Información general del curso

Presentacion del curso

1 Objetivo

Comprender los fundamentos, conceptos y métodos utilizados en la Administración por

Procesos. 

2 Capítulo 1

Introducción a la Administración por procesos

1. Estrategia

2. Estructura

3. Modelos de Gestión

3 Capítulo 2

El proceso y su metodología

1. El proceso como estructura básica de la organización

2. Metodología de aplicación de un sistema de gestión por procesos

3. Procedimientos y Flujo-gramas

4. Valor

5. Indicadores

6. Calidad