Информационная культураnlr.ru/prof/publ/bibliograf/2014/bd17.pdf ·...

(227)17 '14

Информационнаякультура

Информационная культура — это интегративная способностьличности, проявляющаяся в освоении, владении, применении,преобразовании информации с применением информационных

технологий и применением этих умений в обучении и в дальнейшей профессиональной деятельности.

Н. Нурмеева

ВИКТОР МАКАРОВ

ПАРАДОКСЫ ВИКИПЕДИИ: КОГДА ПРОИГРЫВАЕТ АВТОРИТЕТНОСТЬ? 6ЕЛЕНА КОЛОСОВА, АЛЕКСАНДРА ГУБАНОВА

ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ ДЕТЕЙ ДЕТСКИЕ БИБЛИОТЕКИ И ИХ ПАРТНЁРЫ 11БЛЕЙК КАРВЕР

ЛЮБОЙ ЗАМОК МОЖНО ВЗЛОМАТЬIT-БЕЗОПАСНОСТЬ ДЛЯ ВАС И ВАШЕЙ БИБЛИОТЕКИ 13НАТАЛЬЯ СТРУКОВА

АККАУНТ БЕЗ ТЕНИ СОМНЕНИЙ БИБЛИОТЕКА В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ 17ИРИНА ГЛАДКОВА, ОКСАНА ЧУПАХИНА

МУНИЦИПАЛЬНЫЕ БИБЛИОТЕКИ ГОРОДА ОРЛА И ВИРТУАЛЬНАЯ СРЕДА 22ПАВЕЛ ХИЛОВ

НАЦИОНАЛЬНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА: ФАНТОМ С ГОСФИНАНСИРОВАНИЕМ 24ТАТЬЯНА МАРКОВА

«БИБЛИОТЕКА БЕЗ КНИГ, ЧИТАТЕЛЕЙ, БИБЛИОТЕКАРЕЙ» — БИБЛИОТЕКА БУДУЩЕГОРАЗМЫШЛЕНИЯ О ПРЕЗИДЕНТСКОЙ БИБЛИОТЕКЕ ИМЕНИ Б. Н. ЕЛЬЦИНА 26ОКСАНА МАКЕЕВА

ЧТО ПИШУТ О НАУЧНОЙ БИБЛИОТЕКЕ ЕЁ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ? РЕЗУЛЬТАТЫ ИЗУЧЕНИЯ ОТЗЫВОВ О ГПНТБ СО РАН В ИНТЕРНЕТ 30НАТАЛЬЯ ЦХУТ

ФОРМИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ ЧИТАТЕЛЕЙ ОТ КНИГИ К ВЕБ-ТЕХНОЛОГИЯМ 34МАРИЯ РУМЯНЦЕВА

РЕШЕНИЯ XEROXДЛЯ МОДЕРНИЗАЦИИ БИБЛИОТЕК 39МАРГАРИТА САМОХИНА

ЧТО, ЗАЧЕМ И КАК МЫ ИЗУЧАЛИЕЩЁ ОБ ИССЛЕДОВАНИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

РОССИЙСКОЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ БИБЛИОТЕКИ ДЛЯ МОЛОДЁЖИ 41

РЕДАКЦИОННАЯ КОЛЛЕГИЯ ЖУРНАЛА «БИБЛИОТЕЧНОЕ ДЕЛО» Фирсов Владимир Руфинович, заместитель генерального директора Российской национальной библиотеки,

доктор педагогических наук, председатель редакционной коллегии

Басов Сергей Александрович, заведующий научно-методическим отделом библиотековедения Российской национальной библиотеки, кандидат педагогических наук, заместитель председателя редакционной коллегии

Гордукалова Галина Феофановна, заведующая кафедрой гуманитарной информации Санкт-Петербургского государственного университета культуры и искусств, доктор педагогических наук, профессор

Госина Людмила Игоревна, ведущий научный сотрудник Библиотеки по естественным наукам Российской академии наук, доктор филологических наук

Добрусина Светлана Александровна, директор Федерального центра консервации библиотечных фондов Российской национальнойбиблиотеки, доктор технических наук

Жабко Елена Дмитриевна, заместитель генерального директора по информационным ресурсам Президентской библиотеки им. Б. Н. Ельцина, доктор педагогических наук

Леликова Наталья Константиновна, заведующая отделом библиографии и краеведения Российской национальной библиотеки, доктор исторических наук

Лихоманов Антон Владимирович, генеральный директор Российской национальной библиотеки, кандидат исторических наук

Михеева Галина Васильевна, ведущий научный сотрудник отдела истории библиотечного дела Российской национальной библиотеки, доктор педагогических наук

Николаев Николай Викторович, заведующий отделом редких книг Российской национальной библиотеки, доктор филологических наук

Соколов Аркадий Васильевич, доктор педагогических наук, профессор

Соколова Наталия Викторовна, директор Института корпоративных библиотечных информационных систем, кандидат технических наук

Черняк Мария Александровна, профессор кафедры новейшей русской литературы Российского государственного педагогического университета им. А. И. Герцена, доктор филологических наук

Колесникова Марина Николаевна, заведующая кафедрой библиотековедения и теории чтения СПбГУКИ, доктор педагогических наук, профессор

back_bd_cover_59.qxd 27.11.2014 13:39 Страница 1

1

# 17 (227) *2014

Издатель: Член РБАООО “Агентство Информ-Планета”Главный редакторТатьяна ФилипповаДиректорМария КовалёваВыпускающий редакторМария ФармаковскаяЛитературный редакторЯна МихневичДизайн и вёрсткаАндрей Филиппов

Представительство в МосквеОтветственный редакторСлава Матлина

П о дП о д п ип и сс к ак а :по Каталогу Роспечати

индекс 81774,по Каталогу Почта России

индекс 63482

Для пи сем: 191119, СПб., а/я 133

Тел./факс: (812) 764–3380, 764–1580.Тел.: 764–7526, 764–6513.

(499) 163–4942.Е-mail: [email protected]

[email protected]@mail .ru

www.bibliograf.ruhttp://blogs.mail.ru/inbox/bibliograf/

Из да ние за ре ги с т ри ро ва но Министерством РФ по делам печати,телерадиовещанию и средствам массовойкоммуникации ПИ №77–13082 от 15. 07. 2002Учре ди тель: Татьяна Филиппова

ISSN № 1727–4893

Мне ние ре дак ции по тем или иным во про саммо жет не сов па дать с мне ни я ми ав то ров.

Ре дак ция не не сет от вет ст вен но с ти за со дер -жа ние рек лам ных ма те ри а лов.

Ни ка кая часть дан но го из да ния не мо жетбыть вос про из ве де на в ка кой бы то ни бы лофор ме без раз ре ше ния ре дак ции.

Ад рес ре дак ции и издательства: 191040, CПб., Лиговский пр., 56, «Г» оф. 205–207.

Отпечатано в типографии ООО «Цветпринт»191119, С.-Петербург, ул. Роменская, д. 10, лит. К Ти раж 4500 экз.

© «Библиотечное Дело», 2014Цена свободная

Подписано в печать 29.09.14 12+

От года культуры — к году литературыВ кашне, ладонью заслонясь,

Сквозь фортку крикну детворе:Какое, милые, у нас

тысячелетье на дворе?Борис Пастернак

ХОЧЕТСЯ ПРОСНУТЬСЯ И ВОСКЛИКНУТЬ вслед за поэтом: в ка-кой эпохе мы живём? Может, машина времени перенесла нас в Средне-вековье или какую-то постиндустриальную пещерную эру? Главныйпосыл завершающегося Года культуры — культура должна превра-

титься из дотационного «обременения» в эффективное средство привлечения ре-сурсов для развития городских районов.

Беда в том, что нынешняя Россия отреклась от слишком многого из того, чтоделало её и великой державой, и культурным маяком. Говоря «нынешняя Россия»,я имею в виду, тех, кто выставляет ликвидацию дотационного обременения и при-влечение ресурсов главной миссией культуры.

Но дальше — больше. Оказывается, культура — эта «дотационная нахлебни-ца», ещё и подрывает изо всех сил основы государственности и общественной ста-бильности, нанося непоправимый урон нашей нравственности и духовности.

Этой проблемой озаботились члены Общественной палаты, заявив, в частно-сти, что «Мы сильны тем, что стремимся к высоким идеалам, а американцы ра-ботают с войсками и населением противника. Наши ученики плохо вдохновле-ны богатой русской литературой. Да здравствует, конечно, “Слово о полкуИгореве”. Но главным текстом древнерусской литературы было СвященноеПисание. Если мы люди православные, то мы должны уметь говорить с нашимиучениками как люди святейшие. Прийти в светскую аудиторию и сразу провоз-гласить “Христос воскресе”» (Аннушкин). Его поддержал некто Крупин: «Вкультуре есть только один положительный герой — это Иисус Христос. Тол-стой для меня, конечно, глубоко отвратен. Но ведь и Достоевский вложилмысль о революции в описание пути Раскольникова».

Вслед за этим состоялось заседание патриотической платформы «Единой Рос-сии» под председательством главы комитета ГД по противодействию коррупцииИрины Яровой. Главный докладчик — известный любитель хорового пения Пожи-гайло: «Мы почему занялись учебником литературы? Вот “Анна Каренина” —чему она может научить ребёнка? Быть в духе Толстого небезопасно. У До-стоевского есть преступление, но есть и покаяние. Россия в 1917 году убиластаруху-процентщицу. И советское время — это была расплата за преступле-ние революции. Кто сегодня бьёт по Сталину — это покаяние, расплата, техотят новой революции. Учебник мы закончили, занимаемся сейчас методоло-гией. А если будет много учебников, они будут развращать ребёночка, он будетвлюбляться в лорда Генри, в Печорина».

А профессор Ульяновского педагогического университета Петриева вообщесделала сенсационное «открытие». Оказывается, «сегодня цель образования —патриотизм. Образование — это не сфера услуг, как записано в нашем законе“Об образовании”, образование — это госзаказ», —подытожила она.

Судя по потерям культуры в этом году, в будущем — нашу литературу ждутнелёгкие времена. Впрочем, хочется вспомнить слова ещё од-ного Поэта:

Как эта лампада бледнеетПред ясным восходом зари,Так ложная мудрость мерцает и тлеетПред солнцем бессмертным ума.Да здравствует солнце, да скроется тьма!

С любовью, Татьяна Филиппова,главный редактор журнала «Библиотечное Дело»

bd#227_bdN61.qxd 27.11.2014 12:59 Страница 1

Н О В О С Т И

2 #17 [227] *2014

библиотечного мира

Стартовала беспрецедентная акция-марафон по чтениювживую романа Льва Толстого «Анна Каренина». Более 700 че-ловек читают отрывки из книги в разных странах, на разныхконтинентах — от Лос-Анджелеса до Токио.

Впервые классический роман становится живым интернет-текстом. Любой желающий может записать отрывок из книгиТолстого — и оставить свой голос в истории мировой литерату-ры. И записи, и живое чтение транслируются в глобальной сети.Актёры, спортсмены, политики, потомки писателя, учёные, ви-деоблогеры, любители классики, победители конкурса чтецов —все наравне участвуют в проекте.

«Мы читаем всё меньше, и трудно себе представить совре-менную семью, не сидящую у телевизора или с планшетами, ачитающим друг другу книжки. Эту практику хотелось бы воз-родить», — говорит Фёкла Толстая, куратор проекта, прапра-внучка Льва Толстого.

Организаторы проекта уверены: современные технологиимогут не только привлечь к классике новую аудиторию, но и

способствовать новому прочтению, новойинтерпретации произведения. Интерактив-ность формирует личное отношение, возмож-ность глубже проникнуть в содержание текста.

«Я именно на этом романе поняла, что та-кое великий художник. Конечно, я к тому времени уже читаламного произведений Толстого и понимала, что он великий ху-дожник, но лишь прочитав Анну Каренину, впервые поняла,что такое художник слова», — говорит президент Русскогоблаготворительного фонда Александра Солженицына НаталияСолженицына.

«Это акт колоссальной важности для национального само-сознания народа. Народа всего, без исключения. Потому что мыс Толстым — это одна страна. Мы без Толстого — это другаястрана. Её можно называть Россия, большое географическоепространство, но это не мы. А мы настоящие — это мы с Тол-стым», — говорит народный артист России, кинорежиссёрСергей Соловьёв.

«Анна Каренина» ожила благодаря необычному проекту

«Короткий список» одной из самых престижных и старей-ших литературных премий России «Русский Букер» объявлен встолице. Среди финалистов — романы Захара Прилепина«Обитель» и Анатолия Вишневского «Жизнеописание ПетраСтепановича».

«Длинный список» премии был объявлен в июле этого го-да. Тогда жюри из более чем 75 произведений, допущенных к

участию в конкурсе, отобрало 24. Как пояснил председательжюри премии 2014 года прозаик Андрей Арьев, оглашениешорт-листа — это начало самого интригующего этапа «Рус-ского Букера». В него вошли шесть лучших авторов русскогоромана, задающих тренд в современной литературе: АнатолийВишневский «Жизнеописание Петра Степановича К», НатальяГромова «Ключ. Последняя Москва», Захар Прилепин «Оби-

Москва. Объявлен «короткий список» «Русского Букера»

РОССИЯ

Он называл себя авантюристом по жизни. Долго себя ис-кал: о самом начале своей карьеры Петр Вайль вспоминал сулыбкой: «До двадцати пяти лет не писал ничего, когда совер-шенно случайно, будучи пожарным, получил приглашение пора-ботать в рижской газете». Вайль удивительно чувствовал сло-во и приучал своих читателей получать удовольствие, разгова-ривая с ними на прекрасном русском языке. 29 сентября испол-нитлось 65 лет со дня рождения блистательного писателя, пуб-лициста, путешественника, теле-радиоведущего Петра Вайля.

Он считал себя русским литератором и американским граж-данином. Жил в Чехии, но мечтал жить в Италии, хотя без умабыл от России. Петр Вайль был человеком мира, всегда куда-тостремившимся, и очень жадным — до новых впечатлений,встреч и людей, до путешествий.

У него были чёткие планы относительно всего — статей,книг, буднего дня, и, кажется, всей жизни. Он сам спланировалсвою историю — в 27 эмигрировал в Штаты, писал для газеты«Новый американец», редактором которой был Сергей Довла-тов. Тогда же появился их творческий союз с Александром Ге-нисом. Под псевдонимом «Двинский» они писали обо всем, ивсегда — легко и весело. Так сам Вайль относился ко всему — синтересом.

«Он был человеком Возрождения, и как всякий ренессансныйчеловек жизнь обожал во всех её проявлениях. Очень любил жен-щин, выпивку, вкусную еду и писал о ней замечательно, любилпутешествовать — и писал об этом ещё лучше. И, конечно, лю-

бил литературу», — говорит главный редактор журнала «Зна-мя» Сергей Чупринин.

Статьи Вайля никогда не правили — он так увлекательно го-ворил о своих ощущениях, о культуре и литературе. Во всем вы-бирал лучшее: путешествуя — города, читая — книги, анализи-руя — события. Только он мог делать путевые заметки, раз-мышляя о цивилизации, причём через кинематограф, живопись,кулинарию.

«Без таких людей, как Вайль, культура невозможна. Во-первых, её тогда не для кого делать совершенно, а во-вторых,он — бродильные дрожжи этого процесса. Он наслаждаетсясловом, а если им не наслаждаться, зачем тогда всё?» — уверенписатель, поэт, журналист Дмитрий Быков.

Фактически, Петр Вайль стал родоначальником нового жа-нра «нон-фикшн» и новой моды — на «культурный туризм».Сам вечный странник, он прекрасно понимал: лучший собесед-ник — путешественник.

Вайль очень любиллюдей, но мало кого под-пускал близко. Друзьяговорят, так он скрывалвнутреннюю меланхо-лию, этому его научилаэмигрантская среда —дозировать откровен-ность.

65 лет со дня рождения Петра Вайля


3#17 [227] *2014

Н О В О С Т Ипо ма те ри а лам пе чат ных и электронных СМИ

Политехническая библиотека к своему 150-летнему юби-лею подготовила выставку, которая расположится в шести биб-лиотеках столицы. Проект «Физики и лирика» познакомит чи-тателей с российскими нобелевскими лауреатами — СергеемКапицей, Львом Ландау и другими.

«Инсталляции в человеческий рост расположатся в чи-тальных залах и расскажут о том, что читали знаменитыеучёные, какие у нихбыли хобби и многомдругом, — пояснилив пресс-службе му-зея. — Важное ме-сто займут книгииз фондов Политех-нической библиоте-ки».

По замыслуустроителей, каж-дый посетитель смо-жет посмотреть ипочитать прижиз-

ненные издания учёных, монографии, труды или любимые кни-ги нобелевских лауреатов.

Площадками проекта, в частности, станут библиотека им.Данте Алигьери, библиотека им. Достоевского, библиотека им.Анны Ахматовой и другие. Героями проекта стали Петр Капица,Лев Ландау, Николай Семёнов, Николай Басов, Виталий Гинз-бург и Андрей Сахаров.

Инсталляции будут находиться в библиотеках до 25 ноября,после чего их представят в Центральном доме художника(ЦДХ) на Крымском Валу, на книжной ярмарке интеллектуаль-ной литературы non/fiction.

Как рассказали организаторы, к 150-летнему юбилею биб-лиотеки готовится также проект «Открытые фонды». Посетите-ли центра Технополис «Москва» на Волгоградском проспекте,где на время реконструкции Политеха располагаются его фон-ды, смогут записаться на необычную экскурсию. На ней можнобудет увидеть экспонаты из фондов и посетить библиотеку, вкоторой хранятся первый русский учебник математики «Ариф-метика» Леонтия Магницкого 1703 года и двухтомное изданиечертежей Эйфелевой башни с дарственной надписью, сделан-ной Гюставом Эйфелем.

Выставка «Физики и лирики» в московских библиотеках

В Российской государственной детской библиотеке прошёлметодический семинар «Информационное пространство: воз-можности и безопасность», организованный совместно с Фон-дом Развития Интернет и Академией Социального Управления.В семинаре приняли участие библиотекари, педагоги Москвы,Московской области и различных регионов России (70 очных иоколо 250 онлайн-участников).

В первой части семинара обсуждались такие вопросы, какинформационное общество, возможности и риски современнойинтернет-эпохи, изменение роли учителя и библиотекаря, но-вые методы обучения с применением интернет-технологий.

Вторая часть семинара была посвящена методам распознанияфэйка, специфике авторского права в интернете и контентнымрискам.

Наибольший интерес участников вызвали такие темы, какосознание собственных информационных потребностей, фор-мирование информационной компетентности детей и подро-стков, польза и вред информации в интернете, специфика авто-рского права в интернете. Участники не только прослушалифрагменты лекций, но и решали кейсы по авторскому праву,участвовали в дискуссиях и мозговых штурмах. Активность он-лайн-участников из регионов также была высока.

Москва. «Информационное пространство: возможности и безопасность»

тель», Виктор Ремизов «Воля вольная», Елена Скульская«Мраморный лебедь», Владимир Шаров «Возвращение в Еги-пет».

«Литература призвана пробуждать что-то в душе чело-века, а не знакомить его с какими-то авторами. Романы из“длинного списка” показали, что всё-таки литература у нассуществует и хоронимый десятилетиями роман тоже, — ска-зал Арьев, — они обращены к глубоким пластам человеческойпсихики, а именно к злу. Но злу не внешнему, а тому, котороераспространяется в человеческих душах. “Короткий список” вомногом связан с этими переживаниями. Роман не умер, лите-ратура не умерла».

Имя лауреата «Русского Букера» станет известно 5 декабря.Его определит жюри, в которое, помимо Андрея Арьева, вошлипоэт Евгений Абдуллаев, прозаик Денис Драгунский, прозаикАнатолий Курчаткин, скульптор Александр Рукавишников.

Победитель получит полтора миллиона рублей, финалис-ты — по 150 тыс. рублей. Также в рамках премии одному из фи-налистов будет выдан грант на перевод и издание романа в Ве-ликобритании. Как отмечают организаторы, — «Это начало пу-

ти современной русской литературы на Запад, где хорошознают русскую классику, но совершенно не знакомы с произве-дениями наших дней».

На церемонии своего лауреата назовёт и жюри «Студенче-ского Букера» — общероссийского молодёжного студенческогоконкурса.

Премия «Русский Букер» была основана в 1991 году и впер-вые вручена в 1992 году. Она присуждается за лучший роман го-да, написанный на русском языке. Цель премии — привлечьвнимание читающей публики к серьёзной прозе, обеспечитькоммерческий успех книг, утвер-ждающих традиционную длярусской литературы гуманисти-ческую систему ценностей.

Награда была создана по мо-дели своей британской предше-ственницы — «Букеровской пре-мии», но с одним отличием: ро-маны в Великобритании номи-нируют сами издатели.


Н О В О С Т И

4 #17 [227] *2014

библиотечного мира

В Детской клинической больнице при Санкт-Петербург-ском государственном педиатрическом медицинском универ-ситете открылась библиотека. Книги для неё собрали организа-торы конкурса юных чтецов «Живая классика».

Входным билетом на Всероссийский финал в театре коме-дии им. Н. П. Акимова были детские книги. Многие зрителиоставили на форзаце пожелания для юных пациентов больни-цы. Председатель Союза писателей Санкт-Петербурга ВалерийПопов приготовил в подарок несколько своих любимых дет-ских книжек и написал ребятам вдохновляющие пожелания.

Во время открытия библиотеки юные пациенты смогли при-нять участие в необычном мастер-классе от Лаборатории ин-теллектуальных игр «Мост». Её создатели разработали цикллингвистических занятий для дошкольников и младших школь-ников, во время которого участники могут познакомиться с

глиняными книгами, письменностью Древней Греции, Индии,Китая, языком ронго-ронго, берестяными грамотами и узнают,как создаются настоящие книги. В Детской клинической боль-нице прошёл мастер-класс «Книги древнего Египта». Юные па-циенты создали папирус, записали свои имена иероглифами исоздали иллюстрации в египетском стиле. Занятие провёл спе-циалист по когнитивной психологии Кирилл Щуров.

Школа жонглёров «ОГО» приготовила для юных пациентовприятный сюрприз — мастер-класс по жонглированию. У ребятпоявилась замечательная воз-можность поучиться у преподава-телей, которые ежегодно посе-щают европейскую жонглёрскуюконвенцию (EJC).

Санкт-Петербург. Книги для детской больницы

В рамках заседания Учёного совета было подписано согла-шение о сотрудничестве между Государственным Русским музе-ем и Президентской библиотекой. Документ скрепили подпися-ми директор музея Владимир Гусев и генеральный директорпервой электронной национальной библиотеки страны Алек-сандр Вершинин.

В соответствии с соглашением будут оцифрованы фондыличных архивов великих русских живописцев, в частностиКарла Брюллова, Ивана Шишкина, Константина Маковского,Константина Сомова. «Это интереснейшие материалы —особенно семейные архивы, кото-рые из разорённых дворянскихгнёзд поступали в краеведческие,художественные музеи, в томчисле и в Русский музей. Для менялично очень важно обеспечениеэлементарной сохранности это-го ценного материала», — под-черкнул директор музея ВладимирГусев. Также в электронную фор-му будут переведены архивы Рус-ского музея, документы, посвя-щённые деятельности Санкт-Пе-тербургской академии художеств.

По словам Александра Вершинина, такие проекты служатэффективному раскрытию ресурсов. Чтобы привлечь новуюаудиторию, необходимо обеспечить максимальный доступ кредчайшим памятникам искусства. Уникальное сканирующееоборудование Президентской библиотеки и размещение мате-риалов в цифровом пространстве открывает новые возможно-сти для всех.

Стоит отметить, что между Президентской библиотекой иРусским музеем сложились надёжные партнёрские отноше-ния. Было реализовано несколько совместных проектов, втом числе создание цифровой коллекции «Санкт-Петербург ирусский авангард», подготовленной к саммиту «Группы два-дцати» в России. В нее вошли общие исследования по историитрадиций школы русского авангарда, материалы о представи-телях данного направления в изобразительном искусстве, атакже кинохроника Петрограда первой четверти XX века.Также был создан документальный фильм «Председателипространства», посвящённый русскому авангарду. В элек-тронном читальном зале Президентской библиотеки пред-ставлено более 1000 оцифрованных страниц иллюстрирован-ных каталогов живописи и архитектуры XX столетия, катало-га работ Казимира Малевича, других материалов о русскомавангарде, оригиналы которых хранятся в том числе и в Рус-ском музее.

Пятилетний опыт работы Президентской библиотеки де-монстрирует разнообразные формы сотрудничества с музеями,фондами, архивами, библиотеками, киностудиями, учебнымизаведениями, частными коллекционерами — всего более 160организаций. Были подписаны соглашения с Галереей Треть-якова (Детским музеем открытки), Государственным мемори-альным историко-литературным и природно-ландшафтным му-зеем-заповедником А. С. Пушкина «Михайловское», Государст-венным музеем политической истории России, Государствен-ным Русским музеем, Государственным Эрмитажем, Тульскимгосударственным музеем оружия. Такое взаимодействие учреж-дений культуры и искусства и интеграция их ресурсов заклады-вают основы для формирования нового культурного простран-ства в электронной среде.

Архивы великих русских живописцев будут оцифрованы

Библиотечный центр «Читай-город»предлагает своим читателям новую услугу —выдачу электронных книг из коллекциикрупнейшего интернет-магазина «ЛитРес»на персональные устройства пользователей.

Для получения бесплатного доступа к электронным книгам(а это более 90 тыс. изданий, включая новинки) нужно запи-саться в библиотеку «Читай-город», получить у библиотекарялогин и пароль для доступа в «ЛитРес Библиотеку» и скачать еёна своё устройство (ридер, планшет, телефон, стационарный

Великий Новгород. Электронные книги из коллекции «ЛитРес»


5#17 [227] *2014

Н О В О С Т Ипо ма те ри а лам пе чат ных и электронных СМИ

Министерство культуры Рязанской области составит картувсех достопримечательностей, связанных с именем Сергея Есе-нина. Первое издание собираются посвятить 120-летию со днярождения поэта.

Предполагается, что карта будет выпущена не только в бу-мажном, но и в электронном виде. «С именем Есенина связанысотни мест не только в Рязанской области. Это и Москва, иСанкт-Петербург, и Америка, где путешествовал наш земляк.Помимо исторических точек предполагается внести и местарасположения музеев, посвящённых Есенину. Только в Воронеже

открыты две прекрасные экспозиции», —сообщил министр культуры региона Вита-лий Попов.

В Рязани появилась пятая мемориальнаядоска, посвящённая Есенину. Её повесили надоме, где в период Первой Мировой войныразмещалось Рязанское уездное по воинскойповинности присутствие. Именно отсюда вмае 1915 года поэт был призван на военнуюслужбу.

компьютер и т. д.). Электронные книги выдаются сроком до 30дней. Срок выдачи контролируется автоматически. Одновре-менно читателю выдается не более 5 изданий. Как и при поль-зовании обычной книгой, срок пользования электронной мож-но продлить.

Те, кто уже является читателем библиотеки «Читай-город»,могут получить логин и пароль, связавшись со специалистамицентра любым удобным способом: прийти в библиотеку, напи-сать в группу «ВКонтакте», оставить заявку на сайте библиоте-ки или позвонить по телефону.

Рязань. Мировая карта есенинских мест

Книги Издательства Саратовского университета были вы-соко оценены при подведении итогов Международного отрас-левого конкурса изданий для высших учебных заведений «Уни-верситетская книга: социально-гуманитарные науки-2014».

Этот авторитетный книжный конкурс проводится с цельюподдержки авторских коллективов, поощрения современныхиздательских проектов вузов, повышения уровня редакцион-но-издательской подготовки, полиграфического исполнения ихудожественного оформления учебников, учебных пособий длястудентов, аспирантов, слушателей подразделений дополни-тельного профессионального образования, действующих вструктуре высших учебных заведений, а также научных, на-учно-популярных и других видов вузовских изданий. В нёмпринимают участие издательства, а также редакционно-изда-тельские отделы и другие издательские подразделения высшихучебных заведений России, стран ближнего и дальнего зару-бежья, выпускающие учебную и научную литературу для вузовпо экономическому и юридическому направлениям.

По результатам конкурса диплома в номинации «Высокаякультура издания» был удостоен «Учебно-краеведческий атласСаратовской области», выполненный коллективом авторов под

редакцией ректора СГУ, профессора А. Н. Чумаченко и деканагеографического факультета, профессора В. З. Макарова.

Дипломами в номинации «Лучший издательский проект»были удостоены книга «Клуб вечной молодости», посвящённаяпятидесятилетию Клуба СГУ, и книга очерков С. Микулиной опрофессорах университета «Элемент бесконечности».

Грамота в номинации «Лучшее научное издание по эконо-мике и управлению» была присвоена двухтомной монографииГ.А. Черемисинова «Парадигма директивно-плановой эконо-мики: российский опыт хозяйственных преобразований». Гра-мота в номинации «Лучшее научное издание по языкознаниюи литературоведению» была присвоена книге О. Ю. Авдевни-ной «Перцептивная семантика: закономерности формирова-ния и потенциал художественной реализации». Грамотой в но-минации «Лучшее научное изданиепо истории археологии» была от-мечена книга А. И. Авруса и А. П.Новикова «От Хвалынска до Нью-Йорка: жизнь и общественно-поли-тическая деятельность В. М. Чер-нова».

Саратов. Высокая оценка издательской деятльности СГУ

Около Юношеской библиотеки РК установили будку, по-средством которой горожане смогут обмениваться книгами со-вершенно бесплатно и без лишней мороки.

Принцип работы «Маленькой свободной библиотеки» сле-дующий: Любой желаю-щий может взять почитатьлюбую книгу. Прочитавпроизведение, его нужновернуть на место — илипринести взамен другое.

Ведущий методист от-дела творческих программЕлена Ракина говорит, чтоидея проекта принадле-

жит молодым сотрудникам библиотеки. Они готовились к рос-сийскому молодёжному форуму и узнали о социальном проекте«Little Free Library». На самом форуме коллеги из Липецка по-делились практикой открытия такого проекта.

«Первые книги положили сами биб-лиотекари, — рассказала Елена Ракина. —Надеемся, что в дальнейшем горожане бу-дут сами активно пополнять свободнуюбиблиотеку».

В скором времени обустроят дорожку,ведущую к домику и стоящей возле негоскамейке. Территорию облагородят.

Сыктывкарская свободная библиоте-ка — это десятый такой объект в России.

Маленькая свободная библиотека


6#17 [227] 2014

ВИКИПЕДИЯ, как справедливоподчеркивается на её заглав-ной странице, — свободная эн-циклопедия. Любой желающий

имеет возможность написать статью иливнести правку. Регистрироваться в нейдолжны лишь редакторы — те, кто пра-вят чужие статьи, выступая, если можнотак сказать, «официальными лицами»Википедии. Это неизбежно, что частьлюдей не может использовать свободу столком: в Википедии время от временипоявляются неточности — а то и откро-венная ложь; на её страницах порой бес-чинствуют сетевые хулиганы, так назы-ваемые тролли. Соответственно, Вики-педия не может ни в коей мере являтьсяисточником информации, достойнойполного доверия. У неё есть немало кон-курентов (о них мы позже расскажемподробнее); в большинстве из них статьипишут специалисты, практически во всехспециалисты выступают редакторами,гарантируя точность информации.

Но — парадокс — именно Википедияявляется первой по популярности энцик-лопедией на просторах мировой Сети.Более того, по результатам 2013 г. анг-лийская версия Википедии стоит на пя-том месте в мире по популярности средивсех существующих сетевых ресурсов. Поэтому показателю она во много раз опе-режает множество других электронныхэнциклопедий, среди которых одна из са-мых уважаемых в мире — энциклопедияБританика (http://www.britannica.com/). Вчём причина? На этот вопрос и попробу-ем ответить.

Символ эпохи взаимодействияВикипедия появилась на свет в 2001

году. «Отцом» её стал Джимми Уэйлс.

Владелец сайта http://www.wikipedia.org —американская некоммерческая органи-зация «Фонд Викимедиа», она же управ-ляет и другими вики-проектами. Отделе-ния Викимедиа, местные ассоциации ви-кипедистов, также участвуют в продви-жении, развитии и финансировании про-екта. Название энциклопедии образова-но от английских слов wiki (вики, техно-логия, лежащая в основе функциониро-вания сайта; в свою очередь заимствова-но из гавайского языка — или, возмож-но, из испорченного английского, на ко-тором говорили на Гавайях1, — в кото-ром оно имеет значение «быстро»). В за-явлении ЮНЕСКО по случаю награжде-ния Джимми Уэйлса, основателя Вики-педии, Золотой медалью Нильса Бора,про Википедию было отмечено, что онаявляется «символом эпохи взаимодей-ствия, в которую мы живём, и это непросто инструмент, это воплощениемечты, столь же древней, как человече-ский интеллект и собрания Алексан-дрийской библиотеки»2.

Русская Википедия возникла в мае2001 г., через пять месяцев после по-явления английской версии, котораястартовала в январе 2001 года. Перваяпубликация на русском языке в Википе-дии, — статья «Россия» — была написа-на тогда же и состояла всего из трёхслов: «Россия — великая страна»3. В конце 2003 г. пользователи уже доста-точно подробно познакомились с анг-лийской Википедией и стали развиватьэтот проект в России, постепенно коли-чество участников увеличивалось. Напериод, по которому нам доступны дан-ные, каждый день только в русской Ви-кипедии появлялось около 400 статей.Примерно половина тут же удалялась,


Парадоксы Википедии:когда проигрывает авторитетность?

Виктор Александрович Макаров,старший научный сотрудник Отделамежбиблиотечного взаимодействияРоссийской национальной библиотеки,кандидат исторических наук,г. Санкт-Петербург

Википедия — инструмент, кото-рым большинство из нас поль-зуется повседневно. Она — ис-точник информации для боль-шинства студентов и ресурс,который часто посещают поль-зователи компьютерных заловбиблиотек. И она же — объектнепрекращающейся критики.Широко используя Википедию,мы часто не задумываемся о еёприроде, принципах работы,ограничениях.


7#17 [227] 2014

Информационная культура

так как многие статьи не отвечали уста-новленным Википедией критериям4.

В настоящее время мировая Википе-дия включает в себя более 30 миллио-нов статей. Интернет-сайт Википедиистабильно является пятым-шестым (вразные годы) по посещаемости сайтом вмире. По объёму сведений и тематиче-скому охвату Википедия считается са-мой полной энциклопедией из всех, чтокогда-либо создавались за всю историючеловечества. Одним из основных до-стоинств Википедии как универсальнойэнциклопедии является существованиееё версий на родном языке пользовате-ля. Это очень удобно: отыскав статью народном языке, можно быстро просмот-реть её версию, скажем, на английском.Более того, Википедия стала главнымобъектом внимания СМИ как сетевойисточник последних новостей, так какинформация в её статьях постоянно об-новляется.

В Википедии действуют механизмысаморегуляции, которые опираются наглобальный консенсус большинстваучастников Википедии. Каждый вклад вВикипедию должен быть посвящен те-ме, являющейся энциклопедической. Те-ма считается энциклопедической, еслиявляется «значимой» по терминологииВикипедии, то есть получила значитель-ное освещение во вторичных авторитет-ных источниках (например, в централь-ных СМИ или серьёзных научных жур-налах), которые не заинтересованы впревратном освещении темы. Ещё одноважное правило, призванное упорядо-чить Википедию: она не должна бытьплощадкой для размещения чьих бы тони было собственных идей, теорий, ис-следований, изобретений, личных мне-ний, оценок, искусствоведческой крити-ки автора статьи и т. п. Информация встатьях, которая, скорее всего, будет по-ставлена под сомнение, требует ссылокна авторитетные источники. Сообще-ство Википедии сформулировало этотребование, как «проверяемость, а неистина», выражая этим мысль, чтоименно читателям предоставляется воз-можность проверить истинность той ин-формации, которая представлена встатьях, и сделать выводы. На странице«История», прилагающейся к каждойстатье Википедии, доступны предыду-щие редакции статьи (но версии, в кото-рых выявлены угрозы криминального

характера и материалы, нарушающиеавторские права могут быть удалены).Эта функция позволяет легко сравнитьнынешнюю и более старые версиистатьи, отменить изменения («откатитьстатью», по терминологии Википедии),которые участник посчитает неверны-ми, или восстановить потерянное содер-жимое.

Постоянные участники Википроектанередко используют «Список наблюде-ния», в который заносят интересные длясебя статьи, и, таким образом, могут лег-ко отслеживать все недавние изменения.Научные исследования свидетельствуюто том, что в Википедии следы актов ван-дализма обычно оперативно устраняют-ся. Спорные статьи, согласно правиламВикипедии, блокируются, защищаютсяот возможности вносить правки и сохра-няются в той версии, где спор ещё не воз-ник. Каждая статья имеет особую стра-ницу — «страницу обсуждения», гдеучастники обговаривают проблемы, пы-таются найти консенсус и т. п.

Являясь общедоступным интернет-справочником, Википедия также содер-жит материалы, которые другие участ-ники Википедии могут признать неже-лательными, оскорбительными или пор-нографическими. Например, в 2008 г.Википедия отклонила массовое онлайн-обращение против включения изобра-жения Мухаммеда в её английский раз-дел, сославшись на свою редакционнуюполитику5.

Несмотря на то, что Википедия твёр-до придерживается принципа свободыдоступа к информации и редактирова-нию, в ней есть несколько страниц, из-менения в которые могут вносить толь-ко определённые категорий участниковили, в крайних случаях, только админи-страторы. Это страницы, наиболее ча-сто подвергающиеся вандализму.

Выделяются так называемые «Пятьстолпов Википедии». Приведём их.

1. Википедия — это энциклопедия,включающая элементы общих и спе-циализированных энциклопедий, еже-годников и географических справочни-ков. При работе над каждой энциклопе-дической статьёй следует стремиться кмаксимальной точности и проверяемо-сти; сведения, вызывающие сомнения ине подтверждаемые ссылками, могутбыть удалены, поэтому не забывайтеуказывать источники вашей информа-

ции. Википедия — не место для изложе-ния ваших личных мнений, личногоопыта или личных доводов. Оригиналь-ные идеи, толкования, результаты само-стоятельно проведённых исследованийневозможно проверить, а потому ониздесь неуместны.

2. Википедия придерживается ней-тральной точки зрения — это означает,что при наличии различных мнений, встатьях Википедии не должно отдавать-ся предпочтение какому-либо одному изних. Излагая в статье несколько разныхточек зрения, следует действовать какможно более аккуратно, сопровождаякаждую из них необходимым контекс-том. Не следует представлять то илииное суждение как «единственно вер-ное» или как «истину в последней ин-станции». Ссылки на проверяемые авто-ритетные источники необходимо разме-щать везде, где это возможно, особеннопри работе над спорными темами. В слу-чае возникновения конфликта по пово-ду нейтральности изложения, следуетвременно приостановить правку статьидля того, чтобы успокоить страсти, по-метить статью соответствующим шаб-лоном и попытаться обсудить детали настранице обсуждения, следуя руковод-ству по разрешению конфликтов.

3. Материалы Википедии являютсясвободными для использования, приэтом любой может вносить в них изме-нения. Весь текст Википедии доступенпод лицензией CC-BY-SA (CreativeCommons Attribution-ShareAlike Licenseверсии 3.0); большая часть текста такжедоступна (двойное лицензирование) подлицензией GFDL (GNU Free Documen-tation License), а некоторые фрагментынаходятся в общественном достоянии.Тексты могут распространяться соглас-но этим лицензиям. Следует иметь в ви-ду, что статьи могут редактироватьсякем угодно, при этом ни один участникне располагает правом единоличноконтролировать какую бы то ни былостатью. Соответственно, все внесённыевами правки, в свою очередь, могутбыть безжалостно отредактированы иреструктурированы членами сообще-ства так, как они сочтут нужным. Неразмещайте в Википедии материалы,нарушающие авторское право, или ра-боты, лицензированные под лицензия-ми, не совместимыми с теми, под кото-рыми работает Википедия.


8


#17 [227] 2014

4. В Википедии существует свод пра-вил поведения: оказывайте уважение ва-шим коллегам, даже если вы в чём-то несогласны с ними. Будьте вежливы. Недопускайте конфликтов интересов, ос-корблений, угроз, агрессии и чрезмерношироких обобщений. Старайтесь прихо-дить к консенсусу при работе над «го-рячими» темами, избегайте войн правок.Действуйте добросовестно, не испыты-вайте правила Википедии на прочность,предполагайте добрые намерения состороны других. Будьте открыты, доб-рожелательны и приветливы.

5. Википедия не имеет строгих пра-вил, за исключением приведённых вышепяти общих принципов. Смело правьте,переименовывайте, изменяйте статьи —в этом заключается удовольствие от ре-дактирования, поскольку от вас не тре-буется создавать идеальные тексты, хо-тя к этому надо стремиться. Не бойтесьчто-либо испортить. Все предыдущиеверсии статей сохраняются, так что выникак не сможете случайно навредитьВикипедии или безвозвратно удалитьтекст. Но помните: всё, что вы делаетездесь, сохранится для потомков6.

В целом отметим, что модель Вики-педии полагается на то, что подавляю-щее большинство участников проектаВикипедия имеет добрые намерения.Она построена на вере в сознательность,активность и критический ум не толькоавторов и редакторов, но и читателей.Проект Википедии приучает пользова-теля к ответственности, что весьма важ-но, так как большинство её авторов —молодёжь, только вступающая в жизнь.

Как отмечал Сью Гарднер, исполни-тельный директор Wikimedia, — органи-зации, владеющей Wikipedia, «Средне-статистическому автору Wikipedia 25лет, он, как правило, с высшим образо-ванием — это тот, кто привык чи-тать, делать научные изыскания, пи-сать тезисы, курсовые. Так что вполнелогично, что подобные люди приходятв Wikipedia, потому что, фактически,они делают то же самое — публикуютрезультаты своих изысканий», — по-ясняет Гарднер7.

Уязвимые местаОднако, как и в любом большом про-

екте, в Википедии неизбежны пробле-мы. Основными объектами критики Ви-кипедии являются:

1. Открытая природа проекта Вики-педия.

2. Неавторитетность и ненадёжностьинформации в Википедии.

3. Сохраняются перекосы в охватетем и субъективность их освещения.

4. Недостаточно эффективная рабо-та сообщества участников проекта поустранению имеющихся в настоящеевремя в ней возможностей для давленияадминистраторов Википедии на обыч-ных участников проекта и так называе-мого административного произвола.

Нельзя не заметить, что пункты 1 и 4противоречат друг другу. Вероятно,они выдвинуты разными группамипользователей с разными предпочте-ниями. Впрочем, и то и то — реальныепроблемы Википедии. Точность приво-димых в статьях энциклопедии фактовпорой настолько сомнительна, что да-же на страницах самой Википедии при-знают, что её не следует использоватькак первоисточник в серьёзной на-учной работе8.

Центральным для большой частикритики Википедии является именно от-крытый характер её модели редактиро-вания. Википедию можно упрекать втом, что читатель статьи не может бытьуверен без ознакомления со страницейеё «истории», пострадала ли статья отвандализма. Между тем очень малове-роятно, что рядовой пользователь будетсмотреть историю. Также критики от-мечают, что поскольку участники обыч-но переписывают или редактируют от-дельные небольшие части статьи, а невсю статью целиком, высоко- и низко-качественные материалы могут идтивперемешку в пределах одной статьи.Всё это привело к сомнениям в надёж-ности Википедии в качестве источникадостоверной информации.

Сообщество Википедии также кри-тикуют за неудачу в привлечении не-опытных пользователей, которая вы-звана неточностью и недостаточной по-нятностью правил, как и возникающимв ряде случаев произволом непрофес-сиональных редакторов9. По результа-там исследования, опубликованного внаучном журнале «American BehavioralScientist», число редакторов Википедияна английском языке неуклонно снижа-ется: если в 2007 г. их было 56 тыс., то в2012 осталось только 35 тысяч. Авторисследования Аарон Халфакер из Уни-

верситета Миннесоты считает, что сни-жение связано с усложнившейся проце-дурой создания статей и внесения попра-вок в уже существующие10. Также кри-тики Википедии обращают внимание насистемную предвзятость, несбалансиро-ванность в освещении тем, которая су-ществует, несмотря на все правила. Так-же критикуют то, что правила Википе-дии отдают предпочтение консенсусумежду участниками против профессио-нализма отдельных опытных редакто-ров, что снижает качество статей11.

Конкуренты ВикипедииПонятно, что у Википедии много

конкурентов. Сайты, которые могут за-менить те или иные разделы Википе-дии, существуют преимущественно ванглоязычном интернете. Например,IMDB (Internet Movie Date Base) впол-не заменяет Википедию в области осве-щения кинопроизводства (а отчасти ипроизводства компьютерных игр). У сайтов же более узкой направленно-сти, как за границей, так и в Рунете,контент гораздо беднее. Сайты о лите-ратуре, религии и мифологии всегдаограничены достаточно скромным пе-речнем статей и изобилует рекламой.Автор статьи, из которой взяты этиданные, отмечает: «аргументов дляпредположения, что без Википедии,такие проекты развились бы во что-то серьёзное, нет: их счётчики посе-щений не переваливают за 50–100 кли-ков в день, а размещённая информациявсегда есть в наличии у идейных кон-курентов»12.

Однако у Википедии есть и ряд «пол-новесных» конкурентов. Кратко опи-шем их.

1. “Scholarpedia” — этот сайт сделан сиспользованием той же архитектуры,что Википедия. Однако материалы вней написаны учеными и прошли прав-ку коллег-специалистов. Эксперты спе-циально приглашаются или избираютсяи любая правка, внесённая в текст,должна быть одобрена ими, прежде чемвступить в силу. Таким образом обес-печивается достоверность информациии в то же время ликвидируется возмож-ность цифрового вандализма.

По данным на декабрь 2010 г., базавключала в себя: 671 статьи прошедшихрецензирование, 1700 в процессе рецен-зирования.



9#17 [227] 2014

2. “Citizendium” — совмещает свобо-ду вклада материалов, наподобие той,что существует в Википедии со строгойкорректурой профессионалов. В основу“Citizendium” положена технология Wi-ki, однако принципы работы новой эн-циклопедии отличаются от принципов,использующихся на сайте Википедия.Добавлять статьи в базу данных “Citi-zendium” может любой пользовательинтернета при условии, что при регист-рации он предоставляет свои истинныеимя и фамилию. Статьи редактируютсяучёными и экспертами, которые следятза содержанием всех текстов. За автора-ми следят редакторы и так называемые«CZ констебли» (CZ Constable). Редак-торы решают, какая версия статьи бу-дет опубликована, а какая требует дора-ботки или корректировок. В свою оче-редь констебли могут заблокироватьлюбую из записей, в которой обнаруже-ны неточности. Констеблем можетстать любой доброволец старше 25 лет,имеющий степень бакалавра.

Сейчас ресурс находится в форматебета-версии, но быстро приобретает по-пулярность и, по мнению ряда экспер-тов, скоро сможет сравниться с Википе-дией. По данным на август 2013 г., базавключала в себя 16 484 статьи, 165 из ко-торых были одобрены редакторами.Многие из статей представляют собойдоработанные и дополненные записи изВикипедия.

3. “Encyclopedia Britannica Online: —наиболее достоверный источник, обес-печивающий точность и корректностьфактов. Британику пишут эксперты,мнение которых является определяю-щим в данной отрасли знаний. Подпискана электронную версию Британикиплатная, годовой доступ стоит $69.95,что существенно дешевле, чем покупкаэнциклопедии в бумажной форме. Попоследним доступным данным включа-ет в себя более 120 000 статей.

4. “MSN Encarta” — все статьи в нейпишутся и редактируются профессиона-лами. Подписка платная, годовой доступстоит $29.95. Полное издание, выпущен-ное в 2006 г., включало 62 тыс. статей.

5. “Infoplease” — Информация в этойэнциклопедии заимствуется из прове-ренных источников. Она включает в се-бя развитой аппарат мультимедийногопоиска. Количество статей в базе неуказано.

6. “Conservapedia” — электронная эн-циклопедия, сделанная по образцу Ви-кипедии, но с более консервативнымуклоном, в ней не используется ненор-мативная лексика и не освещаются сек-суальные темы. В начальные период су-ществования “Conservapedia” часто под-вергалась вандализму со стоны лиц, не-согласных с её кредо. По последним до-ступным данным на январь 2012, “Con-servapedia” включала в себя около 38тыс. страниц13.

Причины успехаЭтот список далеко не полон. Вики-

педия имеет много конкурентов, причёмбольшинство из них содержат более ка-чественные и достоверные статьи. Од-нако по популярности Википедия мно-гократно превышает даже более каче-ственные альтернативы. Очевидно, Ви-кипедия вытесняет конкурентов из сфе-ры интернет-энциклопедий. Почему этопроисходит?

На наш взгляд, одна из ключевыхпричин успеха Википедии — её широ-кий информационный охват. За счёт то-го, что информация добавляется свобод-но, Википедия обеспечивает огромныйтематический охват: актуальные собы-тия в мире культуры, научные статьи,фильмы, цифровые медиапродукты имногое другое. Такой охват невозможенв тех проектах, над которыми работаетограниченная по численности фиксиро-ванная команда; подобные объёмы мо-гут обеспечить только миллионы предо-ставляющих информацию пользовате-лей и десятки тысяч добровольных ре-дакторов. Вместе они фактически бес-платно выполняют работу огромной идорогостоящей структуры.

Другая причина успеха Википедии —оперативность размещения информа-ции. Новые факты появляются поройчерез считанные минуты после произо-шедших событий. Это опять же невоз-можно при создании статей ограничен-ным коллективом авторов-специалистови проверки материалов экспертами.Примером может служить Нупедия —прямой предок Википедии. В 2000 г. биз-несмен Джимми Уэллс, будущий «отец»Википедии, решил создать универсаль-ную энциклопедию наподобие «Британ-ники», но контент которой можно былобы свободно использовать и распро-странять, по аналогии со свободным

программным обеспечением. Проект онназвал его «Нупедия» («Nupedia»).Изначально в ней предполагалась систе-ма создания контента, которая ныне ис-пользуется многими конкурентами Ви-кипедии: выбиралась тема статьи, потомдля неё искали автора, как правило, из-вестного учёного, ему заказываласьстатья, причём автор работал добро-вольно и бесплатно, затем статью вычи-тывал редактор, возвращал автору, тотеё дорабатывал, потом статью ещё развычитывал рецензент. Предок Викпе-дии был вполне фундаментален и не ис-пытывал проблем с достоверностью.Одна беда: когда прошёл год, оказалось,что для Нупедии написано… 12 статей14.Именно после этой неудачи и появиласьнынешняя Википедия.

Разумеется, Викпедия расплачивает-ся за оперативность рядом проблем. Од-нако проект имеет достаточно эффек-тивную систему выявления актов ванда-лизма и неточностей. В рамках Википе-дии существует набор специальных про-грамм, так называемых роботов. Их за-дача — проверять связность статей, что-бы не было таких, на которые никто нессылается; они же проверяют статьи напредмет возможного нарушения правилкопирайта. Также они исправляют об-щие ошибки и стилистические пробле-мы или делают заготовки для таких ста-тей, как статьи о географических объ-ектах в стандартном формате, состоя-щие из статистических данных. Наибо-лее эффективно роботы выделяют слу-чаи явного вандализма, исчезающие состраниц, порой в течение несколькихминут. Работу роботов контролируютопытные и проверенные операторы.Впрочем, содержание статей отслежи-вают и сами пользователи. Практическивсё новые статьи вычитываются, прове-ряются. Если что-то вызывает сомненияредакторов, то правки просто откаты-ваются и статья возвращается к виду доих внесения. Ссылка на отредактирован-ную статью помещается в специальный«список наблюдения», уникальный длякаждого участника. Благодаря этомуучастник может быстро узнавать, ктопосле него также редактировал эту ста-тью и что именно он там изменил15. Всёэто, конечно, не обеспечивает Викпедиистопроцентной точности, но по боль-шинству вопросов точность Викпедииприемлема для среднего пользовате-



10#17 [227] 2014

ля, в основном из-за многократной про-верки статей добровольцами.

Ещё одна причина успеха Википе-дии — её удобная архитектура, котораяне только привлекла к Википедии мно-жество редакторов и пользователей, но истала причиной создания множества сай-тов-подражателей, которые используютту же архитектуру. Среди них, помимонескольких меньших энциклопедий, пы-тающих создать конкуренцию Википе-дии в разных отраслях знания, есть не-сколько тематических мини-википедий,например, Википедия, посвящённая по-пулярному сериалу «Lost», Википедии,посвящённые ряду анимационных сериа-лов, или даже подробная Википедия, по-свящённая всемирно известной компью-терной игре «World of Warcraft». Этолишь верхушка айсберга, в мире суще-ствуют сотни, если не тысячи энциклопе-дий, организованных по принципу вики.

Таким образом, Викпедия имеетопределённую нишу в ряду других эн-циклопедий. Она, в целом компетентно,освящает лишь спектр «общедоступ-ных» знаний и несколько специальныхтем (мультимедиа, кино, компьютерныеигры). В остальных областях она предо-ставляет необходимый минимум не все-гда полностью достоверной информа-ции по широкому кругу вопросов. Ещёодна проблема, характерная именно дляроссийского сектора Википедии, — ис-пользование для создания статей уста-ревших материалов, например, давно не-актуальных работ советской эпохи. Длятех, кто хочет составить себе общеепредставление о том или ином предме-те, это вполне приемлемо. Профессио-налам, напротив, нужны точные, акту-

альные данные и весьма специфическиевозможности поиска. Для них суще-ствуют специализированные платныебазы данных.

Говоря о Википедии, важно пониматьеё нишевую роль и ограничения исполь-зования. К сожалению, многие пользо-ватели не понимают этого. К числу та-ковых относятся многие студенты ишкольники, которые только входят вмир информации. Как нам кажется, однаиз важных задач библиотекарей — ори-ентировать их на правильное отноше-ние к Википедии, как к первому шагупоисков, а никак не его окончанию.Именно в стенах библиотек формиру-ется информационная грамотностьграждан России и от нас зависит, каковобудет следующее поколение российскихспециалистов.

С автором можно связаться:[email protected]

Примечания:1 Andrew Dalby Wikipedia(s) on the language

map of the world A remarkable explosion in editingand knowledge management English Today 90. — Vol.23, №2 (April 2007). — P. 6.

2 UNESCO’s Niels Bohr Gold Medal awarded toprominent researchers in 2013

// UNESCO [Electonic resource]. — Mode of ac-cess: http://www.unesco.org/new/en/media-services/s ingle-v iew/news/unescos_nie ls_bohr_gold_medal_awarded_to_prominent_physicists_in_2013/back/9597#.UybTsD-SxJs

3 Бейлина Е. Путешествие в ВИКИ-вселенную// Университетская книга 2011. — № 9, сентябрь. —С. 48.

4 Там же. С. 50.5 Википедия // Википедия — Свободная энцик-

лопедия [Электронный ресурс]. —Режим досту-па: http://ru.wikipedia.org/wiki/Википедия

6 Википедия: пять столпов // Википедия — Сво-бодная энциклопедия [Электронный ресурс]. —

Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki/Википе-дия:Пять_столпов

7 Катерина Архарова Wikipedia знаний: кто ту-да пишет и о чем // [Электронный ресурс]. — Ре-жим доступа: http://www.bbc.co.uk/russian/socie-ty/2012/10/121021_wikipedia_writers.shtml

8 Википедия: Критика Википедии // Википедия— Свободная энциклопедия [Электронный ре-сурс]. — Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wi-ki/Википедия:Критика_Википедии#cite_note-wpresearch-4

9 / Википедия — Свободная энциклопедия[Электронный ресурс]. — Режимдоступа: http://ru.wikipedia.org/wiki/Википедия#ci-te_ref-37

10 Wikipedia теряет авторов, пишущих на анг-лийском // BBC Russian [Электронный ресурс]. —Режим доступа: http://www.bbc.co.uk/russian/rol-ling_news/2013/01/130105_rn_wikipedia_english_aut-hors.shtml

11 Corante [Electonic resource]. — Mode of access:http://many.corante.com/archives/2005/01/04/acade-mia_and_wikipedia.php

12 Евгений Хоменко Можно ли прожить безВикипедии? // [Электронный ресурс]. — Режим до-ступа: http://www.kv.by/content/mozhno-li-prozhit-bez-vikipedii

13 Staff Writers Top 7 Alternatives to Wikipedia /OEDb [Electonic resource]. — Mode ofaccess: http://oedb.org/ilibrarian/top-7-alternatives-to-wikipedia/

14 Бейлина Е. Путешествие в ВИКИ-вселенную// Университетская книга 2011. — №9, сентябрь. —С. 48–49.

15 Там же.

Статья посвящена общедоступномуинтернет-справочнику Википедии,её популярности среди пользовате-лей.

Электронные ресурсы, Википедия ,интернет ,информационная грамот-ность, информационная безопас-ность

The article is devoted to Wikipe-dia, publicly available Internetdirectory, its popularity amongusers.

Electronic resources, Wikipedia,the Internet, information litera-cy, information security

В 2010 году директор научно-дидактиче-ской площадки «Коллегиум Полони-кум» в Слубице Кшиштоф Войцехов-ский выступил с инициативой устано-вить в городе памятник Википедии.Интернет-энциклопедия довольно по-пулярна в Польше. До 2012 годапольская Википедия являлась са-мым крупным разделом на славянскомязыке: она содержит более миллионастатей. Мэр Слубице Томаш Чишевич,поддержал установку памятника, таккак, по его мнению, новая достопри-мечательность сделает город болеепривлекательным для туристов.

Торжественное открытие памят-ника состоялось 22 октября 2014 го-

да в 18 часов на Франкфуртской площадив центре города Слубице. На церемо-нии присутствовали представителипольского, немецкого и американ-ского отделений Фонда Викимедиа.

Открытию памятника предше-ствовали образовательные сессиис участием википедистов из раз-

ных стран. В церемонии принималучастие Дариуш Емельняк, авторкниги о Википедии.

Скульптурная композиция, изоб-ражает четырёх мужчин атлетиче-ского телосложения, удерживаю-щих на руках земной шар, непол-ностью собранный из элементовпазла.

Посвящённый сетевому словарю арте-факт создал 30-летний скульптор армян-ского происхождения Мигран Акобян. Вы-сота памятника составляет 1,7 метра. В ка-честве материала художник использовалламинат. Финансирование проекта стои-мостью в €15 тыс. евро взял на себя городСлубице.

Памятник должен напоминать, что по-ляки входят в число самых активных соз-дателей интернет-лексикона, говорится всообщении администрации расположенно-го на границе с Германией польского горо-да.

Wikipedia насчитывает более 30 миллио-нов статей на 285 языках. Авторами яв-ляются тысячи анонимных пользователей.

Памятник Википедии


#17 [227] 2014


11

БИБЛИОТЕКАРИ и их парт-нёры объединяют усилия поразвитию у детей культурыбезопасного использования

интернета и созданию и продвижениюпозитивного контента для детей и роди-телей.В РГДБ ещё в начале года состоя-лось одно из знаковых мероприятий Не-дели безопасного Рунета — всероссий-ская видеоконференция «Обеспечениебезопасности детей в Интернете: дет-ские библиотеки и их партнёры». В нейприняли участие специалисты РГДБ ипредставители более 100 библиотек иболее 450 участников из разных уголковстраны, подключившиеся к прямойтрансляции посредством видеосвязи. С докладами выступили ведущие спе-циалисты по вопросам взаимодействиядетей с информацией, медиа- и инфор-мационной грамотности.

Открыла конференцию директорРГДБ Мария Александровна Веденяпи-на. Она отметила в своём выступленииважность заявленной темы конферен-ции, в связи с разработкой в 2013 г. экс-пертами Роскомнадзора, специалистамииз МГУ им. Ломоносова и сотрудникамиРГДБ Концепции информационной без-опасности детей*, а также реализациейНациональной стратегия действий в ин-тересах детей на 2010–2017 года. Крометого, с 1 июня 2013 г. уполномоченнымипо правам ребёнка проводится Обще-российская информационная кампанияпротив насилия и жестокости в СМИ идругих средствах массовой коммуника-ции, которая включает комплекс меробеспечения информационной безопас-ности детей, в том числе в интернете.

С приветственным видеообращениемк участникам конференции обратилась

Уполномоченный по правам ребёнка вСанкт-Петербурге, председатель Коор-динационного совета уполномоченныхпо правам ребенка в Северо-Западномфедеральном округе Агапитова Свет-лана Юрьевна. Она подчеркнула, чтодети — это самая большая наша цен-ность, поэтому первостепенная задачаобщества — защищать и оберегать ма-леньких граждан, в том числе и от ин-формационной угрозы.

Профессор, член-корреспондентРАО, доктор психологических наук Га-лина Владимировна Солдатова ознако-мила участников конференции с резуль-татами всероссийского исследованияцифровой компетентности российскихшкольников и родителей, проведённогов 2013 г. при поддержке Google. Такжеона представила библиотекарям новоеметодическое пособие и практикум«Интернет: возможности, компетенции,безопасность» для работников системыобщего образования, разработанный со-вместно Фондом Разумный Интернет,ФИРО, МГУ им. Ломоносова и Google.

Урван Урванович Парфентьев, коор-динатор Центра детской безопасности винформационном обществе «Не Допу-сти!» в своём докладе рассказал о новыхтрендах в области безопасности в интер-нете и эволюции отдельных киберугроз.

Заместитель директора по обслужи-ванию РГДБ — Н. А. Аракчеева обрати-лась к детским библиотекам с информа-ционным обращением о всероссийскомтворческом конкурс «Вебландия —страна лучших сайтов для детей», объ-явленном Российской государственнойдетской библиотекой. Подробнее кон-

ЕЛЕНА КОЛОСОВА, АЛЕКСАНДРА ГУБАНОВА

В рамках Недели безопасногоРунета в детских и детско-юно-шеских библиотеках страны —региональных центрах — про-

водится множество мероприя-тий по работе с детьми

и родителями.

Александра Юрьевна Губанова, на-учный сотрудник отдела социологии,

психологии и педагогики детскогочтения РГДБ, Москва

Елена Андреевна Колосова,заведующая отделом социологии,

психологии и педагогики детскогочтения РГДБ, кандидат

социологических наук, Москва

* См.: http://rkn.gov.ru/mass-communications/p700/p701/

Информационнаябезопасность детей

Детские библиотеки и их партнёры


12


#17 [227] 2014

курсе можно прочитать на сайте «Веб-ландия» (http://web-landia.ru/anonsy).

Аналитик НП «Лига БезопасногоИнтернета» Валерий Евгеньевич Поно-марёв познакомил коллег и библиотеч-ное сообщество с основными направле-ниями деятельности Лиги БезопасногоИнтернета и представил результаты ис-следования, которое было проведено со-вместно ОАО «Мобильные ТелеСисте-мы», компанией «Лаборатория Каспер-ского» и НП «Лига безопасного интер-нета». Исследование проводилось с це-лью выработки рекомендаций по разви-тию подходов в области просвещения изащиты несовершеннолетних пользова-телей интернета и мобильной связи.

Руководитель пресс-службы «RU-CENTER» Виктория Валерьевна Бун-чук пригласила всех желающих принятьучастие в очередном конкурсе сайтовдля детей, подростков и молодёжи «По-зитивный контент» присоединиться кпроекту «Федеральный старт-2014»,приуроченному ко Дню защиты детей.

В конференции приняли участие ре-гиональные представители библиотеч-ного сообщества, осуществляющиесобственные проекты по обеспечениюинформационной безопасности детствасовместно с партнёрами, а также зани-мающиеся вопросами медиа- и информа-ционной грамотности как основой без-опасного использования сети интернет.

С докладом о проектах Республикан-ской детско-юношеской библиотекиБурятии, детской библиотеки им. А. П.Гайдара ЦБС г. Улан-Удэ по обеспече-нию безопасности детей в интернетевыступила Шагжина Сэсэгма Соломо-новна — заведующая информационно-библиографическим отделом ГАУКРеспублики Бурятия «Республиканскаядетско-юношеская библиотека». Осо-бый интерес вызвала сетевая библио-течная инициатива для детей и молодё-жи — «ОБЛЕПИХА@БУРЯТИЯ.РФ».

Елена Николаевна Сокерина, заве-дующая отделом электронных ресурсов«Смайлик» ГБУ Республики Коми «На-циональная детская библиотека Респуб-лики Коми им. С. Я. Маршака», предста-вила коллегам совместную работу биб-лиотеки по обеспечению безопасностидетей в интернете с филиалом ОАО«МТС» в г. Сыктывкаре.

Созданием безопасной интернет-сре-ды специалисты ОБУК «Липецкая

областная детская библиотека» зани-маются уже не первый год. ТатьянаЮрьевна Кондаурова, главный библио-текарь отдела библиотечного развития,в своём докладе представила наработан-ный опыт библиотеки в данном сфере иподелилась планами на будущее.

Об опыте работы Пензенскойобластной библиотеки для детей и юно-шества по обеспечению защиты детейот интернет-угроз рассказал Борис Ни-колаевич Воронин, главный библиоте-карь группы автоматизации и интернет-технологий. В библиотеке организованопроведение уроков онлайн-безопасно-сти на родительских собраниях, главнойцелью которых является информирова-ние взрослых о безопасном использова-нии детьми интернет-технологий, об-суждение проблемы и практические ре-комендации.

Юлия Владимировна Гордеева, заве-дующая отделом автоматизации Цент-ральной городской детской библиотекиим. А. С. Пушкина» (Санкт-Петербур-га), оценила в своём докладе роль и ме-сто библиотеки в образовательномпроцессе в контексте интернет-без-опасности.

Вторая часть конференции преиму-щественно содержала доклады об опы-те формирования позитивного контентав региональных библиотеках. СергееваНаталья Павловна, заведующая отде-лом автоматизации и электронных ре-сурсов ГБУК «Псковская областнаябиблиотека для детей и юношества им.В. А. Каверина», поделилась с коллега-ми опытом привлечения читателей биб-лиотеки к формированию позитивногоконтента.

О возможностях обучения медиа- иинформационной грамотности совре-менных подростков на примере работыклуба «Электроник» рассказала заве-дующая информационно-библиографи-ческим отделом ГБУК «Краснодарскаякраевая детская библиотека именибратьев Игнатовых».

Заведующая отделом комплектова-ния и каталогизации ГБУК «Самарскаяобластная детская библиотека» Светла-на Михайловна Панкова осветила дея-тельность библиотеки по созданию по-зитивного контента для детей и взрос-лых посредством развития сервисов по-иска и продвижения книг в Сети интер-нет.

С совместным проектом отдела авто-матизации библиотечных процессов исектора читального зала отдела обслу-живания подростков «Интернет-2013:безопасная загрузка» выступила ЕленаЕвгеньевна Куликова, заведующая от-делом автоматизации библиотечныхпроцессов ТОГБУК «Тамбовскаяобластная детская библиотека».

Инновационный проект по организа-ции мобильной библиотеки (с использо-ванием мобильных сервисов) для ураль-ских школьников представила НатальяАнатольевна Микрюкова, руководи-тель пресс-службы ГУК «Свердловскаяобластная библиотека для детей и юно-шества».

Наталия Владимировна Сретенская,заместитель директора по информати-зации ГОБУК «Мурманская областнаядетско-юношеская библиотека», пред-ставила различные проекты, исполь-зующиеся библиотеками для повыше-ния медиа- и информационной грамот-ности (МИГ) в России.

Заведующая информационно-техно-логического отдела ГКУК «Ленинград-ская областная детская библиотека»Светлана Валентиновна Макаренко вы-ступила с докладом о компетентности,ответственности, культуре современно-го библиотекаря в вопросах информа-ционной безопасности детства.

Видеоконференция ещё раз подчерк-нула важную роль библиотек в инфор-мационном обществе. Включаясь в раз-личные межрегиональные проекты ипрограммы, инициируя новые, библио-теки занимают всё более весомую пози-цию в просвещении детей и родителей,помощи воспитателям и педагогам поразвитию у детей и подростков культу-ры безопасного использования интерне-та.


Об итогах всероссийской видео-конференции «Обеспечение безопас-ности детей в Интернете: детскиебиблиотеки и их партнеры».

Электронные ресурсы, интернет,безопасность

The article by results the All-Russia videoconference «Ensuringthe safety of children on the In-ternet: children’s libraries andtheir partners.»

Electronic resources, Inter-net, security


13#17 [227] 2014


Мы все — мишени. Множествопрограмм-ботов круглосуточнорыщут по интернету в поискахлёгкой добычи в виде доступак нашим информационным ре-сурсам, поскольку практическився она имеет определённуюценность и может мотивиро-вать хакера на кражу или про-сто на заимствование без наше-го ведома.

СЕГОДНЯ барьеры для подоб-ных краж ниже, чем когда-ли-бо, что только усугубляет си-туацию. Единственный способ

начать задумываться о личной и биб-лиотечной безопасности, это задать се-бе несколько вопросов: • Что вы можете потерять?• Что ваша библиотека и её пользовате-

ли могут потерять?• В конце концов, кто они, эти «плохие

парни»?Это поможет вам осознать: всем нам

есть что терять, все мы должны пред-принимать определённые шаги в под-держку собственной и библиотечнойбезопасности. Также важно понимать,что, в принципе такого понятия, как без-опасный компьютер, не существует, имы, к сожалению, не может обеспечить

100% гарантированную защиту. Однакомы можем усилить защиту информациии снизить риск её утраты или искаже-ния. Нам необходимо понимать, с чемнадо бороться. Мы хотим уменьшить нетолько потенциальную частоту потерь,но и их масштабы, максимально защи-тить наиболее ценное.

Чтобы в этом преуспеть, мы должныпомнить о двух ключевых моментах:любой замок можно взломать, а самымслабым звеном в системе безопасностиявляется человеческий фактор.

Сначала следует поговорить о людях,которые: • выбирают слабые пароли; не запоми-

ная, записывают их, делятся ими и ис-пользуют по несколько раз;

• доверяют электронной почте то, чтоне следует;

• не задумываясь отправляют то, что неследует, в “Twitter” или “Facebook”;

• опрометчиво следуют по ссылкам, непредставляя, куда те могут завести;

• не поддерживают в актуальном со-стоянии свои компьютеры и про-граммное обеспечение;

• подключают внешние носители ин-формации, не имея представления обих происхождении.Конечно, все мы хотим, чтобы наши

компьютеры хорошо работали, приэтом не желаем сильно нагружать себявопросами безопасности. Всё, что нам

нужно, — это надёжность без особых за-бот. Вместе с тем мы часто совершаемопрометчивые поступки по причинеусталости или занятости: записываемпароли, находим более важные дела,чем обновление систем компьютеров ипрограмм. Не потому, что мы ленивые, апотому, что каждый новый уровень без-опасности ставит новые задачи — слож-нее, чем прежде. Следует признать:большая часть сказанного выше и мно-гое из того, что последует дальше, пока-жется достаточно нудным и обремени-тельным, требующим постоянных уси-лий и затрат, при том что потенциаль-ный ущерб не обязательно будет так ужвелик. Налицо низкая мотивация и недо-понимание важности проблемы. Людивыбирают самый простой и быстрыйспособ достижения цели и просто на-деются на лучшее.

В большинстве случаев взлом не тре-бует особой подготовки, фундаменталь-ных знаний или много времени. Хакерыкрадут всё, что попадает под руку, в томчисле и у «простых людей».

Даже если украденное, на первыйвзгляд, ничего не стоит, им можно вос-пользоваться, чтобы причинить вла-дельцу неприятность или, используя за-хваченные ресурсы, распространитьвредоносное программное обеспечение(ПО) «в тёмную». В мире хватает «пло-хих парней», готовых платить за паролиэлектронной почты, логины онлайн-игри “Facebook”, а также за доступ в ком-пьютеры для заражения их «троянами».Годится почти всё, что у вас есть. Биб-лиотеки становятся мишенями из-за ва-ших знаний информационно-библио-

* www.infotoday.com January/February, 2014, 13–16.

БЛЕЙК КАРВЕР

Об автореБлейк Карвер — магистр в области библиотечных наук, стар-ший системный администратор LYRASIS, а также LISNews,LISWire и LISHost. В течение нескольких лет выступаетпо вопросам IT-безопасности. Статья основана на лек-ции, которую он прочитал на конференции Compu-ters in Libraries в 2013 г.

Любой замокможно взломать

IT-безопасность для вас и вашей библиотеки*


14


#17 [227] 2014

течных ресурсов, наличия компьютеровоткрытого доступа, электронных ката-логов, баз данных и многого другого.

У «плохих парней», с которыми мыборемся, самые разные цели. Некото-рые из них — просто обычные зло-умышленники, другие — или спамерыили так называемые «тайные оптимиза-

торы», способные поменять позиции ин-формационного ресурса в «объектив-ном» интернет-рейтинге или ранжиро-ванном списке. Среди них могут бытьагенты или источники «постояннойугрозы повышенной сложности», маски-рующие свою деятельность с помощьюлегальных инструментов атакуемогоресурса, корпоративные шпионы илипросто «хактивисты». Но в большинствеслучаев это просто черви, тупо ищущиеуязвимые фрагменты компьютерногокода. Они живут везде, и их трудно вы-явить, потому что они прячутся за про-кси и ботнетами. В ходе недавнего опро-са 583 американских компаний, прове-дённого Ponemon Institute*, 90% респон-дентов заявило, что компьютеры в ихорганизациях взламывались, по меньшеймере, один раз в течение года. А сейчас вспомните мой первый вопрос:«У вас есть, что терять?». Безопасность —это реальная проблема для всех нас.

Обеспечение системы безопасности в вашей библиотеке

Словом, есть все шансы, что вашабиблиотека рано или поздно станет ми-шенью. Не думайте, что вы находитесь вбезопасности только потому, что являе-тесь небольшой библиотекой, ведь ког-да дело доходит до взлома, размерзначения уже не имеет. Независимо отразмера веб-приложения подвергаютсявоздействию некоторых типов атак всреднем каждые две минуты — так

утверждает фирма по безопасности«Imperva», и любой, имеющий доступ клогам веб-сервера, согласится с этим.«Плохие парни», вооружённые автома-тизированными инструментами, с лёг-костью нацеливаются на всё и вся, неза-висимо от того, что находится внутри.Эти инструменты могут легко сканиро-вать тысячи подключённых устройств(веб-сайты, принтеры, электронные ка-талоги, компьютеры, серверы и всё, чтоимеет IP-адрес) в поиске возможныхбрешей в безопасности. А они есть увсех. Кажется, что они охотятся за всем!Может быть, их задача взломать про-граммное обеспечение. Возможно, онихотят разослать спам, заняться «тайнойоптимизацией» или получить доступ кперсональной информации вашего ра-ботодателя. Или анонимно проникнутьещё куда-либо через ваш сайт. Это лишьмалая часть того, что они могут сделатьбыстро и легко.

Почему безопасность — тяжёлая ноша?

Достижение информационной без-опасности — на самом деле непростаяработа. Когда доходит до защиты вашихIT-ресурсов, очень легко сделать ошибкуили просто упустить что-нибудь из виду.Предполагаю, что в каждой библиотекеесть миллион проблем, о которых следо-вало бы беспокоиться. Жертвами взло-ма становятся не только простаки; имиможет стать любой и каждый. Даже луч-шие из нас упускают что-то из вида и со-вершают ошибки, приводящие к нару-шениям правил безопасности.

Большинство библиотек не имеет нисредств, ни времени, ни сотрудников,чтобы обеспечить безопасность дажемалому числу имеющихся ресурсов.Библиотеки побольше могут позволитьсебе уделить время и средства на внед-рение системы безопасности, тем самымсоздавая новое поле для забот и беспо-койств. К сожалению, расширить грани-цы безопасности непросто. Это не озна-чает, что вы должны отказаться отобеспечения безопасности и надеятьсятолько на лучшее.

Каждый сотрудник вашей библиоте-ки обязан нести определённую долю от-ветственности. То, за что нарушительплатит копейки, стоит намного дорожедля тех, кто пытается обеспечить защи-ту. Наши компьютеры подвергаются

постоянному воздействию вредоносногоПО. Оно уже настолько совершенно,что способно многократно модифици-роваться и вновь запускаться, оставаясьабсолютно незамеченным. Оно способ-но самостоятельно устанавливаться иобновляться, имеет сложный центруправления и контроля, который в итогепозволяет имитировать нормальную ра-боту компьютера. Разработчики этихинструментов всегда на шаг впередитех, кто обеспечивает безопасность.Ведь так легко шпионить за пользовате-лями, используя чужие компьютеры,или сделать их частью бот сети, котораяуже не раз создавала проблемы во мно-гих точках мира.

Понимание угроз повышаетвашу безопасность

Не обязательно быть экспертом повопросам безопасности, но хорошее по-нимание угроз не помешает. Взглянитена свою библиотеку, обратите особоевнимание на всё, что имеет IP-адрес, ипопробуйте поставить себя на местозлоумышленников. Вы должны думатьо том, что они могут попытаться запо-лучить, и насколько легко это можетсработать. Облегчая их задачу, вы уве-личиваете вероятность нападения. Онимогут пожелать заполучить имена поль-зователей и пароли. Или, используяSQL, создать и запустить вредоносноеПО, испортить ваш сайт.

Невозможно защититься от всех воз-можных атак, но важно знать, как про-водятся наиболее распространённые,чтобы сфокусировать внимание наобластях, которые особо уязвимы длявзлома. Как только «плохие парни» на-ходят вход, они стараются разобраться,что происходит вокруг. Сначала они пы-таются понять, как всё работает. Выби-рая защиту, постарайтесь сконцентри-роваться на выявлении наиболее лёг-ких/дешёвых атак. Самое сложное дляних — выяснить, что у вас есть, где этонаходится, и какой операционной систе-мой вы пользуетесь. Всё это делает ва-шу систему уникальной, и именно этачасть работы у «плохих парней» занима-ет больше всего времени.

Лучше всего начать с максимальногоотказа в доступе, а также максимальнопрятать информацию. Я не имею в видуиспользование «безопасности через со-крытие», но рекомендую все важные

* Занимается независимыми исследованиями попотребительскому доверию, конфиденциально-сти, защите данных и новым технологиям по за-щите данных.


15#17 [227] 2014


данные хранить отключёнными от сетиполностью. Вы также должны автома-тизировать систему обнаружения и ис-пользовать такие методы, которые поз-волят вам зафиксировать момент про-никновения в систему.

Чем раньше мы начнём относиться кинформационной безопасности как ксфере, предполагающей упорную рабо-ту, а как область, требующую дополни-тельных непредвиденных расходов (ко-торые хочется мимнимизировать), темлучше. Думаю, ваши пользователиобладают неким уровнем компетенциипо вопросам безопасности. Они увере-ны, что ваши библиотечные веб-сайтыбезопасны, и в случае кражи с вашихсерверов их личная информация не бу-дет продана по высокой цене.

Персонал как часть решения проблемы

Люди всегда будут частью проблемы.Большинство людей не думают о без-опасности, они просто хотят получатьготовый результат. Важно, чтобы всесотрудники библиотеки понимали важ-ность мер безопасности и соблюдали ихв повседневной работе. Жизненно важ-но, чтобы они в полной мере это осозна-ли и проходили всевозможные тренин-ги. Обучение правилам безопасностибудет мало результативным при отсут-ствии личной заинтересованности. Со-трудники должны понимать — каждоеих действие может повлечь последствия.Им следует изменить стиль работы истать частью решения, а не частью про-блемы. Они обязаны знать, как распо-знавать вредоносное ПО на компьюте-ре общего пользования, владеть инфор-мацией об общих рисках. Они должныбыть проинформированы о том, к комуследует обращаться в случае необходи-мости. Правильно выстроенная полити-ка безопасности может быть эффектив-ными, но люди при желании всегда най-дут способ обойти правила. Повышениеквалификации и тренинги малоэффек-тивны, так как чаще всего люди отно-сятся к ним без должной ответственно-сти. Я не хочу принизить значимость об-учения, но забота о безопасности долж-на быть востребована всеми, чтобы по-мочь не только в работе, но и дома и влюбых других местах.

Безопасность не должна обеспечи-ваться только технически. Если ваши

сотрудники (и, возможно, руководите-ли) пренебрегают основными правила-ми безопасности, постарайтесь раз в не-делю рассылать им по электронной по-чте вопросы — или обсуждать эти во-просы во время встреч. Вы можете на-чать с простых примеров, тем самымспособствуя росту заинтересованности ввопросах безопасности. В течение мно-гих лет мы были чемпионами по IT-гра-мотности. Сейчас пришло время повсе-местно заняться внедрением IT-безопас-ности.

Если для вас и вашей библиотекибезопасность всегда была чем-то вто-ричным, надеюсь, что эта статья убедитвас: сейчас самое время пересмотретьотношение к проблеме и начать приме-нять более эффективные правила и ме-тоды работы. Это не отнимет многовремени, но осложнит работу «плохихпарней», а это как раз то, что нужно, длявашей безопасности.

Пароли — сила и слабостьПароли! Пароли! Пароли! Кажется,

что с данной темой всё просто и ясно, нопри ближайшем рассмотрении оказыва-ется, что всё намного сложнее. Паролитрудно запоминать и трудно выбирать.Вы можете быть формально ограниче-ны правилами составления паролей, чтосокращает их многообразие и фактиче-ски ослабляет ваш пароль.

Всегда ли вы использовать уникаль-ные пароли? Всегда ли они «сильные»?Требует ли присутствие библиотеки винтернете надёжных паролей для всехпользователей? Имеются ли на вашихвеб-ресурсах рекомендации пользовате-лям по составлению паролей? Что дела-ет пароль хорошим? Являются ли слож-ные пароли быть более безопасными?Или уникальными? Является ли длинапароля самым главным? Я начну с того,что наиболее важные два момента —длина и уникальность паролей. Выби-райте себе пароли как можно болеедлинные, и никогда не используйте ихболее чем один раз.

Повторное использование пароля.Самое худшее, что вы можете сделать,это использовать один и тот же парольдля всего. Проще говоря, повторное ис-пользование пароля опасно. Тем самымвы позволяете любому, извлекшемуваш пароль с небезопасного сайта (ишансы, что это произойдет, возможно,

даже выше, чем вы можете себе пред-ставить), использовать его и в другомместе. Ваш пароль может быть полученвследствие крупных утечек данных, ивы никогда не узнаете об этом.

Что делает пароль хорошим? Такчто же делает пароль хорошим? Двепростых вещи — длина и сложность. Обтом стоит задуматься, так как он дей-ствительно является слабым местом. Ес-ли вы отвечаете в вашей библиотеке заразработку политики паролей, вы долж-ны быть готовы к действиям. Заставляе-те ли вы людей использовать сложные иуникальные пароли? В любое время,когда вы меняете политику безопасно-сти, люди будут искать способы обойтиеё. Усложнение паролей не является па-нацеей. Даже тогда, когда ваши пользо-ватели обязаны использовать «хоро-шие» пароли, они обязательно сделаютчто-то попроще, например, выберут всебуквы на левой стороне клавиатуры.Они станут включать ограничения влёгкие пароли, кажущиеся более без-опасными, а на деле даже ослабят вашусеть. Так или иначе, ваша новая полити-ка безопасности может только сделатьоблегчить распознавание паролей. По-скольку они слабые, их легко вскрытьбез особых ухищрений, «в лоб», путёмспектрального разложения (rainbowed)или словарного перебора (dictionaried),потому что они составляются так в мас-совом порядке, и в автоматической ата-ке будут вскрыты первыми. По-настоя-щему сильный пароль чрезвычайносложно запомнить, и в этом вся пробле-ма для всех, у кого их несколько. Не ис-пользуйте в пароле часть своего пользо-вательского имени (логина). Не исполь-зуйте имена членов семьи. Избегайтепоследовательного набора рядом стоя-щих клавиш на клавиатуре, использова-ния любых реальных слов, любых соче-тания настоящих слов с номером, лю-бых реальных слов, набранных задом-наперёд.

Может быть, лучше сложные паро-ли? Ну, может быть. Но однозначно —лучше использовать более длинные.

Осмотрительность в СетиПридерживайтесь правил безопас-

ности при работе в Сети. Обезопа-сить компьютер теоретически легко.Для этого надо всего лишь придержи-ваться трёх правил:


16


#17 [227] 2014

1. Содержать все ресурсы в исправ-ном («пропатченном») и обновлённомсостоянии;

2. Никогда ничего не доверять кому-либо или чему-либо;

3. Применять устойчивые (хорошие)пароли.

Ваш компьютер• содержите свою операционную систе-

му в актуальном состоянии, следите засвоевременным её обновлением;

• будьте уверены, что каждая програм-ма своевременно обновляется. Осо-бенно не упускайте из внимания Java ипродукты Adobe (например, Flash иAcrobat);

• никогда не инсталлируйте то, в без-опасности чего не уверены пол-ностью. Особенно не доверяйте ниче-му с торрент-сайтов или пиринговойсети (P2P). Избегайте загрузки про-грамм с неизвестных источников;

• используйте авторитетное антивирус-ное ПО и (или) ПО защиты от другихвредоносных программ. Как можночаще запускайте его и обновляйте;

• никогда не доверяйте никаким ссыл-кам, приложениям, коротким ссылкамили чему угодно и от кого угодно дотех пор, пока не убедитесь в безопас-ности внутреннего содержимого;

• имейте план по восстановлению —убедитесь, что регулярно проводитсярезервное копирование;

• продумайте возможности измененияперечня ваших хостов и/или исполь-зуйте нечто, подобное OpenDNS.Ваш E-mail

• никогда не открывайте приложенияэлектронной почты, если точно не

знаете, что в них содержится; • никогда не следуйте по ссылке, если до

конца не уверены, что она приведёт вбезопасное место;

• проверяйте настройку почтовыхфильтров и переадресовывайте полу-ченное содержимое для проверки, ес-ли оно не прошло через фильтры;

• используйте хорошие пароли; • выходите из сети после окончания ра-

боты с почтой;• используйте при возможности двух-

факторную аутентификацию (напри-мер, Google Authenticator для Gmail).Ваш браузер

• обновляйте свои браузеры до самыхсвежих безопасных релизов;

• храните все плагины обновленнымидо самых последних безопасных рели-зов, особенно Java и Adobe.

• ничего не устанавливайте из непрове-ренных источников;

• блокируйте cookies, Flash и JavaScript(используйте блокировку с осторож-ностью, поскольку это может приве-сти к проблемам);

• используйте менеджеры паролей дляхранения своих многочисленных па-ролей;

• остерегайтесь коротких ссылок;• используйте плагины, предназначен-

ные для поддержки вашей конфиден-циальности и безопасности.Работа в социальных сетях

• дважды проверяйте свои приложения.Убедитесь, что вы знаете, какие при-ложения имеют доступ к вашим про-филям;

• используйте по возможности два фак-тора аутентификации;

• читайте руководства Facebook в егоЦентре по безопасности;

• следите за настройками безопасностии конфиденциальности.

• всегда используйте хорошие пароли; • будьте избирательными при отправке

и получении запросов от «друзей». Недобавляйте в друзья кого попало;

• устанавливайте параметр «Ограниче-ние списка друзей» даже в урезаннойверсии профиля;

• все, кто пользуется предложением по-мощи в “Facebook”, “Twitter” и Gmail,так или иначе теряют деньги.

Перевод — Лидия Павловна Проку-левич, кандидат биологических наук,Национальная библиотека Беларуси

Благодарность Выражаю благодарность Артюшке-

вичу Александру Анатольевичу, заве-дующему сектором администрированиясистемного программного обеспечения,информационной безопасности и техни-ческого обслуживания ЛВС Националь-ной библиотеки Беларуси, за помощь вредактировании статьи.

С автором можно связаться:[email protected]@nlb.by

Статья посвящена IT-безопасностив библиотеках.

Электронные ресурсы, интернет,безопасность

The article is devoted to IT-se-curity in libraries.

Electronic resources, the Inter-net, information security

В Липецкой областной научной библио-теке завершилась кампания по информа-ционной безопасности среди молодёжи«Люди Ч 2.0».

Проект «Включи голову – читай сумом» — это целый комплекс коммуника-тивных мероприятий по популяризации вмолодёжной среде «умного чтения» и осо-знанного восприятия студентами и школь-никами информации, поступающей из раз-личных источников. Медиафорум собралпорядка двухсот студентов крупнейших ву-зов Липецка.

Студенты стали участниками интерак-тивных лекций и дискуссий, на которых ониобсудили способы рационального ориенти-рования в инфопотоках, принципы объ-

ективного восприятия информации и мето-ды защиты от ментальных вирусов.

«Наша молодёжь должна уметь ориен-тироваться в море информации, котораяокружает их сегодня. Они должны уметь

самостоятельно определять вредную дляих морального и физического здоровья ин-формацию, которой очень много в социаль-ных сетях, СМИ, рекламе. Поэтому по-пытка научить «фильтровать» потокинформации — это хорошая инициатива,которая, уверена, принесёт свои плоды», —сказала преподаватель ЛГПУ Марина Сели-ванова.

Цель всего мероприятия «Читай с умом»и состоит в том, чтобы молодые люди, полу-чая информацию, воспринимали ее с умом, -сказал один из организаторов акции Евге-ний Стаханов.

Инициатор проведения кампании —управление по делам печати телерадиове-щания и связи Липецкой области.

Включи голову – читай с умом


17#17 [227] 2014


СОВЕТЫ по ведению блогамногочисленны, но схожи воснове своей1. «Общие места»рассуждений первопроходцев

и экспертов не раскроют секретов дол-гой и счастливой жизни для вашего ещёнеокрепшего и утлого блога-чёлна, по-павшего в «сети» и плавающего по во-ле волн. Не потому, что эти экспертыне хотят помочь новоиспечённому илиутаивают нечто ценное от собратьев.Как раз напротив, успешные блогерылюбят живописать о своих достиже-ниях открыто и не скупясь. Это бес-платно и всегда будет бесплатно. Делов другом.

Важно понимать, что для каждогоблога ситуация уникальна. Результатив-ность работы организации в блогосфе-ре и социальных сетях определяетсямногими факторами макро- и микросре-ды. Блог, частный ли, корпоративныйли, — живой организм, его развитие ин-дивидуально. Справедливо это и в отно-шении организаций, принадлежащих од-ной группе или отрасли, одного уровня,масштаба и сложности решаемых задач.Определяющее значение для эффектив-ности корпоративного библиотечногоблога, очевидно, имеют три комплекс-ные составляющие: стратегия, ресурсы,аутентичность информации — всё, чтосоздаёт образ конкретной библиотеки всознании общественности и позволяетвыбирать тактику в соответствии сосвоим видением.

Чтобы блог заработал, нужно чёткопредставлять правила поведения в кон-кретной социальной сети и собственныецели. Это поможет обойти подводныекамни и создать действительно полез-ный инструмент для пользователей.

Многие библиотеки предпочитаютсегодня иметь в своём арсенале не одинблог, а несколько. Воплотить идею ве-дения корпоративного блога достаточ-но просто на бесплатной платформе,предоставляемой сообществами сете-вых дневников (livejournal, liveinternetили Google), на отдельном движке и до-мене с настраиваемым дизайном ифункционалом или на основном сайте синтеграцией в него постов с индивиду-альных блогов сотрудников.

Не каждый специалист может ясно идоходчиво изложить свои мысли и идеи.Блог — хороший тренинг для приобре-тения навыков коммуникаций в медиа-среде. Такое умение никогда не будетлишним. Интернет предоставляет томумного возможностей — корпоративныйсайт или блог на движке Wordpress, суправлением которым справится и ребё-нок, аккаунты в социальных сетях (судяпо количеству кошачьих фотографий всоцсетях, аккаунты имеют там даже ко-ты).

Приятно разместить на официаль-ном сайте кнопки значков всех извест-ных социальных сетей — как орденскиепланки на груди ветеранов — или ука-зать в шаблоне корпоративной почтынаряду с контактами адреса страничек вблогосфере с призывом: «Следуйте занами». Пролетающие словно хвост ко-меты корпоративные месседжи без тру-да сообщат изумлённым адресатам, ка-кие вездесуще интерактивные и продви-нутые стали нынче библиотеки. Но чтоувидят проследовавшие по этим адресамчитатели? Анонсы традиционных меро-приятий (лекций, встреч и вечеров), ин-формацию о новых поступлениях и те-матических выставках, от коих читате-

НАТАЛЬЯ СТРУКОВА

Вы начали вести библиотечнуюстраничку или микроблог в

соцсетях? Самое время почи-тать советы. Они придадут вам

уверенности, что дело это стоя-щее и даже чем-то благодар-

ное, убедят в его тотальной по-лезности. Однако в чём

подвох?

Наталья Леонидовна Струкова,главный библиотекарь НГОНБ,

преподаватель, кандидатпедагогических наук,

г. Новосибирск

Аккаунт без тени сомнений

Библиотека в социальных сетях



18#17 [227] 2014

ли устают и в библиотечных стенах (к тому же, информацию, дублирующуюсообщения официального сайта). Откнижных полок и развалов в сетях ря-бит в глазах. Вряд ли богатство (а побольшей части, бедность) книжногофонда или череда мероприятий сами посебе стимулирует интерес к чтению ибиблиотечным ресурсам, повышаетимидж библиотеки в глазах горожан.

Сегодня (и в необозримом будущем)социальные сети останутся наиболее по-пулярным и востребованным средствомкоммуникации. Социальная сеть — этоинтерактивный многопользовательскийвеб-сайт, контент которого наполняетсясамими участниками сети2. Одна из глав-ных черт социальных сетей — это си-стема «друзей» и «групп».

Что привлекает участников в соци-альных сетях? Зачем так спешат тудабиблиотеки? Расширять присутствие винтернет-пространстве, решать марке-тинговые задачи (от изучения потреб-ностей до продвижения услуг), бытьближе к своей аудитории, укреплятьпартнёрские связи, обмениваться мне-ниями и идеями в интерактивном режи-ме etc. Перечень получаемых от бес-платных аккаунтов благ можно длить.Но так ли это дёшево обходится?

По оценкам экспертов3, самая боль-шая проблема при ведении корпоратив-ного блога — трудозатраты. Две третиопрошенных экспертов основной про-блемой в работе над корпоративнымблогом назвали необходимость тратить

на его поддержание значительное вре-мя. К слову сказать, это же и одна изнаиболее часто называемых причин не-ведения блога — необходимость братьна себя ответственность за ещё один ка-нал коммуникаций.

Создание релевантного контента —сложная организационная задача, тре-бующая и усилий множества специали-стов и технических условий для её реа-лизации. Информация дешевеет, а стои-мость управления ею растёт. Управле-ние информационным обменом и взаи-модействием по ведению блогов навнутрикорпоративном уровне и в блого-сфере — это методичная и планомернаякаждодневная работа.

Кто у штурвала?Кто должен вести библиотечный

блог или аккаунт в социальных сетях —вопрос принципиальный. Обозначим не-которые подходы.

Формат и содержание блога опреде-ляются его целями. Как правило, любаяорганизация начинает погружение вблогосферу, преследуя следующие цели:• информирование общественности о

деятельности организации• формирование позитивного имиджа• стимулирование спроса, поддержание

лояльности имеющихся потребителейи привлечение новыхВ зависимости от целей организации

корпоративного блога меняется стиль,форма подачи и содержание материалапостов. Соответственно, формат блогапо своему характеру может быть ин-формационный, имиджевый или, напри-мер, тематический (клубный, по интере-сам участников). Кто же те чудесныелюди, которые способны вести корпо-ративный блог?

При выборе ведущего (контент-ме-неджера) корпоративного блога (и пло-щадки для блога) следует исходить изхарактеристик целевой аудитории: те-матический блог, рассчитанный на мо-лодёжную аудиторию, лучше поручитьпрофессиональному блогеру или журна-листу. Имиджевый может вести веду-щий сотрудник или даже топ-менеджерорганизации, он обеспечит доверие истатусную привлекательность корпора-тивного блога как информации из пер-вых рук. Информационный блог долженподдерживать опытный специалист,владеющий предметной областью, экс-

перт отрасли с навыками копирайтинга(письменной коммуникации), которыйобеспечит оперативность и достовер-ность подачи информации о новостях иуслугах библиотеки, интерактивностьобщения с аудиторией. Самостоятель-ное ведение диалога с посетителямиблога особенно важно. Как бы ни былопытен профессиональный журналистили блогер, ему будут часто необходи-мы «профильные» консультации со-трудников библиотеки. Но каждый ва-риант имеет свои преимущества.

Корпоративный блогер должен бытьспециалистом в своей теме, уметь об-щаться с людьми и управлять диалогом,иметь собственное мнение и нести лич-ную ответственность за свои слова. В силу неформального характера блогаадминистрирование его ведения со сто-роны руководства не слишком уместно.Корпоративный блогер должен иметьопределённую независимость. У руко-водства же всегда остаются известныесредства контроля и влияния на пред-ставителей библиотечных СМИ и бло-геров — это встречи, общение, инфор-мирование о планах, итогах, трудностях,ценностях, обо всём, что призвано фор-мировать лояльность и командный дух.Брифинги, пресс-конференции, пресс-туры, бизнес ланчи — все средства хоро-ши.

К сожалению, многие корпоратив-ные блоги слишком официозны и скуч-ны, их просто неинтересно читать. Что-бы корпоративный блог работал эф-фективно, библиотекари должны ясноосознавать, в чем конкретно блог можетим помочь. Чего скрывать, обычно биб-лиотеки интересует посещаемость ме-роприятий, привлечение новых читате-лей, статистика книговыдачи и деньгиспонсоров под социальные проекты(фандрайзингом мы овладели бойко).Библиотекари озабочены поиском но-вых форм работы, чтобы улучшить этипоказатели. Отчётность никто не отме-нял. Более того, местные бюджеты кро-ятся с учётом социальной востребован-ности библиотек, качества её услуг и об-служивания населения. От чего всёбольше зависит и уровень финансирова-ния и зарплаты.

Конечно, о высоких смыслах должноговорить — формировании культурычтения, возрождении читательской ак-тивности, пробуждения интереса к по-



19#17 [227] 2014

эзии и литературно-музыкальным сало-нам, создании экспериментальных пло-щадок для творчества и познавательно-го досуга горожан. Но пока активностьпоследних выше в интернете, а читаль-ные залы остаются полупустыми. Биб-лиотеки связывают своё развитие с пре-вращением в признанный культурныйцентр, место интеллектуального, меж-культурного и межпрофессиональногообщения и рождения инновационныхидей, с содействием эффективному со-трудничеству различных социальныхсубъектов. Это высокая миссия, но убиблиотек есть достаточные ресурсыдля её реализации. Нужно только свык-нуться с изменившейся реальностьютехнологического бытия, мысленно раз-двинуть тесные стены и обратиться кпотребностям и интересам этих самыхсубъектов непосредственно и нефор-мально. В экспертных заключениях го-ворится, что через несколько лет гло-бальная паутина может стать базовымисточником данных для граждан России.

Неформальное общение, органичноедля социальных сетей, раскрывает боль-шие возможности для изучения мнений,настроений, впечатлений, оценок, инте-ресов и потребностей людей. Не столь-ко утилитарные, сколько стратегиче-ские цели, формирование лояльности,узнаваемости, признания, должны по-буждать библиотечных блогеров идти взону неформального общения со своейаудиторией — в блоги и социальные се-ти. Нужно не терять из виду главнуюцель.

Как отмечено в работе А. О. Фёдоро-ва и И. В. Юрик4, обычные правила биб-лиотечного маркетинга здесь не годят-ся, так как социальные медиа имеют рядособенностей и представляют собой не-что большее, чем просто канал социаль-ной коммуникации. По результатам ис-следования компании “Firefly MillwardBrown”, были выявлены факторы,влияющие на неуклонный рост последо-вателей социальных медиа. Среди фак-торов — ощущение принадлежности иподдержание контактов; развлечение иприятное времяпрепровождение, а так-же возможность контроля и со стороныпользователей, и для пользователей.Именно пользователи являются движу-щей силой социальных медиа и их уни-кальным привлекательным фактором.Пытаясь вовлечь пользователей в ком-

муникацию, библиотеки должны пом-нить об эмоциональных факторах(контроля, принадлежности, развлече-ния, оценки и признания) и делать ак-цент на формировании диалога и чув-ства общности5.

Многоликий блогМаркетинг в социальных медиа —

явление относительно новое, и библио-теки ещё только осваивают правила иг-ры на этом поле. У начинающих блоге-ров обычно возникает масса вопросов:как придумать интересный и читаемыйконтент, как реагировать на негативныеотзывы в сетях, как измерять результа-ты работы и множество других.

Вызывает вопросы и само понятие«блог», которое постоянно модифициру-

ется, высвечивая новые возможности истратегии развития социальных медиа.Проследим эту мысль на уровне измене-ния представлений и трактовки понятия«а что же такое блог» участниками бло-госферы.

Так, на заре появления, блоги былиглавным образом средством коммуни-кации для технической элиты. В класси-ческом смысле, блог — сетевой дневникодного или нескольких авторов, состоя-щий из записей в обратном хронологи-ческом порядке (Yandex). С течениемвремени значение и функционал блогарасширяется. По определению Britanni-ca, это дневник, работающий в режимереального времени, где человек, группалюдей или корпорация представляет за-писи о своих действиях, мыслях и надеж-дах. Некоторые блоги могут функцио-нировать в основном как фильтры ново-стей, собирая ссылки на различные ре-сурсы сети и добавляя комментарии кним. Другие содержат оригинальные ма-териалы. Блоги также дают посетите-лям возможность оставлять коммента-рии.

Интерпретации понятия «корпора-тивного блога» отражают видение истратегию развития представительстваконкретной компании в интернет-про-странстве. По мнению А. Попова6, кор-поративный блог — это «летопись»компании, одно из средств общения с по-требителями и партнёрами, инструментсоздания и поддержания репутации нарынке. Это многогранный инструмент,который может применяться в разныхцелях. Интересным представляетсяутверждение о том, что корпоративныйблог — это прежде всего формат,а не готовый продукт, априори интерес-ный читателям. Корпоративный блогстановится интересен широкой аудито-рии только тогда, когда он наполнен не-коей тематической информацией. Этоне «сайт о себе», блог — это место, гделюди появляются и обсуждают новостив отрасли, происходит обмен опытом,мнениями, выкладывается полезная ин-формация. Это пустой пакет, которыйещё нужно наполнить7.

Если до сих пор нет ясности, что та-кое корпоративный блог, удобно взятьза основу «пакетное» определение и на-полнить его собственным практическимсмыслом. Не важно, где вы собираетесьвести корпоративный блог, в своей ти-хой гавани или бороздя мировые про-странства социальных сетей, решая кор-поративные задачи, — блог долженбыть интересен и полезен вашим чита-телям. Ведущий блога должен ходитьтуда как на праздник и в будни, и в вы-ходные. Используя творческий подход ичувство юмора, стоимость контакта саудиторией можно снизить до миниму-ма. Положительным результатом тако-го подхода будут идеи, воплощённые вконтенте, которым пользователям се-тей захочется поделиться друг с другом.В идеале корпоративный блогер имеетвремя, выделяемое ему на интерактив-ное общение с аудиторией (ответы, кон-сультации, отклики, комментарии), напоиск исходного материала (фото, кар-тинки, статьи, заметки, видео) для гене-рации качественного релевантного кон-тента. В идеале…

Где закинуть сети в Сети?Возможность оперативного разме-

щения информации и получения бы-строй обратной связи — полезные каче-ства интернет-коммуникаций. Не все-


20


#17 [227] 2014

гда эти функции легко удается техниче-ски реализовать на официальном сайте(или блоге) компании. Кроме того, при-вести аудиторию на свой сайт — это от-дельная и весьма сложная задача и от-дельный бюджет. Потому компании всёчаще создают корпоративные блоги исообщества в популярных сетях.

Выбирая между корпоративным бло-гом или страницей (группой) в социаль-ной сети, имеет смысл остановиться науниверсальных площадках. Так, ЖивойЖурнал соединяет в себе преимуществаблога и социальной сети. Популярныйсервис для микроблогинга Твиттер —является чем-то средним между социаль-ной сетью и блогом. От блога у него —возможность напечатать твит (сообще-ние) в 140 символов и выложить его дляпубличного ознакомления. От социаль-ной сети — возможность «следовать»друг за другом, создавая общую инфор-мационную среду. Аккаунты в сетяхможно синхронизировать с другимиблогами и страницами в социальных се-тях.

Прежде чем завести учётную запись,нужно составить представление об ауди-тории различных социальных сетей. Се-годня имеется большое количество ста-тистики и обзорной информации по соц-сетям. Информация по всем ключевымсоциальным сетям размещена в свобод-ном доступе (www.socialbakers.com)

Если вам приглянулся Twitter, — по-жалуйста.

Россияне являются самыми активны-ми пользователями социальных сетей вмире. Среднестатистический пользова-тель в РФ, который так или иначе припосещении интернета сидит в социаль-ной сети, в 82% случаев имеет учётныезаписи в нескольких проектах. Для рос-сийского региона до сих пор самыми по-пулярными ресурсами остаются «В кон-такте», «Одноклассники» и «Мой мир».В отличие от граждан других стран рос-сияне любят «сидеть» сразу в несколь-ких социальных сетях, причём процент

таких пользователей подавляющий —82% 8. Популярность социальных ресур-сов разнится по регионам9.

Аудитория социальных сетей в мирерастёт настолько стремительно, чтоприведённая статистика устаревает ужена следующий день. Информация приве-дена по данным информационных пор-талов10.

По поводу социально-демографиче-ских характеристик аудитории можноотметить, что соцсетями пользуются од-ни и те же люди, они относительно мо-лоды, распределение по полу примерноодинаковое с небольшим преобладани-ем женщин.

Сравнительные исследования пове-дения аудитории “Facebook” и Twitterпозволяют сделать несколько интерес-ных замечаний. Некоторые из них до-статочно просты, но тем более не стоитими пренебрегать.

Считается, что лаконичность Твитте-ра более удобна для людей и специали-стов. Потребители ждут от социальныхсетей быстрой обратной связи и под-держки. Исследование “Socialbakers”показало, что 59,3% вопросов брендампользователи задают в Twitter (длясравнения, в “Facebook” — 40,7%). Длямаркетологов больше возможностейпредоставляет “Facebook”, с его гибкойрекламной политикой. Здесь нет огра-ничений по количеству символов, мож-но публиковать фото и видео.

Другой замечательный вывод: наи-больший интерес, комментирование и«лайки» вызывают следующие виды

контента по убыванию: фото, текст, ви-део.

И последний «пустяк», который обра-щает на себя внимание. Оказывается,наибольший интерес вызывают эмоцио-нальные посты. А наибольший проценткомментирования — негативные посты.Аудитория любит живые посты от пер-вого лица (здесь, в значении русскогоязыка), а не пресс-релизы и новости.Люди любят общаться. Социальная сетьдля того и существует.

Если ли у библиотеки интересныйконтент для сообщества? Библиотекарасполагает настоящим кладезем все-возможной информации. Проблема втом, что она там и лежит.

Для реализации коммуникационнойстратегии библиотеки необходимо раз-работать контент-план, где определитьследующие моменты: вид контента (но-

вости, пресс-релизы, фотоотчёты, ин-тервью, статьи, заметки, полезные сове-ты с иллюстрациями, фото, инфографи-кой, развлекательный контент), количе-ство и периодичность публикаций.Прежде всего, содержательное напол-нение ленты должно быть представленос позиции пользователя. Главный прин-цип, который формирует доверие обще-ственности к личному дневнику органи-зации, — это регулярность публикаций,соблюдение графика.

Контент-план особенно полезен впервые месяцы жизни сообщества, да-лее можно руководствоваться планоммероприятий. В целом, необходимостремиться к тому, чтобы основнаячасть вашего контента оставалась ре-левантной долгое время. Такой кон-тент выдерживает испытание време-нем, подкрепляя цели библиотеки.Примером могут служить материалы


21#17 [227] 2014


об уникальных ресурсах и услугах биб-лиотеки.

Вне зависимости от среды обитания(обычной или виртуальной), людям ин-тересно только там, где они на-блюдают живую и не-тривиальную реак-цию на происходя-щее. Поэтому планпубликации кон-тента может пре-терпевать суще-ственные измене-ния как по форме,так и по содержа-нию. Важно пони-мать, на какую реакциюот подписчиков вы рассчиты-ваете? Формат монолога и отсут-ствия обратной связи обречён на фиас-ко. Люди хотят быть услышанными иболее всего ценят две вещи: конструк-тив и юмор. Большая трудность состоитв том, чтобы избрать правильное соот-ношение между полезным и развлека-тельным. Ибо даже самая полезная ин-формация, поданная в слишком боль-шом объёме и чрезмерно серьёзнойформе, неизбежно вызовет волну скеп-сиса и отторжения у адресатов.

Как реагировать на негативные от-зывы в сетях?

Всегда лучше знать о негативе, чемигнорировать его. Важно оперативноотслеживать отрицательные отзывы итакже быстро отвечать на комментариии вопросы. Прямое и честное общение слюдьми в сети — это возможность сни-зить влияние отдельных негативных от-зывов, стереотипов и взглядов на дея-тельность библиотеки, изменить мненияв соответствии с реальным состояниемдел в библиотеке.

Как оценить эффективность?Каждый месяц необходимо анализи-

ровать результаты работ по следующимпараметрам: рост количества «лайков»и «фолловеров» аккаунтов в соцсетях,приток пользователей в результате раз-мещения тех или иных материалов, ко-личество комментариев и активностьпользователей, тональность коммента-риев (негатив/позитив), рост количествапереходов из социальных сетей на сайтбиблиотеки, рост посещаемости веб-сайта библиотеки. И в соответствии сколичественными показателями давать

рекомендации контент-менеджерам поведению блога.

В распоряжении блогеров сегодняимеются самые разнообразные инстру-

менты для сбора и анализа стати-стики уровня активности в

соцсетях. ТолькоTwitter имеет более20 сервисов для из-учения пользователь-ской активности. На-пример, сервис Twito-nomy (Твиттерноми)отражает достаточнополную картину ак-тивности и популяр-

ности аккаунта: количе-ство твитов, откликов и ретви-

тов, число подписчиков и списков, в ко-торых участвует пользователь. Из ана-литики по фолловерам можно опреде-лить: график роста, интересы, геогра-фию, половую принадлежность и т. д.

Блогосфера — интерактивная зона согромным потенциалом для реализациикоммуникационной политики организа-ции, предоставляющая большие воз-можности для бенчмаркинга и конку-рентной разведки, маркетинговых ис-следований и поиска интересных, акту-альных идей и решений.

Очевидно, что приведённые средне-статистические данные могут не иметьникакого отношения к вашей аудито-рии; общие рекомендации и инструмен-ты нужно адаптировать применительнок своим задачам и условиям. Помочь вкаждом конкретном случае может толь-ко собственный здравый смысл, опыт ипрактический эксперимент в Сети. И не-которые наблюдения, фиксирующие ус-пешные приёмы работы.


Примечания:1 Корпоративный блогинг. 33 полезных совета. —

М.: Ingate. — 33 с.2 Социальная сеть // Интернет-Словарь ком-

пьютерных терминов и интернет-сленга, жаргона,сокращений [Электронный ресурс]. — Режим до-ступа: http://www.internetslovar.ru/dictionary/867/

3(3) Русскоязычная корпоративная блогосфера// Бортовой журнал Net Mind. — 2007. — 29 c.[Электронный ресурс]. — Режим доступа:http://www.netmind.ru/blog/blogroll/polnyj-tekst-is-sledovaniya-pro-blogi

4 Фёдоров А. О., Юрик И. В. Как продвигатьбиблиотеку в Твиттер. Секреты «кухни» библио-

течного микроблогинга / А. О. Федоров, И. В.Юрик; Российская гос. б-ка. — М.: Пашков дом,2013. — 80 с.

5 Там же. С. 7.6 Попов А. В. Блоги. Новая сфера влияния. —

М.: Манн, Иванов, Фербер, 2008. — 336 с.; Не хоти-те ли пообщаться? // Планета HR [Электронныйресурс]. — Режим доступа: http://planetahr.ru/publi-cation/2356

7 Не хотите ли пообщаться? // Планета HR[Электронный ресурс]. — Режим доступа:http://planetahr.ru/publication/2356

8 Российские интернет-пользователи «зависли»в соцсетях // She [Электронный ресурс]. — Режимдоступа: http://mmr.ua/news/id/rossijskie-internet-polzovateli-zavisli-v-socsetjah-23523/

9 Соцсети стали самыми посещаемыми интер-нет-ресурсами в России // Digit. Интернет-журнал отехнологиях [Электронный ресурс]. — Режим досту-па: http://digit.ru/internet/20140127/ 411331992.html; In-stagram лидирует среди соцсетей по темпам приро-ста аудитории России // Digit. Интернет-журнал отехнологиях [Электронный ресурс]. — Режим досту-па: http://digit.ru/internet/20140121/ 411030157.html

10 Число пользователей Twitter превысило 240миллионов // Digit. Интернет-журнал о технологиях[Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://di-git.ru/internet/20140206/ 411814264.html; АудиторияTwitter в России выросла почти в 2 раза за полгода// / Digit. Интернет-журнал о технологиях [Элек-тронный ресурс]. — Режим доступа: http://digit.ru/in-ternet/20131031/ 407481403.html; Соцсеть «ВКонтак-те». Справка // / Digit. Интернет-журнал о техноло-гиях [Электронный ресурс]. — Режимдоступа: http://digit.ru/internet/20140127/411316763.html; За год MySpace потерял половину пользовате-лей // GSMBY [Электронный ресурс]. — Режим до-ступа: http://gsmby.ru/ Za-god-MySpace-poteryal-po-lovinu.html

Socialbakers: Social Media Marketing, Statisticsand Monitoring Tools [Электронный ресурс]. — Ре-жим доступа: www.socialbakers.com

Статистическая информация о социальных се-тях (по данным ФОМ, Brand Analytics, TNS Web In-dex, comScore)

Статистика по источникам // Brand Analytics —система мониторинга и анализа социальных медиа[Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://br-analytics.ru/statistics/

Интернет в России: динамика проникновения.Весна 2013 // ФОМ: Фонд Общественное Мнение[Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://ru-net.fom.ru/Proniknovenie-interneta/10950

Медиа исследования. Данные по аудитории //TNS. — Режим доступа: http://www.tns-global.ru/ser-vices/media/media-audience/internet/information/?arrFilter_pf%5BYEAR%5D=2014&set_filter=По-казать&set_filter=Y

О библиотечных блогах и библио-

течных аккаунтах в соцсетях.Интернет, библиотечные блоги,сайты библиотек, привлечение кчтению

The article is about the libraryblogs and library accounts insocial networks.

Internet, library blogs, sites,libraries, engaging in reading


22


#17 [227] 2014

В2012 г. на сайте ЦБС (cbso-rel.ru) начал реализацию но-вый проект — «Электроннаябиблиотека писателей Орла».

У орловцев появилась возможность до-ступа к полнотекстовой базе данныхпроизведений современных орловскихписателей. Здесь представлены био-графии и произведения восьми авто-ров: Василия Катанова, Светланы Го-лубевой, Татьяны Грибановой, Алек-сея Кондратенко, Валентины Корне-вой, Михаила Турбина, Андрея Фроло-ва, Геннадия Попова. Можно ознако-миться как с опубликованными, так и снеопубликованными произведениямиавторов. Информация дополнена мате-риалами из полнотекстовой краеведче-ской базы данных ЦБС города Орла.По мере поступления материалов и за-ключения договоров с писателямиэлектронная библиотека будет попол-няться.

С 2011 г. в городе реализуется город-ская долгосрочная целевая программа«Развитие отрасли культуры в городеОрле», в рамках которой в 2012 г. быливыделены средства на организацию насайте ЦБС рубрик «Электронная до-ставка документа» (ЭДД) и «Виртуаль-ная справочная служба» (ВСС). Читате-ли получили возможность в удалённомрежиме уточнять наличие в библиотекетого или иного документа, получатьсведения об определённом событии,факте, персоне, заказывать через сайткопии документов из фондов библиотекЦБС г. Орла. ВСС и ЭДД работают набазе сектора электронных ресурсовЦГБ им. А. С. Пушкина. ВСС не толькопозволяет автоматически создавать ба-зы данных запросов–ответов, где сохра-

няется информация о пользователях, ихзапросах, источниках информации и не-посредственно ответы, но и вести поискпо ключевым словам. Надеемся, что вближайшее время ЭДД и ВСС станутодним из приоритетных направленийработы библиотеки.

Новые онлайн-услуги появляются ина сайтах других библиотек ЦБС. Насайтах филиала №5 им. Л. Н. Андреева ифилиала №14 им. А. П. Гайдара действу-ет услуга онлайн-продления книг. Те-перь читатели этих библиотек могутпродлить книги, не выходя из дома.

В рамках реализации городской дол-госрочной целевой программы «Разви-тие отрасли культуры в городе Орле» насайте ЦБС впервые в 2012 г. была про-ведена онлайн-викторина «Подвиг доб-лести и чести», посвящённая 200-летиюОтечественной войны 1812 года. Резуль-таты участников фиксировались в об-щей рейтинговой таблице и были вы-ставлены на сайте ЦБС. Победителямистали те, кто быстро и правильно отве-тил на большее количество вопросов.Первый опыт можно считать удачным.Интерес молодёжи был очевиден, уча-стие в краеведческой викторине приня-ли не только орловцы, но и у жителидругих регионов (Смоленской и Мур-манской области, республики Татар-стан). В этом году мы организовали но-вую краеведческую онлайн-викторину«О земле, на которой дано мне родить-ся», посвящённую 70-летию освобожде-ния Орла и Орловской области от фа-шистских захватчиков. Она включала 15вопросов об освободителях Орла от фа-шистских захватчиков, о памятных ме-стах и героических событиях тех далё-ких лет.

Муниципальные библиотеки города Орла и виртуальная среда

ИРИНА ГЛАДКОВА, ОКСАНА ЧУПАХИНА

Сайт ЦБС г. Орла был создан в2009 г. и за три года претерпелнемалые изменения. Сегодня этонастоящий информационныйпортал, на котором можно озна-комиться со списком периодиче-ских изданий, узнать о новых по-ступлениях, получить доступ кполнотекстовым библиографи-ческим пособиям, медиаресур-сам, и электронному каталогу.

Оксана Владимировна Чупахина,заместитель директора по маркетингу МКУК«Централизованная библиотечнаясистема города Орла»

Ирина Анатольевна Гладкова,директор МКУК «Централизованнаябиблиотечная система города Орла»


23#17 [227] 2014


В 2012 г. состоялось открытие на ба-зе филиала №14 им. А. П. Гайдара Цент-ра правовой и психологической помощидля детей и подростков, был создан сайтбиблиотеки (gaidardb.ru). На сайте мож-но ознакомиться с новыми книгами,узнать о правах ребёнка, воспользовать-ся детскими правовыми интернет-ресур-сами, обратиться за помощью к уполно-моченному по правам ребёнка, про-длить книги.

Библиотечные специалисты началиактивнее осваивать и социальные сети.В социальной сети «ВКонтакте» ЦГБим. А. С. Пушкина создана группа«Пушкинка». Это даёт возможность на-прямую общаться с молодёжной ауди-торией библиотеки. Теперь библиотекадоступна молодым читателям даже вмобильном телефоне. Они могут де-литься впечатлениями о прочитанныхкнигах, узнавать о новинках, выставках,знакомиться с творческими отчётами ианонсами мероприятий. На «Пушкин-ке» помещаются топы самых популяр-ных книг месяца, трейлеры новинок ки-нопроката — экранизаций литератур-ных произведений, буктрейлеры из-вестных литературных издательств.Проводятся обсуждения на актуальныетемы. Одна из главных проблем — рек-лама группы среди пользователей иподдержание её популярности и акту-альности. Для решения этой проблемыпривлечены члены клуба молодых поэ-тов КЛОК, заседания которого прохо-дят на базе ЦГБ им. А. С. Пушкина. У ребят большая коллекция фото и ви-део-материалов, которой они делятсяна страничке группы, активно уча-ствуют в обсуждениях, рекламируютгруппу среди пользователей социаль-ной сети. Создали свои группы в «Одно-классниках» филиал №13 им. М. Горь-кого, Юношеская библиотека-филиал№8, БИЦ — в «Моём мире».

Важными составляющими деятель-ности современной библиотеки являют-ся обучающие формы работы. В Биб-лиотечно-информационном центре и со-циально-информационном центре «На-дежда», функционирующем на базе фи-лиала №4 им. М. Ю. Лермонтова, разра-ботаны и реализуются курсы «Основыкомпьютерной грамотности» и «Осно-вы работы в Сети интернет», где слуша-тели получают базовые знания о ПК,учатся работать с прикладными про-

граммами, пользоваться ресурсами ин-тернет, электронной почтой. Сотрудни-ками библиотек проводятся библиотеч-ные уроки «Компьютерная азбука»,«Мой компьютер». Знакомство с гло-бальными сетями интернет осуществ-ляется посредством веб-экскурсий ивеб-обзоров. Это позволяет расширитьзнания пользователей в области новыхтехнологий, учит навигации в сети.

В год 70-летия освобождения Орлаот фашистских захватчиков Централь-ная городская библиотека им. А. С.Пушкина выпустила электронный путе-водитель по местам воинской славы«Орёл — город воинской славы». Ор-ловский край на протяжении столетийбыл ареной многих исторических собы-тий. Не раз именно здесь решалась судь-ба России. За столетия орловцы вписалимного славных страниц в ратную лето-пись страны. В городе много историче-

ских мест, связанных с героическими со-бытиями разных лет: памятников, стел,музеев, мемориальных досок, посвящён-ных героям-орловцам.

Библиографами ЦГБ им. А. С. Пуш-кина в течение нескольких лет по кру-пицам собиралась и обрабатываласькраеведческая информация, были сде-ланы фотографии с памятных мест Ор-ла для электронного путеводителя. Од-на из самых больших страниц путеводи-теля посвящена Великой Отечествен-ной войне, её героям и событиям. Кромеинформации о событиях и персоналиях,на диске имеется музыка, видео, фото,кинохроника, фрагменты документаль-ных и художественных фильмов.

В 2012 г. в ЦДБ им. И. А. Крылова на-чата работа по составлению электрон-ных аннотированных списков новой ли-тературы. В рамках программы «Семей-ная академия» организовано целевоеинформирование читателей-родителейпо электронной почте по вопросам ор-ганизации детского чтения. Для этогобыл создан электронный архив «Чтение

в кругу семьи», материалы которого ис-пользуются для регулярного оповеще-ния родительского актива, методиче-ских отделов некоторых детских до-школьных учреждений. Кроме этого, в2012 г. было принято решение усовер-шенствовать пользование электроннойбиблиотечной системой IPR books, ипри продлении лицензии на 2013 год бы-ли приобретены онлайн-версии этогопродукта.

Одной из перспективных техноло-гий, позволяющей обмениваться инфор-мацией и общаться в интерактивном ре-жиме, можно считать видеоконферен-ции. Первый опыт общения через скайпЦБС получила на Международной он-лайн-конференции «Роль библиотек всохранении и актуализации историче-ского наследия», организованной ЦГБим. Л. Н. Толстого Тульской ЦБС. Спе-циалисты ЦБС г. Орла выступили с со-общением на тему «Гордимся славоюпредков: формирование патриотическо-го сознания молодёжи на примере зна-менитых земляков-героев Отечествен-ной войны 1812». Надеемся, что участиев подобных межрегиональных меро-приятиях станет хорошей традициейЦБС.

Представление библиотеки в интер-нете не дань модному веянию, а осо-знанная форма работы. Если у библио-теки есть представительство в интерне-те, то её пользовательская аудиторияспособна серьёзно расшириться. Освоивработу с виртуальными ресурсами, биб-лиотека как общественный институтстановится полноправным элементомвиртуального пространства. Отвечаятребованиям времени, своевременнореагируя на изменения внешней среды,библиотека сможет не только сохра-нить, но и повысить свой авторитет в об-ществе завтрашнего дня.

С автором можно связаться: [email protected]

О работе муниципальных библиотекг. Орла с электронными ресурсами.

Электронные ресурсы, интернет,виртуальная среда

The article is devoted to thework of the municipal librariesof Oryol with electronic reso-urces.

Electronic resources,Internet,virtual environment


24


#17 [227] 2014

Интерес к проекту создания На-циональной электронной биб-лиотеки (НЭБ) после XXI Между-народной конференции «Библио-теки и информационные ресур-сы в современном мире науки,культуры, образования и бизне-са» значительно вырос. Резюми-руем собранный за полтора ме-сяца материал в интервью с ру-ководителем Экспертного цент-ра электронного государстваПавлом Хиловым.

Что такое НЭБ и каковы её функ-ции?

— Идея НЭБ была предложена РГБ в2003 году. Задумывалась НЭБ как собра-ние электронных текстов, доступ к кото-рым будет предоставляться из единойточки, независимо от того, где данныйтекст хранится (или кем был оцифрован).Был создан ресурс, на котором можнобыло ознакомиться с материалами не-скольких крупных библиотек, в первуюочередь РГБ, РНБ и ГПНТБ. Постепеннок ним начали присоединяться и другие.Сейчас существует несколько сайтов подэгидой НЭБ, которые либо содержат пе-речень ссылок на коллекции упомянутыхбиблиотек, либо предлагают доступ к от-сканированным книгам и статьям.

В мае 2012 г. появился президентскийуказ №597, согласно которому в Нацио-нальную электронную библиотеку еже-

годно должно включаться не менее 10%издаваемых в Российской Федерациикниг. Спустя год, в мае 2013 г., в адми-нистрации Президента прошло совеща-ние, на котором анализировался ход вы-полнения этого указа, и выяснилось, чтоу НЭБ нет ни утверждённой концепции,ни статуса, ни планов создания/развития,ни методик отбора произведений дляоцифровки. Более того, никаким фор-мальным документом понятие «Нацио-нальная электронная библиотека» неопределено. На совещании были разра-ботаны соответствующие рекомендацииМинкультуры. К июлю 2013 г. надлежа-ло подготовить план развития НЭБ, нор-мативные документы, определяющиестатус проекта. Но это не было сделано.

А сам указ выполняется?— Если ориентироваться на фор-

мальные признаки, то не выполняется.Книги оцифрованы, но непонятно, отно-сятся ли они к НЭБ, так как её юриди-чески и физически не существует. Нетположения о НЭБ, она не упоминаетсяни в одном нормативном акте. Некудаотправить эти самые 10% издаваемыхкниг в оцифрованном виде. Что такое

НЭБ — юридическое лицо, информа-ционная система, организационная фор-ма взаимодействия библиотек? Её ста-тус нигде не зафиксирован. При этомтермин «НЭБ» активно используется,под «НЭБ» дают деньги. У Минкультаесть федеральная целевая программа«Культура России (2012–2018 гг.)», пред-усматривающая выделение средств насоздание программного обеспечениядля НЭБ, оцифровку изданий — безобъяснений, что это и зачем это нужно.

Но сами-то оцифрованные текстыесть?

— Согласно отчетам Минкультуры,работы по оцифровке ведутся. Так, в2012 г., согласно отчёту, было оцифро-вано около 25 тыс. документов; в 2013 г.должно было быть оцифровано 5 с лиш-ним миллионов страниц, однако той са-мой единой точки доступа, где можнобыло бы это увидеть, по-прежнему несуществует, поэтому это некие аб-страктные цифры.

Всё же какое-то представление оНЭБ должно быть. Так что же это? Ка-ковы критерии успеха проекта?

— Критерии успеха определяются целя-ми проекта. Цель создания НЭБ, как мнекажется, в том, чтобы максимально облег-чить гражданам огромной страны цифро-вой доступ к её культурному наследию.Конкретнее — это оцифровка и предостав-ление в открытом доступе произведений,образующих базу национальной культуры,и не только русскоязычной, у нас многона-циональная страна. Более того, все мате-риалы, как тексты, так и аудио-, видеодоку-менты и т. д., должны быть семантическисвязаны между собой, благо современныетехнологии это позволяют сделать. Но длятого, чтобы реализовать такой масштаб-

ПАВЕЛ ХИЛОВ

Национальная электроннаябиблиотека: фантом с госфинансированием*

* Интервью было опубликовано: Экспертныйцентр электронного государства [Электронныйресурс]. — Режим доступа: http://d-russia.ru/na-cionalnaya-elektronnaya-biblioteka-fantom-s-gosfi-nansirovaniem.html


25#17 [227] 2014


ный проект, необходима совместная согла-сованная работа всех ведомств и организа-ций, которые хранят и уже оцифрованные,и «бумажные» документы. В стране более120 тыс. библиотек различного подчине-ния. Есть центральные библиотеки, регио-нальные, муниципальные. Но межведом-ственной координации работ по оцифров-ке, хранению и предоставлению доступа кэлектронным изданиям нет. Нет ни плана(во всяком случае, опубликованного) рабо-ты по переводу библиотечных фондов вцифровой вид, ни приоритетов, ни коорди-нации деятельности центральных, регио-нальных и муниципальных библиотек. А ведь они тоже ведут эти работы. Можнопредположить, что многие издания оциф-ровываются многократно в разных биб-лиотеках (и в разных форматах), при том,что это недешёвое удовольствие при ихбюджете. До сих пор отсутствуют единыетребования и стандарты по оцифровке ихранению электронных документов, еди-ный каталог изданий. При этом в ряде ре-гиональных библиотек уже созданы серь-ёзные базы оцифрованных текстов, в кото-рых хранится уникальный контент — крае-ведческие материалы, тексты на местныхязыках и т. д. Как потом все эти наработкиразместить в НЭБ, удастся ли это вообще,пока не понятно.

Отдельно, кстати, стоит отметить,что ни в число участников, ни в числопартнёров НЭБ не входит библиотекаРоссийской академии наук, хотя и пообъёму, и по содержанию фондов онаявляется уникальной. О развитии с по-мощью НЭБ связей с библиотеками встранах СНГ, где огромное количестволюдей использует русский язык и гдеочень много книг на русском языке, и

где есть оцифрованные тексты, гово-рить не приходится.

Критерии успеха проекта должныбыть формально закреплены в каком-либо документе. Помимо концепцииразвития НЭБ, необходима соответ-ствующая программа — с целями, за-дачами, критериями, охватывающая всеведомства и регионы. Работы ведутсяуже на протяжении несколько лет, фи-нансирование идёт. В прошлом году наразвитие и наполнение несуществую-щей НЭБ было потрачено около 250млн, в этом году планируется потратитьещё 133. Но оценить результаты этойработы, увы, невозможно.

Минкульт объявил конкурс на без-альтернативную поставку импортногоПО для НЭБ...

— Это тоже вызывает вопросы.После того как средства массовой ин-формации обратили на это внимание, и,возможно, после каких-то руководящихуказаний, конкурс был отменен. Но втот же день был объявлен новый, с темже названием. В конкурсную докумен-тацию была добавлена фраза, что ис-полнитель должен в 2015 г. подготовитьпредложения по замене поисковой си-стемы EXALEAD на российское про-граммное обеспечение. Не известно, бу-дут ли эти предложения учтены, хотяпри наличии российских поисковых тех-нологий их игнорирование выглядит, поменьшей мере, странно.

Как ведётся развитие НЭБ в отсут-ствие официально принятых докумен-тов?

— Каждый год проводятся конкурсы.В 2011 г. проходил конкурс на выполне-ние работ по реализации проекта «Соз-

дание национальной электронной биб-лиотеки», в 2012 и 2013 гг. — на «выпол-нение работ по развитию Националь-ной электронной библиотеки», разра-ботке пилотной версии портала Нацио-нальной электронной библиотеки… Втекущем году были подведены итогиконкурса Минкультуры на оказаниеуслуг по развитию Национальной элек-тронной библиотеки. Оцифровка кон-тента продолжается. Но нельзя забы-вать об ещё одном важном аспекте. Од-новременно с ростом объёма информа-ции в Сети растёт и количество «инфор-мационного мусора». Очень важно каче-ство информации, то, насколько содер-жательный, качественный и адекватныйконтент попадает и будет попадать вНЭБ, каковы будут приоритеты при егоотборе. От успеха проекта существеннозависит, без преувеличения, будущеестраны. Успешность развития госу-дарства определяется тремя вещами:численностью населения, контролируе-мой территорией, то есть доступом кприродным ресурсам, и распространён-ностью национального языка. Послед-нее в информационном обществе при-обретает особенно важный смысл. Едвали нужно объяснять, насколько важнаНЭБ для сохранения, развития и распро-странения русского языка.

Каковы сегодняшние перспективыНЭБ?

— Учитывая текущее состояние делс созданием НЭБ и отсутствие у Мин-культуры России достаточных полномо-чий для реализации столь важного икомплексного проекта, успех проектапод управлением этого ведомства вызы-вает сомнение.

Праздник чтения во Франции — совер-шенно уникальный и весьма интересныйпраздник. Пожалуй, ни одна страна в мирене проводит настолько масштабно меро-приятия, посвящённые литературе и книге,как Франция. Впервые праздник чтения былпроведён в 1989 г. по инициативе Мини-стерства культуры Франции и был встреченфранцузской общественностью с большимэнтузиазмом. По прошествии некотороговремени он был включён в календарь еже-годных культурных событий в стране, и сей-час праздник отмечается во второй полови-не октября. Трёхдневная программа вклю-чает встречи с писателями и поэтами, вы-ставки и презентации книг, книжные ярмар-ки, научные конференции и семинары. В эти

дни люди дарят друг другу книги, приносятих в дар библиотекам, а известные писателипроводят творческие встречи со своими чи-тателями, на которых рассказывают им о се-

бе и даже немного о своих новых литератур-ных произведениях.

Все радио- и телепередачи посвященылитературе и писателям, в газетах публи-

куются многочисленные материалы, им по-свящённые. В общем, вся страна живёт тридня в году исключительно литературнымиинтересами. Все другие проблемы отсту-пают на второй план. Поэтому праздникчтения — отличная возможность отложитьвсе дела в сторону и, уединившись, простонаслаждаться произведениями как класси-ков мировой литературы, так и современ-ных мастеров слова. Ведь чтение хорошихкниг воспитывает нас духовно и нравствен-но, способствует развитию мышления иправильной речи, творческому подъёму иобогащению культурного наследия в целом.Вот почему этот праздник никогда не утра-тит своей актуальности и значимости длялюбой страны.

Праздник чтения во Франции


26


#17 [227] 2014

ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА— без книг, читателей и биб-лиотекарей, ориентированнаяна формирование единого ин-

формационного пространства, обес-печение доступности к историческимдокументам и привлечение пользовате-лей к созданию контента. Востребованали такая библиотека в современном об-ществе?

Немного историиПрезидентская библиотека им. Б. Н.

Ельцина расположена в историческомздании на Сенатской площади. Ранеездесь располагались Сенат и Синод, пе-реехавшие в первой половине XIX векаиз Здания Двенадцати коллегий. Дватождественных по архитектурномуоформлению здания в стиле позднегоклассицизма были построены по про-екту К. И. Росси, который признали луч-шим на объявленном конкурсе про-ектов реконструкции в 1829 году. Ихстроительство велось с 1829 по 1835 г.,под руководством архитектора Алек-сандра Штауберта. Сам Росси участия встроительстве не принимал. Проектпредполагал постройку одинаковых зда-ний, соединённых триумфальной аркой,перекинутой через Галерную улицу. С обеих сторон арка украшена колонна-ми — Росси переработан им для новойархитектурной композиции один из не-осуществлённых вариантов оформле-ния арки Главного штаба.

Возведение комплекса было завер-шено в 1835 году. Датой начала деятель-ности Святейшего Синода считается да-та освящения придомовой синоидальнойЦеркви Святых Отцов Семи Вселен-ских Соборов — 27 мая 1835 года. Синод

размещался здесь до 1917 г., после ок-тябрьского переворота Синод, Сенат иряд министерств были упразднены1. С 1918 до 2006 г. на их месте располагал-ся Центральный государственный исто-рический архив (РГИА).

После переезда Архива в здании Си-нода и Сената начались реставрацион-ные работы. Были воссозданы Зал об-щего присутствия и Церковь. В зданииСената сейчас находится Конституцион-ный суд, а внутренние помещения Свя-тейшего Синода были отданы под Пре-зидентскую библиотеку.

Её история начинается с распоряже-ний «О создании библиотеки Президен-та Российской федерации» от 31 января2007 г. и «О создании Президентскойбиблиотеки им. Б. Н. Ельцина» от 18 ию-ня 2007 г.; 27 мая 2009 г. она была тор-жественно открыта.

По замыслу президента России В. В.Путина, новая библиотека должна статьинформационным и связующим звеномдля всей библиотечной сети страны.Она изначально задумывалась как на-циональная электронная библиотека;как корпоративный центр, объединяю-щий электронные ресурсы страны, какединый тематический портал по исто-рии России, теории и истории права,проблемам развития русского языка.

Идея оцифровать культурное насле-дие России и осуществить таким обра-зом трансляцию культурных норм иценностей, лежащих в основе россий-ской государственности, была предло-жена А. Р. Соколовым, директором Го-сударственного исторического архива.По его мнению, назрела необходимостьв создании такого публичного учрежде-ния, которое аккумулировало бы и

Татьяна Борисовна Маркова, научныйсотрудник научно-исследовательскогоотдела библиографии и библиотеко -ведения Библиотеки РАН, докторфилософских наук, Санкт-Петербург

ТАТЬЯНА МАРКОВА

«Библиотека без книг, читателей, библиотекарей» — библиотека будущегоРазмышления о Президентской библиотеке имени Б. Н. ЕльцинаПрезидентская библиотекаимени Б. Н. Ельцина — нацио-нальная библиотека, предо-ставляющая документы и кни-ги в электронной форме. В свя-зи с предстоящим юбилеемБиблиотеки Российской акаде-мии наук мне посчастливилосьпосетить её и поучаствовать вмероприятиях, посвящённыхпроблемам современного со-стояния библиотек, книги ичтения.


27#17 [227] 2014


представляло широкой аудитории всевиды информации, от документальнойдо музейной. В 2007 г. идея была поддер-жана В. В. Путиным в Послании Феде-ральному собранию2. Главной задачейбиблиотеки виделось воспитание моло-дого поколения в духе гуманистическихценностей, патриотизма, верности граж-данскому долгу.

Связать прошлое и будущееФонд Президентской библиотеки им.

Б. Н. Ельцина состоит из электронныхкопий редчайших исторических доку-ментов и книг, а также малоизвестныхархивных материалов. В основу ком-плектования положен коллекционныйтематический принцип. Целевой ауди-торией являются студенты и преподава-тели, изучающие историю нашей стра-ны, занимающиеся проблемами права ирусской словесности.

На основе региональных филиаловпредполагается сформировать совокуп-ный фонд электронных документов. Та-кие филиалы уже созданы в Пскове,Тюмени, Архангельске, Чувашской рес-публике. Читатели этих библиотек мо-гут получить доступ к ресурсам черезединый электронный каталог, участво-вать в видеоконференциях и семинарах,организуемых и проходящих в Прези-дентской библиотеке в Санкт-Петер-бурге.

По мнению А. П. Вершинина, гене-рального директора Президентскойбиблиотеки, её информационный ком-плекс — актуальная информация о раз-витии российского государства, разно-образие источников, новейшее мульти-медийное оборудование — уникален.«Посредством информационных тех-нологий библиотека хочет связатьпрошлое, настоящее и будущее нашегогосударства, наполнить новым содер-жанием научно-образовательную икультурно-просветительскую дея-тельность» — вот его слова из интер-вью журналу «Библиотечное дело»3.

При создании Президентской биб-лиотеки возникла необходимость в ре-конструкции внутренних помещений.Был воссоздан исторический облик зда-ния, отреставрированы все 68 изразцо-вых печей Синода, восстановлены окон-ные и дверные заполнения. В планах ре-конструкции стояло и создание большо-го конференц-зала. Под него было ре-

шено переоборудовать бывший синод-ский внутренний двор. Новый конфе-ренц-зал оборудован современными ви-деоэкранами и звуковыми усилителями.Здесь проводятся различные культур-ные и государственные встречи. Внут-ренние служебные помещения библио-теки автоматизированы, для прохода вних нужны специальные карты соштрих-кодами. На первом этаже распо-ложены видео-лектории, мультимедий-ные залы с индивидуальными рабочимиместами, состоящими из кресла, монито-ра с микрофоном. В центре зала нахо-дятся большие экраны.

По парадной лестнице, которая слу-жила украшением внутреннего интерье-ра Святейшего Синода, можно поднять-ся на третий этаж и пройти в электрон-ный читальный зал. Здесь представленвесь фонд библиотеки, составляющийоколо 300 000 ед. хранения. На интер-нет-портале представлены только те ар-хивные документы и редкие книги, ко-торые не охраняются авторским пра-вом. Интерфейс предоставляет широ-кие возможности для просмотра элек-тронных документов различного типа впостраничном режиме, получения двух-мерного изображения с возможностьюперелистывания страниц, технологиитрёхмерного моделирования позволяютсоздавать виртуальные модели книг.

Рядом с электронным читальным за-лом находится пункт записи читателей.В информационную базу вводятся лич-ные данные читателя, выдаётся чита-тельский билет с логином и паролем длявхода в систему. Он даёт право пользо-ваться ресурсами библиотеки и посе-щать открытые мероприятия.

Библиотекарей как таковых нет, заисключением консультантов, которыевыполняют устные запросы пользова-телей тематического и фактографиче-ского характера, помогают в поискенужной информации в работе с базамиданных и документами на электронныхносителях. На мой взгляд, библиотекарассчитана не на реальных, а на вирту-альных пользователей, на удовлетворе-ние читательских и информационныхпотребностей через удалённый доступ.Несмотря на удобные мягкие кресла, от-дельные рабочие места, читальный залне произвёл впечатления уютного икомфортного пространства. Можетбыть, потому что рядом не было других

читателей, в огромном зале царила пу-стота.

В выставочных залах Президентскойбиблиотеки на электронных панеляхпредставлены различные выставки, по-свящённые знаменательными историче-ским событиям российского государст-ва. Сегодня там представлены экспози-ции «Архитектурные произведения К. И. Росси» и «Самый умышленный го-род — памятник, созданный государст-вом», приуроченная к пятилетию Прези-дентской библиотеки. Постоянная вы-ставка посвящена истории КонституцииРоссийской федерации. На ней пред-ставлены как оригинальное изданиеКонституции 1993 года, так и её мульти-медийный вариант.

Человек в библиотеке. Наедине с информацией?

В Президентской библиотеке про-сматривается некая оппозиция человекакак члена общества и как индивида, на-ходящегося наедине с информационныммассивом. Человек как общественноесущество нуждается в коллективе. При-дя в библиотеку, он чувствует себя ком-фортнее и увереннее, когда видит передсобой других людей, занятых своим де-лом. Присутствие большого количествалюдей в библиотеках, музеях, магази-нах, на общественных и культурных ме-роприятиях подчёркивает важность со-бытия или места.

В Президентской библиотеке чело-веку представлено единое информа-ционное поле, но он находится один пе-ред экраном монитора, перед огромныммассивом материалов. В такой обста-новке легко потеряться, почувствоватьсебя лишним. Чтобы этого не произош-ло, очень важно окружение, круг едино-мышленников, с которыми можно обсу-дить информацию. Эту роль выполняютбиблиотекарь или библиограф. Библио-тека предоставляет место для совмест-ных дискуссий, семинаров.

Роскошь парадной лестницы, белыестеклянные стены первого этажа, ог-ромное пустое пространство конфе-ренц-зала, отсутствие (не явно выра-женное присутствие?) читателей и биб-лиотекарей в сочетании с закрытымипроходами и строгим пропускным конт-ролем наглядно демонстрируют, как ме-нялись в истории функции библиотеки,как она из общедоступного и публич-


28


#17 [227] 2014

ного учреждения превращалась в дис-циплинарное пространство.

Можно назвать Президентскую биб-лиотеку одновременно открытым и за-крытым информационным простран-ством. Она является государственнымучреждением. Для того чтобы стать еёчитателем, нужно удостоверение лично-сти и ходатайство направляющей орга-низации. Для посещения научных и куль-турных мероприятий необходим пропускФедеральной службы охраны и предва-рительная аккредитация. До 1917 г. зда-ние Синода было центром духовной вла-сти, а здание Сената олицетворяло свет-скую власть. После размещения Госу-дарственного исторического архива,оно стало хранилищем отечественнойистории. В нынешней Президентскойбиблиотеке тесно переплелись атрибу-ты власти, церкви и знания.

Библиотека как таковая, здание с фон-дами, книгами, многоотраслевыми читаль-ными залами, видимо, уходит в прошлое.Приходит другое понимание библиотеки,где первостепенная роль отводится чита-телю как активному пользователю, по-знающему и создающему информацион-ный продукт. Акцент ставится не на биб-лиотечные технологические процессы, ана коммуникацию. Здесь проводятся инте-рактивные онлайновые культурные и на-учные мероприятия (видеоконференции,форумы, семинары). Мультимедийные за-лы обеспечены звуконепроницаемымиперегородками и оборудованы системойсинхронного перевода. Основным элемен-том мультимедийного центра являютсярабочие места, оснащённые конференц-системами, системами регистрации, голо-сования, прослушивания и просмотрааудио- и видео-информации, транслируе-мой в зале, с возможностью самостоятель-ного выбора языка перевода4.

Оцифрованный фонд, обеспечениедоступа к фондам Президентской биб-лиотеки с любого места, интеграция ин-формационных ресурсов с различнымиучреждениями, освоение новых инфор-мационно-коммуникативных техноло-гий свидетельствуют о том, что совре-менная библиотека в сознании обще-ства обретает другой метафизическийсмысл. Она перестаёт быть конкретнымфизическим пространством, представ-ляет собой информационное культур-ное пространство, способствующеевзаимодействию и сотрудничеству орга-

нов власти с университетами, библиоте-ками, архивами, научными коллектива-ми и СМИ, консолидации научно-иссле-довательской и культурно-просвети-тельской деятельности в стране.

Библиотека будущего — это единаяинформационная система с общим элек-тронным каталогом, позволяющим об-ращаться к ресурсам сразу несколькихбиблиотек, культурно-просветительныйи образовательный центр, в которомпри помощи новейших форм хранения ипредставления знания будет запечатле-на историческая и культурная памятьчеловечества. Это активное простран-ство, в котором взаимодействуют тради-

ционные и инновационные методы испособы, сохраняется преемственностькультур и поколений.

Востребована ли такая библиотека вобществе, если в ней книги как матери-альные предметы заменены электрон-ными документами (копиями), а биб-лиотекари и консультанты стоят в сто-роне? Такая библиотека представляетсобой, скорее «информаторий», нежелибиблиотеку. Однако одной из главныхеё задач является объединение людей собщими интересами. Электронная биб-лиотека объединяет людей, живущих вразных точках страны, даёт им возмож-ность обмениваться научными и техни-ческими достижениями. Живое обще-ние сменилось безличным абстрактнымэлектронным письмом, лишенным эмо-ционального заряда. Современные тех-нологии не способствуют укреплениючеловеческих связей. Читатель, пользо-ватель электронной библиотеки нахо-дится наедине с информацией. Он по-глощён ею, у него нет времени на обду-мывание, истолкование, на обмен мне-ниями с другим человеком. Мы нахо-димся внутри огромного информацион-ного массива, делаем великие открытия,но мы утратили человеческую гумани-стическую составляющую, благодарякоторой были открыты для обмена мне-

ниями и критической оценки. Можно го-ворить о «незримом, безмолвном при-сутствии» библиотекаря. Его роль вбиблиотеке будущего сводится к тому,чтобы незаметно навести читателя нанужную информацию и провести пред-варительную работу по её отбору.

Такая библиотека нужна, так как онасоответствует духу и реалиям сегодняш-него дня, обращена к синтезу информа-ционных, библиотечных и музейныхтехнологий и интеграции научного зна-ния. Цифровые библиотеки могут идолжны стать существенным ресурсомдля обучения и развития людей. Онидолжны обеспечивать как доступ поль-зователей к информации, так и защитуцифрового содержания от неправомоч-ного доступа или от неконтролируемогоиспользования контента5. Активнымичитателями и пользователями такойбиблиотеки станут студенты и препода-ватели. Открытый доступ, скорость по-лучения информации, комфортныеусловия являются стимулом к самостоя-тельной научной и образовательнойдеятельности.

Генеральный директор Президент-ской библиотеки А. П. Вершинин не разподчёркивал в своих интервью, что Пре-зидентская библиотека — это не биб-лиотека в привычном смысле этого сло-ва; это и электронный архив, и просве-тительский центр, и музейный объект, инаучное учреждение. Кроме того, он по-нимает библиотеку не только как кон-кретное книгохранилище, но и как ре-альный «инструмент», который помога-ет создавать научные труды6.

Президентская библиотека являетсясимволом власти, поскольку здесь ранеенаходились Сенат и Синод, и одновре-менно символом новой цифровой эпохи,ибо представляет собой учреждение, от-вечающее образовательным, научным икультурно-просветительским целямразвития современного общества. Обеипостаси Президентской библиотекиимеют огромное значение для понима-ния и осмысления её как библиотекииного типа, отличной от традиционной.Расположение библиотеки в историче-ском здании, построенном и рекон-струированном в стиле русского класси-цизма, — это свидетельство уважитель-ного отношения к русской истории. Со-вмещение в едином корпусе зданий Се-ната и Синода и представленная на


29#17 [227] 2014


триумфальной арке скульптурная ком-позиция «Правосудие и благочестие»символизирует единство государствен-ности и духовной жизни России.

Каждая революция сопровождаетсяукреплением государственной власти,утверждением её легитимности. Куль-турные учреждения, особенно библиоте-ки, являются одновременно главной опо-рой власти и основным «конкурентом» всохранении и распространении знания.Свидетельство тому — многочисленныегонения на библиотеки, сожжение книг.Каждое вновь созданное государствосоздаёт для своей опоры и поддержкибиблиотеку как символ власти, символгосударственности. Например, Алексан-дрийская библиотека, Императорскаяакадемическая библиотека в Санкт-Пе-тербурге (ныне Библиотека РАН), ко-ролевская библиотека во Франции, став-шая после революции 1789 года, в 1792,национальной. Сегодня таким примером

является Президентская библиотека им.Б. Н. Ельцина. Она не только олицетво-ряет силу государства, но и представляеткультуру страны за рубежом.


Примечания:1 Рахманова Е. Г. Новая жизнь исторических

зданий. Немного истории // Библиотечное Дело. —СПб., 2009. — №15(105). — С. 14–17.

2 Смолина Е. В. Идея и история создания Пре-зидентской библиотеки им. Б. Н. Ельцина // Пре-зидентская библиотека имени Б. Н. Ельцина[Электронный ресурс]. — Режим доступа:http://www.prlib.ru; Также см.: Смолина Е. В. Об-щероссийский культурный центр (идея и историясоздания Президентской библиотеки) // Библио-течное Дело. — СПб., 2009. — №15. — С. 11–13.

3 Президентская библиотека: информацион-ные технологии соединяют прошлое, настоящее ибудущее: Интервью с генеральным директоромПрезидентской библиотеки им. Б. Н. Ельцина А. П. Вершининым // Библиотечное Дело — СПб.,2012. — №7(169). — С. 2–6.

4 Президентская библиотека им. Б. Н. Ельцина:официальный сайт библиотеки [Электронный ре-сурс]. — Режим доступа: http://www.prlib.ru

5 Савельева Л. Д. Информационное простран-ство пользователей: от доступа к доступности. //Библиотечное Дело. — СПб., 2012. — №7(169). —С. 29–31.

6 Раскрытие исторического культурного на-следия и формирование уважения к отечествен-ной истории и российской государственности — сэтой целью в Петербурге открылась Президент-ская библиотека: Интервью с А. П. Вершининым,генеральным директором Президентской библио-теки // Библиотечное Дело. — СПб., 2009. —№15(105). — С. 6–10.

Автор размышляет о задачах Прези-дентской библиотеки и востребо-ванности её обществом.

Президентская библиотека, инфор-мационные ресурсы, оцифровка до-кументов

The author reflects about thetasks of the Presidential Libra-ry and demand for its in society.

Presidential Library, informationresources, digitizing of docu-ments

В преддверии Года литературы, которыйбудет отмечаться в 2015 г., Президентскаябиблиотека планирует перевести в элек-тронный вид около 6 тыс. открыток, посвя-щённых русским писателям. Материал дляоцифровки предоставил Детский музей от-крытки.

В подборках открыток можно увидетьснимки из жизни великих русских деятелей,изображения мест, связанных с творче-ством писателей, а также иллюстрации к ихпроизведениям. Всего на портале Прези-дентской библиотеки будут представлены

истории около 300 творцов. Среди них:Александр Пушкин, Михаил Лермонтов,Антон Чехов, Фёдор Достоевский, МихаилШолохов и другие.

В материалах, предоставленных дляоцифровки, ярко показан Антон Чехов. Этопортреты, фотографии с семьёй, иллюстра-ции постановок его произведений. Большоймассив открыток посвящён чеховским ме-стам: Москве, Подмосковью, Ялте, Мелихо-во. Известно, что в Ялте писатель работалнад своими последними произведениями:«Три сестры», «В овраге», «Вишнёвый сад».Как отмечено в описании этой серии откры-ток: «Всё, что Чехов увидел в родных ме-стах, он с изумительной щедростью вопло-тил в образах своих повестей, пьес и рас-сказов. Современники и биографы Чеховаузнавали в его произведениях многие кон-кретные черты обстановки, в которойжил писатель».

Другой автор, история которого пред-ставлена в открытках, — Михаил Шолохов,известный советский писатель и обществен-ный деятель. Основное место занимают ил-люстрации к его знаменитому произведе-нию «Тихий Дон». В подборках запечатленысамые яркие эпизоды романа, представленыгерои: Мишка Кошевой, Григорий и Ак-синья, семья Мелеховых и др. Интереснаподборка иллюстраций, связанная с ещё од-ним не менее известным рассказом МихаилаШолохова «Судьба человека».

В фонд были переданы и снимки самогоМихаила Шолохова: его портрет с автогра-фом, писатель в своём рабочем кабинете, на

берегу Дона. Особое место в этой подборкезанимает серия открыток Донского края.Там представлена природа станицы Берё-зовской, пейзажи станицы Голубинской,Усть-Медведицкий монастырь, Лебяжий яри др. Как отмечал Михаил Шолохов, «я ро-дился на Дону, рос там, учился, формиро-вался как человек и писатель. И, будучи пат-риотом своей великой, могущественной Ро-дины с гордостью говорю, что являюсь ипатриотом своего родного Донского края».

Ещё одна подборка открыток посвященаизвестному русскому писателю, сложное ипротиворечивое творчество которого былопосвящено поискам правды и защите стра-дающего человека, — Фёдору МихайловичуДостоевскому. Трагедия многих героев До-стоевского тесно связана с их существова-нием в огромном городе: Петербург1840–1870-х гг. является не только фономдля их действий, но и участником в их за-мыслах и переживаниях. Изображение Пе-тербурга является важным элементом вомногих иллюстрациях к сочинениям До-стоевского. На открытках представленыпроизведения автора: «Белые ночи», «Пре-ступление и наказание», рассказ «Ползун-ков» и др.

На сегодняшний день в фонде Прези-дентской библиотеки собрано большое ко-личество материалов, посвящённых судь-бам ярких талантливых деятелей и важнымисторическим событиям. Открытки, свя-занные с жизнью и деятельностью великихрусских писателей, станут важным дополне-нием к имеющемуся материалу.

Великие русские писатели в фонде Президентской библиотеки


30


#17 [227] 2014

ВПРОФЕССИОНАЛЬНЫХжурналах и сборниках по ма-териалам конференций можнонайти разные подходы к из-

учению читателей. Оценку пользовате-лей обычно получают следующими спо-собами: • изучают комментарии читателей на

страницах своих библиотек в социаль-ных сетях;

• проводят опросы общественного мне-ния;

• изучают экспертное мнение;• ищут отзывы читателей в интернете.

Научные библиотеки (академиче-ские) занимаются указанными исследо-ваниями менее активно, чем общедо-ступные (публичные) библиотеки, нотребования времени обусловливают не-обходимость усиления работы в данномнаправлении.

Надо сказать, что результаты подоб-ных изучений дают богатую пищу дляразмышлений, особенно для руководя-щего состава библиотек. На их основа-нии могут быть скорректированы на-правления и формы работы с читателя-ми, внесены изменения в стратегическиеи текущие планы библиотеки. Подтвер-дить это утверждение хотелось бы напримере проведённой работы.

С августа по декабрь 2013 г., Госу-дарственной публичной научно-техни-ческой библиотекой Сибирского отде-ления Российской академии наук(ГПНТБ СО РАН) проводилось изуче-ние отзывов пользователей о библиоте-ке, оставленных ими на различных ин-тернет-ресурсах. Всего было найдено185 сообщений за период 2001–2013 гг.,которые сильно различаются по содер-жанию, тональности и оценке: от резко

негативных до почти восторженных.Значительная часть этих отзывов со-держит недостаточно информации, при-годной для какого-либо анализа. Доста-точно сказать, что из 185 было отобранолишь 87 сообщений (большинство «за-бракованных» отзывов содержат лишьположительные высказывания о фондебиблиотеки: «Огромное количество ин-тересных книг, журналов. Глаза разбе-гаются от разнообразия. Каждый най-дет в ней для себя что-то интересное.На такой огромном пространствеесть что почитать. Любому жителюНовосибирска» или просто общая оцен-ка: «Лучшая библиотека в регионе»*).Однако нельзя считать их совершеннобесполезными, поскольку такие отзывывсё равно содержат отрицательный илиположительный подтекст. Не будем де-литься подробно всеми полученнымирезультатами, акцентируем внимание нанаиболее ярких прослеживающихсятенденциях. В данном случае уместноговорить именно о тенденциях, а не острого проверенных и научно обосно-ванных результатах, поскольку слиш-ком очевидна высокая степень субъек-тивности как пользователей (в оценке),так и исследователя (в интерпретации).

Безусловно, основа работы любойбиблиотеки — её фонд, поэтому начнёмс библиотечного фонда, точнее инфор-мационных ресурсов.

Информационные ресурсы.Сейчас уже аксиоматичной стала

точка зрения, что библиотеки должныстать информационными центрами,главная задача которых — обеспечение

ОКСАНА МАКЕЕВА

Библиотеки всегда стремилисьизучать своих читателей: со-став и интенсивность чтения;читательские потребности, мо-тивы и запросы; социально-де-мографические характеристи-ки. Но в сегодняшних условияхособо актуально становитсяизучение удовлетворённостичитателей библиотечной деятельностью.

Оксана Владимировна Макеева,научный сотрудник Отдела научно-исследовательской и методическойработы ГПНТБ СО РАН, г. Новосибирск

* Все отзывы приводятся без редакции авторастатьи.

Что пишут о научнойбиблиотекееё пользователи? Результаты изучения отзывов о ГПНТБ СО РАН в интернет


31#17 [227] 2014


населения самой разнообразной инфор-мацией. Библиотеки подчёркивают важ-ность подключения к интернету, расши-рения комплектования электроннымиресурсами, создания электронных ката-логов и баз данных. Однако изучение от-зывов читателей о ГПНТБ СО РАН, за-ставило нас засомневаться в бесспорно-сти такой точки зрения. Эти сомнениявызваны следующим наблюдением:практически все найденные отзывы со-держат хвалебные слова относительнофонда библиотеки, но ни в одном из нихнет положительных высказываний обэлектронных ресурсах, базах данных иудалённом доступе. В качестве прилага-тельных, характеризующих фондГПНТБ СО РАН, чаще всего исполь-зуются слова «уникальный» и «огром-ный». Пользователи пишут, что «здесьможно найти любую информацию потеме», «море информации» и т. д., но приэтом упоминают «книжный фонд»,«много книг по теме» и ничего не пишутоб имеющихся электронных ресурсах.

Вероятно, нужно сделать небольшоеотступление и написать несколько слово фонде библиотеки. ГПНТБ СО РАНявляется получателем обязательногобесплатного экземпляра документов,библиотекой-депозитарием. Фонд насчи-тывает почти 14 млн ед. хранения, в биб-лиотеке генерируется более 40 собствен-ных БД, предоставляется обширный до-ступ к отечественным и зарубежным ре-сурсам. Но все отзывы пользователейсодержат высказывания только о книж-ном фонде. Случайно ли это? Можно,конечно, предположить, что библиоте-кари плохо пропагандируют имеющиесяресурсы, но пропагандировать можнолишь то, что хоть как-то связано с за-просами читателей, поэтому возникаетподозрение: либо библиотека плохо зна-ет тематику запросов своих пользовате-лей, либо не адекватно учитывает ихглубину (например, чаще всего студентуне нужны глубоко специализированныенаучные ресурсы, ему достаточно обоб-щающих статей, справочников и моно-графий, а не знакомство с передовымиразработками, описание мало апробиро-ванных данных из научных журналов).

Изучение использования электрон-ных собраний и удалённого доступа, ко-нечно, показывает востребованностьресурсов библиотеки, но почему-то этоникак не отражается в отзывах читате-

лей. Может быть, они просто не находяттам то, что ищут? Или находят, но не со-относят это с библиотекой и её фондом?Если библиотека всё еще воспринимает-ся в обществе как хранитель и «выдава-тель» именно книг, а не как современ-ный информационный центр, имеющийэлектронный каталог и электроннуюбиблиотеку, то, пожалуй, стоит гово-рить о недостаточности рекламных ме-роприятий, работы с общественностью,о необходимости внесения изменений вмаркетинговую политику организации.

Фонд, конечно, наша гордость. Но ра-ботают с ним и являются посредникамимежду ним и читателями библиотекари,поэтому несколько слов о персоналеГПНТБ СО РАН.

Библиотечно-библиографическоеобслуживание

Обслуживание и персонал библиоте-ки заслужили самые противоречивыеоценки — от единицы до пяти с плюсомпо пятибалльной шкале. Обращает насебя внимание следующий факт: читате-лям важна не только профессиональнаяподготовка библиотекарей, но и то, ктостоит перед ними, с кем они взаимодей-ствуют: в отзывах порой проскальзыва-ет негативное отношение к манере оде-ваться («тётечки в растянутых коф-тах», «в шлёпанцах»), возрасту («тё-течка», «бабулька»), стилю общения.Как тут ни вспомнить русскую народ-ную пословицу: «Встречают по одёжке,провожают по уму».

Наши читатели становятся всё требо-вательнее, хотят, чтобы библиотекарьбыл молодым (увеличение количествамолодых сотрудников отмечалось особов нескольких отзывах), стильным, вос-питанным, корректным и «незамет-ным», пока к нему не обратятся. Учиты-вая современную кадровую ситуацию вбольшинстве библиотек, это одно из са-мых трудновыполнимых требований чи-тателей, но требование вполне понятноес психологической точки зрения. Ведьстудентам и аспирантам, приходящим вбиблиотеку, гораздо проще общаться сосверстником, разговаривающим с нимна одном языке, с которым можно по-шутить и обсудить что-нибудь. Стильобщения библиотекарей старшего воз-раста часто не воспринимается читате-лями, например, вопросы библиографови библиотекарей о причинах и целях за-

просов иногда называют «допросом спристрастием». И эта тема, безуслов-но, заслуживает отдельного обсужде-ния, в отдельной публикации.

Руководство библиотеки, конечно,приняло решение об осуществлении ря-да мер, направленных на исправлениеситуации (проведение обучающих меро-приятий по библиотечному общению,имиджу и конфликтологии, разработкукодекса этики и требований к внешнемувиду сотрудников), но вряд ли будет вы-сока их эффективность, поскольку из-менить мировоззрение, привычки ивзгляды представителей старшего поко-ления библиотекарей очень сложно. И это связано больше с человеческойпсихологией, ведь ничто не укореняетсятак крепко и не поддается так сложноисправлению, как привычки и ценности(вспомним выражение «привычка —вторая натура»).

Ещё одна важная тема, которую за-трагивают наши читатели, — библио-течные технологии.

Библиотечные технологииУдивительно, но на протяжении трёх

лет мнения читателей, которые касают-ся используемых в ГПТБ СО РАН биб-лиотечных технологиях, делятся ровнопополам, не больше и не меньше.

Из положительных изменений чита-тели отмечают запись при помощи веб-камеры и введение удалённого заказа.Претензии также можно свести к двумпунктам: система поиска изданий в биб-лиотеке (электронный каталог, тради-ционные каталоги и т. д.) и система за-писи и пропуска читателей.

Заметим, что ГПНТБ СО РАН ак-тивно работает по изменению имею-щейся системы поиска в фонде библио-теки. Традиционные читательские ката-логи, размещавшиеся ранее на второмэтаже здания, законсервированы и в на-стоящее время убираются. В дальней-шем в помещении, где они располага-лись, планируется создание единого чи-тального зала.

Электронный каталог постоянно до-рабатывается, создаются новые БД, ши-ре представляющие фонд библиотеки идеятельность её сотрудников (напри-мер, в апреле 2014 г. запущена БД «Ктоесть кто в ГПНТБ СО РАН», позволяю-щая получить сведения о сотрудникахбиблиотеки и их публикациях).


32


#17 [227] 2014

Но внимательное чтение отзывовпользователей часто наводило намысль: сколько библиотеки ни учат чи-тателей пользоваться библиотечнымикаталогами, ориентироваться в биб-лиотечных БД (многие библиотеки вНовосибирске, также как и ГПНТБСО РАН, пользуются системой ИР-БИС), но результат невысок. Или ра-ботаем всё-таки недостаточно хорошо,или надо придумывать что-то принци-пиально иное, более понятное нашимпользователям…

И несколько слов о, пожалуй, самойбольной теме для библиотеки…

Библиотечное пространствоВо многих отзывах читатели пишут о

моральном и физическом устареванииинтерьера, его несоответствии совре-менным эстетическим представлениям.Высказанные мнения показывают, чтоогромное значение, с точки зрения чита-телей, имеет внутреннее пространствобиблиотеки, его состояние и организа-ция: «Конечно же, главное — это уни-кальный книжный фонд. Это бесспор-но. Но само место играет не меньшеезначение!»

Читатели пишут о чистоте в библио-теке, освещении, температуре в помеще-ниях, мебели — всё это говорит о важ-ности для них состояния библиотечногопространства. Люди, которые приходятв библиотеку, хотят находиться в ком-фортной, современной, эстетическипривлекательной среде. Кроме того, длячитателей важно не только её состоя-ние, но и рациональная организациявнутреннего пространства: удобное илогичное расположение помещений, за-метная и понятная система указателей,то есть навигация по библиотечномузданию.

Ещё одна тенденция — старшее по-коление более терпимо, чем молодое, кразличным недостаткам в деятельно-сти или состоянии библиотеки. И моло-дёжь более резка в своих выраженияхи оценках, она меньше склонна что-ли-бо оправдывать и понимать. Претензийк поведению библиотекарей, интерье-ру библиотеки больше всего высказы-вают именно молодые читатели. По-жалуй, только требование выключатьсотовые телефоны в читальных залахоправдывается пользователями всехвозрастов.

Неприятие современного состояниявнутренней библиотечной среды застав-ляет читателей как можно меньше вре-мени проводить в библиотеке: «С тем,что атмосфера библиотеки оправ-ляет нас в советские времена, споритьне буду!:) Но мне, если честно, в такойобстановке даже плодотворнее и бы-стрее работается! Наверное, потомучто хочется побыстрее сбежать до-мой и там в уюте работать с откопи-рованным материалом!»

Упоминания о «советских временах»встречаются в отзывах довольно часто иисключительно в отрицательном кон-тексте, как что-то старое, отжившеесвой век, отталкивающее и старомод-ное. Об этом стереотипе восприятия то-же можно долго и много спорить, носложившийся тренд налицо, и его нужноучитывать.

Конечно, в библиотеке делается ре-монт, закупается новая мебель и обо-рудование, но этот процесс идёт мед-ленными темпами, гораздо медленнее,чем хотелось бы нам и нашим читате-лям.

Однако здесь есть ещё один нюанс…Выбирая новый дизайн помещений, биб-лиотекари основываются на собствен-ных, традиционных представлениях отом, каким должен быть интерьер биб-лиотеки. И часто он всего лишь слегкаомолаживает, слегка обновляет имею-щийся библиотечный интерьер. Сравни-те фотографии.

Такое «осовременивание» внутрен-него библиотечного пространства, ко-нечно, обновляет библиотеку, показы-вает преемственность традиций, сохра-няет стиль, но делает ли библиотекуэстетически привлекательной для со-временных читателей? Формируют литакие дизайнерские решения «узнавае-мость», «особенность» бренда, что сей-час очень важно для развития библио-течного имиджа? Пока читатели не да-ли ответ на эти вопросы…

Говоря о внутреннем пространстве,нужно несколько слов сказать и о про-странстве внешнем.

Около библиотечное пространство.Несколько лет назад, когда перед

ГПНТБ СО РАН собирались делатьфонтаны, многие сотрудники библиоте-ки были против этого: беспокоились,что будет топить нижние этажи, гдехранится основной фонд (4 подземныхэтажа), что на площади будет посто-янное сборище мало воспитанных горо-жан и т. д.

Сейчас же фонтаны являются однойиз достопримечательностей ГПНТБ СОРАН, её неотъемлемой частью, о чём ипишут читатели. Для них площадь сфонтанами — место, где можно отдох-нуть после работы в библиотеке, погу-лять, встретиться с друзьями. Надо ска-зать, что летом на площади обычно со-бирается много людей: молодые мамы сдетьми, свадебные кортежи с большимколичеством гостей (особенно интерес-но наблюдать за свадьбами представите-лей разных народов, где много нацио-нальных танцев и музыки), проводятся

Площадь перед ГПНТБ СО РАН

Читальный зал №2 со старой мебелью, не отремонтированный


33#17 [227] 2014


культурные и политические мероприя-тия, где собирается много жителей горо-да. Включение вечерами разноцветнойсветомузыкальной установки делаетплощадь одним из любимых мест отды-ха горожан в вечернее время, о чём так-же пишут пользователи библиотеки.

Таким образом, не только внутрен-нее, но и внешнее, непосредственно при-легающее к библиотеке пространствоимеет огромное значение для людей.Оно во многом влияет на формированиепривлекательного или негативного вос-приятия библиотеки в общественномсознании. Ближайшее внешнее про-странство (прилегающая территория)часто воспринимается горожанами какнеотъемлемая часть пространства внут-реннего, задающая тон, настроение и от-ношение к библиотеке.

Такой взгляд читателей, безусловно,нельзя игнорировать. Сложившаясяпритягательность около библиотечногопространства потенциально облегчаетпривлечение в библиотеку новых чита-телей, особенно, если был бы организо-ван свободный вход в библиотеку и от-крытые зоны Wi-Fi, но… пока сложив-

шаяся система пропуска в библиотекуне позволяет этого сделать.

ЗаключениеПодводя итог всему сказанному, не-

обходимо остановиться на трёх основ-ных трендах:

1. Читателям недостаточно простополучать доступ к большому количе-ству информации, они хотят, чтобы этопроисходило в комфортных, современ-ных, эстетически приятных условиях;

2. Читатели хотят, чтобы библиотеч-ное обслуживание должно быть быст-рым, ненавязчивым, профессиональ-ным, отвечающим сложившимся взгля-дам на стиль и манеру поведения персо-нала (как сервисного центра);

3. Читатели считают, что библиотеч-ное пространство должно давать воз-можность поддерживать и развивать со-циальные связи разных групп населе-ния, создавая условия для свободногообщения любых категорий граждан.

Эти тренды демонстрируют одно: чи-татели хотят от академической библио-теки того же, чего и от общедоступной(публичной), только с учётом специфи-

ки фондов и методов работы. Поэтомуакадемическим библиотекам также не-обходимо модернизироваться и большевнимания уделять маркетинговым стра-тегиям, особенно, направленным на уси-ление привлекательности библиотекдля пользователей, внутреннего и внеш-него пространства, развитию социаль-ных связей и коммуникаций пользовате-лей.

С автором можно связаться:[email protected], [email protected]

Статья посвящена результатам из-учения отзывов пользователей оГПНТБ СО РАН в интернете.

Научные библиотеки, электронныересурсы, интернет, привлекатель-ная библиотека

The article is devoted to the re-sults of studying of user reviewsin the internet about the Siberi-an Branch of the State PublicScientific and Technical Libraryof the Russian Academy of Scien-ces.

Research libraries, electronicresources, the Internet, an at-tractive library

Ленинградская областная научная биб-лиотека была основана 14 октября 1944 годадля восстановления разрушенной в годывойны сети библиотек Ленинградской обла-сти. 30 октября здесь прошло торжествен-ное мероприятие «70 лет с областью», по-свящённое юбилею библиотеки.

К 70-летию ЛОУНБ были приуроченысостоявшиеся в ней международные Губерн-ские чтения (в нынешнем году — это шестыепо счёту) под названием «Традиции земств».Чтения были посвящены 150-летию земскойреформы в России. Конечно же, речь шлапрежде всего о Петербургской губернии. Бу-дучи центром библиотечного краеведенияЛенинградской области, ЛОУНБ являетсякрупнейшим хранилищем краеведческих до-кументов, ведущим учреждением, распро-страняющим новые знания о Петербургскойгубернии — Ленинградской области. Обособой миссии отдела краеведения ЛОУНБговорила старший научный сотрудник Рос-сийской национальной библиотеки НадеждаБалацкая: «Наш регион был настолько разо-рён войнами и другими историческими ка-таклизмами, что были утрачены многие

исторические источники, а многие населён-ные пункты исчезли с лица земли. Тем важ-нее работа краеведов. Отдел краеведения ЛОУНБ отличается очень грамотной по-становкой задач и умением их осуществ-лять», — подчеркнула Надежда Балацкая.

О роли земства в становлении граждан-ского общества в России рассказала канди-дат исторических наук, доцент, заместительдиректора Волховского филиала Санкт-Пе-тербургского института внешнеэкономиче-ских связей, экономики и права по научнойработе Галина Вандышева: «Среди коллег-историков не прекращается дискуссия о не-избежности революции 1917 года, — напом-нила Галина Вандышева. — Согласно однойточке зрения, в России в начале ХХ векасложился системный кризис, выйти из ко-торого можно было только революционнымпутем. Другая точка зрения, которой при-держиваюсь я, гласит, что кризис не былсистемным и выход из него был возможен ввиде либерально-демократической альтер-нативы. Важнейшую роль в этой реальной,но не осуществлённой альтернативе игра-ли земства…» Докладчик напомнила, чтосфера полномочий земств изначально огра-ничивалась исключительно хозяйственно-административными делами: земства ни-коим образом не должны были вмешивать-ся в решение политических вопросов.

Тогдашний премьер-министр СергейВитте пророчески заметил, что земства –это конституция снизу, которая рано илипоздно приведет к конституции сверху. Идействительно, первая либеральная партияРоссии, кадетская, возникла именно на ос-нове земского движения.

Особая тема — земские статистическиеиздания, которые и сегодня дают уникаль-ный материал для изучения России тоговремени. «В условиях дефицита источни-ков по региональной истории изданияземств позволяют глубоко вникнуть вомногие аспекты провинциальной жизни, —отметила Балацкая. —В ЛОУНБ работаюточень умелые, грамотные и профессиональ-ные краеведы. Это даёт уверенность, чтои земская тема будет здесь поднята глубо-ко, точно и профессионально».

Все выступавшие на Губернских чтенияхподчёркивали: хотя земства просущество-вали в России чуть больше полувека — с 1864 по 1918 год, их роль была огромной,а вклад земских деятелей в российскуюжизнь трудно переоценить. При этом зем-ское наследие по-настоящему ещё до сихпор не изучено. Для историков есть огром-ное поле работы на будущее. В рамках чте-ний ЛОУНБ представила выставки «Рос-сийское земство: история и традиции» и«Земская коллекция из фондов ЛОУНБ».

Хранитель региональной памяти



34#17 [227] 2014

ЗАДАЧА НАШЕЙ СТАТЬИ —показать место книги и инфор-мации в компонентной струк-туре информационной культу-

ры школьника; обозначить степень уча-стия информационных технологий впроцессах формирования информа-ционной личности на различных обра-зовательных ступенях; осуществитьапробацию и разработку локальнойбиблиотечной программы «Информа-ционная культура школьников: от кни-ги к веб-технологиям» (см. Приложе-ние) для системы общего образования ивнедрение в процесс обучения учащихсясредней общеобразовательной школы1–9-х классов в муниципальных обще-образовательных учреждениях школ(МОУ СОШ) №2, 5, 20 г. Каменск-Уральского.

Ценностная сущность информационной культуры

Термин «информационная культура»широко используется в библиотечнойлитературе. Данное понятие многознач-но, существует целый ряд его определе-ний. Краткая формулировка может вы-глядеть следующим образом: информа-ционная культура — это умение ориен-тироваться в мире информации, нахо-дить нужную информацию и творческиеё перерабатывать. На сегодняшнийдень «под информационной культуроймы понимаем: систематизированнуюсовокупность знаний, умений, навыков,обеспечивающих оптимальное осу-ществление индивидуальной информа-ционной деятельности, направленнойна удовлетворение информационныхпотребностей учащихся, возникающихв ходе учебной, научно-познавательной

и иных видов деятельности», — счита-ет Н. А. Гендина.1

Традиционно информационную куль-туру связывают либо с обучением ин-форматике, компьютерными навыкамии грамотным использованием интернет-пространства, либо с библиотечно-биб-лиографической грамотностью и куль-турой чтения. Библиотечно-библиогра-фическая грамотность, культура чтенияи компьютерная грамотность являютсяосновными составляющими информа-ционной культуры личности. На библио-течных уроках специалисты детскойбиблиотеки им. Н. Островского ста-раются донести до понимания современ-ных школьников: информационная куль-тура не сводится только к навыкам рабо-ты с компьютером. «Уровень информа-ционной культуры человека, как прави-ло, определяется не только усвоеннымизнаниями и умениями в области инфор-мационных процессов и компьютерныхтехнологий, а также способностью су-ществовать в информационном обще-стве. Для того чтобы привить ему ин-формационную культуру, необходимосоздавать вокруг него определённую ин-формационную среду, для освоения ко-торой требуются специальные знания,умения, навыки. Ценность же самой ин-формационной культуры состоит втом, что она обогащает личность,обеспечивая становление мировоззре-ния и мироощущения личности, помо-гая определить своё место в жизни и вобществе, давая возможность для са-мореализации и самосовершенствова-ния», — утверждает Н. А. Гендина.

«Информационная культура яв-ляется культурой нового типа, и какпонятие сформировалась в рамках ин-

НАТАЛЬЯ ЦХУТ

Современная система образо-вания призвана формироватьумение учиться, ориентиро-ваться в массивах информа-ции, извлекать знания. Особоезначение приобретает органи-зация информационного обра-зования и повышение инфор-мационной культуры учащихся.

Наталья Анатольевна Цхут,заведующая детской библиотекой им. Н. Островского, филиал №8,МКУК ЦБС г. Каменск-Уральский,Свердловская область

Формированиеинформационной культурычитателей От книги к веб-технологиям



35#17 [227] 2014

формационного общества, когда ин-формация стала главным стратегиче-ским ресурсом и были созданы новыетехнологии для её хранения, обработ-ки и передачи. К настоящему времениона приобрела теоретическое и прак-тическое значение; стало очевидно,что информационная культура яв-ляется важной составляющей в жизнисовременного общества, а также важ-ной характеристикой, как отдельногочлена общества, так и общества в це-лом», — уточняет Е. А Бединская2.

К проблеме формирования информа-ционной культуры личности обращают-ся представители самых разных отрас-лей знания, так как само это явлениевозникло на стыке таких наук, как биб-лиографоведение, информатика, куль-турология. Наиболее пристальное вни-мание ему стали уделять в 90-е годы XXвека. Основополагающими источника-ми, в которых тема исследована всесто-ронне, являются работы М. Г. Вохрыше-вой, Н. Г. Гендиной, Н. Б Зиновьевой,

И. Г. Моргенштерна. Становление ин-формационной культуры личности спе-циалистов различных направлений дея-тельности рассматривается в диссерта-ционных работах Л. К. Лободенко, Н. В.Огурцовой, Т. А. Поляковой. Как проте-кает данный процесс в разных возраст-ных группах, рассматривается в диссер-тациях Н. Л. Коряковцеповой и М. В.Костюковой. Проблематика информа-ционной культуры раскрывалась такжеИ. М. Андреевой, С. Г. Антоновой и дру-гими. Процесс формирования информа-ционной культуры школьника затраги-вался в работах В. А. Витухновской, Н. И. Колковой, Г. А. Стародубовой, Н. Г. Гендиной. Проблема формирова-ния информационной культуры школь-

ника рассматривалась также в работахспециалистов-информатиков: Г. Г. Во-робьева, Н. Г. Гурьевой, В. П. Ершова.

На смену традиционному информа-ционному обслуживания пришла новаяконцепция, делающая акцент на предо-ставлении электронных материалов вудалённом режиме. Её реализация тре-бует инновационных преобразований всодержании, организации, формах и ме-тодах информационной деятельностибиблиотек, формирования новой про-

фессионально-личностной позиции биб-лиотечного работника. Освоение интер-нет-технологий — одна из базовых ком-петенций современного библиотекаря.Интернет-ресурсы должны стать значи-мым источником новой информации,предоставлять материал для моделиро-вания библиотечных уроков, служитьподспорьем в самообразовании, способ-ствовать профессиональной рефлексиисобственного и чужого опыта.

Библиотека — это именно та среда,где ребёнок может не только получитьинформацию, но и научиться находить еёсамостоятельно. И в этом плане нет суще-ственного различия между муниципаль-ными и школьными библиотеками. Реше-ние проблемы информационной культу-ры, библиотечно-библиографическойграмотности во многом зависит от пони-мания её значимости руководителямишколы, вуза, считает Н. А. Носырева3. Од-нако огромное значение имеет и желаниебиблиотекаря изучать данную проблему,вдохновлять детей на формирование на-выков, умений, помогать выработать не-стандартный подход к поиску и изучениюинформации, будь то традиционныекнижные или электронные источники.Важно участвовать в областных, межре-гиональных конкурсах, создавать со-вместные проекты, в том числе и веб-про-екты — тематические блоги, совместные

электронные продукты (например, бук-трейлеры, онлайн-викторины), исследо-вания и т. д. В детской библиотеке им. Н. Островского такие библиотека-ри-вдохновители есть.

Изучив библиотечный опыт другихбиблиотек, апробируя свой практикум(локальная библиотечная программа«Информационная культура школьни-ков: от книги к web-технологиям»), мыпришли к выводу, что учебные програм-мы по информационной культуре долж-ны включать следующие традиционныеразделы:

1. Категория книги, её структура, на-учный аппарат;

2. Развитие книгоиздания; 3. Справочно-библиографический

аппарат библиотеки (каталоги, картоте-ки, энциклопедические издания, библио-графические издания);

4. Библиографирование документов,принципы создания указателей, списков,обзоров;

5. Аналитико-синтетическая перера-ботка документов (создание аннотаций,рефератов, конспектов, другие формысвертывания и переработки информа-ции);

6. Психология чтения, приёмы рабо-ты с текстом, в том числе техники про-дуктивного чтения;

7. Поиск информации и работа с ней вкомпьютерных сетях, в частности в ин-тернете; ресурсы и сервисы интернета;

8. Принципы организации и исполь-зования библиографических, фактогра-фических и полнотекстовых баз данныхпо различной тематике;

9. Приемы самопрезентации в интер-нете (создание виртуальных представи-тельств — блогов, сайтов, личных стра-ниц в социальных сетях с помощью вит-ртуальных сервисов — “Learning.apps”,“Prezzi”, “Glogster”, Лента времени, книга3Д и т. д.).

Библиотекари могут разрабатыватьлокальные учебные программы для фа-культативов на эту тему или делать под-робные разработки отдельных разделовили уроков.

Технология формирования информационной культуры

читателей В детской библиотеке им. Н. Остров-

ского с 2000 г. установлена программаИРБИС, с 2010 г. подключён интер-

Презентация книги Лоис Лоури «Дающий»,выполненная в интернет-сервисе“Prezi”. Со-

вместная работа читательницы (Анна Шаталина, 16 лет) и библиотекаря

Презентация книге Светланы Лавровой«Урал. Кладовая земли». Совместная работачитательницы (Ирина Червинская, 16 лет) и

библиотекаря


36


#17 [227] 2014

нет. Доступ к базам данных возможен вчитальном зале библиотеки, а также наабонементе. Для читателей оборудова-но два автоматизированных рабочих ме-ста с выходом в интернет. С 2013 г. естьсвоя виртуальная площадка — библио-течный блог «Книжная карусель»(http://octrbibl.blogspot.ru/2014/01/blog-post_17.html), также имеется страница всоциальной сети “Facebook”. Всё это поз-воляет быть в курсе последнихновшествв информационных технологиях.

Библиотека поддерживает партнёр-ские взаимоотношения с общеобразова-тельными учреждениями (МОУ СОШ№2, 5, 20, 27), детскими садами (ДОУ№20, 38, 56, 74), детской музыкальнойшколой (ДМШ №1), детской школой ис-кусств (ДШИ №2) и другими. Практиче-ски все массовые мероприятия проходятв стенах библиотеки. В текущем годубиблиотека сотрудничает с 17 классамиобщеобразовательных учреждений и 8 группами детских садов. Таким обра-зом, у нас достаточно разновозрастнаячитательская аудитория, и мы можемглубоко и всесторонне работать по реа-лизации программы «Формирование ин-формационной культуры школьников:от книги к web-технологиям» (см. При-ложение).

С помощью различных интернет-сервисов создаются тематические игро-вые комплексы, библиографическиевиртуальные книжные выставки, обзо-ры литературы. Созданные ресурсыразмещаются на виртуальных предста-вительствах (сайтах, блогах, страницахв социальных сетях) школ, библиотекахшкольных и муниципальных. При про-ведении любого библиотечного занятиятеоретическая часть обязательно за-крепляется практикой. Практическаячасть может быть и виртуальной, про-ведённой с помощью сервисов “Lear-ning.apps”, “Prezzi”, “Glogster” и т. д. Для

закрепления материала проводятся так-же уроки-соревнования, например, наразыскания литературы в библиотеч-ном пространстве или в Сети. На такогорода занятиях ребята выступают в ролибиблиотекаря, помогают подобрать ли-тературу на заданную тему или по кон-кретному запросу. Для закрепления ма-териала по теме «Интернет опасный иувлекательный», библиотекари провелионлайн-викторину, подготовленную ав-тором статьи и опубликованную наофициальном сайте МКУК ЦБС и набиблиотечном блоге «Стилиус»(http://biblio-stilius.blogspot.ru/search/la-bel/Безопасность_ детей_в_интернете).Викторина проведена среди учащихся1–3-х классов.°Для закрепления мате-риала занятия по теме «Веб-поиск эф-фективный и увлекательный» библио-текарь обратила внимание детей на под-борку детских игровых порталов в сер-висе “Symbaloo”. Материал опубликованв библиотечном блоге «Стилиус».

По давно сложившейся традициибиблиотекари уделяют больше всеговнимания формированию информа-ционной культуры в начальном звене.Работа ведётся системно, начиная с пер-вого класса, что позволяет ребёнку по-степенно накапливать и углублять зна-ния о книге. С первого знакомства с биб-лиотекой, которое проводится в видеэкскурсии, праздника или традиционно-го посвящения в читатели, дети знако-мятся с правилами обращения с книга-ми. Изучают принципы расстановкикниг в библиотеке, учатся по иллюстра-циям определять содержание книги, от-личать её от периодического издания,знакомятся с новыми терминами —«абонемент», «фолиант», «кафедра»,«периодика» и другими.

В среднем звене повторяются темызанятий для младших классов, добав-ляются новые. Практикуется совмест-ное участие в интернет-проектах разно-го уровня. Результатом является само-стоятельный электронный продукт.Так, были проведены занятия для 7-хклассов с презентацией об электронныхбиблиотеках. По их итогам создан ин-формационный буклет с веблиографи-ческим списком.

Библиотекари участвуют во всевоз-можных муниципальных и региональ-ных проектах, в том числе виртуальных.У детской библиотеки им. Н. Остров-

ского есть опыт реализации областногомежведомственного культурного про-екта «Открытая книга» (муниципаль-ный тур — конкурс «Лидер чтения»).Библиотекари проводили обучающиезанятия в интернет-сервисах для любо-знательных читателей, вместе с детьмисоздавали электронные книжную пре-зентацию (смотреть Приложения 1,2).Материал опубликован на блоге биб-лиотеки «Книжная карусель»(http://octrbibl.blogspot.ru/2014/01/blog-post_17.html).

Хорошим примером ресурса, способ-ствующего формированию информа-ционной культуры среди младшихшкольников,служит подборка сайтовдетских писателей, созданная с помо-щью интернет-сервиса“Symbaloo” иопубликованнаяв библиотечном блоге«Стилиус». Она использовалась, напри-мер, на занятии по теме «Полёт по лите-ратурнымвеб-страницам» (http://biblio-stilius.blogspot.ru/2013/03/web.html#mo-re). Использование этого ресурса облег-чила детям восприятие информации.

В Неделю детской и юношеской кни-ги-2014 в детской библиотеке им. Н. Островского совместно с детьми бы-ли созданы в интернет-сервисе “Lear-ning.apps” четыре интерактивные вик-торины по творчеству уральских писа-телей В. Крапивина, С. Лавровой, С. Ге-оргиева. Библиотечные уроки по изуче-нию творчества писателей с использова-нием данных сервисов проходят болееэффективно. Команда младших школь-

Подборка сайтов по теме «Полёт по литера-турным веб-страницам», созданный

в интернет-сервисе “Symbaloo”

Виртуальная интерактивная игра «Интернетопасный и увлекательный»


37#17 [227] 2014


ников из СОШ№5, 20, подготовившаяпроект по творчеству уральских писате-лей на городском «Слёте книголюбов»заняла 1-е место.

На абонементе неоднократно прово-дилась литературная игра «Читателиидут по следам Смешариков» — поисккниг в библиотечном пространстве. Длязакрепления материала проводятся уро-ки-соревнования на разыскания.

В Международный день родного язы-ка специалисты библиотеки совместно сучителями русского языка провели вСОШ №5 уроки на тему «В мире слова-рей». Была проведена виртуальная инте-

рактивная викторина «Юные грамотеи»с использованием интернет-сервиса “Le-arning.aaps”(http://learningapps.org/dis-play?v=p6nn8ne2n).

Полезный опыт как для читателей,так и для библиотекарей — участие вобластном конкурсе «Лидер чтения».Конкурс проводится в рамках областно-го межведомственного культурногопроекта «Открытая книга». (http://www.open-book.info/). Читатели совместно сбиблиотекарями готовят книжные пре-зентации книги с помощью сервисов“Learning.apps”, “Prezzi”, “Glogster” и т. д.

Подводим итоги Таким образом, на занятиях в дет-

ской библиотеке практикуются методыколлективной совместной деятельно-сти, самостоятельный труд учащихся,соревновательные и игровые приемы.Использование интернет-ресурсов поз-воляет расширить информационный по-тенциал детской библиотеки и компен-сировать недостаток или отсутствие вфонде требующихся изданий, в том чис-ле библиографических. Совместноетворчество библиотекаря и читателя сиспользованием интернет-сервисов поз-

воляет формировать навыки информа-ционного поиска.

Использование интернета требуетопределённых знаний и навыков. Нужноне только найти необходимую инфор-мацию, но и оценить и систематизиро-вать найденные материалы. Библиоте-карь должен вдохновлять детей на фор-мирование соответствующих навыков,участвовать в областных, межрегио-нальных конкурсах, создавать совмест-ные проекты с использованием соци-альных сетей, блогов и т. д.

Основными составляющими инфор-мационной культуры личности библио-течно-библиографическая грамотность,культура чтения, компьютерная грамот-ность. Необходимо грамотно сочетатьэти направления в работе.

Современная система образованияпризвана формировать умение учиться,ориентироваться в массивах информа-ции, извлекать знания. Особое значениеприобретает организация информа-ционного образования и повышение ин-формационной культуры учащихся. Вшкольной программе нет обязательно-го предмета, утверждённого Мини-стерством образования РФ, по форми-рованию информационной культурыличности. Само понятие «информацион-ная культура школьника» связывается спонятием «компьютерной грамотности»и рассматривается точечно. Таким обра-зом, навыки библиотечно-библиогра-фической грамотности, культуры чте-ния и в целом читательской культурыформируются только специалистом набиблиотечных уроках и в ходе изученияинтернет-ресурсов и сервисов.

В детской библиотеке им. Н. Остров-ского применяются современные ин-формационные технологии — на вирту-альном представительстве детской биб-лиотеки (блог «Книжная карусель), атакже официальном сайте ЦГБ им. А. С. Пушкина (г. Каменск-Ураль-

Интерактивная виртуальная викторина «Путешествие по литературным островам

с уральскими писателями»

Интерактивная игра «Юные грамотеи»

№1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

1112

13

14

15

Классы5–9

5–9

1–5

5–9

5–9

1–5

1–5

1–9

1–9

1–5

1–31–5

1–5

1–5

1

Программа«Создание виртуальной книжной выставки в конструкторе сайтов Googl» — обучаю-щее занятие (мастер-класс)«Учимся создавать буктрейлер» — обучающее занятие (мастер-класс) в программеMovie Maker«Интернет опасный и увлекательный» — беседа с применением интернет-сервиса“Learning.apps” (викторина)«Электронные библиотеки: веб-подборка ресурсов сети интернет» — виртуальная экс-курсия «Образовательные порталы для школьников: — подборка образовательных интернетпорталов» — беседа с применением интернет-сервиса “Symbaloo”«Веб-поиск эффективный и увлекательный» — виртуальное путешествие с примене-нием инернет-сервиса “Symbaloo”, “Prezzi”«10 мифов о детских онлайн-рисках, самых распространенных от Всезнайки Интер-нешки и Пса Митясика» — электронная презентация«Полет по литературным web-страницам» — виртуальное путешествие по сайтам дет-ских писателей с применением интернет-сервиса “Smoore”«Музеи мира» — виртуальное путешествие по знаменитым музеям мира. Интернет-сервис “Simboloo”«Web-путешествие по геосайтам Всемирной сети» — виртуальное путешествие. Ин-тернет-сервис “Prezzi”«Читатели идут по следам Смешариков» — литературная игра-библиопоиск«Юные грамотеи» — интерактивная виртуальная игра с выбором правильного ответа.Интернет-сервис “Learning.apps”«Мастерилки из интернета:web-mix» — виртуальное путешествие по игровым и обра-зовательным порталам Интернет-сервис “Symbaloo”«Детские игровые порталы» — подборка игровых порталов. Интернет-сервис“Symbaloo”«До свидания букварь, здравствуй, книга!» — литературно-игровая программа

Программа «Формирование информационной культуры школьников: от книги к вeb-технологиям»


38


#17 [227] 2014

ский) публикуются тематические игро-вые электронные продукты (виртуаль-ные книжные выставки, интерактивныевикторины, презентации книг и др.),созданные библиотекарями совместно сдетьми с помощью интернет-сервисов.Применение новых информационныхтехнологий (интернет-сервисов / ресур-сов) в структуре библиотечного урокапозволяет качественно и эффективноформировать навыки информационнойкультуры школьника в библиотечномделе.


Примечания:1 Гендина Н. И. Формирование информацион-

ной культуры личности в библиотеках и образова-тельных учреждений: учеб-метод. пособие. / Н. И.Гендина. — 2-е изд., перераб. — М.: Школьная б-ка, 2003. — С. 4.

2 Бединская Е. А. Основы информационнойкультуры школьников: программа для 5–6 кл. / Е.А. Бединская // Школьная библиотека. — 2002. —№3. — С. 3–9.

3 Насырова А. А. Новые тенденции библиотеч-но-библиографического обслуживания педагогов /А. А. Насырова // Библиотека в школе. — 2003. —№4. — С. 4–7.

Акимова С. Х. Применение библиотечныхформ занятий для повышения квалификации пе-

дагогов / С. Х. Акимова // Библиотека в школе. —2003. — №4. — С. 14–16.

Антипова В. Б. Нетрадиционные модели про-ведения библиотечных уроков // Школьная биб-лиотека / В. Б. Антипова. — 2006.— №4. — С.32–39.

Бединская Е. А. Информина: зачётное учебноезанятие в 5 классе / Е. А. Бединская // Школьнаябиблиотека. — 2006. — №8. — С. 49–54.

Бирюкова Л. П. «Библиотечно-библиографи-ческие и информационные звания младшим школь-никам»: Программа для 1–4-х классов / Л. П. Бирю-кова // Школьная библиотека. — 2003. — №1. — С. 55–57.

Болвина С. В. Основы информационной куль-туры в школе искусств / С. В. Болвина // Школьнаябиблиотека. — 2006. — №2. — С. 72–74.

Бородина В. Как стать гроссмейстером чте-ния? Практикум для детских и юношеских биб-лиотек / В. А. Бородина // Библиотечное дело. —2004. — № 7. — С. 27-30.

Бородина В. А. Как стать гроссмейстером чте-ния? Практикум для детских и юношеских биб-лиотек / В. А. Бородина // Библиотечное дело. —2005. — № 4. — С. 30-34. (Алгоритмы чтения исмысловое восприятие текста).

Гендина Н. И. Специальная цель и ответствен-ное задание для школьной библиотеки: формиро-вание информационной культуры учащихся / Н. И.Гендина // Школьная библиотека. — 2004.— №4. —С. 30–35.

Гендина Н. И. Информационная культура лич-ности в контексте формирования общества знаний/ Н. И. Гендина // Библиотековедение. — 2006. —№4. — С. 13–15.

Гендина Н. И. Информационная грамотностьили информационная культура: альтернатива илиединство (результаты российских исследований),

доклад на ИФЛА-2004 / Н. И. Гендина // Школьнаябиблиотека. — 2005. — №3. — С. 18–24.

Голубева Е. Информационная культура школь-ников / Е. Голубева // Библиотека. — 2005. — №10. — С. 44–49.

Громова О. К. Развитие информационной гра-мотности учащихся в школьной и детской библио-теке / О. К. Громова // Библиотека в школе. —2006.— №17. — 24 с.

Збаровская Н. В. Информационная культураличности: проблемы формирования / Н. В. Зба-ровская // Библиотечное дело. — 2005. — №1. — С.7–8.

Сукиасян Э. Р. Организация знаний в структу-ре информационной культуры личности / Э. Р. Су-киасян // Школьная библиотека. — 2006. — №1.—С. 7–11.

Формирование информационной культурыличности: теоретическое обоснование и модели-рование содержания учебной дисциплины / Н. И.Гендина, Н. И. Колкова, Г. А. Стародубова, Ю. В.Уленко. — Москва: Межрегиональный центр биб-лиотечного сотрудничества, 2006. — 511 с.

. О роли современных технологий вформировании информационной куль-туры школьников.

Электронные ресурсы, информацион-ная культура, библиотечная работас детьми

The article is about the role ofmodern technology in the forma-tion of information culture ofschoolchildren.

Electronic resources, informationculture, library work with child-ren

По данным экспертов, дети и подросткиежедневно проводят в социальных сетях бо-лее трёх часов, а другими возможностями ин-тернета пользуются и того больше. Именноздесь они общаются, делятся впечатлениями,с помощью поисковых систем выполняютшкольное задание, слушают музыку и так да-лее. Читают книги (обычно в рамках учебнойпрограммы) они тоже чаще всего здесь.

Для успешной работы детские библиоте-ки должны приспосабливаться к такимусловиям. Заинтересовать ребёнка литера-турой можно, главное быть услышанным.

В Астраханской областной детской биб-лиотеке подобная работа ведется давно. По-стоянно проводятся виртуальные уроки, те-мой которых становится повышение интер-нет-грамотности для маленьких читателейи их родителей. Так, сотрудники библиоте-ки рассказывали о появлении Всемирнойпаутины, о социальных сетях, в форме вир-туальных уроков знакомили ребят и с твор-чеством детских писателей. Часто прово-дятся конкурс электронных рисунков. Впрошлом году дети представляли свои ра-боты, посвященные празднованию Дня По-беды. Также прошёл конкурс на социальнуютематику «Я выбираю жизнь без наркоти-

ков». Ребята смогли показать свои художе-ственные таланты, используя компьютер-ные программы.

Областная детская библиотека пред-ставлена практически во всех социальныхсетях. Имеет учётные записи в «Twitter», в«Вконтакте», в «Facebook», а также блог вЖивом Журнале. Здесь читатели могутузнать актуальную информацию о новыхпоступлениях, увидеть анонсы будущих ме-роприятий.

Разумеется, у библиотеки есть сайт, кото-рый является основным средством электрон-ной работы. Здесь выкладывают фотоотчетыс мероприятий, информацию о конкурсах ивикторинах, также есть форум для общения считателями. Кроме того, непосредственно насайте можно узнать, есть ли нужная книга вналичии, продлить взятую литературу.

В этом году на сайте появился новыйраздел — проект «Читаем вслух». Он при-урочен к проведению Года культуры в Рос-сии. Библиотекари записывает видеороли-ки, в которых читают любимые детские про-изведения. Пока в кадре только взрослые,но планируется привлечь к чтению и детей.

Проект был создан, чтобы помочь чита-телям познакомиться с классикой детской

литературы, возродить традицию чтениявслух. Раньше этот семейный ритуал былобязательным — мамы и бабушки читалидетям сказки на ночь. Сейчас традицияутрачена, а ведь это отличный способ при-вить ребёнку интерес к чтению.

На сайте библиотеки представлены ви-деоролики для самых маленьких, для млад-ших школьников и для подростков. Малы-шам читают стихи А. Барто, С. Михалкова,К. Чуковского, русские народные сказки. Ре-бятам постарше — рассказы А. Усачева, Л.Н. Толстого, С. Козлова и других детскихавторов. Подростков знакомят с творче-ством астраханских поэтов. Сотрудники на-деются, таким образом, познакомить детейс литературой, выходящей за рамки школь-ной программы.

Акция «Читаем вслух» продолжает чере-ду мероприятий по освоению библиотекойинтернет-пространства. В будущем плани-руется продолжать эту работу, чтобы быть сдетьми «на одной волне», приучать их к чте-нию.

Маргарита Макарьева, методист ОГБУК «Областная детская

библиотека», г. Астрахань

Виртуальный проект «Читаем вслух»


39#17 [227] 2014


ВАЖНОЙ ЗАДАЧЕЙ библио-тек и архивов является оциф-ровка фондов, организация ихбезопасного хранения и обес-

печение удобного доступа к изданиям.Создание полнотекстовых электронныхресурсов не только позволяет знако-миться с материалами библиотечныхколлекций, выводит работу с книгами накачественно новый уровень.

Создание полнотекстовых электронных ресурсов

Работа с библиотеками — одно изстратегически важных направленийдеятельности компании “Xerox” в Рос-сии. Основной составляющей предло-жения компании в этой области яв-ляется программно-аппаратный ком-плекс «Полнотекстовая электроннаябиблиотека “Xerox”» («ПЭБ Xerox»),

разработанный отечественными спе-циалистами на платформе Xerox Do-cuShare. Это решение способно выпол-нять все задачи, связанные с формиро-ванием, администрированием и элек-тронной публикацией полнотекстово-го цифрового ресурса. При этом ис-

пользуются эффективные инструмен-ты защиты от несанкционированногокопирования.

«ПЭБ Xerox» состоит из трёх моду-лей, которые могут внедряться каккомплексно, так и по отдельности. Мо-дуль формирования контента отвечаетза управление оцифровкой бумажныхизданий, работу с видео- и аудиомате-риалами. Модуль предоставления до-ступа к электронным ресурсам позво-ляет интегрировать решение с АБИС,обеспечить атрибутивный и полно-текстовый поиск, а также удобный ифункциональный интерфейс для про-смотра содержимого документов. Мо-дуль тиражирования электронного ре-сурса по требованию обладает функ-циями формирования и исполнения за-каза на печать личного экземпляракниги из базы.

Рассмотрим схему формированияэлектронной библиотеки с помощью«ПЭБ Xerox».

Формирование базы контентаОцифровка оригиналов — важный

этап создания электронной библиоте-ки, от которого во многом зависит ка-

чество готового полнотекстового ре-сурса. Офисные планшетные сканерыдалеко не всегда позволяют достигнуть

Ещё недавно изготовление лич-ной репринтной копии редкогоиздания, так же как и возмож-ность полнотекстового поискапо книжным фондам, были не-доступны рядовому посетите-лю библиотеки. Благодаря со-

временным технологиям этостало реальностью.

Мария Румянцева, менеджеротраслевого маркетинга компании

“Xerox” Россия

МАРИЯ РУМЯНЦЕВА

Архитектура решения «ПЭБ Xerox»

Решения Xerox для модернизации

библиотек


40#17 [227] 2014


удовлетворительного результата. Зача-стую они некачественно передаюттекст на месте сгиба страниц в пере-плёте и могут даже повредить издания.Именно поэтому при профессиональ-ной оцифровке фондов используютсяспециальные книжные сканеры, кото-рые подходят для перевода в электрон-ный вид книг, сшитых папок, журналови газетных подшивок без предвари-тельной подготовки и необходимостирасшивать документы. Эти устройствапринадлежат различным классам, от-личаясь как стоимостью, так и про-изводительностью. Так, бюджетныепланетарные сканеры “Zeutschel” и“Metis” предназначены для перевода

книг в цифровой формат в ручном ре-жиме. Они обеспечивают более высо-кое разрешение, чем существующие нарынке аналоги, при той же скоростиобработки оригиналов. Если же размерфонда библиотеки или архива слишкомвелик для использования неавтомати-зированных устройств оцифровки, оп-тимальным решением станут роботизи-рованные сканеры Kirtas. Благодаряспециальной вакуумной технологииони могут автоматически перелисты-вать до 3000 страниц в час без риска по-вреждения оригинала. При этом инно-вационная система поддержки SmartC-radle™ позволяет получать чёткиеснимки разворота книги, раскрывая еёвсего на 110° (угол, при котором изда-нию наносится наименьший вред). Се-годня сканеры Kirtas используются в

передовых российских библиотеках.Так, например, автоматический книж-ный сканер Kirtas SkyView успешноэксплуатируется Центральной город-ской публичной библиотекой им. А. П. Чехова (Таганрог). С его помо-щью массив электронного контента,доступный читателям, непрерывно рас-ширяется, а качество публикуемых ма-териалов остается на стабильно высо-ком уровне.

Интеграция электронных фондов в инфраструктуру библиотеки

В то время как сканирование не тре-бует применения сложных интегра-ционных решений, при последующемраспознавании, атрибутировании иразмещении в системе большого объё-ма документов уже необходим единыйпрограммно-аппаратный комплекс —эту функцию и выполняет «ПЭБ Xe-rox». Решение интегрируется с установ-ленным оборудованием и АБИС, орга-низовывая систему доступа к элек-тронным фондам в соответствии с по-требностями библиотеки. В частности,реализованы проекты интеграции«ПЭБ Xerox» с такими популярнымиАБИС, как «ИРБИС», «Руслан», «Ме-гаПро» и др.

Просмотр электронных ресурсов и полнотекстовый поиск

Комплекс «ПЭБ Xerox» автоматизи-рует распознавание отсканированныхизображений и атрибутирование элек-тронных ресурсов, что необходимо длядальнейшего поиска книг по заданнымхарактеристикам или по любой фразеиз текста. Оцифрованные издания от-правляются системой на хранение вупорядоченное дерево электронныхколлекций, интегрированное с АБИС

библиотеки. Читатели получают дру-желюбный интерфейс, который позво-ляет просматривать издание в удобном

формате, искать в нём слова и фразы,перемещаться между страницами с ре-зультатами поиска и т. д.

Печать по требованию«ПЭБ Xerox» позволяет реализо-

вать в библиотеке сервис «Книга потребованию» — печать электронногоресурса тиражом от одного экземпля-ра. При этом учреждение может какиспользовать собственное печатное ифинишное оборудование, так и сотруд-ничать со сторонней типографией, ав-томатизировав взаиморасчёты с ней.

Развитие функционала решения: работа на мобильных устройствах

и другие возможности“Xerox” продолжает разработку

новых опций, расширяющих функцио-нал «ПЭБ Xerox». В частности идётадаптация интерфейса системы ксмартфонам и планшетам на платфор-мах Android и iOS. Также пользовате-лям решения будет доступна возмож-ность потокового воспроизведенияаудио- и видеофайлов, что позволитбиблиотекам создавать единые порта-лы доступа к оцифрованным тексто-вым и мультимедийным документам.В скором времени в «ПЭБ Xerox» бу-дет реализована поддержка книг наарабском языке.

Предлагаемая система решает ши-рокий круг задач по созданию полно-текстовых цифровых ресурсов и опти-мизации работы с ними. При этом “Xe-rox” развивает продукт: скоро пользо-вателям будут доступны функции рабо-ты с мобильными устройствами, пото-кового воспроизведения видео и аудио-файлов и др.


В статье рассмотрены пути решенияактуальных задач библиотек припомощи программно-аппаратногокомплекса «Полнотекстовая элек-тронная библиотека Xerox».

Библиотечные технологии, Xerox,электронные ресурсы

The article discusses ways tosolve the urgent problems of lib-raries using the hardware-softwa-re complex «Full-text electroniclibrary Xerox».

Library Technologies, Xerox,electronic resources

Интерфейс просмотра электронного ресурса


Даёшь молодёжь!

41#17 [227] 2014

В двух предыдущих статьях япопыталась рассказать о неко-торых результатах недавнегоисследования, объектом кото-рого были посетители Россий-ской государственной библио-теки для молодёжи*. Сейчас хо-телось бы поразмышлять о за-дачах, предмете и методах этогоисследования. И тут необходи-мо сказать хотя бы несколькослов о прошлом РГБМ.

ВОСНОВЕ концепции ГРЮБ,изложенной в ряде публика-ций и инструктивных докумен-тов, лежала мысль о специфи-

ке юношества как социально-демогра-фической группы (в определённой сте-пени — догадка о возрастной стратифи-кации), о специфике информационныхпотребностей и читательского спроса.Декларировалось стремление создатьбиблиотеку (и систему библиотек) ново-го типа, отличающуюся от традицион-ных «взрослых» библиотек. Такой под-ход был «в русле времени»: обществомосознавались и формулировались поло-жения о роли молодёжи, о зависимостибудущего страны от профессионализма,образованности, культуры молодого по-коления. Конечно, всё это встраивалосьв советскую идеологию, важнейшей за-дачей библиотеки как социального ин-ститута (тем более любой библиотекидля детей и юношества) считалось фор-мирование правильного мировоззрения.Но как бы то ни было, достаточно бы-стро набиравшая фонд, привлекавшаяспециалистов, предлагавшая новые

формы работы — ГРЮБ становится не-обычайно популярной у представителейразличных групп молодёжи. Старые со-трудники ещё помнят огромные очере-ди у дверей, в раздевалке и в залах, не-хватку читательских мест. Так было вконце 1960-х, в 1970-х, в начале 1980-х.Но со второй половины 1980-х гг. Рос-сийская государственная юношескаябиблиотека, ранее славившаяся своимияркими, инновационными акциями ипроектами, профессионализмом и креа-тивностью своих специалистов, посте-пенно приходит в упадок. Отток посети-телей был одним из факторов (и одно-временно одним из результатов!) стаг-нации**. В течение двух десятилетий де-ла шли ни шатко, ни валко, ситуацияухудшалась, а в 2000-х, когда началасьмодернизация российских библиотек,отсталость РГЮБ оказалась особеннозаметной.

В 2007 г., с приходом новой команды,началась «перезагрузка» библиотеки.Основными задачами стали технологи-ческая модернизация, обновление и ре-структуризация фонда, организациякомфортного доступа к разнообразнымресурсам и технологиям, создание со-временного библиотечного простран-ства, соответствующего представле-ниям, вкусам и интересам молодых, пре-доставление пользователю нетради-ционной пока для российских библиотексвободы. Такое странное (или наоборот— логичное) возвращение к началу —конечно, с учётом новых реалий, на но-вом витке спирали…

Через пару лет поставленные задачибыли, казалось бы, решены, однако небыла достигнута цель: приток пользова-телей оставался очень маленьким. Рез-

кий перелом наступил после 15 апреля2011 г., когда в «Живом Журнале» по-явился пост популярного блогера Сер-гея Мухамедова (ник — Оттенки Серо-го) «Без соплей по книге». Начинался онтак: «Культурный шок. Иначе и не опи-сать моё состояние после посещенияэтой библиотеки. Здесь нет мутныхокон, пыльных полок и вредной стару-хи с картотекой, ворчащей на един-ственного за день посетителя-школь-ника. Вайфай и радиочастотные мет-ки в книгах, компьютеры с доступом кбазам данных и оцифрованные редкиеиздания, туалет для инвалидов и дажешоу-кар в фойе. И всё это принципи-ально бесплатно для посетителей»***.

Нельзя не отметить специфическийподход автора поста. Он не только вос-хищается тем, что хорошего, современ-ного есть в РГБМ, но подчёркивает: тамнет того плохого, старого и надоевшего,что люди могут (или думают, что могут)увидеть в других библиотеках и что ихот этих библиотек отталкивает. ОбразРГБМ противопоставлен образу биб-лиотеки, по тем или иным причинамсложившемуся в сознании потенциаль-ных адресатов поста, — и это, безуслов-но, сыграло свою роль. В дальнейшеммы отмечали, что множество отзывов

* Полный отчёт об исследовании см.: СамохинаМ. М. Что происходит с пользователем после «пе-резагрузки» библиотеки: случай РГБМ // Социо-лог и психолог в библиотеке: Сб. статей и мате-риалов: Вып. IX / Рос. гос. б-ка для молодёжи. —М., 2014. — С. 10–53.** Конечно, нельзя не отметить, что в те временаначался, а затем обозначился достаточно резкоотток читателей (в частности, молодых читате-лей) из всех библиотек.*** http://ottenki-serogo.livejournal.com/216388.html

Что, зачем и как мы изучали

Ещё об исследовании пользователей Российской государственной библиотеки для молодёжи.

Статья третья*

МАРГАРИТА САМОХИНА, заведующая исследовательским центром «Библиотека. Чтение. Молодёжь» Российской государственной библиотеки для молодёжи, Москва


42#17 [227] 2014


молодых посетителей построены по то-му же принципу: описывается необыч-ная библиотека, не похожая ни на какиедругие — на те, что они видели, о какихслышали или какие представляли «аб-страктно».

Рассказ Мухамедова вызвал множе-ство перепостов, сотни комментариев(чаще всего удивлённо-восторженных,но порой недоумённых — «А зачем вэпоху интернета и торрентов вообщенужны библиотеки?»). То есть инфор-мация об РГБМ была не просто запу-щена в интернет (в частности, в соци-альные сети) — такие попытки дела-лись и раньше, но не достигали цели.Оказалось, что рассказ о библиотекекак о месте, где представлены совре-менные технологии, где можно полу-чить разнообразные материалы и услу-ги, комфортно провести время, чув-ствуя себя свободно, — такой рассказдолжен был прозвучать «из авторитет-ных уст». Сыграл роль, конечно, и стильподачи — живой текст с множествомфотографий. Как бы то ни было, коли-чество новых пользователей стало рез-ко увеличиваться: если до этого за квар-тал прибавлялось от 350 до 700 человек,то во втором квартале 2011 г. в РГБМзаписалось 1574 человека. Залы запол-нялись, и пришедшие сюда молодыелюди видели, что всё «обещанное» дей-ствительно есть. Работа тех, кто заду-мывал, организовывал, «физически осу-ществлял» модернизацию, работа всегоколлектива, достаточно долгая, слож-ная и тяжёлая, — наконец-то оказаласьвостребована. Всё было подготовлено,нужен был лишь толчок, и с такимтолчком библиотеке, можно сказать,повезло.

Повезло и нам, исследователям: самсобой получился эксперимент, показав-ший и доказавший эффективностьименно той информации, что полученаиз источника, во-первых, уже имеющегоавторитет и популярность, а во-вторых,независимого (в данном случае — несвязанного с организацией и вообще сосферой, о которой информирует). Кста-ти: такой вывод, вообще-то достаточнобанальный, сегодня может, как мне ка-жется, заставить задуматься библиоте-карей, активно пиарящих в Сети своиорганизации…

Наблюдая за потоком посетите-лей, сотрудники РГБМ замечали, что

наряду с «традиционными», появилисьновые (может быть, никогда ранее незаглядывавшие в библиотеки) поль-зователи. Среди них встречались «не-формалы», представители различныхсубкультурных групп. Посетителистали более раскованными, свобод-ными. Было заметно, что они активноиспользуют новые возможности и но-вое пространство библиотеки. Неко-торые наблюдения свидетельствова-ли также, что происходит модифика-ция мотивов, целей и причин прихода,меняется стиль поведения посетите-лей. А наши беседы с московскими ироссийскими коллегами, анализ рядапубликаций позволяли утверждать,что нечто подобное происходит и вдругих модернизирующихся библио-теках.

Возникла необходимость вниматель-ного и подробного анализа всех этих яв-лений и факторов. Такова была про-блемная ситуация, определившая кон-цепцию и основные характеристики на-шего социально-психологического ис-следования. При всей важности марке-тинговых целей и задач (связанных спрограммой развития РГБМ как биб-лиотеки, работающей в мегаполисе, содной стороны, и как федеральной биб-лиотеки — методического и исследова-тельского центра, с другой стороны)стратегической целью исследования мысчитали рассмотрение аудитории РГБМкак возможной модели молодёжнойаудитории успешной современной биб-лиотеки.

Исследование было долгим, оно шлоотдельными «волнами» в 2012 и 2013 гг.,а пилотажные «заходы» начались ещё в2011 году.

Задачи исследования: узнать, кто изачем (за чем) обращается в РГБМ, какименно пользователь себя ведёт, какпроводит время в пространстве библио-теки. Объект — молодые посетители;предмет — их библиотечное поведение.

Библиотечное поведение как предмет исследования

В самой первой статье я уже говори-ла, что «библиотечное поведение» —термин неустоявшийся, хотя многиеколлеги его сегодня уже употребляют.А «введён» он был нами, социологами(тогда) РГЮБ, где-то лет двадцать на-зад, по аналогии с такими понятиями и

терминами, как «экономическое поведе-ние», «политическое поведение», «миг-рационное поведение» и т. д. Мы опре-делили его как совокупность, системудействий и поступков посетителя биб-лиотеки: с какой целью и насколько ре-гулярно он сюда приходит; каковы мо-тивы его обращения к тем или иным ре-сурсам, услугам; какие залы, помещенияон посещает и что именно там делает —и т. п. Понятно, что библиотечное пове-дение зависит как от организации об-служивания в той или иной библиотеке(в данном случае — в РГБМ), так и отсамого пользователя — его интересов,потребностей, его социокультурных ипсихологических характеристик.

Если «окинуть взглядом» массив биб-лиотечных исследований, нельзя не за-метить, что предметом большинства изних является чтение; элементы библио-течного поведения если и изучаются, точаще всего именно в связи с чтением.Это понятно: для библиотек изучениечитателя — традиционно значимаячасть деятельности. Традицией являетсяобращение не только собственно к биб-лиотечному, но и к внебиблиотечномучтению пользователей; менее распро-странен выход исследователей за преде-лы библиотек — с намерением узнать,что читают те, большинство из которыхв библиотеку не ходит. Характерно так-же, что объектом таких исследованийчаще всего становятся дети, подростки имолодёжь*.

Понятия «библиотека» и «чтение»,конечно, связаны неразрывно, но харак-тер связей меняется. Это две пересекаю-щихся сферы, но пространство их пере-сечения уменьшается — таковы реалиисовременного мира. Интернет, элек-тронные тексты и соотношение ихзначимости со значимостью текстов пе-чатных, изменение роли и функций чте-ния, модификация читательских аудито-рий — здесь можно о многом рассуж-дать, это интересные проблемы, но онимогут далеко увести от решения кон-кретных задач конкретной библиотеки.

Читатели уходят, не так ли? Частодействительно потому, что в библиоте-ке бывает нечего читать. Но вряд ли

* См. мой обзор исследований молодёжного чте-ния: Самохина М.М. Чтение молодёжи: XXI век(По результатам исследований 2001–2011 гг.) —http://www.library.ru/1/sociolog/text/article.php?a_uid=338



43#17 [227] 2014

правы те коллеги, которые уверены:«Дайте новые хорошие книги, и людипридут». Только на это — уже не при-дут. Думается, сегодня успешной будетлишь библиотека, в которой можно нетолько читать, куда посетители ходят нетолько за этим, а возможно — и вовсе неза этим…

Библиотечное поведение — болееконкретный, «маркетинговый» предмет.Между прочим, и библиотечное чтениеможет быть рассмотрено как часть, эле-мент библиотечного поведения. В на-шем исследовании мы коснулись этогоэлемента лишь краем, поверхностно. Нов принципе изучение библиотечногочтения «в связке» с мотивами, целямиобращения в библиотеку, с использова-нием тех или иных библиотечных услуг,форматов обслуживания, с читатель-ским стажем, регулярностью посещений— такой «угол зрения» позволил бы по-лучить информацию к размышлению овостребованности фонда, его размеще-нии, о возможностях его представленияпользователям и т. п.

О методах исследованияВ процессе исследования мы исполь-

зовали различные методы: наблюдение,анализ библиотечной статистики, раз-личные формы опросов пользователей,экспертные опросы библиотекарей,анализ отзывов о библиотеке. В некото-рых случаях полученные результатысравнивались с результатами исследова-ний прошлых лет, проводившихся в на-шей библиотеке, а также с результатамиисследований в других российских биб-лиотеках.

О некоторых методах и методиках,об их применении я попытаюсь расска-зать подробнее, поскольку считаю, чтоэто может пригодиться коллегам, зани-мающимся исследованиями в своих биб-лиотеках*.

Наблюдение было постоянным, какбы проходило сквозь всё исследованиекрасной нитью. Мы видели, как растётколичество посетителей в залах, какмолодые люди осваивают простран-ство библиотеки и технологические но-

винки, как они общаются друг с другоми с библиотекарями. Было интересно идаже забавно наблюдать, как вначалемногие с опаской смотрели на пуфики иподушки, не решались на них сесть — икак быстро эта нетипичная для россий-ских библиотек мебель стала популяр-ной. А однажды я с изумлением увиделадвух девушек, сидящих на кожаном ди-ванчике; на коленях у них были тетрад-ки, и они что-то писали, а рядом пусто-вали стулья за «нормальными» стола-ми. Наверное, им казалось «приколь-ным» писать в таком явно неудобномположении, зато сидя на необычномместе.

Оказалось, однако, что количествопользователей, предпочитающих «нор-мально» сидеть за столом с книгой, жур-налом или ноутбуком растёт вместе собщим ростом числа посетителей. Воз-никла необходимость увеличить коли-чество соответствующих пользователь-ских мест, и в деловой зоне появился зал«101 точка чтения», предназначенныйименно для таких посетителей.

C помощью исследовательского на-блюдения (подсчёты велись более двухнедель по нескольку раз в день) мы до-казали, что пик посещений приходитсявсегда (даже в выходные) на вторую по-ловину дня. Больше всего людей в залахмежду шестью и семью вечера, то естьименно тогда, когда большинство пуб-личных библиотек закрываются илиблизки к закрытию; в выходные — меж-ду четырьмя и пятью часами. И это по-нятно: студенты, составляющие боль-шинство наших пользователей, прихо-дят в библиотеку после учёбы; многиеиз них также и работают, то есть могутосвободиться ещё позже. Время подго-товки заданий, время занятий по интере-сам, встреч с друзьями, отдых — всё этодля молодёжи вечернее время. Еслибиблиотека хочет привлечь молодых,она должна быть в эти часы открыта.Отмечу, что решение соответствующейпроблемы с самого начала стало важнойчастью «перезагрузки» РГБМ, и это бы-ло важным фактором привлеченияпользователей.

Примерно по той же схеме мы под-считывали количество юношей и деву-шек в залах — в разные дни и часы. Ока-залось, что юношей около 40%. Сравнивэти данные с гендерным соотношениемзарегистрированных пользователей (в

тот период войти в РГБМ можно былотолько по читательскому билету) —треть юношей на две трети девушек —мы предположили, что юноши посе-щают нашу библиотеку несколько ин-тенсивнее.

«Инструментом» наблюдения послу-жили для нас и противокражные ворота,о которых я многократно упоминала впредыдущих статьях. С их помощью уда-лось получить объективную информа-цию о числе посетителей за определён-ный период, а следовательно, — еже-дневное среднее. Кроме того, сравнивданные ворот с данными информацион-но-библиотечной системы OPAC, мысмогли говорить о росте самостоятель-ности пользователей, о некоторых си-стемных переменах в их взаимоотноше-ниях с библиотекарями (об этом я писа-ла в предыдущей статье).

Систему OPAC можно рассматриватьв качестве большого электронного до-кумента, соответственно использованиееё для получения информации — это ва-риант анализа документов. Конечно, за-дачи OPAC не исследовательские, но мыпытались «выжать» из неё всё, что она«знает» о контингенте пользователейРГБМ, о посетителях и посещениях, овыдаче на дом. Адреса пользователей,нанесённые на карту Москвы, позволи-ли получить представление о нашей «зо-не влияния» и убедиться, что молодыелюди едут в РГБМ со всех концов Моск-вы, в том числе с окраин города и дажеиз Подмосковья.

Мы анализировали и другие докумен-ты — дневники библиотекарей, отчёты оработе отделов обслуживания. Цифры издневников сравнивались с соответствую-щими данными системы OPAC; это так-же давало определённую информацию омодификации роли библиотекарей.

Важнейшими документами стали длянас отзывы молодых пользователей обиблиотеке в социальных сетях, в бло-гах, на сайтах, собирающих высказыва-ния о лучших местах для работы и отды-ха в Москве. Просматривая десятки та-ких отзывов, мы выделили несколькоособенно часто встречающихся пози-ций: «даже странно, что это у нас вРоссии»; «жаль, что таких библиотекнет» (или — «мало»); «здесь можно нетолько читать, но заниматься множе-ством других дел», «это место, где хо-рошо, где можно жить».

* Подробно о методах библиотечных исследова-ний см. мою книгу: Самохина М.М. Социолог вбиблиотеке, или библиотекарь как социолог:практическое пособие для тех, кто хочет и любитисследовать. — М., Рос. гос. юнош. б-ка, 2008, с.26—108; То же: http://www.library.ru/1/sociolog/docs/ samokhina.pdf


44


#17 [227] 2014

И, конечно, мы проводили опросы(провели более десятка). В частности,впервые в РГБМ и достаточно успешнобыл опробован опрос на флипчартах(это специальные доски с креплениемдля листов бумаги, которые перево-рачиваются по принципу блокнота).Место для установки флипчартов быловыбрано с учётом разделения про-странства библиотеки на две зоны,условно предлагаемые посетителям вкачестве «деловой» и «свободной». До-ски стояли в центральном вестибюле.Одна — на пути входящего в библиоте-ку молодого человека налево, в «дело-вую» зону, где расположены залы лите-ратуры по общественным и гуманитар-ным наукам, по естественным и техни-ческим наукам, литературы на ино-странных языках, а также зал «101 точ-ка чтения». Вторая — на пути направо,в «свободную» зону, где находятся залыхудожественной литературы и искус-ства, редкой книги, компьютерная биб-лиотека, Центр комиксов и визуальнойкультуры, клубный и релаксационныйзалы, детская комната, кафе. Таким об-разом мы пытались выяснить, есть лиразличия в библиотечном поведении«деловых» и «свободных» посетителейРГБМ.

В нескольких опросах мы использо-вали флипчарты просто как доски, накоторых написан вопрос и варианты от-ветов. Пользователей просили отме-тить маркером (синим — юношей, крас-ным — девушек) подходящий вариантили несколько вариантов. Это был неко-торый аналог закрытых вопросов — оцелях и мотивах обращения в РГБМ вдень опроса, о читательском стаже. Помере накопления «галочек» мы стиралиих (предварительно подсчитав), осво-бождая место для следующих. Опрос за-канчивался через 10–15 дней, когда со-биралось достаточно, по нашему мне-нию, данных.

В другом варианте флипчарт исполь-зовался как площадка, на которой моло-дые люди отвечали на тот или иной от-крытый вопрос. Например, на вопрос о«золотой сотне» книг (об этом я расска-зывала в предыдущей статье), на вопросо том, какими сетевыми ресурсами оничаще всего пользуются в РГБМ, о том,чего они не смогли найти в нашей биб-лиотеке. В этих случаях к доске при-креплялись переворачивающиеся листы

бумаги, и респонденты писали на нихсвои ответы.

Понятно, что на флипчарте мог бытьпомещён только один вопрос, а если онзакрытый — не более четырёх-пяти ва-риантов ответа. К тому же, анализируяполученные данные, мы могли опериро-вать только числом ответов, а не числомответивших, и, естественно, не знали,кто именно нам отвечал (кроме гендер-ных характеристик, в которых также немогли быть до конца уверенными). Всёэто, безусловно, является недостаткомэтого вида опросов. Зато они идут сво-бодно, без всякого участия сотрудников,«в стиле» РГБМ. Участвовать в них явнонравится посетителям, многие рядомили вместо галочек рисуют рожицы,цветочки, домики и пр., некоторые допи-сывают свои варианты ответов.

Впоследствии, мы включили звучав-шие на флипчартах закрытые вопросы(в разных сочетаниях) в анкеты, расши-рив возможное число ответов. Напри-мер, один из вопросов на флипчартахбыл сформулирован следующим обра-зом:

«Вы пришли сегодня в нашу библио-теку, чтобы (можно отметить не-сколько ответов)

– взять книги, журналы, диски домой– поработать в читальных залах, в

компьютерной библиотеке– воспользоваться Wi-Fi– отдохнуть, пообщаться, хорошо

провести время»В анкете же соответствующий во-

прос звучал так: «С какой целью Вы пришли сегодня в

нашу библиотеку? (можно выбратьлюбое количество ответов)

– взять книги, журналы, диски домой– поработать в залах с библиотеч-

ными книгами, альбомами, базами дан-ных

– поработать в залах с собственны-ми материалами

– воспользоваться библиотечнымкомпьютером

– воспользоваться wi-fi– на консультацию к психологу– на заседания клубов, студий и т.п. – отдохнуть, пообщаться, хорошо

провести время– другое (что именно?) _________»Анкетирование дало нам возмож-

ность увидеть по каждому варианту нетолько количество ответов, но и количе-

ство ответивших, сравнить ответы раз-ных групп пользователей. Конечно, бы-ли определённые трудности при сравне-нии результатов двух видов опросов, но впринципе можно с уверенностью ска-зать, что эти результаты оказались до-статочно близкими (подробно об этом яговорю в своей первой статье).

Велись также интервью с работника-ми отделов обслуживания. Мы пыталисьвыяснить очень конкретные вещи: чтообычно делают посетители, приходя втот или иной зал (в частности — обра-щаются ли к библиотекарю, кто и в ка-ких случаях); меняется ли количество исостав пользователей; есть ли посто-янные посетители, насколько велика ро-тация; меняются ли характеристикибиблиотечного поведения, каково, навзгляд библиотекарей, отношение поль-зователей к РГБМ в целом, к обслужи-ванию в данном зале; есть ли отказы,возникают ли конфликты и по какомуповоду. Было получено много интерес-ной информации, которая в дальнейшемиспользовалась и при наблюдении, и присоставлении анкет.

***Объектом исследования, о котором

шла речь во всех трёх моих статьях, бы-ли молодые пользователи, приходящиев РГБМ «ногами». Сегодня наше внима-ние устремлено на другой объект — навиртуальных, удалённых пользователей.Из чего «состоит» их библиотечное по-ведение; каковы его характеристики; ка-кими методами, с помощью каких ин-струментов эти характеристики можноизучать? О концепции подобного иссле-дования, о возможности его организа-ции мы сейчас размышляем.


Статья посвящена задачам, предме-ту и методам исследования посети-телей Российской государственнойбиблиотеки для молодёжи.

Российская государственная биб-лиотека для молодёжи, библиотеч-ная социология, работа с молодё-жью

The article is devoted to tasks,subjects and methods of researchof visitors of the Russian StateLibrary for Youth.

Russian State Library for Youth,Library sociology, youth work



ПАРАДОКСЫ ВИКИПЕДИИ: КОГДА ПРОИГРЫВАЕТ АВТОРИТЕТНОСТЬ? 6ЕЛЕНА КОЛОСОВА, АЛЕКСАНДРА ГУБАНОВА

ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ ДЕТЕЙ ДЕТСКИЕ БИБЛИОТЕКИ И ИХ ПАРТНЁРЫ 11БЛЕЙК КАРВЕР

ЛЮБОЙ ЗАМОК МОЖНО ВЗЛОМАТЬIT-БЕЗОПАСНОСТЬ ДЛЯ ВАС И ВАШЕЙ БИБЛИОТЕКИ 13НАТАЛЬЯ СТРУКОВА

АККАУНТ БЕЗ ТЕНИ СОМНЕНИЙ БИБЛИОТЕКА В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ 17ИРИНА ГЛАДКОВА, ОКСАНА ЧУПАХИНА

МУНИЦИПАЛЬНЫЕ БИБЛИОТЕКИ ГОРОДА ОРЛА И ВИРТУАЛЬНАЯ СРЕДА 22ПАВЕЛ ХИЛОВ

НАЦИОНАЛЬНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА: ФАНТОМ С ГОСФИНАНСИРОВАНИЕМ 24ТАТЬЯНА МАРКОВА

«БИБЛИОТЕКА БЕЗ КНИГ, ЧИТАТЕЛЕЙ, БИБЛИОТЕКАРЕЙ» — БИБЛИОТЕКА БУДУЩЕГОРАЗМЫШЛЕНИЯ О ПРЕЗИДЕНТСКОЙ БИБЛИОТЕКЕ ИМЕНИ Б. Н. ЕЛЬЦИНА 26ОКСАНА МАКЕЕВА

ЧТО ПИШУТ О НАУЧНОЙ БИБЛИОТЕКЕ ЕЁ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ? РЕЗУЛЬТАТЫ ИЗУЧЕНИЯ ОТЗЫВОВ О ГПНТБ СО РАН В ИНТЕРНЕТ 30НАТАЛЬЯ ЦХУТ

ФОРМИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ ЧИТАТЕЛЕЙ ОТ КНИГИ К ВЕБ-ТЕХНОЛОГИЯМ 34МАРИЯ РУМЯНЦЕВА

РЕШЕНИЯ XEROXДЛЯ МОДЕРНИЗАЦИИ БИБЛИОТЕК 39МАРГАРИТА САМОХИНА

ЧТО, ЗАЧЕМ И КАК МЫ ИЗУЧАЛИЕЩЁ ОБ ИССЛЕДОВАНИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

РОССИЙСКОЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ БИБЛИОТЕКИ ДЛЯ МОЛОДЁЖИ 41

РЕДАКЦИОННАЯ КОЛЛЕГИЯ ЖУРНАЛА «БИБЛИОТЕЧНОЕ ДЕЛО» Фирсов Владимир Руфинович, заместитель генерального директора Российской национальной библиотеки,

доктор педагогических наук, председатель редакционной коллегии

Басов Сергей Александрович, заведующий научно-методическим отделом библиотековедения Российской национальной библиотеки, кандидат педагогических наук, заместитель председателя редакционной коллегии

Гордукалова Галина Феофановна, заведующая кафедрой гуманитарной информации Санкт-Петербургского государственного университета культуры и искусств, доктор педагогических наук, профессор

Госина Людмила Игоревна, ведущий научный сотрудник Библиотеки по естественным наукам Российской академии наук, доктор филологических наук

Добрусина Светлана Александровна, директор Федерального центра консервации библиотечных фондов Российской национальнойбиблиотеки, доктор технических наук

Жабко Елена Дмитриевна, заместитель генерального директора по информационным ресурсам Президентской библиотеки им. Б. Н. Ельцина, доктор педагогических наук

Леликова Наталья Константиновна, заведующая отделом библиографии и краеведения Российской национальной библиотеки, доктор исторических наук

Лихоманов Антон Владимирович, генеральный директор Российской национальной библиотеки, кандидат исторических наук

Михеева Галина Васильевна, ведущий научный сотрудник отдела истории библиотечного дела Российской национальной библиотеки, доктор педагогических наук

Николаев Николай Викторович, заведующий отделом редких книг Российской национальной библиотеки, доктор филологических наук

Соколов Аркадий Васильевич, доктор педагогических наук, профессор

Соколова Наталия Викторовна, директор Института корпоративных библиотечных информационных систем, кандидат технических наук

Черняк Мария Александровна, профессор кафедры новейшей русской литературы Российского государственного педагогического университета им. А. И. Герцена, доктор филологических наук

Колесникова Марина Николаевна, заведующая кафедрой библиотековедения и теории чтения СПбГУКИ, доктор педагогических наук, профессор

back_bd_cover_59.qxd 27.11.2014 13:39 Страница 1

(227)17 '14

Информационнаякультура

Информационная культура — это интегративная способностьличности, проявляющаяся в освоении, владении, применении,преобразовании информации с применением информационных

технологий и применением этих умений в обучении и в дальнейшей профессиональной деятельности.

Н. Нурмеева

Информационная культураnlr.ru/prof/publ/bibliograf/2014/bd17.pdf ·...

Documents

Transcript of Информационная культураnlr.ru/prof/publ/bibliograf/2014/bd17.pdf ·...