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British Petroleum En el siguiente trabajo se expone información acerca de la compañía British
Petroleum en donde se documenta información de la empresa y de los
antecedentes que han marcado el curso de la misma , incluyendo
principalmente la situación de crisis en la que se vio envuelta en los últimos
años, como el derrame ocurrido en el Golfo de México en el 2010. Para
poder analizar el hecho eventual utilizaremos el modelo de análisis de crisis
del Dr. Jose Luis Piñuel Raigada, el cual nos guiará para tener un informe
completo de la situación por la que ha pasado BP.
Se sustentan puntos en donde se ofrece una explicación mas amplia y
sustentada de los sucesos que fueron aconteciendo en la catástrofe
ecológica considerada la mas importante de los últimos años .
Historia. BP, British Petroleum, es una compañía de energía, dedicada principalmente
al petróleo y al gas natural, que tiene su sede en Londres, Reino Unido. La
historia de dicha empresa comienza en 1908 como Anglo Persian Oil
Company en Irán y constituye la tercera empresa más importante dedicada al
petróleo y gas después de ExxonMobil y Royal Dutch Shell. Es una empresa
que surge de la fusión de diversas compañías del sector en donde destacan
algunas Como: Arco, Amoco, Castrol y Aral.
Su visión destaca “La preocupación por el medio ambiente”, ya que forma
parte de los principales valores asociados con la marca.
Las aspiraciones de British Petroleum declarados en su misión son :cero
accidentes, ninguna lesión a personas, ningún daño al medio ambiente,
protección del mismo, la seguridad industrial de las comunidades en las que
trabajan, la salud, seguridad industrial y seguridad física de su personal, así
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como ser una de las grandes empresas mundiales, con un futuro sostenible a
largo plazo. Esta visión se ve reflejada en su slogan “más allá del petróleo”.
BP está comprometido a proporcionar al personal un entorno de trabajo
seguro en el que las personas no estén expuestos a ningún tipo de riesgo, de
igual manera, la empresa apuesta por la ideología que las relaciones
comerciales para que sean exitosas deben ser basadas en la confianza, las
ventajas mutuas y el trabajo en equipo.
Antecedentes: Algunos de los sucesos en los que BP se ha visto involucrado son:
1) Explosión en Texas City.
En el 2005, en la Refinería de BP situada a 55 kilómetros de Houston
aproximadamente, sucedió una explosión en la petrolera de BP Texas la que
dejó: 15 trabajadores muertos y 170 heridos. La causa de dicho
acontecimiento fue el resultado de una nube de hidrocarburos formada por la
fuga de benceno/heptano del separador de refinado que se encontraba en
una unidad de isomerización con capacidad de 180 kL/hr. El catastrófico
desenlace ocurrió después de darse a conocer que la empresa había
ignorado las normas de seguridad propias y un sistema de alerta se
encontraba deshabilitado. Aproximadamente 375 trabajadores de las
empresas contratistas Jacobs y JE Merit se encontraban realizando labores
de mantenimiento cerca de la unidad de explosión.
Se produjeron distintos daños internos en edificios localizados a 8 kilómetros
de distancia aproximadamente. La explosión tuvo repercusiones en los
cristales y construcción de las casas situadas a varios kilómetros de
distancia.
2)Derrame en la bahía de Prudhoe
El 2 de marzo de 2006 se descubrió en la bahía de Prudhoe, Alaska
un derrame de 267 000 galones de petróleo crudo, fruto de la corrosión del
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oleoducto de trans-Alaska (propiedad de BP Explorations) la tubería era de
86 cm. La fuga consistía en una mezcla de petróleo y gasóleo.
Se acordó el pago de la multa por aproximadamente 25 millones de
dólares para concluir la investigación federal estadounidense. Antes de el
accidente del Golfo de México este derrame fue un golpe importante en su
imagen y economía.
El impacto de la fuga fue tan grave que las acciones de la compañía
cayeron casi un 2% y se enfrentó ante una investigación por el Congreso
debido a que surgieron dudas acerca de su funcionamiento.
3) Fuga en Texas City
El 6 de abril de 2010, se produjo un escape en una de las refinerías
de BP por el mal funcionamiento de una pieza clave de la maquinaría. La
fuga no se detuvo hasta 40 días después. Se calcula que durante ese tiempo
de liberaron 538.000 libras de compuestos químicos (244 toneladas), que
incluían 7,7 toneladas de benceno (reconocido como cancerígeno), 16.8
toneladas de óxidos de nitrógeno (causantes de problemas respiratorios) y 84
toneladas de monóxido de carbono.
La fuga tóxica ocasionada justo antes de la explosión del Golfo de
México provoco grandes efectos dañinos en la población , pues se liberaron
miles de químicos que causaron problemas de respiración en los habitantes
de las comunidad cercanas. BP tardó en enterarse de su gran problema y
esto ocasionó más toneladas de tóxicos en el ambiente, lo cual fue una grave
irresponsabilidad de su parte , pues estas sustancias químicas se escaparon
a lo largo de 40 días.
Revienta la bomba. Derrame en el Golfo de México.
El 20 de Abril 2010 un escape provocó una explosión en la plataforma
petrolífera semi-sumergible Deepwater Horizon, la cual fue seguida por un
incendio. El escape se produjo durante las prospecciones del yacimiento de
Macondo del Golfo de México. Este derrame ha sido quizás el más
catastrófico que ha enfrentado BP por todas las consecuencias que dejó la
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marea negra en el Golfo, pues el deterioro del medio ambiente acuático es
altamente grave. Puesto que hubo daños en los arrecifes, muerte de fauna
marina en peligro de extinción y lo mas grave aún fue no haber parado dichos
daños en ese año los cuales hoy en día siguen teniendo repercusiones.
Después de este gran acontecimiento la imagen de BP se tornó negra a raíz
del derrame ocacionado en el Golfo de México.
Sus colores manejados en el logotipo amarillo y verde que resaltan este uso
de energia limpia se vieron afectados en todos los aspectos, debido a los
problemas que ha enfrentado la compañia con su producto,pero sobre todo
por la marea negra ocacionada en el golfo,pues hoy en día la mayor parte del
publico cosidera que su mision y vision de BP no son congruentes con el
trabajo en campo.
La compañia Greenpeace después del acontecimeinto comenzó una nueva
aplicación la cual consistía en que el público participara en la modificación del
logotipo de BP . Greenpeace quería hacer constar el daño que se había
producido en el Golfo, lo cual era un problema muy serio que llevaria años en
repararse y el cual se veía como un acontecimiento sin importancia. Querían
que BP detuviera e inviertiera en detener el vertido que habia producido y no
en conseguir campañas de publicidad que disfrazaran su compañía verde.
A continuación se presenta una modificacion del logotipo de BP que fue
diseñado por uno de los participantes en el blog de Greenpeace.
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Las consecuencias en el medio ambiente fueron realmente catastróficas, que
hoy día no se ha podido conseguir remediar el daño.
Algunas fueron:
• Pérdida de flora (arrecifes), los cuales tardan años en formarse.
• Muerte de animales en peligro de extinción.(foca, aves, delfines, entre
otros).
• Contaminación.
• Muertes de trabajadores.
• Daños a terceros(familias que dependen de la pesca).
• Daño a la imagen de la empresa.
• Pérdida en sus acciones.
Estos sólo son unos ejemplos de los principales problemas que enfrentó la
organización y se presentan para poder formar un contexto de la situación,
más adelante se manejarán otros tipos de problemas relacionados con esta
catástrofe, pues su impacto ocasionado en el Golfo hoy en día sigue
teniendo sus repercusiones.
¿Y mientras fuiste tú o fui yo?
La compañía BP después de enfrentar esta terrible situación optó por realizar
ciertas negociaciones donde la imagen de la petrolera no se viera
dramáticamente dañada, tuvo que comprar a ciertos medios de comunicación
para que fueran dando información errónea . Cuando hablamos de
información errónea nos referimos a los medios quienes transmitieron en su
momento información falsa, pero que de cierta manera cubría y limpiaba un
poco la imagen de BP.
Los medios comunicaron que BP desde la fecha del derrame estaba
haciéndose cargo del asunto implementando acciones con el fin de
desaparecer esa gran mancha negra dentro del Golfo. Unos meses después
los medios volvieron a hablar , pero esta vez diciendo que la marea negra en
el Golfo ya había desaparecido. Claro esto no fue cierto, un derrame de este
tamaño no puede desaparecer por arte de magia y quedar limpio . Por otro
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lado BP sabe que diciendo esto pocos son quienes investigaran y se darán
cuenta de la gran mentira, si no se preocupan por el calentamiento global
cómo se van a estar preocupando por una” manchita”. De cierta manera
creen que todos somos ignorantes a este problema y realmente hay algunos
a quienes si les interesa tanto el calentamiento global como todas aquellas
especies marinas afectadas ante esta situación.
No es posible que una compañía del tamaño de British Petroleum no sea
capaz de afrontar su situación real y admitir su “pequeño error” , pues éste
aún sigue causando tantos problemas dentro del mar, mismo que nunca
desapareció.
Negociaciones para limpiar el derrame de petróleo.
1. La compañía BP comenzó a enfrentar demandas penales y multas por
contaminación por parte del Gobierno de Estados Unidos, dichas
multas alcanzaban los $17 600 millones.
2. BP anunció un acuerdo con Linn para cederle $1 200 millones en
acciones de su planta de gas en Kansas.
3. Las negociaciones de la petrolera BP con la estatal rusa Rosneft para
explotar conjuntamente las grandes reservas energéticas en el Círculo
Ártico se vieron afectadas después de este acontecimiento.
4. La actitud del Presidente Obama dio mucho a que hablar después de
una respuesta tan tardía ante la situación que se estaba presentado, él
solo por su parte dijo que BP era responsable de los hechos y no
descansaría hasta solucionar dicha acción y British Petroleum pagará
todos los daños causados a todos los involucrados . La respuesta del
presidente se torno criticada después hablar y no pusiera manos a la
obra, tomando en cuenta también su respuesta tardía ante los
acontecimientos lo cual causo molestia de los ciudadanos ante la
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actitud tomada por Obama y la horrible catástrofe ocasionada en el
Golfo de México.
"Los que dicen que nuestra respuesta fue lenta o que nos faltó un sentido de
urgencia, simplemente no conocen los hechos", dijo Obama en una
conferencia de prensa.
A su vez el presidente de Estados Unidos mencionó una extensión de 6
meses a la prohibición de contratos , perforación submarina y la cancelación
de contratos multimillonarios en las costas de Alaska y Virginia, así tomaría
según él mayores represalias contra la compañía. Esto es algo que el
mencionó pero no se sabe si realmente lo cumplió, pues se tiene que admitir
que es algo que tampoco le convenga hacer a Estados Unidos.
5. Por último los medios de comunicación decidieron vender su lealtad
para con el público e informar que BP se haría cargo de la marea
negra y que pronto erradicaría esa mancha en el Golfo, lo cual hasta
nuestros días no ha ocurrido y han seguido mencionando.
¿ Tuvo BP remordimiento de consciencia por toda la flora y fauna marina afectada?
Durante los dos primeros meses del año 2010 en la zona del derrame se
registró una altísima tasa de delfines muertos. Un gran ejemplo de esto se vio
reflejado en Luisiana, Alabama y Misisipi después de que se encontraran 28
delfines muertos y en las aguas del golfo, los cadáveres de 5 crías.
La Universidad de Georgia emitió un comunicado en el que mencionaban las
repercusiones de la marea negra en Golfo de México, pues ellos
comunicaban que algunas de las especies del fondo marino se habían
encontrado asfixiadas por el petróleo, pues el crudo no solo no se estaba
diluyendo como se esperaba sino además estaba afectando la flora y fauna
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en partes de la plataforma submarina. Otro estudio de Dauphin Island Sea
Lab (DISL) exponía que el crudo se estaba transformado en comida, por lo
tanto lo ingerido por las bacterias submarinas de alguna manera llegaría a
otras especies de la fauna marina y ocasionaría su muerte.
BP por haber impedido la contaminación de la superficie decidió guiar parte
del petróleo hacia el fondo marino, esto en lugar de resultar beneficioso fue
contraproducente debido a que el daño en el Golfo se acrecentó después de
esta decisión errónea. De cierta manera el llevar el petróleo al fondo produjo
una mayor contaminación y muerte de animales.
Si BP se hubiera inclinado por dejar el petróleo el la superficie el daño
hubiera sido menos, pero ellos decidieron enviarlo al fondo para quedar bien
ante el público como una empresa responsable de quitar el derrame, cuando
realmente estaba disfrazando su limpieza enviando todo al fondo del Golfo. A
British Petroleum no le interesaba el cuidado de las especies marinas o el
limpiar la marea negra porque realmente ellos quisiera sino la buena imagen
y lo qué se hablara de ellos, por ello tomar cartas en el asunto.
¿Y qué paso después con el derrame?
BP intentó poner control a la situación con la ayuda de más de 1.200
hombres, 155 barcos, cuatro robots submarinos , docenas de aviones
privados y parte del ejercito de EU. Ni toda la ayuda que recibió fue suficiente
para terminar con este catastrófico desastre, era imposible erradicar tanto
petróleo del mar, por lo tanto British optó por otras técnicas para solucionar el
problema.
El dinero obtenido para limpiar este derrame por una parte se utilizó para eso
y otra parte para pagar las nuevas acciones que realizaría BP después de no
tener éxito , una de estas costosas técnicasfacilitaban la operación de
mandar al fondo parte del petróleo.
De esta manera, la compañía limpió un poco la superficie pues era la que
estaba a la vista de todos, mandando toda la porquería al fondo en dónde
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sólo unos cuantos sabrían que la marea no había desaparecido, sino se
encontraba escondida en lo obscurito; donde nadie podría ver a simple vista.
Otras técnicas utilizadas para controlar el inmenso derrame fueron los
acordonamientos mecánicos, los dispersantes químicos e incendios
controlados.
Un vocero de la BP aseguró :
"se están gastando mas de 6 millones de dólares estadounidense
diariamente para solucionar este problema".
Impacto económico.
Durante esta situación el noreste de Florida recibió un 75% de cancelaciones
viaje a esta zona, mientras en Missipi las cancelación alcanzaron un 50%, el
turismo no fue el único ámbito afectado ante el derrame , pues los
pescadores recibieron las peores consecuencias debido a que la zona en
donde pescaban estaba contaminada y por lo tanto los animales estaban
muertos o dañados. Es importante mencionar este acontecimiento debido a la
gran dependencia económica y turística existente en esta zona.
Desde una perspectiva más humana se podría llegar a la conclusión que una
de las mayores y quizás la más importante consecuencia debería ser la
recuperación de ésta zona contaminada.
¿Qué medidas tomo BP para llegar a este acontecimiento?
Las significativas reducciones de costos y procedimientos para ahorrar
tiempo y dinero incrementaron las fallas en control y seguridad, respecto a
esto se puede decir que BP de alguna manera sabía las consecuencias de
utilizar técnicas baratas poniendo en riesgo el cuidado ambiental. Suena
extraño tanta despreocupación de su parte cuando se conoce que su imagen
corporativa basada en la preservación y cuidado de mismo ante todo. Al final
a BP no pareció importale el ambiente sino ganar dinero a costa de lo que
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fuera.
Andi Inglis, jefe de exploración y producción de BP menciona:
“El mundo necesita petróleo para satisfacer la creciente demanda y una
postura de evitar todo riesgo solo aumentaría los precios”.
¿Qué acciones se realizaron para ponerse a mano con el ambiente?
El 4 de enero del 2011 el gobierno de Estados Unidos decidió realizar un
estudio medioambiental a las compañía petrolera, solo con el requisito de
demostrar que cumplían con medidas de seguridad para evitar otro desastre
similar en la zona.
No se sabe si realmente BP cambió sus técnicas baratas con las cuales
trabajaba para tener esta certificación y seguir operando o si compró la
ayuda del gobierno para informar que todo estaba bien. Pues desde un
principio por toda la información documentada podemos darnos cuenta de
cierta despreocupación por parte de la compañía BP , lo cual nos lleva a la
conclusión que limpiaría el derrame para quedar bien sabiendo la
imposibilidad y lo disfrazó de mil maneras. Una de ella fue enviar cierta parte
de este petróleo al fondo cuando la compañía nunca mencionó que lo haría y
ahora lo sabemos por otros investigadores quienes no callaron y decidieron
decir lo que realmente estaba pasando.
Ante tanta mentira por parte de British Petroleum como vamos a confiar en su
palabra si solo ha dicho mentiras desde el inicio de este horrible
acontecimiento.
¿Cómo termina la historia?
• Se indemniza a las victimas del suceso y a los trabajadores afectados
de la compañía.
• BP afirma que el Golfo estará casi completamente recuperado para el
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año 2012, sin embargo, han sido presentados diferentes estudios
sobre la afectación de la zona por el derrame de petróleo que
contradicen esta afirmación.
• Casi a dos años de los hechos sigue habiendo repercusiones de este
fenómeno, animales siguen muriendo y la marea negra sigue estando
presente en el Golfo.
• Esta situación obliga a los Estados Unidos a reflexionar sobre las
graves consecuencias del impacto ecológico producido en el Golfo de
México.
• La operación de perforación de la Deepwater Horizon de BP pudo
haber provocado un apocalipsis geológico irreversible, él cual hubiera
culminado con la primera extinción masiva de vida en la Tierra ,
realidad que no esta muy lejana.
• La mayor parte del petróleo no se limpió, se envió al fondo del mar.
• Bristish sigue dando a conocer en los medios que todo esta bajo
control.
Manejo de comunicación 1. La aceptación y excusas plenas, es decir, British Petroleum asume su
responsabilidad ante lo hechos.
2. Se buscaron negociaciones con Estados Unidos , acuerdos civiles a nivel
federal para indemnizar daños.
3. Enfrentan el problema que la comunicación va por delante de la gestión
técnica, todo aquello que se pondría en marcha para detener el derrame.
4. Altos cargos de Bitish Petroleum piden una disculpa en los medios
masivos como la televisión, asumen su error.
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5. BP tardo 23 días en dar a los medios de comunicación 30 segundos de
video del pozo vertiendo petróleo en el fondo del Golfo de México.
6. Fueron criticados duramente por la prensa.
7. BP busca reparar los daños en su mayoría con una compensación a las
víctimas y dejar el Golfo como estaba normalmente.
8. Prometen ayudar en el restablecimiento de la zona y que ya no sucedan
hechos similares, así como limpiar cada gota de petróleo derramada en el
Golfo.
9. El presidente de BP, Tony Hayward dijo que se quedaría en EUA hasta
que se encontrara una solución al problema.
Descripción de la crisis
En torno a la información que se presenta acerca del derrame ocurrido en
las costas del Golfo de México la crisis que presentó la empresa de
British Petroleum se considera como un desastre ecológico , económico
y de imagen en donde cada fase del proceso de crisis ocurrió con
situaciones puntuales.
Fase Preliminar
La compañía inglesa BP utilizaba recursos de bajo presupuesto con el fin
de obtener un ahorro de dinero y tiempo, haciendo caso omiso que
dichas técnicas podrían llegar a generar un problema de alto riego en la
empresa pero principalmente en el medio ambiente, siendo que su
principal objetivo o misión que se tenía como corporación era el cuidado y
preservación de la ecología.
Fase Aguda
El incidente ocurrió cerca de la media noche local del 20 de abril del 2010
en Louisana, E.U.A, aproximadamente a 75 kms. de Venice.
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La perforación alcanzó un reservorio de gases y petróleo de alta presión.
Los hidrocarburos brotaron por la tubería principal de la plataforma y una
extensa nube de gas inflamable explotó.
Dos de los grandes motores que tenían en funcionamiento provocaron
explosiones que dieron lugar al incendio que duró aproximadamente dos
días, suceso que originó que la plataforma Deepwater Horizon se
hundiera en el mar.
La tubería que conectaba la plataforma al pozo se quebró dando origen
al terrible derrame de 4.9 millones de barriles de petróleo que alcanzó
una extensión de 5 000 km2 , lo que equivaldría al doble del tamaño de
Luxemburgo .
Fase post- traumática
Después del derrame que se suscitó en las costas del Golfo de México,
la empresa dio la cara a los medios de comunicación en donde asumen
la responsabilidad de los hechos, piden disculpas púbicas y prometen
responder a todos los daños generados, dando compensaciones a las
víctimas y dando a conocer sus planes para la implementación de
programas de limpieza de crudo en el mar.
Pero la extensión de tiempo en lo que habían prometido causo inquietud
en la gente y en los medios, por lo que después se desencadenaron
rumores que la compañía de petróleo había comprado a los medios de
comunicación para su inexistencia.
Se estableció un fondo de compensaciones de $20 millones de dólares y
se concluyó el fin del derrame, el 15 de julio del 2010.
Fallas.
• Fallas técnicas
A finales de mayo, recién ocurrido el derrame , la prensa estadunidense
reveló los problemas técnicos existentes en las válvulas de la empresa,
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sobretodo en la de seguridad la cual impedía el flujo del crudo en el mar
en caso de algún accidente, pero desde junio del 2009 British Petroleum
sabía de las fallas con dicha válvula por falta de mantenimiento, pero fue
situación a la cual no le dieron importancia los miembros de la empresa.
En distintas ocasiones se supo que BP utilizaba procedimientos no
seguros para realizar sus actividades de extracción de petróleo con el fin
de reducir costos y ahorrar tiempo, haciendo el mínimo esfuerzo o
dedicación para evitar un riesgo mayor.
• Fallas humanas
Los ingenieros de BP tenían prisa de dar por terminada la perforación
Puesto que llevaban 40 días que se había retrasado el trabajo y eso
equivalía una pérdida de 21 millones de dólares que se debían pagara a
Transocean.
Se ignoraron advertencias dichas por diversos contratistas como
Halliburton Co y en ocasiones de sus propios empleados, en cambio
escogieron las opciones mas rápidas y accesibles de perforación, no
tomando en cuenta la seguridad y lo el costo de esta mala decisión.
Según el articulo de The New York Times “ Deepwater Horizon`s final
hours” señalaba que los dispositivos de seguridad y alarma dentro de la
plataforma estaban alterados de modo que solo se activaban con
intervención humana y los empleados estaban capacitados para actuar
solo al tener una orden superior en caso de emergencia.
Datos
1) La masa vinculada en la crisis del derrame en el Golfo de México de
BP fueron un saldo total de 11 personas fallecidas.
2) Hubo víctimas afectadas en el sector laboral pesquero (200 000
familias aproximadamente)
3) Más de 2624 animales muertos a causa del crudo.
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4) Muerte de ecosistemas acuáticos.
5) Deudas y compensaciones de hasta $20 millones de dólares por
daños .
Públicos
Los públicos involucrados en el caso de British Petroleum se clasifican en
públicos internos y externos:
Internos
Externos
a) Colaboradores de la empresa a) Pescadores
b) CEO de BP b) Distribuidores
c) Familiares de las personas que c) Clientes
Laboraban en la plataforma. d) industrias pesqueras
d) Inversionistas e) Mercado de actividad
e) Biodiversidad acuática pesquera.
f) Hotelería y gastronomía.
En la situación que enfrentó BP los públicos involucrados tanto internos
como externos se vieron afectados algunos de modo directo y otros
tuvieron repercusiones económicas como por ejemplo, el sector hotelero
y gastronómico.
Estrategias. Las estrategias comunicativas utilizadas por la compañía de petróleo fue
aceptación, que estaba encaminada a admitir su error y la responsabilidad
que implicaba dando la cara a los medios .
*En la web global de la empresa, se incluyó información e imágenes de
gente trabajando en la limpieza del derrame de crudo.
*El presidente Carl Henric Svanger, releva a Tony H. Tras mas de 50 días
en prensa e internet con noticias no muy positivas. Los voceros de BP
fueron los que comenzaron a infundir la información .
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*Consiguieron un espacio especial en el mayor buscador : Google Crisis
Response.
*Con el nombre de deepwaterhorizonresponse.com redirigen a redes
sociales como Twitter, Flikr y YouTube .
Manejo preventivo de la crisis . British Petroleum no debió tomar a la ligera el daño que podía causar en
ambiente al utilizar procedimientos y herramientas económicas con tal de
minimizar costos y tiempo, pues al final un impacto como el del Golfo podría
traer consigo mayores problemas de dinero, debido a que saldría más caro
reconstruir limpiar la zona afectada así como la imagen.
BP debe aprender que al final lo barato sale caro y que su compromiso con el
ambiente esta puntualmente escrito en sus política por lo tanto debería actuar
conforme a tal y no a ganancias, sino entonces que retire de su imagen
corporativa todo el interés por el ambiente cuando se sabe que realmente no
lo tiene y sólo utiliza este lema para vender y tener cierto nivel de imagen, la
cual se ha visto dañada los últimos años.
Debieron utilizar técnicas y herramientas sofisticadas en las que existiera un
equilibrio de cuidado hacia el medio ambiente y otro hacia el ahorro y
ganancias, dejando a un lado la ignorancia utilizando tubos averiados de los
que ellos tenían conocimiento y por no gastar causaron este gran problema.
Si hubieran cambiado esos tubos y empleado otros procedimientos se
hubieran ahorrado la mala imagen que tiene actualmente y el gran daño
causado tanto a trabajadores como a las especies marinas.
Conclusiones.
1. Después de analizar la situación dramática que vivió la empresa
British Petroleum, los diferentes ámbitos afectados con dicha
problemática y acciones realizadas para contrarrestar el daño se
puede llegar a la siguientes conclusiones :
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2. La crisis no se cierra de forma adecuada y este acontecimiento
dará qué hablar durante los siguientes años, pues el petróleo
puede durar ahí mucho más años y seguirá provocando
contaminación y muerte de animales cercanos a la zona afectada.
3. La estrategias de comunicación se utilizan respecto al interés de
BP, para mantener la buena imagen dejando a un lado la
preocupación por el bienestar del medio ambiente.
4. Han trabajado en la situación, pero no de la manera correcta. Pues
no se trata de esconder el problema sino de buscar la manera de
solucionarlo sin dejar un rastro, algo que es casi imposible.
5. Sabían lo que podía ocurrir debido a las herramientas baratas
utilizadas, sin embargo, decidieron continuar trabajando de esta
manera dejando a un lado las posibles consecuencias.
6. El interés por ganar dinero y ahorrar costos dejó a un lado la
preservación del medio ambiente y el cuidado de sus trabajadores,
debido a que no se trabajaba en un amiente seguro.
7. No solo el ambiente se afecto, sino todos aquellos trabajadores que
se encontraban trabajando durante la explosión.
8. Hasta principios del 2012 BP ya había gastado más de 10000
millones de dólares en daños ocasionados por la marea negra del
Golfo de México.
9. BP debería tomar en cuenta esta catástrofe para en un futuro poder
minimizar los daños, realizando un mantenimiento de su
maquinaria y teniendo un mayor interés por todos aquellos que se
encuentran alrededor de su campo de trabajo.
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10. Por otro lado, su postura tendría que ser diferente, debió seguir sus normas y dispositivos de seguridad para evitar tantas consecuencias entre ellas las muertes de sus trabajadores, con esto podemos darnos cuenta que la comunicación en caso de crisis es mínima e insuficiente.
11. La mayor parte de los daños son irremediables pues no existe
manera de recuperar todas aquellas muertes de especies y daños en el ambiente, afectar el ambiente es lo mas difícil que uno puede hacer pues su recuperación puede tardar millones de años. Esta problemática nos pide hacer conciencia del gran daño que se puede causar en el entorno y no solo ecológica sino política y económicamente por el error de una empresa.
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Fichero del caso. A continuación se presenta un cuadro que resume la problemática de la compañía British Petroleum en sus diferentes ámbitos , de lado izquierdo se presenta la situación estudiada y lado derecho la información del caso. Concepto Información del caso La crisis La compañía British Petroleum enfrenta la crisis más
dramática de su historia, en la que se ven afectadas millones de especies marinas así como la economía y turismo de la zona. Derrame en el Golfo de México
El 20 de Abril 2010 un escape provocó una explosión en la plataforma petrolífera semi-sumergible Deepwater Horizon, la cual fue seguida por un incendio. El escape se produjo durante las prospecciones del yacimiento de Macondo del Golfo de México. Este derrame ha sido quizás el más catastrófico que ha enfrentado BP por todas las consecuencias que dejó la marea negra en el Golfo, pues el deterioro del medio ambiente acuático fue altamente grave.
Antecedentes
Explosión en Texas City.
En el 2005, en la Refinería de BP situada a 55
kilómetros de Houston aproximadamente, sucedió una
explosión en la petrolera de BP Texas la que dejó: 15
trabajadores muertos y 170 heridos. La causa de dicho
acontecimiento fue el resultado de una nube de
hidrocarburos formada por la fuga de benceno/heptano
del separador de refinado que se encontraba en una
unidad de isomerización con capacidad de 180 kL/hr. El
catastrófico desenlace ocurrió después de darse a
conocer que la empresa había ignorado las normas de
seguridad propias y un sistema de alerta se encontraba
deshabilitado.
Derrame en la bahía de Prudhoe
El 2 de marzo de 2006 se descubrió en la bahía
de Prudhoe, Alaska un derrame de 267 000 galones de
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petróleo crudo, fruto de la corrosión del oleoducto de
trans-Alaska (propiedad de BP Explorations) la tubería
era de 86 cm. La fuga consistía en una mezcla de
petróleo y gasóleo.
El impacto de la fuga fue tan grave que las acciones de
la compañía cayeron casi un 2% y se enfrentó ante una
investigación por el Congreso debido a que surgieron
dudas acerca de su funcionamiento.
Fuga en Texas City.
El 6 de abril de 2010, se produjo un escape en
una de las refinerías de BP por el mal funcionamiento de
una pieza clave de la maquinaría. La fuga no se detuvo
hasta 40 días después. Se calcula que durante ese
tiempo de liberaron 538.000 libras de compuestos
químicos (244 toneladas), que incluían 7,7 toneladas de
benceno (reconocido como cancerígeno), 16.8
toneladas de óxidos de nitrógeno (causantes de
problemas respiratorios) y 84 toneladas de monóxido de
carbono.
Derrame en el Golfo de México
Las significativas reducciones de costos y procedimientos para ahorrar tiempo y dinero incrementaron las fallas en control y seguridad. 20 de abril. BP confiesa haber tenido la culpa del derrame en el Golfo de México. 24 de abril.
BP intento poner control a la situación con la ayuda de
más de 1.200 hombres, 155 barcos, cuatro robots
submarinos , docenas de aviones privados y parte del
ejercito de EU. Ni toda la ayuda que recibió fue
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suficiente para terminar con este catastrófico desastre ,
era imposible erradicar tanto petróleo del mar, por lo
tanto British opto por otras técnicas para solucionar el
problema.
25 de abril .
BP inicia negociaciones y rompe relaciones con otras
empresas.
Primeros meses.
Durante los dos primeros meses del año 2010 en la
zona del derrame se registro una altísima tasa de
delfines muertos. Un gran ejemplo de esto se vio
reflejado en Luisiana, Alabama y Misisipi después de
que se encontraran 28 delfines muertos y en las aguas
del golfo, los cadáveres de 5 crías.
31 de mayo.
El gobierno de EU y BP advierten que la fuga de
petróleo podría continuar hasta agosto.
1 de junio.
Acciones de BP se desploman un 17¨% en Londres
perdiendo 23000 millones de dólares de su valor de
mercado.
14 de octubre 2011.
BP ya lleva 7000 millones de dólares invertidos en la
reconstrucción de su daño.
6 de enero 2012. La compañía British Petroleum sigue causando muertes de animales en el Golfo y dando a conocer a los medios de comunicación que la marea negra del Golfo es mínima.
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23 de marzo 2012. La marea negra después de casi dos años no desaparece y sigue causando problemas.
Repercusiones La Universidad de Georgia emitió un comunicado en el que mencionaban las repercusiones de la marea negra en Golfo de México, pues ellos comunicaban que algunas de las especies que habitan en el fondo marino se habían encontrado asfixiadas por el petróleo, evidencia de que el crudo no solo no se estaba diluyendo como se esperaba sino que además estaba afectando la flora y fauna en partes de la plataforma submarina. Durante esta situación el noreste de Florida recibió un 75% de cancelaciones viaje a esta zona, mientras en Misisipi las cancelación alcanzaron un 50%, el turismo no fue el único ámbito que se vio afectado ante el derrame.
Negociaciones 1. La compañía BP enfrenta demandas penales y
multas por contaminación por parte del Gobierno
de Estados Unidos, dichas multas alcanzaban los
$17 600 millones.
2. BP anunció un acuerdo con Linn para cederle
$1 200 millones en acciones de su planta de gas
en Kansas.
3. Las negociaciones de la petrolera BP con la
estatal rusa Rosneft son fallidas.
4. La actitud del Presidente Obama ante la situación resulta tardía.
Datos Si BP se hubiera inclinado por dejar el petróleo el la superficie el daño hubiera sido menos, pero ellos decidieron enviarlo al fondo para quedar ante el público como una empresa que estaba trabajando en quitar el derrame, cuando realmente estaba disfrazando su limpieza enviando todo al fondo del Golfo.
Postura de BP
Confesión La actitud de British Petroleum fue de admitir y asumir la responsabilidad de lo que
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sucedió con el incidente de la plataforma Deepwater Horizon, aunque haya argumentado que se haría cargo y por otro lado callo a los medios e hizo movimientos para que dejaran de evadir rendición de cuentas como antes lo hacia .
Ocultación de Riesgo.
De BP después del derrame en el Golfo.
La compañía BP nunca dio a conocer que utilizaría técnicas para enviar parte del petróleo al fondo del mar, dijo que limpiaría la marea negra pero no la transportaría al abismo. Sabia que esto podría provocar mayores riesgo pues el petróleo se convertiría en grumos y los animales lo consumirían aparte de que contaminaría mas parte del mar al hacer esto. Pero lo único que importaba era restablecer la buena imagen que se había perdido.
En términos comunicativos podemos establecer lo siguiente haciendo un análisis de la situación respecto a lo que nos expone Dr. José Luis Piñuel. Condición Parámetro Caso Crisis ¿En qué
consistió la crisis central ?
El 20 de abril de 2010 una serie de diversas fallas técnicas ocasionaron una explosión en la plataforma petrolífera semi- sumergible de Deepwater Horizon ubicada en el Golfo de México en Lousiana. Despues de la explosión fue seguido un gran incendio que duro mas de un día y termino en hechos catastróficos como la muerte de once trabajadores de la plataforma como un derrame de crudo que se estima fue de 4.9 millones de barriles y aproximadamente 5000 km2 de extensión sobre las costas del Golfo generando también una baja de 2624 de animales.
Consecuencias
¿Qué sucedió?
Las consecuencias en el medio ambiente fueron realmente catastróficas, que hoy día no se ha podido conseguir remediar el daño. Algunas fueron:
• Perdida de flora (arrecifes), los cuales tardan años en formarse.
• Muerte de animales en peligro de extinción.(foca, aves, delfines, entre otros).
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• Contaminación. • Muertes de trabajadores. • Daños a terceros(familias que dependen
de la pesca). • Daño a la imagen de la empresa. • Perdida de sus acciones. • En las redes sociales hubo respuesta a
este problemas, se utilizaron estos medios para que los individuos aportaran su opinión con respecto a lo que pensaban de BP y el problema que había causado.
Tipo de Crisis Relacione
s de Entorno
El tipo de crisis es de relaciones de entorno debido a que hubo una gran catástrofe en gran nivel pues se vio afectada la flora y fauna del Golfo de México , es decir el medio ambiente.
Fases ¿Cómo se fueron desenvolviendo los hechos?
Fase preliminar La compañía inglesa BP utilizaba recursos de bajo presupuesto con el fin de obtener un ahorro de dinero y tiempo , haciendo caso omiso que dichas técnicas podrían llegar a generar un problema de alto riego en la empresa. Fase Aguda La perforación alcanzó un reservorio de gases y petróleo de alta presión. Los hidrocarburos brotaron por la tubería principal de la plataforma y una extensa nube de gas inflamable explotó. La tubería que conectaba la plataforma al pozo se quebró dando origen al terrible derrame de 4.9 millones de barriles de petróleo que alcanzó una extensión de 5 000 km2. Fase post- traumática La empresa dio la cara a los medios de comunicación en donde asumen la responsabilidad de los hechos, piden disculpas púbicas y prometen hacerse cargo de todos los daños generados, dando compensaciones a las victimas y dando a conocer sus planes para la implementación de programas de limpieza de crudo en el mar.
La comunicación y la crisis
Origen: técnico
Se desenvuelve en un problema técnico debido al mal mantenimiento de los recursos que se utilizaban para la obtención del petróleo.
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Tipo de riesgo Masa Probabilidad Públicos
Producto, como ya se habia mencionado con anterioridad , primero se suscito la explosión. Seguida del incendio y finalmente el derrame de gran cantidad de petróleo en todo el Golfo de México que poco a poco se fue expandiendo casi hasta la costa de Florida 1) La masa vinculada en la crisis del derrame en el Golfo de México de BP fueron un saldo total de 11 personas fallecidas. 2) Hubo victimas afectadas en el sector laboral pesquero (200 000 familias aproximadamente) 3) Más de 2624 animales muertos a causa del crudo. 4) Muerte de ecosistemas acuáticos. 5) Deudas y compensaciones de hasta $20 millones de dólares por daños . 6) Contaminación ambiental . 7) Caída de la imagen corporativa y elaciones públicas. 8) Disminución de actividad pesquera. 9) Pérdida de aprox. 100 000 millones de dólares. 10) Disminución de 25% del turismo. 11) Se cerraron 25% de las aguas federales para actividades pesqueras. 12) 1300 barcos pesqueros de Lousiana, Florida y Alabama se vieron afectados. En un rango de 10 años se han registrado mas de 11 casos de derrames de petróleo en la Bahía Prudhoe Alaska, en Texas City, etc.. Pero el mas catastrófico y trascendental fue el del golfo de México en el 2010. Los públicos involucrados en el caso de British Petroleum se clasifican en públicos internos y externos: Internos
g) Colaboradores de la empresa h) CEO de BP i) Familiares de las personas que L
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j) laboraban en la plataforma. k) Industrias pesqueras l) Inversionistas m) Mercado de actividad pesquera n) Biodiversidad acuática
Externos:
a) Pescadores b) Distribuidores c) Clientes
d) Industrias pesqueras e) Mercado de actividad f) Hotelería y gastronomía
