Ayude a sus clientes a ayudarse a sí mismosServicio,        Costes

Gabriel Navarro > CEO de Infinity, a VOCALCOM company

Más servicio, menos costes | Antes de la crisis

Los clientes solicitaban:

• Mejorar los servicios a impartir a sus clientes.• Herramientas para fidelización.

...y para lograrlo estaban dispuestos a invertir en tecnología.

Más servicio, menos costes | En la actualidad

Debido a la situación económica se mantienen los mismos objetivos:

• Fidelizar al cliente.• Mejorar los servicios.

...pero para lograrlono están dispuestos a invertir en tecnología

Más servicio, menos costes | Nuestra experiencia

El contacto día a día con nuestros clientes nos demuestra que sólo están dispuestos a contratar tecnología si:

• Se garantiza una reducción de los costes actuales.• Aumenta el EBITDA de su empresa.

Más servicio, menos costes | Nuestra solución

En Infinity, a VOCALCOM company, hemos desarrollado Natural Languagepara ayudar a las empresas a alcanzar estos objetivos.

Más servicio, menos costes | Prestaciones

Natural Language está orientado a 

reducir drásticamente los costes en la empresa.

Esta reducción en los costes permite, igualmente:

• Mejorar el servicio que prestan actualmente.• La reducción de las necesidades de personal cualificado.• Ofrecer el servicio las 24 horas del día, los 365 días del año.

Más servicio, menos costes | Características de Natural Language

• Solución desarrollada en España.

• Trabaja en voz y texto simultáneamente.

• Sistema automatizado.

• Multimodal.

• Con más de 25 idiomas.

• Acceso a diversas fuentes de datos en tiempo real.

• Dialoga con el usuario/cliente en lenguaje libre.

Más servicio, menos costes | Natural Language Multimodal

Espectáculos

InformaciónHoteles Incidencias

Gestiones

Vuelos

Social Media

USUARIO A USUARIO B

Mail Mail

SMSSMS

Web Web

Chat Chat

Móvil Móvil

Reduzca costes, aumente la calidad y agilice las comunicacionescon sus clientes

Más servicio, menos costes | Proceso interno de Natural Language

Más servicio, menos costes | Natural Language, una solución versátil

Es un producto horizontal, que permite  ser utilizado por  cualquier  empresa  que mantenga contacto con los clientes a través de cualquier canal (Voz, Chat, SMS, E‐mail, Web, …), dotado de  inteligencia, con el  fin de mantener una conversación con el  fin de  facilitar  información, solucionar  cualquier problema o  actualizar  las bases de datos  en tiempo  real,  realizando  la gestión necesaria.

Más servicio, menos costes | Mercados objetivos

• Bancos y cajas.• Compañías de seguros.• Operadores de telefonía• Utilities• Administraciones públicas• Compañías de servicios• Empresas de software• Compañías de transporte (aéreo, terrestre..)• Sanidad• ...

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