Post on 07-Dec-2015
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OBJETIVOS1. Cuales son los tipos principales de sistemas
empresariales? Que papel juega?
2. Como apoyan los sistemas de informacion a las principales funciones empresariales como ventas y Marketing, manufactura y produccion, Finanzas y contabilidad, ademas de recursos humanos.
3. Por que los gerentes deben prestar atencion a los procesos de negocios? Por que las empresas necesitan integrar sus procesos de negocios
4. Cuales son los beneficios y los retos del uso de Sistemas empresariales?
5. Cuales son los beneficios del uso de sistemas de informacion para apoyar la administracion de la cadena de abastecimiento y el comercio colaborativo?
6. Cuales son los beneficios empresariales de utilizar sistemas de informacion para la administracion de las relaciones con el cliente y la administracion del conocimiento
NIVELES DE SISTEMAS EN LAS ORGANIZACIONES Grupos a los
que sirven
Areas
funcionales
Nivel Estrategico
Nivel
Operativo
Nivel Administrativo
Nivel
Estrategico
Trabajadores de
conocimiento y datos
Gerentess de
Nivel medio
Directores
Nivel del
conocimiento
Ventas y
‘Marketing
Manufactura Finanzas Contabilidad Recursos
Humanos
Sistemas a nivel Estrategico Ayudan a los directores a enfrentar y resolver aspectos
estrategicos y tendencias a largo plazo, tanto enla empresa como en el entorno externo
Sistemas de informacion que apoyan las actividades de planeacion a largo plazo de la direccion general de la empresa
Ej: Cuales son las tendencia a largo plazo de los costos de la industria y donde encaja nuestra empresa.
Sistemas de Nivel OperativoApoyan a los gerentes Operativos
Sistema de informacion que supervisan las actividades elementales y las transacciones de la organizacion.
Ej: Programa que lleva los registros de las horas trabajadas cada dia por los empleados de una fabrica
Sistemas a Nivel del Conocimiento Apoyan a los trabajadores del conocimiento y
de datos de una organizacion.
Su proposito es ayudar a la empresa comercial a integrar el nuevo conocimiento en los negocios y ayudar a la organizacion a controlar el flujo del trabajo de oficina.
Sistemas a Nivel Administrativos Sistema de informacion que apoyan las actividades de
supervision, control, de toma de decisiones y administrativas de los gerentes de nivel medio.
Por lo general proporcionan informes periodicos mas que informacion instantanea de operaciones
Ej: Sistema de control de reubicacion que informe los costos totales de mudanzas, busqueda de vivienda y
Seis tipos principales de Sistemas Sistemas de Apoyo a ejecutivos (ESS)
Sistemas de Informacion Gerencial (MIS)
Sistemas de apoyo a toma de decisiones (DSS)
Sistemas de trabajo del Conocimiento (KWS)
Sistemas de Oficina
Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS)
NivelEstrategico
NivelAdministrativo
Nivel del Conocimiento
NivelOperativo
Caracteristicas de los sistemas de procesamiento de Informacion
Tipo de sistemas
Entrada de Informacion
ProcesamientoSalida de
InformacionUsuarios
ESSDatosacumulados;Externos . Internos
Graficas; simulaciones;interactivos
Proyecciones; a consultas
Directores
DSS
Datos de bajovolumen. Herramientas de analisis de datos
Interactivo;simulacionesanalisis
Informesespeciales; analisisde decisiones;respuestas a consultas
Profesionales;gerentes de personal
MIS
Datos resumidosde transacciones; datos de alto volumen; modelossimples
Informes de rutina; modelos simples; analisis de bajonivel
Informesresumidos y excepciones
Gerentes de NivelMedio
EMPRESA DIGITAL
KWS
Especificacionesde diseño; base de l conocimiento
Modelado y simulaciones
Modelos:graficos
Profesionales;personal tecnico
Sistemas de oficina
Documentos y programas
Administgracionde documentos; programacion; Comunicacion
Documentos;Programas; Correo
Oficinistas
TPS
Transacciones;Eventos
Clasificacion; Listado; Fusion;Actuallizacion
Informesdetallados; listasResumenes. Personal de
operaciones; supervisores
Sistemas de informacion de Ventasy Marketing
Sistemas de informacion que ayudan a la empresa a identificar los clientes para los productos o servicios de la empresa, desarrollar productos y servicios para satisfacer las necesidades de los clientes, promover y vender estos productos y servicios, y dar apoyo continuo a clientes.
Ej: Procesamiento de pedidos
Analisis de mercado
Analisis de fijacion de precios
Sistemas de manufactura y produccion Sistemas que tratan de la planeacion, desarrollo y
elaboracion de productos y servicios, y del control y flujo de la produccion
Ej: Control de maquinas Dise;o asistido por computadoras
Planeacion de la produccion
Ubicacion de instalaciones
Sistemas de finanzas y contabilidad Son sistemas de informacion que dan Seguimiento a
los activos financieros de la empresa y flujos de fondos
Ej: Cuentas por cobrar
Analisis de Cartera
Elaboracion de presupuestos
Planeacion de utilidades
Sistemas de Recursos Humanos Sistemas que llevan registros de los empleados; dan
seguimiento a las habilidades desempoeno del trabajo y capacitacion del empleado y apoyan la planeacion de la remuneracion y desarrollo profesional de los empleados.
Ej: Entrenamiento y desarrollo
Trayectorio profesional
Analisis de remuneracion
Planeacion de recursos humanos
SISTEMAS EMPRESARIALES Proporcionan una plataforma en la que las organizaciones
pueden integrar y coordinar sus principales procesos internos de negocios.
Estos sistemas pueden integrar los procesos de negocios clave de toda una empresa en un solo sistema de software que permita un flujo transparente de la informacion a traves de la organizacion. Estos sistemas se enfocan principalmente en procesos internos, aunque podrian abarcar transacciones con clientes y proveedores
BENEFICIOS Promente cambiar:
Estructura de la empresa
Procesos adminstrativos
Plataforma de tecnologia
Capacidad de negocios
RETOS Son costosos y dificiles de construir
Requiere grandes inversiones en tecnologia
Cambios significativos en la forma de operar de una empresa
El SW empresarial esta profundamente entrelazado con los procesos de negocios corporativos
Administracion de la Cadena de abastecimiento Enlace y coordinacion de las actividades involucradas
en la compra, elaboracion y desplazamientode un producto
Cadena de abastecimiento: red de organizacion y procesos de negocios para el suministro de materiales, la transformacion de las materias primas en productos intermedios y terminados y la distribucion de estos a los clientes
Sistemas de informacion para la Cadena de Abastecimiento Decidiir cuando y que producir, almacenar y desplazar
Comunicar pedidos rapidamente
Seguir el estado de los pedidos
Verificar la disponibilidad de inventarios y supervisar niveles de inventarios
Reducir costos de inventarios, transportacion y almacenamiento
Dar seguimiento a los embarques
Planear la produccion con base en demanda reales de los clientes
Camunicar rapidamente los cambios en el disenio del producto
PARA ANALISIS 1. La administracion de la cadena de abastecimiento
tiene mas que ver con la administracion de la informacion que con la administracion del movimiento fisico de los bienes. Exponga las implicaciones…
2. Adoptar un sistema empresarial es una decision de negocios clave, al igual que una decision de tecnologia. Esta de acuerdo? Porque si por que no? quien debe tomar esta decision