Gestión Instalaciones Deportivas

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Curso  de  Ges*ón  de  Instalaciones  Depor*vas  

Módulo de Marketing y Comunicación 2.0

Gestión Instalaciones Deportivas

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Módulo de Marketing

Nombre de la ponencia: Marketing 2.0 y Comunicación

Nombre Profesor: Jorge Rosales

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1. Objetivos ¿Qué?

2. Target ¿A quien?

3. Estrategia ¿Cómo?

4. Herramientas a utilizar ¿Con qué?

5. Key Performance Indicators (KPI o ROI) ¿Cómo lo medimos?

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1.  Comunicación y la Empresa

2. Redes sociales

3. Lugares donde también se debe estar

4. Buscadores

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1.  Comunicación y la Empresa  Como empezamos  Los procesos de la comunicación  Gestionar la reputación on line

2.  Redes sociales

3.  Lugares donde también se debe estar

4.  Buscadores

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Paradigma de laswell:

Quién comunica qué, por qué, en cuál canal, a quien y con que efecto

www.masenred.com emisor

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Aguja hipodermica:

“Cada miembro del público de masas es personal y directamente atacada por el mensaje”

DeFleur, Melvin (1986)

estimulo comunicacion

medios audiencia

respuesta

www.masenred.com mensaje

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www.masenred.com medio

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Mcluhan:

El medio tiene tanta influencia en el mensaje, que el mismo mensaje pasado por tres medios,

se convierte en tres mensajes.

www.masenred.com receptor

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lazzarfeld:

Los efectos provocados por los medios de comunicación, dependen de las fuerzas sociales dominantes,

en un determinado periodo.

www.masenred.com feedback

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La reputación no se constituye mediante anuncios ni titulares. Es mucho más intensa. Suma el conocimiento y valoración que

alcanzamos contrastando experiencias y opiniones con otras personas, a las que consideramos informadas.*

*Texto de @ivanpinozas

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Me ha pasado algo horrible en

el gimnasio!!!

Lo pondré en Facebook!!!

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Blogs:

Blog Search Google: http://blogsearch.google.es/ Technorati: http://technorati.com/search/ Icerocket: http://www.icerocket.com/ Ask Blogs y Canales: http://es.ask.com/ Bitácoras: http://bitacoras.com/comunidad

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Foros:

Boardreader: : http://boardreader.com/ Omgili: http://omgili.com/

Noticias:

Google news para encontrar periodistas que siguen tus noticias : http://news.google.com/nwshp?ned=es

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Marcadores:

Keotag (etiquetas): http://www.keotag.com/ Delicious (páginas web): http://www.delicious.com/ YouTube (vídeos): http://www.youtube.com/ Flickr (fotos): http://www.flickr.com/ Menéame (noticias): http://www.meneame.net/

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Redes:

Twellow (perfiles twitter): http://www.twellow.com/ Linkedin: http://www.linkedin.com/ Facebook: http://www.facebook.com/ Myspace: http://www.myspace.com/ Tuenti: http://www.tuenti.com/ Ning: http://www.ning.com/

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Pon a prueba tu marca:

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1.  Comunicación y la Empresa

2. Redes sociales  Twitter  Facebook  Tuenti  Linkedin  Foursquare

3. Lugares donde también se debe estar

4. Buscadores

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¿Qué utilidad le podemos dar en una empresa deportiva? Crear una red interna (canal de información) para los empleados.

Comunicación de las actividades con los socios. Informar e informarnos de lo que sucede en el sector.

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No tenemos tiempo de que nos sueltes una chapa tío.

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Perfil Personal Grupos de FB Páginas

5000 Amigos Sin límite miembros Sin límite fans

Acceso directo, Actualización de estatus, vídeos,

fotos y notas

Acceso restringido, destacados.

Acceso directo, Actualización de estatus, vídeos,

fotos y notas

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Si en tu empresa tiene página de Facebook eres moderno y 2.0 Si tu página de Facebook tiene muchos fans, tu empresa es de calidad Si en tu página de FB los usuarios dicen que eres guay,

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Otra opción: Anuncios patrocinados

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Es un servicio de geolocalización que permite a los usuarios compartir con sus amigos el lugar donde

se encuentran con un solo clic en el móvil.

El servicio permite localizar a los amigos que se encuentran cerca o etiquetar a los que ya están con el usuario en un lugar determinado.

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Quién. Qué. Cuándo. Y ahora: Dónde.

Comparte el lugar donde te encuentras

Conecta con tus amigos que están cerca

Novedad: Ofertas locales

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Un mundo de posibilidades

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Es la red social con mayor penetración en el público joven español (14-24 años). Para acceder es necesario ser invitado por un

miembro. Posibilidad de video chat.

Cuenta con unos 8 millones de usuarios que suben al día 2,7 millones de fotos, 5 millones de vídeos y envían 103 millones de mensajes diarios.

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Tuenti apuesta por grandes campañas. Este formato permite concretar campañas millonarias con importantes firmas.

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Ya quiero ser Tuenti!!!

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Red social de perfil profesional. Sirve para publicar información

personal y profesional. Se trata de generar redes y contactos. Se pueden publicar debates, grupos de interés, artículos, entre otros.

¿Qué es ?

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Las personas se relacionan y hacen networking

Las empresas se promocionan

y realizan búsqueda de

talento.

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Para encontrar: expertos, ideas y

oportunidades

Para buscar empresas y empleos

Para hacer networking profesional

Para recomendar y ser recomendado

Crear agenda de contactos

Para mantenerte en contacto con colegas de trabajo y amigos

Crear y pertenecer a grupos de

interés

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Linkedin nos permite mantenernos en

contacto.

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Decir a foursquare donde te encuentras y el te dirá lo

que se encuentra a tu alrededor "

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Decir donde te encuentras se le llama “checking-in”

Decirles a tu amigos tu ubicación.

Actualizar tu status en facebook y twitter.

Agregar a tus favoritos los lugares donde habéis estado.

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+5 Puntos Por descubrir un nuevo lugar

+2 Puntos Por salir dos noches seguidas

+4 Puntos Por hacer 4 check-in en una noche

+6 Puntos Por llevar a seis amigos al lugar

Los usuarios compiten en una estadística que se actualiza semanalmente

Cuando te pide tu localización, te muestra una serie de lugares a tu alrededor (con GPS).

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“Mayors” son aquellas personas que hacen check-in más veces en un determinado lugar.

Generalmente los negocios recompensan a esos “Mayors” ofreciéndoles promociones.

Las promociones tienen que ser originales y autenticas para atraer a los usuarios. Un 10% de descuento no es suficiente.

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Has coincidir las f u n c i o n e s d e foursquare con tus o b j e t i v o s : I n c r e m e n t a l a v is ib i l idad entre nuevos usuarios, lidera las ventas, i n c r e m e n t a l a afluencia, etc.

E n c u e n t r a t u n e g o c i o e n foursquare .com, s o l i c i t a s u a d m i n i s t r a c i ó n , ¿No se encuentra? Añádelo para que l o s u s u a r i o s puedan localizarte.

Recompensa la fidelidad de los usuarios, obtén nuevos clientes. L a s o f e r t a s e s p e c i a l e s d e f o u r s q u a r e acercan a la gente a tu negocio.

F o u r s q u a r e comienza en el móv i l , pe ro se puede adaptar a w e b s i t e s , promociones de tu negocio y otras redes sociales.

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Foursquare mola porque siempre estás en el lugar más guay.

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1.  Comunicación y la Empresa

2. Redes sociales

3. Lugares donde también se debe estar   YouTube  Google places /fotos  Wikipedia  Lip dub

4. Buscadores

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Es un sitio web en el cual los usuarios pueden subir y compartir vídeos.

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¿Que podemos hacer en You Tube? Subir y descargar vídeos. Compartirlos, clasificarlos. Publicarlos en blogs o en otras sitios Web. Enviarlos por mail, comentarlos. Suscribirnos a cuentas de otros usuarios. Participar en grupos. Ver estadísticas de visitas.

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Puedes subir vídeos que pueden servir para orientar a tus socios. Otras personas pueden utilizarlos. Entonces ¿Por qué no aprovechar?

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Broadcast YOURSELF!!

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Google Places es una aplicación, muy fácil de editar, en la que los responsables de un negocio pueden subir información de su negocio y a su vez promocionarse de manera gratuita. Además ofrece facilidades y estadísticas que ayudarán a tu negocio a seguir creciendo.

www.masenred.com Vídeo Google Places

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Business photos

Las empresas que quieran puedes suscribirse a esta aplicación para que sus interiores se hagan públicos.

Una vez que la empresa haya solicitado este servicio, un fotógrafo profesional pagado por Google se acercará a hacer fotos de tu negocio. La suscripción está dentro de la página de Google Maps.

www.masenred.com Vídeo Google Photos

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Estar presente es tu decisión.

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Wikipedia, Wiki, que quiere decir «rápido» en hawaiano, es el nombre que recibe toda una familia de programas y servicios utilizados para escribir sitios Webs colaborativos y abierto a la aportación de los que la consultan.

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En la Wikipedia cualquier persona tiene la posibilidad de crear un artículo nuevo y casi cualquier visitante puede

editar el contenido.

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¿Por qué no escribir lo que quieras de tu

instalación?

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Es un vídeo musical (doblaje de labios) realizado por un grupo de personas que sincronizan sus labios, gestos y movimientos con una canción. Se suele realizar en una sola toma, en la que los participantes hacen playback mientras suena la música en un móvil. No importa la calidad del sonido de la toma porque es en la edición cuando se incorpora la canción como banda sonora. El hecho de que se trate de un plano secuencia hace muy fácil el proceso. Fuente: Wikipedia

www.masenred.com Lip Dub Vueling: Together

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Con estos vídeos, además de realizar de forma colectiva una experiencia creativa, muy divertida y sin complicaciones técnicas, suelen tratar de mostrar el buen ambiente en una institución determinada: un caso de éxito para las empresas.

Han adquirido gran popularidad gracias a las páginas de almacenamiento de vídeos como YouTube.

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Participación: el vídeo no consiste en un playback espectacular de una sola persona, sino en el de un grupo haciendo un esfuerzo colectivo espontáneo que parece transmitir la alegría y el buen rollo de la canción. Autenticidad: la gente, producción y situación parecen reales. Diversión: las personas del vídeo tienen que estar divirtiéndose. Espontaneidad: tiene que parecer que alguien acaba de tener la ocurrencia en el momento.

www.masenred.com Lip Dub Babymoov

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Sé original

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1.  Comunicación y la Empresa

2. Redes sociales

3. Lugares donde también se debe estar

4. Buscadores  ¿Qué es el SEO?  Diferencias entre SEO y SEM.  ¿Cómo funcionan los buscadores?  Pensar como buscadores

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SEO (Search Engine Optimization) es la práctica de utilizar un rango de técnicas, incluidas la reescritura del código html, la edición de contenidos, la navegación en el site, campañas de enlaces y más acciones, con el fin de mejorar la posición de un website en los resultados de los buscadores para unos términos de búsqueda concretos.

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SEM (Search Engine Marketing) se trata de hacer Marketing en buscadores.

El anunciante sólo paga cuando se hace clic en uno de sus anuncios, motivo por el cual a este sistema se le conoce también por sus siglas PPC. (Pago Por Clic).

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En qué sistema publicitario anunciarse En qué sitios Web anunciarse Con qué presupuesto contar Qué segmentación utilizar

Qué palabras 'comprar' Qué textos elegir

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Indexabilidad: Hace referencia a la capacidad de una Web de ser accedida en su totalidad y de forma apropiada por los robots de los buscadores. No Flash y Javascript.

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Contenido: Se trata de hacerlos relevantes para determinadas búsquedas. Tener en cuenta el lenguaje del usuario. Combinar el contenido con las etiquetas HTML apropiadas para dar al documento una jerarquía de contenidos fácilmente entendible.

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Popularidad: Hace referencia al número de veces que nuestro sitio Web es enlazado, como la calidad y tipo de sitios que nos enlazan. Existen técnicas Onsite que son aquellas mejoras que se llevan a cabo dentro del propio sitio Web. Las Offsite es la conocida como “popularidad” de un sitio Web.

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Seguimiento: Una vez llevadas a cabo las labores de optimización se debe revisar mes a mes las métricas de medición como el tráfico Web (diferenciando entre visitas y visitantes únicos), número de Keywords de entrada y el Bounce rate o tasa de rebote.

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Algunas de las herramientas más utilizadas son Analytics y Urchin de Google, SiteCatalyst de Omniture, Analytics de Webtrends.

Google mide la popularidad de cada sitio utilizando un número llamado “PageRank” generado por ellos mismos utilizando un algoritmo especial que analiza los enlaces que se hacen a cada sitio de Internet y quién los hace. http://www.google.com/corpo- rate/tech.html

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Los directorios son portales en Internet que agrupan páginas Web por contenido. Para aparecer en ellos, se deben remitir los datos del sitio Web manualmente. Muchos buscadores se apoyan en el contenido de los directorios para indexar nuevas páginas, y, si los directorios tienen buena reputación ayudan a subir la reputación de nuestro sitio. Los directorios más importantes son Dmoz y Yahoo! Luego, existen muchos otros por país, por mercado, por tema, etc.

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Piensa como ellos!!!

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El social media significa: “GENERAR CONVERSACIONES”

No pienses en vender

Piensa en conversar Trasládalo en resultados

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Jorge Rosales

Mail: coordinacion@spmanagers.com

Twitter: @jorgerosfi

Linkedin: http://es.linkedin.com/in/jorgerosalesf

Blog: www.bidcom.wordpress.com

Blackberry chat: 25E3F73B