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7/25/2019 Mer1 3a. Sesion Tipos de Mercadeo
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UFG CICLO I-2015
TIPOS DE MERCADEO
UFG CICLO I-2016 Jueves, 28 de ene ! de 2016
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CO"TE"IDOS
O#JETI$O DE APRE"DI%AJE I"TRODUCCIO" T&POS DE MERCADOTEC"IA'
1( M) *e+ n Un! ) Un!2( M) *e+ n Re.)/ !n).
(M) *e+ n E/!. /!(M) *e+ n E.e/+ n /!5( M) *e+ n de Gue ..)
6( M) *e+ n De3! + v!
4( M) *e+ n de #)se de D)+!s
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Recordando la defnicin ms reciente demercadotecnia:
La mercadotecnia es aquella actividadhumana dirigida a satisfacer necesidades,carencias y deseos a travs de procesos deintercambio.
Destaca el inters en el cliente, en conocer susnecesidades para satis acerlas.
As, la evolucin de los tipos de mercadeo.
I"TRODUCCIO"
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Objetivos
Establecer relaciones duraderas y de largo plazocon los clientes , generando incentivos que van msall de las acciones estrictamente promocionales, apartir de la generacin de estmulos ubicados en larbita de lo personal y de lo familiar para crear vnculosafectivos con la organizacin.
1( MAR ETI"G U"O AU"O
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Caractersticas
El marketing uno a uno implica:onocimiento de las caractersticas y
comportamientos de los consumidores o usuarios,a partir de las investigaciones cuantitativas y
cualitativas,E!ige una clara diferenciacin y priorizacin de losclientes, lograda en los procesos de microsegmentacin.
9 1( MAR ETI"G U"O AU"O
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"erramienta aplicada en el #arketing $no a $no: CustomerRelationship Management (CRM) o Administraci n deRelaci n con los Clientes ,
!A"E #ARA $M#%EME&'AC$ & E% CRM* $na organizacin cuyas reas de gestin est%nestructuradas en funcin de los consumidores o usuarios,a partir de metodologas y programas relacionados con eluso de tecnologa computacional y el internet,&ise'ando soluciones de .(.#., que reconocen lainteraccin entre los clientes internos y los clientese!ternos para la generacin de una percepcin positiva dela organizacin.
9 1( MAR ETI"G U"O AU"O
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Customer Relationship Management (CRM) o Administraci n de Relaci n con los Clientes :
)iene una visin de largo plazo,fundamentada en las estrategias de mercadeo, ventas yservicio al cliente, que conducen a la creacin de unacultura de servicio en toda la organizacin,llegando a adoptar esquemas de reingeniera deprocesos que sean necesarios para tal fin
((( 1( MAR ETI"G U"O AU"O
.
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2( MAR ETI"GRELACIO"AL
Caractersticas Busca crear+ ,ortalecer y mantener las relaciones de
las empresas de bienes y servicios con sus clientes ,buscando lograr el m!imo n*mero de negocios con cadauno de ellos.
Objetivo*$denti,icar a los clientes m-s rentables para estableceruna estrecha relaci n con ellos , que permita conocer susnecesidades y mantener una evolucin del producto de
acuerdo con ellas a lo largo del tiempo.
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9 2( MAR ETI"GRELACIO"AL
#asospara su
apli.caci n
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9 2( MAR ETI"GRELACIO"AL
Mar/eting directo $no de los mayores componentes del mercadeo
relacional es el llamado mar/eting directo , que combina+erramientas como publicidad, relaciones p*blicas,promocin, correo directo (mailing) y telemercadeo('elemar/ing) .
dems puede utilizar los mecanismos de ventascruzadas que buscan no solamente mayor participacinen el mercado sino en el cliente, en otras palabras, en el
total de productos diferentes que +ace una persona.
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9 2( MAR ETI"GRELACIO"AL
#lan de Mar/eting Relacional
El marketing directo recoge la esencia de la interactividadentre la empresa y los clientes, dado que se instrumentaen:
el telemercadeo,
el correo directo yel uso del internet
omunicando mensa-es de difusin y persuasin quedebern derivar en una respuesta medible y verificable
por parte de los clientes ob-etivo.
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( MAR ETI"GECOLOGICO
Conceptualizaci n &e acuerdo a la merican #arketing ssociation, #arketing
erde / green marketing 0Es el marketing de productos que se presume seencamina a salvaguardar el medio ambiente.
1mplica realizar actividades de:
modificacin de dise'os del producto,modificacin de los procesos de produccin,empaques bioagradables,me-ores prcticas de distribucin y de publicidad para
que el producto sea ms amigable con el ambiente
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9 ( MAR ETI"GECOLOGICO
D!s 3e s3e/+ v)s 3) ) /!n/e3+u). :) e.
M) *e+ n E/!. /!'2. desde la 3erspectiva 4ocial5. desde la 3erspectiva Empresarial.
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9 ( MAR ETI"GECOLOGICO D!s 3e s3e/+ v)s 3) ) /!n/e3+u). :) e.
M) *e+ n E/!. /!'
(
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9 ( MAR ETI"GECOLOGICO
El proceso de plani,icaci n+ implantaci n y control de una poltica deproducto+ precio+ promoci n y distribuci n 0ue permita conseguir*
a) "atis,acer las necesidades de los clientes+b) %ograr los objetivos organizacionales y
c) Mnimizar impacto negativo en el ecosistema
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( MAR ETI"GELECTRO"ICO
Conceptualizaci nEl comercio electrnico consiste fundamentalmente en eldesarrollo de acciones de mercadeo, ventas, servicioal cliente, gestin de cartera, gestin logstica y, engeneral, todo evento de tipo comercial e intercambio deinformacin llevado a cabo por medio de Internet.
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9 ( MAR ETI"GELECTRO"ICO
Campos de aplicaci n
El e6commerce se utiliza igualmente en procesos dereestructuracin organizacional, al automatizar lasrelaciones entre los diferentes departamentos odivisiones de la empresa, y es aplicable en lasestrategias de mercadeo directo, marketingrelacional y marketing de base de datos.
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9 ( MAR ETI"GELECTRO"ICO
Razones de por 0u1 el comercio electr nico haposibilitado la gesti n de las relaciones con los clientes
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9 ( MAR ETI"GELECTRO"ICO
Razones de por 0u1 el comercio electr nico haposibilitado la gesti n de las relaciones con los clientes
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Razones de por 0u1 el comercio electr nico haposibilitado la gesti n de las relaciones con los clientes
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5( MAR ETI"G DEGUERRILLA
C!n/e3+u). :)/ n Es un t%rmino acu'ado por "oug+ton #ifflin en 2789, que
se define como la consecucin de los objetivos demarketing planteados a travs de mtodos pococonvencionales. Invirtiendo ms que dinero, energa,
pasin y creatividad. En comunicacin el ob-etivo tienedos vertientes diferenciadas.
dems de captar la atenci n del consumidor , se tratade captar la atenci n de los lderes de opini n y lograrque %stos escriban o generen +istorias; paralelasalrededor de la idea, para producir el mayor impacto
posible.
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5( MAR ETI"G DEGUERRILLA
Med / n de .) e;e/+ v d)d de.
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5( MAR ETI"G DEGUERRILLA
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5( MAR ETI"G DEGUERRILLA
6( MAR ETI"G
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6( MAR ETI"GDEPORTI$O
C!n/e3+u). :)/ n
El marketing deportivose refiere a laaplicacin especficade los principios y delos procesos delmarketing a losproductos deportivos/eventos, equipos,equipa-e, patrocinio,...0
6( MAR ETI"G
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6( MAR ETI"GDEPORTI$O A/+! es 3 n/ 3).es 3) ) e.
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6( MAR ETI"GDEPORTI$O A/+! es 3 n/ 3).es 3) ) e.
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6( MAR ETI"GDEPORTI$O A/+! es 3 n/ 3).es 3) ) e.
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6( MAR ETI"GDEPORTI$O A/+! es 3 n/ 3).es 3) ) e.
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4( MAR ETI"G DE #ASE DEDATOS
Conceptualizaci n
El marketing de base de datos corresponde a la gestinde un sistema que integra informacin relevantesobre todo tipo de clientes, utili ando anlisisestadsticos e interpretaciones de orden subjetivo,
para anali ar y proyectar estrategias de marketingque estimulen las acciones de compra y los procesosde fideli acin que tanto preocupan a lasorgani aciones .
=inguna estrategia de mercadeo, ventas o servicio alcliente funcionara adecuadamente sin contar con una
base de datos actuali ada .
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4( MAR ETI"G DE #ASE DEDATOS
istinci n tipos de clientes La identificacin de los diferentes tipos de clientes es
fundamental al momento de programar y llevar a cabolabores de inteligencia comercial, as como la adopcin de
las estrategias de conquista y la evaluacin de losimpactos alcanzados.
l +acer seguimiento de las relaciones que se establecencon cada uno de los clientes y confrontar contra los
comportamientos +istricos, tanto individuales comocolectivos, se pueden adoptar medidas oportunas paradisminuir las tasas de desercin, que de una u otramanera, no seran controlables si se careciera de unainformacin oportuna sobre el estado actual de losclientes .
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$"C2"$O& E& #E32E4O" 5R2#O"