Taller Iniciación a Páginas de Facebook para

Empresas

¿Qué hace el CADE Teba?

Objetivos

• Que es y para qué sirven las redes y en concreto una página de empresa en Facebook.

• Crear una página de empresa.

• 20 Recomendaciones para publicar contenido en nuestra página.

Lo primeroUn fenómeno que NO es tan nuevo

Las mismas conversaciones, en un nuevo entorno

Las mismas conversaciones, pero con mucha más gente

Las mismas conversaciones, pero ahora puedes escuchar

Las mismas conversaciones, pero ahora puedes participar

Que una empresa decida ignorar los Medios Sociales no significa que los consumidores vayan a dejar de hablar de ella

¿Dónde están los nuevos clientes?

Un nuevo cliente: el Cliente 2.0

Es un cliente que comparte su experiencia de compra (positiva o negativa) con el resto de clientes y con su comunidad on-line

Es un cliente que produce información (comentarios, fotos, vídeos, valoraciones, ...) y la comparte con los demás.

Es un cliente que además de producir información también la consume.

Consume los contenidos en el momento que quiere.

En resumen

…Web 2.0, es un cambio en el modo de ver la Web. Ya no es simplemente entrar a la Web y “verla”. Ahora tú entras a la web y la “vives”.

¿Por qué en las redes sociales?

• Están de moda y es una realidad

• Cada vez el consumidor pasa más tiempo en ellas

• Nos permite llegar directamente a nuestros clientes

• Al consumidor le gusta y busca información en Redes Sociales

La verdadera razón de ser de los Medios Sociales es la de compartir, no la de publicar.

Se trata de:• Compartir contenido• Crear valor para el usuario• Comunicar• Conversar con el usuario• Recoger las opiniones de los usuarios

No se trata de:• Publicar contenido con la única intención de vender• No son herramientas de venta, son herramientas de marketing

La importancia de la web o blog

Pero siempre tienes que tener una web o blog de destino en el que tus “contactos “ o “seguidores” los hagas tus clientes.

A la gente no nos gusta que nos vendan pero nos encanta comprar.

Nº1

¿Redes Generalistas o Especializadas?

Algunos datos

Facebook¿Porqué usar esta herramienta?

•Se indexa en buscadores y permite el posicionamiento de mi empresa• Dar publicidad a la marca• Permite construir relaciones entre empresa y consumidores• Compromiso con el cliente.• Generar tráfico hacia la web de la empresa• Amplifica el negocio• Conocer la opinión de clientes y seguidores• Encontrar clientes potenciales• Acceso al mundo social y valor añadido.• Dar a conocer nuestros productos o servicios

Dentro de la plataforma existen diferentes tipos de perfiles creados para usos específicos, de acuerdo a la intención que tiene el usuario dentro de la plataforma.

1. PERFIL DE USUARIO2. PERFIL DE DESARROLLADOR3. PERFIL DE EMPRESA

Tipos de Perfiles

1. PERFIL DE USUARIO

- Orientación a personas reales.

- Información personal : puedes cambiar tu configuración a través del control de privacidad.

- Tienes absoluto control sobre tu privacidad y la información que publicas.

- El proceso de registro: a través de un formulario, fácil e intuitivo.

2. PERFIL DE DESARROLLADOR

Perfiles diseñados para aquellas personas que desean desarrollar aplicaciones y/o juegos pero no quieren tener una presencia en la plataforma.

Proceso de creación = creación de un perfil de usuario

3.PERFIL DE EMPRESASLas empresas por otro lado puede obtener un perfil comercial: PÁGINAS FACEBOOK.

Una página Facebook te permite compartir tu negocio y tus productos con los usuarios de Facebook y por lo tanto, te permite mejorar la comunicación con tus clientes y amigos.

Características de una Página Facebook

1. Son visibles a todo el mundo: puede ver el contenido hasta los que no tienen cuenta en Facebook.

2. Las páginas en Facebook pueden tener un número ilimitado de fans (perfiles personales sólo se permiten 5.000 amigos)Aunque para ver las estadísticas es necesario tener

30

3. Los usuarios pueden unirse a tu Página en Facebook sin requerir confirmación.

4. Puedes mandar actualizaciones de contenido a todos tus fans.

Embudo interacción Facebook

Crear una Página

Foto Perfil

Es muy importante escoger una fotografía que identifique a nuestra empresa, dicha foto es nuestra carta de presentación, en ella debemos de expresar la imagen que queremos expresar: calidad, seriedad, poner en valor nuestros productos, etc.

Debe de ser de un tamaño ideal es:

Ancho: 851px Alto: 315px

Un nuevo Tamaño para la Foto de Perfíl: 160 x 160 (Si la subes 180 x 180 se escala automáticamente)

Herramientas para crear la Imágen de Portada (Facebook Timeline):

* http://www.coverphotoz.com/create

Foto Perfil

Foto Perfil

Primeras acciones

Definición de los objetivos

•Definición del mercado objetivo•Temática•Frecuencia de publicación• Programa editorial• Estilo literario• Relación e interacción con otras páginas

MEJORES PRÁCTICAS PARA CONSEGUIR “CONECTAR” CON LA AUDIENCIA

Publica contenidos cortosLos posts entre 200 y 250 caracteres consiguen 60% más de “Me gusta”, “Comentarios” y “Compartir” que las publicaciones con más de 250 caracteres.

Publica fotos y vídeosEl contenido visual llama más la atención de los usuarios en el “inicio-noticias”. Los posts que incluyen una imagen generan 180% más de engagement, álbum de fotos un 120% y los vídeos 100% más.

Postea regularmente Es importante mantener una frecuencia en los contenidos.

Utiliza el formato “completa la frase”Este tipo de publicaciones tienen un 90% más de engagement.

Sé actualPublica contenido relevante y del momento para que impactes más a tu audiencia. Este tipo de publicaciones son 90% más efectivas que las estándares.

20 Recomendaciones en la Publicación de Contenido

1. Prueba muchas ideasEn las redes sociales, nadie triunfa a la primera. La mejor estrategia es tener la

mente abierta, probar montones de ideas, aprender de los éxitos y de los fracasos y seguir tus instintos.

2. Utiliza publicaciones con enlaces para que la gente visite tu sitio web.

•Las publicaciones con enlaces disponen ahora de una zona más grande sobre la que hacer clic que ayuda a que los usuarios visiten tu sitio web.

•El título, la descripción y la imagen se tomarán de tu URL, pero podrás personalizar el texto y la imagen de la publicación.

•Aumentamos el tamaño de la imagen de estos tipos de publicaciones para que puedas seleccionar imágenes atractivas que se integren a la perfección en la sección de noticias.

3. Inicia tu “post” con una pregunta y deja tu “post” para que lo rellenen.

Genera comentarios, nos ayudará al tráfico

4. Haz que tus seguidores se sientan identificados y publiquen una imagen que lo indiquen.

Generan “comentarios”

5. Publica un post basado en texto acompañado por una imagen con el mismo texto o complementario

Provocan “comentarios” y “me gusta”.

http://www.picmonkey.com/

6. Recurre a los vídeos, es lo más valorado en el edgerank*, siendo el formato más atractivo para tus lectores.

Provocan “comentarios” , “compartir” .

*El algoritmo asigna un valor a cada interacción que se produce entre el receptor y el emisor de un mensaje (pared posterior). Durante el destinatario ha interactuado con el remitente en el pasado, es más probable que el mensaje del remitente aparece en las noticias más populares (Top News) como el destinatario. El tipo de interacción también es importante, por ejemplo, un comentario tiene un valor mayor que un Likes. El algoritmo tiene en cuenta la edad de las interacciones, el valor de la cual disminuye a medida que

envejecen.

7. Comparte descuentos y promociones exclusivas.

•Bríndales a tus clientes ofertas o bonificaciones especiales para mantener su atención e impulsar las ventas en internet. Incluye llamadas a la acción.

•Incluye información sobre los canjes e indica cuándo termina la promoción para agregar un toque de urgencia.

8. Publica Fotos espectaculares para que tus seguidores adornen su “Timeline”

Provocan “compartires”

9. Acércate a tus Fans celebrando con ellos días o momentos destacados.

•Es más probable que tu público participe en las publicaciones cuando estén relacionadas con asuntos que les interesan, como los acontecimientos de actualidad o las fiestas.

10. La fotografía de calidad es importante para productos.

11. Publica las preguntas y respuestas más comunes de tu producto de una forma creativa.

12. Prepara una buena imagen para días especiales (día del padre, de la madre, navidades, etc…)

Provocan acercamiento

“el amor ya no está en el aire”

13. Busca la complicidad de tus “fans”.Provocan acercamiento

14. Muestra vida detrás de la marca, las personas gustan más que los logos.

Provocan acercamiento

15. Pídele a tus fans que le den al botón de me gusta y de compartir pero con complicidad.

Provocan “me gustas”

16. Si publicas post, es preferible subir una imagen nueva, es más impactante.

Provocan “me gustas”

17. Crea un álbum para cada uno de los productos.

18. Publica los eventos de una forma más gráfica y creativa y atractiva que la que ofrece Facebook.

19. Involucra a la audiencia y explota su espíritu competitivos = concursos.

20. Publica contenido útil y exclusivo para los fans.

Centro de Apoyo al Desarrollo Empresarial de Teba (CADE)

Tlf: 951700089-671532515E-Mail:

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