Universidad Católica

“Redemptoris Mater”

Introducción a la Ingeniería Industrial

Expositores: Víctor Jassing Chávez Bustos

20100015Klaus Alejandro Cuadra Parrales

20100041

William Edwards Deming

Objetivos

Brindar conocimientos acerca de William Edwards Deming difusor de la calidad total.

Hacer una breve reseña de la biografía de unos de los padres del control de calidad.

Explicar sus aportes a la calidad como los 14 puntos de Deming, las 7 enfermedades mortales y el premio Deming.

Antecedentes

Frederick TaylorHenry FordWalter Shewhart La segunda Guerra mundialASQC y JUSEW. Edwards Deming

Biografía

Nace un 14 de Octubre de 1900 en E.U.A.

Albert Deming su padre.Trabajo desde pequeño.Planta Hawthorne de Western

Electric.Sus estudios.Segunda Guerra Mundial. Japón

¿Por qué fue Deming un éxito en Japón y desconocido en América?

 Honores.

AportacionesEl método gerencial de Deming

Los 14 puntos de Deming 1. Hacer constante el propósito de mejorar la calidad

2. Adoptar la nueva filosofía 3. Terminar con la dependencia de la inspección masiva 4. Terminar con la práctica de decidir negocios en base al precio y no en base a la calidad 5. Encontrar y resolver problemas para mejorar el sistema de producción y servicios, de manera constante y permanente. 6. Instituir métodos modernos de entrenamiento en el trabajo 7. Instituir supervisión con modernos métodos estadísticos. 8. Expulsar de la organización el miedo

9. Romper las barreras entre departamentos de apoyo y de línea.

10. Eliminar metas numéricas, carteles y frases publicitarias que piden aumentar la productividad sin proporcionar métodos.

11. Eliminar estándares de trabajo que estipulen cantidad y no calidad. 12. Eliminar las barreras que impiden al trabajador hacer un buen trabajo 13. Instituir un vigoroso programa de educación y entrenamiento

14. Crear una estructura en la alta administración que impulse día a día los trece puntos anteriores.

Las 7 Enfermedades Mortales de la Gerencia

1. Falta de constancia en los propósitos.2. Énfasis en las ganancias a corto plazo y

los dividendos inmediatos.3. Evaluación por rendimiento, clasificación

de méritos o revisión anual de resultados.4. Movilidad de los ejecutivos.5. Gerencia de la compañía basándose

solamente en las cifras visibles.6. Costos médicos excesivos.7. Costo excesivo de garantías.

Algunos obstáculos

Descuidar la planificación a largo plazo. Confiar solamente en la tecnología para resolver problemas. Buscar ejemplos que seguir en lugar de desarrollar soluciones. Excusas tal como "Nuestros problemas son diferentes". Una escuela obsoleta que creía que la habilidad de gestión se

puede enseñar en la clase Confianza en el departamento de control de calidad en lugar

de en los gestores, supervisores, gerentes de compras y trabajadores.

Culpar a los trabajadores que solamente son responsables del 15% de los errores, mientras el sistema deseado por los gerentes es responsable del 85% de las consecuencias indeseadas.

Confiar en la inspección de calidad en lugar de mejorar la calidad del producto

El Ciclo de Deming

Las siglas PDCA son el acrónimo de Plan, Do, Check, Act (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar).

Premio Deming ¿ Qué es el Premio Deming? RequisitosPolítica y planificaciónAdministraciónEducaciónAnálisisEstandarizaciónControlAseguramientoPlanes futurosEfectos

Gracias por su atención!!!