SERVICIOS T. I.:

SERVICIO DE SOPORTE TECNICO

DESCRIPCION DEL SEVICIO:

Resolver los problemas que puedan presentárseles a los usuarios, mientras hacen uso de servicios, programas o dispositivos.

COMPONENTES:

RECURSOS (DB, REDES, APP, HARDWARE, S.O):

DB:

SQL 2008

REDES:

HARDWARE:

APP:

Adobe Flash 9 Office 2013 Navegadores Actualizados(Chrome,  Mozilla, Explorer) Página Web para verificar nuevos contactos.

S.O:

Windows 7 / 8 / 8.1 /10

DESCRIPCION DEL VALOR QUE ENTREGA AL USUARIO INTERNO O EXTERNO:

SERVICIO INTERNO:

Mantenimiento de PC e Instalación de programas actualizados. Ensamblaje de Hardware

SERVICIO EXTERNO:

Ayudar a identificar algún fallo en el hardware o software y solucionarlo en el menor tiempo posible.

Solucionar cualquier problema vía HELP DESK.