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Persuabilidad en la red

Gustavo Rojas

Consultor & PM Multiplica Chile

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El inicio

Un emprendor decidió iniciar su negocio sembrando su naranjo

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El momento

Espero hasta que obtubo su fruto

Un gran producto, con un gusto inigualable.

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La esperanza

Decidió el mejor punto de venta para ofrecer sus naranjas

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La paciencia

Pasaron los días y no se vendieron

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La decisión

Tomó una decisión estratégica:

“Quiero adueñarme de la venta de naranja por Internet”

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La implementación

Esta decisión lo llevó a crear tácticas, pensar en el mejor site en Internet5.

No necesito tener el mejor site tecnológicamente

Necesitó tener el mejor argumento, crear un misterio, crear una historia, lograr transmitir que sus naranjas no son sólo naranjas, son más5

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Este sitio logra transmitir lo que somos en pocos segundos y establecer un diálogo emocional con el usuario.

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Pero no basta solamente esto5

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Lo que sucede en la realidad5

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MEDICIÓN

PROPUESTA DE VALOR

ESTRATEGIA DE MARKETING

Persuabilidad

EXPERIENCIA DE USUARIO

PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

momentum

personalización

consistencia

flexibilidad

buscabilidad

primera visita

visualización de producto

navegación y estructura

prevención de errores y ayudas

estética

visibilidad

eficiencia de uso

estándards

home pageproceso de

compra

branding

factores higiénicos (seguridad, fiabilidad,5)

afectividad y empatía

confianza

percepción y actitudes

perfiles y escenarios

elementos de decisión

alternativas

temporalidad

modelo de negocio

nivel de servicio

atención al cliente

posicionamiento

marco competitivo

contenido

diferenciación

amplitud y profundidad

de gama

copy

estrategia de precios

diseño

uso de colores

sistemas de pago

comunicaciónonline

Promociones e incentivos

cross-selling

segmentación

multicanalidad

venta contextual

permissionmarketing

programas de afiliación

marca

políticas de devolución o

garantias

necesidades

Persuabilidad: persuadir para convertir

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10 elementos claves de la persuablidad

Con un posicionamiento bien claro

Cuestión de credibilidad y confianza

Con la imagen que mejor transmita nuestra personalidad

Insuflando marketing a la arquitectura de información

Con contenidos que conviertan

Con copys seductores

Llamadas a la acción claves

Con grandes ‘facilitadores’

Creando sensación de urgencia

Con una atención al cliente que convierta

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[1] 15 apuntes para persuadir en la web 2.0

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¿Consigues transmitir lo que eres en pocos segundos? [1]

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¿Consigues transmitir qué están pasando en tu sitio? [2]

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¿Consigues impresionarme a través de los cifras? [3]

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¿Me dejas claro que obtendré contigo? [4]

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¿Sabes contarme una historia? [5]

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¿Tus usuarios son tus mejores vendedores? [6]

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¿Generas un deseo irresistible? [7]

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¿Cuán inmediato es el registro? [8]

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¿Me dejas claro cuan rápido iremos? [9]

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¿A cuántos clicks de hacer lo que quieres que haga? [10]

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¿Me invitas a probarte? [11]

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¿Es un link o una ventaja? [12]

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¿Me quedan claras las llamadas a la acción? [13]

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¿Sabes ponerme bien el caramelo en la boca? [14]

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¿Te doy para recibir más? [15]

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10 elementos claves de la persuablidad

¿Tenemos un posicionamiento bien claro?

¿Transmitimos suficiente credibilidad y confianza?

¿Tenemos un Look&feel que mejor transmite nuestra personalidad?

¿Tenemos una arquitectura persuasiva?

¿Tenemos contenidos que convierten?

¿Sabemos escribir para la web y de manera seductora?

¿Tenemos llamadas a la acción claves?

¿Tenemos grandes ‘facilitadores’ y una experiencia de usuario única?

¿Creamos suficiente sensación de urgencia?

¿Tenemos una atención al cliente que convierte?

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Gracias a ustedes

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