de Personal. Versión:5
REALIZACION
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
C.5. GESTIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS
1. Encuesta de opinión del alumnado sobre la docencia del Profesorado. El SED/EIZ es el servicio encargado dedisponer la documentación necesaria para realizar la encuesta de opinión del alumnado sobre la docencia delprofesorado. La Facultad de CC. Económicas y Empresariales realiza la encuesta por el sistema de Autopase y elVicedecano/a competente en materia de Calidad es el Coordinador de la Encuesta en el Centro. Descripción para elpase en el primer y segundo cuatrimestre: Una vez recibido el material para encuestar el coordinador organiza suguarda y custodia hasta el momento en que el material sea utilizado. Entrega personalmente a las/os Secretarias/osadministrativas/os los cuestionarios-patrón y envía un e-mail a todo el PDI indicando los plazos establecidos para elpase de la encuesta, la forma de proceder durante su entrega y recogida, y el lugar al que tienen que acudir para suregistro acompañados de un alumno/a. Las últimas dos semanas del cuatrimestre se recogen las opiniones delalumnado y se envían al SED, junto con las incidencias producidas, mediante el procedimiento diseñado por elServicio. El SED elabora los informes individuales y el Informe global sobre el Profesorado del Centro para que elEquipo Decanal y la Comisión de Calidad analicen sus resultados, que además serán enviados al procedimiento deEvaluación, Revisión y Mejora. A tenor de estos resultados, la Comisión de Calidad, en coordinación con el EquipoDecanal, podrá proponer actuaciones formativas o de otro tipo tendentes a mejorar la calidad de la docencia osubsanar debilidades.2. Programa Docentiaz. El programa Docentiaz evalúa la actividad docente del PDI de la UPV/EHU. El SED es quiénrealiza la convocatoria, hasta ahora voluntaria. Los profesores solicitantes y que cumplen los requisitos exigidosrellenan el Autoinforme. Una vez cerrada la convocatoria el SED notifica la solicitud cursada al presidente/a de laComisión de Calidad del Centro al que esté adscrito el profesor/a participante. La C. Calidad debe emitir el Informesolicitado por el SED en el plazo estipulado por vía telemática. Con antelación, la Facultad se pone en contacto conlos solicitantes y sus Directores/as de Departamento para que aporten evidencias y opiniones sobre la docencia delos profesores/as que solicitan evaluación. Se les envía el modelo de Informe a rellenar por la C. Calidad para quepuedan realizar aportaciones sobre los apartados a valorar. Esta información junto con otra de la que disponga deprimera mano o haya sido aportada por el/la profesor/a será tenida en cuenta en el momento de redactar el informefinal de Evaluación (7.3/03) por la C. Calidad y se envía al procedimiento de Evaluación, revisión y mejora (7.3). LaCUED realiza los Informes individuales e institucionales. Así mismo elabora un informe que deriva a los responsablesdel Centro, donde se hacen constar las buenas prácticas merecedoras de reconocimiento, así como prácticassusceptibles de mejora, realizando sugerencias para que el Centro establezca las medidas pertinentes. Este informedebe ser analizado por el Equipo Decanal y la Comisión de Calidad, y enviado al procedimiento de Evaluación,Revisión y Mejora. A tenor de estos resultados, la Comisión de Calidad, junto con el Equipo Decanal, podrá proponeractuaciones formativas o de otro tipo tendentes a mejorar la calidad de la docencia o subsanar las debilidadesdetectadas en los resultados.
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
C.5. GESTIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS
Código Versión Fecha revisión 31/03/2015
Nombre
Gestor
C.5.7 6
Comunicación interna y externa.
Vicedecano/a de Calidad e Innovación Docente
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Describir los procedimientos de:
a)Publicación de información sobre las titulaciones de la Facultad
b)Difusión de información entre los distintos grupos de interés del Centro.
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Vicedecanos/as de Ordenación Académica
Vicedecano/a de Calidad e Innovación Docente
Equipo Decanal
Alumnado
PDI
Técnico/a Multimedia
Colaborador de Secretaría y Conserjería
Decano/a
Coordinador/a
Jefe/a de Administración
PAS
Alumnado
Egresados/as
PDI
PAS
Departamentos
Secciones departamentales
Consejo de Estudiantes
Grupos de Investigación
Otros Centros
Rectorado
Gerencia
Asociación de Antiguos Alumnos
Otras Universidades
Otros Organismos e Instituciones
Asociaciones de Alumnos/as
Decanato
Centros de Enseñanza Secundaria (profesorado,orientadores/as y alumnado)Gobierno Vasco
Agencias de Calidad
Medios de Comunicación
Vicerrectorado de Ordenación Académica
Vicegerencia de las Tecnologías de la Informacióny las ComunicacionesJunta de Facultad
Sociedad en general
Vicerrectorado de Calidad e Innovación Docente
Alumnado potencial
Colegio Vasco de Economistas
Vicerrectorado de Alumnado
Consejo Social de la UPV/EHU
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
C.5. GESTIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS
Comisión de Calidad del Centro
Empresas y Consultoras
Vicegerencia de Personal
Vicerrectorado de Profesorado
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Guías docentes de las asignaturas
Tablones de anuncios de laFacultadAgencia de Comunicación de laFacultadMedios de Comunicación
Catálogos y trípticos informativosde las titulacionesBoletín de la Facultad
Memoria Académica
Pantallas digitales
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
Servicios de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) UPV/EHU
Ley Orgánica 15/1999,de Protección de Datos de Carácter PersonalEstatutos de la UPV/EHU (Decreto 17/2011)
Reglamento de la UPV/EHU de Protección de Datos de Carácter Personal
INDICADORES
Media de satisfacción del PAS con la proyección externa (imagen/prestigio)
Media de satisfacción del PDI con la proyección externa (imagen/prestigio)
Número de Boletines de la Facultad (SGIC)
Número de comunicaciones y/o artículos sobre experiencias innovadoras de la docencia en áreasespecíficasNúmero de noticias y documentos publicados en la página web (SGIC)
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
A.1.1, Planificación Estratégica
A.1.2, Planificación Anual
A.1.4, Cambio de equipo directivo
B.2.1, Perfil de Ingreso
B.2.2, Captación de Alumnado
B.2.3, Acceso y Matriculación
B.3.1, Acogida al Alumnado
B.3.10, Perfil de Egreso
B.3.2, Organización Docente
B.3.3, Desarrollo de la Enseñanza
C.5.1, Política de Personal, Acceso yAcogida.D.7.1, Medida de satisfacción de losgrupos de interésD.7.2, Sugerencias, quejas yreclamaciones
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
C.5. GESTIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS
REGISTROS
Listado de Ponencias, Comunicaciones, Publicaciones y transferencia del conocimiento
Tríptico divulgativo del Grado
Catálogo divulgativo de los Grados
Página web del Centro
Página web institucional del Grado
Calendario. Apartado "Calendario y horarios"
Plan de Comunicación
Carpeta Documentación: tablones, pantallas, anuncios
Informe de evaluación
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
C.5. GESTIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS
Procedimiento: C.5.7, Comunicación interna y externa. Versión:6
REALIZACION
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
C.5. GESTIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS
Publicación de información sobre las titulaciones. La información general sobre las titulaciones es actualizada por elVicerrectorado de Ordenación Académica y publicada en la página web de la UPV/EHU. Las modificacionesefectuadas en las fichas de las asignaturas o en otros documentos que el Decanato pida sobre el desarrollo de lasmismas (proceso Desarrollo de la enseñanza), serán modificadas en la web a instancia del V. Planificación Docente.Otras informaciones como la relativa a orientación profesional, prácticas, programas de movilidad, quejas yreclamaciones, planificación docente, personal, etc., se actualizarán en la web a instancia del Vicedecanato o el PAScompetente. Los trípticos informativos de las titulaciones se realizarán por los V. Ordenación Académica yPlanificación Docente junto con la Jefatura de Administración. Difusión de información entre los distintos grupos deinterés del Centro Los generadores /transmisores de la información pueden ser los siguientes órganos o servicios:Decanato, Jefatura de Administración, Administración y Secretaría. Su responsable decidirá por qué vía se transmitirádicha información. Cuando la información parta de los estudiantes será la Presidencia del Consejo de Estudiantes laque transmita dicha información al V. de Alumnado que le dará el trámite oportuno. Las asociaciones de estudiantescon sede en la Facultad procederán igual. Los destinatarios de la información pueden ser: alumnado, PDI y/o PAS.Los recursos y gestores para transmitir la información son: - Pantallas digitales y web: gestionadas por el técnicomultimedia. - Tablones de la Facultad: gestionados por la conserjería. - Boletín de la Facultad gestionado por el V. deCalidad. - Papel: El interesado se encarga, directamente o a través de la Secretaría de Decanato, de hacer las copiasnecesarias y de dárselas al personal de Conserjería, que introduce la información en los buzones de losdestinatarios. Para transmisión fuera del Centro, se podrá utilizar el correo ordinario y/o el fax. - Correo electrónico: Sise trata de un correo dirigido a todos los grupos de interés o a uno de ellos en concreto (PDI, PAS), se hará a travésde la Secretaría de Decanato, las Jefaturas de Negociado, la Jefatura de Administración o la Administración. Difusiónde información a la Sociedad Cuando haya que difundir a la Sociedad información no general se utilizará la Agenciade Comunicación contratada por la Facultad y/o UPV/EHU a la que se dirigirá el responsable del servicio del queparta la información a difundir. Las vías de transmisión las determinará la Agencia. Difusión de la Política y Objetivosde Calidad La información sobre la Política y Objetivos de Calidad de la Facultad definidos en el proceso¿Planificación estratégica¿ es difundida, por el/la Decano/a y/o el Vicedecanato de Calidad a los grupos de interésutilizando principalmente la página web junto con el correo electrónico en el caso del PAS y PDI del Centro, en elcaso del Alumnado del Centro a través del Consejo de Estudiantes y usando los medios de comunicación social en elcaso de la Sociedad. Difusión de los resultados Los informes elaborados en el procedimiento Evaluación, Revisión yMejora (7.3) son presentados en la Junta de Facultad por sus autores/as. Una vez aprobados los informes por laJunta de Centro, los autores de los informes incorporarán un resumen de los resultados a la Memoria académica delCentro.
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
C.6. GESTIÓN PRESUPUESTARIA Y DE RECURSOS
Código Versión Fecha revisión 16/12/2013
Nombre
Gestor
C.6.1 2
Gestión Presupuestaria
Jefe/a de Administración
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Planificar y ejecutar el Presupuesto anual, ordinario y extraordinario de un Centro, en base al InformeEconómico Anual, la Memoria de Necesidades y el presupuesto de la UPV/EHU, ajustándolo a lasdiversas variaciones que se pueden producir consecuencia de los informes periódicos que se realizan.
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Coordinador/a
Junta de Facultad
UPV/EHU
Jefe/a de Administración
Equipo Decanal
Alumnado
PDI
PAS
Departamentos
Proveedores
Decanato
Vicegerencia de Contabilidad y Presupuestos
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Memoria
Informe Económico Anual
Informes periódicos deseguimiento del Presupuesto
Subvenciones concedidas por losVicerrectorados de la UPV/EHU uotros Organismos Públicos,fundamentalmente GobiernoVasco y DiputaciónPresupuesto Anual del Centro
Ingresos económicos obtenidospor el alquiler de espacios delCentro
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
Normativa Presupuestaria de la UPV/EHU
Plan de Cuentas de la UPV/EHU
Principios Generales y Modificaciones Presupuestarias de la UPV/EHU
Estatutos de la UPV/EHU (Decreto 17/2011)
INDICADORES
Grado de compromiso del presupuesto ordinario a 30 de septiembre (SGIC)Grado de ejecución de los presupuestos extraordinarios y/o específicos (SGIC)
Grado de ejecución del presupuesto ordinario (SGIC)
Grado de ejecución del presupuesto ordinario a 30 de septiembre (SGIC)
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
A.1.1, Planificación Estratégica
A.1.2, Planificación Anual
A.1.4, Cambio de equipo directivo
C.6.2, Gestión de Recursos Materiales
C.6.3, Gestión de Servicios
Anexo 1- Modelo de Distribución dePresupuestoAnexo 2 - Modelo de informe de evolucióndel presupuestoAnexo 3 - Modelo de Informe Económico
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
C.6. GESTIÓN PRESUPUESTARIA Y DE RECURSOS
REGISTROS
Distribución de Presupuesto
Informe de evolución del presupuesto
Informe económico
Propuesta de asignación presupuestaria
Memoria de necesidades
Certificado de aprobación presupuesto ordinario
Memoria económica
Certificado de aprobación
Informe de evaluación
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
C.6. GESTIÓN PRESUPUESTARIA Y DE RECURSOS
Procedimiento: C.6.1, Gestión Presupuestaria Versión:2
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
C.6. GESTIÓN PRESUPUESTARIA Y DE RECURSOS
Código Versión Fecha revisión 16/12/2013
Nombre
Gestor
C.6.2 4
Gestión de Recursos Materiales
Jefe/a de Administración
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Gestionar los recursos materiales (infraestructura, instalaciones y equipamientos) de la Facultad, lo queincluye tres fases:
a) Compras.Gestionar las compras a realizar según indicaciones o especificaciones recibidas, comprobar surecepción y tramitar para su pago la factura generada.
b) Patrimonio.Gestionar las altas de nuevo equipamiento, incorporándolas al inventario y las bajas cuando el equipoestá obsoleto, inservible o ha sido sustraído.
c) Mantenimiento y reparaciones.Mantener las infraestructuras e instalaciones del Centro y conocer, evaluar y solventar las reparaciones(incidencias) que surgen en el funcionamiento diario.Cada una de estas fases se realiza mediante un procedimiento.
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
PAS
Equipo Decanal
Oficial de Mantenimiento del Centro
PDI
Jefe/a de Administración
Porteros/as Mayores
Colaborador de Secretaría y Conserjería
PAS Subalterno
Persona solicitante de la compra
Coordinador/a
Alumnado
PDI
PAS
Proveedores
Decanato
Vicegerencia de las Tecnologías de la Informacióny las ComunicacionesServicio de Arquitectura y Obras
Servicio de Contratación y Compras
Servicio de Patrimonio
Vicegerencia de Infraestructuras y Contratación
Servicios Generales
Vicegerencia de Campus de Bizkaia
Empresas y Consultoras
Vicerrectorado de Campus de Bizkaia
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Proveedores adjudicados por laVicegerencia de Infraestructuras yContratación para toda la UPV/EHU
Aplicación informática para lagestión del inventario (PRESAP,dentro de GAUR)Herramientas
Tablas para el seguimiento deconformidad de los pedidosAplicación informática para lagestión de la contabilidad (UXXI-Económica)
Presupuesto Anual del Centro
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
C.6. GESTIÓN PRESUPUESTARIA Y DE RECURSOS
Vale de mantenimiento
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
Estatutos de la UPV/EHU (Decreto 17/2011)
Normativa sobre Patrimonio, Contratación y Compras
Principios Generales y Modificaciones Presupuestarias de la UPV/EHU
Normativa Presupuestaria de la UPV/EHU
INDICADORES
Nº de acciones de mejora ambiental desarrolladas y difundidas en el Centro
Nº de aulas/espacios de trabajo cooperativo con mobiliario móvil
Número de altas y bajas del inventario
Número total de vales de mantenimiento recogidos
Porcentaje de trabajos resueltos con medios propios
Porcentaje de trabajos resueltos con personal externo
Porcentaje de trabajos resueltos vía UPV/EHU
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
A.1.1, Planificación Estratégica
A.1.2, Planificación Anual
A.1.4, Cambio de equipo directivo
C.6.1, Gestión Presupuestaria
C.6.3, Gestión de Servicios
Anexo 1 - Modelo de parte demantenimientoAnexo 2 - Modelo de cuadro anual deresumen de mantenimientoFlujograma Patrimonio
Flujograma Reparaciones
REGISTROS
Memoria de solicitud a Campus de obras de rehabilitación, ampliación y mejora (RAM)
Parte de mantenimiento
Cuadro anual de resumen de mantenimiento
Pedido
Informe final
Servicio de Deportes de la UPV/EHU
Información sobre Instalaciones y locales
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
C.6. GESTIÓN PRESUPUESTARIA Y DE RECURSOS
Procedimiento: C.6.2, Gestión de Recursos Materiales Versión:4
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
C.6. GESTIÓN PRESUPUESTARIA Y DE RECURSOS
Código Versión Fecha revisión 16/12/2013
Nombre
Gestor
C.6.3 1
Gestión de Servicios
Jefe/a de Administración
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Describir los servicios externos existentes en el Centro y los procedimientos empleados para realizar elseguimiento de los mismos, en su caso. Los Servicios a que se refiere son los contratados bajo concursopúblico por la UPV/EHU: vigilancia, limpieza, reprografía y cafetería
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Coordinador/a
Equipo Decanal
Alumnado
PDI
PAS
Departamentos
Secciones departamentales
Consejo de Estudiantes
Gerencia
Proveedores
Asociaciones de Alumnos/as
Decanato
Servicios Contratados.
Servicios Centrales
Biblioteca de la UPV/EHU
Servicio de Contratación y Compras
Servicios Generales
Empresas y Consultoras
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Informe de evaluación de losServiciosLocales
Informe de conformidad con lacontinuidad de los ServicioscontratadosAplicación informática de laUPV/EHU para el Registro dedocumentaciónRegistros de incidencias en elfuncionamiento de los Servicios
Personal de Vigilancia
Personal de Biblioteca
Personal de limpieza
Técnicos del C.I.D.I.R.
Personal de Reprografía
Personal de cafetería
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
Real Decreto Legislativo 3/2011, de 14 de noviembre, por el que seaprueba el texto refundido de la Ley de Contratos del Sector PúblicoEstatutos de la UPV/EHU (Decreto 17/2011)
Normativa sobre Patrimonio, Contratación y Compras
INDICADORES
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
C.6. GESTIÓN PRESUPUESTARIA Y DE RECURSOS
Número de incidencias en el Servicio de Limpieza (SGIC)
Número de incidencias en el Servicio de Vigilancia (SGIC)
Número de sugerencias, quejas y reclamaciones presentadas (SGIC)
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
A.1.4, Cambio de equipo directivo
D.7.1, Medida de satisfacción de losgrupos de interésD.7.2, Sugerencias, quejas yreclamaciones
REGISTROS
Información sobre otros Servicios de la Facultad
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
C.6. GESTIÓN PRESUPUESTARIA Y DE RECURSOS
Procedimiento: C.6.3, Gestión de Servicios Versión:1
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
D.7. REVISIÓN Y MEJORA
Código Versión Fecha revisión 31/03/2015
Nombre
Gestor
D.7.1 4
Medida de satisfacción de los grupos de interés
Vicedecano/a de Calidad e Innovación Docente
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Definir la metodología para programar y medir la satisfacción de los principales grupos de interés de laFacultad, para posteriormente analizar los resultados obtenidos y aportar propuestas de mejora.
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Decano/a
Vicedecano/a de Calidad e Innovación Docente
Coordinador/a
Jefe/a de Administración
Equipo Decanal
PDI
Alumnado
Técnico/a de Centro
PAS
Vicerrectorado de Calidad e Innovación Docente
Alumnado
Egresados/as
PDI
PAS
Agencias de Calidad
Comisión de Calidad del Centro
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Encuestas a los grupos de interésPDI y PASEncuesta a los egresados
Informes de evaluación de losresultados de las encuestas
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
Ley Orgánica 15/1999,de Protección de Datos de Carácter PersonalReglamento de la UPV/EHU de Protección de Datos de Carácter Personal
INDICADORES
Media de Satisfacción global de PAS
Media de respuesta del PAS a la encuesta de satisfacción
Media de respuesta del PDI a la encuesta de satisfacción
Media de satisfacción de los egresados con la coordinación docente
Media de satisfacción de los egresados con la información disponible en la web
Media de satisfacción de los egresados con las tutorías personalizadas
Media de satisfacción del PAS con la gestión del Equipo decanal
Media de satisfacción del PDI con la gestión del Equipo Decanal
Media de satisfacción global del PDI
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
A.1.4, Cambio de equipo directivo Anexo 2. Encuesta de satisfacción a PAS
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
D.7. REVISIÓN Y MEJORA
C.5.4, Reconocimiento de PDI y PAS
C.5.6, Evaluación de Personal.
D.7.2, Sugerencias, quejas yreclamacionesD.7.3, Evaluación, revisión y mejora.
Anexo 3. Encuesta a egresados
Anexo1. Encuesta de satisfacción a PDI
REGISTROS
Encuesta de satisfacción al PDI
E-mail de impulso a la participación
Cuestionarios cumplimentados
Informe del Cuestionario de Satisfacción para el PDI/PAS (por Centro) (KEIZ)
Formato de las encuestas de satisfacción a los diferentes grupos de interés
Informe de la Encuesta de Opinión de los estudiantes sobre la docencia del profesorado (SED). Cursos2010/11, 2011/12, 2012/13 y 2013/14Resultados de la encuesta de satisfacción a los egresados
Satisfacción con los Talleres del Trabajo de Fin de Grado
Encuesta de satisfacción a PAS
Encuesta a egresados
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
D.7. REVISIÓN Y MEJORA
Procedimiento: D.7.1, Medida de satisfacción de los grupos de interés Versión:4
REALIZACION
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
D.7. REVISIÓN Y MEJORA
El Servicio de Calidad y Evaluación Institucional es el encargado de diseñar, encuestar y procesar los resultados dela Encuesta de satisfacción al PDI y PAS que encuesta voluntariamente a todo el personal adscrito al Centro. Asímismo garantiza la confidencialidad de la información proporcionada protegiendo la identidad de los participantes. Laencuesta debe ser cumplimentada en un plazo de tiempo determinado y a resulta de la misma se recibe en el centroun informe pormenorizado con los resultados de la misma agregados y desagregados por estamentos así como unInforme Final de Resultados con la información en forma de gráficos. Los resultados son analizados por el/laVicedecano/a de Calidad quién elabora un informe (7.3/03) que se envía al procedimiento 7.3 Evaluación, Revisión yMejora (7.3) y son presentados en la Comisión de Calidad. Asímismo el Centro realiza una encuesta de satisfacción atodos los alumnos que tengan preinscrito su TFG en el curso del corriente. De carácter voluntario se envía on-linecon un plazo determinado para su respuesta. El Vicedecanato de Calidad e Innovación Docente elaborará undocumento con sus resultados que se traslada a la Comisión de Calidad. El análisis de los resultados serácompartido por todo el Equipo Decanal, El/la Jefa de Administración, El/la Técnico de Centro, Coordinador/a y Jefesde Negociado (Equipo de Revisión). En tal análisis, cada una de las anteriores personas hará especial énfasis en elpersonal y/o materias que le competen directamente. Los resultados de las encuestas y el Informe-resumenexplicativo de los resultados, serán trasladados a la Comisión de Calidad, para que en colaboración con el EquipoDecanal se promuevan las acciones de mejora que se estimen pertinentes.
Código Versión Fecha revisión 13/12/2013
Nombre
Gestor
D.7.2 1
Sugerencias, quejas y reclamaciones
Jefe/a de Administración
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Definir el procedimiento de recogida, tramitación y respuesta de las sugerencias, quejas yreclamaciones, en adelante s/q/r, cuya atención no dé lugar a recurso alguno, presentadas por cualquiermiembro de la comunidad universitaria o grupos de interés, referentes a los servicios prestados por elCentro, proporcionando, en su caso, un punto de referencia para la mejora de los mismos y/o, en sucaso, el inicio del procedimiento que corresponda.
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Equipo Decanal
Responsable de dar respuesta a la s/q/r
Jefe/a de Administración
PAS
Alumnado
Egresados/as
PDI
PAS
Departamentos
Secciones departamentales
Consejo de Estudiantes
Grupos de Investigación
Asociación de Antiguos Alumnos
Empresas (empleadoras o con convenio deprograma de prácticas)Otras Universidades
Otros Organismos e Instituciones
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
D.7. REVISIÓN Y MEJORA
Proveedores
Asociaciones de Alumnos/as
Servicios Contratados.
Servicios Centrales
Centros de Enseñanza Secundaria (profesorado,orientadores/as y alumnado)Junta de Facultad
Sociedad en general
Centros de la UPV/EHU
Comisión de Calidad del Centro
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Medios habilitados por el Centropara la presentación de s/q/rEncuesta
Registro de sugerencias, quejas yreclamacionesImpreso de sugerencias, quejas yreclamacionesRegistro electrónico de la UPV/EHU
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
RD 208/1996 de 9 de febrero por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención alciudadanoEstatutos de la UPV/EHU (Decreto 17/2011)
Ley 7/2007, del Estatuto Básico del Empleado Público
Ley 6/1989, de la Función Pública Vasca
Ley 30/1992, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento AdministrativoComúnReglamento de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
Real Decreto 951/2005, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en laAdministración General del EstadoReglamento del Alumnado de la UPV/EHU
Reglamento de la UPV/EHU de Protección de Datos de Carácter Personal
Reglamento de Organización y Funcionamiento del Registro General y de Creación del RegistroElectrónico de la UPV/EHU
INDICADORES
Nº de sugerencias, quejas y reclamaciones (SGIC)
Número de respuestas enviadas fuera del plazo de 20 días hábiles (SGIC)
Número de sugerencias, quejas y reclamaciones ligadas a la titulación (SGIC)
Tiempo medio de respuesta (SGIC)
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
A.1.4, Cambio de equipo directivo
C.5.7, Comunicación interna y externa.
C.6.3, Gestión de Servicios
D.7.1, Medida de satisfacción de losgrupos de interésD.7.3, Evaluación, revisión y mejora.
Anexo 1 - Impreso de sugerencias, quejasy reclamacionesAnexo 2 - Registro de Sugerencias, Quejasy ReclamacionesAnexo 3 - Encuesta de satisfacción delprocedimiento de sugerencias, quejas yreclamaciones
REGISTROS
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
D.7. REVISIÓN Y MEJORA
Sugerencias, quejas y reclamaciones
Respuestas
Informe de evaluación
Registro de sugerencias, quejs y reclamaciones
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
D.7. REVISIÓN Y MEJORA
Procedimiento: D.7.2, Sugerencias, quejas y reclamaciones Versión:1
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
D.7. REVISIÓN Y MEJORA
Código Versión Fecha revisión 31/03/2015
Nombre
Gestor
D.7.3 3
Evaluación, revisión y mejora.
Vicedecano/a de Calidad e Innovación Docente
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Definir la metodología para realizar la evaluación de los resultados del programa formativo, resultadosde los egresados, resultados en PDI/PAS y resultados en la sociedad, teniendo en cuenta los resultadospropiamente dichos, así como cualquier otra información relevante que pudiera tener influencia.Asimismo, establecer los mecanismos para programar y ejecutar las Revisiones del Sistema de GarantíaInterna de Calidad de la Facultad teniendo en cuenta la evaluación interna y otros factores o informesexternos, y de ahí concluir las Acciones de Revisión y Mejora que sirvan para perfeccionar el sistema ycorregir las debilidades detectadas.
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Comisión de Calidad
Equipo Decanal
Equipo de Revisión
Responsables de procesos
Propietarios de los procedimientos del SGIC
Jefe/a de Administración
Decano/a
Vicedecano/a de Calidad e Innovación Docente
Alumnado
PDI
PAS
Departamentos
Secciones departamentales
Consejo de Estudiantes
Asociación de Antiguos Alumnos
Asociaciones de Alumnos/as
Agencias de Calidad
Junta de Facultad
Responsables de procesos.
Alumnado potencial
Comisión de Calidad del Centro
Vicerrectorado de Calidad e Innovación Docente
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Propuestas de acciones de mejorade los propietarios de losprocedimientosTabla de indicadores con susresultados y objetivosMemorias de Verificación de losGradosPlan Estratégico
Acta de la reunión de cierre delequipo de revisiónMapa de procesos de la Facultad ysu despliegueRelación de acciones de mejoraaprobadas en la última revisión delSGICPlan de Acciones de Mejora
Informe Anual de Gestión
Informes de Evaluación
Informe del Vicerrectorado deCalidad e Innovación Docente
Evaluador/a interno/a
Equipo de revisión
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
D.7. REVISIÓN Y MEJORA
sobre el cumplimiento de losobjetivos establecidos en elDocumento de CompromisoEHUNDU
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
INDICADORES
Número de nuevos subprocesos/procedimientos incluidos en el SGIC (SGIC)
Número de subprocesos/procedimientos del SGIC modificados (SGIC)
Número de subprocesos/procedimientos eliminados del SGIC (SGIC)
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
A.1.1, Planificación Estratégica
A.1.2, Planificación Anual
A.1.3, Planificación Titulaciones
A.1.4, Cambio de equipo directivo
D.7.4, Suspensión de las enseñanzas
Anexo 1 - Modelo de Tabla de Indicadores(7.3/01).Anexo 2 - Modelo de Informe deEvaluación (7.3/03).Anexo 3 - Modelo de Acta de Cierre(7.3/04).
REGISTROS
Formato de las encuestas de satisfacción a los diferentes grupos de interés
Plan de acciones de mejora
Informe de Seguimiento del Grado
Enlace a UNIKUDE desde la web del Centro
Ejemplo de revisión de un procedimiento del SGIC
Ejemplo de revisión de un proceso del SGIC
Certificado AUDIT del diseño del SGIC
Informe de Evaluación del Diseño del SGIC por UNIBASQ
Informe Final de revisión del procedimiento B.3.2. Organización Docente. Cursos 2010/11, 2011/12,2012/13 y 2013/14Tabla de Indicadores
Informe de Evaluación
Acta de Cierre
Informe de Gestión anual
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
D.7. REVISIÓN Y MEJORA
Procedimiento: D.7.3, Evaluación, revisión y mejora. Versión:3
REALIZACION
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
D.7. REVISIÓN Y MEJORA
Anualmente y a instancias del V. Calidad se revisan los procedimientos subprocesos y procesos del SGIC del Centro.Los encargados de realizar esta revisión los propios gestores del proceso/subproceso o procedimiento. El V. Calidaddiseña el Plan de Evaluación, que debe ser aprobado por el Decano, donde fija las fechas de realización, losprocesos/subprocesos y procedimientos a revisar así como los responsables de hacer la revisión (en general elgestor del mismo) que constituirán el equipo de revisión. Para cada procedimiento/subproceso/proceso esta revisiónconsiste en: 1. Comprobación de la existencia, en el área o proceso evaluado de los documentos adecuados (procedimientos yotros documentos aplicables) y su estado de revisión/edición.2. Análisis de los registros/indicadores y otras evidencias documentales que muestren evidencias del funcionamientoeficaz del SGIC.3. Supervisión directa de las actividades para comprobar que se desarrollan de acuerdo con lo establecido en losdocumentos del SGIC. 4. Evaluación de los resultados de los indicadores y su comparación con los objetivosestablecidos5. Informe que los responsables de cada procedimiento realizan sobre el mismo. Una vez que el responsable loconfeccione lo enviará al Vicedecanato de Calidad e Innovación. El informe debe contener las debilidades yfortalezas detectadas así como la propuesta de acciones correctivas, preventivas o de mejora para su subsanación.Una vez realizada la revisión anterior se procede a realizar la revisión de las Titulaciones en los mismo términosanteriores y los informes de Seguimiento resultantes de esta revisión se elevan a la Comisión de Calidad y a la Juntade Facultad para su aprobación provisional. Los informes son revisados por el equipo Decanal y La Comisión deCalidad de cara a tomar decisiones de cara a conseguir e implementar las acciones de mejora propuestas paracorregir debilidades detectadas. Una vez aprobados se llevará a cabo el Informe de Gestión del Centro por parte delequipo decanal. El informe es aprobado en junta de Facultad. Tanto los Informes de Seguimiento de las Titulacionescomo el Informe de Gestión se hacen públicos en la web del Centro los primeros en la correspondiente titulación y elinforme de Gestión en el punto correspondiente a Calidad de la web del centro. EVALUACIONESEXTRAORDINARIAS El Vicedecanato competente en materia de Calidad e Innovación puede proponer a la Decanao al Decano la realización de evaluaciones adicionales a las programadas siempre y cuando:Se sospeche que no se está actuando en algún área, proceso o actividad con el nivel de exigencia establecido.Se hayan producido cambios significativos en el SGIC que requieran ser controlados de manera más exhaustiva.Se deba verificar, por este medio, la implantación de las acciones de mejora llevadas a cabo. Para ello, elaborará unnuevo plan que presenta a la Decana o al Decano para su aprobación que incluirá las áreas y procesos afectados.
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
D.7. REVISIÓN Y MEJORA
Código Versión Fecha revisión 31/03/2015
Nombre
Gestor
D.7.4 1
Suspensión de las enseñanzas
Decano/a
OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Definir el procedimiento para abordar la eventual suspensión de un título, incluyendo los criteriosutilizados, así como establecer los mecanismos previstos para salvaguardar los derechos y compromisosadquiridos con los estudiantes que hubiesen iniciado la enseñanza
PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS
Junta de Facultad
Comisión de Ordenación Académica
Órganos Evaluadores Externos
Decano/a
Consejo de Gobierno de la UPV/EHU
Comisión de Calidad
Alumnado
PDI
PAS
Departamentos
Secciones departamentales
Gobierno Vasco
Agencias de Calidad
Vicerrectorado de Ordenación Académica
Junta de Facultad
Consejo de Gobierno
Conferencia General de Política Universitaria
Vicerrectorado de Calidad e Innovación Docente
Consejo de Universidades
Vicerrectorado de Profesorado
RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS
Plan de Acción elaborado por laComisión de OrdenaciónAcadémica del CentroInforme de evaluación externa
Acta de aprobación en Junta deCentro de la suspensión del títuloInforme de evaluación de laUPV/EHU
NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE
Ley Orgánica 6/2001, de Universidades
Estatutos de la UPV/EHU (Decreto 17/2011)
Real Decreto 861/2010, por el que se modifica el RD 1393/2007
Normativa de Gestión para las enseñanzas de Grado y de primer y segundo ciclo, curso 2014-2015
Ley Orgánica 4/2007, por la que se modifica la LOU 6/2001
Real Decreto 1393/2007, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales
INDICADORES
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
D.7. REVISIÓN Y MEJORA
A.1.1, Planificación Estratégica
A.1.2, Planificación Anual
A.1.3, Planificación Titulaciones
A.1.4, Cambio de equipo directivo
D.7.3, Evaluación, revisión y mejora.
Responsabilidades del procedimiento
REGISTROS
INFORME ACREDITATIVO
INFORME FINAL
INFORME FINAL DEL PROCEDIMIENTO
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
D.7. REVISIÓN Y MEJORA
Procedimiento: D.7.4, Suspensión de las enseñanzas Versión:1
REALIZACION
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
D.7. REVISIÓN Y MEJORA
La suspensión podrá producirse a instancias externas y /o internas.
1. Suspensión externa.
Puede producirse:
1-Por no tener un informe de acreditación positivo; según el artículo 27 del Real Decreto 1393/2007, la oferta de los
títulos universitarios oficiales se mantendrá cuando obtengan un informe de acreditación positivo. En caso de informe
negativo se comunicará a la Universidad para que las deficiencias encontradas puedan ser subsanadas. Como
consecuencia del mencionado informe negativo el Equipo Decanal desplegará el Plan de Acción elaborado por la
Comisión de Ordenación Académica y Convalidación de Estudios de la Facultad, y aprobado por Junta de Centro.
Una vez desplegado el Plan de Acción y realizado el Informe final, éste se remitirá a los órganos evaluadores de la
UPV/EHU. Visto el Informe, y en caso de no ser subsanadas las deficiencias encontradas, el título causará baja en el
Registro de Universidades, Centros y Títulos (RUCT) y perderá su carácter oficial y validez en todo el territorio
nacional.
2-Cuando se considere que el título ha sufrido una amplia serie de modificaciones de modo que se produzca un
cambio apreciable en su naturaleza y objetivos. Como consecuencia, se producirá la modificación de los planes de
estudio y posterior comunicación al Consejo de Universidades para su valoración por ANECA, si dichas
modificaciones suponen un cambio apreciable en la naturaleza y objetivos del título, significará un nuevo plan de
estudios y se procederá a actuar como corresponde a un nuevo título.