Software Pivotal CRM 7 Razones para migrar

a versión 6

• Pivotal CRM 6 marca un cambio importante con respecto a versiones anteriores.

• La diferencia se centra en la tecnología subyacente y la arquitectura de la solución.

Pivotal CRM 6: un gran cambio

Arquitectura escalable y flexible– Pivotal 6 está desarrollada sobre la plataforma

Microsoft. NET. Es más fácil de desarrollar y mantener.

– Su arquitectura aporta flexibilidad a:usuarios finales, desarrolladores y administradores.

– Incorpora distintos esquemas de integración con una amplia gama de aplicaciones y fuentes de datos (internos o externos).

Migrar a Pivotal 6 : razón #1

Arquitectura escalable y flexible

Clientes eficientes – La nueva arquitectura incluye el usuario

“Smart Client” construido sobre tecnología web.

– En comparación con los usuarios tradicionales (“Windows client”, “thin” o “rich client”), el “Smart Client” incorpora importantes funcionalidades y beneficios relacionados con movilidad, administración, integración e interconexión.

Migrar a Pivotal 6 : razón #2

Clientes eficientes

PivotalClient

• Instalado a través del ClickOnce

• Automáticamente actualizado vía Deployment server y PBS

• Integrado con Microsoft Office

Pivotal CRM Client

Client Rules

Difícil Instalación

“Pesado”

Infierno DDLL

Dependenciade la red

Experienciade usuario -

Complejidad en desarrollo

Web Services &Offline/Online

Adatpacióna dispositivo

Experiencia de usuario +

Productividad al desarrollar

Respuesta +

Accesoextendido

Fáciladministración

Fácilinstalación

Clientes eficientes

8

9

Barra principal

• Adelante/atras

• Home• Busqueda• Favoritos• Historia• Imprimir

10

Navegación de dos niveles en conceptos de negocio

11

Barra de tareas se ajusta al contexto y posición en la aplicación

Rendimiento de clientes optimizado– Cuando el usuario está conectado, la

aplicación “Smart Client” de Pivotal CRM 6 mejora el rendimiento, el uso de almacenamiento caché de los datos y gestiona la conexión de una manera eficiente.

Migrar a Pivotal 6 : razón #3

Disponibilidad de la aplicación con independencia de la conexión

– Capacidad de funcionar en situaciones de conectividad ocasional o intermitente (ordenadores portátiles, tabletas, PDA, iPhone…)

– El “Smart Client” está disponible aún cuando el usuario no se encuentre conectado.

– Fundamental para: automatización de fuerza de ventas, atención de clientes, portales de colaboradores…

Migrar a Pivotal 6 : razón #4

Facilidades de mantenimiento y soporte– Las aplicaciones “Smart Client” se pueden

actualizar mientras se están ejecutando y pueden ser instaladas bajo petición haciendo únicamente click en una URL.

– Esto hace que la actualización de los empleados remotos y móviles sea más fácil para el grupo de soporte y carente de interrupciones de servicio.

Migrar a Pivotal 6 : razón #5

Integración con escritorio del usuario– Pivotal 6 está completamente integrado al

escritorio del usuario (Microsoft Outlook) por lo que trabajará con un único calendario sin necesidad de gestionar contactos, reuniones y actividades en sistemas separados.

Migrar a Pivotal 6 : razón #6

Nuevas aplicaciones– Se han desarrollado un conjunto de

aplicaciones adicionales, que están disponibles para los clientes de Pivotal CRM 6.

– Rápido despliegue de funcionalidad de valor añadido: e-marketing, flujos de trabajo, integración de redes sociales, gestión de datos y documentos…

Migrar a Pivotal 6 : razón #7

PRINCIPAL (*)

VALOR AÑADIDO

OPTIMIZACIÓN DE USO

ContactManagement

Nuevas aplicaciones

MRM SFA

eMarketing

CustomerService

ContactCenter

CRMSocial

Workflow DataManager

Documentos Móviles

(*) Incluidos en el mantenimiento anual de Pivotal CRM 6 (sin costo para el cliente)

1. Disponible para SQL Server y Oracle2. Conectores nativos y API para integraciones3. Mayor control de cambios de versiones4. Programación de tareas: “Pivotal Schedule Task

Service”5. Mantenimiento de plataforma: “Deployment

Server”6. Opción de configuración en Alta Disponibilidad

Y otras razones adicionales...

Disponible para SQL Server y Oracle

Conectores nativos y API para integraciones

PBS

ADO.NetOleDB / ODBC

SpSyncDBConnection

APIPivotal Foundation

APIMicrosoft .Net Framework

3.5 SP1 /4.0

Base de datos

• Cualquier BD a través de ADO.Net, OLEDB, ODBC

Conectores nativos y API para integraciones

Sistemas de terceros

• A través de MiddleTiers• Directamente al sistema

usando API• Cualquier sistema que

soporte SOA

Conectores nativos y API para integraciones

A Nivel de Cliente

• Integración con Microsoft Office o Lotus Notes

• Importación y Exportación de formatos CSV o Excel

• Reportes por Crystal Reports exportables a varios formatos

Conectores nativos y API para integraciones Integración con

ofimática

• Centralitas a través de productos Pivotal o API

• Integración nativa con email/fax

Conectores nativos y API para integraciones

APIs

• Integración ad-hoc a cualquier tipo de sistema mediante programación directa de la API

Mayor control de cambios de versiones

Development BM Development ED

Toolkit

DevelopmentSystem

Development Customization

Riguroso control de cambios antes de aplicadar actualizaciones al ambiente de Producción

La funcionalidad y el despliegue son probados

Programación de tareas “Pivotal Schedule Task Service”

Scheduled Task Service

• Ejecuta “server tasks” en un intervalo de tiempo específico

• “Schedules” definido en BM• Utilizado para la ejecución de procesos

“Batch”

Mantenimiento de plataforma “Deployment Server”

Configuración en Alta Disponibilidad

Visítenos enwww.grupolanka.com

Clausula de SalvaguardaEsta presentación y su contenido es propiedad de Grupo Lanka, C.A. La copia y distribución de la misma debe contar con autorización expresa y previa de Grupo Lanka, C.A.

Su contenido es informativo y no contractual por lo que no generará ni podrá utilizarse para crear obligación o responsabilidad de ninguna naturaleza entre las partes.

El presente documento no puede considerarse como oferta comercial o documento de alcance vinculante para ninguna de las partes.